140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я на протяжении долгого времени являюсь клиентом Сбербанка. 17 ноября 2015г. мной был оформлен кредит на приобретение готового жилья с оформлением обязательного ипотечного страхования. За прошлый 2015 год и текущий 2016 год с моей стороны нарушений обязательств перед банком и просрочки ежемесячного взноса не было, полис очередного ежегодного страхования за 2016 год был приобретен в срок. По непонятным мне причинам без предупреждения со стороны банка было произведено списание денежных средств. Ввиду недостаточности средств на счете попытки списания продолжались ежедневно на протяжении 10 дней. Соответственно, все это время я был лишен возможности пользоваться картой, за обслуживание которой я также исправно плачу каждый год. На тот момент я находился в отпуске и не имел возможности лично разобраться в ситуации в одном из отделений банка. Звонки на горячую линию Сбербанка не дали никакого результата. Специалисты не могли дать внятного ответа и предоставить номер телефона центра ипотечного кредитования по городу Москва и отделения Сбербанка, где мной вовремя и в срок была приобретена страховка, объясняя это несовершенством системы, отсутствия информации в базе данных. После личного визита в центр ипотечного кредитования и недельного ожидания вопрос был решен в мою пользу. Причиной попытки списания денежных средств явилось неверное занесение информации по страховке в базу данных. На данный момент мне не поступило официального звонка от представителя банка с разъяснением сложившейся ситуации, денежные средства, которые Сбербанк списал, до сих пор не возвращены. Данная ситуация показала "клиентоориентированность" Сбербанка и безразличное отношение к клиенту на всех уровнях этой огромной организации. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры.

Я на протяжении долгого времени являюсь клиентом Сбербанка. 17 ноября 2015г. мной был оформлен кредит на приобретение готового жилья с оформлением обязательного ипотечного страхования. За прошлый 2015 год и текущий 2016 год с моей стороны нарушений обязательств перед банком и просрочки ежемесячного взноса не было, полис очередного ежегодного страхования за 2016 год был приобретен в срок. По непонятным мне причинам без предупреждения со стороны банка было произведено списание денежных средств. Ввиду недостаточности средств на счете попытки списания продолжались ежедневно на протяжении 10 дней. Соответственно, все это время я был лишен возможности пользоваться картой, за обслуживание которой я также исправно плачу каждый год. На тот момент я находился в отпуске и не имел возможности лично разобраться в ситуации в одном из отделений банка. Звонки на горячую линию Сбербанка не дали никакого результата. Специалисты не могли дать внятного ответа и предоставить номер телефона центра ипотечного кредитования по городу Москва и отделения Сбербанка, где мной вовремя и в срок была приобретена страховка, объясняя это несовершенством системы, отсутствия информации в базе данных. После личного визита в центр ипотечного кредитования и недельного ожидания вопрос был решен в мою пользу. Причиной попытки списания денежных средств явилось неверное занесение информации по страховке в базу данных. На данный момент мне не поступило официального звонка от представителя банка с разъяснением сложившейся ситуации, денежные средства, которые Сбербанк списал, до сих пор не возвращены. Данная ситуация показала "клиентоориентированность" Сбербанка и безразличное отношение к клиенту на всех уровнях этой огромной организации. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры.

