140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Когда я говорю кому-нибудь, что не пользуюсь Сбербанком, все сразу делают круглые глаза: "Каааак"? В этом отзыве я хотел бы дать ответ на этот вопрос.Оформляли сделку купли продажи недвижимости. Дело было в субботу, вторая сторона - VIP-клиент, обслуживается в Сбербанк премьер. Говорит мне: "Сейчас заедем в офис, я VIP-клиент, там в спокойной обстановке все подпишем за чашкой кофе и деньги передадим". Хорошо. Приезжаем в отделение, оно работает, поднимаемся на второй этаж, где обслуживают клиентов Сбербанк премьер, а там темно. "А VIP-клиенты только с понедельника по пятницу", - радостно сообщает нам девушка с зеленым платочком на шее! Пришлось толкаться в общей очереди и подписывать документы "на коленке". Вот объясните мне, зачем нужен этот спецстатус, если у него привилегий меньше, чем у обычного клиента? Простых смертных хотя бы в субботу обслуживают, а "премьеров" только в будни. По идее для VIP должны быть отделения с продленным режимом работы, которые можно посетить в выходные. Но Сбербанк думает иначе. Жена пока еще клиент Сбербанка и понадобилось ей снять 30 000 мелкими купюрами. Пришла она к банкомату, посмотрела, что в наличии все номиналы от 100 до 5000 тысяч, выбрала вариант выдачи с разменом и ... получила 6 билетов по 5000! При этом в банкомате было написано, что размен возможен от 10 000. А теперь вопрос, уважаемые знатоки, что она сделала не так?У вас еще остались вопросы почему я не пользуюсь Сбербанком?

Являюсь держателем кредитной карты Сбербанка. В мае банк произвел списание средств с карты за годовое обслуживание, а после в октябре снова произвел данную операцию повторно. Было составлено обращение через горячую линию, по которому через месяц пришел ответ - деньги были возвращены на счет. Но на карту они не поступили. Снова было составлено обращение, по которому сегодня пришел ответ: "Комиссия за годовое обслуживание по карте ... в размере .... р. отменена 15.11.16г." Сегодня 29.11.16г. Деньги на карту не вернулись. За истекший период дважды был сформирован отчет, в который данная комиссия вошла дважды.

30.09.2016 обратилась в отделение банка, расположенного по адресу Москва, Ленинградский пр-т, 34, с просьбой заблокировать счет по кредитной карте, которая была перевыпущена, но так мной и не получена. Сотрудник банка сказал, что по данному счету есть задолженность. Как впоследствии удалось выяснить у оператора: данная задолженность - это последствие списания банком средств за годовое обслуживание карты (которую я так и не получила). Сотрудником отделения было предложено оплатить задолженность и заблокировать карту, я отказалась и написала обращение к руководству Сбербанка (обращение № 160930 0580 251400 от 30.09.2016г.).Срок ответа на указанное обращение - 15 дней, о чем банк меня уведомил по телефону. После этого, трижды приходило уведомление о том, что банку потребуется дополнительное время для рассмотрения обращения (30, 60 и 90 дней соответственно). Прошу представителей Сбербанка указать причины столь долгого ответа на обращение касаемо кредитной карты (3 месяца!), а также по возможности ускорить процесс рассмотрения указанного обращения!

Я являюсь ИП. На моей торговой точке установили эквайринг и в названии написали (цитирую дословно) "ТЕСТИРУЕМ ИНЖАК В ОЧКАХ НА РАДОСТЬ ВОВЕ!" Когда инженер установил эквайринг и увидел данную проблему, сказал: это чей-то прикол, пользуйтесь! Ничего страшного! НО ДЕНЕГ НА МОЕМ СЧЕТЕ ТАК И НЕТ! С 09.11! Мне вот очень интересно узнать хоть кто-нибудь принесёт извинения и начнёт заниматься моей проблемой! Когда задумалась об открытии счета другие банки даже и не рассматривала и не думала, что в Сбербанке творится беспредел!

