140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Подал Вам документы на рефинансирование с искренней надеждой на Вашу помощь, со своей стороны гарантирую полную и своевременную выплату кредита. Банк "Советский" просто обманул во всех отношениях, все обещания, данные банком при заключении договора, оказались полной ложью (а именно реструктуризация, рефинансирование, каско и дополнительные услуги, а главное сам автосалон Невский оказался просто ширмой - все просто вымысел!), поэтому после 1,6 лет мытарств (безуспешные попытки реструктуризации и суда с банком "Советский") пришел к выводу, что нужно работать с серьезными банками. Надеюсь на Ваш авторитет и понимание. C уважением, Р-ко С.В.

Добрый день!Это даже не отзыв, а просьба в помощи. 27.11.2016 я осуществляла перевод с карты Транскапитал банка на карту Сбербанка (не мою). Денежные средства с меня списаны, но до получателя не дошли. В Транскапиталбанке мне назвали номер транзакции 975812131344. Помогите найти перевод, сумма 1250. Горячая линия сбербанка информацией не располагает.

Хотел денег положить на карту друга в другом городе через оператора. Не принимают. Типа им реквизиты нужны. Номер карты есть. Причём тут реквизиты! Раньше ложил и все было нормально. А сейчас им реквизиты подавай! Каждый раз присылают смс на телефон. Типа возьмите кредит в сумме ... Приходишь, а тебе отказывают. Зачем клиентов так обманывать?!! Монополисты!!!

Добрый день! Был проездом в Сестрорецке и зашел в отделение Сбербанка на ул. Володарского. Я не мог оплачивать через карты коммунальные платежи, штрафы. До этого никто из сотрудников других отделений не мог разобраться в данной проблеме. В магазинах оплаты по карте проходили всегда. В этом отделении  работают девушки с железными нервами, при этом очень грамотные и деликатные специалисты. При мне одна мадам закатала истерику по непонятному поводу и менеджер очень долго и спокойно ей разъяснял ситуацию. Я б ее уже давно послал, так как дама была явно не в себе. Аплодирую стоя этому менеджеру. Не смотря на большое количество народа (все платили по квитанциям), очередь двигалась быстро. Я просидел минут 5 максимум. Специалист все подробно мне объяснила. Причина оказалась проста. Моя карта является дополнительной, именно по этой причине по ней невозможно оплачивать штрафы и квитанции.  Всего-то делов. Почему до этого момента мне об этом никто не сказал - не понятно.

Добрый день. Хочу оставить отзыв об отделении Сбербанка в Волоколамске. Надеюсь, что это единичный случай. 30.11.2016 Приехал оплатить налог. Взял в автомате чек с номером очереди и стал ждать. Когда подошла моя очередь, я был поражен словами сотрудника - о том, чтобы оплатить налог мне нужно иметь карту сбербанка. Наличные они не принимают, но могут открыть счет и выпустить карту для оплаты. У меня такие вопросы: 1. Почему я не имею права использовать наличные в банке для оплаты налогов?; 2. Почему я обязан иметь карту данного банка и платить за её обслуживание, чтобы у меня была возможность оплаты налогов и прочего в этом банке? (У меня есть карты другого банка); 3. Каким законом это всё утверждено? И если нет такого закона, то как расценивать такое отношение банка к клиенту?

Имею кредитную карту, выданную бонусом к зарплатной.Перечислили мне на кредитную карту возврат за приобретённые услуги, при этом задолженность по карте давно была погашена, в итоге на кредитке лежат полностью мои собственные средства, которые я планировала снять. Видимо, чутьё меня не подвело, решила посмотреть в тарифах на обслуживание, точно ли нет комиссии за снятие собственных средств - никакой конкретики не нашла. Звоню оператору, чтобы уточнить и она мне говорит, что за снятие любых средств с кредитки, неважно, собственные они или кредитные, берётся комиссия 3% (!!!!)Это просто жесть товарищи. Когда комиссия взимается за выдачу кредитных средств, это понятно и вопросов не вызывает. Но взимание комиссии за снятие собственных денег я считаю абсолютно НЕПРИЕМЛЕМЫМ и требую вернуть мне мои деньги, без комиссии.

