140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Давно являюсь клиентом данного банка, зарплатный проект работодатель г. Москва, в Моб. банке было спец. предложение на золотую кредитную карту без год. обслуживания с пред. одобренной суммой 390 тыс руб, решил воспользоваться 05.12.2016, получая перевыпущенную зарплатную карту оставил заявку на кредитную карту отделение Большая Якиманка д. 18, в заявление указал отделение, где мне удобно получить карту Доп. офис № 9038/01277 по адресу Щелковское шоссе д. 79 к 1. В понедельник 12.12.2016 в свое рабочее время заехал в отделении №9038/01277 получить карту, приняла старший менеджер по обслуживанию Е.И. Аг-ва, я объяснил, что хочу получить кредитную карту, по заявлению указал этот офис, после того как данный менеджер посмотрела в паспорт сказала, что не сможет мне ее выдать так как у меня нет регистрации Москва или МО, на что были возмущения, почему данную информацию не сказали во время заявления на выпуск карты, во вторых на сайте СБЕРБАНКА в требованиях кредитной карты нет требования регистрация Москва и МО, только гражданство РФ и постоянная регистрация на территории РФ, (я гражданин РФ регистрация г. Брянск) старший менеджер по обслуживанию решила уточнить у рководителя ВСП №1277 Ник-ой Е.А., на что данный руководитель предложил мне сделать временную регистрацию хотя бы на неделю для выдачи карты, а то что сотрудник принял от меня заявление в офисе на Большой Якиманке это он просто от "радости", решить как-то ситуацию руководитель отказался, при мне старший менеджер пыталась около 25 мин закрыть карту спрашивая у Всех сотрудников как это делается, по итогу, потеряв 3 часа рабочего времени, свои нервы и с чувством "дурака" так как меня обманули. Позвонил по горячей линии изложил ситуацию и мне оператор сказала, что обязаны выдать карту так как требования регистрации Москва и МО у них нет, приняла от меня претензию №161212 0038 505400 Просьба разобраться в данной ситуации, почему сотрудники не знают требований которые указаны на сайте

13.11.2016 г. я обратился на станцию тех обслуживания и за их услуги я рассчитался безналично. Стоимость оказанной мне услуги составила 570 рублей. Девушка, которая проводила со мной расчет ошибочно списала с моего счета два раза 570 рублей. В этот же день я позвонил на номер по горячей линии Сбербанка и составил обращение № 161113 0552 732800 о спорной операции и попросил вернуть мне на счет ошибочно списанные 570 рублей. На свой номер телефона я получил смс-уведомление, что обращение мое принято в работу и ответ поступит по смс в срок до 20 дней. Сегодня уже 12.12.2016 и ответа я так и не получил. Тогда я позвонил еще раз на горячую линию, чтобы узнать когда же банк мне зачислит деньги. На что оператор Ольга очень настоятельно убеждала меня, что мне надо взять выписку и проверить наличие денег на счете. Я пытался объяснить девушке, что денег на счет не поступало, так как я отслеживаю данную ситуацию. По моей настоятельной просьбе она составила еще одно обращение № 161212 0060 697200, как она выразилась, «повторное». После разговора с ней я все же сделал выписку по счету, чтобы убедиться, что восстановления баланса не было (денег все – таки на счете нет). Так вот, меня очень интересует, когда же банк мне вернет на счет деньги. Я являюсь пенсионером и для меня это не маленькая сумма, а можно даже сказать жизненно важная. Я жду уже целый месяц вместо обещанных 20 дней и как я понял после вновь составленного обращения мне придется ждать еще не меньше 15 дней. В наш век технологий банк никак не может решить мою проблему. А может банк просто не хочет возвращать мне эти деньги? Уже не раз пожалел, что связался с этим банком еще и пенсию свою получаю через их карту. Люди, учитесь на чужих ошибках и не связывайтесь с банком, который не дорожит своей репутацией.