Вчера 28.11.2016 в отделении 9040/00118 произошла следующая ситуация. Во-первых, не работал терминал по распределению очереди. Ну это нормальная ситуация для этого отделения, удивилась бы, если было бы иначе. Во-вторых, цель моего обращения была снятие с дебетовой карты наличных ден.средств (карта находится на перевыпуске в связи с утерей). В 15:47 меня обслуживала менеджер данного отделения Л-ва С. Когда я озвучила причину своего обращения, на меня посыпался шквал вопросов: номер карты (!) -как я его могу знать если карта утеряна и из личного кабинета она удалена), когда потеряла, почему потеряла, заказала ли я перевыпуск..... Потом С. стала бегать по коллегам и искать руководителя, чтобы спросить может ли она выдать мне деньги.... При этом вела она себя как будто продавец в советском магазине. Я уже стала сомневаться в компетентности данного сотрудника. В итоге она стала звонить на горячую линию, чтоб узнать были ли операции по карте и какая сумма доступна к снятию! Весь телефонный разговор проходил в общем зале, где в тот момент находилось более 20 человек клиентов, но это не остановило С. на весь зал диктовать мои ФИО, дату рождения и паспортные данные. Я такого даже от Сбербанка не ожидала! А как же персональные данные клиента, банковская тайна и т.д. и т.п.? Вообще знаком вам ФЗ №395-1 статья 26? Почитайте, там много полезного о работе банковских сотрудников. Когда С. вернулась на свое место я задала вопрос по поводу правомерности ее действий, на что она стала огрызаться, грубить, сказала что по другому вообще не выдаст мне деньги, на что я спросила почему нельзя воспользоваться телефоном в кабинете руководителя, где не было бы слышно разговор. На что мне ответили что она не имеет право покидать свое рабочее место, хотя до этого она бегала по всему офису, узнавая можно ли мне выдать деньги! Деньги и паспорт полетели мне чуть ли не в лицо. Это вопиющая ситуация. Я крайне разочарована.

Вчера 28.11.2016 в отделении 9040/00118 произошла следующая ситуация. Во-первых, не работал терминал по распределению очереди. Ну это нормальная ситуация для этого отделения, удивилась бы, если было бы иначе. Во-вторых, цель моего обращения была снятие с дебетовой карты наличных ден.средств (карта находится на перевыпуске в связи с утерей). В 15:47 меня обслуживала менеджер данного отделения Л-ва С. Когда я озвучила причину своего обращения, на меня посыпался шквал вопросов: номер карты (!) -как я его могу знать если карта утеряна и из личного кабинета она удалена), когда потеряла, почему потеряла, заказала ли я перевыпуск..... Потом С. стала бегать по коллегам и искать руководителя, чтобы спросить может ли она выдать мне деньги.... При этом вела она себя как будто продавец в советском магазине. Я уже стала сомневаться в компетентности данного сотрудника. В итоге она стала звонить на горячую линию, чтоб узнать были ли операции по карте и какая сумма доступна к снятию! Весь телефонный разговор проходил в общем зале, где в тот момент находилось более 20 человек клиентов, но это не остановило С. на весь зал диктовать мои ФИО, дату рождения и паспортные данные. Я такого даже от Сбербанка не ожидала! А как же персональные данные клиента, банковская тайна и т.д. и т.п.? Вообще знаком вам ФЗ №395-1 статья 26? Почитайте, там много полезного о работе банковских сотрудников. Когда С. вернулась на свое место я задала вопрос по поводу правомерности ее действий, на что она стала огрызаться, грубить, сказала что по другому вообще не выдаст мне деньги, на что я спросила почему нельзявоспользоваться телефоном в кабинете руководителя, где не было бы слышно разговор. На что мне ответили что она не имеет право покидать свое рабочее место, хотя до этого она бегала по всему офису, узнавая можно ли мне выдать деньги! Деньги и паспорт полетели мне чуть ли не в лицо. Это вопиющая ситуация. Я крайне разочарована.

