140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Походу банк на грани банкротства. В течение 4-х дней не могу снять деньги в банкоматах по причине того, что его не загружают мелкими купюрами, а если быть точнее тупо не проводят инкассацию! В контактном центре не дают вразумительного ответа, юлят, что якобы все хорошо, иди в другой банкомат, но и в другом банкомате менее 5000р не выдает.

Походу банк на грани банкротства. В течение 4-х дней не могу снять деньги в банкоматах по причине того, что его не загружают мелкими купюрами, а если быть точнее тупо не проводят инкассацию! В контактном центре не дают вразумительного ответа, юлят, что якобы все хорошо, иди в другой банкомат, но и в другом банкомате менее 5000р не выдает.

Клиентом Сбера в принципе являюсь давно. Пользовался разными услугами, в том числе достаточно успешно "дышит" сбербанк онлайн. Пригласили для предложения обслуживаться в формате Сбербанк Премьер. Доп.офис на Никулинской, 25 №9038/01751. Аналогичной услугой пользуюсь в другом банке, и нареканий не возникает, могут даже переговорную предоставить на длительное время, ну и раз уж зашла речь, не требуют 2,5 млн.руб. на счете для бесплатного обслуживания, как Сбер. Но я решил немного диверсифицировать  денежные потоки, о чём, как предупреждают многие, можно и пожалеть. НО риск... Короче, пришло сообщение о выпуске привилегированных карт и ждут меня в офисе. Сообщения пришли в пятницу (хотя было заявлено о готовности к выдаче в четверг), ну да ладно. Пришел в субботу. Оказалось мой "персональный менеджер" заболел, управляющий и его зам в субботу не работают. Старший смены Ф-нов Александр после длительного ожидания предложил мне для получения карт взять талончик и дождаться очереди. В отделении в очереди в этот момент находилось больше 40 человек.  Вот вам и Премьер. Спасибо за первые впечатления. Надеюсь, в дальнейшем всё будет веселее и оперативнее. Жду реакции.

Клиентом Сбера в принципе являюсь давно. Пользовался разными услугами, в том числе достаточно успешно "дышит" сбербанк онлайн. Пригласили для предложения обслуживаться в формате Сбербанк Премьер. Доп.офис на Никулинской, 25 №9038/01751. Аналогичной услугой пользуюсь в другом банке, и нареканий не возникает, могут даже переговорную предоставить на длительное время, ну и раз уж зашла речь, не требуют 2,5 млн.руб. на счете для бесплатного обслуживания, как Сбер. Но я решил немного диверсифицировать  денежные потоки, о чём, как предупреждают многие, можно и пожалеть. НО риск...Короче, пришло сообщение о выпуске привилегированных карт и ждут меня в офисе. Сообщения пришли в пятницу (хотя было заявлено о готовности к выдаче в четверг), ну да ладно. Пришел в субботу. Оказалось мой "персональный менеджер" заболел, управляющий и его зам в субботу не работают. Старший смены Ф-нов Александр после длительного ожидания предложил мне для получения карт взять талончик и дождаться очереди. В отделении в очереди в этот момент находилось больше 40 человек. Вот вам и Премьер. Спасибо за первые впечатления. Надеюсь, в дальнейшем всё будет веселее и оперативнее. Жду реакции.

