140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

19го числа ходила в отделение Сбербанка, писала просьбу заявление, о том, чтобы мне сделали справку или выписку моих платежей в налоговую, и уже на следующий день пришло смс что готово, раньше было долго, сейчас при их загруженности, так быстро сработали, умники, а работы в отделении очень много, пока я стояла, прошло 40 человек, около часа, молодцы, и сколько терпения у операторов.

В историях операций увидел взыскание по штрафу ГИБДД, взыскание неправомерно, для оспаривания необходима квитанция о списании, но оказалось, что из приложения ее не получить, при нажатии на списание попадаешь в отдельный раздел, где можно сделать все что угодно, но только не получить квитанцию. Я позвонил в поддержку, мне посоветовали скачать выписку по карте, скачав ее я обнаружил, что операции по взысканию там нет вовсе. В итоге выход один, - идти в отделение, тратя свое время и возможно будет комиссия за получение бумажек.

Моей бабушке 89 лет, и ей уже очень тяжело ходить по разным учреждениям, поэтому она оформила доверенность на моего отца (ему, кстати, 68), чтобы он мог помогать ей снимать пенсию. Сегодня, 21 декабря, папа пришел с нотариальной доверенностью в отделение Сбербанка на Щёлковском шоссе, 6, чтобы получить для бабушки пенсию. Операционист отказался выдать денежные средства, поскольку в системе Сбербанка помимо моего отца существует другой человек с таким же номером паспорта. Предложили составить какое-то заявление, срок ответа по которому составляет 29 декабря. Я не очень понимаю, на каком основании операционист Сбербанка отказывает в выдаче денег по доверенности лицу, которое предоставило (1) надлежащим образом оформленную доверенность и (2) действительный паспорт РФ, который помимо номера содержит также ФИО, дату рождения, фото и другие данные, позволяющие идентифицировать клиента. Казалось бы, наличие какого-то ещё лица с таким же номером паспорта - это проблема операционной системы Сбербанка, так с чего бы она должна становиться проблемой клиента, тем более из самых незащищённых слоев населения? Но предполагаю, что на очередной аджайл-сессии нанятые господином Грефом бородатые айтишники в процессе построения экосистемы немного перепили лавандового рафа, и теперь компьютер операциониста просто не может по-другому, а операционист в Сбербанке не приучен действовать в отрыве от компьютера. Теперь в новогодние праздники моя 89-летняя бабушка, скорее всего, останется без денег. Конечно, как хорошие дети и внучка мы не оставим бабушку в беде, а чтобы добавить в ваш лавандовый раф немного дегтя, если проблема не будет решена до вечера понедельника 25 декабря, я зарегистрирую жалобу в онлайн-приемной ЦБ и напишу в другие надзорные органы о том, что вы издеваетесь над пенсионерами, заставляя нервничать 89-летнего человека и ждать, сможет ли он воспользоваться причитающимися ему денежными средствами, на которые он пахал десятилетия трудового стажа, или нет.

Решите, пожалуйста, мой вопрос, лучший Банк России...

Компания ООО"А-Ю" в лице Генерального директора Ионнана Ю. А-ва выражает ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Старшему менеджеру по работе с ключевыми клиентами С-ву Александру, а также Начальнику сектора по работе с ключевыми клиентами Ф-ой Елене за оперативную и качественную работу по получению кредита в ПАО Сбербанк. Работа была проведена без лишних временных трат, что очень сильно помогло нашей компании в получении кредитования. В моментах, когда возникали «затыки» и непонимания Александр сам вызывался в помощь и в ручном режиме с нашим бухгалтером качественно и оперативно делал свою работу. Огромное спасибо ВАМ за проделанную работу.

Зашел я в сберб, для открытия расчетного счета. Все вроде как отлично. Девушка все объяснила, подобрали тариф, заключили договор. Пока шел домой, мне выслали пароль от приложения сбербизнес онлайн. Также на почту выслали логин. При попытке авторизоваться, мне выдало ошибку. Естественно я думал, может еще не до конца все готово, подожду еще денек. Прошло 2 дня, попробовал авторизоватсья еще раз, опять та же ошибка. Создал обращение в техническую поддержку, оператор на линии мне тоже ни чем не смог помочь. В итоге спустя 4-5 часов, перезванивает хамоватый менеджер и объясняет мне, что банк отказал мне в использовании расчетного счета в режиме онлайн. Т.е расчетным счетом я пользоваться могу, но как в советское время, занимая с бабульками талончики в 7 утра, чтобы воспользоваться средствами на расчетном счете. Причину их отказа мне в использовании приложения сбербизнес онлайн, они объяснять конечно же не стали. Лишь ответили шаблоном, что такая политика банка. Естественно уже на следующий день, я пошел в банк чтобы закрыть расчетный счет. Жаль, что просто потратил время на это.