Подошел к концу срок действия зарплатной карты, оформленной во время работы у прошлого работодателя, карты выдавали в отделении на Невском 86, у нынешнего работодателя зарплатные карты получаются в двух других отделениях. С начала прошлого месяца звонил им, чтобы узнать, когда и где можно получить карту. Сначала говорили, что в 20-х числах ноября карту перевыпустят и надо будет только узнать в какое отделение её доставят; на сайте написано что за 3-5 дней до конца срока карта точно будет готова. При обращении через сайт 18 ноября пришел ответ, что карта выпущена, а отделения узнать можно у работодателя. 25 ноября позвонил, чтобы узнать, в какое из двух отделений привезли карту - сказали, что карта ещё изготавливается, а привезут на Невский 86. 28 ноября позвонил - карта изготавливается, но в какое отделение привезут - неизвестно, у оператора нет доступа к такой информации. Сегодня карта превратилась в тыкву, на горячей линии ответили, что новая карта всё ещё изготавливается и куда её привезут тоже неизвестно.

Решил взять кредит в Сбербанке, тем более они снизили проценты. 28.11.16 в 11 часов отнес документы. в 15 часов позвонили с проверкой из банка. в 18-00 я уже стоял с деньгами в руках и слезы радости наворачивались на глаза. Понимаю, что это случайность. Но хочу сказать большое спасибо за такой новогодний подарок.

С 24 ноября бьюсь, чтобы со мной связались специалисты банка и помогли решить вопрос с приобретением дополнительного эквайринг-терминала. Тишина. Никто не перезванивает. Только и успеваю оформить новую заявку и каждый раз слышу, что свяжутся в течение двух дней. Жду, но опять тишина. С 24.11.2016 оформила уже четыре заявки, но результата как не было, так и нет. Жесть прям какая-то.

24.11.2016 года приходит смс с номера 900 о взыскании денежных средств и долге по делопроизводству такому то, для получения информации рекомендуют связаться с приставом Т-вым В.И. Проверяю баланс, произошло списание 50% денежных средств со счета, что для меня стало полной неожиданностью и шоком, так как я не получал никаких судебных решений или исполнительных листов от судебных приставов. Звоню в кол центр сбербанка для получения дополнительной информации, на каком основании произошло списание и где мне найти этого пристава, оператор кол-центра сбербанка не дал вразумительного ответа по интересующей меня информации. При том, хочу отметить что у меня на телефоне стоит приложение «Госуслуги» и я регулярно им пользуюсь, у меня всегда отображалось, что судебных задолженностей найдено. Вечером этого дня, провожу поиск на сайте «Управления Федеральной службы судебных приставов» по своим персональным данным и номеру делопроизводства, поиск дал отрицательные результаты, задолженностей не найдено. 25.11.2016 года обращаюсь в отделение банка № 8615 по адресу проспект Строителей, 15А за разъяснениями. Сотрудник сбербанка также не смог мне предоставить интересующую меня информацию и рекомендовал обратиться к судебным приставам. Тогда мною было написано заявление о хищении денежных средств, предоставлены материалы по поиску задолженности и сделано электронное обращение к сбербанку о возвращении денежных средств (номер обращения 1611250152241900). Затем я обратился в региональное отделение судебных приставов, где мне сказали, что не могут мне предоставить информацию, так как такого сотрудника как Т-в В.И. у них никогда не работал. После я провел поиск данного сотрудника на сайте «Управления Федеральной службы судебных приставов», который так же дал отрицательный результат. Информацию по поиску я отправил в электронном обращении (обращение № 161125 0159 275500 от 25.11.2016). 26.11.2016 года получаю уведомление на мой запрос от «Управления Федеральной службы судебных приставов», что исполнительных производств в отношении меня нет. 28.11.2016 года снова обращаюсь в банк с полученным уведомлением, где мне ответили, что данная информация их не интересует. Пришлось снова писать электронное обращение с приложением материалов (обращение № 161128 0293 177500 от 28.11.2016). Компетентность сотрудников сбербанка просто «поражает»! Проблемы, которые они создали, их не интересуют. Грубо говоря, происходит хищение денежных средств сбербанком и никто не в ответе. При том могу добавить еще о компетентности сотрудников, которые оформляют страховку на квартиру по ипотеке, сначала она с кем-то вела личный разговор по телефону, а мне пришлось ждать около 8 минут, затем она не знала как-то или иное сделать и постоянно бегала консультироваться, все оформление заняло около 40 минут, хотя полная информация обо мне имеется в базе, страхую недвижимость не первый раз (оформление страховки 28.11.2016 года).В настоящий момент жду ответа от сбербанка и планирую обратится или в суд, или в прокуратуру. По-видимому, придётся менять банк на более компетентный! Не рекомендую пользоваться услугами сбербанка!

