140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!03.11.2016 снимала деньги через банкомат СБ (зона 24) в центре Москвы (адрес: 101000 г. Москва, ул. Мясницкая, д.17). Из 50.000 рублей 10.000 (десять тысяч рублей) номиналов 1 000 рублей ФАЛЬШИВЫЕ! Просто фантики!По собственной невнимательности обратилась с жалобой с отделение на Мясницкой только через несколько дней, когда встала необходимость расплачиваться деньгами. Сказать, что это ШОК - это не сказать ничего!Снять в банкомате Сбербанка в центре Москвы фантики! Как такое может?07.11.2016 в отделении банка по адресу г. Москва ул. Мясницкая д. 17 отсутствовало все руководство и директор и его заместитель. Жалобу принимали неохотно, регистрировать не хотели, мотивируя тем, что это долгий процесс, а рабочий день уже на исходе. Постоянно тянули время. Жалобную книгу дали только после сотого требования. Одним словом, сотрудникам СБ было абсолютно наплевать на мягко говоря вопиющие проблемы клиента.Итог: 06.12.2016 вопрос даже не сдвинулся. Все звонки в кол-центр просто тщетны! Неоднократно регистрировала заявки и жалобы! Обещания, что мне перезвонят компетентные сотрудники остались всего лишь обещаниями! Каждый раз в заявках то ли намеренно, то ли по некомпетентности выявлялись ошибки, которые так или иначе оттягивали процесс служебного расследования, если таковое вообще имело место.Хотелось бы понять Уважаемое руководство сбербанка вообще в курсе что происходит в сети? Откуда в банкоматах сбербанка фальшивые деньги? Каким образом они туда попали? Сколько еще таких денег сейчас в загрузке? Почему люди страдают из-за чьей-то халатности и мошенничества? Или те, кто совершают данное преступление считают, что это останется безнаказанным? Лично для меня - это означает полное окончание отношений со сбербанком! Я требую проведения служебного расследования по факту мошенничества в банкоматах сб с последующим возмещением моих денег, которые банкомат превратил в бумажки!

6 декабря 2016 г. оплачивала коммунальные услуги за наличный расчет у оператора. Оператор (№168 ) спросил о наличии карты Сберегательного банка. Когда я ответила, что карты у меня нет и получать её не хочу, поскольку мне ей неудобно пользоваться в связи с инвалидностью по зрению, оператор заявила, что деньги она примет, но "Платеж может не пройти и деньги могут вернуться в банк в течении месяца". Выбора у меня нет, я оплатила и получила квитанцию, в которой указан получатель, назначение платежа и запись, что "документ исполнен". Считаю, что навязывание услуги (получение банковской карты) незаконно и нарушает мои права. Прошу разъяснить, может ли не пройти платеж (оплата коммунальных услуг), если банк принял поручение к оплате и у меня на руках квитанция с отметкой "документ исполнен". Если такого не может быть, то оператор действовала незаконно и принуждала меня к получению банковской карты, шантажируя возможными проблемами с прохождением платежа при оплате за наличный расчет.

Здравствуйте! В последнее время с кредитной картой Сбербанка просто беда: во-первых, списывают проценты, не понятно за что и как рассчитанные, разобраться самостоятельно по отчётам невозможно (отчёты, к слову, стали совсем непонятными и можно получить только за прошедший месяц, за каждый в отдельности, и только в формате HTML :wall: , так что не остается шансов разобраться). Написала из личного кабинета по этому поводу в Контактный центр, ответили быстро, что претензию приняли, но по претензии ответа нет на протяжении 10 дней. Во-вторых, после отмены оплаты, спустя день снова эту оплату проводят. Естественно, пишу из личного кабинета консультантам, прошу проверить и вернуть вторую оплату, а меня "посылают" в торговую точку. Спрашивается, почему, собственно, мне нужно туда обращаться? Мне пришли смс-сообщения, что оплата отменена, потом оплата совершена, а через день снова оплата совершена. Неужели не понятно, что второй раз списали за то, что было отменено? Неужели, раз уж я обращаюсь и точно пишу что и когда было, нельзя поднять отчёт на своей стороне и сделать запрос в эту торговую точку, а вернее, в их банк, и сверить данные? Или это проверка на реакцию: а вдруг я возьмусь и сама научу как правильно передавать данные в банк? Или поленюсь и не стану возиться, раз сумма небольшая? В общем, последнее время Сбербанк очень разочаровывает! В ближайшее время планирую закрыть не только данную кредитную карту, но и полностью отказаться от услуг банка.

