140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Приехал в отделение сбербанка в городе Калининград 9 декабря 2023 для снятие наличных средств через банкомат в размере 300 000 тысяч рублей, банкомат начал выдачу операций, пожужжал так сказать, денег не выдал, пришло уведомление в сбербанк онлайн: отмена выдачи наличных и возврат на карту 280 000 тысяч. А куда делось 20 тысяс? Денег банкомат мне не выдал не копейки, это вы можете отследить по камерам. После чего я вернулся в машину и позвонил на 900 зарегистрировал обращение. Обещали рассмотреть до 18 декабря. Деньги так вы сразу берете и снимаете быстро, а как проблему решить так ждите... дурдом...

В итоге вчера прислали сообщение в сбербанк онлайн,что срок рассмотрения продлили. Прошу разобраться.

Очередной отзыв про сбой при внесении наличных. 11.12.2023 решил положить свои деньги на карту, потому что так удобней рассчитываться в размере 101100 рублей, сколько было в кошельке, это были всё мои деньги. Но банкомат зажевал всё и сумма притензий составила 101100, т.е. все до копейки моих денег. Соответственно обратился по номеру 900,где создали обращение №2312**6385 по неуспешному взносу наличных, и сказали что решат до 19.12.2023,но сегодня мне прислали грустное смс от банка, что сотрудникам надо больше времени и ты жди ещё неделю... А это предновогодний период, и эти деньги просто необходимы, учитывая, что закинул всё до копейки. Что касается списать за что-либо, сбер самый первый, а как отдать, я предполагаю, у них эти деньги в обороте... Можно было бы оценки ставить с минусом, я бы поставил с большим минусом!!! 

Замучали спам звонками. Даже если им отвечать - хватает на месяц, потом опять звонки. И люди, и робот Максим какой то. У меня нет кредита в этом банке, я им ничего не должна. Все звонки в целью втюхать кредит. 

Последние 2 недели звонили через каждый день, включая выходные. Брать перестала, потому что толку нет. В соцсетях попросила перестать мне звонить с такой частотой, приложила скрин многократных звонков. Вместо того чтоб уменьшить количество спам звонков - мой номер просто отвязали и удалили, поставить обратно я его не могу. Мне не могут теперь перевести деньги по номеру,у меня нет доступа к сбер ID,личному кабинету, приложению. все где была карта по номеру привязано - всё кануло в небытие. Вернуть обратно - не выходит.Подтвердить номер тоже не дают - сервис сразу не доступен становится. 

Ходила в банк, номер мой привязали, подключили СМС банк эконом. Сама лично вводила пароль на терминале. Подождала сутки - ничего не поменялось. Приложение просит обновить номер - номер не обновляется, ничего не работает. Мой номер так и не привязан. Пробую снова через приложение добавить, приходят смс - ввожу код, номер не привязывается. Через ПК версию (по QR коду через приложение вошлось) - тоже ничего не работает, по смс не могу зайти - код не приходит. Звонила на линию - сказали ничего не знаем, идите в банк, никто вам ничего не подключал и якобы вообще никаких смс мне с кодами мне не присылается. Но они есть и я их ввожу!

Я ходила в банк! Я вводила код с смс, мне всё подключали. 

А сейчас вообще говорят коды кончились. Такое ощущение что я в каком то блоке у банка и сделали так специально. Я не могу пользоватся своим же банком!

Здравствуйте, меня зовут Владислав и мне 17. Посетил отделение банка СБЕРБАНК в городе Исилькуль для того чтобы снять средства со счета. До этого мне сообщили что необходимо разрешение от органов опеки. У меня оно имелось( разрешение на снятие денег для покупки обучения) , также присутствовал родитель. Сотрудники банка с начала сказали что нет денег. Отказались звать руководителя иди сотрудника отдела безопасности! После звонка на горячую линию деньги в кассе появились! Но выдавать отказывались, со ссылкой на ограничения по счету! Днём ранее мы с мамой сняли без комиссии 99 тыс, потому что только такую сумму выдают в кассе без процентов. Нам сказали чтоб мы попробовать позже или в другом отделении. Га момент снятия ограничения уже действовали! Т .е. Условия ограничений и внутренние положения позволяют это сделать, но сотрудники на отрез отказались. Также директор отделения отказался предоставить официальный отказ в письменном виде! Мы уже бьёмся с этим это деление месяц, хотя в других отделениях никаких проблем не встретили!!! Прошу взять га контроль эту ситуацию, потому что работники отделения в г. Исилькуль максимально не вежливо себя ведут и не знают проектной информации. Грубят и очень много создают проблем, т. К родители работают в 30 км от города 6/1 и не могут каждый раз приезжать со мной в отделение 