Добрый день! Решила воспользоваться услугой Сбербанка и взять потребительский кредит, решила оформить его именно в Сбербанке, т.к. получаю з/п на карту Сбербанка. Сумма кредита которая мне потребовалась 42 000 руб. И зная, что в нашем отделение, которое является единственным в нашем небольшом городе Новоузенске, мне будут "навязывать"страховку и без которой мне просто его не дадут, решила оформить его через удобный сервис "Сбербанк Онлайн", трудностей никаких не возникло. Оформила заявку 18.11.2016 (пятница), в понедельник 21.11.2016, мне пришел ответ с положительным решением. Придя в отделение банка 22.11.2016, мне в "лоб" сразу сказали что без страховок мы не даем кредиты, объяснив это тем, что у банка нет гарантии, что я верну кредит, я спросила, могу ли я вернуть страховку после получения кредита (отмечу что без нее мне его не давали), ответ менеджера, что я могу вернуть страховку только если произведу погашение кредита в течение 14 дней, а если я не погашу кредит и попытаюсь вернуть страховку в течение 14 дней, то банк будет расценивать мои действия как финансовые махинации. Мне ничего не оставалось на тот момент, как согласится и оформить кредит, т.к. денежные средства на тот момент мне были очень необходимы. Денежные средства мне перечислили на счет, менеджер передал мне документы, среди них я обнаружила зеленую коробку со страхованием карт, задав вопрос менеджеру она мне сказала, что данная страховка идет комплектом. Придя домой я позвонила в службу поддержки по страхованию и службу поддержки Сбербанка, все операторы четко мне сказали, что страхование является добровольным, и что я могу в течение 14 дней вернуть данную страховку. Я повторно обратилась в отделение Сбербанка, где оформляла кредит, с просьбой вернуть мне уплаченную мною страховку, мне отказали, сказав что я должна им вернуть кредит в течение 14 дней, тогда они мне ее вернут. Я при сотрудниках позвонила в службу поддержки и сообщила, что в возврате мне отказывают, сотрудник службы поддержки попросил передать трубку сотруднику Сбербанка, менеджер отказался брать трубку. Дома я еще раз позвонила в службу поддержки и отставила претензию с номером 1611280321050400, с этим номером оператор мне сказал, чтобы я обратилась в отделение банка. ЕЩЕ раз я пришла в отделение Сбербанка и предоставила им номер обращения, который они проигнорировали и я ни с чем вернулась домой. В сотый раз позвонила в службу поддержки и оставила еще одно обращение с номером 161201-0494-210600, мне сказали что ответят в течение суток и порекомендовали обратиться в другие отделения, которых в нашем городе нет, данный офис сбербанка у нас монополист. На данный момент ответа от операторов нет, сейчас я буду им звонить и уточнять что с моим обращением. По факту кредит я оформила 22.11.2016 и время на возврат страховки у меня осталось до 05.12.2016, т.е. один рабочий день! Хочу также отметить, что страхование карты мне уже впихивали в данном отделении летом этого года, когда я брала там кредит в размере 150 000 руб., причем на страховку я там согласилась нормально, и понимала что на данном кредите она мне нужна, данный кредит я планирую погасить в течение 4-6 месяцев и переплачивать 10 000 руб. за такой короткий срок. В Быстро деньги переплата ниже! Зачем мне нужна вторая страховка на КАРТУ? Номер моего кредитного договора №405310 от 22.11.2016, менеджер, выдававший мне кредит - К-ва Э.А., номер отделения 8622/756.Прошу Вас разобраться с данной ситуацией и дать мне ответ до 04.12.2016 до 12:00, чтобы после работы я могу обратиться в отделение и без каких либо отговорок и проблем вернуть страховку, т.к. сотрудники действует не по закону! Спасибо. Жду ответа.

