140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

И десктопный, и мобильный клиенты банка имеют страницы, которые недвусмысленно называются "последние операции" по карте. Нигде нет упоминания о том, что любые операции списания в пользу Сбербанка здесь не отображаются. Клиент с подключенным сервисом отправки СМС по всем операциям также не получает уведомлений об этих списаниях. Таким образом, клиент вводится в заблуждение о собственных расходных операциях и не может следить за что, когда и сколько точно снимает банк! Более того, при попытке выяснить, куда же ушли деньги, возникает множество трудностей, поскольку, по всей видимости, данные операции также не видны СОТРУДНИКАМ банка в отделениях(!). После того, как я обнаружила, что моя дебетовая карта без подключенного овердрафта ушла в отрицательный баланс, я провела день звонков в колл-центр и походов в отделение банка. Только вечером наконец выяснилось, что банком была списана комиссия за годовое обслуживание карты 450 рублей. У сотрудников я выяснила, что ЕДИНСТВЕННЫЙ способ увидеть такие скрытые платежи — это заказать расширенную выписку по карте через Сбербанк онлайн, что я незамедлительно и сделала. Однако, и в этой выписке искомая операция отсутствует! Далее в поддержке мне объяснили, что в этой выписке операции отображаются с опозданием в несколько (до 4) банковских дней. Операция была авторизована 20 ноября. Сегодня 1 декабря и в выписке до сих пор этой операции нет. К слову сказать, выписка абсолютно безинформативна и в ней лишь 2 типа операций, которые называются "частичная выдача" и "дополнительный взнос". Совершенно очевидно, что увидеть я данную списанную банком комиссию в выписке, она бы фигурировала как "частичная выдача 450 руб". Ну а теперь представим на секунду, что в результате технического сбоя или еще чего с карты бы списалась некая сумма, ему не причитающаяся (таких случаев много описано в отзывах и банк не отрицает наличие подобных сбоев). Единственный способ для клиента УЗНАТЬ об этом будет самому вести подробный учет того, что происходит с балансом карты и регулярно сравнивать его с расширенной выпиской, не доверяя списку операций на сайте. А потом, очевидно, идти в отделение банка и выяснять там у оператора, который НЕ ВИДИТ этой операции, откуда была "частичная выдача" на такую-то сумму такого-то числа в прошлом месяце. Вывод: банк вводит в заблуждение неполными списками операций и делает все, чтобы вы не увидели и не смогли в случае чего оспорить операции списаний в пользу банка. Среднестатистическому клиенту также очень трудно управлять платными услугами банка, поскольку он не отдает себе отчета в том, что, возможно, с него взимают ежемесячную комиссию за СМС-банк, которая ему, быть может, не нужна (а подключается она банком изначально принудительно с бесплатным льготным периодом).

Войдя на сайт госуслуг, увидел судебную задолженность в размере 56 000 рублей, начал разбираться! Обратился в судебные приставы и получил ответ, что арест наложен из-за просроченной задолженности кредитной карты Сбербанка! Чему очень удивился! Позвонил на номер горячей линии, специалист посмотрев все мои счета, сказала, что долгов нет и посоветовала обратиться в отделение для письменного подтверждения, что долгов нет! Обратился в отделение, тоже получил ответ, что долгов нет! Пошёл в приставы, чтобы предоставить выписку из банка, но там мне предоставили копию исполнительно листа, где указан номер счета, по которому есть долг! Обратился снова в отделение 6991/0576 после того, когда я показал уже им этот лист, специалист дал мне справку о задолженности, на вопрос почему так? Поступил ответ, что звоните на номер горячей линии, кроме этого документа, мне больше ничем не могут помочь! Позвонив заново на номер горячей линии Сбербанк, специалист Кристина А-на (43**0), так же сначала сказала, что долгов нет и по той же смехе, пока самостоятельно не назвал номер счета, она ничего нового мне не сказала!  А дело вообщем было так. Четыре года назад, при обмене заработной карты, мне 'втюхали' кредитную! Да к тому же, каким-то образом на старые паспортные данные, тем самым, задвоили мне учётную запись в Сбербанке, как объяснил мне специалист по телефону горячей линии! Карту выдали в 2012 году, а паспорт заменен в 2011 году! Объясните мне, как специалист, которые берет паспорт в руки, проверяет его на подлинность, вносит данные в программу, не увидел, что паспортные данные другие?! Использовал я эту карту, закрыл долг и все, забыл! Через время зарегистрировался на сайте сбербанк-онлайн, я увидел там все свои счета! Две дебетовые карты и кредит, который исправно плачу! Не увидев там этой кредитной карты, я ещё раз удостоверился, что она закрыта! Прошло несколько лет и что? Я должен платить не маленькую сумму денег, а за что? За ошибку специалиста! Карта была выдана в отделении 6991/0551, фамилию специалиста по истечению лет, конечно не вспомню! А при обращении в это отделение, развели руками и сказали, что не знают как так произошло! И даже отказали в предоставлении в полной выписке по данной карте! Так же не в одном из названных мной отделений не было предложено написать заявления на объедение персональных данных! Прошу вас разобраться, что творится! Сбербанк, я ещё раз убедился, что от того Сбербанка, который был когда то, осталось только название!