Кратко по ситуации. В августе с.г., 12.08.16 г. по реквизитам счета карты продукта Виртуальная карта Visa Сбербанка мне успешно были переведены средства. Отправителю они не вернулись. С целью розыска средств мной был открыт кейс, № 160817 0800 327000 от 17.08.2016. Процесс розыска мной отслеживался многократными звонками в банк. Итогом явилась - отписка, направленная мне по электронной почте 22.10.2016, с содержанием не связанным с предметом моего обращения, а конкретно, пришла информация о преимуществах использования продуктов Сбербанка)))) После этого, по тому же вопросу - розыску средств, мной было открыто ещё несколько кейсов:  - 161024062873370 от 24.10 ЛИЧНО В ОФИСЕ БАНКА. Итогом долгого рассмотрения и моих неоднократных напоминаний явился звонок специалиста банка, 22.11 с личным номером 74898, сообщившим, что разыскиваемые средства все же были зачислены на счет карты, но я ими пока воспользоваться не могу, т.к. у продукта Виртуальная карта Visa Сбербанк есть существенные ограничения (о чем лично я не знал!). Но он обещал мне, что средства будут мне доступны с 25.11.16 г. РАЗУМЕЕТСЯ, НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ! - 1612020544284500 от 02.12, в дополнение к обращению 161024062873370 от 24.10. По нему мне обещали перезвонить 03.12. РАЗУМЕЕТСЯ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ! Причем, обещание перезвонить мне давали многократно, но перезванивали только один раз.  - № 161110 0401 815000 от 10.11.2016. С просьбой выяснить, кто и почему прислал мне формальную отписку, не связанную в предметом обращения.  Я многократно звонил, по долгу общался с первой линией поддержки, с начальником смены колл-центра. Пытался, ДАЖЕ, дозвониться до специалиста с личным номером 74898, который хоть чего-то внятное сказал - и тут БЕЗ РЕЗУЛЬТАТОВ.  На текущий момент, по прошествии 4-х месяцев с даты успешного перевода мне денег, результаты следующие: 1. Денег нет, точнее - есть, но у Банка, который бесплатно пользуется моими деньгами с 12.08.16 г.; 2. Прогнозных сроков их получения МНОЙ - нет! Колл-центр только как молитву твердит все новые и новые даты переноса сроков рассмотрения заявок;  3. Банк обязательства не выполняет: сроки рассмотрения переносятся, не перезванивают, хотя так убедительно обещают, особенно запомнилось - перезвоним в течение 4 часов)))))  прим.: только что звонил колл-центр - результата ноль.  Мне не нравится сбербанк. Время идет, банк как был "совком", так им и остался, только цвет красивый стал.

Кратко по ситуации. В августе с.г., 12.08.16 г. по реквизитам счета карты продукта Виртуальная карта Visa Сбербанка мне успешно были переведены средства. Отправителю они не вернулись. С целью розыска средств мной был открыт кейс, № 160817 0800 327000 от 17.08.2016. Процесс розыска мной отслеживался многократными звонками в банк. Итогом явилась - отписка, направленная мне по электронной почте 22.10.2016, с содержанием не связанным с предметом моего обращения, а конкретно, пришла информация о преимуществах использования продуктов Сбербанка)))) После этого, по тому же вопросу - розыску средств, мной было открыто ещё несколько кейсов: - 161024062873370 от 24.10 ЛИЧНО В ОФИСЕ БАНКА. Итогом долгого рассмотрения и моих неоднократных напоминаний явился звонок специалиста банка, 22.11 с личным номером 74898, сообщившим, что разыскиваемые средства все же были зачислены на счет карты, но я ими пока воспользоваться не могу, т.к. у продукта Виртуальная карта Visa Сбербанк есть существенные ограничения (о чем лично я не знал!). Но он обещал мне, что средства будут мне доступны с 25.11.16 г. РАЗУМЕЕТСЯ, НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ!- 1612020544284500 от 02.12, в дополнение к обращению 161024062873370 от 24.10. По нему мне обещали перезвонить 03.12. РАЗУМЕЕТСЯ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ! Причем, обещание перезвонить мне давали многократно, но перезванивали только один раз. - № 161110 0401 815000 от 10.11.2016. С просьбой выяснить, кто и почему прислал мне формальную отписку, не связанную в предметом обращения. Я многократно звонил, по долгу общался с первой линией поддержки, с начальником смены колл-центра. Пытался, ДАЖЕ, дозвониться до специалиста с личным номером 74898, который хоть чего-то внятное сказал - и тут БЕЗ РЕЗУЛЬТАТОВ. На текущий момент, по прошествии 4-х месяцев с даты успешного перевода мне денег, результаты следующие:1. Денег нет, точнее - есть, но у Банка, который бесплатно пользуется моими деньгами с 12.08.16 г.;2. Прогнозных сроков их получения МНОЙ - нет! Колл-центр только как молитву твердит все новые и новые даты переноса сроков рассмотрения заявок; 3. Банк обязательства не выполняет: сроки рассмотрения переносятся, не перезванивают, хотя так убедительно обещают, особенно запомнилось - перезвоним в течение 4 часов))))) прим.: только что звонил колл-центр - результата ноль. Мне не нравится сбербанк. Время идет, банк как был "совком", так им и остался, только цвет красивый стал.