Добрый день! Решила воспользоваться услугой Сбербанка и взять потребительский кредит, решила оформить его именно в Сбербанке, т.к. получаю з/п на карту Сбербанка. Сумма кредита которая мне потребовалась 42 000 руб. И зная, что в нашем отделение, которое является единственным в нашем небольшом городе Новоузенске, мне будут "навязывать"страховку и без которой мне просто его не дадут, решила оформить его через удобный сервис "Сбербанк Онлайн", трудностей никаких не возникло. Оформила заявку 18.11.2016 (пятница), в понедельник 21.11.2016, мне пришел ответ с положительным решением. Придя в отделение банка 22.11.2016, мне в "лоб" сразу сказали что без страховок мы не даем кредиты, объяснив это тем, что у банка нет гарантии, что я верну кредит, я спросила, могу ли я вернуть страховку после получения кредита (отмечу что без нее мне его не давали), ответ менеджера, что я могу вернуть страховку только если произведу погашение кредита в течение 14 дней, а если я не погашу кредит и попытаюсь вернуть страховку в течение 14 дней, то банк будет расценивать мои действия как финансовые махинации. Мне ничего не оставалось на тот момент, как согласится и оформить кредит, т.к. денежные средства на тот момент мне были очень необходимы. Денежные средства мне перечислили на счет, менеджер передал мне документы, среди них я обнаружила зеленую коробку со страхованием карт, задав вопрос менеджеру она мне сказала, что данная страховка идет комплектом. Придя домой я позвонила в службу поддержки по страхованию и службу поддержки Сбербанка, все операторы четко мне сказали, что страхование является добровольным, и что я могу в течение 14 дней вернуть данную страховку. Я повторно обратилась в отделение Сбербанка, где оформляла кредит, с просьбой вернуть мне уплаченную мною страховку, мне отказали, сказав что я должна им вернуть кредит в течение 14 дней, тогда они мне ее вернут. Я при сотрудниках позвонила в службу поддержки и сообщила, что в возврате мне отказывают, сотрудник службы поддержки попросил передать трубку сотруднику Сбербанка, менеджер отказался брать трубку. Дома я еще раз позвонила в службу поддержки и отставила претензию с номером 1611280321050400, с этим номером оператор мне сказал, чтобы я обратилась в отделение банка. ЕЩЕ раз я пришла в отделение Сбербанка и предоставила им номер обращения, который они проигнорировали и я ни с чем вернулась домой. В сотый раз позвонила в службу поддержки и оставила еще одно обращение с номером 161201-0494-210600, мне сказали что ответят в течение суток и порекомендовали обратиться в другие отделения, которых в нашем городе нет, данный офис сбербанка у нас монополист. На данный момент ответа от операторов нет, сейчас я буду им звонить и уточнять что с моим обращением. По факту кредит я оформила 22.11.2016 и время на возврат страховки у меня осталось до 05.12.2016, т.е. один рабочий день! Хочу также отметить, что страхование карты мне уже впихивали в данном отделении летом этого года, когда я брала там кредит в размере 150 000 руб., причем на страховку я там согласилась нормально, и понимала что на данном кредите она мне нужна, данный кредит я планирую погасить в течение 4-6 месяцев и переплачивать 10 000 руб. за такой короткий срок. В Быстро деньги переплата ниже! Зачем мне нужна вторая страховка на КАРТУ? Номер моего кредитного договора №405310 от 22.11.2016, менеджер, выдававший мне кредит - К-ва Э.А., номер отделения 8622/756.Прошу Вас разобраться с данной ситуацией и дать мне ответ до 04.12.2016 до 12:00, чтобы после работы я могу обратиться в отделение и без каких либо отговорок и проблем вернуть страховку, т.к. сотрудники действует не по закону! Спасибо. Жду ответа.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста Сбербанку идентифицировать счета. В конце октября Сбербанк неожиданно ограничил действия по моей банковской карте. По моему визиту в банк 27.10.2016 мне сообщили, что на моё имя открыты 2 счета в одном из филиалов Хабаровского края (я проживала там 17 лет назад), но открыты они без паспортных данных, возможно когда-то давно, и возможно не мной, но на моё имя и также сообщили, что когда-то давно это было возможным. Но при этом никто не претендовал на эти счета 15  лет. По данному факту мной было оставлено заявление # 161027 0757 454000 с просьбой внести паспортные данные и предоставить информацию по моим счетам. После этого мне позвонил сотрудник Сбербанка с вопросом откуда я вообще узнала про эти счета, а также сообщила, что именно со мной их нельзя идентифицировать. Ограничения по карте сняли. Через месяц я получила письменный ответ о том, что все-таки со мной нельзя идентифицировать эти счета. По истечении ещё нескольких дней мне блокируют мою банковскую карту вовсе. Что делать в данной ситуации? Почему банковская система идентифицирует со мной эти счета, а сотрудники банка скрывают эту информацию от меня? Если счета пустые, почему нельзя их просто закрыть и все?