Эх, Сбербанк... 01.01.2016 года банкомат 799260 спокойно забрал мои денежные средства в размере 6 500 рублей. Хотелось их положить на карту. В результате карту вернул, деньги не зачислены, на руках чек с суммой 0,00 (?) и смс-ка из банка о принятом заявлении (по телефону), на рассмотрение которого уйдет уйма времени. Денег нет, а ведь они мне были ОЧЕНЬ нужны не через 30-60 дней ,а сейчас. Наверное, пора переходить на наличные( И вернутся ли деньги ко мне вообще?

7 октября были списаны деньги с карты путем мошеннических действий. В страховой сказали писать заявление в УВД, что я и сделала. Затем через месяц мне пришел отказ в возбуждении уголовного дела, и собрав все документы я направила их в страховую. Через 2 недели мне позвонил специалист и сказал, что мой случай не является страховым…Интересно, а что же тогда является…2000 я заплатила за эту коробку и 8000 подарила получается мошенникам…Итого 10 000. Не советую и не рекомендую!

Довелось в октябре 2016 года отдыхать в Турции. Предварительно узнал, что турецкий Denizz-bank является по сути филиалом Сбербанка и в любом банкомате Denizz можно снять наличные по карте Сбера. Поехал взяв с собой как наличные, так и безнал на карте. Благополучно истратив наличку пришел в банкомат Denizz снимать деньги. Да, написано "Сбербанк", снимайте без комиссии. Я снимать, он не выдаёт. Я в другой, третий, четвёртый. НЕТ! Звоню на горячую линию Сбера, слушаю минут 10 робота (естественно в роуминге по 15 руб. за минуту) и наконец мне отвечает оператор, которая заявляет: "Карта у вас не та". Прям как в фильме "Белое солнце пустыни" - "Гранаты у него не той системы"!!!))) Оказывается с карты "Маэстро" в Турции средства снимать нельзя и сделать они ничего не могут. Шок! Я в чужой стране без копейки, деньги на карте, а снять нельзя. КАК В БАНКОМАТЕ DENIZZ, Т.Е. ПО СУТИ СБЕРА ПО КАРТЕ СБЕРА НЕЛЬЗЯ СНЯТЬ ДЕНЬГИ!!! МНЕ ТАКОЕ И В ГОЛОВУ НИКОГДА БЫ НЕ ПРИШЛО! Помогли турки, а не наш хвалёный Сбер, дали денег. Они вообще не смогли понять как такое может быть, а когда кое-как врубились, то сказали: " Порвите эту карту и бросьте им в лицо, зачем она тогда нужна!"

29 ноября мне попытались перевести на карту 5 000 р. через мобильный банк. С карты пользователя деньги были списаны, но на мой счет средства так и не поступило. Сотрудники контактного центра сначала сказали подождать сутки, может все таки придут. Результата никакого. При повторном обращении попросили позвонить лично получателю средств в центр. Я позвонила, но так как не помнила кодового слова, со мной отказались общаться и прервали разговор. С пятого раза через паспортные данные все-таки удалось определить личность, скажем так. Но и это никаких результатов не дало. Сотрудник сказал, что все реквизиты верны и он сам не знает, почему деньги так и не были отправлены. Попросили отправителя снова позвонить в контактный центр, чтобы заполнить обращение в банк. При заполнении обращения потребовалась информация о карте и лицевом счете получателя (о моей карте). Как вы думаете? Как я попыталась узнать номер счета? Конечно, в контактном центре! Дубль два! Без кодового слова мне ничего не предоставили! Уже получив личный код в банкомат я смогла узнать всю информацию. Вот сейчас заполняем обращение, уже и не знаю что еще потребуют. Итог! Денег до сих пор нет, нервы и время потрачены и отвратительное обслуживание в контактном центре. Вряд ли еще захочется связываться с этим банком!

