140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

02.12.2016 я закидывал на дебетовую карту Сбербанка последние 5 тыс., которые у меня были. Но после приема денег и выдачи чека об успешной операции деньги на счет на сегодняшний день (04.12.2016) так и не поступили. Я несколько раз звонил в банк и оставлял заявку. Сотрудники банка говорили, что все понимают, но это технический сбой и рассматриваться моя заявка будет до 17.12.2016, то есть 2 недели! Я неоднократно пытался объяснить банку, что это мои последние деньги и мне на что-то необходимо жить сейчас, покупать продукты в конце концов, на что получал стандартный ответ о том, что заявка находится на рассмотрении. Если меня кто-нибудь слышит из руководства банка, помогите, пожалуйста, решить эту проблему! Ситуация для меня очень критичная!

02.12.2016 я закидывал на дебетовую карту Сбербанка последние 5 тыс., которые у меня были. Но после приема денег и выдачи чека об успешной операции деньги на счет на сегодняшний день (04.12.2016) так и не поступили. Я несколько раз звонил в банк и оставлял заявку. Сотрудники банка говорили, что все понимают, но это технический сбой и рассматриваться моя заявка будет до 17.12.2016, то есть 2 недели! Я неоднократно пытался объяснить банку, что это мои последние деньги и мне на что-то необходимо жить сейчас, покупать продукты в конце концов, на что получал стандартный ответ о том, что заявка находится на рассмотрении. Если меня кто-нибудь слышит из руководства банка, помогите, пожалуйста, решить эту проблему! Ситуация для меня очень критичная!

Сегодня 04.12.2016 пытаясь оплатить покупки на двух разных сайтах картой Сбербанка, столкнулся с ситуацией что одноразовые СМС пароли не приходят, ну думал проблема со связью, проблема с телефоном (перезагрузил), но нет картами других банков се прекрасно оплатилось. И я решил позвонить в Call центр, где мне "любезно" объяснили, что был заблокирован мобильный банк, т.к. было подозрение на счет финансовой безопасности и заражения моего телефона вирусами. Предложили проверить антивирусами и перезвонить, я заявил о том, что регулярно проверяю телефон и сказал, чтобы разблокировали мобильный банк, после чего мне пришла смс о разблокировке. Я опять позвонил и задал вопрос - почему при блокировке банк клиента об этом не уведомляется хотя бы путем СМС, на что девушка мне ответила, мы никого не уведомляем о блокировке! Черт побери как клиент должен понять, что Сбербанк, проявив "заботу", заблокировал мобильный банк? СПАСИБО БОЛЬШОЕ, что не заставили ехать в отделение для подтверждения личности и разблокировки.

Сегодня 04.12.2016 пытаясь оплатить покупки на двух разных сайтах картой Сбербанка, столкнулся с ситуацией что одноразовые СМС пароли не приходят, ну думал проблема со связью, проблема с телефоном (перезагрузил), но нет картами других банков се прекрасно оплатилось. И я решил позвонить в Call центр, где мне "любезно" объяснили, что был заблокирован мобильный банк, т.к. было подозрение на счет финансовой безопасности и заражения моего телефона вирусами. Предложили проверить антивирусами и перезвонить, я заявил о том, что регулярно проверяю телефон и сказал, чтобы разблокировали мобильный банк, после чего мне пришла смс о разблокировке. Я опять позвонил и задал вопрос - почему при блокировке банк клиента об этом не уведомляется хотя бы путем СМС, на что девушка мне ответила, мы никого не уведомляем о блокировке! Черт побери как клиент должен понять, что Сбербанк, проявив "заботу", заблокировал мобильный банк? СПАСИБО БОЛЬШОЕ, что не заставили ехать в отделение для подтверждения личности и разблокировки.

Здравствуйте! Вчера в 10 утра 03.12.2016 в ДО8613/024 мне отказали в открытии карты Сбербанк MasterCard Momentum, сославшись на то, что эти карты банк уже не выпускает и их выдают только при замене, продлении, утере.Тогда почему на Вашем сайте есть информация об этих картах, зачем Вы вводите людей в заблуждение?

Всем добрый день! 22.11.2016г. по мне закончилась процедура реализации имущества (дело А27-22488/2015). Распечатанное определение я приносил в отделение. Так же приносил разрешение моего ФУ в котором было указано, что его полномочия закончились и он разрешает мне пользоваться своими средствами. Сегодня обратил внимание, что на моей карте "-41 млн. рублей". На каком основании возникла такая задолженность? Дело о банкротстве закончено. Почему опять наложили арест? Я вынужден направлять жалобы в прокуратуру и ЦБ. 161204-0602-839400.

