140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сергеевой Наталье Сергеевне (донское отделение Сбербанка) от сотрудников ООО "Лекадо" и лично от меня. Профессионал своего дела. Пунктуальна и отзывчива. Быстро и положительно решила вопросы по выдаче кредитных карт сотрудникам, карты выдавались на территории нашей организации, без отрыва от работы и минимальной затратой времени. Неоднократная помощь в получении ипотечного кредитования с положительным результатом.

Сергеевой Наталье Сергеевне (донское отделение Сбербанка) от сотрудников ООО "Лекадо" и лично от меня. Профессионал своего дела. Пунктуальна и отзывчива. Быстро и положительно решила вопросы по выдаче кредитных карт сотрудникам, карты выдавались на территории нашей организации, без отрыва от работы и минимальной затратой времени. Неоднократная помощь в получении ипотечного кредитования с положительным результатом.

С целью получения потребительского кредита 24 ноября 2016 г. я обратился в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, Кантемировская ул., д. 47, где оставил соответствующую заявку. После получения извещения от банка об одобрении кредита я повторно обратился 25 ноября 2016 г. в указанное отделение и попросил сотрудника банка предоставить мне на один день договор потребительского кредита для тщательного его изучения дома в комфортных для меня условиях. Вместе с тем в нарушение пункта 7 статьи 7 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 № 353-ФЗ работник Сбербанка отказал в моей просьбе, сославшись на то, что договоры они на руки не выдают и позволяют их изучать исключительно внутри отделения. Мои доводы о том, что банк своими действиями грубейшим образом нарушает федеральное законодательство сотрудником не воспринимались. Кроме того, в этом отделении мне сообщили, что для страхования рисков при потребительском кредитовании Сбербанк не дает своим клиентам права выбора страховой компании и требует воспользоваться услугами  аффилированной с ним страховой компании "Сбербанк страхование". Данное обстоятельство может свидетельствовать о нарушении банком антимонопольного законодательства. Вышеизложенные нарушения Сбербанка мной неоднократно встречались и в других отделениях кредитной организации.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения на ул. Планерная 7/1 Засееву Андрею! Не первый раз обращаюсь к нему за помощью и каждый раз он предлагает самые оптимальные и выгодные для меня решения моих вопросов. Отзывчивый и внимательный к каждому клиенту (сама была свидетелем пока ждала своей очереди, как он терпеливо и с пониманием помогал старенькой бабушке открыть карту). Всем своим знакомым так же рекомендую обращаться к нему. Моей знакомой подсказал перевести свои накопления в доллары, в последующем она была ему крайне благодарна, так как валюта потом выросла в цене! Уверена, благодаря именно таким неравнодушным к своей работе сотрудникам и профессионалам Сбербанк занимает лидирующие позиции!

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения на ул. Планерная 7/1 Засееву Андрею! Не первый раз обращаюсь к нему за помощью и каждый раз он предлагает самые оптимальные и выгодные для меня решения моих вопросов. Отзывчивый и внимательный к каждому клиенту (сама была свидетелем пока ждала своей очереди, как он терпеливо и с пониманием помогал старенькой бабушке открыть карту). Всем своим знакомым так же рекомендую обращаться к нему. Моей знакомой подсказал перевести свои накопления в доллары, в последующем она была ему крайне благодарна, так как валюта потом выросла в цене! Уверена, благодаря именно таким неравнодушным к своей работе сотрудникам и профессионалам Сбербанк занимает лидирующие позиции!

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения на ул. Планерная 7/1 Засееву Андрею! Не первый раз обращаюсь к нему за помощью и каждый раз он предлагает самые оптимальные и выгодные для меня решения моих вопросов. Отзывчивый и внимательный к каждому клиенту (сама была свидетелем пока ждала своей очереди, как он терпеливо и с пониманием помогал старенькой бабушке открыть карту). Всем своим знакомым так же рекомендую обращаться к нему. Моей знакомой подсказал перевести свои накопления в доллары, в последующем она была ему крайне благодарна, так как валюта потом выросла в цене! Уверена, благодаря именно таким неравнодушным к своей работе сотрудникам и профессионалам Сбербанк занимает лидирующие позиции!

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения на ул. Планерная 7/1 Засееву Андрею! Не первый раз обращаюсь к нему за помощью и каждый раз он предлагает самые оптимальные и выгодные для меня решения моих вопросов. Отзывчивый и внимательный к каждому клиенту (сама была свидетелем пока ждала своей очереди, как он терпеливо и с пониманием помогал старенькой бабушке открыть карту). Всем своим знакомым так же рекомендую обращаться к нему. Моей знакомой подсказал перевести свои накопления в доллары, в последующем она была ему крайне благодарна, так как валюта потом выросла в цене! Уверена, благодаря именно таким неравнодушным к своей работе сотрудникам и профессионалам Сбербанк занимает лидирующие позиции!