Довелось в октябре 2016 года отдыхать в Турции. Предварительно узнал, что турецкий Denizz-bank является по сути филиалом Сбербанка и в любом банкомате Denizz можно снять наличные по карте Сбера. Поехал взяв с собой как наличные, так и безнал на карте. Благополучно истратив наличку пришел в банкомат Denizz снимать деньги. Да, написано "Сбербанк", снимайте без комиссии. Я снимать, он не выдаёт. Я в другой, третий, четвёртый. НЕТ! Звоню на горячую линию Сбера, слушаю минут 10 робота (естественно, в роуминге по 15 руб. за минуту) и наконец мне отвечает оператор, которая заявляет: "Карта у вас не та". Прям как в фильме "Белое солнце пустыни" - "Гранаты у него не той системы"!!!))) Оказывается, с карты "Маэстро" в Турции средства снимать нельзя и сделать они ничего не могут. Шок! Я в чужой стране без копейки, деньги на карте, а снять нельзя. КАК В БАНКОМАТЕ DENIZZ, Т.Е. ПО СУТИ СБЕРА ПО КАРТЕ СБЕРА НЕЛЬЗЯ СНЯТЬ ДЕНЬГИ!!! МНЕ ТАКОЕ И В ГОЛОВУ НИКОГДА БЫ НЕ ПРИШЛО! Помогли турки, а не наш хвалёный Сбер, дали денег. Они вообще не смогли понять, как такое может быть, а когда кое-как врубились, то сказали: "Порвите эту карту и бросьте им в лицо, зачем она тогда нужна!"

Довелось в октябре 2016 года отдыхать в Турции. Предварительно узнал, что турецкий Denizz-bank является по сути филиалом Сбербанка и в любом банкомате Denizz можно снять наличные по карте Сбера. Поехал взяв с собой как наличные, так и безнал на карте. Благополучно истратив наличку пришел в банкомат Denizz снимать деньги. Да, написано "Сбербанк", снимайте без комиссии. Я снимать, он не выдаёт. Я в другой, третий, четвёртый. НЕТ! Звоню на горячую линию Сбера, слушаю минут 10 робота (естественно, в роуминге по 15 руб. за минуту) и наконец мне отвечает оператор, которая заявляет: "Карта у вас не та". Прям как в фильме "Белое солнце пустыни" - "Гранаты у него не той системы"!!!))) Оказывается, с карты "Маэстро" в Турции средства снимать нельзя и сделать они ничего не могут. Шок! Я в чужой стране без копейки, деньги на карте, а снять нельзя. КАК В БАНКОМАТЕ DENIZZ, Т.Е. ПО СУТИ СБЕРА ПО КАРТЕ СБЕРА НЕЛЬЗЯ СНЯТЬ ДЕНЬГИ!!! МНЕ ТАКОЕ И В ГОЛОВУ НИКОГДА БЫ НЕ ПРИШЛО! Помогли турки, а не наш хвалёный Сбер, дали денег. Они вообще не смогли понять, как такое может быть, а когда кое-как врубились, то сказали: "Порвите эту карту и бросьте им в лицо, зачем она тогда нужна!"

Сбербанком была оформлена карта mastercard номер 5336 6900 **** 12** срок действия до 05.2019 года на имя Кузнецова Ивана Николаевича. Мошенник оформил эту карту по поддельному паспорту 6505-839397, но со своим фото. Затем совершил мошенничество в отношении физических лиц.Как работники сбербанка оформляют мошенникам по явно поддельному паспорту карты - большой вопрос!