У меня автокредит с января 2012 г. Деньги по кредиту плачу вовремя, страховку оформляю вовремя в страховых компаниях, одобренных банком- Ресо и Ингосстрах. Документы по страхованию проверялись сотрудником банка и всегда принимались. Но никаких документов при этом или расписок, что банк принял документы, банк не давал. (Договор оформлен и документы страхования предоставляю в отделение: Доп.офис №9040/01830 Московская область, г. Чехов, улица Чехова, 3). В июле 2016 я узнаю, что деньги - 10 000 руб. , уплаченные мной по кредиту, сняты банком (без предварительного оповещения) в уплату штрафа за якобы отсутствие документов по КАСКО за 2015г. Мной были дважды после этого предоставлены копии потерянных в банке документов, составлено обращение (№1607290044935900 от 29.07.2016) с просьбой разобраться, вернуть деньги и снять набежавшие проценты - исправить ситуацию, возникшую по вине банка.  29 октября, после нескольких переносов рассмотрения моего обращения, мне по телефону сообщили, что документы по каско предоставлены мной в соответствии договору, вовремя.НО. Вместо возврата денег, и снятия процентов, банк сообщил, что страховка ОСАГО, предоставленная в банк в 2014 году банк не устраивает, и надо принести такую ОСАГО, какая бы устраивала банк. Полис ОСАГО является общим, обязательным для всей страны, в нем никакой страховщик ничего изменить не может - об этом я консультировался у страховщика, где страхую машину несколько лет, и у близкого родственника, работающего в страховой компании. После безуспешной попытки узнать, чем ОСАГО, которое устраивало банк 2 года перестало его устраивать, по моему требованию было составлено обращение (№161029 0869 621900 от 29.10.2016) с просьбой разъяснить этот вопрос. Обещали дать ответ в течение 7 дней. Затем начали идти СМС-ки с переносом этой даты. По моей просьбе составлено еще одно обращение (№161130 0411 599200 от 30.11.2016) с жалобой на долгое время рассмотрения, теперь банк пообещал ответить до 15 декабря 2016г.  Все это время - уже полгода продолжают набегать проценты. Потеряно несколько дней для походов в банк, регулярно треплются нервы от звонков и СМС-ок из банка мне и моим родственникам. Особое замечание по связи банка с клиентом. Регулярно банк напоминал, что мне надо отдать банку снятые с меня деньги, вместе с процентами. Каждый раз приходилось объяснять, что банк сам должен вернуть мне деньги и обращение мое рассматривается. Сегодня из банка позвонили, поинтересовались когда банк обещал рассмотреть мое заявление! Сбербанк России, верни деньги, сними проценты и не создавай себе ненужной работы.

03.12.2016 обратилась в отделение Сбербанка для того, чтобы изменить паспортные данные (физически паспорт поменялся, ФИО, прописка и т.д. - нет). Отсидела 20 минут в очереди, девушка отсканировала паспорт, сказала все окей. Через полчаса пыталась перевести деньги с цели на дебетовую карту. Не переводится. После 15 минут общения с call центром и постоянного повторения одной и то же информации, мне сообщили, что я не могу перевести из-за изменения паспортных данных и что ждать рабочие сутки. ВОПРОС - почему сотрудник банка не предупредил об этом? Я бы перевела деньги до того, как дала ей паспорт. Ужасное обслуживание и некомпетентные сотрудники. Спасибо, что оставили без денег в выходной день. Номер талончика - Л-018.

03.12.2016 обратилась в отделение Сбербанка для того, чтобы изменить паспортные данные (физически паспорт поменялся, ФИО, прописка и т.д. - нет). Отсидела 20 минут в очереди, девушка отсканировала паспорт, сказала все окей. Через полчаса пыталась перевести деньги с цели на дебетовую карту. Не переводится. После 15 минут общения с call центром и постоянного повторения одной и то же информации, мне сообщили, что я не могу перевести из-за изменения паспортных данных и что ждать рабочие сутки. ВОПРОС - почему сотрудник банка не предупредил об этом? Я бы перевела деньги до того, как дала ей паспорт. Ужасное обслуживание и некомпетентные сотрудники. Спасибо, что оставили без денег в выходной день. Номер талончика - Л-018.