Я на протяжении долгого времени являюсь клиентом Сбербанка. 17 ноября 2015г. мной был оформлен кредит на приобретение готового жилья с оформлением обязательного ипотечного страхования. За прошлый 2015 год и текущий 2016 год с моей стороны нарушений обязательств перед банком и просрочки ежемесячного взноса не было, полис очередного ежегодного страхования за 2016 год был приобретен в срок. По непонятным мне причинам без предупреждения со стороны банка было произведено списание денежных средств. Ввиду недостаточности средств на счете попытки списания продолжались ежедневно на протяжении 10 дней. Соответственно, все это время я был лишен возможности пользоваться картой, за обслуживание которой я также исправно плачу каждый год. На тот момент я находился в отпуске и не имел возможности лично разобраться в ситуации в одном из отделений банка. Звонки на горячую линию Сбербанка не дали никакого результата. Специалисты не могли дать внятного ответа и предоставить номер телефона центра ипотечного кредитования по городу Москва и отделения Сбербанка, где мной вовремя и в срок была приобретена страховка, объясняя это несовершенством системы, отсутствия информации в базе данных. После личного визита в центр ипотечного кредитования и недельного ожидания вопрос был решен в мою пользу. Причиной попытки списания денежных средств явилось неверное занесение информации по страховке в базу данных. На данный момент мне не поступило официального звонка от представителя банка с разъяснением сложившейся ситуации, денежные средства, которые Сбербанк списал, до сих пор не возвращены. Данная ситуация показала "клиентоориентированность" Сбербанка и безразличное отношение к клиенту на всех уровнях этой огромной организации. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры.

Оплатил я товар в интернете (22 числа), оплата прошла и товар отправили, но через два дня после покупки пришла смс что с меня сняли ровно такую же сумму и таким же числом (22). Я сразу позвонил на горячую линию Сбербанка, там быстро разобрались и сказали, что действительно было повторное списание и это был сбой в программе и сказали, что в течение суток деньги вернут. Сутки прошли, а деньги не вернули, я опять давай звонить и мне сказали, что нужно пять суток подождать. Вот пятые сутки заканчиваются, а денег нет(. Но по закону (ст.9 161-ФЗ О национальной платёжной системе) возврат банк должен осуществить сразу.

Оплатил я товар в интернете (22 числа), оплата прошла и товар отправили, но через два дня после покупки пришла смс что с меня сняли ровно такую же сумму и таким же числом (22). Я сразу позвонил на горячую линию Сбербанка, там быстро разобрались и сказали, что действительно было повторное списание и это был сбой в программе и сказали, что в течение суток деньги вернут. Сутки прошли, а деньги не вернули, я опять давай звонить и мне сказали, что нужно пять суток подождать. Вот пятые сутки заканчиваются, а денег нет(. Но по закону (ст.9 161-ФЗ О национальной платёжной системе) возврат банк должен осуществить сразу.

Я не буду ставить тебе оценку, дорогой мой Сбербаня. Во-первых, я понимаю, как тебе, в твои 175 лет  на территории в 17 миллионов квадратных километров, сложно обеспечивать десятки миллионов людей с разными потребностями и уровнем финансовой грамотности хоть какими-то финансовыми услугами. Во-вторых, ты же действительно стараешься меняться - хороший мобильный банк, электронные очереди, молодежные карты, робот-операционист, Apple Pay... Нет, ты правда, молодец. То, каким ты стал за последние 10 лет, действительно внушает надежду. Например, на то, что и для Почты России не все потеряно. А когда я читаю интервью Германа Оскаровича, то действительно верю в то, что скоро настанет тот день, когда карты исчезнут раз и навсегда...  Верю ровно до того момента, когда истекает срок действия моей дебетовой карточки. А все потому что с этого момента начинается веселая песня под названием "Ваша карта будет ждать вас в отделении таком-то, только теперь оно не работает по субботам, а время работы выпадает строго на ваше рабочее". Нет, правда, неужели нельзя как другие банки позвонить/написать и спросить, где мне удобно получить карту (другие банки так делают, скажу тебе по секрету)? Ведь у тебя же есть время звонить по три раза на неделе и спрашивать, когда я ее заберу? Почему в таком инновационном супербанке заблокировать карту, а потом перевыпустить ее в другом отделении проще, чем отнести уже выпущенную в соседний доп.офис, который, кстати, находится через два дома по той же улице? Нет, наверняка у тебя есть какие-то внутренние стандарты, которые объясняют, почему так, а не иначе. Я даже не сомневаюсь. Более того, я уверена, что у тебя по три тома стандартов на каждую ситуацию, даже на случай ядерной войны и нападения инопланетян. Но почему нельзя оптимизировать их, вместо того, чтобы бороться с несчастным пластиком?  Я верю в тебя. Верю в то, что ты станешь лучше. И научишься сначала звонить, а потом выпускать карты! Спасибо! Твой терпеливый клиент.

