140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность коллективу филиала сбербанка 1203 в г. Котельники мкр южный 8 за грамотное и качественное обслуживание. Обращалась 25 ноября с массой нюансов, девочки все разъяснили, объяснили, предложили альтернативные пути решения моих вопросов более выгодные и быстрые, не смотря на то, что в другом офисе отказались вникать в детали и суть проблемы. Сотрудники офиса в Котельниках сработали профессионально и качественно. Спасибо всем большое!

Хочу выразить благодарность коллективу филиала сбербанка 1203 в г. Котельники мкр южный 8 за грамотное и качественное обслуживание. Обращалась 25 ноября с массой нюансов, девочки все разъяснили, объяснили, предложили альтернативные пути решения моих вопросов более выгодные и быстрые, не смотря на то, что в другом офисе отказались вникать в детали и суть проблемы. Сотрудники офиса в Котельниках сработали профессионально и качественно. Спасибо всем большое!

Хочу выразить благодарность коллективу филиала сбербанка 1203 в г. Котельники мкр южный 8 за грамотное и качественное обслуживание. Обращалась 25 ноября с массой нюансов, девочки все разъяснили, объяснили, предложили альтернативные пути решения моих вопросов более выгодные и быстрые, не смотря на то, что в другом офисе отказались вникать в детали и суть проблемы. Сотрудники офиса в Котельниках сработали профессионально и качественно. Спасибо всем большое!

После оформления договора купли-продажи я вовремя сдала все документы заранее. Менеджер О-ва Т. так приняла все документы, что мне начислили неустойку за невовремя сданные документы, хотя о том, что у меня все приняли в срок, есть отметка банка. Через месяц сдала документы повторно, причём неустойка растёт каждый день. Сегодня с моей карты списали все до копейки. Вопрос так и не решён.

По льготному периоду до контрольной даты кредитной карты погасил вместо 40 тыс. 38,8. Проценты начислили не на остаток задолженности, т.е. 200р., а на всю сумму долга, т.е. 40 тыс.. По телефону толком объяснить принцип начисления процентов не могут - надо идти в отделение, что делать конечно не хочется. Это грабеж!

С вечера 08.12.2016 как в мобильной версии Сбербанк Онлайн, так и при заходе через ПК перестал отображаться мой вклад с немалой суммой. Во вкладке "вклады и счета" написано, что у меня на текущий момент отсутствуют вклады. При звонке в службу технической поддержки в пятницу утром оператор сказала, что с вкладом все в порядке и это связано с проводимыми техническими работами. Ни о каких планируемых работах банк не уведомлял. На вопрос, как долго это будет продолжаться, был дан ответ, что неизвестно (!!!) и обычно 2-3 часа.Сегодня уже пошли 3-и сутки, а проблема не решена. К слову, 99% всех денег у меня на этом вкладе, доступ к которому закрыт. Соответственно, сижу без денег.

День добрый! На телефон +798767***96 поступил звонок от "специалиста" банка некого К-ва с телефона +790900***57 в 13 часов с чем-то по МСК. Ваш представитель банка не смог нормально представиться с первого раза. И вообще есть сомнения, что это именно ваш сотрудник, так как идентифицировать через телефон не представляется возможным. С вашим сотрудником произошел конфликт. В дальнейшем ваш сотрудник пропищал, что со мной "будут разговаривать по-другому". Правильно я понимаю, что могу расценивать данное заявление как угрозу?Правильно я понимаю, что уровень операторов колл-центра упал до уровня звонилок из микрофинансовых организаций? Учите своих сотрудников общаться, иначе они будут посланы в пешее путешествие и учите их звонить не с мобильных номеров, а со стационарных, определяемых как номера вашей организации. У меня есть кредиты у вас. Были суды и открыто исполнительное производство. Что еще хотите от меня? Все вопросы к приставам. Если есть какие-то вопросы шлите информацию на адрес регистрации, а не пищите в телефон "угрозы".

02.12.16 в 17:21 родственники положили деньги на карту в размере 70.000 рублей. Так-как есть кредит, деньги надо было перевести в другой город. Банкомат принял деньги, чтобы зачислить на карту и выдал чек, что, якобы, деньги зачислены. Стал переводить на другую карту сбербанка, автомат написал, что "недостаточно средств на карте" стали проверять счет, как до этого было 292 рубля, так они и остались. Сразу же обратились к администратору банка, но тот сказал "что карта закреплена за другим регионом, информации у него никакой нет". Посоветовал обратиться в службу поддержки, те сказали, что в течение одного дня деньги будут зачислены. Деньги так и не пришли, снова обратились в службу поддержки, те прислали смс: "Ваше обращение 1612030575951000 от 03.12.2016 принято в работу. Мы отправим Вам ответ по смс в срок до 15 дней. Сбербанк." Время обращения 13:35. Ответа до сих пор нет, так как деньги не маленькие, все очень переживают. Тем более, надо возвращать долг, взятый на оплату кредита. Надеемся на помощь и быстрое решение сложившейся ситуации!