Очень долго думала писать отзыв или нет. Но решила написать. У меня просьба к руководству банка, научите своих сотрудников идентифицировать клиентов. И при обращении к ним, почему же это они сделали, почему так поступили, от сотрудника, а в особенности от управляющего услышала полнейшую чушь. У меня такое ощущение она вообще на своём месте работает??? У вас столько обучалок, тестов, положений, а в этом отделении не знают ничего. Ни сотрудники, ни руководители. Сразу хочу пояснить, это относится только к сотрудникам продаж. Потому что девочки, которые исправляли косяки сотрудников продаж, очень компетентны и дружелюбны. Поясняю ситуацию. Мой брат, на данный момент недееспособный. На момент обращения официального статуса небыло. Но есть инвалидность с детства!!! умственная отсталость. При этом хочу сказать, что по нему это видно сразу. (Мало того, что судья, помощник прокурора поняли, что он умственно отсталый в тот момент, как он назвал свое ФИО.!!!! Он ещё в свои 54 года!!! не умеет читать!!! Т.е. если бы сотрудник попросил ознакомиться с договором, то мой брат не смог бы прочитать слово "договор".) Так вот, мой брат зашёл в банк и попросил карту. (Потом его спросили, зачем же тебе карта. Он ответил, что у всех есть и ему надо). Он попросил обычную! карту. Так вот. Сотрудник банка не только не отказался в выдаче, а ВЫДАЛ карту с кредитным лимитом. Что можно ожидать от недееспособного. Он снял деньги и всем раздал. И то, что нужно эту карту погасить, у него даже в мыслях небыло. Таким образом, мы все-таки с большим трудом долг отдали. Но то, что они голодали месяц -это уже на вашей совести. А поразило меня ОЧЕНЬ это то, что управляющий этого банка до такой степени показала себя некомпетентной, что мне говорит, что по нему видно, что он нормальный. А как же стандарты обслуживания??? Как же как минимум 5 вопросов, чтобы идентифицировать клиента!!!??? А ещё она мне выдала очень смешную вещь. Они никому отказать не могут. Ни пьяницам, ни умственно отсталым. Вы уж, пожалуйста, научите их. Могу,конечно, научить я, но за отдельную плату. За 15 лет работы в банке, я никогда такого некомпетентного отношения к клиентам не видела.

Вот и добрались эффективные менеджеры и до одного из старейших банков России (Империи, Союза, Федерации). Зашел как то установить приложение СБОЛ на телефон, санкции, все дела. В общем зашел в офис банка, а там... и аптека, и стенды с телефонами и логистические услуги и чего вообще только нет. Взял талончик, подхожу к окну по своему вопросу, процесс пошел, девушка начала загружать приложение на телефон и по ходу дела сначала предложила стандартные банковские услуги (кредиты, ипотеки, карты), а уже потом и какие то медицинское приложение по подписке с возможностью консультации онлайн, и ТВ приставку с мульеном каналов. Конечно же выслушал все ее предложения, все-таки это ее работа, но вежливо отказался. Вопрос конечно же мой был решен, приложения на телефон установлены и я был таков. Обслуживание и профессионализм сотрудников все же на высоте. Но как же так получилось что правление такого огромного банка свернуло не туда и пошло по пути Почты России? у тех конечно же так размашисто получилось как у Сбербанка, все таки количество денег решает. Но это смешно, как в какой то супермаркет пришел, скоро уже и СберМясо появится, пока ждешь очередь за кредиткой купишь себе отруб свиной. Хватит превращать организации с конкретными задачами в ярмарку. Надеюсь весь этот цирк прекратится и будет выделено все в отдельную компанию в отдельном месте.

Добрый день! Хочу поделиться своей историей оформления ипотеки в Сбере и отметить отличную работу сотрудников банка и застройщика.

Оформлял ипотеку по гос.поддержке, т.к. это на данный момент самое выгодное предложение (брал под ставку 7,7%). Купил квартиру в Мегаполис-Парке: отличный застройщик, лучшие квартиры. Как говорится: «всё для людей»!

По самому процессу. Изначально обратился в офис застройщика, к менеджеру Т-ой Елене. Елена очень подробно рассказала мне всю информацию по ЖК, предложила различные планировки квартир. Я остановился на однокомнатной квартире. Но квартира большая-50 кв м, планировка отличная. Купить за наличку недвижимость у меня не было возможности. Елена сказала, что есть возможность приобрести квартиру в ипотеку через Сбер, и заявку можно подать прямо в офисе застройщика.