Инструкция как узнать отношение сбербанка к людям, по шагам:1) в день двадцатилетия перевести себе на карту 20к рублей;2) потратить часть денег в магазине и через часов 5 пойти в отделение банка снимать остаток наличкой;3) обращаемся не к банкомату, а к сотруднику (по талончику), сообщаем, что хотим получить все деньги и с карты и со счета карты и вообще все какие есть;4) получаем ответ что денег нет (на тот момент на карте 17 740 р.);5) идем в банкомат, снимаем 17 700, потом идем опять в окошко и спрашиваем, почему в банкомате мои деньги были, а в окошке их не было;6) получаем ответ, что: "такая программа и у нас задержка 3 суток", далее требуем получить остаток (около 40 р). Нам сообщают, что их можно получить только при блокировки карты;7) психуем, блокируем карту и закрываем счет и уходим из этого ада.Конец? А вот и нет! узнаем, что в этот день вам перевели еще 7к;9) звоним в 900 узнаем, что счет еще не закрыли и мы можем придти с паспортом и забрать деньги;10) приходим в отделение и тут вам скажут, что ваш паспорт уже просрочен и недействителен (хотя по закону рф он будет действовать еще 1 месяц), заведующая отделением сообщает, что: "у сбербанка свои законы" (это ее прямая цитата, есть аудио подтверждение);11) снова звоним в 900, вас спросят, а почему вы не взяли письменный отказ о выдаче денег, действительно, почему бы и нет?);12) снова идете в окошко (уже в другом отделении) и спрашиваете свои 7к рублей. Вам опять скажут, что ваш паспорт пора сжечь, а на вопрос о письменном отказе вам скажут, что это не в их компетентности и вообще звоните в 900);13) звоните в 900 вам там скажут, что оказывается деньги вам не отдают не из-за паспорта, а потому что вы закрыли счет. Деньги поступили после оформления заявления о закрытии счета (которое приняли якобы с просроченным паспортом)14) Вы великолепны! А если серьезно, то в отношении обслуживания клиентов сбербанк хуже почты России (хотя куда еще хуже?), но сбербанк справился со своей задачей (2-х минутный процесс выдачи денег, развел на большой срок). Хуже банка нет и не может быть. Никому не рекомендую. Конечно, у сбербанка монополия (на порядки больше банкоматов и отделений, чем у других банков) и в любом случае каждому гражданину рф придется иметь счет в данной компании. По другому просто невозможно. Но я рекомендую всем ограничить ваше общение с сотрудниками и производить все операции самостоятельно, через банкоматы и сбербанки онлайн. Также есть очень интересная ситуация, когда вы оформите карту у сбербанка, вам навяжут платную услугу мобильный банк, без вашего ведома и согласия, под предлогом активации карты. Но через электронное заявление на сайте сбербанка вы сможете вернуть ваши деньги потраченные на эту услугу.Вывод: сбербанк россии - филиал ада. Если вы хотите чтобы ваши права регулярно ущемляли, то смело заводите карту в сбербанке, а еще лучше оформляйте кредит

Жду третий месяц эквайринг от сбербанка. Кто тоже хочет принимать карты к оплате выбирайте ТОЛЬКО НЕ СБЕРБАНК России. Завтраками обкормили. Обязательно отпишусь, если все-таки поставят терминал для приёма карт.

12.12.2016 г. перечисляла на карту через банкомат 20 000 рублей. Банкомат забрал деньги, завис и выдал два чека: технический сбой операции и аварийный чек. Деньги не вернулись. Я обратилась к оператору. Девушка сообщила мне, что деньги в банкомате в данный момент подгружаются. Возможно, в течение суток они придут на мою карту. Заявление у меня не приняли, мотивируя это возможным приходом денег на карту. Сказали прийти 13.12.2016 вечером. Вроде бы будет инкассация и деньги найдутся. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации и вернуть деньги. Очень надеюсь на быстрый возврат денег и добросовестную работу сотрудников банка. Если в течение нескольких дней банк не вернёт всю сумму, мне не останется ничего другого, как обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру, другие надзорные органы, а также в центральные СМИ, так как это уже не первый случай безобразной работы банкоматов Вашего банка.

07.12.2016 пришел в сбербанк отделения мичуринский проспект 26, спросил у сотрудника банка, сколько я могу положить на карту денег через банкомат, меня спросили, сколько вы хотите, я сказал 1 мил рублей, ответили, что не проблема, если хотите увидеть их быстро, то кладите через бакомат. Я положил деньги через банкомат, мне он выдал чек, что все хорошо, платеж принят, но смс не пришла и я стал разбираться сразу в этом филиале и мне ничего не смогли ответить. На сегодня написано уже два заявления, в котором описано все данные события и никаких ответов кроме "ждите, банк разбирается". На сегодня моя семья не может поехать в отпуск, так как банк "прикарманил" мои деньги, так же выяснилось, что на всех банкоматах сбербанка стоит программа, о которой сбербанк не сообщает. Все суммы более 600 т.р. банкомат, блокирует и дальше начинается долгая разбирательство, не в пользу клиента, деньги можно возвращать до 3 месяцев.Так что, уважаемые пользователи сбербанк, это обман, не пользуйтесь данным банком.

