140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь клиентом банка 5-6 лет + получаю ЗП на карту Сбера + пользуюсь кредитной картой + 2 закрытых кредита+ 1 действующий. 19.11.2016 подал заявку через СБ онлайн на потребительский кредит. Сумма 750 т.р. на 4 года. 21.11.2016 получил СМС с уведомлением, что кредит одобрен. Об условиях, платежах и т.д. информации в СМС не было. Решил не откладывать это дело в долгий ящик и собрался идти в отделение, чтобы узнать условия предоставления кредита. Благо отделение от работы недалеко.22.11.2016 на обеде пошел в отделение. Конечно же знал о замыленной теме "финансовой защиты". В отделении мне сообщили условия кредита, ежемесячные платежи и т.д. Про мое желание/нежелание застраховаться даже не спросили, а просто молча констатировали, что на руки я получу не 750 т.р., а около 660 т.р. Я поблагодарил, узнал сколько действительно данное предложение (в течение 30 дней) и распрощался, так как хотел узнать предложения других банков. Кстати, после моего похода мне позвонили с КЦ и сообщили условия..с запозданием. 23.11.2016 поняв, что данную сумму в короткие сроки мне уважаемые мною банки не дадут, я решил брать кредит в Сбере на предложенных условиях (этой мой 3-й кредит в СБ ). Также на обеде я пошел в отделение для оформления кредита. После того, как я сказал, что хочу оформить кредит без "финансовой защиты" мне было сообщено, что данные решения принимает руководитель отделения, которого сейчас нет. Сказали оставить контактный номер для связи (зачем? он же есть в базе СБ ) и мне перезвонят в течение дня.Сегодня 24.11.2016. Звонка так и нет. Деньги нужны срочно. Уважайте мое и ваше время. Предвижу стандартное "промывание мозгов" о финансовой защите со стороны руководителя отделения. Не хочу терять на это время, рассматриваю уйти в другой банк, который также сотрудничает с нашей организацией в части зарплатных проектов и не только.

В данном отделение уже второй раз теряют дебетовую карту! На этот раз решил заказать карту с индивидуальным дизайном через сайт банка. Заказал доставку в этот банк. Пришло 19.10.2016г. смс-уведомление о том, что карта пришла в в отделение Сбербанка по адресу г. Балашиха ул. Объединения, 7/27. Приехал в этот же день забирать, после часа поисков специалист Сбербанка говорит, что её не могут найти и говорят, что они позвонят. Прошла неделя, прихожу еще раз и наблюдается такая же картина, что на следующий день позвонят. Прошло больше месяца свою карту я никак не могу получить!

24.10.16 проводила операцию по внесению наличных средств на дебетовую карту через банкомат. Во время внесения произошел некий технический сбой. Банкомат выдал технический чек, деньги на карту не зачислились. Сумма совсем не маленькая! Сразу же написала претензию. Срок рассмотрения претензии переносился уже 2 раза, вопрос до сих пор не решен. Может быть банк пустил мои деньги в "оборот"!? Буду вынуждена обратиться в соответствующие структуры. Разочаровалась в этом банке.

24.10.16 проводила операцию по внесению наличных средств на дебетовую карту через банкомат. Во время внесения произошел некий технический сбой. Банкомат выдал технический чек, деньги на карту не зачислились. Сумма совсем не маленькая! Сразу же написала претензию. Срок рассмотрения претензии переносился уже 2 раза, вопрос до сих пор не решен. Может быть банк пустил мои деньги в "оборот"!? Буду вынуждена обратиться в соответствующие структуры. Разочаровалась в этом банке.

Был в курсе проблемы с выдачей карт Моментум в отделениях - ну миллион раз уже обсуждалось. Но, наивно полагая, что мне надо всего лишь заменить мою старую (кончается 11/16) на новую и проблем не будет. Куда там. Пришёл - сотрудник говорит, что карт нет в наличии. Предложил заказать, я готов и подождать - ответ "мы не заказываем". Спросил доступные варианты - только один - "оформляйте именную", которая мне ровно абсолютно без надобности. Ещё вариант - проехать на другой конец города "может там есть". Причём надо успеть за полчаса туда доехать в час пик. Этакий как бы квест мне предложил федеральный банк Российской Федерации. Давайте позовём директора - он ушёл домой. Прошу выдать мне справку об отказе в оказании услуги - мы такие справки не выдаём. Просто финиш, ребята. Вы ведь лицо страны, по сути дела, банк с многолетней историей, ну лучше банка просто не должно ведь быть у нас. И такой вот подход. Как будто я пришёл на рынок за картошкой, а её нет. Ну, не завезли - Газель сломалась. Ужас. Расскажите, пожалуйста, как мне получить карту Моментум взамен старой? И почему такое вопиюще безразличное отношение сотрудников банка к клиентам? Я пользуюсь услугами банка и плачу за них комиссии, с моей стороны всё честно. Вы зарабатываете на мне деньги, а отношение чистой воды отвратительное. Так можно и клиентов потерять.