Сбербанк - главный в стране банк и он же главный мошеннический банк в стране. Хотя многие считают его самым надёжным в стране. Это не так. По сути лучше снимать все деньги с карты и хранить в чулке, но с ним не связываться. К тому же этот банк хитростью навязывает людям при замене зарплатных карт, вышедших по сроку времени, свои кредитные карты. Хотя эти кредитные карты по сути вообще не нужны. Так нас загоняют в кабалу. И даже если ты после получения эту карту вообще активировать не будешь, как и пользоваться ей, всё равно платить за её мифическое обслуживание ты будешь.

Плюсы. Заказ карты с индивидуальным дизайном онлайн. 28.11.16 онлайн-заявление принято банком (СМС от 900). 29.11.16 одобрен дизайн карты (СМС от 900). 08.12.16 карта доставлена в Мурманск в 8627/1332 (СМС от 900 в 09:00). 09.12.16 карта получена. Остановлюсь более подробно на выдачи карты, т.к. негативных отзывов о навязывании доп.услуг достаточно. Не успела я забрать чек из аппарата ЭО, как меня уже пригласили в окно №5. Сотрудник очень быстро принес мою карту, проверил паспорт, подписали бумаги и я сама придумала ПИН-код. Все остальные услуги: МБ, СБОЛ, активация карты я проводила наедине с терминалом. За дизайн карты, скорость оформления и доставки в указанное ОСБ - "5" За выдачу и обслуживание в ОСБ 8627/1332 - "5" Минусы. В ЛК СБОЛ отражаются не все операции с картой. В разделе Расходы за 09.12.16 указана сумма 736 руб., реально расходы по карте составили 3 600 руб. Поэтому оценка - "4"

Уважаемый Сбербанк! На каком основании Вы открыли для меня кредитную карту? Сегодня обнаружила кредитную карту в сбербанке онлайн, заявление на открытие кредитки на писала. Карта не активирована. Прошу в ближайшие 5 рабочих дней карту уничтожить и отвязать от личного кабинет. Если ситуация повторится буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ и прокуратуру РФ.С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество!

Здравствуйте! Хотел бы разобраться. При получении дебетовой карты Сбербанк сотрудница отделения без объяснения подключил какую-то услугу "РОЗНИЦА" и через свой "служебный" планшет создала мне еще один аккаунт в Интернет-банке, или как это написано в чеке - "идентификатор пользователя и пароль для доступа к банковскому обслуживанию в сети Интернет". Хотя я её предупреждал, что у меня уже есть аккаунт. В дополнение она начала подключать различные пакеты услуг: "Мобильный банк полный пакет", ещё какие-то . В результате мне пришлось на планшете самому выйти из аккаунта Интернет-банка. После посещения отделения все пароли доступа я поменял. Обращался в службу поддержки (www.sberbank.ru/ru/feedback), где мое обращение закрыли через неделю, не написав совершенно ничего в ответ. Объясните, пожалуйста, КАКОЕ ПРАВО имеет сотрудник банка с планшета заходить в Личный кабинет пользователя Интернет-банка и распоряжаться его данными? Зачем мне теперь два аккаунта? Объясните, что означает услуга "РОЗНИЦА"?

Добрый день. 24.10.16 в отделении Сбербанка № 9038/01339 по адресу г. Москва, улица Ташкентская, 9 мною было написано заявление на закрытие счета дебетовой карты.  05.11.16 на этот счет поступили денежные средства. 06.11.16 я обратился в тоже отделение Сбербанка № 9038/01339 по вопросу снятия денежных средств со счета, на что операционист ответил, что данной возможности в системе нет, т.к. если я написал заявление на закрытие счета, то снять деньги по паспорту я не могу и мне необходимо ждать 45 дней с момента написания заявления, ту же самую информацию мне уточнили в контактном центре Сбербанка. Сегодня 10.12.16, я повторно обратился в отделение Сбербанка № 9038/01339, т.к. с момента написания заявления прошло 47 дней. В отделении Сбербанка №9038/01339 мне заявили операционист и администратор, что данный счет остается в системе открытым и что для его окончательного закрытия и снятии денежных средств мне необходимо обратится в отделение Сбербанка по месту открытия счета карты. Проще говоря, мне отказали в выдачи денежных средств, несмотря на то, что поставленный срок в 45 дней уже прошел, что является нарушением моих прав как потребителя и нарушением Инструкция Банка России от 14.09.2006 N 28-И. После этого я обратился в контактный центр Сбербанка, где меня заверили, что закрыть счет и получить деньги я могу в ЛЮБОМ отделении Сбербанка. По этому вопросу я написал соответствующее обращение с номером 1612100964873800.

