140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Ситуация следующая. Отец находится за границей, он пенсионер, срок действия карточки истек. Он оформил на меня генеральную доверенность (являюсь его сыном), заверенную в консульстве, переслал её. Я обратился в отделение Сбербанка по адресу: Долгопрудный, проспект Пацаева, 14 в связи с перевыпуском карты (хотя она уже давно перевыпущенна). Отдал копию доверенности, дело было 08.11, сегодня 02.12 ответа по моему запросу нет. Еле нашел телефон отделения, но дозвониться туда было просто нереально, 2.5 недели трубки просто никто не берет. И вот ура 01.12.16 трубку все-таки сняли и сотрудник сообщил, что по моему вопросу решения еще нет и сроков решения вопроса сказать не может. Хотя при первичном обращении девушка уверяла, что проверка займет не более 10 дней. У меня два вопроса: 1. Всё-таки есть сроки проверки генеральной доверенности или каждый случай индивидуален? 2. Почему невозможны операции из личного кабинета интернет-банка (хотя за пользование мобильным банком комиссию сняли, а при попытке перевода денег или оплату коммуналки пишет отказ, ведь неактивна карта, а не счет, привязанный к ней? Человек не может практически месяц пользоваться своими деньгами.

Добрый день!Ситуация следующая. Отец находится за границей, он пенсионер, срок действия карточки истек. Он оформил на меня генеральную доверенность (являюсь его сыном), заверенную в консульстве, переслал её. Я обратился в отделение Сбербанка по адресу: Долгопрудный, проспект Пацаева, 14 в связи с перевыпуском карты (хотя она уже давно перевыпущенна). Отдал копию доверенности, дело было 08.11, сегодня 02.12 ответа по моему запросу нет. Еле нашел телефон отделения, но дозвониться туда было просто нереально, 2.5 недели трубки просто никто не берет. И вот ура 01.12.16 трубку все-таки сняли и сотрудник сообщил, что по моему вопросу решения еще нет и сроков решения вопроса сказать не может. Хотя при первичном обращении девушка уверяла, что проверка займет не более 10 дней.У меня два вопроса:1. Всё-таки есть сроки проверки генеральной доверенности или каждый случай индивидуален?2. Почему невозможны операции из личного кабинета интернет-банка (хотя за пользование мобильным банком комиссию сняли, а при попытке перевода денег или оплату коммуналки пишет отказ, ведь неактивна карта, а не счет, привязанный к ней?Человек не может практически месяц пользоваться своими деньгами.