По онлайн Сбер проведён был платёж, в истории платежей в онлайне не смог распечатать квитанцию. Обращаюсь в отделение с запросом, девочки быстренько оформили, на получение квитанции и мне дают ответ, что срок рассмотрения запроса 15 дней (ПЯТНАДЦАТЬ). Это ж надо так быть занятым Грефу, что так "быстро" вопросы решает. Проходит 15 дней - ответа нет, не извещая меня они продлили срок ещё на 15 дней. После такой чехарды с перечислениями у меня пропал аппетит работать со Сбером. Кто-нибудь ответит мне, когда закончится бардак?

Уже месяц не могу вернуть свои деньги. Из-за неверной консультации в call центре отправила деньги прямо на ссудный счёт, так как утром они не списались с карты автоматически. Вечером они все-таки списались, а излишне перечисленные банк вернул, но не на тот счёт, с которого отправлялись (открытый в Уфе), а на счёт заблокированной карты, которая должна была закрыться в ноябре. Проблема в том, что эта карта открыта была в другом регионе и мне туда не попасть и перевести не могу с неё деньги.

Уже месяц не могу вернуть свои деньги. Из-за неверной консультации в call центре отправила деньги прямо на ссудный счёт, так как утром они не списались с карты автоматически. Вечером они все-таки списались, а излишне перечисленные банк вернул, но не на тот счёт, с которого отправлялись (открытый в Уфе), а на счёт заблокированной карты, которая должна была закрыться в ноябре. Проблема в том, что эта карта открыта была в другом регионе и мне туда не попасть и перевести не могу с неё деньги.

17/11/2016г. я  обратилась в филиал ПАО Сбербанк по адресу г. Саратов, ул.Пензенская д. 41 доп.офис 8622/0169  по вопросу открытия обычного счета для перевода субсидии из «фонда соц.обеспечения», если бы не их обязательное условие работать через Сбербанк ни за чтобы не связалась с вашим банком. Сразу было сказано, что просто счет оформить не могут, обязательно надо завести карту не именную, моментальную Visa(хорошо хоть бесплатную). По ходу оформления документов для карты, сотрудница банка М-ва З.С., также внесла мои паспортные данные, адрес и телефон и СНИЛС, в некий договор с негосударственным пенсионным фондом Сбербанка, который затем распечатала и только после этого сказала, что это договор с пенсионным фондом, который нужно подписать обязательно и без этого сейчас у них никак нельзя иначе обычный счет не заведут. При том, что я несколько раз повторила, что мне не нужен этот договор с НПФ, но меня  никто не слушал, а монотонно повторяли, что без этого ни как нельзя. И просто внесла все мои персональные данные, и распечатал этот договор, а потом заставили подписать заявление для перевода накопительной части пенсии и ещё ввести код подтверждения, который пришел на сотовый телефон для оформления договора. А вот печать на договор никто ставить не стал, возникает вопрос - какую юридическую силу несет такой договор?! После этого "цирк" продолжил работу: после того как М-ва З.С. вручила мне моментальную карту, она передала меня на обслуживание другому сотруднику (ФИО которого я не запомнила), молодому человеку, который сказал, что для активации карты необходимо проследовать к банкомату и активировать её там. А на самом деле, очень быстро  подключил «автоплатеж» на мой сотовый телефон с данной карты, хотя об этом никто его не просил, и плюс включил полный тарифный план на обслуживание мобильного банка (платные смс 60руб./месяц), якобы для работы с системой «сбербанк онлайн». А после этого без разрешения взял мой телефон и установил мобильное приложение «сбербанк онлайн». На мою информацию о том, что картой пользоваться я не планирую, а нужен только счет для небольших перечислений было ноль реакции. Не думала, что завести счет такая проблема в самом большом банке страны, но так как сейчас я нахожусь в декрете по уходу за ребенком, времени спорить не было, и так было потрачено там больше полутора часов. Но с таким обманом в банках столкнулась впервые. Из всего вышеизложенного можно сделать вывод, что сотрудники Сбербанка вместо того, чтобы выполнять свои прямые обязанности и удовлетворять просьбы и проблемы клиентов, принуждают обманным путем подписывать непонятные договора и подключают дополнительные платные услуги. Складывается впечатление, что они выполняют какой-то план по подключениям и договорам в НПФ, поставленный руководством банка. И это самый крупный банк в России, который постоянно докладывает об увеличении прибыли, но обманывает своих клиентов. Прошу вас аннулировать договор и заявление о переводе в НПФ Сбербанка от 17.11.2016 и отключить все платные дополнительные услуги, подключенные к карте, которую выдали мне.