Всем доброй ночи! Впервые оказался на этом портале, решил наконец сначала читать, а уж потом куда-то идти. Итак, начну с самого начала. Образовалась у меня некая сумма, тратить которую пока особо некуда, ну а чего добру просто лежать то, действительно?) Поразмыслил так и решил отнести свое золотишко банкирам, под процент. И вот подходим мы к сути написания сие отзыва. Буквально в нескольких шагах от меня находиться отделение Сбербанка России (пр-т Андропова), куда я сразу и ломонулся.. Нет, я понимаю, банк популярный, но откуда такие очереди? Может, конечно, лично мне так не повезло, но что есть - то есть. Простоял минут 45 (просто проконсультироваться зашел) и в результате ушел, опаздывал на встречу. Ставлю троечку, поскольку не могу судить о компании целиком, но весьма неприятно. Уже дома начал подробнее все изучать, и нашел предложение поинтереснее, в другом банке, еще не ездил, но теперь времени выделю сразу часа 3))

В августе 2016 года мой сын, инвалид с детства, обратился в отделение Сбербанка для получения перевыпущенной карты Маэстро социальная, т.к. действие предыдущей карты подошло к концу. На эту карту приходила пенсия по инвалидности. В выдаче карты было отказано без объяснения причин. Сотрудники банка предложили написать запрос о причинах отказа, через полтора месяца пришёл ответ, что причины банк имеет право не объяснять,. Дальнейшие наши попытки выяснить причины проблемы закончились безрезультатно. Чтобы получить пенсию от государства пришлось закрывать счёт! При обращении на горячую линию ответ был: проблем нет, ваша карта вас ждёт! Очень ждём помощи для выяснения ситуации!

Предыстория: в недавнем 12.2014г. открыла небольшой счет на ПИФ (в нашем городе был специалист, которым занимается этим направлением) и за пару визитов, мы благополучно всё оформили. Сейчас % прибыли меня устроил и я решила его закрыть (! ситуация меняется каждый день, поэтому оперативность вывода очень актуальный момент). Но выяснилось, что [b]Сбербанк[/b] [b]Премьер[/b] посокращали и перевели всех своих специалистов в центральный город края, а кроме этих специалистов никто не может закрыть счет. И вот незадача: мне нужно за 80 км ехать, чтобы закрыть ПИФ. Хорошо, я дождалась ближайшего выходного, позвонила на ГЛ, уточнила в каком филиале я смогу это сделать ИМЕННО В ЭТОТ СУББОТНИЙ ДЕНЬ, на что "специалист" мне сказала, что ничего особенного в этой операции нет и назвала мне кучу адресов, где я мог это сделать. У меня еще двое маленьких детей, которых мне не с кем оставить, поэтому взяли их с собой, в принципе дел на полчаса, поэтому в субботу не проблема. Приезжаем на место, девочки "подсказывают" какую бирочку надо взять (всё-таки уточнила у них, мало ли чего за эти 2 года поменялось), жду 40 минут, подхожу к окошку, а мне отвечают: "Вам нужно только в кабинеты [b]Сбербанк[/b] [b]Премьер[/b], а они работают только в будни дни в рабочее время и девочки на "ресепшене" просто не слышали, что такое ПИФ, поэтому посоветовали взять вам бирочку "справки и выписки" :wall: Ну как? Как так-то? Я приехала за 80 км, простояла в очереди 40 минут, а оказывается - зря потратила деньги и время. Звоню опять на ГЛ, на что "специалист" мне отвечает: "Я не могу Вам сказать в каком именно отделении Сбербанка работает отделение Премьер, давайте я вам назову все отделения города, а вы съездите проверите - работают они или нет". Тут просто немая пауза с моей стороны, я так и представила, как я с двумя детьми разъезжаю по городу миллионнику, в котором уже начались предновогодние пробки, чтобы просто найти хоть какое-нибудь отделение где работает Премьер сегодня. Ммммм, клиентоориентированность того самого разрекламированного сегмента ВИП. В это время я уже сидела у руководителя отделения, про которое мне девушка на ГЛ уверяла, что сегодня я смогу там закрыть этот долбаный ПИФ. Она обзвонила ближайшие отделения и сказала, что "нет, сегодня Премьер не работает нигде". То есть, исходя из моей ситуации: мой муж должен взять выходной, чтобы мы с грудным ребенком могли съездить в будний день и закрыть этот несчастный ПИФ. Интересно, кто будет возмещать финансовые потери? Про время потраченные на этот клиентоориентированный бред, я уже молчу. Ну и про то, что за то время, когда он в конце года сможет взять выходной, мой счет может вновь упасть в цене, ведь никакие стоп заявки вы не принимаете не лично.