СПОЙЛЕР: чтобы получить карту Momentum в отделелии Сбера, надо сначала написать жалобу и обращение в контакт центр, подождать 15-30 дней, после чего с ответом явиться в отделение за своей картой. (Либо попробовать обратиться к управляющему отделения сразу, но не факт, что сработает). Подробности ниже... Заблаговременно до окончания срока действия карты Momentum, решил обратиться в Сбербанк для ее перевыпуска (точнее замены - Моментумы не перевыпускают). Придя в отделение, где получал карту, сотрудник сказал, что данных карт нет в наличии и предложил естественно именную за 750 руб. Я же решил попытать счастья в другом отделении, там мне ответили так же... Ради спортивного интереса посетил 4 отделения и картина повторилась. И тут я вспомнил высказывания главы Сбербанка о информационных технологиях массово внедряемых в Сбере. Позвонив в справочную, я понял что до революционных технологий Сберу пока далеко. Оказывается информация в контакт центре предоставляется в рамках фразы "Карты есть в наличии - обращайтесь и получите" (иногда с оговоркой "при наличии технической возможности"). А мое сообщение об отсутствии карт в 4-х отделениях вызвало лишь сочувствие и рекомендацию: посетить другие отделения, при этом без указания какие именно. Соединить с конкретным отделением они не могут. Дать телефон (чтобы я самостоятельно позвонил и узнал есть ли в наличии данный тип карты) невозможно. А уж невероятное пожелание клиента о том, чтобы ему сообщили в какое из отделений эти карты хотя бы недавно завозили, или оставить номер телефона, чтобы сотрудник отделения, когда карты (видимо пользующиеся бешеным спросом) прибудут, мог связаться и сообщить, повергало службу колл центра в ступор с возвратом к ключевой фразе о других отделениях. И вот тут век информационных технологий, посетивший Сбербанк, пришел мне на помощь: у меня согласились принять заявление по телефону. Я оставил заявление и даже получил его номер входящего на email. Поскольку видимо банку больше не чем заниматься, кроме как рассматривать подобные заявления - срок рассмотрения составил 15 дней, и заканчивался уже когда карта станет заблокирована по сроку действия. Больше поделать нечего (если не бегать по отделениям, но это как показала дальнейшая практика ни к чему бы не привело). Прошли 15 дней и, о чудо, мне поступает звонок из контакт центра Сбербанка. Специалист торжественно зачитывает мне ответ, суть которого заключается в том что в моем отделении [s]Перевернулся грузовик с конфетами[/s] карт Momenum достаточно и можно появиться и получить. Но помня о дефиците этих карт я уточнил где бы мне получить письменный ответ от Банка, оказалось что в том же отделении мне его могут распечатать и предоставить. Вспоминая походы по отделениям, где мне рассказывали, что карты бывают редко, привозят мало, я ринулся в отделение, чтобы никакой [s]враг[/s] другой клиент Сбера не успел получить заветную карту (карта же не именная, и, как следует из описания на сайте Сбера: "выдается в течение 10 минут").  Сотрудник отделения в ответ на мое пожелание перевыпустить карту, произносит дежурную фразу о "нет в наличии" и "давайте оформим именную за 750 рублей", а я решаю раскрыть карты и сообщаю сотруднику, что я уже обращался в Сбер и в их же отделении меня ждет ответ о том, что "карт достаточно". Тогда я понимаю, что это не вопрос компетенции сотрудника и мы вместе отправляемся к Начальнику отделения (кстати, которая и имеет право печатать ответы). Забрав мои документы и тщательно изучив ответ из контакт центра Сбербанка, Начальник отделения достает [s]из под полы[/s] из сейфа заветную зеленую карточку, о существовании которых не догадываются рядовые сотрудники.   Тем кто прочел до конца предлагаю оставлять жалобы по поводу отсутствия карт в книге жалоб и предложений отделения банка (где отказали), тогда следующий, кто будет писать жалобу будет идти по уже проторенному пути.

СПОЙЛЕР: чтобы получить карту Momentum в отделелии Сбера, надо сначала написать жалобу и обращение в контакт центр, подождать 15-30 дней, после чего с ответом явиться в отделение за своей картой. (Либо попробовать обратиться к управляющему отделения сразу, но не факт, что сработает). Подробности ниже...Заблаговременно до окончания срока действия карты Momentum, решил обратиться в Сбербанк для ее перевыпуска (точнее замены - Моментумы не перевыпускают). Придя в отделение, где получал карту, сотрудник сказал, что данных карт нет в наличии и предложил естественно именную за 750 руб. Я же решил попытать счастья в другом отделении, там мне ответили так же... Ради спортивного интереса посетил 4 отделения и картина повторилась. И тут я вспомнил высказывания главы Сбербанка о информационных технологиях массово внедряемых в Сбере. Позвонив в справочную, я понял что до революционных технологий Сберу пока далеко. Оказывается информация в контакт центре предоставляется в рамках фразы "Карты есть в наличии - обращайтесь и получите" (иногда с оговоркой "при наличии технической возможности"). А мое сообщение об отсутствии карт в 4-х отделениях вызвало лишь сочувствие и рекомендацию: посетить другие отделения, при этом без указания какие именно. Соединить с конкретным отделением они не могут. Дать телефон (чтобы я самостоятельно позвонил и узнал есть ли в наличии данный тип карты) невозможно. А уж невероятное пожелание клиента о том, чтобы ему сообщили в какое из отделений эти карты хотя бы недавно завозили, или оставить номер телефона, чтобы сотрудник отделения, когда карты (видимо пользующиеся бешеным спросом) прибудут, мог связаться и сообщить, повергало службу колл центра в ступор с возвратом к ключевой фразе о других отделениях.И вот тут век информационных технологий, посетивший Сбербанк, пришел мне на помощь: у меня согласились принять заявление по телефону. Я оставил заявление и даже получил его номер входящего на email. Поскольку видимо банку больше не чем заниматься, кроме как рассматривать подобные заявления - срок рассмотрения составил 15 дней, и заканчивался уже когда карта станет заблокирована по сроку действия. Больше поделать нечего (если не бегать по отделениям, но это как показала дальнейшая практика ни к чему бы не привело).Прошли 15 дней и, о чудо, мне поступает звонок из контакт центра Сбербанка. Специалист торжественно зачитывает мне ответ, суть которого заключается в том что в моем отделении Перевернулся грузовик с конфетами карт Momenum достаточно и можно появиться и получить. Но помня о дефиците этих карт я уточнил где бы мне получить письменный ответ от Банка, оказалось что в том же отделении мне его могут распечатать и предоставить.Вспоминая походы по отделениям, где мне рассказывали, что карты бывают редко, привозят мало, я ринулся в отделение, чтобы никакой враг другой клиент Сбера не успел получить заветную карту (карта же не именная, и, как следует из описания на сайте Сбера: "выдается в течение 10 минут").  Сотрудник отделения в ответ на мое пожелание перевыпустить карту, произносит дежурную фразу о "нет в наличии" и "давайте оформим именную за 750 рублей", а я решаю раскрыть карты и сообщаю сотруднику, что я уже обращался в Сбер и в их же отделении меня ждет ответ о том, что "карт достаточно". Тогда я понимаю, что это не вопрос компетенции сотрудника и мы вместе отправляемся к Начальнику отделения (кстати, которая и имеет право печатать ответы). Забрав мои документы и тщательно изучив ответ из контакт центра Сбербанка, Начальник отделения достает из под полы из сейфа заветную зеленую карточку, о существовании которых не догадываются рядовые сотрудники.  Тем кто прочел до конца предлагаю оставлять жалобы по поводу отсутствия карт в книге жалоб и предложений отделения банка (где отказали), тогда следующий, кто будет писать жалобу будет идти по уже проторенному пути.