Отправили заявку через личный кабинет на кредит в 300 000 тыс. на 60 месяцев. Позвонил оператор, подтвердил данные. Пришла смс, что кредит одобрен. Так же в личном кабинете статус одобрен. Пришли в отделение одобрили только 30 тыс. Извините, это шутка такая? Почему даже по смс не прислали сумму кредита, не в кабинете, что она уменьшена. Только в отделении банка дали информацию. Это так сложно реализовать уведомление, какую сумму готов дать банк или людей надо по отделениям погонять?

25.11.2016 г. примерно в 11:00 по местному времени зашла в ДО № 8615/0291 Сбербанка России для погашения налоговых обязательств за близких родственников: транспортный налог, налог на имущество и прочее. Заняла очередь к кассиру-операционисту. Когда настал мой черёд в обслуживании мне было отказано. Некомпетентный сотрудник мотивировала свой отказ тем, что, с её слов, налоговые платежи проводятся только по карте. На моё уточнение, что мне необходимо внести деньги за родственников (не за себя), она ответила, что в любом случае только безналичным расчётом через терминал по карте. Также она, опровергая моё замечание, что по именной карте налог не будет погашен, она сказала: что так делают все, а платежи через кассу – это вчерашний век. Далее к ней присоединился консультант из зала и они вдвоём настояли, чтобы я провела платёж по карте через терминал. Как итог, на сегодняшний день налоговые обязательства просрочены, потому что платёж не прошёл. Это объясняется тем, что налог – это индивидуальный безвозмездный платёж в пользу государства со стороны плательщика. В моём случае деньги поступили от моего имени, поэтому они не могут быть идентифицированы как платёж от отдельно взятого моего родственника. По вине сотрудников в адрес моих родственников, за которых я должна была внести денежные средства в счёт оплаты налогов, будут выставлены штрафы и пени. Считаю поведение и уровень профессиональных знаний сотрудников данного ДО Сбербанка не соответствующими занимаемым ими должностям.

Этот банк всё больше поражает своей неадекватностью. Заказал справку о том, что квартира до выплаты ипотеки принадлежит банку, сказали за 4 дня подготовят (хочу рефинансировать ипотеку и никогда больше не связываться со Сбером, находящимся в начале 20 века). Странные конечно, у них данные все есть можно и сразу выдать. Вообщем, прошло с 18.12.16 по 30.12.16 много дней и пора бы позвонить мне и сказать: забирайте, пожалуйста. Ищу номер отделения, чтобы позвонить самому - нет номера. Ни в дубль гисе, ни на сайте Сбера. Звоню в колл-центр, спрашиваю готова справка, - не знаем, только в отделении узнавать, какой номер или соедините, - нет номера, только ехать, зачем ехать, 21 век на дворе, - не знаем, не можем помочь. Теперь представьте - ехать в другую часть города за справкой, которую может быть и не сделали, потому что они не знают, не могут ни соединить, ни спросить. Есть все записи разговоров.