Добрый день! Прошу пояснить почему в послеоперационное время закрывается доступ к банкоматам в отделении Доп. офис 9042/069 по адресу Нижний Новгород, Сенная площадь, 6/49. 27.11.2016 в 17.20 необходимо было снять наличные денежные средства в банкомате, а дверь закрыта, магнитного замка нет, зато есть вывеска 24 часа. В таком случае необходимо либо снять вывеску, либо предоставить доступ клиентам в банкоматы согласно установленной вывеске "24 часа".

До 18.10.2016 был сотрудником ПАО Сбербанк. 01.09.2016 моя супруга предоставила в офис Сбербанка по месту жительства исполнительный лист согласно решению суда об удержании алиментов в пользу дочери. Странно, но удержаний из зарплаты за весь сентябрь и половину октября не было...С 19.10.2016 работаю в другом месте. 20.10.2016 Сбербанк арестовывает все мои счета и вклады на сумму 10 000 000,00 рублей, списывает под 0 все мои накопления с текущих и личных счетов. Я написал обращение №161020-0459-029800 от 20.10.2016. Банк ответил, что все сделал по закону, согласно ФЗ 299 "Об исполнительном производстве". Закон этот касается ФССП. Так как супруга лично предоставила исполнительный лист, то банк не имеет никакого права арестовывать, а уж тем более списывать деньги с личных накопительных счетов. А откуда взялась сумма 10 000 000? Загадка... А почему не удерживались алименты на уровне расчетного отдела Сбербанка с меня как с сотрудника Сбербанка? Тоже загадка. Выходит, что банк мстит мне? За что?Слава Богу существует закон. Административный штраф банку уже обеспечен. До встречи в суде, мой бывший работодатель! Рекомендую всем закрывать счета и уходить на обслуживание в другие банки.

До 18.10.2016 был сотрудником ПАО Сбербанк. 01.09.2016 моя супруга предоставила в офис Сбербанка по месту жительства исполнительный лист согласно решению суда об удержании алиментов в пользу дочери. Странно, но удержаний из зарплаты за весь сентябрь и половину октября не было...С 19.10.2016 работаю в другом месте. 20.10.2016 Сбербанк арестовывает все мои счета и вклады на сумму 10 000 000,00 рублей, списывает под 0 все мои накопления с текущих и личных счетов. Я написал обращение №161020-0459-029800 от 20.10.2016. Банк ответил, что все сделал по закону, согласно ФЗ 299 "Об исполнительном производстве". Закон этот касается ФССП. Так как супруга лично предоставила исполнительный лист, то банк не имеет никакого права арестовывать, а уж тем более списывать деньги с личных накопительных счетов. А откуда взялась сумма 10 000 000? Загадка... А почему не удерживались алименты на уровне расчетного отдела Сбербанка с меня как с сотрудника Сбербанка? Тоже загадка. Выходит, что банк мстит мне? За что?Слава Богу существует закон. Административный штраф банку уже обеспечен. До встречи в суде, мой бывший работодатель! Рекомендую всем закрывать счета и уходить на обслуживание в другие банки.

28.05.2016 оформлял в отделении 9038/01533 (Ярославское шоссе, л.22, корпус 3) потребительский кредит. Мои экземпляры Кредитного договора и договора Страхования мне не отдали, мол, нужны ещё росписи и печати. По факту кредит закрыл досрочно за два месяца. Деньги, потраченные на страхование, банк отказался вернуть, т.к. условия страхования/возврата у них изменились. Мол, надо было в первые две недели возвращать. С договором, разумеется, я ознакомиться не мог, в силу отсутствия такового у меня. Написал обращение (1607250864 640500 от 25.07.2016) с просьбой вернуть деньги за страхование. Ответ приходит ежемесячно в виде СМС: "срок рассмотрения вашего обращения увеличен  до 60, 90, 120, 150 суток", соответственно. Очевидно,  что подобные СМС-ки будут приходить до тех пор, пока не истечёт срок давности обращения.