Добрый день!Хотелось бы обратиться к представителям Банка с просьбой РАСШИРИТЬ ШТАТ СОТРУДНИКОВ. Дело в том, что в 14 г. оформила ипотечный кредит на строящееся жилье, вот дом сдался, необходимо узаконить права и свои новые отношения с Банком - вступить в права собственности и оформить закладную. В настоящее время нахожусь в декретном отпуске, малыш еще совсем маленький, хорошо, что отделение банка в г. Брянск и МФЦ "Фокинский" рядом с домом, в пяти минутах ходьбы. Отделение нашего района оборудовано пандусами, очень удобно с коляской посещать, сотрудники приветливые. НО! Столкнулась с таким непрофессионализмом и незнанием всех процедур действия после сдачи жилого объекта.Пришла в ближайшее отделение по ул. Киевской Фокинского района г. Брянска - уточнить, как действовать, какие документы оформлять после регистрации прав собственности и получения выписки из ЕГРП. Никто не знает - обращайтесь в то отделение, где оформляли. А оформляла ипотеку еще до декретного отпуска в центральном отделении города на пр.Ленина, 10Б.  Зато страховку на квартиру предложили оформить сразу - даже без документов по технике "со слов Клиента". Оказывается, необходимо вызвать оценщика (список аккредитованных оценщиков в ближайшем ко мне офисе не нашелся, отправили опять "туда" - где оформляла), необходимо оформить договор страхования конструктивных элементов квартиры (список компаний, аккредитованных оформить страховку более дешевую, чем мне предложили, тоже отсутствует), и вот с этим пакетом документов опять ехать "туда" и оформлять "там" закладную. Указанное отделение теперь находится в 25 минутах езды от меня без учета пробок и светофоров. Хорошо. Потихонечку все сделала, как добросовестный заемщик!И вот встал вопрос - теперь эту закладную нужно зарегистрировать - в МФЦ, оказывающем гос.услуги. Но вот сотрудник Банка, который представляет Ваши интересы, не может приехать в Фокинский район нашего города, т.к. работает в Володарском, в 5 минутах от МФЦ Володарского района и из-за одной меня не собирается никуда приезжать, хотя многим было бы удобно обслуживаться в нашем районе. Предложили мне зарегистрировать эту закладную либо в Володарском районе (а это в 30 минутах езды без учета пробок и светофоров), либо в Советском районе, что еще дальше! Сотрудник уточнил - будьте готовы к очереди - до двух часов сидеть в ожидании, перед Новым годом многие оформляют сделки с недвижимостью! На мою просьбу сделать исключение и приехать в МФЦ Фокинского района - сотрудник сказала: "Мне из-за вас одной ехать...Это я много времени рабочего потеряю!" А в очереди в других МФЦ сидеть по 2 часа - это не трата рабочего времени?!Сотрудник пояснил, что она одна на весь город представляет интересы Банка при регистрации закладаных, и у нее, кроме меня, еще 15 человек! Стороны должны договариваться, я предложила в любое удобное время для Вашего сотрудника зарегистрировать данную закладную в удобном для меня отделении МФЦ, где нет очереди, но договориться никак не могу! Ваш лозунг "Клиент всегда прав" не работает, потому что Клиентам приходиться подстраиваться под работу Ваших сотрудников. Данным сообщением никоим образом не хочу обидеть или лишить зарплаты каких-либо ваших сотрудников, просто, если оно на самом деле так - и сотрудник на весь город один, расширьте штат, добавьте хотя бы еще одну приветливую девочку, которая будет заинтересована в Клиентах.Заранее спасибо. С уважением, Клиент Вашего Банка.

Ольга предоставила максимально полную информацию по интересующему меня вопросу. На основании полученной информации я принял максимально выгодное для меня решение. Данное решение Ольга максимально быстро воплотила в жизнь. Не ожидал такого от сотрудника СБербанка и был приятно удивлен. И даже не поленился оставить отзыв. Не зря говорится - кадры решают все. Если бы таких квалифицированных и отзывчивых сотрудников было больше в отделениях Сбербанка, то очень скоро банк занимал бы лидирующие позиции и назывался лидером "не по привычке", которая осталась от советского времени, а по честному, доказывая свое превосходство в рыночной экономике.Первый раз с уважением к Сбербанку, Илья П.