На днях поменял телефон, соответственно, пропала возможность заходить на мобильное приложение банка. При попытке зайти пришло сообщение, что надо привязать данный телефон (номер) к карте. Сегодня в 11-10 я явился в офис банка по адресу: Киров, Воровского 78, прождав консультанта пять минут, мне через банкомат был подключен пакет "Экономный", т.к. я предупредил консультанта, что я не готов оплачивать СМС-информирование и данная услуга мне уже была навязана весной этого года. Для возврата денег за навязанную услугу мне пришлось обращаться в Центробанк РФ и Роспотребнадзор РФ, через несколько месяцев деньги были возвращены. Для отвязки старого номера телефона консультант предложила обратиться к операционисту и выдала мне талон С009 в окно № 4. В момент выдачи талона в зале банка никого не было и я стал ожидать приглашения. Простояв около 10 минут и пропустив несколько человек которые пришли позже меня, я попытался дозвониться на горячую линию, где мне было предложено ждать 10 минут. Я взял книгу отзывов и начал писать претензию, тотчас пришла управляющая (которую я, кстати, тщетно путался пригласить ранее) и сказала, что моя очередь подошла, но так как я писал претензию, подойти я не смог. В итоге, мне пришлось брать второй талон. Добравшись наконец до окна и объяснив суть проблемы я спросил у сотрудницы, действительно ли услуга бесплатна? Сотрудница сказала, что деньги с меня будут списывать. Управляющая, стоящая рядом тоже не смогла дать никаких пояснений по этому поводу. В итоге, я потратил 40 минут и так и не смог подключить. Так же мне было предложено явиться в банк через сутки. Извините, но я не располагаю таким количеством времени для решения такой проблемы как получение нового пароля. К слову будет сказано, что аналогичная проблема с мобильным приложением ВТБ 24 решилась за 5 минут, по телефону и интернету, не выходя из дома. УЖАСНЫЙ СЕРВИС сбербанка! По ссылке вы можете посмотреть скриншоты смс и переписку на сайте Банки ру от 17.05.16 по поводу списываемых денег, так же моя претензия о списанных весной деньгах находится в офисе по адресу Производственная 10.

28.11.16 в 14:35 я посетил Сбербанк для того, чтобы внести денежную сумму на свою карту. Сумма денег у меня была монетами номиналом по 10, 5, 2, 1 и 50 копеек. Взяв номер в электронной очереди я направился в кассу в 5 окно. За окном находился Старший сотрудник данного отделения - Б-ко Виктория. По всей видимости, у нее было плохое настроение, которое ей мешало нормально держать тон своей речи. Мало того, что она грубо отвечала, но она ещё и не полностью приняла денежную сумму, не пересчитав монеты по 50 копеек. Виктория сказала, что машинка для счета монет не считает монеты наминалом 50 копеек. Я попросил пересчитать вручную, на что получил отказ. Чтобы ситуация не перерастала в конфликт, я предупредил Викторию, что напишу на неё жалобу. На этом наш диалог закончился. Прошу Банк проверить мой отзыв и принять меры к Бойко Виктории. Её плохое настроение никак не должно отражаться на клиентах нашего Банка. Почему нашего - потому что, Сбербанк это наполовину государственный Банк, а так же я выбираю его - потому что сейчас Сбербанк улучшает качество обслуживания клиентов, а из-за таких сотрудников как Виктория - сервис начинает хромать.

