140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Спасибо Сбербанку за карту Голд с бесплатным годовым обслуживанием и смс. Карту быстро сделали и установили хороший лимит.  В сложный период в жизни она мне очень помогла). Везде её принимали к оплате и приятные бонусы от спасибо от Сбербанка, все работает. Какие привилегии дает карта Голд? Может ли банк увеличить лимит по карте? Карта номер*************1550.

Здравствуйте. Образовался овердрафт по дебетовой карте Виза электрон. Это мне устроил Сбербанк. После с2с перевода 30 000 в ТБ. Подавал на устранение 02.11.2016, вчера ночью позвонили, естественно, я не ответил. Прислали смс,что "вы сами можете узнать ответ, позвонив 900". Позвонил - оператор сказала, что там все на английском, а она его не знает и, как я понял, там описание овердрафта. Потратили целый месяц! На ЭТО? Я-то в своей заявке просил ОТКЛЮЧИТЬ возможность овердрафта, а также обнулить баланс, сейчас он минусовой. Должен быть 0. Разберитесь же в этом.

1 декабря 2016 г. мною были поданы документы на открытие расчетного счета ООО "КРУ" в отделение банка на ул. Евдокимова, 37. Позже со мной по телефону связался ответственный сотрудник и сообщил что в открытии счета отказано. В п. 2 ст. 846 Гражданского кодекса РФ содержится правило об обязанности банка заключить договор банковского счета по требованию клиента, за исключением случаев, предусмотренных законом или установленными в соответствии с ним банковскими правилами. В законодательстве имеются нормы, предусматривающие обязанность банка отказать клиенту в заключении договора в определенных случаях.Банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, учредительными документами банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами. При необоснованном уклонении банка от заключения договора банковского счета клиент вправе предъявить ему требования, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 ГК РФ:Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.В соответствии с п. 13 ст. 7 N115-ФЗ кредитные организации, профессиональные участники рынка ценных бумаг, страховые организации… обязаны документально фиксировать и представлять в уполномоченный орган сведения обо всех случаях отказа по основаниям, указанным в настоящей статье, от проведения операций, а кредитные организации - и (или) от заключения договоров с клиентами и (или) выполнения распоряжений клиентов о совершении операций, а также обо всех случаях расторжения договоров с клиентами по инициативе кредитной организации в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем совершения указанных действий, в порядке, установленном Центральным банком Российской Федерации по согласованию с уполномоченным органом.Прошу уточнить причину отказа, возможно сотрудник что-то неправильно понял и я могу исправить ситуацию предоставив необходимые пояснения либо документальное подтверждение моим словам. Также сообщите где можно получить письменный отказ, чтобы была возможность защищать свои права в суде.

По вине организации,где работаю. попала в долговую яму. Пробую взять кредит в банках,чтобы закрыть все долги и платить одному банку.НЕ ДАЮТ. Хотя до проблем на работе,была отличная кредитная история. Мучаюсь второй год. Как быть,что делать и как жить дальше,не знаю. Может хоть какой-нибудь банк поможет выпутаться из этого дерьма. может у кого-то осталась вера в людей.а не в купюры. Помогите. Отдам в срок и честно. С уважением Ирина.

Посещала филиал Сбербанка России по адресу г. Москва ул.Ивана Франков д.36 по вопросу перевода в НПФ  и кредитования физических лиц. Оплаты платежей. Обстановка в филиале негативная.Руководитель Ф-рин А. крайне неквалифицирован в вопросе НЕГОСУДАРСТВЕННОГО ПЕНСИОННОГО ФОНДА СБЕРБАНКА! Зам. К-да С. агрессивно настроенная к коллегам и клиентам, посещающим их отделение. Превышение служебных полномочий и этикета на рабочем месте, некорректное поведение с сотрудниками при клиентах. Такое поведение руководства соответствует ХАБАЛЬСТВУ ТОРГАШЕЙ НА ЧЕРКИЗОВСКОМ РЫНКЕ! Такое общение руководства с подчиненными негативно настраивает клиентов ОТ ПОСЕЩЕНИЯ этого отделения. Подчиненные вынуждены молчать, не отвечать на нападки руководства во время обслуживания клиентов. Приведите в порядок руководящий штат. Противно наблюдать такое хамство и некомпетентность руководящих кадров ВЕДУЩЕГО БАНКА РОССИИ.