Предыстория: в недавнем 12.2014г. открыла небольшой счет на ПИФ (в нашем городе был специалист, которым занимается этим направлением) и за пару визитов, мы благополучно всё оформили. Сейчас % прибыли меня устроил и я решила его закрыть (! ситуация меняется каждый день, поэтому оперативность вывода очень актуальный момент). Но выяснилось, что Сбербанк Премьер посокращали и перевели всех своих специалистов в центральный город края, а кроме этих специалистов никто не может закрыть счет. И вот незадача: мне нужно за 80 км ехать, чтобы закрыть ПИФ. Хорошо, я дождалась ближайшего выходного, позвонила на ГЛ, уточнила в каком филиале я смогу это сделать ИМЕННО В ЭТОТ СУББОТНИЙ ДЕНЬ, на что "специалист" мне сказала, что ничего особенного в этой операции нет и назвала мне кучу адресов, где я мог это сделать. У меня еще двое маленьких детей, которых мне не с кем оставить, поэтому взяли их с собой, в принципе дел на полчаса, поэтому в субботу не проблема. Приезжаем на место, девочки "подсказывают" какую бирочку надо взять (всё-таки уточнила у них, мало ли чего за эти 2 года поменялось), жду 40 минут, подхожу к окошку, а мне отвечают: "Вам нужно только в кабинеты Сбербанк Премьер, а они работают только в будни дни в рабочее время и девочки на "ресепшене" просто не слышали, что такое ПИФ, поэтому посоветовали взять вам бирочку "справки и выписки" Ну как? Как так-то? Я приехала за 80 км, простояла в очереди 40 минут, а оказывается - зря потратила деньги и время. Звоню опять на ГЛ, на что "специалист" мне отвечает: "Я не могу Вам сказать в каком именно отделении Сбербанка работает отделение Премьер, давайте я вам назову все отделения города, а вы съездите проверите - работают они или нет". Тут просто немая пауза с моей стороны, я так и представила, как я с двумя детьми разъезжаю по городу миллионнику, в котором уже начались предновогодние пробки, чтобы просто найти хоть какое-нибудь отделение где работает Премьер сегодня. Ммммм, клиентоориентированность того самого разрекламированного сегмента ВИП. В это время я уже сидела у руководителя отделения, про которое мне девушка на ГЛ уверяла, что сегодня я смогу там закрыть этот долбаный ПИФ. Она обзвонила ближайшие отделения и сказала, что "нет, сегодня Премьер не работает нигде".То есть, исходя из моей ситуации: мой муж должен взять выходной, чтобы мы с грудным ребенком могли съездить в будний день и закрыть этот несчастный ПИФ. Интересно, кто будет возмещать финансовые потери? Про время потраченные на этот клиентоориентированный бред, я уже молчу. Ну и про то, что за то время, когда он в конце года сможет взять выходной, мой счет может вновь упасть в цене, ведь никакие стоп заявки вы не принимаете не лично.

В июле 2016 года списали сумму овердрафта в счет погашения кредита, написала 6 обращений, пошел пятый месяц, до сих пор рассматривают. В апреле 2016 уволилась из банка по сокращению штата, в июле перевели последнее пособие по безработице, списали половину суммы, не имея на тот момент законных оснований для этого. Написала обращение, получила ответ через 4 месяца: подтверждения что это было пособие по безработице не получено! В тайге живем, необходимо было 4 месяца, чтобы выдать эту ложь. Сбербанк отчитался в 2016 800000000 руб. прибылью, теперь понятно почему удерживают незаконно списанные деньги, ладно пособие, это была сумма овердрафта. На эту тему банк ответил, что ему необходимо еще 4 месяца на рассмотрение претензии. Вот эфемерная сумма прибыли, продержат деньги до след. года, покажут как активы, на самом деле все сплошная ложь. Я в этот момент плачу проценты и не малые за овердрафт. При разговоре с сотрудником, рассматривающем мою претензию поняла, что она в курсе, что это овердрафт, но воз и ныне там.Сбербанк всеми способами пытается выплыть, но способы это сделать вызывают грусть, утрату доверия, зарабатывание прибыли всеми способами, незаконные методы работы, неуважение к клиентам вызывают разочарование. Сбербанк верни овердрафт на карту, проценты которые я плачу 5 месяц. Президенту России вы можете втереть, что кредитный портфель обслуживается как положено, а как быть с клиентами, которых вы просто используете для этого, я не могу закрыть карту. Овердрафт в минусе, верните деньги, господин Греф!