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения на ул. Планерная 7/1 Засееву Андрею! Не первый раз обращаюсь к нему за помощью и каждый раз он предлагает самые оптимальные и выгодные для меня решения моих вопросов. Отзывчивый и внимательный к каждому клиенту (сама была свидетелем пока ждала своей очереди, как он терпеливо и с пониманием помогал старенькой бабушке открыть карту). Всем своим знакомым так же рекомендую обращаться к нему. Моей знакомой подсказал перевести свои накопления в доллары, в последующем она была ему крайне благодарна, так как валюта потом выросла в цене! Уверена, благодаря именно таким неравнодушным к своей работе сотрудникам и профессионалам Сбербанк занимает лидирующие позиции!

Вчера обратился в сбербанк по ул.Фрунзе по вопросу перевыпуска зарплатной карты и был приятно удивлен компетентностью и неравнодушием обслуживавшего меня сотрудника. Срок действия карты истекает в ноябре, а мне нужно менять паспорт, который раньше, чем через 10 дней я не получу. Оказалось,что моя карта уже пришла в отделение и я поменял ее немного раньше срока. Вроде мелочь, а было приятно, что сотрудник (Анна) выслушала и решила проблему! И также очень кстати для меня оказалась инфа о повышенной процентной ставке по вкладам, т.к. предпочитаю надежные банки в связи с неприятным опытом вклада в Русславбанке, когда за неделю до окончания вклада он закрылся. Вобщем, в сбербанке прогресс налицо, а мне есть с чем сравнивать, т.к. являюсь клиентом уже много лет.Персонал стал вежливым и приятным, вопросы решаются в пользу клиента, точнее, с максимальным удобством для клиента, правда, многое зависит от конкретного оператора! Спасибо Панченко Анне, приятно, когда тебя обслуживает хорошо осведомленный, оперативный и расторопный сотрудник, который может не только кредитные карточки втюхивать, но и предлагает полезный банковский продукт!

Вчера обратился в сбербанк по ул.Фрунзе по вопросу перевыпуска зарплатной карты и был приятно удивлен компетентностью и неравнодушием обслуживавшего меня сотрудника. Срок действия карты истекает в ноябре, а мне нужно менять паспорт, который раньше, чем через 10 дней я не получу. Оказалось,что моя карта уже пришла в отделение и я поменял ее немного раньше срока. Вроде мелочь, а было приятно, что сотрудник (Анна) выслушала и решила проблему! И также очень кстати для меня оказалась инфа о повышенной процентной ставке по вкладам, т.к. предпочитаю надежные банки в связи с неприятным опытом вклада в Русславбанке, когда за неделю до окончания вклада он закрылся. Вобщем, в сбербанке прогресс налицо, а мне есть с чем сравнивать, т.к. являюсь клиентом уже много лет.Персонал стал вежливым и приятным, вопросы решаются в пользу клиента, точнее, с максимальным удобством для клиента, правда, многое зависит от конкретного оператора! Спасибо Панченко Анне, приятно, когда тебя обслуживает хорошо осведомленный, оперативный и расторопный сотрудник, который может не только кредитные карточки втюхивать, но и предлагает полезный банковский продукт!

Начальнику отделаЦентра заботы о клиентахПАО Сбербанкот Дементьевой О.Н.ОбращениеВынуждена обратиться на ваш сайт за помощью, поскольку Сбербанк не желает принимать во внимание мои доводы и отвечает отказами. 01.06.2016 г. вносила на карту № 4276540026220537 3 000 рублей через банкомат, вдруг дисплей погас, банкомат отключился, карта была поглощена. Я сразу позвонила в банк, при этом я никуда не отходила, деньги и карта из приемника не выбрасывались, я проверяла несколько раз. По моему первому обращению анализ не был проведен, в ответе банка не было ни слова про поглощенную карту.Ответ по моему повторному обращению был произведен тем же сотрудником, что и первый раз, только в дополнение мне сообщили, что сбоев в работе системы не было. Другими словами, банк посчитал, что деньги я забрала сама. Мое третье обращение рассматривалось больше месяца, за это время видеозаписи по этому банкомату были уже удалены. Сбербанк трижды анализировал мою ситуацию, но так и не решил ее!Почему банк сразу не проверил видеозаписи, когда включился банкомат? Где моя карта? Почему я не только потеряла деньги, но и фактически обвиняюсь во лжи?!Я не согласна с решением банка и прошу вернуть мои деньги! 3 000 рублей для меня значительная сумма! Дементьева О.Н. 26.11.2016.

