140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

23 ноября 2016 года в г.Миньяр Челябинской области в отделение Сбербанка России с моей сберкнижки неустановленными мошенниками похищены мои денежные средства в сумме восемьдесят тысяч рублей. По данному факту мною составлено заявление о факте мошенничества и передано в отдел полиции г. Аши.  Составлена претензия в Сбербанк России в Челябинское отделение 8597/317. Ждем  ответ!

Я, являясь владельцем кредитной карты ПАО Сбербанк России, с лимитом 50 000 рублей отказался от повышения лимита, что было подтверждено смс сообщением, когда банк предложил повысить лимит до 65 000 тем же смс сообщением. Сбербанк в одностороннем порядке все-таки поднял лимит до 65 000 рублей, с чем я категорически не согласен. Считаю, что мои права ущемлены. Я позвонил на горячую линию, мой вопрос не смогли решить, давая совершенно невнятные ответы почему произошла данная ситуация, а конкретно имел честь беседовать со старшим менеджером Н. К-вой ( разговор был 04.12.2016 в 21.19 по местному времени).

Я, являясь владельцем кредитной карты ПАО Сбербанк России, с лимитом 50 000 рублей отказался от повышения лимита, что было подтверждено смс сообщением, когда банк предложил повысить лимит до 65 000 тем же смс сообщением. Сбербанк в одностороннем порядке все-таки поднял лимит до 65 000 рублей, с чем я категорически не согласен. Считаю, что мои права ущемлены. Я позвонил на горячую линию, мой вопрос не смогли решить, давая совершенно невнятные ответы почему произошла данная ситуация, а конкретно имел честь беседовать со старшим менеджером Н. К-вой ( разговор был 04.12.2016 в 21.19 по местному времени).

Пришёл на сайт в поисках банка для ипотечного кредитования, так как текущий банк (Сбербанк), в котором я уже год имею ипотеку, поверг меня в шок. Вот кто кто, а уж от такого крупного банка я такого беспредела не ожидал. Пришёл на сайт и решил за одно написать о своей проблеме, чтобы об этом и общественности было известно. Год назад взял в Томске в Сбербанке ипотеку под 13% с условием страхования. Если страхование не оформлять, то 14%. Год прошёл спокойно. Перед началом очередного года оформил страховку, всё как и год назад, отдал документы в банк. За 13-й месяц ипотеки с меня взяли как обычно, но вот за 14-й месяц неожиданно для меня банк потребовал сумму больше, это я понял когда с моей карты снимались деньги в уплату ипотеки по сумме большей чем обычно. Я обратился в банк с просьбой разъяснить причину увеличения суммы. В ответ мне было сказано о повышении процента до 14%. Причину повышения не знают, оформили обращение и сказали ждать. Пришла sms о продлении рассмотрения на 15 дней, потом на 30 дней. Я пошёл ещё раз в банк, только в другое подразделение. Там всё повторилось. Таких обращений у меня уже несколько, все оформлены в разных подразделениях. Сейчас sms приходят о продлении рассмотрения на 60 дней уже. Обращался и в отдел по решению проблем. Там закончилось оформлением ещё одного обращения. И вот сейчас имею кучу обращений с приходящими sms о постоянном продлении срока рассмотрения. Жаль что Сбербанк докатился до такого низкого уровня, когда клиент ему должен, так они с него душу вытрясут, пока не заплатит, ну а если они кому то должны, это уже не так важно. Пишу сейчас письмо в Роспотребнадзор и ЦБ РФ, пойду к ним лично со всем пакетом документов. Ну банк менять надо, надеюсь сайт в поиске мне поможет.

Добрый день! 16 сентября 2014 года на мою карту был зачислен кредит на сумму 5462.10, на счёте в это время было только 37,90₽. И тут же снята сумма 5500₽, после чего на моем счёту оказалось -5462.10. Ранее 28.07.2014 на мой счёт сотрудница по ошибки положила 5500₽, но два месяца и свободно пользовалась картой! Об ошибке этой я выяснила путём многократных писем и обращений в банк! Она в этот день когда ошибочно внесла деньги, вложила по окончанию дня из своего кармана и потом думала как бы их вернуть обратно и взяла на меня кредит!В этом году 11.10.2016 и 09.11.2016 я получила компенсацию за детский сад 356.09 и 197.83, но на счёт они ко мне не пришли, а списались на другой счёт оказывается там уже проценты и даже просроченные проценты! Деньги в отделении мне не вернули за детский сад и долг этот на мне висит и портит мне кредитную историю! Что мне делать и как избавиться от этого кредита? Я платить ничего не буду, моей ярости нет предела! В то что это дело решится онлайн я уже не верю пойду в Роспотребнадзор и в суд, и в полицию, и в прокуратуру, и на телевидение - везде! Пусть эта мошенница отвечает за это. У меня карта социальная, я получаю туда только детские деньги компенсацию за сад и алименты, и никакой кредит и овердрафт я не оформляла и то что эта сотрудница нечаянно положила деньги я тоже уже сомневаюсь, т.к. в этот день на мою карту алименты поступали! Реально ли решить онлайн эту проблему или мне обращаться в инстанции? Счёт Сбербанк 40817810045004400093, счёт Маэстро социальная.