Я слышал, что Сбер не самый лучший банк, но не обращал внимания, так как меня это не касалось. Моя история. Я полностью убежден, что все услышанное про этот банк ранее - правда. [i]Карту мне пришлось (именно так, услуги навязывают) получить, как студенту. Стипендия, все дела. У нас очень неохотно слушают просьбы студентов на переводы на карту другого банка и т.п. [/i] Я оплатил покупку в интернет-магазине. Продавец оказался мошенником. Я решил опротестовать операцию. Я так делал много раз (замечу, успешно) в главном конкуренте Сбера. Позвонил в банк, попросил сделать опротестование операции. Сотрудник мне сообщил, что он очень расстроен, но такого он делать не будет. Мало ли меня не так поняли, я решил еще раз пояснить, что я хочу, а именно - chargeback. Сотрудник уже с интересом слушал о такой интересной опции, как оспаривание операции, но после сообщил мне, что услуга классная и полезная, но вот только Сбербанк ее не оказывает. Мне пришлось продолжить обучение сотрудника и рассказать про МПС, про их правила и вообще, про то, как работают карты, и что банк является следующим звеном после платежной системы. Работник опять удивился, и сказал, что все уточнит. После непродолжительной паузы, работник сообщил мне, что да, моя информация верна, но банк помочь не может и мне нужно обращаться через сайт МПС с моим заявлением. На этом мое знакомство с работником закончилось и я попросил предоставить мне данные моего обращения, чтобы я мог написать отзыв. Данные не были предоставлены, но меня переключили на старшего менеджера по работе с проблемными клиентами. Немного посопротивлявшись моему стремлению вернуть свои деньги, старший менеджер по работе с проблемными клиентами (сокращенно "менеджер"), предложил идентифицировать меня (хотя, когда меня переключили, он назвал меня по фамилии и имени). Мы прошли процедуру, включающую имя, номер телефона и номер карты. После мне сказали сообщить им секретную информацию. На мой вопрос, что это значит, мне сказали, что ее должен знать только я. Я без понятия о чем шла речь и я предположил, что может быть секретный вопрос, уточнив об этом. Менеджер сказал, что это секретная информация и только я знаю. Спросив еще раз, секретный ли это вопрос, мне так и не ответили, сказав, лишь, что я оставлял ее при получении карты.  Я все же думаю, что это секретный вопрос, но я не знаю, что за вопрос. Меня просили сообщить информацию, но вопроса никакого не задавали. Я попросил задать мне секретный вопрос, чтобы я дал ответ (если мне зададут вопрос - я конечно же дам ответ, а посторонний человек не сможет дать его). Мы не пришли ни к какому решению и решили идентифицировать меня другим способом. Последовал вопрос о моем месте проживания. Я назвал свой адрес, и мне сказали, что я живу не там(?!). Пытаясь пояснить, что живу я именно там, мне сказали, что мне нужно открыть паспорт и продиктовать, что написано там. Продиктовав по паспорту тоже, что я говорил перед этим, мне сказали, что это неверно и нужно дать верную информацию. Тут меня осенило, что ощущения, что я общаюсь с ботом в чате на сайте. Причем с очень неграмотным ботом. Как минимум раз семь я слышал одну и туже фразу по кругу: это неверный ответ, скажите, где вы живете. Ощущение, что меня вообще не слушали и задавали вопросы "с бумажки", как на допросе. Далее мне сказали, чтобы я шел в банк и идентифицировался там. Попытки объяснить, что я приходил в банк на перевыпуск карты в сентябре и мой паспорт проверяли на соответствие увенчались провалом. Это все, что я хотел поведать. Какие-то разборки и углубленные описания не нужны. Моя оценка и отзыв. Надеюсь, такие же обреченные на пользование услугами банка не повторят моей ошибки и не станут пользоваться картой и оплачивать с нее что-либо, особенно, если у них есть карта другого банка. Пускай люди обналичивают деньги в банкоматах, повышая статистику кеш-аута и уменьшая операции по картам. Видимо высокий уровень вывода средств как раз от Сбера шел и статистика по нему в большинстве своем (доминирует же по количеству клиентов).