Пришел в банкомат с целью положить деньги на карту. Сначала положил 5000 рублей, банкомат деньги принял, выдал чек. Потом решил добавить еще 1000 рублей. Банкомат так же принял деньги и выдал чек. Спустя полчаса захожу в Сбербанк Онлайн и вижу - 1000 рублей пришли, а 5000 - нет. Фотография и скриншот в качестве доказательства: два чека с данными об операциях (включая время) и последние операции из сбер.онлайн - как видим от 17:21 только одно поступление в размере 1000 рублей. 5000 просто испарились. [img]https://pp.vk.me/c836522/v836522550/12797/WEA8h-71dx8.jpg[/img] [img]https://pp.vk.me/c836522/v836522550/127ab/WaXIbG0AXgU.jpg[/img] p.s. позвонил по телефону, девушка сказала что со своей стороны не видит даже поступление 1000 рублей. Составили обращение, сказали ждать 15 дней. Наверно, через 15 дней Сбербанк вернет 5000 + проценты за пользование моими деньгами, да?

30 ноября 2016 года около 15 часов я обратилась в отделение Сбербанка на Суворовском пр., д. 56 для разблокирования пользованием онлайн-кабинетом, пополнения счета, а также чтобы сделать денежный перевод с моего счета на счет другого клиента Сбербанка. После операции по эндопротезированию вынуждена пользоваться костылями, самой справиться с банкоматом было крайне затруднительно. Необходимая помощь в полном объеме была оказана консультатнтом банка Ямалчевым Саматом. Хочу отметить его профессионализм, безупречную вежливость и доброжелательное отношение. Помог сделать все необходимое, более того еще и показал, как правильно самостоятельно в дальнейшем пользоваться возможностями онлайн-кабинета, откорректировал автоплатежи по моей просьбе. Хочу выразить большую благодарность за отличное обслуживание! Побольше бы таких сотрудников. С уважением, Татьяна

30 ноября 2016 года около 15 часов я обратилась в отделение Сбербанка на Суворовском пр., д. 56 для разблокирования пользованием онлайн-кабинетом, пополнения счета, а также чтобы сделать денежный перевод с моего счета на счет другого клиента Сбербанка. После операции по эндопротезированию вынуждена пользоваться костылями, самой справиться с банкоматом было крайне затруднительно. Необходимая помощь в полном объеме была оказана консультатнтом банка Ямалчевым Саматом. Хочу отметить его профессионализм, безупречную вежливость и доброжелательное отношение. Помог сделать все необходимое, более того еще и показал, как правильно самостоятельно в дальнейшем пользоваться возможностями онлайн-кабинета, откорректировал автоплатежи по моей просьбе. Хочу выразить большую благодарность за отличное обслуживание! Побольше бы таких сотрудников. С уважением, Татьяна

Уже который день приходят смс о списании средств с моего счета на какую то копилку. Зайди в сбербанк онлайн увидел, что открылся какой то новый вклад и на него уходят мои деньги, хотя я ничего не открывал и ничего не делал. Несколько раз писал претензию в банк, ответ что якобы я сам куда то перевожу деньги, сейчас опять пришло смс о списании моих средств!