Добрый вечер. Ночь без сна, истерика, желание обматерить, наорать .. такое состояние как бы "закончилось". Осталось отчаяние и разочарование в любимом банке. Но цель обращения - не жалость вызвать. Как бы хотелось повлиять на оперативность работников Сбербанка! Взнос наличными на сумму 53 000 я попыталась произвести 05.12.2016г. в 22:09. Банкомат № 870506 деньги "съел", на карту не зачислил. Обращение № 161206 0695 832600 оформила 06.12.2016. От 1 до 30 дней только РАССМОТРЕНИЕ..  Считаю издевательством такое обращение с клиентом. Впереди новогодние праздники, банк автоматически продлевает своё "рассмотрение" еще на 10 суток. Потом придет смс, что банк еще 30 дней рассматривать будет.. Начитавшись отзывов, пала духом, ибо не всем денежки на хлеб легко достаются. Слышали с мужем много отрицательных отзывов о Сбербанке, но удобство работы с ним менять ни на что не хотелось. Но когда сами столкнулись... Задумались о смене банка. Как бы хотелось оказаться в числе тех счастливчиков, кому деньги вернутся не в такие большие сроки.

Добрый вечер. Ночь без сна, истерика, желание обматерить, наорать .. такое состояние как бы "закончилось". Осталось отчаяние и разочарование в любимом банке. Но цель обращения - не жалость вызвать. Как бы хотелось повлиять на оперативность работников Сбербанка! Взнос наличными на сумму 53 000 я попыталась произвести 05.12.2016г. в 22:09. Банкомат № 870506 деньги "съел", на карту не зачислил. Обращение № 161206 0695 832600 оформила 06.12.2016. От 1 до 30 дней только РАССМОТРЕНИЕ..  Считаю издевательством такое обращение с клиентом. Впереди новогодние праздники, банк автоматически продлевает своё "рассмотрение" еще на 10 суток. Потом придет смс, что банк еще 30 дней рассматривать будет.. Начитавшись отзывов, пала духом, ибо не всем денежки на хлеб легко достаются. Слышали с мужем много отрицательных отзывов о Сбербанке, но удобство работы с ним менять ни на что не хотелось. Но когда сами столкнулись... Задумались о смене банка. Как бы хотелось оказаться в числе тех счастливчиков, кому деньги вернутся не в такие большие сроки.

Для тех, кто собирается брать кредиты в Сбербанке. Личный опыт. Оформляла кредит, мне при этом сообщили, что я обязана его застраховать. Я прохлопала ушами и не попросила договор страхования на предварительное прочтение. Прочитала уже дома. Во-первых, все написано четко: договор на добровольное страхование жизни и здоровья. Не кредита, не задолженности по остатку! Во-вторых, условия договора откровенно мошеннические. При наступлении страхового случая тебе обязуются возместить 1/30 от суммы кредита, ничего больше. В моем случае: кредит 38 тысяч, стало быть, 1/30 - чуть больше одной тысячи рублей. В то время как за подключение к страховой защите с меня взяли больше 3 тысяч. То есть меня вынудили подписать добровольное согласие на прямой убыток. Делайте выводы и не соглашайтесь подписывать страховой договор! Как минимум, до ознакомления. Такой договор не является вашей обязанностью или условием получения кредита. Не позволяйте разводить вас!