Была два случая за этот месяц, первый раз по причине смены фамилии, меняла карту, на которую приходят алименты, я спросила у оператора, все сохранится по карте или мне придется нести данные по карте к приставам, чтобы мне так же начисляли алименты, мне ответили, что да и я осталась в этом месяце без алиментов. Спасибо, чтобы вам так хорошо жилось! Второй случай - зажевал банкомат деньги, 6 500 последние деньги на билеты в отпуск и увы, звоню на линию, меня девушка терпеливо выслушав, сделала все возможное и оформила рассмотрение на 15 дней, но посоветовала обратиться в  отделение банка. Я так и сделала, а зря, оператор выслушав создал новую заявку и на рассмотрение 30 дней. Ну, скажите, как вообще так можно делать? А вдруг эти деньги на лекарства или еще что серьезное или вообще есть нечего, а банк просто так их хранит долго.

Была два случая за этот месяц, первый раз по причине смены фамилии, меняла карту, на которую приходят алименты, я спросила у оператора, все сохранится по карте или мне придется нести данные по карте к приставам, чтобы мне так же начисляли алименты, мне ответили, что да и я осталась в этом месяце без алиментов. Спасибо, чтобы вам так хорошо жилось! Второй случай - зажевал банкомат деньги, 6 500 последние деньги на билеты в отпуск и увы, звоню на линию, меня девушка терпеливо выслушав, сделала все возможное и оформила рассмотрение на 15 дней, но посоветовала обратиться в  отделение банка. Я так и сделала, а зря, оператор выслушав создал новую заявку и на рассмотрение 30 дней.Ну, скажите, как вообще так можно делать? А вдруг эти деньги на лекарства или еще что серьезное или вообще есть нечего, а банк просто так их хранит долго.

Здравствуйте! Мне перевыпустили дебетовую пенсионную карту. Как мне ее получить, если я не выхожу из квартиры из-за болезни и нет денег, чтобы вызвать нотариуса домой для составления доверенности. Может ли социальный работник получить мою карту по доверенности, заверенной заведующей Центром социального обеспечения, в котором я нахожусь на учете? Может ли сотрудник отделения банка доставить мне карту домой? Как мне быть? С уважением, Марухина Л. Н.

Обратился в Свердловское отделение №7003/6201 для получения справки о том, что средства материнского капитала были использованы для погашения части ипотечного кредита, на что мне менеджер по ипотечному кредитованию С-ва Альбина сообщила, что они вообще такие справки не делают и посоветовала обратиться в пенсионный фонд. В пенсионном фонде такие справки тоже не делают и сказали, что это делает банк. Обратился уже в Свердловское отделение №7003/0423 Центр ипотечного кредитования к менеджеру П-вой Тамаре Олеговне, где мне сообщили, что да, такие справки делает банк, но выдать мне её могут только через 30 дней. На мой вопрос, почему же мне в офисе, где я брал кредит сказали, что таких справок не делают и кто мне компенсирует потерянное время на походы в разные отделения банка и отделения ПФР, только пожали плечами.Вопрос:1. Почему менеджер в отделении №7003/6201 меня ввела в заблуждение?;2. Почему такой длительный срок изготовления справок и можно ли как-то этот срок сократить?;3. Почему не сделать, таким образом, бесплатная справка делается 30 дней, за дополнительную плату, ну, например, 1 000 -2 000 руб. в течение 1-3 дней?

25.11.16 Я обратился к оператору для внесения денежных средств (далее - ДС) на карту 3 лица n-ой суммы. Услышав, что требуется внести ДС, не особо спешил консультировать по поводу основных условий при зачислении, а именно о размере комиссии и сроках зачисления. По этому информация о комиссии была уточнена самостоятельно. Вопрос о сроках зачисления не уточнил, т.к. считал, что при оплате через кассу банка на номер карты ДС поступают мгновенно. Специалист тоже ничего уточнять не стал и принял перевод.  Суть проблемы: в связи с отсутствием корректной консультации со стороны специалиста Сбербанка А-вой Ольги Николаевны был осуществлен перевод ДС на карту 3 лицу на условиях, которые мне изначально не подходили, а именно меня не устраивал срок зачисления ДС, как специалист потом указал от 3 до 8 часов, после повторного обращения через 3 часа с вопросом где ДС. Если бы специалист изначально озвучил все условия зачисления без лишних напоминаний, я бы отказался от данного перевода. Данные ДС нужны были для оплаты покупки по акции в определенный интервал времени. В результате, из-за отсутствия корректной консультации у меня нет на руках ни товара по акции, ни ДС. Сторнировать перевод в отделении также отказались не смотря на следующие условия: 1) Обращение было в тот же операционный день спустя 3 часа; 2) Были предоставлены чеки на осуществление перевода и паспорт подтверждающий, что это я сделал перевод; 3) ДС не были сняты с карты.