Здравствуйте! Мне 17.10.2016 пришла смс с предложением об увеличении лимита по кредитной карте. Классно! Подумалось мне как раз перед новым годом лишние деньги всегда пригодятся! Но прошло уже больше месяца (38 дней), а обещанного увеличения нет! Это как? Предновогодняя шутка от Сбера? Очень хотелось бы комментарий от представителя банка! Если не хотите увеличивать лимит, то зачем рассылаете предложения?

Здравствуйте! Мне 17.10.2016 пришла смс с предложением об увеличении лимита по кредитной карте. Классно! Подумалось мне как раз перед новым годом лишние деньги всегда пригодятся! Но прошло уже больше месяца (38 дней), а обещанного увеличения нет! Это как? Предновогодняя шутка от Сбера? Очень хотелось бы комментарий от представителя банка! Если не хотите увеличивать лимит, то зачем рассылаете предложения?

Я являюсь держателем [u]дебетовой [/u]карты Сбера. В марте 2016 года приходит СМС от номера 900 о том, что списано 5000.00 за овердрафт... и тишина..., думал техническая ошибка, ан нет, деньги со счёта списали. Пошёл разбираться в Сбер, сказали: "Пишите заявление, приходите через 15 дней". Написал, пришёл через 15 дней. В банке заявление не нашли! Нет его! Написал повторно, через 15 дней деньги вернули на карту. Это не конец истории.... Сейчас ноябрь 2016 года.  Деньги опять пропадают и опять за овердрафт!? Только суммы маленькие, но зато регулярно каждые две недели по 50-100 рублей списывают! Началось сие с 03 ноября 2016 года и продолжается по сей день. Я опять написал заявление - №1611070255629300 от 07.11.2016 года ответили, что рассмотрят через 15 дней, а 22.11.2016г приходит СМС от Сбера, что рассмотрят через 30 дней с момента обращения!? Это что банк?