Посещала филиал Сбербанка России по адресу г. Москва ул.Ивана Франков д.36 по вопросу перевода в НПФ  и кредитования физических лиц. Оплаты платежей. Обстановка в филиале негативная.Руководитель Ф-рин А. крайне неквалифицирован в вопросе НЕГОСУДАРСТВЕННОГО ПЕНСИОННОГО ФОНДА СБЕРБАНКА! Зам. К-да С. агрессивно настроенная к коллегам и клиентам, посещающим их отделение. Превышение служебных полномочий и этикета на рабочем месте, некорректное поведение с сотрудниками при клиентах. Такое поведение руководства соответствует ХАБАЛЬСТВУ ТОРГАШЕЙ НА ЧЕРКИЗОВСКОМ РЫНКЕ! Такое общение руководства с подчиненными негативно настраивает клиентов ОТ ПОСЕЩЕНИЯ этого отделения. Подчиненные вынуждены молчать, не отвечать на нападки руководства во время обслуживания клиентов. Приведите в порядок руководящий штат. Противно наблюдать такое хамство и некомпетентность руководящих кадров ВЕДУЩЕГО БАНКА РОССИИ.

Клиентом Сбербанка как владелец счета/карты не являюсь, однако время от времени вынужден пользоваться услугами этого заведения. 02.12.16 в двух отделения пытался сделать перевод на карту другого физического лица - карта при этом рабочая/ не блокирована. В одном мне ответили - по карте блокировка, в другом - на карту заблокированы переводы на основании требований 115 ФЗ (Легализация доходов полученных преступным путем/финансирование терроризма). Вспомнив, что как то в недавнем прошлом перевод так же не проходил - но уже на другую карту Сбербанка предположил, что эта блокировка как то связана со мой, в связи с чем обратился в колл центр. Предположил, что эта блокировка как то связана со мой, в связи с чем обратился в колл центр. После объяснения мной ситуации дама - оператор взяла паузу, после чего объявила, что да есть такая блокировка. На мой вопрос нельзя ли узнать связана ли блокировка с картой или непосредственно со мной - ответила что со мной. Естественно я тут - же задал вопрос - каким образом она это установила - я не сообщал ни реквизиты карты - получателя, ни свои персональные данные. Ответить на вопрос как, а главное с какой стати она установила мою личность без моего согласия, пояснить не смогла. В принципе - это сбор и обработка моих персональных данных без моего согласия, кроме того, что это по человечески омерзительно. Ну да бог с ним. Конкретных пояснений в связи с чем такая блокировка в отношении моей персоны - так же получено не было - было предложено обратиться в отделение Сбербанка. На мою сентенцию, что я уже там был, причем в двух, и при этом там даже не смогли пояснить, что это не блокировка карты получателя а касается меня персонально - так же осталось без внятного ответа. При этом было заявлено,что "банк имеет право затребовать дополнительные документы, перечень которых в каждом случае устанавливается индивидуально". Ладно.  Тогда я спросил какие в ПРИНЦИПЕ документы могут быть запрошены? Как я могу подтвердить, что мои деньги мои - это при весьма не крупной сумме перевода. Мне что отчитываться перед ними - где я их взял? Или может мне принести справку, что я не террорист и не финансирую его? На что я услышал повторение ей уже говоренного - т.е. ничего по сути.  То есть банк считает себя в моральном праве требовать от клиента, что то им пояснять и по сути оправдываться, требовать какие то документы на основании коих и в природе не существует. Весьма возможно, что по текущему законодательству банк и имеет подобные права, однако для применения подобных прав должны быть основания, и основания очень веские. И уж если они так решили - должны быть готовы и способны немедленно и на месте пояснить в чем причина подобного решения, а не мычать что на местах, что в колл центре, и не предполагать написать им заявление, с тем что может они сочтут как-нибудь ответить. По моему - это произвол и злоупотребление правами. Естественно, буду обращаться в Роспотребнадзор, возможно в суд. Ни дин другой банк подобно обращения в отношении, пусть и ситуационных, клиентов себе такого не позволяет. Учитывая прочие прелести, например, платное обслуживание карточных счетов - это при том что они фактически пользуются денежными средствами держателей карт,платная обналичка в случае истекшей карты - а оперативно переоформить карту - либо заказать новую нельзя. То что ни один другой банк не ответит на "групповой" запрос ФССП - а у Сбербанка с ними договор об этом и программа обмена информацией - была их же статья об этом! И из за копеешной суммы долга у вас будут содраны проценты и естественно Сбербанк не поставит вас об этом в известность и вы узнаете об этом только придя снимать депозит. Вот такая вот забота о клиенте - не платить проценты по депозиту, находя формальную к тому возможность. У меня такое было несколько лет назад. Потому по моему мнению банк некрасиво поступает по отношению к тем, с кого зарабатывает. Хотите четкости, ясности, корректности, и спокойствия за собственные деньги и возможность ими распряжаться - выбирайте кого угодно, только не этих!