Начну с того, что уже давно являюсь клиентом данного банка, также являюсь зарплатным проектом и работодатель г. Москва крупная компания, в Мобильном банке было спец. предложение на золотую кредитную карту без годового обслуживания с пред. одобренной суммой 390 тыс руб, решил воспользоваться и 05.12.2016 г., получая перевыпущенную зарплатную карту, оставил сразу заявку на выпуск кредитной карты отделение Большая Якиманка д. 18, в заявление указал отделение, где мне будет удобно получить карту Доп. офис № 9038/01277 по адресу Щелковское шоссе, д. 79 корп 1. менеджер предупредил, что карту уже можно получить в пятницу 9.12.2016 и придет смс, в пятницу ни смс ни звонка не поступило, тогда в понедельник 12.12.2016 г. в свое РАБОЧЕЕ время решил заехать в офис, с целью получить карту. В отделении № 9038/01277 не работает электронная очередь, на что операционисты могут принимать сколько угодно по времени, никуда не спеша, очередь очень большая, прождал 1 час, приняла старший менеджер по обслуживанию А-ва Е.В., я объяснил, что хочу получить кредитную карту, по заявлению указал этот офис, после того как данный менеджер посмотрела в паспорт сказала, что не сможет мне ее выдать так как у меня нет регистрации Москва или МО, на что, естественно, были возмущения с моей стороны, во-первых, почему данную информацию не сказали во время заявления на выпуск карты, во-вторых, на сайте СБЕРБАНКА в требованиях на получения кредитной карты нет требования регистрация Москва и МО, только гражданство РФ и постоянная регистрация на территории РФ, (я являюсь гражданином РФ, регистрация г. Брянск) в третьих если я не подхожу зачем тогда СБЕРБАНК делает мне спец предложение в мобильном банке? Чтобы я тратил свое ЛИЧНОЕ и РАБОЧЕЕ время в пустую. Старший менеджер по обслуживанию решила уточнить у РУКОВОДИТЕЛЯ ВСП №1277 Н-вой Е.А., на что данный руководитель предложил мне сделать временную регистрацию хотя бы на неделю для выдачи карты, а то, что сотрудник принял от меня заявление в офисе на Большой Якиманке это он просто от "радости", решить как-то ситуацию РУКОВОДИТЕЛЬ отказался и сказала тогда мы ее закроем, на что при мне СТАРШИЙ менеджер пыталась около 25 мин закрыть карту, спрашивая у Всех сотрудников как это делается, по итогу ей все же помогли, она уничтожила мою карту в шредере и из доп. офиса я ушел ни с чем, потеряв 3 часа РАБОЧЕГО времени, свои нервы и с чувством "дурака" так как меня обманули изначально приняв заявление. Позвонил по горячей линии изложил ситуацию и мне девушка оператор сказала, что они обязаны были выдать карту так как требования регистрации Москва и МО у них нет, приняла от меня претензию №161212 0038 505400. Просьба разобраться в данной ситуации, почему сотрудники не знают требований под, которые подходят клиенты, не идут на встречу в разрешении ситуации, не уточняют информацию и потеряли мое предложение по кредитной карте.

Являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка. Пользуюсь не активно, несколько раз в месяц. В основном перевожу на вторую дебетовую или другим людям. Постоянно возникает неведомый овердрафт на несколько копеек или рублей. При обращении в банк через приложение обычно в течение недели-двух деньги возвращают, затем история повторяется. Попытки выяснить причины этих списаний не увенчались успехом. Первый раз мне прислали значение слова овердрафт в длинном письме, но не объяснение откуда он у меня возник. Переводов, превышающих баланс карты, не было никогда.  В дальнейшем просто возвращали деньги без объяснений через неделю-две. Часто рассмотрение откладывали. Однажды отметил в обращении "связаться со мной по телефону", на что получил смс с уведомлением о возврате средств без объяснения причин списания, вместо звонка.В итоге ситуация такая: Банк списал деньги - я пожаловался - банк вернул деньги, ничего не объяснив. Номера обращений 160911 0837 067200160915 0032 932300160927 0447 006700161025 0697 086500Остальные обращения прикреплялись к тем что выше, наверное чтобы не создавать новый тикет.  На последнее обращение, оставленное сегодня пока не ответили, соответственно, номер пока не присвоили. Надеюсь получить ответ и получить назад свои деньги. Это конечно мелочь, но неприятно.