Здравствуйте! 25 октября 20016 года в системе Сбербанк Онлайн я перевела со своей карты Сбербанка, номер  5469*** 1665 сумму в размере 10 000 рублей на карту Сбербанка моей подруги, П-вой Е.А., номер карты 4276**** 6561, операцию я провела по номеру ее телефона +79031***61. Деньги списались с моей карты, но так и не пришли на другую  спустя сутки. 26 октября я позвонила в службу поддержки, там мне ответили, что сумма была успешно списана, реквизита переводы правильные, но деньги, цитирую, потерялись, и для того, чтобы написать заявление на розыск перевода, мне нужно прийти в отделение банка. Тут у меня 2 вопроса. Во-первых, я использовала сервис онлайн банка и в это время я физически могла находиться на другом конце света, в лесу, на острове. Второе - несмотря на то, что я все же была в Москве, я - мать одиночка ребенка-инвалида и мне физически очень сложно взять ребенка и прийти в отделение банка. И все же у меня отказались принять заявление по телефону. В итоге я все-таки пришла в отделение на ул. Тверская, написала заявление, менеджер так же ничего не смог мне сообщить по поводу того, куда же делись мои деньги. Менеджер озвучила срок рассмотрения - до 30 дней, что само по себе ужасно - повторюсь, я мать одиночка и мой ребенок -инвалид, я нахожусь в  крайне стесненных финансовых обстоятельствах, этим переводом я возвращала долг подруге, и разумеется, ждать 30 дней она не могла и мне пришлось срочно как то выкраивать из своего мизерного бюджета еще 10 000. В итоге прошло уже 35 дней, а Сбербанк не только не вернул мои 10 000, но даже не дал ответа, что происходит. Я несколько раз обращалась с этим вопросом, моему заявлению якобы присваивали статус приоритетного, специалист колл-центра обещала, что мне перезвонит более компетентный сотрудник - в итоге я только получила смс о том, что банку требуется больше времени и срок рассмотрения продлен до 60 дней. Вопрос - на дворе 21 век, эти деньги что отправили почтовым голубем? Как можно за месяц не найти их? И в довершение сегодня я случайно увидела, что карта, с которой была Сбербанком списана сумма в 10 000 р. банком в одностороннем порядке, была аннулирована. То есть я ее не вижу в системе Сбербанк онлайн, и в банкомате я не могу провести никакие операции по ней. При этом не было никаких предупреждений, несмотря на то, что на карте была некая сумма денег, хоть и незначительная. На мой вопрос в службе поддержки мне снова ответили, что банк приостановил действие карты и причин они мне назвать не могут. Я могу назвать это только мошенничеством, воровством, чем угодно. Прошу как можно скорее разобраться в ситуации и заставить Сбербанк вернуть мои украденные деньги на счет.  Заранее спасибо. В-р Я.А. P.S. Прошу направить мне ответ по почте **** @gmail.com.

Здравствуйте!25 октября 20016 года в системе Сбербанк Онлайн я перевела со своей карты Сбербанка, номер  5469*** 1665 сумму в размере 10 000 рублей на карту Сбербанка моей подруги, П-вой Е.А., номер карты 4276**** 6561, операцию я провела по номеру ее телефона +79031***61. Деньги списались с моей карты, но так и не пришли на другую  спустя сутки. 26 октября я позвонила в службу поддержки, там мне ответили, что сумма была успешно списана, реквизита переводы правильные, но деньги, цитирую, потерялись, и для того, чтобы написать заявление на розыск перевода, мне нужно прийти в отделение банка. Тут у меня 2 вопроса. Во-первых, я использовала сервис онлайн банка и в это время я физически могла находиться на другом конце света, в лесу, на острове. Второе - несмотря на то, что я все же была в Москве, я - мать одиночка ребенка-инвалида и мне физически очень сложно взять ребенка и прийти в отделение банка. И все же у меня отказались принять заявление по телефону. В итоге я все-таки пришла в отделение на ул. Тверская, написала заявление, менеджер так же ничего не смог мне сообщить по поводу того, куда же делись мои деньги. Менеджер озвучила срок рассмотрения - до 30 дней, что само по себе ужасно - повторюсь, я мать одиночка и мой ребенок -инвалид, я нахожусь в  крайне стесненных финансовых обстоятельствах, этим переводом я возвращала долг подруге, и разумеется, ждать 30 дней она не могла и мне пришлось срочно как то выкраивать из своего мизерного бюджета еще 10 000. В итоге прошло уже 35 дней, а Сбербанк не только не вернул мои 10 000, но даже не дал ответа, что происходит. Я несколько раз обращалась с этим вопросом, моему заявлению якобы присваивали статус приоритетного, специалист колл-центра обещала, что мне перезвонит более компетентный сотрудник - в итоге я только получила смс о том, что банку требуется больше времени и срок рассмотрения продлен до 60 дней. Вопрос - на дворе 21 век, эти деньги что отправили почтовым голубем? Как можно за месяц не найти их?И в довершение сегодня я случайно увидела, что карта, с которой была Сбербанком списана сумма в 10 000 р. банком в одностороннем порядке, была аннулирована. То есть я ее не вижу в системе Сбербанк онлайн, и в банкомате я не могу провести никакие операции по ней. При этом не было никаких предупреждений, несмотря на то, что на карте была некая сумма денег, хоть и незначительная. На мой вопрос в службе поддержки мне снова ответили, что банк приостановил действие карты и причин они мне назвать не могут. Я могу назвать это только мошенничеством, воровством, чем угодно. Прошу как можно скорее разобраться в ситуации и заставить Сбербанк вернуть мои украденные деньги на счет.  Заранее спасибо. В-р Я.А. P.S. Прошу направить мне ответ по почте **** @gmail.com.