Решила я как-то пополнить карту на 15 000р. Была после работы, торопилась домой, поэтому решила сэкономить время и положить через терминал, принимающий деньги пачкой. Это раньше я думала, что я умная. Теперь, конечно, понимаю, что неспроста пишется столько негативных отзывов о банке - не бывает дыма без огня. Ну да вернемся к нашим баранам. А точнее, к одному Деньги я положила, но то ли маникюр мой банкомату не понравился, то ли ему нужны были шаманские танцы под бубен, но 4 купюры он некультурно выплюнул обратно, а на оставшиеся 11 выдал чек о техническом сбое. Как и бывает в черную полосу, управляющий отделения уже ушел, а оставшийся работник послал и велел вернуться на следующий день. Каюсь, грешна - не смогла встать несколько дней, так как заболела на нервной почве (мне зарплату урезали в тот день почти вполовину и через 2 дня подходил платеж по ипотеке - помним о черной полосе ) Оставила заявление по телефону, просила скорейшего решения, поскольку платить штрафы не было желания. Ждала 15 дней, сегодня пришло смс (даже не звонок!), что банк надеется на понимание и продлевает срок до 30 дней. В свою очередь банк ко мне понимания не проявляет - занятые на ипотеку деньги списались моментально. К чему я пишу, прождав "всего" 2 недели: я долгое время работала в платежной системе, и по иронии судьбы, именно с платежными банкоматами. Смею предположить, что загрузка банковских терминалов отнюдь не 10%, а это значит, инкассируются они довольно часто. Недостатка в бухгалтерах, сидящих в кассе и считающих принесенные деньги, также не наблюдается (объявлений о срочном наборе не было - по долгу службы часто сижу на "рабочих" сайтах). Запрос логов в программе - вообще плевое минутное дело (да даже если бы они вдруг решили выслать начальству файл с логами на флешке через голубиную почту - прошло 2 НЕДЕЛИ!). Просмотр камер видеонаблюдения из зоны 24 (хотя там такое качество, что прости, Господи...) - ну явно по времени не как половина бразильского сериала! Там уже Хуанито женился на Эмилии и успел развестись! А банк все мои бедные миллионы ищет. Новый работодатель сказал открыть зарплатную карту в любом банке, но предложил Сбер, как самый надежный. На мой истерический ржач пришел посмотреть весь отдел :D Через 2 дня мой день рождения (замечу, что число 2 с этих событий мне слегка не нравится ) К чему я это? К тому, что не исключено, что успею отметить уже и 30-летний юбилей, прежде чем банк вернет мои деньги. Если вернет - смотрю, такое не всегда происходит. Так что на ближайшие 2 (!) недели я нашла себе хобби - оставлю отзывы об этом банке везде,где только смогу. Ну а всем остальным желаю удачи :)

Есть у меня карта зарплатная СБРФ. Через некоторое время после пользования данной картой предложили кредитную, с неплохими условиями, немного подумав, согласился. Пользуюсь ими очень даже регулярно, около года, все утраивает. Так вот сама история. Надо было мне внести на кредитную карту 1 000 руб. Обычно делаю данное переводом с дебетовой карты, а в этот раз, думаю, дай, налом закину, ибо банкомат оказался недалеко. Мелькнула мысль, может не надо, но решил, че думаю может случиться. Воткнул карту, ввел пин-код, пауза непривычно долгая, первый уровень меню появился, нажимаю кнопку "внести или снять наличные", опять пауза... выдается сообщение (сути конечно не помню, краткий смысл "...если Вы являетесь представителем другого банка, то с вас будет взята комиссия... ") подумал, может ПО переписали, я ведь клиент СБРФ... нажимаю OK и приготовил 1 000 руб, а банкомат покряхтел и выдает мне 3 000 руб... Я аж в лице поменялся... взял деньги...  и, думаю, что я наделал... я же не просил выдать мне деньги наоборот внести хотел... Кредиткой, собственно, пользуюсь только при оплате в магазинах. Снятие налички с кредитки вообще не про меня, ну попал на комиссию, и точно приходят 2 СМС 3 000 руб снятие и 390 руб списание. Отошел от банкомата, набрал службу поддержки, в эмоциях объяснил ситуацию. Девушка на том конце выслушала записала, посоветовала успокоиться и вернуть деньги обратно на счет и ожидать решения моего вопроса... Пришел домой успокоился, перевел с дебетовки 4 000 руб на кредитную. Решил еще раз сходить к этому банкомату, попробовать еще раз смоделировать такую ситуацию, но на этот раз дебетовую карту взял. И, оказалось, что кнопка "внести или снять наличные" первого уровня меню, является также кнопкой 3 000 руб следующего уровня меню. Тут до меня дошло, что банкомат отработал двойное нажатие по данной кнопке, а меню второго уровня я даже не увидел. Не долго думая, я описал возможную ситуацию с двойным нажатием в Клиент банке СБРФ, указав там к какому номеру претензии данное дополнение. Прошло не больше 10 дней и комиссию 390 руб вернули на счет. Спасибо за оперативность. Решил написать отзыв, ибо плохие отзывы пишут чаще, чем хорошие. Александр. P.S. Вопрос к представителю банка, что бы было если бы я эти 3 000 руб в банкомате не взял, в течении 45 секунд. Мне бы защитали снятие или нет?