Не ожидала такого отношения от Сбербанка, уже давно являюсь владелицей карты и никак не думала, что столкнутся с такой проблемой, я хотела снять деньги с карты через банкомат, а банкомат деньги не выдал, но описал с карты 4 000 рублей. И я, как оказалось, не одна пострадала, я написала в тот же день заявление, но уже прошло 33 дня, а денег мне не вернули. Что за безобразие, я не прошу чужого, а только свое. По телефону сказали, что продлили срок рассмотрения заявления ещё на месяц. Моему негодованию нет предела, хочется снять все деньги с карты и большое не связываться с банком номер 1. Я не виновата, что банк не может следить за исправность своих банкоматов. Разберитесь, считаю, что помимо 4 000 должны выплатить материальный ущерб за удержание моих денег непонятно на каких основаниях. Писала два заявления электронное 161113-0562-167000 и письменное в отделении сбербанка Старая Русса, городок. Не заставляйте меня в вас разочаровываться.

Доброго времени суток. Хотелось бы обратиться за помощью именно к Вам. 26.10.2016 около полуночи пришло смс на телефон о том, что счета арестованы на сумму 869 тысяч 386 рублей  в связи с исполнительным листом (заблокировала счета Н.В. З-ва), после моего звонка в службу поддержки, взяв номер исполнительного производства, обратился в ССП. На что мне ответили, что данного исполнительного производства НЕТ и НЕ БЫЛО! Выясняйте все в сбербанке. После чего (наверное каким-то чудом или выяснением обстоятельств) мои счета автоматически разблокировали (увидев в сбербанк-онлайн, убрав с карты долг 869 386 рублей) без дополнительных обращений. Все было бы хорошо, но деньги со счета назад не вернули.Далее я обратился в главный офис сбербанка для составления обращения (1611010988969100 от 01.11.2016) и мне сказали, что мою проблему решат в течение 15 дней. Через 15 дней мне приходит сообщение, что для рассмотрения потребуется еще 15 дней  (после моего звонка Ваши коллеги уверяли на 100%, что больше 30 дней НЕ РАССМАТРИВАЮТ), но… через 15 дней снова приходит смс с тем, что потребуется еще 30 дней дополнительных! Снова звоню, на что мне сказали ехидно: - У вас в договоре ничем не регламентированы сроки рассмотрения (намек на то, чтобы я ждал молча). Исходя из вышесказанного:-         Прошу Вас разобраться, кто из Ваших сотрудников обманывал все это время или все-таки предоставлял неправильную информацию из-за недостаточной квалификации;-         Как долго будут мне присылать смс, т.к. там разбираться-то не в чем, деньги списаны случайно на счет несуществующего исполнительного производства?В наличие имеются записи телефонных разговоров с операторами. С уважением, Б.Н. Рубцов.

Доброго времени суток. Хотелось бы обратиться за помощью именно к Вам. 26.10.2016 около полуночи пришло смс на телефон о том, что счета арестованы на сумму 869 тысяч 386 рублей  в связи с исполнительным листом (заблокировала счета Н.В. З-ва), после моего звонка в службу поддержки, взяв номер исполнительного производства, обратился в ССП. На что мне ответили, что данного исполнительного производства НЕТ и НЕ БЫЛО! Выясняйте все в сбербанке. После чего (наверное каким-то чудом или выяснением обстоятельств) мои счета автоматически разблокировали (увидев в сбербанк-онлайн, убрав с карты долг 869 386 рублей) без дополнительных обращений. Все было бы хорошо, но деньги со счета назад не вернули.Далее я обратился в главный офис сбербанка для составления обращения (1611010988969100 от 01.11.2016) и мне сказали, что мою проблему решат в течение 15 дней. Через 15 дней мне приходит сообщение, что для рассмотрения потребуется еще 15 дней  (после моего звонка Ваши коллеги уверяли на 100%, что больше 30 дней НЕ РАССМАТРИВАЮТ), но… через 15 дней снова приходит смс с тем, что потребуется еще 30 дней дополнительных! Снова звоню, на что мне сказали ехидно: - У вас в договоре ничем не регламентированы сроки рассмотрения (намек на то, чтобы я ждал молча). Исходя из вышесказанного:-         Прошу Вас разобраться, кто из Ваших сотрудников обманывал все это время или все-таки предоставлял неправильную информацию из-за недостаточной квалификации;-         Как долго будут мне присылать смс, т.к. там разбираться-то не в чем, деньги списаны случайно на счет несуществующего исполнительного производства?В наличие имеются записи телефонных разговоров с операторами. С уважением, Б.Н. Рубцов.