Этот банк всё больше поражает своей неадекватностью. Заказал справку о том, что квартира до выплаты ипотеки принадлежит банку, сказали за 4 дня подготовят (хочу рефинансировать ипотеку и никогда больше не связываться со Сбером, находящимся в начале 20 века). Странные конечно, у них данные все есть можно и сразу выдать. Вообщем, прошло с 18.12.16 по 30.12.16 много дней и пора бы позвонить мне и сказать: забирайте, пожалуйста. Ищу номер отделения, чтобы позвонить самому - нет номера. Ни в дубль гисе, ни на сайте Сбера. Звоню в колл-центр, спрашиваю готова справка, - не знаем, только в отделении узнавать, какой номер или соедините, - нет номера, только ехать, зачем ехать, 21 век на дворе, - не знаем, не можем помочь. Теперь представьте - ехать в другую часть города за справкой, которую может быть и не сделали, потому что они не знают, не могут ни соединить, ни спросить. Есть все записи разговоров.

Вопрос достаточно простой, но Сбербанк умудрился сделать из нее большую проблему.Через смс (мобильный банк?) отправил деньги на Мегафон. Через неделю узнаю, что деньги на телефон не пришли. Надо узнать номер, на который были отправлены деньги.Звоню на горячую линию:- Вы можете видеть эту операцию в Сбербанк-онлайн?- Я смотрю на операции и не вижу ни одного платежа через смс.- Они там должны быть!- Нет. Что я еще могу сделать?- Тогда в отделение банка надо обращаться.К слову, выписка из Сбербанк-онлайн ни разу не информативная, любая операция идет как "Частичное пополнение/частичное снятие", то есть не видно ни магазина, ни оператора, которому идет платеж, хотя в смс о списании денег все отображается.Ладно, поход в отделение банка...Одна девочка не может помочь, так как программа показывает ровно то, что и выписка в Сбербанк-онлайн.Отправляет к другому "специалисту", у которой более расширенные полномочия: она может запросить выписку в Москве, в которой "ВОЗМОЖНО" будет номер телефона на который ушли деньги. Эта выписка делается целый день. Если же в этой выписке не будет номера, то она запросит вторую выписку в которой ТОЧНО будет номер телефона, но выписка делается МЕСЯЦ!Да, и за каждой операцией мне надо будет бегать в отделение банка.И совсем уж мелочь, девушка спрашивает номер телефона, по которому можно со мной связаться. Как? Я показал паспорт, карту к которой привязан номер телефона, мне постоянно идут смс от Сбербанка, а у девушки "нет доступа к этой программе".Я удивляюсь Сбербанку: у них очень много программ, не связанных, видимо, друг с другом и они как-то умудряются работать. Правда это приносит некоторые неудобства клиентам, но это такие мелочи для самого первого банка страны.

Пишу про этот банк, ибо накипело.1) Задержка переводов на карты. Перевожу себе со счета ИП сумму и как дурак потом жду по 1-2 дня. Причем если сумма до 30 000 р., то все проходит за пол дня, но если больше то все, сиди и кукуй без денег. И не надо тут рассказывать о безопасности и скорости. Оплата в одном и том же направлении между одинаковыми счетами проходит в разные сроки. Говорит это только о незаконном использовании моих денег. Вот вчера в 15:00 банк исполнил мое поручение. Сегодня уже 13:00 денег на сбере так и нет. Мало того еще и по 1% стригут банки за перевод, так еще и ждешь потом деньги как будто в долг просишь. 2) Кредиты. Помню пришел попросить кредит сумму около 50 000 р. Да, были трудности с зарплатой, но было предъявлено имущества более чем 5 000 000 р. И что вы думаете? Мне дали кредит? Нет, фиг мне, а не кредит. Чем думает банк, в котором было погашено кредитов более чем на 2 000 000, когда отказывает постоянному клиенту в кредите?Сейчас есть форма для подачи заявок на кредит онлайн. На фига? На фига эта форма, если спустя сутки мне звонит специалист из местного отделения и просит идти к нему? На фига мое присутствие для подачи заявки? Нет интернета что ли? Или вы не можете сформировать требования для принятия решения, чтобы человек передал вам документы электронно?3) И при этом меня активно пытаются втянуть в "сбербанк премьер", да на фиг мне ваш премьер, если вы не умеете работать и не хотите. Вам бы только поживиться ни черта не делая, а думать кто-то за вас и ваших сотрудников должен.