Я слышал, что Сбер не самый лучший банк, но не обращал внимания, так как меня это не касалось. Моя история. Я полностью убежден, что все услышанное про этот банк ранее - правда.Карту мне пришлось (именно так, услуги навязывают) получить, как студенту. Стипендия, все дела. У нас очень неохотно слушают просьбы студентов на переводы на карту другого банка и т.п.Я оплатил покупку в интернет-магазине. Продавец оказался мошенником. Я решил опротестовать операцию. Я так делал много раз (замечу, успешно) в главном конкуренте Сбера. Позвонил в банк, попросил сделать опротестование операции. Сотрудник мне сообщил, что он очень расстроен, но такого он делать не будет. Мало ли меня не так поняли, я решил еще раз пояснить, что я хочу, а именно - chargeback. Сотрудник уже с интересом слушал о такой интересной опции, как оспаривание операции, но после сообщил мне, что услуга классная и полезная, но вот только Сбербанк ее не оказывает.Мне пришлось продолжить обучение сотрудника и рассказать про МПС, про их правила и вообще, про то, как работают карты, и что банк является следующим звеном после платежной системы. Работник опять удивился, и сказал, что все уточнит. После непродолжительной паузы, работник сообщил мне, что да, моя информация верна, но банк помочь не может и мне нужно обращаться через сайт МПС с моим заявлением. На этом мое знакомство с работником закончилось и я попросил предоставить мне данные моего обращения, чтобы я мог написать отзыв. Данные не были предоставлены, но меня переключили на старшего менеджера по работе с проблемными клиентами.Немного посопротивлявшись моему стремлению вернуть свои деньги, старший менеджер по работе с проблемными клиентами (сокращенно "менеджер"), предложил идентифицировать меня (хотя, когда меня переключили, он назвал меня по фамилии и имени). Мы прошли процедуру, включающую имя, номер телефона и номер карты. После мне сказали сообщить им секретную информацию. На мой вопрос, что это значит, мне сказали, что ее должен знать только я. Я без понятия о чем шла речь и я предположил, что может быть секретный вопрос, уточнив об этом. Менеджер сказал, что это секретная информация и только я знаю. Спросив еще раз, секретный ли это вопрос, мне так и не ответили, сказав, лишь, что я оставлял ее при получении карты. Я все же думаю, что это секретный вопрос, но я не знаю, что за вопрос. Меня просили сообщить информацию, но вопроса никакого не задавали. Я попросил задать мне секретный вопрос, чтобы я дал ответ (если мне зададут вопрос - я конечно же дам ответ, а посторонний человек не сможет дать его). Мы не пришли ни к какому решению и решили идентифицировать меня другим способом. Последовал вопрос о моем месте проживания. Я назвал свой адрес, и мне сказали, что я живу не там(?!). Пытаясь пояснить, что живу я именно там, мне сказали, что мне нужно открыть паспорт и продиктовать, что написано там. Продиктовав по паспорту тоже, что я говорил перед этим, мне сказали, что это неверно и нужно дать верную информацию. Тут меня осенило, что ощущения, что я общаюсь с ботом в чате на сайте. Причем с очень неграмотным ботом. Как минимум раз семь я слышал одну и туже фразу по кругу: это неверный ответ, скажите, где вы живете. Ощущение, что меня вообще не слушали и задавали вопросы "с бумажки", как на допросе. Далее мне сказали, чтобы я шел в банк и идентифицировался там. Попытки объяснить, что я приходил в банк на перевыпуск карты в сентябре и мой паспорт проверяли на соответствие увенчались провалом. Это все, что я хотел поведать. Какие-то разборки и углубленные описания не нужны. Моя оценка и отзыв. Надеюсь, такие же обреченные на пользование услугами банка не повторят моей ошибки и не станут пользоваться картой и оплачивать с нее что-либо, особенно, если у них есть карта другого банка. Пускай люди обналичивают деньги в банкоматах, повышая статистику кеш-аута и уменьшая операции по картам. Видимо высокий уровень вывода средств как раз от Сбера шел и статистика по нему в большинстве своем (доминирует же по количеству клиентов).