Клиентом Сбербанка как владелец счета/карты не являюсь, однако время от времени вынужден пользоваться услугами этого заведения. 02.12.16 в двух отделения пытался сделать перевод на карту другого физического лица - карта при этом рабочая/ не блокирована. В одном мне ответили - по карте блокировка, в другом - на карту заблокированы переводы на основании требований 115 ФЗ (Легализация доходов полученных преступным путем/финансирование терроризма).Вспомнив, что как то в недавнем прошлом перевод так же не проходил - но уже на другую карту Сбербанка предположил, что эта блокировка как то связана со мой, в связи с чем обратился в колл центр. Предположил, что эта блокировка как то связана со мой, в связи с чем обратился в колл центр. После объяснения мной ситуации дама - оператор взяла паузу, после чего объявила, что да есть такая блокировка. На мой вопрос нельзя ли узнать связана ли блокировка с картой или непосредственно со мной - ответила что со мной.Естественно я тут - же задал вопрос - каким образом она это установила - я не сообщал ни реквизиты карты - получателя, ни свои персональные данные. Ответить на вопрос как, а главное с какой стати она установила мою личность без моего согласия, пояснить не смогла. В принципе - это сбор и обработка моих персональных данных без моего согласия, кроме того, что это по человечески омерзительно. Ну да бог с ним.Конкретных пояснений в связи с чем такая блокировка в отношении моей персоны - так же получено не было - было предложено обратиться в отделение Сбербанка. На мою сентенцию, что я уже там был, причем в двух, и при этом там даже не смогли пояснить, что это не блокировка карты получателя а касается меня персонально - так же осталось без внятного ответа. При этом было заявлено,что "банк имеет право затребовать дополнительные документы, перечень которых в каждом случае устанавливается индивидуально". Ладно. Тогда я спросил какие в ПРИНЦИПЕ документы могут быть запрошены? Как я могу подтвердить, что мои деньги мои - это при весьма не крупной сумме перевода. Мне что отчитываться перед ними - где я их взял? Или может мне принести справку, что я не террорист и не финансирую его? На что я услышал повторение ей уже говоренного - т.е. ничего по сути. То есть банк считает себя в моральном праве требовать от клиента, что то им пояснять и по сути оправдываться, требовать какие то документы на основании коих и в природе не существует. Весьма возможно, что по текущему законодательству банк и имеет подобные права, однако для применения подобных прав должны быть основания, и основания очень веские. И уж если они так решили - должны быть готовы и способны немедленно и на месте пояснить в чем причина подобного решения, а не мычать что на местах, что в колл центре, и не предполагать написать им заявление, с тем что может они сочтут как-нибудь ответить. По моему - это произвол и злоупотребление правами. Естественно, буду обращаться в Роспотребнадзор, возможно в суд.Ни дин другой банк подобно обращения в отношении, пусть и ситуационных, клиентов себе такого не позволяет. Учитывая прочие прелести, например, платное обслуживание карточных счетов - это при том что они фактически пользуются денежными средствами держателей карт,платная обналичка в случае истекшей карты - а оперативно переоформить карту - либо заказать новую нельзя. То что ни один другой банк не ответит на "групповой" запрос ФССП - а у Сбербанка с ними договор об этом и программа обмена информацией - была их же статья об этом! И из за копеешной суммы долга у вас будут содраны проценты и естественно Сбербанк не поставит вас об этом в известность и вы узнаете об этом только придя снимать депозит. Вот такая вот забота о клиенте - не платить проценты по депозиту, находя формальную к тому возможность. У меня такое было несколько лет назад.Потому по моему мнению банк некрасиво поступает по отношению к тем, с кого зарабатывает. Хотите четкости, ясности, корректности, и спокойствия за собственные деньги и возможность ими распряжаться - выбирайте кого угодно, только не этих!