02.11.16 мой отец Колпачев И.Л. получал карту в этом отделении (перевыпуск), так же у него имеется карта моментум на которую приходит пенсия. Сегодня я с удивлением обнаруживаю, что с пенсионной карты списалась утром 1 000р., начинаю изучать историю сбербанк-онлайн и выясняется, что это уже второе списание на такую сумму (первое было 03.11.16). Я начинаю разбираться, на пенсионную карту подключен автоплатеж! А номер телефона не верный, вместо 8 в номере указана 7. Вот так сюрприз! Никакого автоплатежа я не подключала, а папа мой компьютером пользоваться вообще не умеет и слова такого не знает.  Анализируем, когда был подключен этот самый кривой автоплатеж, выясняется, что именно 2 ноября, сначала указана операция "регистрация розница" (собственно, это активация карты в банке сотрудником через терминал), потом автоплатеж и следом опять "регистрация розница". То есть очевидно, что автоплатеж подключил через терминал сотрудник банка. При звонке в банк они просто заблокировали карту, отключили мобильный банк и сказали топать в отделение! А теперь вопрос! Кто вернет нам 2 000 р.? Сотрудники, чтобы заработать себе премию постоянно втюхивают какие то доп.услуги, а отвечать кто будет?

02.11.16 мой отец Колпачев И.Л. получал карту в этом отделении (перевыпуск), так же у него имеется карта моментум на которую приходит пенсия. Сегодня я с удивлением обнаруживаю, что с пенсионной карты списалась утром 1 000р., начинаю изучать историю сбербанк-онлайн и выясняется, что это уже второе списание на такую сумму (первое было 03.11.16). Я начинаю разбираться, на пенсионную карту подключен автоплатеж! А номер телефона не верный, вместо 8 в номере указана 7. Вот так сюрприз! Никакого автоплатежа я не подключала, а папа мой компьютером пользоваться вообще не умеет и слова такого не знает. Анализируем, когда был подключен этот самый кривой автоплатеж, выясняется, что именно 2 ноября, сначала указана операция "регистрация розница" (собственно, это активация карты в банке сотрудником через терминал), потом автоплатеж и следом опять "регистрация розница". То есть очевидно, что автоплатеж подключил через терминал сотрудник банка. При звонке в банк они просто заблокировали карту, отключили мобильный банк и сказали топать в отделение!А теперь вопрос! Кто вернет нам 2 000 р.? Сотрудники, чтобы заработать себе премию постоянно втюхивают какие то доп.услуги, а отвечать кто будет?

Оформил молодежную карту, пользуюсь ею уже 2 месяца, но таких граблей, как здесь, не видел никогда. Оплата через сбербанк-онлайн всегда требует подтверждения по телефону, т.е. нужно звонить в банк, ждать несколько минут оператора, а потом....а потом тебе говорят, что, якобы, вы не верно назвали свои данные. Почему так происходит, ничего членораздельного ответить не могут, только: "Напишите заявление об изменении данных". Самое забавное ,что потом звонишь второй раз и данные каким-то образом оказываются уже верными! Почему я должен тратить 10 минут своего времени на элементарный платеж?! И подтверждать нужно любой перевод/платеж их сбербанк-онлайн: и 10 и 1000 рублей, ибо вы превысили лимит на перевод. Превысил, даже когда ничего не переводил целую неделю до! Опять же, спросил по горячей линии, что это за фигня, на что мне ответили: "А у нас система такая, которая сама отбирает, какие платежи надо подтвердить, а какие нет". Другими словами, вам в лицо говорят: спасибо, что оформили у нас карту, но пользоваться нормально мы ею вам не дадим, ибо вы подозрителен. Ну да, мои переводы 100 р. на мобильник подозрительны очень. И опять же, как исправить это, мне никто ничего не сказал, отделавшись: "А вы можете переводить через мобильный банк - там вам надо всего-лишь смску отправить". И все. Всего-лишь. Это же очень легко сделать, когда ты хочешь положить денег на счет своего номера, когда они у тебя закончились. Я, конечно же, ставлю сервису "5 баллов", ведь еще ни один банк не мог меня так удивить доселе.