Здравствуйте! Сбербанк отказывает в выдаче наследства. У нас есть вклад - наследство (умерла мама), наследников 2-е - я и мой отец. Мы открыли у нотариуса дело, вступили в наследство, оформили свидетельства о праве на наследство по закону. Отец у этого же нотариуса по маминому депозиту оформил доверенность на меня, но отделение Сбербанка по доле отца денежную сумму не переводит на мой счет, только на счет отца. Закономерен ли отказ отделения Сбербанка? Отказ при наличии нотариальной доверенности-распоряжении отца на меня (дочь) по маминому депозиту (игнорируют нотариальную доверенность и настаивают, что деньги по долям наследников  должны уйти на счет наследников, т.е на мой и отца, который с трудом ходит). Кроме того, дед нервный, с ним очень трудно, по этой причине и оформлена доверенность (потрачены деньги на нотариальную доверенность).

В вторник 23.11.2016 внес в банкомате №582653 на карту 16 000 рублей, банкомат долго думал и в итоге выдал чек "ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ", денег нет. Тут же написал заявление на возврат денежных средств (№161123 0040 337200), однако денег нет по сей день. Крупнейший банк и такое отношение. Что делать если деньги нужны были в тот день, когда их проглотил банкомат? Непонятно. Советую не использовать данный банк для важных операций.

Посредством системы Сбербанк онлайн мной был открыт вклад Сохраняй ОнЛ@йн на сумму 20 000 руб. на срок 2 месяца. Согласно условиям договора по прошествии 2 месяцев вклад пролонгируется на новый срок автоматически. Кроме того, вклад допускает расходные операции по снятию процентов, начисленных по истечении 2 месяцев. В октябре 2016г посредством системы Сбербанк онлайн я сперва перевел начисленные проценты на свою карту в Сбербанке, а 21 октября 2016г. принудительно закрыл указанный вклад. После очередной пролонгации начался новый отсчёт периода в 2 месяца. В момент расторжения договора от начала этого периода прошло около 10 дней.Согласно условиям вклада порядок начисления дохода при досрочном востребовании имеет вид: «при неполном сроке хранения менее 6 месяцев (включительно) - исходя из процентной ставки, установленной Банком по вкладам "До востребования Сбербанка России"». Однако на карту после расторжения договора вклада мне было зачислено не 20 000 руб. плюс процент до востребования, а 19 905.95 руб (!). Таким образом, Сбербанк не просто не начислил на тело вклада процент по ставке до востребования, а удержал из него 94.05 руб.!

Посредством системы Сбербанк онлайн мной был открыт вклад Сохраняй ОнЛ@йн на сумму 20 000 руб. на срок 2 месяца. Согласно условиям договора по прошествии 2 месяцев вклад пролонгируется на новый срок автоматически. Кроме того, вклад допускает расходные операции по снятию процентов, начисленных по истечении 2 месяцев. В октябре 2016г посредством системы Сбербанк онлайн я сперва перевел начисленные проценты на свою карту в Сбербанке, а 21 октября 2016г. принудительно закрыл указанный вклад. После очередной пролонгации начался новый отсчёт периода в 2 месяца. В момент расторжения договора от начала этого периода прошло около 10 дней.Согласно условиям вклада порядок начисления дохода при досрочном востребовании имеет вид: «при неполном сроке хранения менее 6 месяцев (включительно) - исходя из процентной ставки, установленной Банком по вкладам "До востребования Сбербанка России"». Однако на карту после расторжения договора вклада мне было зачислено не 20 000 руб. плюс процент до востребования, а 19 905.95 руб (!). Таким образом, Сбербанк не просто не начислил на тело вклада процент по ставке до востребования, а удержал из него 94.05 руб.!