В пятницу за компанию с приятелем завел себе бесплатную карту сбербанка. В пятницу же перевел на счет 1 000 р. Решил проверить как быстро работает card2card. Перевел со счета сбербанка в другой банк те же самые 1 000 р. Всё быстро, мгновенно. Очень понравилось. Тестирование прошло успешно.А сегодня получаю СМС, смысл которого в том, что с моей карты списана плата за овердрафт в размере 2,19 р.Позвонил по контактному телефону. Первая сотрудница опросила меня на предмет идентификации, потом без предупреждения перевела на другую сотрудницу. Представился еще раз и еще раз рассказал о проблеме. Сотрудница ответить на вопрос не смогла, предложила написать заявление, с тем, что бы мне ответили за что и откуда овердрафт.21 век... ребята! А оно мне это надо? Обслуживайте пенсионеров. А я зажму в кулачке 3 рубля и приду закрывать эту карту.  3 дня я был клиентом этого "банка". В первый раз в жизни связался с государственным банком....

С карты списываются деньги! Начиная с мая 2016 года с моей дебетовой карты списываются деньги - списание платы за овердрафт. 11 августа написал претензию. На момент подачи претензии со счета сняли около 4 тысяч. Сразу объяснить ничего не смогли, на требование вернуть деньги, ответ - мы проведем разбирательство и сообщим по какой причине так происходит.В итоге, каждые 15-20 дней получаю уведомление о том, что нужно ещё время и разбирательство затягивается жду ответ 4 месяца. И что в итоге, денег нет, ответа нет и 09.12 получил очередное уведомление о списании денег со счета, сумма превышает 10 тыс. 09.12 написал заявление в своем отделении с требованием срочно вернуть деньги и с обвинением в воровстве, директор отделения развела руками и предложила написать повторное заявление, если не будет результата. Ссылаются на какой-то отдел, который ведет расследование, но обратиться в этот отдел нельзя, только писать претензии.Сбербанк продолжает списывать деньги и не может разобраться, ВНИМАНИЕ! 4 месяца.

12.12.2016 примерно в 14:00 отвез маму в сбербанк на ул. Лавочкина 34,  Доп.офис №9038/01368. Матушке нужно было поменять закончившуюся карту "маэстро". Она оплачивает коммуналку через сбербанк-онлайн. Ей отказали, сославшись на отсутствие "пластика" , тут же предложив оформить дебетовую карту "виза". Если бы я ждал ее в машине, уверен, ей бы навязали ПЛАТНУЮ карту, 750 рублей в год!!  Пенсионеру! Но "дело" даже не в этом. На простой вопрос, когда будут обычные карты - ответ неизвестно. На вопрос а где эти карты есть - точно не знаем. Возможно есть в отделении на Адмирала Макарова, но эта информация была верна 3 дня назад.... Я понимаю, здоровый человек сходит пару-тройку раз, не переломится, но престарелым людям это сделать очень тяжело. Матушке 77 лет. Когда появятся в этом отделении карты, что бы мама смогла получить свою карту?