Здравствуйте. На сайте банка есть такой продукт- виртуальная карта. Уже несколько лет к ней присматриваюсь, пользуюсь такими картами в нескольких банках. Но вы сами можете посмотреть, что именно в Сбербанке данные карты выдаются только жителям Москвы. Что это значит? Все банки выдают данные продукты во всех регионах, а Сбербанк в Москве. И это передовой сервис?

10.12.2016 обращалась за консультацией к специалистам контактного центра, все звонки были сброшены сотрудниками, ни на одно мое обращение в сбербанк ответа по существу дано не было, прошу разъяснить в соответствии с чем, Вы обращаетесь так со своими клиентами и почему с моего номера телефона приостановлены ответы на мои обращения? Звонила раз 10, итог один - сбрасывание, разговоры с моей стороны велись в корректной форме.  01.12.2016 списана сумма 1 000 рублей по постановлению, балансы всех счетов были в минусе, я обращалась в ФССП, мне ответили, что все нормально деньги дошли, 05.12.2016 все стало нормально, арест снят, а 09.12.2016 сотрудниками банка, наложен повторный арест ранее оплаченной суммы 1 000 рублей по одному и тому же постановлению от ФССП. Также уже по не действующим счетам происходят аресты сумм, а в сбербанке онлайн висит информация о карте, которую я не получала и не собираюсь получать и исчез вклад, который также арестован. Обращалась в службу поддержи, по существу ответить ничего не могут, хотя видят, что сумма дважды списана, а сегодня вообще сбрасывают. Если бы я не была бы зарплатным клиентом, в жизни больше бы не обратилась туда.

Пару лет назад открывала счет на своего ребенка в Сбербанке, при открытии счет обсуждались все условия с сотрудником банка, в т.ч. и  по снятию ДС до наступления 18 лет. Сотрудник банка сказал, что снять д/с со своего счета ребенок сможет или при предоставлении доверенности от родителей или, цитирую: "придете с ребенком за руку в банк и все сделаете".  Приезжаем сегодня в банк (мало того, что еле нашли офис, работающий в субботу, информация об этом на сайте СБ также не соответствует действительности, а в рабочие дни они все сократили рабочее время) так нам отказали в снятии д/с, сославшись на то, что надо разрешение органов опеки. ПРОСТО В ШОКЕ! Почему я должна у кого-то еще разрешения спрашивать, чтобы дать своему ребенку его же деньги?! Это мои деньги и моего ребенка! Это я их зарабатываю, а не опека! ЕСЛИ БЫ ПРИ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА МНЕ СОТРУДНИК БАНКА СООБЩИЛ ОБ ЭТОМ РАЗРЕШЕНИИ Я БЫ НА ЗА ЧТО НЕ ОТКРЫЛА ВКЛАД НА ТАКИХ УСЛОВИЯХ! Я, значит, в течение 2-х лет откладываю СО СВОЕЙ з/платы денежку (не от органов опеки ИХ ПОЛУЧАЮ, а свои кровные своему кровному ребенку), потом я же разрешаю ребенку ими воспользоваться и оказываться нужно какое-то разрешение каких-то чужих лиц, от которых никогда ни копейки никто не получал. Это просто возмутительно. ЛЮДИ, ДЛЯ КОГО АКТУАЛЕН ВОПРОС ВКЛАДОВ НА ДЕТЕЙ - БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ!

Хочу выразить свое недовольство в отношении руководителя доп.офиса 8605/0167 П-ва В.Н. в связи с тем, что более полугода он не может решить мою проблему, а лучше всего сказать, две проблемы. Но начнем мы по порядку: у меня было две карты банка, первую карту заблокировал банк якобы за то, что я занимался коммерческой деятельностью, но это не так, деньги мне переводились на карту от родственников на покупку автомобиля и я документально подтвердил этот факт. Я утеряю вторую карту и обращаюсь в банк чтобы мне ее заблокировали и перевыпустили новую. И тут начались все проблемы: меня отправили к начальнику банка П-ву В.Н. для решения моего вопроса. П-в В.Н. при личном разговоре взял мой номер телефона и сказал, что перезвонит и даст ответ по моей проблемы. Прошло две недели, но никакого звонка от начальника банка так и не было. Я опять обращаюсь в банк для того чтобы мне выдали карту. НО в моей просьбе было отказано, т.к. сослались на то, что я занимаюсь коммерческой деятельностью и карту мне выдать не могут. Хотя ранее я уже подтверждал документально, что это не так. Я опять пошел к начальнику банка П-ву В.Н., оказалось, что его просто не было на месте в рабочее время. Мне так и не удалось решить мой вопрос. Через неделю мне родственники перечислили на утерянную карту денежную сумму в размере 24 тыс. 900 рублей и я пошел в банк, чтоб мне отдали деньги со счета утерянной карты. Но мне сказали, что нужно написать заявление и в течение 2-3 дней мне вернут деньги. Срок уже вышел, но деньги так и не вернули. Оказывается, карта моя не была заблокирована и мне нужно было позвонить в службу поддержки для того, чтобы заблокировать карту. Я позвонил, мне специалист ответил, что карту он мне заблокировал. Затем сотрудники банка сказали, что этот вопрос нужно решать с начальником банка П-вым В.Н. Но оказалось, что его как всегда не было на рабочем месте, хотя банк работал 10.12.16 г. в 10.00 ч. т. к. П-ва В.Н. не оказалось на рабочем месте мою столь уже большую проблему не удалось решить. В завершении своего отзыва о работе и об отношении руководителя дополнительного офиса 8605/0167 П-ва В.Н. к своим клиентам, да и просто к людям хочу сказать, что более безответственного и непрофессионального руководителя мне не доводилась встречать. Надеюсь, что после моего обращения мои проблемы будут решены. И мне хотелось бы получить письменные разъяснения от руководства банка по сложившейся ситуации и ответ направить по адресу: город Жуковка, Брянская область, дом *, Ж-в С.Ю.