В офисе №9038/01158 зам. руководителя Г-ва О.В. отказала в закрытии вклада «Международный» в иностранной валюте в том же отделении, где открыт вклад, мотивируя это тем, что отделение не занимается данной валютой. В этот же день было направлено письменное обращение с требованием закрыть вклад в этом отделении. Прошло больше месяца с момента письменного обращения – банк игнорирует его. Действия банка расцениваю как попытка наживы: а)максимально удерживать депозит в ожидании банковского кризиса; б) подталкивать клиентов закрывать валютные вклады в рублях по невыгодному для клиента навязанному внутреннему курсу. Своим поведением доп. офис №9038/01158 Сбербанка России ставит под сомнение порядочность всей сети.

Добрый день! Около пяти лет назад открыла в Сбербанке, (Республика Башкортостан, г. Уфа, ул Ахметова 300) металлический счет. После этого переехала в Москву. Для закрытия задолженности по кредитной карте в этом же Банке появилась необходимость обналичить ранее открытый счет. На горячей линии Банка предоставляют информацию, что при написании заявления «на перевод счета из одного отделения в другой» проблем не возникнет. Следуя инструкции я обратилась в Банк: первый раз по адресу ул. Большая Тульская 15 - 25.11.2016 и второй раз 26.11.2016 по ул. Каховка, 23, Москва. Оба раза специалисты не смогли оказать мне квалифицированную помощь, отказывая и в переводе счета и снятия средств. Как итог, я не могу воспользоваться собственными сбережениями на территории одного государства в структуре одного банка. Так же не могу погасить задолженность по карте, а проценты между тем продолжают начисляться. Прошу помощи через этот ресурс, так как в отделении меня слушают, но не слышат.

Являюсь вашим клиентом и пользуюсь продуктом "потребительский кредит". Ощутил я вдруг потребность, а самое главное возымел возможность гасить кредит досрочно и все бы хорошо, но... Заглянул в свой договор, почитал пункт о досрочном погашении - все просто (напиши заявление, обеспечь поступление денег на счет и радуйся новому графику погашения). Захожу я далее в свой личный кабинет, нахожу кнопку "досрочное погашение". Совсем забыл, для себя я определил, что мои возможности позволяют мне дополнительно гасить каждый месяц по 5 т.р. (вроде не много, но и на дороге не валяются). И так, жму я значит на заветную кнопку и вижу такую фразу: «минимальная сумма погашения 5807р…» - расстроился, что думаю за ерунда, ну нету у меня еще 807р. на досрочное погашение (вроде не много, но и на дороге не валяются). Посидел я погрустил, деньги пересчитал – нет, нету у меня дополнительных 807р., а потом думаю, что-то не так, ведь как минимум есть договор, да и наверняка есть закон по этому поводу – напрягся, поискал, нашел статью 810 п.2 а.2 ГК РФ, который регламентирует взаимоотношения кредитора и кредитуемого. Так вот что я там почерпнул: оказывается, согласно статье, Клиент должен уведомить кредитора о намерении частично или полностью погасить кредит и регламент уведомления предполагает возможность ограничить срок данного уведомления клиентом в размере не более 30 дней, но можно и меньше, если Банк предусматривает такую возможность.Статья 810 ГК РФ регламентирует срок, но никак не регламентирует сумму, точно также сумму досрочного погашения не регламентирует ни один из законодательных актов РФ, из этого делаем вывод, что если Клиент имеет желание провести частичное досрочное погашение, то Банк не имеет права ограничивать его право каким бы то ни было способом, кроме срока подачи заявления (не более 30 дней до даты запланированного погашения). Закон скользкий, и как я полагаю, Банк пользуется именно тем, что в законе четко не сказано ничего о сумме досрочного погашения, но это следует из всей прочей нормативной и законодательной базы РФ. Так вот мой вопрос, уважаемый Банк, на каком основании вы ограничиваете мое право на досрочное погашение кредита, устанавливая пороговое значение для минимальной суммы? В теории я могу хоть по рублю бросать в досрочное погашение каждый месяц, и ваши ресурсы на проведение необходимых бухгалтерских операций меня не касаются. Какой юрист дал вам обоснование того, что вы вправе воспользоваться этим «пробелом» в законодательстве и делать так, как вам удобнее? Неужели все свои права надо отстаивать только через суд? Головой то я понимаю, что все дело в деньгах, так как фактически я пропущу этот месяц и смогу осуществить досрочный платеж только в следующем месяце, но при этом ведь получается, что Банк будет зарабатывать на мне целый месяц, так как ближайший платеж мне придется пропустить – я ведь не рисую эти «цветные фантики». Как-то не солидно это, да и нечестно, особенно в свете регулярных статей о двукратном росте прибыли Сбербанка каждый квартал.