Пришла смс о возможности продления страховки ипотеки без обращения в банк посредством отправки смс сообщения и списания средств с карты. Ну, думаю, хорошо, в банк не надо ехать,  оплатил...Приходит смс "необходимо предоставить документы о страховании в банк". Звоню на горячую линию, говорят обращайтесь в отделение банка, пришлось ехать в банк, сказали, что ничем помочь не могут, надо ехать в центральный офис к менеджеру по клиентам, еще не ездил. Сэкономил время блин...

Пришла смс о возможности продления страховки ипотеки без обращения в банк посредством отправки смс сообщения и списания средств с карты. Ну, думаю, хорошо, в банк не надо ехать,  оплатил...Приходит смс "необходимо предоставить документы о страховании в банк". Звоню на горячую линию, говорят обращайтесь в отделение банка, пришлось ехать в банк, сказали, что ничем помочь не могут, надо ехать в центральный офис к менеджеру по клиентам, еще не ездил. Сэкономил время блин...

Не думал, что когда-то напишу положительный отзыв о Сбербанке. Даже скорее не о Сбербанке в целом, а о конкретном ипотечном менеджере. Оформляла меня с супругой Ирина Щ. из офиса на Думской улице. Сам процесс оформления и выдачи прошел довольно быстро. Всё, что зависело от банка и менеджера делалось оперативно. Надеюсь, процесс обслуживания кредита оставит так же приятные впечатления. Главный минус для меня - нет возможности зайти в интернет банк с одной только ипотекой. Нужно оформлять карту. Или 900 рублей за платную или пройти квест на получение бесплатного Моментума.

Услуги этого банка я не выбирал. Так сложилось, и на работе меня привязали к нему через зарплатный проект. Абсолютное нежелание решать возникающие проблемы. В июле 16 года, обнаружил у себя, среди прочих карт, готовящуюся к выпуску кредитную visa gold, которую я, конечно, не просил. В кол-центре мне заблокировали личный кабинет и приняли в работу обращение №160706 0095 094900 от 06.07.2016, такой сутью, мол я не просил, а на меня оформили, разберитесь почему. Оно было зарегистрировано как N 002204-2016-059167. Ответом стало то, что на меня кредитную карту завел работодатель. Я ничего такого работодателю не разрешал и нигде лишних подписей не ставил, так что это была полная глупость. На всякий случай я даже позвонил уточнил. И да, работодатель тут ни при чём. Сходил в отделение, попросил закрыть счёт этой карты, обнаружилось расхождение данных, то есть ещё и паспорт мой был вбит старый, как мне пояснили. Что опять говорит о невинности работодателя, ибо он о моем старом паспорте точно ничего не знает. Я накатал новое обращение №160717 0544 103600 от 17.07.2016, где наябедничал на то, что прошлый сотрудник несерьёзно отнёсся к делу, прослушал то, что я ему сказал, и попросил возобновить поиски крайнего. Его рассматривали три месяца с тем, чтобы вынести вердикт - копию предыдущего. И для разблокировки личного кабинета я должен вслух сотруднику кол-центра сказать, что карту на меня завел работодатель. Слушать, что это не так, он отказался.  Это, конечно, уже похоже не на проблемку, а личное оскорбление. Выяснив в кол-центре номер и счёт кредитной карты, и место где хранится договор (ул. Большая Андроньевская, д.8 ), я отправился туда, где мне ничего вразумительного не сказали, навроде того, что не видят этот счёт у себя, а видят только через кол-центр и копия моего договора не пойми где.  Отправили в соседний Сбер (ул. Большая Андроньевская, д.6 или вроде того),  но и там мне фигурально показали фигу. До сих пор эта проблема никак не решена,  личного кабинета у меня нет. А проблема то лишь в том, что какой то сотрудник приписал меня туда куда я не просил, в целях выполнения план или типа того. Другой пример порочности обслуживания в банке.  Не с первого раза прошел платеж доставке пиццы - не было соединения, приходил отказ. А спустя сутки я, расплачиваясь в магазине, обнаружил у себя отсутствие средств. Оказалось банк заморозил мои средства, притом больше средств, чем было на счету. Спустя сутки! В кол-центре сказали, что это проблемы платежной системы visa. Чёрт знает, всё равно это не в пользу моей любви к банку.  И домой я шел без ничего. И последнее - мобильный банк. Система перевода переслала мне по номеру мобильного на заблокированную по сроку действия карту.  Переслать на нее оказалось можно, а снять с нее нет, и перевести тоже никак. Видите ли счёт остается ещё на 45 дней после выхода карты и это удобно, по словам сотрудника. Только вот я опять остался без средств и не по своей вине, и удобного ничего в этом не нашел. Сотрудники не нашли ничего лучше как посочувствовать. Мне пришлось перевыпускать ее и ждать пять дней. Хотел оформить жалобу, но так и не нашёл на кого и куда жаловаться. На идиотских разработчиков косячных банковских систем, по идее, но в отделении не стали принимать жалобы на кого то, кроме отделения.  В общем, по своей воле я туда ни ногой.