Торговая точка находилась на ремонте два месяца. Естественно кассовый аппарат был отключен. Служба эквайринга или сотрудники банка выставили штраф за утерю кассового аппарата. Без звонков. Взяли и заблокировали. Нашли способ сохранить фискальный накопитель. Но штраф с писали со счёта с условием возврата. 12.12.2023 позвонили из Сбербанка Бизнес и сказали, что штраф отменен денежные средства вернуться через семь дней. 19.12.2023 узнаю, что заявку на возврат исполнили 14.12.2023 и деньги вернуться на счёт 21.12.2023.

21 декабря настал, а деньги на счёт не вернулись. Заявку на возврат даже не нашли в системе. Круто!

Сотрудники банка не могли неделю посчитать точную сумму, чтобы кассовый аппарат переоформить. Снимали за счёт, за тариф, за пятое, за десятое - банковская система устроена таким способом, чтобы «малый бизнес развивался и процветал».

Была кредитная карта, которой практически не пользовался, в феврале 2023 года договор закрыт. Счёт в налоговой закрыл тоже. Но банку на это наплевать, отправляет данные в кредитную историю, о том, что дата прекращения обязательства по условиям сделки - 31.12.9999. Вот КРАСАВЦЫ. Кто столько проживёт? Поменяйте же, наконец, дату!!! На февраль 2023 года!!!

И в основании прекращения обязательств записано банкротство, а это, не законно так как долгов по карте не было и закрыта она была до банкротства.

И обновите информацию в кредитном бюро!

И еще бочка дёгтя, был в офисе банка, по причине не начисления бонусов. Ждите говорят, может когда-нибудь начислен. Безобразный банк.

У меня вопрос сколько можно решать вопрос с сентября месяца по необоснованной повышенной ставки по иппотеки сотрудники которого уже 3 месяц как не могут решить проблему, возникшую по их вине, из-за чего нам приходится ежемесячно платить 37000 рублей по нашему кредиту вместо 26000 рублей.В августе 2022 года мы взяли кредит на строительство дома. Спустя год при очередном списании ежемесячного платежа по кредиту мы узнали, что нам повысили ставку с 6,3% до 12,5% , ссылаясь на то, что "Заёмщик должен предоставить документы, подтверждающие право собственности на построенный дом, в течение 12 месяцев с даты заключения кредитного договора для сохранения льготной ставки. Если документы не будут предоставлены — ставка будет повышена (ключевая ставка, действующая на момент заключения договора + 4,5%), а субсидирование от государства прекращено". В договоре у нас прописано 3 года, в течение которых мы должны построить дом и предоставить документы. Соответственно, оснований для предоставления документов в течение 12 месяцев у нас не было, как и повышения ставки со стороны банка и прекращения субсидирования от государства. Было составлено 3 заявления по этому поводу, сроки рассмотрения которых изначально еженедельно переносили. По горячей линии и в отделении банка постоянно только и говорили, что передадут данный вопрос для рассмотрения и ничем больше помочь больше не могут, ждите ответа. По горячей линии или в личном кабинете банка на данный момент менеджеры на наши вопросы в очередной раз отвечают, что передадут вопрос вышестоящему руководству, или направят запрос в профильное подразделение, или ждите обратной связи. Официально уведомляю, потомучто уже не знаю куда вам писать что обращение в Банк России с жалобой я составила. А люди которые берут иппотеку в сбере 10 раз подумайте, потомчто с необоснованной повышением ставки история не только у нас как сказали сами операторы.