У меня конечно, закрались сомнения и меня смутило, что не нужно посещать офис банка. Елена пояснила, что это нормальная практика и если у меня есть вопросы/сомнения-можно пригласить сотрудника банка для более подробной консультации. В офис приехала очаровательная девушка Елена М-ва. Как мне пояснили, она непосредственно занимается ипотечным кредитованием в Сбере. Елена дала мне развернутую консультацию, развеяла все мои сомнения. И уже через пару часов я получил одобрение.

Из минусов Сбера-это то, что у тебя как клиента нет личного менеджера и каждый раз звоня в домклик, ты попадаешь на разных людей. Для меня это не очень удобно. Но сотрудник банка Елена пошла мне на встречу-оставила свой номер телефона и я напрямую задавал ей вопросы. А их было не мало. Очень приятно, что ко мне проявили человеческое отношение-не во всех организациях это встречается.  

Всеми документами по объекту занимался застройщик самостоятельно без моего участия.

Само оформление сделки проходило в офисе по адресу Ленина 10б, менеджер Майя. Сделка по времени заняла даже меньше часа, минут 40. За это время я подписал кредитную документацию, мне рассказали по погашению и отправили регистрацию в рег.палату. Я был даже удивлен, что все прошло так быстро-потому что раньше слышал разные «страшилки» об ипотеке.

В завершение хочется сказать большое спасибо сотрудникам банка М-ой Елене и Майе (фамилию к сожалению не запомнил). Они настоящие профессионалы, побольше бы таких людей. И конечно хочется, отметить работу Застройщика Мегаполис в лице Т-ой Елены.

16 ноября 2023 г. Совершил покупку в озон. Оплата прошла. Затем заказ был отменен. Озон деньги разморозил, но они не зачислились на счёт. При перепроверке 3 (три) представителя сбербанка подтвердили, что деньги не вернулись на счёт. При этом ещё один четвёртый представитель мне позвонил после двух первых с номера 900 и стал убеждать, что у меня возврат был, что было смс и пуш о возврате. Я все аргументы опроверг-ни смс ни пуш, ни денег выписке по счету не поступало, а их списание было. Затем я снова обратился к оператору. Очередной оператор подтвердил, что денег не зачисляли, а списание было. Это уже 2 раз за моё более чем 10 летнее присутствие в банке, когда меня сбер на деньги облапошил и не возвращает (в прошлый раз со скрипом по двум жалобами вернули) . Обращение 231217-7000-408934 от 17.12.2023

Уже несколько месяцев пытаюсь закрыть счет.Банк заблокировал доступ в бк и все карты.Составили около 5 обращений.Банк присылает ответы,что нужно больше времени на рассмотрение вопроса,отодвигает сроки.Присылает доп запросы.А в последние разы даже ответов не дал,просто написали,что обращение рассмотрено-в чью пользу не ясно.Хожу в банк,как к себе домой,а вопрос так и остался нерешенным.Деньги мои же отдать не могут,вопрос решить тоже.Менеджеры разводят руками,на горячей линии тоже ответить внятно не могут.Пользовалась сбером около 5 лет,сейчас,конечно,крайне удивлена такой картине.

16.12.2023 я обратилась в Отделение Сбербанка по адресу: Новгородская область, г. Боровичи, Спасская пл., д. 6, чтобы оплатить квитанции ЖКХ. Получив талов Ф023 (платежи по карте) в 12:08, была приглашена в окно №9. Операционист некорректно провела операции и вместо платежа по квитанциям осуществила перевод. Деньги с карты были списаны в сумме 11 907, 88 рублей. Операционист сказала, что платежи по ЖКХ не прошли и позвонила по номеру 900. После звонка мне было сказано, что составлено заявление на возврат. По данному инцинденту до сих пор нет никакой информации: номера заявления, кому и куда ушел перевод, смс и звонков от сотрудников не поступало, сроки возврата денежных средств. Как вообще такая ситуация могла произойти? Почему по вине сотрудника отделения банка мне приходится ждать возврат денежных средств и платить коммунальные услуги с задержкой (с пенями)?

Добрый день! Почти каждый день мне звонят по другому человеку, у которого просрочки и спрашивают " знаете ли вы..." 

Уже сотрудник вашего банка звонил, и я сообщала, чтобы меня убрали из вашей базы. Но звонки продолжаются. У меня хорошая кредитная история, а вы выводите меня из себя из-за отдела просрочки. Большой негатив к Сберу