Пропала кредитная карта из моб.банка, перевыпущенная в этом году. Решил сходить в банк. В банке выяснилось, что моя карта и счёт закрыты. Сотрудники банка меня же и объявили в этом виновным, т.к. я сам же, по их мнению, свою карту и закрыл. По времени я должен был это сделать 45 дней назад - в середине октября 2016 г. Мой последний визит в банк был летом, заявлений никаких не писал. Я же весь октябрь провёл в отпуске за границей. Как могли закрыть счёт и карту без меня и моего заявления? Сотрудники банка и служба поддержки в глубокой задумчивости, ответа нет.

Пропала кредитная карта из моб.банка, перевыпущенная в этом году. Решил сходить в банк. В банке выяснилось, что моя карта и счёт закрыты. Сотрудники банка меня же и объявили в этом виновным, т.к. я сам же, по их мнению, свою карту и закрыл. По времени я должен был это сделать 45 дней назад - в середине октября 2016 г. Мой последний визит в банк был летом, заявлений никаких не писал. Я же весь октябрь провёл в отпуске за границей. Как могли закрыть счёт и карту без меня и моего заявления? Сотрудники банка и служба поддержки в глубокой задумчивости, ответа нет.

Здравствуйте. 16 октября оставила заявку на потребительский кредит и до сих пор жду ответа! При оформлении заявки сказали, что ответ будет в течение 2-3 дней. Прошло больше месяца, а ответа всё нет. Два раза звонила, сказали ваша заявка ещё на рассмотрении. Прошу, пожалуйста, проверить статус моей заявки и сообщить мне как можно раньше.

Здравствуйте. 16 октября оставила заявку на потребительский кредит и до сих пор жду ответа! При оформлении заявки сказали, что ответ будет в течение 2-3 дней. Прошло больше месяца, а ответа всё нет. Два раза звонила, сказали ваша заявка ещё на рассмотрении. Прошу, пожалуйста, проверить статус моей заявки и сообщить мне как можно раньше.

02.12.2016 г. в гор. Вологде через банкомат 125887 в 17:21 внес на карту 14 000 руб. Деньги на счет не поступили. Позвонил на горячую линию, но специалист ничем помочь не смогла, даже не увидела в системе, что деньги действительно вносились. Поехал в отделение на ул. Мира, там девушка все-таки увидела, что деньги вносились. но операция не прошла. Составили заявление, она сказала, что в течение 3-х рабочих дней деньги вернут, но вечером пришла смс, где сроки уже указаны до 30 дней. Меня такой расклад не устраивает, деньги мне нужны были еще вчера.

02.12.2016 г. в гор. Вологде через банкомат 125887 в 17:21 внес на карту 14 000 руб. Деньги на счет не поступили. Позвонил на горячую линию, но специалист ничем помочь не смогла, даже не увидела в системе, что деньги действительно вносились. Поехал в отделение на ул. Мира, там девушка все-таки увидела, что деньги вносились. но операция не прошла. Составили заявление, она сказала, что в течение 3-х рабочих дней деньги вернут, но вечером пришла смс, где сроки уже указаны до 30 дней. Меня такой расклад не устраивает, деньги мне нужны были еще вчера.