12 ноября 2016 при пополнении карты через банкомат произошла неприятная ситуация - банкомат деньги принял, но на счет не положил. Выдал чек о том, что произошла техническая ошибка. Все бы ничего, но сумма - 140 000 рублей. В этот же день мы обратились по телефону горячей линии сбербанка и нашу заявку (№161112 0544) приняли. Срок рассмотрения заявки установили до 29 ноября 2016. Однако 28 ноября пришло сообщение о том, что срок продлен до 30 дней с момента обращения (до 12 декабря). Вопрос - как много нужно времени, чтобы провести инкассацию одного банкомата (при наличии нескольких камер в помещении, где находится банкомат) и принять решение о внесении излишних средств на счет? У нас была схожая ситуация, но сумма была - 1 000р. Вопрос решился в 3-4 дня. Как на это можно повлиять?

Добрый день!Имею дебетовую карту Сбербанка, на которую уже много лет приходит зарплата, мобильный банк был подключен к номеру моего телефона. Также с помощью команд на номер 900 оплачивал услуги мобильной связи по этому номеру. Ежемесячный платеж около 2 700 руб. 19 ноября (так как у меня в 20-х числах списание по моб связи) как всегда оплачивал мобильную связь в два приема, так как более 1 500 за раз не пропускает. После второй оплаты пришло сообщение: "Уважаемый клиент! Сбербанк беспокоится о безопасности обслуживания клиентов. В связи с подозрением на мошенничество, предоставление услуг Мобильный банк временно приостановлено. Обратитесь в Контактный центр", бла бла бла...При этом оплата идет на номер, который оплачивается так уже годами! И этот номер связан с картой тоже годами! В контактном центре сегодня мне помочь не смогли, так как:- А вы уверены что не меняли свои данные?- Уверен!- А ваши паспортные данные не совпадают.- Я паспорт менял в 2003 году, тогда услугами Сбербанка не пользовался!- Ничем не можем помочь.Уважаемый Сбербанк! Спасибо и до свидания! Перевожу зарплатный проект другому банку.

Здравствуйте! У меня проблема по захвату карты и денежных средств размером 10 000 рублей 2 купюрами по 5 000. 2.11.2016 около 10-00 по Московскому времени я при внесении средств на карту столкнулся с проблемой, банкомат открыл лоток купюроприемника, я внес купюры, после чего он мне написал "Возьмите неприятные купюры" и при выходи их лотка купюра замялась и ее невозможно было достать. После моей попытки измять ее, банкомат захлопнул лоток и банкомат перезагрузился. После 2 минут времени он снова стал работоспособным. Я попросил людей воспользоваться услугой банкоматата и они спокойно сняли денежные средства с него. Обратился на горячую линию, там срок обращения был до 17.11.2016, после чего продлили до 2.12.2016, но так и нечего не решилось. Обратился в банк, мне перевыпустили карту и составили заявление на то, что 5 000 прошли на карту, а 5 000 остались захвачены банкоматом. Написал заявление в полицию. Денежные средства очень важны, но ваше понимание к этому нейтральное и никакой помощи и содействия на ускоренную работу в данной ситуации нет. У меня идут просрочки по кредитам и нечем платить! Прошу разобраться!

Здравствуйте! Подал Вам документы на рефинансирование с искренней надеждой на Вашу помощь, со своей стороны гарантирую полную и своевременную выплату кредита. Банк "Советский" просто обманул во всех отношениях, все обещания, данные банком при заключении договора, оказались полной ложью (а именно реструктуризация, рефинансирование, каско и дополнительные услуги, а главное сам автосалон Невский оказался просто ширмой - все просто вымысел!), поэтому после 1,6 лет мытарств (безуспешные попытки реструктуризации и суда с банком "Советский") пришел к выводу, что нужно работать с серьезными банками. Надеюсь на Ваш авторитет и понимание. C уважением, Р-ко С.В.