21 декабря около 9:10 утра пришел в отделение Сбербанка, расположенного по адресу Преображенская площадь д.7а стр. 1, взял талончик, я был первым и единственным в очереди. Так как это была валютнообменная операция поэтому ждал вызова в кассу, касса не работала. Когда минут через пять я начал интересоваться, что происходит, меня вызвали ( загорелось табло с моим номером), я прошел в кассу, где меня попросили выйти и снова подождать. Когда я попытался выяснить причину такого поведения (хотя оно понятно: формально для системы меня уже изо всех сил обслуживают, если произошел вызов по талону), мной начали играть в пин-понг отправляя к администратору, который на тот момент обслуживал клиента и сказал "ну вам же сказали подождать". Потом какой-то сотрудник (оказавшийся руководителем отделения) с непередаваемым тоном базарной торговки сказала: " мужжжжшына зачем такой ныгатив с утра" и начала хамить. Жалобную книгу мне дать отказались, когда я попросил позвать руководителя, как раз вышла хамившая мне сотрудница, которая и оказалась руководством сбербанка на этой территории. Естественно разговаривать нам уже было не о чем, поэтому мне пожелали хорошего дня, таким тоном, что сразу стало понятно, что желают ровно обратного.

обслуживание кошмар, руководитель хабалка, привыкшая кошмарить пенсионеров.

Обращался за оформление ипотеки через Дом клик от Сбербанка.Оплатил деньги за составление проекта договора купли продажи. Пока готовились все документы, приобрел квартиру за наличные средства. отказался от услуги ипотеки. Написал в чат дом клик и отправил письменное заявление на возврат денег за составление договора. до сих по не вернули. чат из дом клик удалили с нашей перепиской по возврату денег за договор. Сам же проект договора был составлен неккорректно с ошибками 

Сегодня в приложении Сбера хотел перевести деньги по СБП на свой же счет в другом банке. Но я не знал какую именно сумму я могу еще перевести без комиссии в этом месяце. И посмотреть остаток этой суммы в приложении Сбера, как в приложениях некоторых других банков, невозможно. Поэтому в приложении Сбера я выбрал получателя (себя), выбрал банк и стал экперементировать с суммой перевода. Т.е., ввожу большую - есть комиссия, возвращаюсь на предыдущий экран и ввожу меньше - опять есть комиссия и так несколько раз. Каково же было мое изумление, когда, после очередной такой попытки, приложение Сбера выдало сообщение о том, что я "превысил допустимое количество запросов по выбору банка" и переводы по СБП мне временно заблокированы! Т.е. я не перевел ни копейки, не сделал ни одного перевода, а мне это все заблокировали? И срок этой временной блокировки тоже непонятен(((.

Позвонил по номеру 900, объяснил ситуацию оператору, попросил разблокировать. Оператор попросила подождать и вернувшись после довольно продолжительного ожидания, объяснила, что это такой у них банковский лимит и вручную разблокировать нет возможности(((, мол блокировка снимется сама аж через 24 часа!!! 

Тогда я попросил оператора сообщить мне где я могу прочитать про этот лимит, его описание, его сроки. Ну ведь должен же банк где-то сообщать про свои лимиты. Вернувшись после еще более длительного отсутствия, оператор стала убеждать меня, что описание этого лимита есть на сайте Сбера. А на мою просьбу выслать мне прямую ссылку на этот документ или страницу сайта, где это написано - отвечала, что прямой ссылки дать не может, т.к. ее не существует. Мол я сам должен пойти на сайт, набрать в поиске "Тарифы и лимиты", после чего искать свой ответ самостоятельно в появившихся результатах. Но, после моего настойчивого пояснения, что любая страница в интернете имеет прямую ссылку, всё таки пообещала мне что-то выслать. На чем мы с ней и расстались. И вот прошло уже больше часа после нашего разговора, а никакого сообщения, не говоря уж про ссылку на документ я от Сбера так и не получил(. 

И, сдается мне, что так и не получу. Потому что, как мне кажется, никакого документа с описанием этого лимита на сайте Сбера не существует. Во всяком случае, я его там не нашел. Поэтому оператор и посылала меня самого искать, и поэтому же ссылку прямую давать отказалась. 

Отсюда пожелание к Сберу - может вы хоть сейчас добавите описание вашего "лимита на колиство попыток перевода по СБП" на свой сайт? Хоть я и узнал срок блокировки, но какое количество попыток перевода можно сделать до этой блокировки - мне так и неизвестно.