Являюсь вашим клиентом и пользуюсь продуктом "потребительский кредит". Ощутил я вдруг потребность, а самое главное возымел возможность гасить кредит досрочно и все бы хорошо, но... Заглянул в свой договор, почитал пункт о досрочном погашении - все просто (напиши заявление, обеспечь поступление денег на счет и радуйся новому графику погашения). Захожу я далее в свой личный кабинет, нахожу кнопку "досрочное погашение". Совсем забыл, для себя я определил, что мои возможности позволяют мне дополнительно гасить каждый месяц по 5 т.р. (вроде не много, но и на дороге не валяются). И так, жму я значит на заветную кнопку и вижу такую фразу: «минимальная сумма погашения 5807р…» - расстроился, что думаю за ерунда, ну нету у меня еще 807р. на досрочное погашение (вроде не много, но и на дороге не валяются). Посидел я погрустил, деньги пересчитал – нет, нету у меня дополнительных 807р., а потом думаю, что-то не так, ведь как минимум есть договор, да и наверняка есть закон по этому поводу – напрягся, поискал, нашел статью 810 п.2 а.2 ГК РФ, который регламентирует взаимоотношения кредитора и кредитуемого. Так вот что я там почерпнул: оказывается, согласно статье, Клиент должен уведомить кредитора о намерении частично или полностью погасить кредит и регламент уведомления предполагает возможность ограничить срок данного уведомления клиентом в размере не более 30 дней, но можно и меньше, если Банк предусматривает такую возможность.Статья 810 ГК РФ регламентирует срок, но никак не регламентирует сумму, точно также сумму досрочного погашения не регламентирует ни один из законодательных актов РФ, из этого делаем вывод, что если Клиент имеет желание провести частичное досрочное погашение, то Банк не имеет права ограничивать его право каким бы то ни было способом, кроме срока подачи заявления (не более 30 дней до даты запланированного погашения). Закон скользкий, и как я полагаю, Банк пользуется именно тем, что в законе четко не сказано ничего о сумме досрочного погашения, но это следует из всей прочей нормативной и законодательной базы РФ. Так вот мой вопрос, уважаемый Банк, на каком основании вы ограничиваете мое право на досрочное погашение кредита, устанавливая пороговое значение для минимальной суммы? В теории я могу хоть по рублю бросать в досрочное погашение каждый месяц, и ваши ресурсы на проведение необходимых бухгалтерских операций меня не касаются. Какой юрист дал вам обоснование того, что вы вправе воспользоваться этим «пробелом» в законодательстве и делать так, как вам удобнее? Неужели все свои права надо отстаивать только через суд? Головой то я понимаю, что все дело в деньгах, так как фактически я пропущу этот месяц и смогу осуществить досрочный платеж только в следующем месяце, но при этом ведь получается, что Банк будет зарабатывать на мне целый месяц, так как ближайший платеж мне придется пропустить – я ведь не рисую эти «цветные фантики». Как-то не солидно это, да и нечестно, особенно в свете регулярных статей о двукратном росте прибыли Сбербанка каждый квартал.