В июле 2016 года списали сумму овердрафта в счет погашения кредита, написала 6 обращений, пошел пятый месяц, до сих пор рассматривают. В апреле 2016 уволилась из банка по сокращению штата, в июле перевели последнее пособие по безработице, списали половину суммы, не имея на тот момент законных оснований для этого. Написала обращение, получила ответ через 4 месяца: подтверждения что это было пособие по безработице не получено! В тайге живем, необходимо было 4 месяца, чтобы выдать эту ложь. Сбербанк отчитался в 2016 800000000 руб. прибылью, теперь понятно почему удерживают незаконно списанные деньги, ладно пособие, это была сумма овердрафта. На эту тему банк ответил, что ему необходимо еще 4 месяца на рассмотрение претензии. Вот эфемерная сумма прибыли, продержат деньги до след. года, покажут как активы, на самом деле все сплошная ложь. Я в этот момент плачу проценты и не малые за овердрафт. При разговоре с сотрудником, рассматривающем мою претензию поняла, что она в курсе, что это овердрафт, но воз и ныне там.Сбербанк всеми способами пытается выплыть, но способы это сделать вызывают грусть, утрату доверия, зарабатывание прибыли всеми способами, незаконные методы работы, неуважение к клиентам вызывают разочарование. Сбербанк верни овердрафт на карту, проценты которые я плачу 5 месяц. Президенту России вы можете втереть, что кредитный портфель обслуживается как положено, а как быть с клиентами, которых вы просто используете для этого, я не могу закрыть карту. Овердрафт в минусе, верните деньги, господин Греф!

В июле 2016 года списали сумму овердрафта в счет погашения кредита, написала 6 обращений, пошел пятый месяц, до сих пор рассматривают. В апреле 2016 уволилась из банка по сокращению штата, в июле перевели последнее пособие по безработице, списали половину суммы, не имея на тот момент законных оснований для этого. Написала обращение, получила ответ через 4 месяца: подтверждения что это было пособие по безработице не получено! В тайге живем, необходимо было 4 месяца, чтобы выдать эту ложь. Сбербанк отчитался в 2016 800000000 руб. прибылью, теперь понятно почему удерживают незаконно списанные деньги, ладно пособие, это была сумма овердрафта. На эту тему банк ответил, что ему необходимо еще 4 месяца на рассмотрение претензии. Вот эфемерная сумма прибыли, продержат деньги до след. года, покажут как активы, на самом деле все сплошная ложь. Я в этот момент плачу проценты и не малые за овердрафт. При разговоре с сотрудником, рассматривающем мою претензию поняла, что она в курсе, что это овердрафт, но воз и ныне там.Сбербанк всеми способами пытается выплыть, но способы это сделать вызывают грусть, утрату доверия, зарабатывание прибыли всеми способами, незаконные методы работы, неуважение к клиентам вызывают разочарование. Сбербанк верни овердрафт на карту, проценты которые я плачу 5 месяц. Президенту России вы можете втереть, что кредитный портфель обслуживается как положено, а как быть с клиентами, которых вы просто используете для этого, я не могу закрыть карту. Овердрафт в минусе, верните деньги, господин Греф!