Добрый день! 16 сентября 2014 года на мою карту был зачислен кредит на сумму 5462.10, на счёте в это время было только 37,90₽. И тут же снята сумма 5500₽, после чего на моем счёту оказалось -5462.10. Ранее 28.07.2014 на мой счёт сотрудница по ошибки положила 5500₽, но два месяца и свободно пользовалась картой! Об ошибке этой я выяснила путём многократных писем и обращений в банк! Она в этот день когда ошибочно внесла деньги, вложила по окончанию дня из своего кармана и потом думала как бы их вернуть обратно и взяла на меня кредит!В этом году 11.10.2016 и 09.11.2016 я получила компенсацию за детский сад 356.09 и 197.83, но на счёт они ко мне не пришли, а списались на другой счёт оказывается там уже проценты и даже просроченные проценты! Деньги в отделении мне не вернули за детский сад и долг этот на мне висит и портит мне кредитную историю! Что мне делать и как избавиться от этого кредита? Я платить ничего не буду, моей ярости нет предела! В то что это дело решится онлайн я уже не верю пойду в Роспотребнадзор и в суд, и в полицию, и в прокуратуру, и на телевидение - везде! Пусть эта мошенница отвечает за это. У меня карта социальная, я получаю туда только детские деньги компенсацию за сад и алименты, и никакой кредит и овердрафт я не оформляла и то что эта сотрудница нечаянно положила деньги я тоже уже сомневаюсь, т.к. в этот день на мою карту алименты поступали! Реально ли решить онлайн эту проблему или мне обращаться в инстанции? Счёт Сбербанк 40817810045004400093, счёт Маэстро социальная.

Мне поступило смс из Сбербанка с предложением оформить кредит. Может ли моё доверенное лицо оформить его, так как сама прийти не смогу? А деньги мне очень нужны. Сообщу ему пароль на получение кредита, присланный в смс. В доверенности указано также распоряжаться моими вкладами с их перечислением. Получаю пенсию в Сбербанке на карту. Своё согласие на кредит могу подтвердить, подав заявку через сбербанк онлайн.

Начиная с ноября 2016 г. являюсь клиентом Сбербанка в рамках зарплатного проекта. До этого момента являлся клиентом Альфа банка и Сити банка. Тип карты - Visa Classic.Основной картой является карта другого банка, куда я  попробовал сделать перевод 25-26 ноября с карты Сбербанка. Операции провести не удалось, о чем я получил уведомления банка получателя (сообщение об ошибке выдавало что-то про лимиты). В результате общения с техподдержкой Сбербанка, удалось выяснить, что при выдаче карты, мне был установлен лимит на ограничение размера транзакции в 30 т.р. Кто и зачем это сделал осталось загадкой, и был создано обращение в техподдержку на исправление данной ситуации (№161126 0225 785700 от 26.11.2016 г.). 04.12.2016г. пришло смс о том, что это ограничение данной карты (Visa Classic) и типа все ок, менять мы ничего не будем. Я поискал информацию о данном ограничении на конкретные карты на сайте Сбербанка и не нашел их. Звоню в техподдержку, в этот раз все очень плохо - девушка меня понимает только с 4 попытки, и пересказывает содержание смс. На вопрос как сделать так, чтобы данного ограничения не было - мне затруднились дать комментарии.Решение данной проблемы для меня является очень критичным, поскольку с такими ограничениями я просто не смогу полноценно пользоваться онлайн платежами и переводами. Также крайне не понравился опыт работы с техподдержкой и их нежелание решить твою проблему, а просто отмахнуться от тебя (возможно это просто банальная некомпетентность).