Отказали в перевыпуске карты Momentum с истекшим сроком, ссылаясь на отсутствие бесплатных карт. Забыли предложить заказать таковую, зато не забыли предложить именную карту с платным годовым обслуживанием, кажется сказали 750 р./год. Думаю не нужно объяснять, почему пришлось отказаться от карты. Раньше считал банк самым "народным".

30.11 в указанном отделении операционист А-на Е. отказала в перевыпуске Maestro Momentum стандартными в этом случае дежурными фразами: "перевыпускаем только на платные", "выдаются только один раз". Про мое упоминание условий ТП-223  - "я это все знаю, что вы мне рассказываете". На мою просьбу дать письменное разъяснение с указанием причин получил немотивированный отказ. Сотрудник выдает заученные стандартные фразы отказа, это сразу заметно. Попросил позвать начальника подразделения, подозвала мужчину, который не представился и на мое удивление по поводу такого отношения, ответил практически дословно следующее: "У нас по югу России и Адыгее распоряжение не выдавать моментальные карты". Отказ официально оформить проигнорировал. Я прекрасно понимаю, что это неправда. Мне должны были предложить Mastercard Standard Momentum и привязать к тому же счету. УДБО уже есть. Делов на 5 минут. Оформил на сайте обращение № 161130 0430 467300 от 30.11.2016, на которое уже получил ответ  (выдержка, опуская приветствие и извинения за нерадивых сотрудников). "В настоящее время банком осуществляется выпуск международных карт мгновенной выдачи MasterCard Standart "Momentum" и Visa Classic "Momentum". Согласно условиям, Вы можете получить карту "Momentum" в следующих валютах: рубли, доллары США, евро (по одной карте мгновенной выдачи в каждой валюте). Все офисы имеют в достаточном количестве указанные карты". Кстати, оператор горячей линии также подтвердила, что отказать в выдаче  таких карт сотрудник банка не имеет права, карты выдаются без ограничений (при условии их наличия). Зашел еще в два офиса, вот результаты: 5521/0385 - "мы маленькое отделение и у нас таких карт нет, можем оформить платную или пройдите в другое отделение". 5521/0371 - "карты выдаем, когда есть, но сейчас нет и поступают в очень ограниченном количестве".  И как это соотносится с "Все офисы имеют в достаточном количестве указанные карты"? Итого, начал я с отделения в шаговой доступности, где меня и все мои доводы просто проигнорировали, да и далее тоже результата нет. Я по прежнему совершенно на законных основания хочу получить карту, продукт, который мне, клиенту, публично и официально предлагает ПАО Сбербанк и который, как оказалось, получить ох как непросто.

Выражаю благодарность операционистам отделения Гасановой Марине и Даниловой Ольге за профессионализм, внимательное отношение и вежливое обслуживание. Они помогли моей пожилой маме разобраться с депозитом. Всё подробно объяснили, быстро и чётко оформили. Не часто встречаешь приветливых и терпеливых работников банка, которые помогают пожилым людям.