В перечне услуг для отзыва не нашел раздела "страхование", пишу по более близкому по смыслу. Оказался застрахованным в Сбербанке (как, это отдельная история), при составлении документов специалист допустил ошибку - неправильно написал фамилию. Соответственно, в базе данных страховой компании (от Сбербанка) меня нет. Совершил уже 5 (пять) визитов в отделение сбербанка для устранение ошибки. Написал 2 жалобы, ответы "Спасибо за обращение в Сбербанк, бла-бла-бла..." Проблемам не решена, на все вопросы ответы подобные "Не знаю, это программа, не могу пояснить и проч." Сделал попытку попасть к какому-либо руководству. Ответ по "горячей линии"- "Сбербанк, это закрытая коммерческая организация, с 2009 года руководство прием граждан не осуществляет". Вот, что исправно делает Сбербанк, так это лихо навязывает свои ненужные услуги и, разумеется, принимает деньги.

Когда первый по нынешнему рейтингу банк - Сбербанк России купит еще сервера и найдет больше операционистов для переводов на карту? Это нажать одну кнопку - совершить операцию! Почему такая простая вещь как межбанковский перевод с карты на карту идет по 3(!) дня! Поднимать этот вопрос на горячей линии просто бесполезно! Господа, работающие в Сбере - 21 век на дворе! Машины уже с пульта можно на парковку ставить, поезда идут со скорость 500 км/ч, а у вас все лошадь на телеге из Москвы везет мешок денег бухгалтерше из псковского сбера, чтобы та вручную телегу разгрузила, вручную пересчитала, к компьютеру донесла - а тут вдруг еще свет выключили. Равняйтесь на сервис другого известного Банка - за 5 лет любые переводы происходили максимум один час! В 80% случаев - это 15 минут, не больше! Слезайте с телеги, садитесь в скоростной поезд!

Все накопления держу в Сбербанке. Нравится, что можно выбирать разные счета, удобные условия, разные проценты и объединить все в один интернет банк. Контролируешь все сбережения в одном окне браузера.

Нам отказывали все банки. По очереди. И почему то в Сбербанк мы пошли в самом конце, когда надежд уже почти не осталось. И зря! Оформились за три дня и стали счастливыми обладателями собственных метров.