Есть у меня карта зарплатная СБРФ. Через некоторое время после пользования данной картой предложили кредитную, с неплохими условиями, немного подумав, согласился. Пользуюсь ими очень даже регулярно, около года, все утраивает. Так вот сама история.Надо было мне внести на кредитную карту 1 000 руб. Обычно делаю данное переводом с дебетовой карты, а в этот раз, думаю, дай, налом закину, ибо банкомат оказался недалеко. Мелькнула мысль, может не надо, но решил, че думаю может случиться. Воткнул карту, ввел пин-код, пауза непривычно долгая, первый уровень меню появился, нажимаю кнопку "внести или снять наличные", опять пауза... выдается сообщение (сути конечно не помню, краткий смысл "...если Вы являетесь представителем другого банка, то с вас будет взята комиссия... ") подумал, может ПО переписали, я ведь клиент СБРФ... нажимаю OK и приготовил 1 000 руб, а банкомат покряхтел и выдает мне 3 000 руб... Я аж в лице поменялся... взял деньги...  и, думаю, что я наделал... я же не просил выдать мне деньги наоборот внести хотел... Кредиткой, собственно, пользуюсь только при оплате в магазинах. Снятие налички с кредитки вообще не про меня, ну попал на комиссию, и точно приходят 2 СМС 3 000 руб снятие и 390 руб списание.Отошел от банкомата, набрал службу поддержки, в эмоциях объяснил ситуацию. Девушка на том конце выслушала записала, посоветовала успокоиться и вернуть деньги обратно на счет и ожидать решения моего вопроса... Пришел домой успокоился, перевел с дебетовки 4 000 руб на кредитную. Решил еще раз сходить к этому банкомату, попробовать еще раз смоделировать такую ситуацию, но на этот раз дебетовую карту взял. И, оказалось, что кнопка "внести или снять наличные" первого уровня меню, является также кнопкой 3 000 руб следующего уровня меню. Тут до меня дошло, что банкомат отработал двойное нажатие по данной кнопке, а меню второго уровня я даже не увидел. Не долго думая, я описал возможную ситуацию с двойным нажатием в Клиент банке СБРФ, указав там к какому номеру претензии данное дополнение. Прошло не больше 10 дней и комиссию 390 руб вернули на счет. Спасибо за оперативность. Решил написать отзыв, ибо плохие отзывы пишут чаще, чем хорошие.Александр.P.S. Вопрос к представителю банка, что бы было если бы я эти 3 000 руб в банкомате не взял, в течении 45 секунд. Мне бы защитали снятие или нет?

Потребовалась дебетовая карта для перечисления зарплаты. Карту Visa Momentum выдали за 15 минут, очереди в 9 утра не было. Карта обладает всеми преимуществами "старших братьев" - безналичные переводы, Сбербанк Онлайн, защита чипом, защита операций sms-кодом, CVC-код для оплаты покупок через интернет - и при этом полностью бесплатна, то есть даром. Срок действия тоже хороший - 3 года. Недостатков не нашел. Нет моего имени на карте, но слипы давно уже никто не прокатывает. Нет бесконтактной оплаты.. а нужно? При выдаче никаких услуг не навязывали, спросили: "Надо?" - "Нет, не надо" и все. Потом пришла старшая, внимательно посмотрела в мой паспорт, затем на меня - и карту выдали. Пятерка. Вопрос со сменой sim-карты решили за 5-7 минут по телефону. Пятерка. В сухом остатке - твердая пятерка.