Всем доброго вечера!Очень хорошо, что появился приличный сайт, где можно высказаться. Накопилось.1. Сегодня получил SMS о подключении мобильного банка. Услугу не заказывал. Услуга, насколько я знаю, платная. Комментария опускаю, поскольку мат не для приличного сайта. Пытался сразу отключить, поскольку данная услуга мне не нужна. Был на работе и без паспорта. Через личный кабинет отключить эту услугу нельзя. Надо либо тащиться куда-то к банкомату для получения кода клиента, либо отвечать по телефону на вопросы, включая данные паспорта. Возникает вопрос, на который хотелось бы услышать ответ милейшей представительницы банка - как, почему и доколе? 2. Недавно поменяли карту по истечению срока действия. На удивление все прошло хорошо. Но после этого на мобильник мне стали звонить какие-то брокеры по торговле всем, чем можно, агенты по элитной недвижимости и т.д и т.п. У меня не одна SIM-карта, официально записанная на меня, и все активные. Но звонили почему то на номер карты, которая (единственная) фигурирует в Сбербанке. Я не хочу не на что намекать, но в совпадения я не верю, тем более, что аналогичное уже было когда мне меняли предыдущую карту. Будем считать это моими девичьими домыслами и представителя банка я это комментировать не прошу. Но всем, кто меня читает рекомендую подумать и вспомнить не случалось ли аналогичное с ними.3. Позвонил мой менеджер. Он оказался территориально за полгорода от моего места проживания. К нему претензий нет. Его назначили. Претензии к тем, кто его назначил. При условии, что отделение Сбербанка, где находился предыдущий менеджер, находится в шаговой доступности от моего места проживания. На это хотелось бы получить комментарии Сбербанка.

Это письмо - крик души большинства агентств недвижимости города Ногинска Московской области, многие из которых являются Партнерами Сбербанка. Просим Вас обратить внимание на ситуацию, происходящую в центральном отделении Сбербанка г. Ногинска. Вопрос относится к работе менеджера ипотечного кредитования Б-вой Елене. Данный сотрудник не хочет работать с партнерами и другими агентствами, навязывает клиентам услуги только 1-го агента, даже если клиент одобрен по партнерской программе от другого агента и не желает ни с кем больше сотрудничать. Елена практически в приказном порядке требует от клиента сотрудничать только с одним агентством - Золотой Ключ, хамит, дерзит. Наши клиенты жалуются на такое отношение. Список всех одобренных клиентов автоматически попадает в АН Золотой ключ. Вероятно существует система "отката"... Данный менеджер ведет себя по-хамски с агентами и клиентами, в лоб заявляя, что ее устраивает только Золотой ключ, и мы можем "идти лесом". Мы пытались решить проблему мирным путем переговоров. Сначала пообщались с Еленой, наткнулись опять на хамство, нежелание общаться и высокомерное поведение. После этого мы решили устроить встречу с руководителем Елены и переговорить с ним. На встречу, в начале ноября, явились П-ков Игорь и Семен (фамилия неизвестна, т.к. не представился). Нас выслушали, обещали принять меры. После этого, агент Золотого Ключа - Марина А-ва - обзванивает одобренных клиентов уже не с личного мобильного, а с рабочего телефона Сбербанка из кабинета Б-вой Елены! "Меры приняли" - в ближайшее время Б-ву Елену, которая работает менеджером меньше года, планируют утвердить на должности руководителя ипотечного кредитования в г. Ногинске! У нас в городе были разные менеджеры на протяжении многих лет, таких проблем никогда и ни с кем из них не было! Никогда не боялись того, что отправляешь своего клиента в Сбербанк и его насильно отправят к другому агенту! Очень не хочется терять добрые отношения со Сбербанком из-за некомпетентности одного менеджера! Убедительно просим Вас разобраться в ситуации!