Я, С-дин М.И., в следующих числах: 21.08.2016, 30.08.2016, 31.08.2016, 01.09.2016, 02.09.2016 оплачивал услуги компании ООО «Алгару» (далее Компания), сайт Компании algaru.com. Я оплатил пакеты рекламного трафика, а так же совершил покупку сайта интернет-магазина на общую сумму 91 125 руб., с моей карты Виза, в интернет-магазине algashop.ru. Оплаченные услуги я не получил, сайт Компании перестал работать, продавец не отвечает на письма. Описание продукта: рекламный трафик, который продает Компания, позволяет разместить рекламную Компанию на различных рекламных ресурсах. Также, Компания продала мне сайт интернет-магазина. Однако после оплаты, я не получил такой возможности, и доступа к своему заказанному сайту. Доступ к данным услугам мне не был предоставлен. Служба поддержки Компании не отвечает. В соответствии с правилами платежных систем, я попытался связаться с продавцом, однако на письма и на звонки по телефону горячей линии, указанному на сайте, он не отвечает, и связаться не представляется возможным. (переписка прилагается).Из правил МПС: Урегулирование спорных ситуаций. Участники платежной системы обязаны предлагать взаимную помощь и сотрудничество другим участникам платежной системы, при разрешении спорных ситуаций между своим клиентом-физическим лицом и торгово-сервисным предприятием другого участника платежной системы.Прошу принять мою претензию по указанным платежам и провести претензионную работу по правилам МПС Master card Worldwide (Chargeback Guide) МПС VISA (chargeback Management Guidelines for Visa merchants), что соответствует условиям предоставления услуг платежной системой: код причины 0030 для Виза или 4855 для Мастеркард: Services Not Provided or Merchandise Not Received. Из условий предоставления услуг платежной системой (не получен товар или услуга). Даты, время совершения транзакций, суммы платежей: 21.08.2016         10:04    -    10 125 руб.30.08.2016        19:42     -     20 250 руб.31.08.2016        11:10    -     20 250 руб. 01.09.2016        12:45     -     20 250 руб. 02.09.2016        12:20    -     20 250 руб.  Прошу вернуть средства в размере 91 125 руб. после проведения претензионной работы накарту № 4276 *****9396. Предоставил необходимые сведения, но вероятно они были пропущены, при составлении ответа на обращение. «Списание и техническая информация по платежам, проведенным по карте №4276****9396 terminal ID INT01662 были обработаны компанией ALGASHOP полностью в соответствии с распоряжением владельца карты I.B-va, который выполнил перевод денежных средств в компанию ALGASHOP.» Комментарий: Непонятно значение данной части предложения: «с распоряжением владельца карты I.B-va».  «Изложенная в Вашем обращении претензия относится к договорным отношениям плательщика и получателя денежных средств, и, согласно п.125 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012, при возникновении не по вине Банков должна решаться сторонами без участия Банков». Комментарий: Переписку по электронной почте с адресатом mail@algashop.ru, подтверждающую безуспешные попытки решить вопрос непосредственно с получателем денежных средств, вновь прилагаю. Выписку телефонных звонков, содержащая звонки на номера 8 800 5000-195, 8 800 550 91-94, представленные на сайте и в договоре, за период совершения покупки и безуспешных попыток получения доступа к не предоставленным услугам прилагаю. Сайт Компании не работает, Продавец не отвечает на телефонные звонки и письма на электронную почту: решить вопрос непосредственно с Продавцом не предоставляется возможным. «Согласно правилам международной платежной системы 11.1.10.2 Chargeback Rights and Limitations – Reason Code 30, эмитент перед началом процедуры chargebackобязан убедиться, что Покупатель произвел попытку решить спор, связавшись с Продавцом. Просим Вас предоставить нам доказательства выполнения Покупателем условий оформления заказа и возврата денежных средств за услугу, которую, по словамДержателя карты, он заказывал.» Комментарий: Сведения, необходимые для подтверждения совершения мной операций оплаты товаров по банковской карте: банковские выписки оплаты товара по карте №4276****9396, множественные безуспешные попытки решить вопрос посредством переписки с Компанией: невозможно доставить письмо по указанному в Условиях договора  адресу электронной почты mail@algashop.ru, выписка телефонных звонков,содержащая звонки на номера 88005000195, 88005509194, представленные на сайте и в договоре, сохраненное изображение на экране компьютера, при попытке зайти на сайт компании algashop.ru. Дальнейшее разрешение ситуации непосредственно с продавцом не является возможным.

В пятницу сделал заявку на кредит через сбербанк онлайн. Обещали быстро принять решение по кредиту как написано. Поступил звонок из Сбера в субботу. Я девушке сказал перезвоните через 5 минут, я занят на работе, не могу разговаривать. Она сказала спасибо за общение, наши сотрудники свяжутся с вами и тишина.... Связываются до сих пор, 8-й день пошел. Ну чё тогда звонила? Сиди жди, гадай дадут-не дадут? Зачем тогда писать, что кредит будет рассмотрен быстро, то сё? Мечты сбываются, кредит на любые цели там...Вообщем, не доволен я работой Сбербанка. Как улитки ели шевелятся :help: :wall:

В пятницу сделал заявку на кредит через сбербанк онлайн. Обещали быстро принять решение по кредиту как написано. Поступил звонок из Сбера в субботу. Я девушке сказал перезвоните через 5 минут, я занят на работе, не могу разговаривать. Она сказала спасибо за общение, наши сотрудники свяжутся с вами и тишина.... Связываются до сих пор, 8-й день пошел. Ну чё тогда звонила? Сиди жди, гадай дадут-не дадут? Зачем тогда писать, что кредит будет рассмотрен быстро, то сё? Мечты сбываются, кредит на любые цели там...Вообщем, не доволен я работой Сбербанка. Как улитки ели шевелятся

16.11.2016 в 23:25 В ТРЦ Весна, банкомат Сбербанка 10026580, при снятии денег на сумму 8.000 рублей, не забрал деньги из банкомата и автомат забрал деньги обратно. Смс оповещение о снятии денег пришло сразу. Обратился в банк за помощью, номер заявки№161121 0951 713100 от 21.11.2016. Но срок ожидания ответа от банка месяц. Просьба решить данную проблему в кратчайшие сроки.