Начиная с ноября 2016 г. являюсь клиентом Сбербанка в рамках зарплатного проекта. До этого момента являлся клиентом Альфа банка и Сити банка. Тип карты - Visa Classic.Основной картой является карта другого банка, куда я  попробовал сделать перевод 25-26 ноября с карты Сбербанка. Операции провести не удалось, о чем я получил уведомления банка получателя (сообщение об ошибке выдавало что-то про лимиты). В результате общения с техподдержкой Сбербанка, удалось выяснить, что при выдаче карты, мне был установлен лимит на ограничение размера транзакции в 30 т.р. Кто и зачем это сделал осталось загадкой, и был создано обращение в техподдержку на исправление данной ситуации (№161126 0225 785700 от 26.11.2016 г.). 04.12.2016г. пришло смс о том, что это ограничение данной карты (Visa Classic) и типа все ок, менять мы ничего не будем. Я поискал информацию о данном ограничении на конкретные карты на сайте Сбербанка и не нашел их. Звоню в техподдержку, в этот раз все очень плохо - девушка меня понимает только с 4 попытки, и пересказывает содержание смс. На вопрос как сделать так, чтобы данного ограничения не было - мне затруднились дать комментарии.Решение данной проблемы для меня является очень критичным, поскольку с такими ограничениями я просто не смогу полноценно пользоваться онлайн платежами и переводами. Также крайне не понравился опыт работы с техподдержкой и их нежелание решить твою проблему, а просто отмахнуться от тебя (возможно это просто банальная некомпетентность).

В середине августа пытался с кредитки провести оплату госпошлины за замену в/у через терминал Сбербанка его же кредитной картой. Несмотря на уверения девочек на ресепшене на возможность такой оплаты, я зря минут 10 тыкал в экран, платеж не прошел. Огорчившись от потери времени, вранья девочек, зарегистрировал претензию на ГЛ Сбера, в которой просил выдать информацию, что ж я делал не так и какие платежи в меню терминала Сбера я не могу оплатить кредиткой. Спустя ЧЕТЫРЕ мясяца! получил ответ, дословно: "Уважаемый Вася Пупкин, Ваше обращение <номер> от ДДММГГ рассмотрено. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства и длительный срок рассмотрения обращения. По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой установлено, что Вы проводили операцию оплаты в пользу ГБДД с кредитной карты № хххх хххх хххх хххх. В соответствии с пунктом 1.10 «Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" Центрального банка Российской Федерации от 24.12.2004 N 266-П (далее - Положение), эмиссия банковских карт, эквайринг платежных карт, а также распространение платежных карт осуществляется кредитными организациями на основании внутрибанковских правил, разработанных кредитной организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящим Положением, иными нормативными актами Банка России, договорами, в том числе правилами платежных систем. Кредитная карта может быть использована для оплаты товаров и услуг, получения наличных денежных средств в кредитных организациях и через банкоматы. Возможность оплаты товара/услуги, получения наличных денежных средств определяется наличием логотипа соответствующей международной платежной системы. Услуги по проведению безналичных переводов денежных средств в филиалах Банка на счета физических и юридических лиц со Счета карты по разовым и длительным поручениям не предоставляются. Вася Пупкин, выражаем Вам признательность за выбор Сбербанка, мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным". Теперь вопрос усугубился - или я тупой или лыжи не едут? Т.е. банк признал, что я проводил ОПЛАТУ. Причем тут перевод в пользу кого либо? Кстати, банк, карты этой у меня нет уже 4 месяца. Но, банк, если ты мне предложишь эту закрытую карту по тарифу ТП1, я смогу оценить признательность и изменить оценку. А так пока один за скорость ответа и его ясность!

С 2005 года мною было открыто несколько карт: дебетовая социальная (не продляла по окончании срока действия), кредитная (уже закрыта), Моментум (действует). На данный момент мне необходимо ознакомиться/получить копии заявлений на открытие карточного счета, получить  договора по последней карте Моментум (второй (мой) экземпляр; при получении карты не получала на руки) и копии заявлений на смену кодового слова по всем картам, если таковые мною были поданы за период с 03.01.2005г. по настоящее время. Подскажите, пожалуйста, ТОЧНЫЕ НАЗВАНИЯ ДОКУМЕНТОВ для составления обращения в отделение банка, стоимость (если договор предусматривает плату) предоставления данных копий, сроки предоставления банком данных копий (карты были открыты в 3-х разных городах). Ознакомиться с документами, получить их копии мне удобно в головном офисе в г. Казань.

С 2005 года мною было открыто несколько карт: дебетовая социальная (не продляла по окончании срока действия), кредитная (уже закрыта), Моментум (действует). На данный момент мне необходимо ознакомиться/получить копии заявлений на открытие карточного счета, получить  договора по последней карте Моментум (второй (мой) экземпляр; при получении карты не получала на руки) и копии заявлений на смену кодового слова по всем картам, если таковые мною были поданы за период с 03.01.2005г. по настоящее время. Подскажите, пожалуйста, ТОЧНЫЕ НАЗВАНИЯ ДОКУМЕНТОВ для составления обращения в отделение банка, стоимость (если договор предусматривает плату) предоставления данных копий, сроки предоставления банком данных копий (карты были открыты в 3-х разных городах). Ознакомиться с документами, получить их копии мне удобно в головном офисе в г. Казань.