Добрый день! Оформила кредит в Сбербанке, при оформление мне подключили услугу страхования. Придя домой и посоветовавшись с мужем мы решили, что в услуге страхования мы не нуждаемся! 28 ноября спустя несколько дней после оформления кредита я пришла в офис по адресу Карла Маркса 179, чтобы написать отказ от услуги страхования! Изначально отказ мне вообще делать не хотели, потом пришла управляющая отделением, которая на мои просьбы сделать отказ тоже не реагировала. Тогда я сказала, что напишу жалобу что мне отказывают в моих правах, на что управляющая мне заявила, что тоже кое-где галочки поставит и больше взять кредит я не смогу! Спустя полтора часа скандалов и угроз отказ мне все-таки сделали, но первый раз вижу такое хамство персонала, больше ни за что к ним за кредитом не приду, если у них управляющие такое себе позволяют, что тут о обычных сотрудниках говорить, они б наверно и слушать бы не стали и выгнали меня.

Пришел оплатить налог. Консультант сказала, что можно оплатить с карты через терминал по штрих-коду. Платил с карты через терминал. Реально быстро и удобно, а еще узнал, что оказывается к карте можно подключить кучу дополнительных услуг, главное, что они бесплатные. Об этом узнал в банке от консультанта Оли. Все подключил и рад этому.

25.11.16 (ровно неделю назад) получила дебетовую карту, а также решила взять предложенную сотрудником кредитную карту в  Доп.офисе №9038/01232 - 038903801232 на ул.Народного ополчения дом 20 корп 1.  При заполнении заявления были уточнены личные данные, включая номер телефона. Именно УТОЧНЕНЫ, т.к. когда-то у меня была карта Сбербанка, в т.ч. подключено мобильное приложение на номер телефона, который много лет уже не мой и принадлежит другим людям. Я сказала об этом сотруднику. В заявлении на обслуживание, которое я подписала и получила на руки указан РЕАЛЬНЫЙ ДЕЙСТВУЮЩИЙ номер. Далее, тут же в отделении другой сотрудник помог подключить мобильный банк.  В первый же день 25.11 с кредитной карты списалось 100 руб. на оплату старого телефона, в последующие дни ещё 200 руб., 300 руб., 200 руб. Я созвонилась с владельцем этого номера. Выяснилось, что ее телефон подключен к моим картам. но она не сразу поняла это. В понедельник 28.11 с утра я пришла в отделение банка разобраться, сказали прийти во вторник, поскольку произошел какой-то сбой с мобильным приложением. Во вторник 29,11 сотрудник, выдававший карту, с помощью своей начальницы что-то поправляли у себя в компе. Сказали, что сделали заявку на отключение этого номера от карт. На вопрос как вернуть деньги и кто виноват в этой ситуации посоветовали написать заявление о возврате денег, что и было сделано на следующий день - 30.11.  Но этим же вечером 29.11 с кредитной карты ушло 200 руб. После этого позвонила в службу тех.поддержки (тоже интересно) - спрашивают контрольную информацию, отвечаю, глядя на заявление, прям читаю с листа - получаю ответ, что у них другие данные. Нет слов! Как работают люди? Какую информацию вводят? Дальше, после ряда доп.вопросов, сказали что сейчас отключат.   30.11 подала заявление. Далее получила смс от том, что обращение №1611290375 принято в работу. В этот же день вечером позвонили и сказали, что в возврате денег отказано, обращайтесь в полицию, пусть заводят дело и привлекают тех, кто оплатил свой телефон с чужой карты. А человек этот всегда на связи и ей эта ситуация совершенно не нужна, просто она тоже не сразу поняла, что происходит, пока мы не связались. Мою кредитную карту заблокировали. Она боится пользоваться своей, вдруг опять у меня спишут.  Сегодня 02.12 ходила опять в отделение, т.к. не уверена, что доступ к мобильному банку только у меня и ещё что-то не произойдет, например не утекут деньги с вклада, который виден в мобильном банке или с дебетовой карты. А с учетом отношения сотрудников - когда толком ничего не объяснят и никогда не признают, что это они с самого начала накосячили и бросили самой разгребать. Неделю - каждый день бегаю, а у меня тоже работа, я отпрашиваюсь, трачу своё время и нервы...  Себя виню только в том, что пришла в это отделение.   Прошу рассматривать этот отзыв как официальную претензию и надеюсь получить от банка помощь и разрешить ситуацию, чтобы можно было без опаски пользоваться услугами Сбербанка.