21 июня 2016 года я получила свидетельство о праве наследования по закону. В наследственную массу вошел счет банковской карты Сбербанка. 01 июля 2016 года я обратилась в отделение Сбербанка России по адресу город Москва Измайловский проспект, д. 61 строение 1 для получения денежных средств со счета карты сбербанка. Мне выдали справку о состоянии вклада на 10.03.2016 года, сумма вклада составляла 400 249 (Четыреста тысяч двести сорок девять) рублей 28 копеек. По справке о движении денежных средств, выданной мне в этом отделении Сбербанка, 21 мая 2016 года со счета карты начались списания денежных средств. В итоге на день моего обращения на счёте осталось 137 (Сто тридцать семь) рублей 23 копейки. На мой вопрос почему это было сделано и на просьбу получить детальный отчет по счету карты был дан ответ, что специалист службы поддержки работает с понедельника по пятницу. 04 июля 2016 года я обратилась к специалисту службы поддержки, который принял моё заявление. Ответ не был получен. 01.09.2016 года мною было подано повторное обращение, которое было зарегистрировано под № 160901 0417 541700 от 01.09.2016, до настоящего времени ответ не получен. 01.09.2016 года отчет по счету карты, из которого видно, что через 10 месяцев и 9 дней после СМЕРТИ владельца счёта (10 июля 2015), 19 мая 2016 года совершен перевыпуск совершенно новой карты, с новым номером и пин-кодом. Кто заказал перевыпуск? Кто получил карту? Непонятно! С помощью этой новой карты счёт практически обнулили! 02.12.2016 года, после получения оповещение на мой телефон о том, что для рассмотрения моего обращения банку потребуется дополнительное время, срок продлён до 120 дней, мною был сделан звонок на номер 8 (800) 555 55 50, для уточнения максимального срока рассмотрения обращения. Мною был получен ответ, на который я не знаю как реагировать – «минимальный срок 5 дней, максимальный не ограничен…». Когда закончится это издевательство и будет решен мой вопрос о возврате похищенных денег?

Являюсь клиентом банка с 2010 года. При каждом посещении банка возникают проблемы с сотрудниками, с обслуживанием или с самой системой банка. При оформлении в 2010 году банковской карты Momentum первый и единственный раз заполняла анкету с личными данными, где не указывала свой e-mail, поскольку карта оформляется за 15 минут и выдается сразу, то в базу банка были внесены минимум необходимых данных. Но недавно, случайно зайдя в свои персональные данные в Сбербанке Онлайн, я обнаружила, что там указан e-mail! Причем это не просто какая-то ошибка системы, выглядит как какой-то умысел. Потому что адрес был вымышленный, сотрудники (а чьих это рук дело неизвестно) просто записали мою фамилию латинскими буквами и добавили к ней @mail.ru. У меня никогда в жизни не было такого адреса, никогда не создавала почту по такому принципу, чтобы в логине была моя фамилия. Причем этот адрес существует, соответственно в моих персональных данных сотрудники банка указали недостоверную информацию, нарушив Закон "О персональных данных". Это беспредел! Никакой управы на банк и сотрудников не найти. В марте 2016 года срок моей карты Momentum истек и я пошла очередной раз получать новую. В отделении №9038/01245 мне отказали в обслуживании, так как сказали, что эта карта не перевыпускается больше, и если я хочу, то можно завести другую карту, но уже с платным годовым обслуживанием. Я позвонила по общему номер банка 84955005550, где мне сказали, что карта выдается и в отделении мне обязаны ее обменять. В отделении №9038/01285 мне так же отказали в выдаче по той же причине. Спорить и ругаться с сотрудниками не было смысла, так как почему я должна учить их работать??! Только в третьем отделении мне без проблем обменяли карту. Однако я опять столкнулась с очередной проблемой, созданной банком. Банк без моего ведома и разрешения, оформил мне кредитную карту, которая висела на мне в базе. Узнала я об этом случайно, а чтобы отменить это предложение, нужно было пройти процедуру блокировки карты, мне пришлось потратить дополнительно 1 час своего времени, чтобы сотрудники сначала формально мне оформили и выдали эту кредитную карту, а потом сразу же ее заблокировали и разрезали. Почему ни одно посещение банка не обходиться без проблем?! Научите своих сотрудников работать! И перестаньте устраивать подлянки своим клиентам!