Давно являюсь клиентом СБ и вроде все было не плохо, но тут настал ноябрь 2016-го. В первый день последнего месяца осени в кассе отделения № 8616/0125 Сбербанка в г. Томск я снял 2000 долларов со своей карты (20 купюр по 100 долларов, маленькая такая пачечка денег - это важно). Цель - обмен на рубли в другом банке, по более выгодному курсу. При попытке обмена денег выяснилось, что на одной купюре (из 20-ти) стоит штамп, из-за чего мне было отказано в ее обмене. Ну, думаю, не беда, я же почетный клиент самого уважаемого Банка и без задней мысли пошел в отделение, где получал купюру и попросил ее обменять. Как же я был наивен... )) 1. Кассир округлила глаза, отказала мне в обмене купюры и на полном серьезе предложила пойти в "какой-нибудь другой коммерческий банк и попытаться обменять купюру на рубли там"; 2. После того как я дал понять, что меня так просто не пошлешь, собрался консилиум из кассира и зав. отделения и мне вежливо так предложили "подойти завтра в другое отделение Сбербанка (а именно в № 8616/0109) и там Вам без проблем обменяют купюру." Я тогда еще не понял, что это была лиса Алиса; 3. Настал следующий день. В своем графике я выбил таки время на посещение того самого "другого" отделения, где мне предложили взять купюру на инкассо с потерей 10% ее стоимости. То есть о том, что меня отправили именно на инкассо, я узнал только после того, как обратился в отделение 109! И тут я понял, что попал)) (Здесь еще стоит отметить, что в нашем городе, на сколько мне известно, инкассо проводит только Сбербанк, который и выдает "поврежденные" купюры. В прокуратуру за правовой оценкой данных действий я обращусь чуть позже); 4. После такого поворота событий, в отделении 109 я написал претензию, зарегистрированную под номером  № 161103 0091 633800 от 03.11.2016. По ходу написания заявления, зав. отделения 109 озвучила мне содержание телефонного разговора с зав. отделения 125 (видимо, на столько жалостливо я выглядел) - "зав. отделения, выдавшего мне неплатежеспособную на территории РФ купюру, не хочет брать на себя ответственность и подозревает меня в том, что я эту купюру, возможно, вообще получил не у них!" О, как!)) К сожалению, форма заявления СБ не позволила мне в полной мере изложить все, что я по этому поводу думаю (особенно после получения инсайдерсой информации), поэтому я ограничился кратким содержанием и только по существу. Прошло 33 дня и 33 ночи. И вот, сегодня я получаю такой ответ: "Ваше обращение в ПАО Сбербанк (далее – Банк) № 161103 0091 633800 от 03.11.2016 рассмотрено. По Вашему обращению проведена проверка, в ходе которой установлено, что 01.11.2016 в дополнительном офисе № 8616/0103 Вами была проведена расходная операция с Вашей банковской карты № 5469 **** 3596 на сумму 2 000 долларов США. При осуществлении операции Вы несколько раз просчитали и просмотрели полученную валюту, каких-либо претензий по полученным купюрам от Вас не поступало. Также сообщаем о том, что вся денежная наличность, выдаваемая или принимаемая от Клиентов Банка, проходит проверку подлинности и платежеспособности. При Вашем повторном обращении в офис Банка, установлено, что на купюре 100 долларов США, которую Вы предъявили в Банк, обнаружены повреждения умышленного характера и Вам предложили обратиться в дополнительный офис, уполномоченный на прием купюр на инкассо. Учитывая вышеизложенную информацию, в Вашем случае действия сотрудников правомерны." Во-первых, я никогда не был в отделении СБ № 8616/0103. Во-вторых, я валюту считал, но не просматривал несколько раз (эта информация получена со слов сотрудников?). В-третьих, те, кто меняют валюту в банках знают, насколько скрупулезно каждую купюру досматривают кассиры при приеме, но при выдаче никто этого не делает. Так и было в моем случае - деньги просто были извлечены из пластикового пакета, посчитаны машинкой и выданы мне пачкой. Естественно, я не ожидал никакого подвоха и не выполнил работу за кассира, тем более, что у меня для этого нет необходимых навыков - я просто не знаю как именно должна выглядеть купюра 100 долларов США. В четвертых, про повреждение умышленного характера - чей умысел? Мой? А читая между строк, именно так и написано в ответе СБ. Продолжение истории. Я позвонил по телефону службы поддержки СБ, с целью разъяснить мне правомерность" действий сотрудников СБ. Девушка на другом конце провода мне пояснила, что в силу того, что я умышленно испортил купюру, действия сотрудников правомерны.)) А ведь я ее предупреждал, что разговор записывается. Также, она предложила мне отправить претензию на пересмотр (внимание!) в тот же отдел, который мне уже ответил. Все, круг замкнулся!)) В сухом остатке -  я обратился в отделение СБ, чтобы получить свои деньги, а получил кучу геморроя. У меня теперь есть бумажка, которая когда-то стоила 100 долларов, а также непрозрачные намеки некоторых сотрудников СБ в том, что я сам дурак. Я не думаю, что руководство СБ хотело бы терять клиентов из-за таких мелочей, но очевидно, что существующая система управления и контроля в банке далека от совершенства. Получил СМС от СБ - "Ваше телефонное обращение зарегистрировано". Есть время сходить за попкорном. Продолжение следует...

Хочу выразить огромную благодарность Мацаковой Натальи за бесценную помощь в оформлении кредита. Большое спасибо за профессионально предоставленную информацию и оперативную организацию получения кредита. Утром встретились, а вечером я уже получил деньги! Желаю дальнейшего карьерного роста! Спасибо!