25.11.16 (ровно неделю назад) получила дебетовую карту, а также решила взять предложенную сотрудником кредитную карту в  Доп.офисе №9038/01232 - 038903801232 на ул.Народного ополчения дом 20 корп 1. При заполнении заявления были уточнены личные данные, включая номер телефона. Именно УТОЧНЕНЫ, т.к. когда-то у меня была карта Сбербанка, в т.ч. подключено мобильное приложение на номер телефона, который много лет уже не мой и принадлежит другим людям. Я сказала об этом сотруднику. В заявлении на обслуживание, которое я подписала и получила на руки указан РЕАЛЬНЫЙ ДЕЙСТВУЮЩИЙ номер. Далее, тут же в отделении другой сотрудник помог подключить мобильный банк. В первый же день 25.11 с кредитной карты списалось 100 руб. на оплату старого телефона, в последующие дни ещё 200 руб., 300 руб., 200 руб. Я созвонилась с владельцем этого номера. Выяснилось, что ее телефон подключен к моим картам. но она не сразу поняла это. В понедельник 28.11 с утра я пришла в отделение банка разобраться, сказали прийти во вторник, поскольку произошел какой-то сбой с мобильным приложением. Во вторник 29,11 сотрудник, выдававший карту, с помощью своей начальницы что-то поправляли у себя в компе. Сказали, что сделали заявку на отключение этого номера от карт. На вопрос как вернуть деньги и кто виноват в этой ситуации посоветовали написать заявление о возврате денег, что и было сделано на следующий день - 30.11. Но этим же вечером 29.11 с кредитной карты ушло 200 руб. После этого позвонила в службу тех.поддержки (тоже интересно) - спрашивают контрольную информацию, отвечаю, глядя на заявление, прям читаю с листа - получаю ответ, что у них другие данные. Нет слов! Как работают люди? Какую информацию вводят? Дальше, после ряда доп.вопросов, сказали что сейчас отключат.  30.11 подала заявление. Далее получила смс от том, что обращение №1611290375 принято в работу. В этот же день вечером позвонили и сказали, что в возврате денег отказано, обращайтесь в полицию, пусть заводят дело и привлекают тех, кто оплатил свой телефон с чужой карты. А человек этот всегда на связи и ей эта ситуация совершенно не нужна, просто она тоже не сразу поняла, что происходит, пока мы не связались. Мою кредитную карту заблокировали. Она боится пользоваться своей, вдруг опять у меня спишут. Сегодня 02.12 ходила опять в отделение, т.к. не уверена, что доступ к мобильному банку только у меня и ещё что-то не произойдет, например не утекут деньги с вклада, который виден в мобильном банке или с дебетовой карты. А с учетом отношения сотрудников - когда толком ничего не объяснят и никогда не признают, что это они с самого начала накосячили и бросили самой разгребать. Неделю - каждый день бегаю, а у меня тоже работа, я отпрашиваюсь, трачу своё время и нервы...  Себя виню только в том, что пришла в это отделение. Прошу рассматривать этот отзыв как официальную претензию и надеюсь получить от банка помощь и разрешить ситуацию, чтобы можно было без опаски пользоваться услугами Сбербанка.