Всегда пользовался наличными деньгами для расчетов. Карта мне нужна для ограниченного круга задач - заплатить квартплату, налоги, на телефон положить. К чести Сбера, эта сторона у них очень развита и замены Сберу реально нет. Но не так давно решил попробовать платежи по карте (в магазинах, за такси и т.д.) и сильно разочаровался. Дело в том, что онлайн можно полноценно посмотреть несколько последних платежей. Если же запросить выписку по карте, то в ней пустые поля. Т.е. суммы есть, можно понять сколько прибавилось и убавилось, но что за платеж и кому, совершенно непонятно. Таким образом отсутствует возможность проконтролировать что за платежи были произведены и в случае ошибочного списания запросить возврат. Был в отделении банка по необходимости, заодно обратился лично к сотруднику с этим вопросом. Мне пояснили, что даже если запросить выписку в отделении - дадут тоже самое и предложили вспоминать по суммам, какие платежи я совершал и где. Меня все это очень удивляет. Я обслуживался в разных банках и всегда мог получить полноценную выписку. И сейчас попробовал получить онлайн выписку в другом банке и там вся необходимая мне информация присутствует. В связи с вышеизложенным, считаю:1. Невозможным пользоваться картами Сбербанка полноценно. Имеет смысл оформлять только бесплатные моментальные карты Сбербанка и производить только онлайн операции по ним. Вся история по ним доступна онлайн. Для платежей картой имеет смысл пользоваться услугами сторонних банков.2. Такой подход банка тормозит переход на безналичные расчеты. Если кошелек лежит у меня в кармане, то я несу ответственность за его содержимое и за то что трачу. Если он лежит у кого-то другого - у банка, то логично что должен быть контроль за банком, чтобы была возможность проверить произведенные действия и определить, не воспользовался ли кто другой моим кошельком и не произошла ли какая-либо ошибка (двойное списание, например). А без этого даже доверия такому банку нет, который не считает нужным отчитаться перед хозяином хранимых им денег.3. Выпуск и обслуживание карт стоит денег. Считаю что услуга обслуживания полноценно не предоставляется.Проблема эта общая, без привязки к конкретному отделению и времени.

Так как сбербанк обещает повышенные "Спасибо" за оплату туров у партнеров сбербанка Пегас туристикс, я 4 октября оплатила путевку на сайте Пегас Туристикс на 69 763.04 р. (как было указано, по всем правилам с переходом с сайта в личный кабинет сбербанк онлайн).По правилам программы начисления по операциям на сумму более 15 000 р. бонусные "Спасибо" должны начисляться в течение 40 календарных дней. Но бонусы начислены не были . Я обратилась в службу поддержки, меня перевели на специалистов по бонусной системе (не без длительного ожидания). Специалист долго делал из меня дуру, задавая вопросы, а правильно ли я оплачивала? А точно ли? А через сб онлайн ли? mg:   Да,отвечаю, все правильно.  Ответ: "Мы вашей операции не видим. У нас, специалистов бонусной  программы нет доступа к счетам клиентов, мы видим только прошедшие операции и начисления по ним" (а я то вижу, в выписке по карте операция прекрасно отображается). Вы, говорят, должны прислать нам подтверждение проведенной вами операции, найти, сфотографировать или как хотите, сами заскринить и тп в сб онлайн и выслать нам на почту фото с описанием проблемы. Хорошо, разбираемся.Дальше звоню спецам по картам и операциям онлайн, прошу выслать мне на почту документ по операции. Отвечают, что операцию мы видим, она отображается как проведенная через сторонний сайт (пегас как и положено), но скрин или какой-то документ на почту вам мы не можем предоставить, это не в наших тех. возможностях. Поднимайтесь, дорогая и отправляйтесь в отделение! А там, если смогут, вам сделают подтверждающий документ и вы его тогда сфотографируете и пошлете на почту нам (адрес - проблема спасибосб.) и тогда мы будем рассматривать ваше обращение. Вот как легко получить бонусы от сбербанка! Просто минимум шевелений со стороны сбербанка и максимум моего нервного напряжения после таких бессед   Чувствую, что после получения документа по операции (если, конечно, смогут предоставить - это же наверное самый верх прогрессивных технологий, распечатка операции) мне еще придется отправлять документ и ждать еще месяц у моря погоды! Все пеняют друг на друга, как будто вообще не одна контора, а сбербанк сам по себе, а бонусы сами по себе. Неужели такой крупный банк не имеет технической возможности прислать документ на почту или решить проблему без беготни по отделениям?

Я приобрела в интернет-магазине вещь 26.11.2016 на сумму 8640.57 рублей. Эти деньги списались с моей карты в этот день. Сегодня 03.12.2016 Сбербанком была повторно списана эта же сумма с моей ДЕБЕТОВОЙ карты, после чего баланс ДЕБЕТОВОЙ карты ушел в МИНУС! Это вопиющий случай со стороны Сбербанка. Требую от них немедленного возврата моих денежных средств! Карта 5469*****1584.