Между мною (Казьменковой Алёной Игоревной) и ПАО Сбербанк был заключён кредитный договор. По данному договору вносились ежемесячные платежи. В июле месяце 2016 года я обратилась в отделение Сбербанка, находящееся по адресу: г. Ростов-на-Дону, пл. Толстого, д.6А, с целью досрочного погашения кредита, но сотрудник банка не оказала мне услугу, объяснив это тем, что договор они найти не могут, сумму задолженности не знают, и переадресовала меня к менеджеру в восьмое окно, которая также не смогла сказать мне сумму досрочного погашения кредита. Однако, пояснила, что может оформить досрочное погашение кредита в дату списания очередного платежа по кредиту, на что я согласилась. В дату списанияочередного платежа по кредиту - 8 августа мне пришло смс-сообщение о том, что с моего счёта списано 293 318 рублей 44 копейки, что примерно соответствовало сумме остатка долга по кредиту. Соответственно, я полагала, что обязательства между нами прекращены в связи с надлежащим исполнением с моей стороны. При этом хочу отметить, что на счету с которого было произведено списание, находилась гораздо большая сумма, примерно 700 000 (семьсот тысяч) рублей и было оформлено безакцептное списание. В следующем месяце в дату списания очередного платежа по кредиту мне пришло смс-оповещение о том, что «у вас имеется задолженность по кредиту», хотя денежные средства были списаны.15 сентября мне позвонил работник Сбербанка и сообщил, что имеется задолженность по кредиту. На мой вопрос как так вышло, сотрудник не дал вразумительного ответа. Позвонив на горячую линию я оформила претензию. В конце октября мне позвонил работник Сбербанка и попросил разъяснить сложившуюся ситуацию, после чего сказал, что банк даст письменный ответ на мою претензию.Кроме того, 2 ноября 2016 года мне поступил звонок от представителя отделения Сбербанка, расположенного по адресу: г. Ростов-на-Дону, пл. Толстого, д.6, лит. В. Сотрудник предложила мне внести насчёт 17 000 (семнадцать тысяч) рублей с целью погашения кредита. 12 ноября 2016 года поступил ещё звонок от сотрудника банка, которая сообщила о том, что она уполномочена дать ответ на мою претензию, не смотря на то, что я трижды просила дать письменный ответ по почте. То есть Сбербанку потребовалось ТРИ месяца на то, чтобы дать ответ не тем способом, которым я просила, и не по существу моего обращения. Мне кажется, это рекорд. Такого отношения я не встречала еще ни в одном банке, подобный "совковый" сервис, на мой взгляд, просто не имеет права на существование. Хотя и объясняет рейтинг этого банка на данном сайте - даже до двойки не дотянули.Читающие данные отзыв, вдумайтесь еще раз в эту цифру - ДЕВЯНОСТО дней Сбербанк сидел и думал над моей претензией, а по результатам, вместо того, чтобы признать - наш работник не справился со своими обязанностями, они просто позвонили и спросили - "ну так что, вы нам дадите 17 тысяч?". Слов нет! Я просила о полном досрочном погашении кредита, денежные средства на моём счету позволяли это сделать, также имелось соглашение на безакцептное списание, но из-за халатного отношения сотрудника банка к своей работе было произведено частичное досрочное погашение, что не соответствует моему требованию. Но это еще не конец. Сбербанк смог отличиться еще сильнее! Нет предела совершенству, так сказать.В конце ноября мне позвонила сотрудница Сбербанка и предложила кредитную карту Сбербанка как положительному клиенту, на что я сообщила, что у меня к Сберу имеются претензии и эти претензии до сих пор не рассмотрены, с августа месяца. Девушка подробно узнала у меня, в чем суть претензии, после чего сказала, что позвонит руководителю отдела, поскольку "может он вообще не в курсе, что там творится". У меня, как у руководителя, волосы дыбом от такого предположения, а для Сбербанка, видимо, обычное дело...Но и это еще не предел. С 01.12.2016 мне начала звонить какая-то непонятная коллекторская контора, требующая с меня этот самый долг по кредиту.На первый звонок я весьма вежливо ответила, что у меня уженазначено судебное заседание по делу, и до вынесения решения судом я ничего платить не буду. На второй, третий и последующие звонки мне отвечать надоело, пришлось дать Сбербанку бесплатную юридическую консультацию о том, что сведения по кредиту являются банковской тайной и передавать эти сведения они не имеют права, что подтверждается Определением ВС (для особо одаренных там попроще написано, чем в законе, законы-то, видимо, Сбербанку не писаны, если писаны, то не читаны, ну дальше вы сами знаете....Пришлось сдать еще и заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Следующим моим шагом будут жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор, а также очередной иск в суд, ибо такой «сервис» мне уже порядком надоел. Понятно, что Сбербанк монополист, в своем роде, но так гадить на головы клиентам, все-таки, необдуманная политика. Особенно в свете всех этих заявлений: «Сбербанк меняется для вас». Да уж, спасибо. Пусть он лучше ликвидируется для нас, раз уж измениться не может.