Возмущён! По заданным вопросам Сбербанку будет понятно чем! Прошу мне ответить на следующие вопросы:1. Чем отличаются формулировки:- денежные средства ... арестованы (информация Сбербанка 14.11.2016 по SMS) и - денежные средства ... были списаны в тот же день (информация Сбербанка после неоднократного обращения в банк). Надо обратить внимание, что списание денежных средств произошло без оповещения через SMS. Где обязательства банка по оповещению клиента?2. При обращении и предъявлении документов УФССП России по Москве об окончании исполнительного производства от 15.11.2016 в Сбербанке и по горячей линии работники отвечали одинаково - арест будет снят через 10 дней после подачи ваших документов. Мы даём время на оспаривание принятого решения!Через десять дней Сбербанк (специалист на горячей линии 88005555550) сообщил, что Банк не получал никаких документов от ПАО Сбербанка Московский банк ИСП 9038/01408 БИК 044525000 и снова надо подать заявление, а по истечение 10 дней с момента новой подачи заявления всё будет решено.3. Презу́мпция невино́вности для граждан России не действует в данном случае? Она действует только на Госструктуры, которым даётся 10 дней, а клиентам банка нет!Спасибо за вашу заботу! Жду вашего ответа!

Здравствуйте. 20.10.2016 года в отделении Сбербанка 9040/2500 при получении социальной карты по очередному перевыпуску, нам было сообщено о необходимости пройти к терминалу с целью активации карты. Там девочки и мальчики обрабатывают клиентов очень ловко (такие же "дурачки", как и мы стоят в очереди за активацией своих карт! Поэтому о масштабах надувательства не стоит рассказывать, все и так понятно. Таким образом, не разъяснив предназначение подключаемой услуги нам был навязан автоплатеж по поставщику Ростелеком. Об этом мы узнали в момент, когда денежные средства уже были отправлены поставщику услуг. В итоге, по одному платежу мы произвели двойную оплату! Интересно для чего? Мы данную функцию не просили, но нам ее зачем-то подключили. Я прекрасно понимаю, что за все услуги, оказываемые в удаленных каналах обслуживания, банк ответственности не несёт. Я не прошу возвращать эти деньги, т.к. я знаю, что услугу мы подключили "сами". Я прошу провести разъяснительную работу с сотрудниками, а в особенности с руководством филиала 9040/2500 и прошу предоставить мне обратную связь.

Здравствуйте. 20.10.2016 года в отделении Сбербанка 9040/2500 при получении социальной карты по очередному перевыпуску, нам было сообщено о необходимости пройти к терминалу с целью активации карты. Там девочки и мальчики обрабатывают клиентов очень ловко (такие же "дурачки", как и мы стоят в очереди за активацией своих карт! Поэтому о масштабах надувательства не стоит рассказывать, все и так понятно. Таким образом, не разъяснив предназначение подключаемой услуги нам был навязан автоплатеж по поставщику Ростелеком. Об этом мы узнали в момент, когда денежные средства уже были отправлены поставщику услуг. В итоге, по одному платежу мы произвели двойную оплату! Интересно для чего? Мы данную функцию не просили, но нам ее зачем-то подключили. Я прекрасно понимаю, что за все услуги, оказываемые в удаленных каналах обслуживания, банк ответственности не несёт. Я не прошу возвращать эти деньги, т.к. я знаю, что услугу мы подключили "сами". Я прошу провести разъяснительную работу с сотрудниками, а в особенности с руководством филиала 9040/2500 и прошу предоставить мне обратную связь.