Моя эпопея со Сбербанком продолжается... В связи с тем, что у меня сейчас временные финансовые трудности, не смогла вовремя оплатить очередной взнос по ипотечному кредиту. Положение критическое, в начале недели мне позвонила сотрудник Сбербанка, договорились с ней, что в пятницу вечером я получаю ЗП и сразу же оплачиваю задолженность. В среду звонит уже другая девушка и сообщает мне, что я не выполняю условия договора. На мои объяснения, что мне уже звонили и достигнута договорённость об оплате кредита в пятницу-субботу, отвечает, что она не может дать мне столько времени (2 дня!) и кредит нужно оплатить СРОЧНО. Предлагает перезанять у кого-нибудь, что я и делаю. Сестра пытается перевести мне нужную сумму 12 тыс. руб через смс, но у меня установлено какое-то ограничение 8 тыс. руб в сутки. Оплатила 8 тысяч, жду пятницу для оплаты ещё 3 277 рублей. В пятницу утром попытка перевода денег не увенчалась успехом, так как всё ещё стоит ограничение, ещё не прошло 24 часа с момента прошлого перевода. С номера 900 (Сбербанк) сыпятся смс о взысканиях с моих счетов 29 рублей, и ещё одно смс о взыскании! 1 копейки! Становится смешно, когда представляешь громадную компанию Сбербанк и… взыскание 1 копейки. Обстановка нагнетается, днём приходит очередное смс от Сбера с требованием СРОЧНО погасить просроченную задолженность (напомню, она составляет на тот момент уже 3 277 рублей). Нервно жду 16:05 часов, именно в это время истекут сутки и мне смогут перевести недостающую сумму. А может быть, вперёд поступит моя кровно заработанная зарплата. После обеда в пятницу я перестаю, в принципе, видеть свою дебетовую зарплатную карту в Сбербанке-Онлайн. Первая мысль – просто технический сбой, Сбер же не может удалить мою ДЕБЕТОВУЮ ЗАРПЛАТНУЮ карту, которая заведена задолго до ипотеки и не для оплаты ипотеки. Ребята, Сбер может ВСЁ! Они просто арестовали мою карту вместе с моей пришедшей зарплатой, оставив меня без копейки на все выходные и понедельник (на данный момент карта всё ещё арестована). Поражает парадокс – срочно погасите задолженность, но при этом мы Вам ограничим входящую сумму по Вашей карте, а потом ещё заблокируем её, чтобы Вы даже зарплату не смогли на неё получить! Прочувствуйте всю прелесть «сервиса» от Сбербанка! Кстати, когда в пятницу я звонила в Сбер, чтобы уточнить информацию по своей "исчезнувшей" карте, девушка на другом конце провода уверяла, что платёж в 8 тысяч поступил и на данный момент она не видит задолженности по моему ипотечному кредиту, всё, что нужно на данный момент, погашено. Неужели я такой злостный неплательщик, чтобы со мной так поступать? Ипотека у меня уже 6 лет, всегда платила исправно, просто сейчас так сложились обстоятельства. И вот тебе отношение! Какое право имеет Сбербанк блокировать мою зарплатную карту? Если Вы так мне не верите, заблокируйте нужную вам сумму, которую я должна, но не всю карту и не на несколько дней! Почему я должна сидеть без копейки в итак сложное для меня время? А ведь у меня ещё ребёнок, который также живёт на мою зарплату...

Моя эпопея со Сбербанком продолжается... В связи с тем, что у меня сейчас временные финансовые трудности, не смогла вовремя оплатить очередной взнос по ипотечному кредиту. Положение критическое, в начале недели мне позвонила сотрудник Сбербанка, договорились с ней, что в пятницу вечером я получаю ЗП и сразу же оплачиваю задолженность. В среду звонит уже другая девушка и сообщает мне, что я не выполняю условия договора. На мои объяснения, что мне уже звонили и достигнута договорённость об оплате кредита в пятницу-субботу, отвечает, что она не может дать мне столько времени (2 дня!) и кредит нужно оплатить СРОЧНО. Предлагает перезанять у кого-нибудь, что я и делаю. Сестра пытается перевести мне нужную сумму 12 тыс. руб через смс, но у меня установлено какое-то ограничение 8 тыс. руб в сутки. Оплатила 8 тысяч, жду пятницу для оплаты ещё 3 277 рублей.В пятницу утром попытка перевода денег не увенчалась успехом, так как всё ещё стоит ограничение, ещё не прошло 24 часа с момента прошлого перевода. С номера 900 (Сбербанк) сыпятся смс о взысканиях с моих счетов 29 рублей, и ещё одно смс о взыскании! 1 копейки! Становится смешно, когда представляешь громадную компанию Сбербанк и… взыскание 1 копейки. Обстановка нагнетается, днём приходит очередное смс от Сбера с требованием СРОЧНО погасить просроченную задолженность (напомню, она составляет на тот момент уже 3 277 рублей). Нервно жду 16:05 часов, именно в это время истекут сутки и мне смогут перевести недостающую сумму. А может быть, вперёд поступит моя кровно заработанная зарплата. После обеда в пятницу я перестаю, в принципе, видеть свою дебетовую зарплатную карту в Сбербанке-Онлайн. Первая мысль – просто технический сбой, Сбер же не может удалить мою ДЕБЕТОВУЮ ЗАРПЛАТНУЮ карту, которая заведена задолго до ипотеки и не для оплаты ипотеки. Ребята, Сбер может ВСЁ! Они просто арестовали мою карту вместе с моей пришедшей зарплатой, оставив меня без копейки на все выходные и понедельник (на данный момент карта всё ещё арестована). Поражает парадокс – срочно погасите задолженность, но при этом мы Вам ограничим входящую сумму по Вашей карте, а потом ещё заблокируем её, чтобы Вы даже зарплату не смогли на неё получить! Прочувствуйте всю прелесть «сервиса» от Сбербанка!Кстати, когда в пятницу я звонила в Сбер, чтобы уточнить информацию по своей "исчезнувшей" карте, девушка на другом конце провода уверяла, что платёж в 8 тысяч поступил и на данный момент она не видит задолженности по моему ипотечному кредиту, всё, что нужно на данный момент, погашено. Неужели я такой злостный неплательщик, чтобы со мной так поступать? Ипотека у меня уже 6 лет, всегда платила исправно, просто сейчас так сложились обстоятельства. И вот тебе отношение! Какое право имеет Сбербанк блокировать мою зарплатную карту? Если Вы так мне не верите, заблокируйте нужную вам сумму, которую я должна, но не всю карту и не на несколько дней! Почему я должна сидеть без копейки в итак сложное для меня время? А ведь у меня ещё ребёнок, который также живёт на мою зарплату...