Плачу два кредита: в Сбербанке и еще одном. Общая сумма ежемесячного платежа 4 600. Справляюсь с ней без особого труда, но есть некоторые неудобства при внесении платежа другому банку. В связи с чем такая ситуация. Два месяца в онлайне висело персональное предложение еще на один кредит, я не реагировала. Наконец, задумалась: а может, есть смысл взять предлагаемый кредит, погасить за счет него оба предыдущих и избавиться от неудобств при дальнейших платежах? Решила узнать, что за условия предлагают. Да, резон вроде есть, в том числе меньшая сумма ежемесячного платежа - 4 400. Хорошо, оставила заявку. Буквально через пять минут приходит смс с отказом. Ну и чего? Трагедии для меня нет, я просто буду платить, как и до этого. Суть не в этом. Мне просто непонятен стиль работы. Для чего вообще было сформировано это персональное предложение? Только для того, чтобы тут же без каких-либо вопросов отказать? Зачем? Я бы сама за новым кредитом и не обращалась, просто раз уж так навязчиво предлагают... Или банку просто нужно создать видимость работы? Я так и не поняла. Кому нужны такие персональные предложения и зачем?

Являюсь клиентом Сбербанка очень давно, недавно зарплатный проект моей организации был переведён в Сбербанк, получил карту и всё было бы хорошо, если бы не одна ситуация. 02.11.2016 пришло смс-сообщение с текстом: "Списание платы за овердрафт 1.96". Напоминаю, что карта зарплатная, дебетовая, в минус и в 0 не уходила. 2 рубля - не те деньги, за которые стоит переживать, но сама формулировка, что списана плата за овердрафт, которого нет и не было, заставила меня составить обращение в службу поддержки - №161103 0097 661200. Срок рассмотрения 18.11.2016. В указанный срок обращение рассмотрено не было и было отправлено письмо-уведомление, что срок продлён до 30 дней с момента регистрации. Но и месяца банку не хватило, чтобы выяснить, за что же были списаны средства с карточного счёта. 03.12.2016 пришло уведомление, что срок рассмотрения продлён до 60 дней.Аналогичное списание было произведено с карты моей супруги в октябре, ЗП проект, карта всегда в плюсе, а формулировка та же - плата за овердрафт. Сумма 2 рубля с копейками.С каждого клиента по 2 рубля - не маленькая сумма набежит, а если банк позволяет себе подобные списания, то где гарантия, что в следующий раз не спишется сумма в несколько сотен/тысяч рублей?

Очень благодарна консультанту Сбербанка Богдану Панченко Pа предоставленную грамотную информацию в доступной форме, на поставленные мною вопросы. Вежливое обслуживание клиентов. Все мои вопросы были решены очень быстро и грамотно. Побольше бы таких консультантов в отделениях Сбербанка. Желаю Вам! Богдан Панченко карьерного роста и успехов в достижении поставленных целей. P.S Обращалась с такими вопросами, как  о выпуске карты и онлайн кабинете. Отделение N903801158, пр. Свободный 33, м. Новогиреево, Москва.

Оставил заявку на выпуск карты Мир в первой половине ноября 2016 года. Заявленный срок выпуска и доставки карты в отделение банка - 2 рабочих дня. Сегодня уже 6 декабря, карта "доставляется" уже больше 3-х недель и не уверен, что в 2016 году я ее получу (если, вообще, получу).p.s. Достоверно известно, что карты активно выпускаются и выдаются в рамках зарплатных проектов. Видимо, подход к клиентам "с улицы" несколько иной (карту оформлял именно в этом качестве).

Добрый день! При получении доступа к проекту Сбербанк Бизнес Онлайн - зарплатный проект (корректирующее заявление от 29.11.2016 г.), при замене второй подписи подключение 05.12.2016 г. в 17 ч. 40 мин. осуществлено с ошибкой. Система выдает ошибку, вторая подпись не привязана к учреждению. Обращение в службу технической поддержки принято в 22 ч.13 мин.  05.12.2016 г. в связи с отсутствием технических специалистов на момент обращения согласовано время для обратного звонка 06.12.2016 г. 9 ч. 15 мин. Звонки не поступали. В настоящее время ошибка не устранена, отсутствует возможность отправить электронные реестры на выплату заработной платы.