Произошло только что. Ничего не предвещало беды..беру наличку в размере 97 500 рублей и иду к ближайшему банкомату, который принадлежит всеми нами известному "зеленому банку". Жду очередь,  вставляю карту, внесение наличных, все как всегда...но в один момент будто сказали "Ты слишком хорошо живешь, давай-ка устроим тебе немного проблем".  Итак, что это мы отъехали от истории, едем дальше. Вношу собственно наличные и вот на экране уже висят заветные 80 000 готовые к внесению, остались последние 17 500, вставляю их и все...банкомат завис и долго приходил в себя..томительно жду, внутри уже чувствую приближение ада и да, так и случилось, банкомат выплюнул карту, выплюнул чек (прикрепляю его для полной ясности), а где собственно остальные 17 500? Итог: стою у банкомата, с картой в руках, на которой баланс 127 рублей. Чек о 80 000 неудачно зачисленных есть, 17 500 пропали и повисли в воздухе. На данный момент написано заявление в Сбербанк. Но рассмотрение займет до 30 дней. Вопрос - собственно на что жить? И что дальше делать?

Произошло только что. Ничего не предвещало беды..беру наличку в размере 97 500 рублей и иду к ближайшему банкомату, который принадлежит всеми нами известному "зеленому банку". Жду очередь,  вставляю карту, внесение наличных, все как всегда...но в один момент будто сказали "Ты слишком хорошо живешь, давай-ка устроим тебе немного проблем".  Итак, что это мы отъехали от истории, едем дальше. Вношу собственно наличные и вот на экране уже висят заветные 80 000 готовые к внесению, остались последние 17 500, вставляю их и все...банкомат завис и долго приходил в себя..томительно жду, внутри уже чувствую приближение ада и да, так и случилось, банкомат выплюнул карту, выплюнул чек (прикрепляю его для полной ясности), а где собственно остальные 17 500? Итог: стою у банкомата, с картой в руках, на которой баланс 127 рублей. Чек о 80 000 неудачно зачисленных есть, 17 500 пропали и повисли в воздухе. На данный момент написано заявление в Сбербанк. Но рассмотрение займет до 30 дней. Вопрос - собственно на что жить? И что дальше делать?

Хочется отметить работу сотрудника Стрельниковой Дарьи Андреевны. Очень чуткий, внимательный, доброжелательный специалист, знающий свое дело! Всегда приветливая, выслушает просьбу любой сложности и очень быстро и четко дает ответ по любой банковской операции. Всегда понимает, что именно нужно сделать для клиента. Огромное ей спасибо!

Хочется отметить работу сотрудника Стрельниковой Дарьи Андреевны. Очень чуткий, внимательный, доброжелательный специалист, знающий свое дело! Всегда приветливая, выслушает просьбу любой сложности и очень быстро и четко дает ответ по любой банковской операции. Всегда понимает, что именно нужно сделать для клиента. Огромное ей спасибо!

Хочется отметить работу сотрудника Стрельниковой Дарьи Андреевны. Очень чуткий, внимательный, доброжелательный специалист, знающий свое дело! Всегда приветливая, выслушает просьбу любой сложности и очень быстро и четко дает ответ по любой банковской операции. Всегда понимает, что именно нужно сделать для клиента. Огромное ей спасибо!

Хочется отметить работу сотрудника Стрельниковой Дарьи Андреевны. Очень чуткий, внимательный, доброжелательный специалист, знающий свое дело! Всегда приветливая, выслушает просьбу любой сложности и очень быстро и четко дает ответ по любой банковской операции. Всегда понимает, что именно нужно сделать для клиента. Огромное ей спасибо!