Была одной из немногих, кто согласился на выбрать карту Сбера для перечисления зарплаты, и с тех пор испытываю только сожаление. Отвратительное отношение к клиентам! Мало того, что Сбербанк не считает для себя обязательным выполнять законы РФ и не выполняет требование о бесплатном оповещении клиентов после списания с карты. Сотрудники отделений банка, с их слов, не имеют технической возможности закрыть карточный счет, если вы не желаете продолжать пользоваться картой. А если вы случайно ввели неправильный пин-код, то ваша карта будет заблокирована на сутки даже если вы готовы подтвердить свою личность и паспортом, и кодовым словом. Разве это сервис XXI века? Герман Греф волен рядится в любые карнавальные костюмы, но костюм руководителя крупнейшего банка страны ему точно не по мерке.

По моему кредитному договору № 1268964 образовался долг с связи с тем, что платеж не прошел от 12.07.2016г Попросил разобраться в данной ситуации, пересчитать начисленные проценты. В итоге после 15 дней приходит смс - банку потребуется дополнительное время. Если был косяк со стороны банка, платеж не увидели мне стали звонить - у вас задолженность.

Не зачислены деньги на счет с 18.11.2016г. Во время отправки денег через банкомат сумма в размере 3000 руб. не была зачислена на счет, произошел технический сбой. Заявление № 1611190887181500, банкомат № 252364, время 14.50. Адрес банкомата: г. Новосибирск, ул. Кирова, 108. Обещали зачислить деньги в течение нескольких дней, затем до 4.12.2016г. До сих пор денег на счете нет. Создается  впечатление, что заявление ушло в пустоту и никаких сдвигов в решении проблемы нет.

Не зачислены деньги на счет с 18.11.2016г. Во время отправки денег через банкомат сумма в размере 3000 руб. не была зачислена на счет, произошел технический сбой. Заявление № 1611190887181500, банкомат № 252364, время 14.50. Адрес банкомата: г. Новосибирск, ул. Кирова, 108. Обещали зачислить деньги в течение нескольких дней, затем до 4.12.2016г. До сих пор денег на счете нет. Создается  впечатление, что заявление ушло в пустоту и никаких сдвигов в решении проблемы нет.

Банкомат взял деньги, не зачисилив их на счет, после чего мной была написана претензия 15.08.2016г., которая была рассмотрена 07.10.2016г. Так как деньги на счет не поступили по вине банка, то по кредиту образовалась просрочка, которую мне пришлось погасить для полного закрытия кредита. Так как это не была моя вина и в связи с чем моя кредитная история была испорчена, я написал претензию 30.09.2016г. №3160930 0566 905600 о восстановлении моей кредитной истории, но данное обращение не рассмотрено до сих пор, и мне на телефон пришло СМС, что срок продлен до 90 дней с даты регистрации обращения. Прошу разобраться!

Банкомат взял деньги, не зачисилив их на счет, после чего мной была написана претензия 15.08.2016г., которая была рассмотрена 07.10.2016г. Так как деньги на счет не поступили по вине банка, то по кредиту образовалась просрочка, которую мне пришлось погасить для полного закрытия кредита. Так как это не была моя вина и в связи с чем моя кредитная история была испорчена, я написал претензию 30.09.2016г. №3160930 0566 905600 о восстановлении моей кредитной истории, но данное обращение не рассмотрено до сих пор, и мне на телефон пришло СМС, что срок продлен до 90 дней с даты регистрации обращения. Прошу разобраться!

В доп. офисе № 9040/00812 ПАО Сбербанк, расположенного по адресу: г. Королев, ул. Гагарина, д. 12/14, мне не выдают выпущенную пластиковую карту, причину не объясняют, в связи с этим я не могу снять пенсию. Пробовал снять пенсию со счета по паспорту, мне отказали. Причину отказа не регламентируют. Неоднократно обращался по горячей линии и к руководству указанного отделения. На горячей линии говорят, что не может такого быть и более никаких действий не принимают. При обращении к руководству указанного отделения банка дали понять, что им всеравно и они решают как и что будет, а то что я не могу получить пенсию всем до данного момента всеравно.

В доп. офисе № 9040/00812 ПАО Сбербанк, расположенного по адресу: г. Королев, ул. Гагарина, д. 12/14, мне не выдают выпущенную пластиковую карту, причину не объясняют, в связи с этим я не могу снять пенсию. Пробовал снять пенсию со счета по паспорту, мне отказали. Причину отказа не регламентируют. Неоднократно обращался по горячей линии и к руководству указанного отделения. На горячей линии говорят, что не может такого быть и более никаких действий не принимают. При обращении к руководству указанного отделения банка дали понять, что им всеравно и они решают как и что будет, а то что я не могу получить пенсию всем до данного момента всеравно.