Услуги этого банка я не выбирал. Так сложилось, и на работе меня привязали к нему через зарплатный проект. Абсолютное нежелание решать возникающие проблемы. В июле 16 года, обнаружил у себя, среди прочих карт, готовящуюся к выпуску кредитную visa gold, которую я, конечно, не просил. В кол-центре мне заблокировали личный кабинет и приняли в работу обращение №160706 0095 094900 от 06.07.2016, такой сутью, мол я не просил, а на меня оформили, разберитесь почему. Оно было зарегистрировано как N 002204-2016-059167. Ответом стало то, что на меня кредитную карту завел работодатель. Я ничего такого работодателю не разрешал и нигде лишних подписей не ставил, так что это была полная глупость. На всякий случай я даже позвонил уточнил. И да, работодатель тут ни при чём.Сходил в отделение, попросил закрыть счёт этой карты, обнаружилось расхождение данных, то есть ещё и паспорт мой был вбит старый, как мне пояснили. Что опять говорит о невинности работодателя, ибо он о моем старом паспорте точно ничего не знает. Я накатал новое обращение №160717 0544 103600 от 17.07.2016, где наябедничал на то, что прошлый сотрудник несерьёзно отнёсся к делу, прослушал то, что я ему сказал, и попросил возобновить поиски крайнего. Его рассматривали три месяца с тем, чтобы вынести вердикт - копию предыдущего. И для разблокировки личного кабинета я должен вслух сотруднику кол-центра сказать, что карту на меня завел работодатель. Слушать, что это не так, он отказался. Это, конечно, уже похоже не на проблемку, а личное оскорбление. Выяснив в кол-центре номер и счёт кредитной карты, и место где хранится договор (ул. Большая Андроньевская, д.8 ), я отправился туда, где мне ничего вразумительного не сказали, навроде того, что не видят этот счёт у себя, а видят только через кол-центр и копия моего договора не пойми где.  Отправили в соседний Сбер (ул. Большая Андроньевская, д.6 или вроде того),  но и там мне фигурально показали фигу. До сих пор эта проблема никак не решена,  личного кабинета у меня нет. А проблема то лишь в том, что какой то сотрудник приписал меня туда куда я не просил, в целях выполнения план или типа того.Другой пример порочности обслуживания в банке.  Не с первого раза прошел платеж доставке пиццы - не было соединения, приходил отказ. А спустя сутки я, расплачиваясь в магазине, обнаружил у себя отсутствие средств. Оказалось банк заморозил мои средства, притом больше средств, чем было на счету. Спустя сутки! В кол-центре сказали, что это проблемы платежной системы visa. Чёрт знает, всё равно это не в пользу моей любви к банку.  И домой я шел без ничего.И последнее - мобильный банк. Система перевода переслала мне по номеру мобильного на заблокированную по сроку действия карту.  Переслать на нее оказалось можно, а снять с нее нет, и перевести тоже никак. Видите ли счёт остается ещё на 45 дней после выхода карты и это удобно, по словам сотрудника. Только вот я опять остался без средств и не по своей вине, и удобного ничего в этом не нашел. Сотрудники не нашли ничего лучше как посочувствовать. Мне пришлось перевыпускать ее и ждать пять дней. Хотел оформить жалобу, но так и не нашёл на кого и куда жаловаться. На идиотских разработчиков косячных банковских систем, по идее, но в отделении не стали принимать жалобы на кого то, кроме отделения. В общем, по своей воле я туда ни ногой.