25.11.16 (ровно неделю назад) получила дебетовую карту, а также решила взять предложенную сотрудником кредитную карту в  Доп.офисе №9038/01232 - 038903801232 на ул.Народного ополчения дом 20 корп 1. При заполнении заявления были уточнены личные данные, включая номер телефона. Именно УТОЧНЕНЫ, т.к. когда-то у меня была карта Сбербанка, в т.ч. подключено мобильное приложение на номер телефона, который много лет уже не мой и принадлежит другим людям. Я сказала об этом сотруднику. В заявлении на обслуживание, которое я подписала и получила на руки указан РЕАЛЬНЫЙ ДЕЙСТВУЮЩИЙ номер. Далее, тут же в отделении другой сотрудник помог подключить мобильный банк. В первый же день 25.11 с кредитной карты списалось 100 руб. на оплату старого телефона, в последующие дни ещё 200 руб., 300 руб., 200 руб. Я созвонилась с владельцем этого номера. Выяснилось, что ее телефон подключен к моим картам. но она не сразу поняла это. В понедельник 28.11 с утра я пришла в отделение банка разобраться, сказали прийти во вторник, поскольку произошел какой-то сбой с мобильным приложением. Во вторник 29,11 сотрудник, выдававший карту, с помощью своей начальницы что-то поправляли у себя в компе. Сказали, что сделали заявку на отключение этого номера от карт. На вопрос как вернуть деньги и кто виноват в этой ситуации посоветовали написать заявление о возврате денег, что и было сделано на следующий день - 30.11. Но этим же вечером 29.11 с кредитной карты ушло 200 руб. После этого позвонила в службу тех.поддержки (тоже интересно) - спрашивают контрольную информацию, отвечаю, глядя на заявление, прям читаю с листа - получаю ответ, что у них другие данные. Нет слов! Как работают люди? Какую информацию вводят? Дальше, после ряда доп.вопросов, сказали что сейчас отключат.  30.11 подала заявление. Далее получила смс от том, что обращение №1611290375 принято в работу. В этот же день вечером позвонили и сказали, что в возврате денег отказано, обращайтесь в полицию, пусть заводят дело и привлекают тех, кто оплатил свой телефон с чужой карты. А человек этот всегда на связи и ей эта ситуация совершенно не нужна, просто она тоже не сразу поняла, что происходит, пока мы не связались. Мою кредитную карту заблокировали. Она боится пользоваться своей, вдруг опять у меня спишут. Сегодня 02.12 ходила опять в отделение, т.к. не уверена, что доступ к мобильному банку только у меня и ещё что-то не произойдет, например не утекут деньги с вклада, который виден в мобильном банке или с дебетовой карты. А с учетом отношения сотрудников - когда толком ничего не объяснят и никогда не признают, что это они с самого начала накосячили и бросили самой разгребать. Неделю - каждый день бегаю, а у меня тоже работа, я отпрашиваюсь, трачу своё время и нервы...  Себя виню только в том, что пришла в это отделение. Прошу рассматривать этот отзыв как официальную претензию и надеюсь получить от банка помощь и разрешить ситуацию, чтобы можно было без опаски пользоваться услугами Сбербанка.

Хочу оставить положительный отзыв о зарплатном менеджере Леруа Мерлен Климовск, Капитановой Наталье. Наша ипотечная сделка была сложной. Потребовалось трижды переодобряться. 1 раз ушла квартира и закончилось одобрение, 2 раз сделка не прошла государственную регистрацию и наконец в 3 раз все свершилось. При оформлении заявки на кредит менеджер действовала максимально профессионально и быстро. Благодаря ее работе рухнул стереотип о бюрократизме в работе Сбербанка. Всем теперь рекомендуем. Очень боялись повышения ставки с этими переодобрениями, но как раз наоборот снизили на 1%, ну тут общее снижение по стране прошло, и мы под него попали. Замечательный сотрудник, желаем ей профессиональных успехов и карьерного роста. К клиентам нужно подходить именно так - неформально!

Вместе с мужем благодарим менеджера по кредитованию Ходус Ольгу за оперативную работу по оформлению и выдачи ипотечного кредита. Благодаря ее профессионализму, участию и контролю над ситуацией кредит был получен в срок. Сотрудничая с Ольгой, мы чувствовали спокойную уверенность в том, что "всё будет хорошо".  Для нас это было важно еще и потому, что ипотеку оформляли впервые. Отмечу, что только благодаря ей договор на приобретение жилья с продавцом был подписан своевременно, так как получили от нее грамотную консультацию. Все озвученные ею в начале процесса сроки были соблюдены, что так же приятно и благотворно сказалось на результате. Ольга, большое Вам спасибо. Надеемся, что Вы станете примером для своих коллег и приемников. Удачи Вам!