Пишу про этот банк, ибо накипело.1) Задержка переводов на карты. Перевожу себе со счета ИП сумму и как дурак потом жду по 1-2 дня. Причем если сумма до 30 000 р., то все проходит за пол дня, но если больше то все, сиди и кукуй без денег. И не надо тут рассказывать о безопасности и скорости. Оплата в одном и том же направлении между одинаковыми счетами проходит в разные сроки. Говорит это только о незаконном использовании моих денег. Вот вчера в 15:00 банк исполнил мое поручение. Сегодня уже 13:00 денег на сбере так и нет. Мало того еще и по 1% стригут банки за перевод, так еще и ждешь потом деньги как будто в долг просишь. 2) Кредиты. Помню пришел попросить кредит сумму около 50 000 р. Да, были трудности с зарплатой, но было предъявлено имущества более чем 5 000 000 р. И что вы думаете? Мне дали кредит? Нет, фиг мне, а не кредит. Чем думает банк, в котором было погашено кредитов более чем на 2 000 000, когда отказывает постоянному клиенту в кредите?Сейчас есть форма для подачи заявок на кредит онлайн. На фига? На фига эта форма, если спустя сутки мне звонит специалист из местного отделения и просит идти к нему? На фига мое присутствие для подачи заявки? Нет интернета что ли? Или вы не можете сформировать требования для принятия решения, чтобы человек передал вам документы электронно?3) И при этом меня активно пытаются втянуть в "сбербанк премьер", да на фиг мне ваш премьер, если вы не умеете работать и не хотите. Вам бы только поживиться ни черта не делая, а думать кто-то за вас и ваших сотрудников должен.

Пишу про этот банк, ибо накипело.1) Задержка переводов на карты. Перевожу себе со счета ИП сумму и как дурак потом жду по 1-2 дня. Причем если сумма до 30 000 р., то все проходит за пол дня, но если больше то все, сиди и кукуй без денег. И не надо тут рассказывать о безопасности и скорости. Оплата в одном и том же направлении между одинаковыми счетами проходит в разные сроки. Говорит это только о незаконном использовании моих денег. Вот вчера в 15:00 банк исполнил мое поручение. Сегодня уже 13:00 денег на сбере так и нет. Мало того еще и по 1% стригут банки за перевод, так еще и ждешь потом деньги как будто в долг просишь. 2) Кредиты. Помню пришел попросить кредит сумму около 50 000 р. Да, были трудности с зарплатой, но было предъявлено имущества более чем 5 000 000 р. И что вы думаете? Мне дали кредит? Нет, фиг мне, а не кредит. Чем думает банк, в котором было погашено кредитов более чем на 2 000 000, когда отказывает постоянному клиенту в кредите?Сейчас есть форма для подачи заявок на кредит онлайн. На фига? На фига эта форма, если спустя сутки мне звонит специалист из местного отделения и просит идти к нему? На фига мое присутствие для подачи заявки? Нет интернета что ли? Или вы не можете сформировать требования для принятия решения, чтобы человек передал вам документы электронно?3) И при этом меня активно пытаются втянуть в "сбербанк премьер", да на фиг мне ваш премьер, если вы не умеете работать и не хотите. Вам бы только поживиться ни черта не делая, а думать кто-то за вас и ваших сотрудников должен.