Хочу отметить работу специалиста по прямым продажам -  Пугину Ольгу Владимировну. Решив взять потребительский кредит я подала заявку на кредит в ближайшее отделение Сбербанка (отделение находится по адресу Проспект Вернадского, 41, стр.3). Несмотря на то, что я являюсь клиентом Сбербанка в рамках зарплатного проекта, мне пришёл отказ. В отделении банка никак не прокомментировали отказ, а лишь удивились, т.к. все документы у меня были в порядке. После этого я обратилась к Ольге, она закреплена за нашей организацией в рамках зарплатного проекта. Ольга выслушала мою ситуацию и предложила повторно отправить заявку на кредит. Я согласилась. Предоставила Ольге всю необходимую информацию, она очень оперативно проверила все мои документы (я предоставила копию трудовой и справку 2-НДФЛ) и оформила повторную заявку. Я была удивлена, когда уже на следующий день мне позвонила Ольга и сообщила, что заявка на кредит одобрена (сумма одобрения была даже больше, чем я запрашивала и это было очень кстати). Ольга подробно объяснила мне все условия предоставления кредита, рассчитала ежемесячный платёж, сумму переплаты и условия страхования, после чего мне осталось обратиться в ближайшее отделение и за пару минут получить кредит. Я очень благодарна Ольге за проделанную ей работу и главное итоговый результат! Ещё раз хочу отметить её компетентность, профессионализм, вежливость и доброжелательность. Общаться с ней одно удовольствие - улыбка и готовность помочь - такое не часто встретишь в банке. Хотелось бы видеть больше таких сотрудников.

Уведомляю Вас о том, что я, М-ков В.В., отзываю свое согласие на обработку и передачу персональных данных третьим лицам по кредитному договору № _95886 от 19 ноября 2013г. Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:1) моих личных мобильных, рабочих и домашних номеров телефонов, 2) всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) адреса проживания моих родственников, соседей 4) адреса и наименования моего работодателя. Кроме того, банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования текущей и  просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью или путем электронной почти (****204@MAIL.RU), а не приходить ко мне домой, стучать в двери соседей, стучать в окна (живу на первом этаже), оставлять уведомления о моем долге на дверях для всеобщего обозрения соседей.Все это делает отдел досудебного погашения задолженности УРПЗФЛ Западно-Сибирского банка ПАО Сбербанк. Если у ОАО «Сбербанк России» имеются ко мне претензии, то вы их можете разрешить в судебном порядке. Платить я не отказываюсь,просто на данный момент испытываю финансовые трудности с потерей работы. Таким образом, необходимость передачи третьим лицам банком указанных персональных данных в настоящий момент отсутствует. Одновременно ставлю банк и связанные с банком организации (коллекторские агентства и т.п.), что я не давал права вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну, третьим лицам. Я запрещаю ОАО «Сбербанк России» и связанным с вами организациям (коллекторским агентствам и т.п.) любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в Бюро кредитных историй. Кроме того, обращаю ваше внимание, что так называемые коллекторские агентства, не будучи субъектами банковской деятельности, соответственно, ни при каких обстоятельствах в данном случае не могут заменить банк в качестве нового кредитора, равнозначного кредитной организации по объему прав и обязанностей, поскольку по смыслу статьи 384 Гражданского кодекса РФ, право первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права, а такого рода требование при его безусловном соблюдении не может быть соблюдено.Руководствуясь Федеральным Законом РФ «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ, с момента получения данного Заявления прошу ОАО «Сбербанк России», его представителей, а также связанные организации (коллекторские агентства и пр.) прекратить передачу моих персональных данных третьим лицам. В случае нарушения закона, предупреждаю об ответственности по ст.137 Уголовного Кодекса Российской Федерации, ст.13.11 Кодекса об административных правонарушениях, ст.17 ФЗ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г.

Более 2-х месяцев отказывают в выдаче денежных средств находящихся на счёте "зарплатной" карты. С 01.10.2016 года, пытаюсь получить денежные средства начисленные мне работодателем на "зарплатную" карту в Сбере. Мною было написано заявление о закрытии счёта, и тем не менее в выдаче денежных средств мне отказывают. На мои неоднократные обращения приходят сообщения о продлении срока рассмотрения.