Услуги этого банка я не выбирал. Так сложилось, и на работе меня привязали к нему через зарплатный проект. Абсолютное нежелание решать возникающие проблемы. В июле 16 года, обнаружил у себя, среди прочих карт, готовящуюся к выпуску кредитную visa gold, которую я, конечно, не просил. В кол-центре мне заблокировали личный кабинет и приняли в работу обращение №160706 0095 094900 от 06.07.2016, такой сутью, мол я не просил, а на меня оформили, разберитесь почему. Оно было зарегистрировано как N 002204-2016-059167. Ответом стало то, что на меня кредитную карту завел работодатель. Я ничего такого работодателю не разрешал и нигде лишних подписей не ставил, так что это была полная глупость. На всякий случай я даже позвонил уточнил. И да, работодатель тут ни при чём.Сходил в отделение, попросил закрыть счёт этой карты, обнаружилось расхождение данных, то есть ещё и паспорт мой был вбит старый, как мне пояснили. Что опять говорит о невинности работодателя, ибо он о моем старом паспорте точно ничего не знает. Я накатал новое обращение №160717 0544 103600 от 17.07.2016, где наябедничал на то, что прошлый сотрудник несерьёзно отнёсся к делу, прослушал то, что я ему сказал, и попросил возобновить поиски крайнего. Его рассматривали три месяца с тем, чтобы вынести вердикт - копию предыдущего. И для разблокировки личного кабинета я должен вслух сотруднику кол-центра сказать, что карту на меня завел работодатель. Слушать, что это не так, он отказался. Это, конечно, уже похоже не на проблемку, а личное оскорбление. Выяснив в кол-центре номер и счёт кредитной карты, и место где хранится договор (ул. Большая Андроньевская, д.8 ), я отправился туда, где мне ничего вразумительного не сказали, навроде того, что не видят этот счёт у себя, а видят только через кол-центр и копия моего договора не пойми где.  Отправили в соседний Сбер (ул. Большая Андроньевская, д.6 или вроде того),  но и там мне фигурально показали фигу. До сих пор эта проблема никак не решена,  личного кабинета у меня нет. А проблема то лишь в том, что какой то сотрудник приписал меня туда куда я не просил, в целях выполнения план или типа того.Другой пример порочности обслуживания в банке.  Не с первого раза прошел платеж доставке пиццы - не было соединения, приходил отказ. А спустя сутки я, расплачиваясь в магазине, обнаружил у себя отсутствие средств. Оказалось банк заморозил мои средства, притом больше средств, чем было на счету. Спустя сутки! В кол-центре сказали, что это проблемы платежной системы visa. Чёрт знает, всё равно это не в пользу моей любви к банку.  И домой я шел без ничего.И последнее - мобильный банк. Система перевода переслала мне по номеру мобильного на заблокированную по сроку действия карту.  Переслать на нее оказалось можно, а снять с нее нет, и перевести тоже никак. Видите ли счёт остается ещё на 45 дней после выхода карты и это удобно, по словам сотрудника. Только вот я опять остался без средств и не по своей вине, и удобного ничего в этом не нашел. Сотрудники не нашли ничего лучше как посочувствовать. Мне пришлось перевыпускать ее и ждать пять дней. Хотел оформить жалобу, но так и не нашёл на кого и куда жаловаться. На идиотских разработчиков косячных банковских систем, по идее, но в отделении не стали принимать жалобы на кого то, кроме отделения. В общем, по своей воле я туда ни ногой.