2 декабря я была в Сбербанке на Думской улице,так как у меня 1 декабря закончился срок вклада. Меня обслуживали 2 менеджера:Никифорова Юлия, с которой я перезаключала договор депозита, и Полодянц Аида, которая мне подключила услугу"Спасибо!" от Сбербанка и другие услуги.Оба специалиста проявили внимание, доброжелательность, старались подобрать наиболее удобные варианты, за что им осталась благодарна.

03.12.16 года пришёл в это отделение Сбербанка, хотел внести деньги на счёт клиента Сбербанка, своей бывшей жены (попросту алименты). Вытащил паспорт из обложки, но у меня на каждой страничке паспорта своя обложка, одну из которых не снять, так как паспорт попал под дождь. Паспорт отдал сотруднику банка и попросил положить деньги. Она отказалась. Я попросил вызвать старшего менеджера. Она вышла и вместо того, чтобы решить эту проблему несколько минут распечатывала мне какую-то бумагу о том, что паспорт должен быть без обложки. Причём на этой бумаге нет ни печатей, ни подписей.Это обычная "филькина грамота", не имеющая законной силы. Потом она мне предложила уйти и прийти к ним с заграничным  паспортом. Я потерял своё время, ожидая очереди в банке, а потом ещё должен был потерять час времени, чтобы съездить домой и вернуться обратно. Это всё при том, что я в различных отделениях банка уже два года вношу деньги без проблем, на это есть квитанции. Безобразное отношение к клиентам. Прошу принять меры. Это всё при том,что я вношу деньги, а не снимаю.

Здравствуйте!03.12.2016 обратился в доп. офис Среднерусского банка Сбербанка России № 7809/051 (Московская область, г. Люберцы, ул. Побратимов, д. 7) в целях оформления дебетовой пенсионной карты на имя моей матери. Мною была представлена нотариально удостоверенная доверенность моей матери на мое имя, в которой специально указано право открывать и закрывать любые счета и вклады в ПАО Сбербанк России, получать денежные средства на них, оформлять и получать любые карты и конверты с ПИН-кодами к ним.Сотрудница офиса отказала в оформлении пенсионной карты на имя матери, пояснив, что делать это по доверенности нельзя, заявление должна подать и подписать моя мать лично, а получить готовую карту уже можно будет мне по доверенности. Подошел после этого к нотариусу, выдавшему доверенность, он сказал, что отказ в оформлении карты по доверенности незаконный, поскольку это право прямо оговорено в доверенности. Моей матери 80 лет, она практически не ходит и что мне делать? Сотрудница офиса Сбербанка сказала, что если моей матери эта карта так нужна, берите такси и привозите ее в отделение, а заберёте потом из  офиса готовую сами.Хотелось бы понять, насколько законен отказ работников отделения Сбербанка в оформлении пенсионной карты моей матери мною по нотариально оформленной доверенности, где это право прямо написано. Прошу мне помочь! Хотелось бы, чтобы такой крупный и солидный банк не оставлял без внимания подобные проблемы, чтобы такие ситуации возникали как можно реже, а в случае возникновения оперативно и без затруднений решались. Нет никакого желания бегать по всем офисам города в надежде, что хоть в каком-нибудь из них все же удастся оформить вышеуказанную карту!

5 мая 2016 г. оформил ипотечный кредит по договору №36941 от 05.05.2016, Полис страхования недвижимого имущества №001СБ0040454588 в ООО СК Сбербанк Страхование, срок действия полиса с 05.05.2016 г. по 04.06.2017 г., и договор страхования жизни №1401090831 срок действия до 04.05.2017г. В течение 4-х месяцев все платежи шли по графику. В сентябре месяце звонит сотрудник Сбербанка с просьбой предоставить документы по страховке и пролонгировать договор. Я приехал в назначенное время в отделение Сбербанк, где мне с ухмылкой сказали: "Зачем Вы приехали, полис у вас действителен и продлевать не нужно", сославшись на ошибку в системе. Далее я еще раз позвонил в колл-центр Сбербанка и сообщил о сложившейся ситуации и просил разобраться - ответили что все нормально, была ошибка и ничего делать с моей стороны не нужно. В ноябре 2016 г. начисляется неустойка за несвоевременное продление полиса страхования, опять позвонил в Сбербанк и уже попросили составить заявление (претензию) - № 1612020526150400. Срок рассмотрения заявки сообщили 2 недели, до 17 декабря 2016 г. Почему за халатное отношение сотрудников Сбербанка я должен изыскивать дополнительные средства, которые еще не известно когда мне вернутся?!