12.10.2016 обратилась в отделение Сбербанка по ул.Советской по оформлению социальной карты. Заявление было оформлено. 26.11.2016 приехала для получения. В итоге 40 минут ожидания и карту не находят в системе (хотя в личном кабинете Сбербанка новая карта значится как изготовленная и готовая к получению). Вопрос: почему нет контактного телефона для обращения физ.лиц? Звонок на горячую линию ничего не дал. Предложение о повторном приезде поиска карты и если не находится она - перевыпуск - кажется несерьезным. Солидный банк, а ситуация странная. Прошу разобраться.

12.10.2016 обратилась в отделение Сбербанка по ул.Советской по оформлению социальной карты. Заявление было оформлено. 26.11.2016 приехала для получения. В итоге 40 минут ожидания и карту не находят в системе (хотя в личном кабинете Сбербанка новая карта значится как изготовленная и готовая к получению). Вопрос: почему нет контактного телефона для обращения физ.лиц? Звонок на горячую линию ничего не дал. Предложение о повторном приезде поиска карты и если не находится она - перевыпуск - кажется несерьезным. Солидный банк, а ситуация странная. Прошу разобраться.

Доброго времени суток всем. Хочу оставить отзыв о работе данного отделения. Пришла сегодня на обеденном перерыве закрыть кредитную карту. Взяла талон в электронной очереди по совету сотрудницы "наличные". Талон был Б086. Вызвали Б085. Сижу жду своей очереди [b]в прямом смысле слова, не сводя глаз с электронного табло[/b], потому что обеденное время ограничено. Проходит минут 40, вся очередь сменилась, уже прошли те, кто пришел позже с талонами всех букв алфавита. После чего вызывают номер Б088, то есть 2 номера, в том числе и мой, пропускают. Иду в свободное окно (кстати за эти 40 минут это окно всегда было свободно), там девушка долго чего то смотрит в компьютере и говорит, что меня вызывали и даже ждали и искали, и даже обслужили следующий номер Б087. Номера действительно такие вызывали, только с буквой [b]В, а не Б.[/b] И предложила мне взять еще один талон и еще посидеть в очереди часик. Да, девушка была крайне нелюбезна, забыла видимо, что это Сбербанк для людей, а не люди для Сбербанка. В результате потерянный час, испорченное настроение. Ну и, естественно, все мои вклады теперь несу в другой банк.

Доброго времени суток всем. Хочу оставить отзыв о работе данного отделения. Пришла сегодня на обеденном перерыве закрыть кредитную карту. Взяла талон в электронной очереди по совету сотрудницы "наличные". Талон был Б086. Вызвали Б085. Сижу жду своей очереди в прямом смысле слова, не сводя глаз с электронного табло, потому что обеденное время ограничено. Проходит минут 40, вся очередь сменилась, уже прошли те, кто пришел позже с талонами всех букв алфавита. После чего вызывают номер Б088, то есть 2 номера, в том числе и мой, пропускают. Иду в свободное окно (кстати за эти 40 минут это окно всегда было свободно), там девушка долго чего то смотрит в компьютере и говорит, что меня вызывали и даже ждали и искали, и даже обслужили следующий номер Б087. Номера действительно такие вызывали, только с буквой В, а не Б. И предложила мне взять еще один талон и еще посидеть в очереди часик. Да, девушка была крайне нелюбезна, забыла видимо, что это Сбербанк для людей, а не люди для Сбербанка. В результате потерянный час, испорченное настроение. Ну и, естественно, все мои вклады теперь несу в другой банк.