Добрый день. Я уже 3 месяца переплачиваю проценты по ипотеке просто потому, что Сбербанк внедряет какую то новую программу для ипотечников (так мне сказали в одном из офисов моего города). А история началась с того, что мне срочно нужно было продать квартиру, находящуюся в ипотеке. Я нашёл покупателя, он тоже оформил ипотеку в Сбербанке для покупки моей квартиры. Мне сотрудник офиса дал бланк с перечнем документов для предоставления, чтобы можно было внести изменения в ЕГРП и снять квартиру с залога на момент продажи новым покупателям. Я, в свою очередь, все собрал и приехал в банк, мне же сказали извините, но на данный момент Вы должны погасить на 100% ипотеку и только потом вы сможете ее продать, и что раньше сотрудники об этом просто не знали. Позвонив сотруднику ипотечного центра на Созидателей мне сообщил, что подождать нужно пару месяцев. Прошло уже 3! Меня возмущает такая работа банка! Это полный бардак! Кто будет возвращать мне переплаченные проценты?! А если мне платить нечем ипотеку?! И я не один такой по городу! Хотелось бы, чтобы мой отзыв не прошёл мимо руководства банка! Спасибо.

На прошлой неделе в банк обратилась моя мать (у нее было обострение психиатрического заболевания и это было по ней видно: непрерывная, часто бессвязная громкая речь, порою агрессивное поведение и т.д.) с просьбой оформить ей кредит.  После нее в банк обратилась я с просьбой не оформлять на нее кредит, т.к. она сейчас неадекватна и уже выплачивает кредит другому банку в размере, превышающем ее пенсию, которую она там же и получает. Мне ответили с едкой улыбкой на лице, что это не они решают и что возможно ей дадут кредит.  Интересно, как они могут обещать выдать кредит на сумму до 100 000р. психически неуравновешенному человеку? Хотелось бы чтобы работники более ответственно относились к подбору клиентов, а не гнались за премиями и более уважительно относились к самим клиентам. Прошу это разъяснить работникам данного отделения Банка.

26.11.2016 через страницу [url=http://www.sberbank.ru/ru/feedback]www.sberbank.ru/ru/feedback[/url] отправил обращение о выпуске кредитной карты MasterCard Gold без моего заявления. Получил автоответ о том, что сообщение зарегистрировано под номером 161126-0226-774200 и "Дату предоставления ответа мы сообщим Вам в течение суток." Подождал до утра 29.11.2016, но ответа со сроками рассмотрения так и не получил. После звонка на горячую линию услышал раза три повторенную фразу о стандартных сроках рассмотрения "в течение 5-30 календарных дней". Вопрос о том почему письмо о дате предоставления ответа не пришло мне в течение суток, похоже до оператора так и не дошёл. Замечательный банк, лгут даже в шаблоне автоответа.

Всем привет! По несчастному стечению обстоятельств я стал участником программы Премьер, я по наивности подумал, что банк меняется к лучшему и его программа "Спасибо от сбербанка" тоже очень крутая. Мне выделили личного менеджера и сначала все было круто. Затем, однако, случилось так, что этого менеджера без предварительного уведомления поменяли и выдали другую девочку. И вот, во время Synergy Global Forum я торжественно потерял свою карту и в тот же день позвонил своему личному менеджеру с просьбой перевыпустить мою карту. Она, однако, попробовала отправить меня в колл-центр. Я, поскольку был занят, попросил ее заняться этим, она сказала, что поможет и перезвонит уже завтра утром. На следующий день звонка не последовало, не последовало его и через день. Я перезвонил сам - она сказала, что занята. После этого я позвонил в колл-центр и спросил был ли произведен перевыпуск карты, так как личный менеджер сказала, что карта будет готова уже к пятнице. Там мне сказали, что о перевыпуске ничего не знают, мой менеджер ничего не делал и вообще аут... Я был крайне зол, попросил составить заявление, где попросил Сбербанк объяснить мне причину такого сервиса и восполнить мои мучения какой-то плюшкой, на что они прислали мне вот это во вложении. Эй, Сбербанк за что я плачу вам деньги? За хамство и отписки? Вы совсем там? [img]https://scontent.xx.fbcdn.net/t31.0-8/15235891_10207978433525392_7476289793627838016_o.jpg[/img]