Являюсь клиентом банка с 2010 года. При каждом посещении банка возникают проблемы с сотрудниками, с обслуживанием или с самой системой банка. При оформлении в 2010 году банковской карты Momentum первый и единственный раз заполняла анкету с личными данными, где не указывала свой e-mail, поскольку карта оформляется за 15 минут и выдается сразу, то в базу банка были внесены минимум необходимых данных. Но недавно, случайно зайдя в свои персональные данные в Сбербанке Онлайн, я обнаружила, что там указан e-mail! Причем это не просто какая-то ошибка системы, выглядит как какой-то умысел. Потому что адрес был вымышленный, сотрудники (а чьих это рук дело неизвестно) просто записали мою фамилию латинскими буквами и добавили к ней @mail.ru. У меня никогда в жизни не было такого адреса, никогда не создавала почту по такому принципу, чтобы в логине была моя фамилия. Причем этот адрес существует, соответственно в моих персональных данных сотрудники банка указали недостоверную информацию, нарушив Закон "О персональных данных". Это беспредел! Никакой управы на банк и сотрудников не найти. В марте 2016 года срок моей карты Momentum истек и я пошла очередной раз получать новую. В отделении №9038/01245 мне отказали в обслуживании, так как сказали, что эта карта не перевыпускается больше, и если я хочу, то можно завести другую карту, но уже с платным годовым обслуживанием. Я позвонила по общему номер банка 84955005550, где мне сказали, что карта выдается и в отделении мне обязаны ее обменять. В отделении №9038/01285 мне так же отказали в выдаче по той же причине. Спорить и ругаться с сотрудниками не было смысла, так как почему я должна учить их работать??! Только в третьем отделении мне без проблем обменяли карту. Однако я опять столкнулась с очередной проблемой, созданной банком. Банк без моего ведома и разрешения, оформил мне кредитную карту, которая висела на мне в базе. Узнала я об этом случайно, а чтобы отменить это предложение, нужно было пройти процедуру блокировки карты, мне пришлось потратить дополнительно 1 час своего времени, чтобы сотрудники сначала формально мне оформили и выдали эту кредитную карту, а потом сразу же ее заблокировали и разрезали. Почему ни одно посещение банка не обходиться без проблем?! Научите своих сотрудников работать! И перестаньте устраивать подлянки своим клиентам!

Являюсь клиентом банка с 2010 года. При каждом посещении банка возникают проблемы с сотрудниками, с обслуживанием или с самой системой банка. При оформлении в 2010 году банковской карты Momentum первый и единственный раз заполняла анкету с личными данными, где не указывала свой e-mail, поскольку карта оформляется за 15 минут и выдается сразу, то в базу банка были внесены минимум необходимых данных. Но недавно, случайно зайдя в свои персональные данные в Сбербанке Онлайн, я обнаружила, что там указан e-mail! Причем это не просто какая-то ошибка системы, выглядит как какой-то умысел. Потому что адрес был вымышленный, сотрудники (а чьих это рук дело неизвестно) просто записали мою фамилию латинскими буквами и добавили к ней @mail.ru. У меня никогда в жизни не было такого адреса, никогда не создавала почту по такому принципу, чтобы в логине была моя фамилия. Причем этот адрес существует, соответственно в моих персональных данных сотрудники банка указали недостоверную информацию, нарушив Закон "О персональных данных". Это беспредел! Никакой управы на банк и сотрудников не найти. В марте 2016 года срок моей карты Momentum истек и я пошла очередной раз получать новую. В отделении №9038/01245 мне отказали в обслуживании, так как сказали, что эта карта не перевыпускается больше, и если я хочу, то можно завести другую карту, но уже с платным годовым обслуживанием. Я позвонила по общему номер банка 84955005550, где мне сказали, что карта выдается и в отделении мне обязаны ее обменять. В отделении №9038/01285 мне так же отказали в выдаче по той же причине. Спорить и ругаться с сотрудниками не было смысла, так как почему я должна учить их работать??! Только в третьем отделении мне без проблем обменяли карту. Однако я опять столкнулась с очередной проблемой, созданной банком. Банк без моего ведома и разрешения, оформил мне кредитную карту, которая висела на мне в базе. Узнала я об этом случайно, а чтобы отменить это предложение, нужно было пройти процедуру блокировки карты, мне пришлось потратить дополнительно 1 час своего времени, чтобы сотрудники сначала формально мне оформили и выдали эту кредитную карту, а потом сразу же ее заблокировали и разрезали. Почему ни одно посещение банка не обходиться без проблем?! Научите своих сотрудников работать! И перестаньте устраивать подлянки своим клиентам!