В апреле 2015 г. купил квартиру, оформив ипотеку в Сбербанке. Возникла необходимость продать данную квартиру, нашел покупателя, который готов был погасить ипотеку и впоследствии переоформить квартиру. 30 ноября 2016 г. примерно в 10-11 утра вместе с покупателем обратился в ипотечный центр в Волгоградское отделение № 8621 Сбербанка России, находящийся по адресу: г. Волгоград, ул. Коммунистическая, 40. Сотруднику ипотечного центра А-вой Анне (не смогу указать отчества сотрудников и их должности, так как сотрудники отказываются представляться и закрывают беджи руками), которой изначально было сказано о намерении полностью погасить ипотечный кредит сегодня и просьбой принять заявление на досрочное погашение кредита. Данный сотрудник направил нас в операционный отдел, где я взял талон № Р7 для полного погашения кредита, нас пригласил сотрудник С-ва Татьяна, мы с покупателем, являющийся вносителем денежных средств, объяснили сотруднику, что необходимо провести операцию по полному погашению кредита, после чего данный сотрудник, озвучив сумму для полного досрочного погашения, приняла денежные средства и провела неопределенные действия в программе. Сообщив нам, что операция выполнена, направила обратно в ипотечный центр для написания заявления на снятие обременения. Обратившись обратно к А-вой Анне, я написал заявление и попросил справку о полном погашении ипотеки. Анна ответила, справку будет готова 02.12.2016 в девять утра. 01.12.2016 г. примерно 17.30 мне поступил звонок от сотрудника Сбербанка, который сообщил, что ипотека не погашена! И обременение снять невозможно! Сразу же после звонка мы с покупателем обратились в отделение № 8621 по адресу: г. Волгоград, ул. Коммунистическая, 40 к сотруднику Г-ко Веронике, объяснив ей всю ситуацию, на что сотрудник ответил, что не будет разбираться в наших проблемах, операцию проводила не она и руководителя уже нет! Так же сказала, чтобы мы написали заявление на возврат денежных средств, которое будет рассматриваться от 5 до 20 дней (зачем нам писать данное заявление так и не понятно, если мы хотели погасить ипотеку). Данный сотрудник на все вопросы отвечал: «Я не знаю и если вы не покинете помещение я вызову охрану!». Вопрос так и не был решен! 02.12.2016 г. я с покупателем в 9.00 обратились в это же отделение Сбербанка уже непосредственно к сотруднику С-ва Татьяна, которая и должна была провести полное погашение кредита, Татьяна не смогла объяснить причины, почему так произошло и сказала, что так как прошло уже 2 дня сумма увеличилась еще на 1500 рублей! Почему мы должны оплачивать ошибки ваших сотрудников!? И когда сотрудники Сбербанка перестанут хамить и грубо обращаться с клиентами! Наш вопрос так и не решен! Ипотека не погашена! Руководителя данного сотрудника на работе нет, когда соизволит прийти на работу никто не знает! Прошу Вас провести расследование данного инцидента и возместить нам сумму за фактические дни простоя!Единственные люди, которые попытались нам помочь это сотрудник другого офиса К-ко Юлия Владимировна и сотрудник данного отделения Ф-на Людмила, которая связалась с Самарой для решения вопроса! Спасибо им большое! Сейчас вопрос находится на стадии рассмотрения, сколько времени это займет неизвестно и сколько еще нам нужно будет доплачивать за фактические дни тоже! В настоящее время сумма оплачена по фактический день, но кредит до сих пор не погашен! И сотрудники Сбербанка не могут назвать причину. Пожалуйста, примите меры в отношении Ваших некомпетентных сотрудников! Их хамство уже не имеет границ!

Банк не хочет расставаться с убогим обслуживанием времен развитого социализма. Самостоятельно заблокировал мне доступ к счетам через интернет-банк из-за неких "технических причин". В колл-центре предлагают идти с паспортом в отделение. На мое замечание, что раз банк сам сломал доступ, то пусть сам и исправляет, оператор еще раз повторила, что ничем не может помочь, надо идти с паспортом в отделение. А там очереди из бабок и хамовитый некомпетентный персонал. Вероятно, это после того, как интернет-банк лежал несколько дней кряду, что было объяснено происками проклятых американцев, но никак не ошибками ит-блока банка. Ставлю 2 только по той причине, что раньше банк хоть как-то работал. Сбербанк катится обратно в унылый совок. Такого скверного обслуживания нет больше ни у кого.

Банк не хочет расставаться с убогим обслуживанием времен развитого социализма. Самостоятельно заблокировал мне доступ к счетам через интернет-банк из-за неких "технических причин". В колл-центре предлагают идти с паспортом в отделение. На мое замечание, что раз банк сам сломал доступ, то пусть сам и исправляет, оператор еще раз повторила, что ничем не может помочь, надо идти с паспортом в отделение. А там очереди из бабок и хамовитый некомпетентный персонал. Вероятно, это после того, как интернет-банк лежал несколько дней кряду, что было объяснено происками проклятых американцев, но никак не ошибками ит-блока банка. Ставлю 2 только по той причине, что раньше банк хоть как-то работал. Сбербанк катится обратно в унылый совок. Такого скверного обслуживания нет больше ни у кого.