Нужно было заплатить за съёмное жильё и решил воспользоваться Сбербанком онлайн. - 11.11.2016 провёл перевод удачно с полным соответствием данных получателя перевода по номеру телефона. Решил сохранить в шаблоны этот перевод на будущее.- 09.12.2016 Воспользовался шаблоном и перевёл деньги.- 10.12.2016 Мне позвонил арендодатель с вопросом о арендной плате за проживание в съёмной квартире. Зайдя в личный кабинет я нашел в списке последних платежей перевод, который должен был быть адресован моему арендатору. Но я там обнаружил данные человека мне не знакомого. С аналогичным именем, отчеством, и первыми 6ю цифрами номера телефона, перевод которому прошел удачно и по шаблону 0_0, заранее созданному шаблону с иными данными. Позвонив на горячую линию сбербанка с обнаруженной ошибкой. Был послан оператором решать свои проблемы самостоятельно в виду внутреннего пункта регламента банка. Со второго раза оператор горячей линии меня выслушал полностью и порекомендовал обратится в любое близлежащее отделение сбербанка с цель написания заявления на поиск средств.Человек, которому ушли деньги решил, что я мошенник. Отказал мне в возврате денежных средств даже с предоставлении всех документов, удостоверяющих факт перевода или иных документов. Вот так и пользуйся услугами сбербанка. #СпосибоСберу

Нужно было заплатить за съёмное жильё и решил воспользоваться Сбербанком онлайн. - 11.11.2016 провёл перевод удачно с полным соответствием данных получателя перевода по номеру телефона. Решил сохранить в шаблоны этот перевод на будущее.- 09.12.2016 Воспользовался шаблоном и перевёл деньги.- 10.12.2016 Мне позвонил арендодатель с вопросом о арендной плате за проживание в съёмной квартире. Зайдя в личный кабинет я нашел в списке последних платежей перевод, который должен был быть адресован моему арендатору. Но я там обнаружил данные человека мне не знакомого. С аналогичным именем, отчеством, и первыми 6ю цифрами номера телефона, перевод которому прошел удачно и по шаблону 0_0, заранее созданному шаблону с иными данными. Позвонив на горячую линию сбербанка с обнаруженной ошибкой. Был послан оператором решать свои проблемы самостоятельно в виду внутреннего пункта регламента банка. Со второго раза оператор горячей линии меня выслушал полностью и порекомендовал обратится в любое близлежащее отделение сбербанка с цель написания заявления на поиск средств.Человек, которому ушли деньги решил, что я мошенник. Отказал мне в возврате денежных средств даже с предоставлении всех документов, удостоверяющих факт перевода или иных документов. Вот так и пользуйся услугами сбербанка. #СпосибоСберу