Так сложилось, что я имел наглость сменить регион проживания на Екатеринбург. На момент принятия решения имел дебетовую карту Сбера и доступ в сбербанк-онлайн. После переезда в другой регион банк уговорил меня получить еще одну карту. Как говорится, бес попутал. В какой-то момент срок действия первой карты (открытой в прежнем регионе проживания) закончился и я перестал видеть ее в сбербанк-онлайн. Казалось бы ничего страшного. Если бы не тот факт, что у меня были действующие депозиты, открытые путем перечисления денег с этой карты. Когда мне понадобились деньги, то я не смог закрыть депозит и перечислить деньги на счет действующей карты, открытой в Екатеринбурге. Сбербанк-онлайн без объявления войны отказался закрывать депозит путем перечисления на счет второй карты.После телефонных консультаций специалист сбербанка проинформировала, что нет никаких препятствий для перечисления денег с депозита на вторую карту и причина отказа - ошибка в сбербанк-онлайн. Предложила составить претензию на качество работы сбербанк-онлайн. Я это сделал (номер претензии 103099860) и получил ответ следующего содержания:-----------Анализ  полученной информации из автоматизированной системы банка показал, что Ваша карта, на которую Вы осуществляете перевод ******, и Ваш счет ****** открыты в разных территориальных банках. По условиям обслуживания переводы между своими счетами, осуществляется в пределах одного территориального банка. Рекомендуем Вам осуществить перевод на (карту) счет, открытый в ****** территориальном банке. ********, надеемся, что наши разъяснения помогут Вам.----------Разумеется, сбербанк проигнорировал тот факт, что у меня больше нет карты, открытой в **** территориальном банке, хотя в тексте претензии на это было указано.В-общем, нет никакой ошибки в работе сбербанк-онлайн.А причина в том, что Сбербанк живет по законам удельных княжеств и полностью игнорирует тот факт, что клиент имеет отношения с одним и тем же юридическим лицом - ПАО Сбербанк.У сбербанка только один плюс - это надежный банк. Только это и держит меня в числе его клиентов. Но, я понимаю, что они не умеют работать с клиентами и не способны исправиться. Кол вам, ПАО Сбербанк.

Так сложилось, что я имел наглость сменить регион проживания на Екатеринбург. На момент принятия решения имел дебетовую карту Сбера и доступ в сбербанк-онлайн. После переезда в другой регион банк уговорил меня получить еще одну карту. Как говорится, бес попутал. В какой-то момент срок действия первой карты (открытой в прежнем регионе проживания) закончился и я перестал видеть ее в сбербанк-онлайн. Казалось бы ничего страшного. Если бы не тот факт, что у меня были действующие депозиты, открытые путем перечисления денег с этой карты. Когда мне понадобились деньги, то я не смог закрыть депозит и перечислить деньги на счет действующей карты, открытой в Екатеринбурге. Сбербанк-онлайн без объявления войны отказался закрывать депозит путем перечисления на счет второй карты.После телефонных консультаций специалист сбербанка проинформировала, что нет никаких препятствий для перечисления денег с депозита на вторую карту и причина отказа - ошибка в сбербанк-онлайн. Предложила составить претензию на качество работы сбербанк-онлайн. Я это сделал (номер претензии 103099860) и получил ответ следующего содержания:-----------Анализ  полученной информации из автоматизированной системы банка показал, что Ваша карта, на которую Вы осуществляете перевод ******, и Ваш счет ****** открыты в разных территориальных банках. По условиям обслуживания переводы между своими счетами, осуществляется в пределах одного территориального банка. Рекомендуем Вам осуществить перевод на (карту) счет, открытый в ****** территориальном банке. ********, надеемся, что наши разъяснения помогут Вам.----------Разумеется, сбербанк проигнорировал тот факт, что у меня больше нет карты, открытой в **** территориальном банке, хотя в тексте претензии на это было указано.В-общем, нет никакой ошибки в работе сбербанк-онлайн.А причина в том, что Сбербанк живет по законам удельных княжеств и полностью игнорирует тот факт, что клиент имеет отношения с одним и тем же юридическим лицом - ПАО Сбербанк.У сбербанка только один плюс - это надежный банк. Только это и держит меня в числе его клиентов. Но, я понимаю, что они не умеют работать с клиентами и не способны исправиться. Кол вам, ПАО Сбербанк.