До сентября 2016г. мнение о СБ РФ было и не положительное, и не отрицательное. Есть плюсы и минусы. В принципе устраивало. Да, понимаю есть долг, который нужно платить, и поэтому в апреле 2016г. погасил 19 т.р., затем до сентября снизил долг до 26 т.р. Каково же было мое удивление, что СБ РФ подал в суд аж на 54 144 руб.! Никаких копий судебных приказов я не получал. И только 04.10.2016г. я получил заказным письмом постановление о возбуждении исполнительного производства 35923/16/35042-ИП от 23.09.2016 судебным приставом М-вой С.Г. на основании судебного приказа № 2-1351/16 от 08 июля 2016. Единственная карта (дебетовая) 6762***1797 и счета (зарплатный от 2004г. - действующий на тот момент, поступлений не было, кредитный – счет №*****2793867 от 2014г. и еще там старый кредитный счет – погашен (2005-2010г.г.)) были заблокированы 19.10.2016г. А 25.10.2016 с карты была снята сумма 10 443 руб. Ладно, согласен. Сумма долга уменьшилась уже до 15 804,75 Мною был направлено заявление об отмене судебного приказа и исполнительного производства. Судебный приказ был отменен 10.10.2016г. Копия получена мною 30.10.2016г. У меня есть второй кредит, поэтому чтоб не допустить еще большей просрочки, сходил в отдел по взысканию задолженности в доп.офис №8638/071. Сотрудник не грубил, но поставил меня перед фактом – платить как хочешь. Попросил, чтобы хотя бы на 1 месяц «сдвинули» платеж, чтоб рассчитаться. Все это вранье что СБ РФ «заботится и идет навстречу»! Ничего подобного! Было предложено две бумаги, - одна «отказ», другая заплатить какую то сумму. Причины для приостановки платежей были названы стандартные: ну свадьба, тяжкая болезнь, потеря работы, рождение ребенка и т.д.т.п Поразила последняя фраза работника – «…ну или например штраф 30 тысяч рублей…». Теперь посмотрим за что по КоАП могут быть выписаны такие штрафы! Написал, что оплачу 1700 руб. Заплатить когда все заблокировано – еще та беда! Ни один терминал или банкомат толком не работает, а если и работает, то заблокированный счет ясно, что не увидишь. Заплатил через оператора 1400 руб. Все что было на тот момент. Далее 01.11.2016г в участок судебных приставов мною была предоставлена копия отзыва суд.приказа. О чем есть отметка канцелярии ФССП. Суд. пристав (с учетом вых. и праздничных дней) согласно Закона отменила ИП 07.11.2016г. Далее 10.11.2016 с карты снимается сумма 16 777,60руб! На счет в СБ РФ не поступает (что видно в Онлайн-е), а зависает в ФССП на счете. Все это время пытаюсь выяснить через «круглосуточную московскую техподержку в Онлайн», когда же будет разблокированы счета. Ответ поражает!Такое ощущение что у них там в Москве один компьютер с одинаковыми шаблонами – меняются даты и ФИО операторов. В Конце концов «отфутболили» на регион – мы типа не занимаемся разборками. А чем тогда они занимаются? И как получают информацию – на флоппи-дисках посредством почты? Вот, например, обращение N000912-2016-141348 (ответ) цитата: «…Входе проведенной проверки установлено, что по Вашей карте произведено взыскание на основании исполнительного документа № 35923/16/35042-ИП от 13.10.2016….». Таких «ответов» было еще 3. В конце концов карту разблокировали 17.11.2016г. Мною 21.11.2016 был задан вопрос опять же на «Онлайне» - меня интересовало когда будет разблокирован кредитный счет №*****2793867 от 2014г. чтобы хотя бы оплатить текущий платеж, который уже просрочен на 7 дней. Ответ один в один как под копирку – его номер 103062313 от 22.11.2016. «Футболят» снова на приставов… Меня интересует только одно, - когда будут разблокированы остальные счета? Так как СП и ИП отменено судом – то должны быть сняты все ранее наложенные ограничения.( Например ГПК РФ Статья 443 - (поворот исполнения решения суда)). Да и вообще на каком основании они остаются заблокированными? Создалось такое мнение что СБ РФ скатился в нашем регионе до уровня МФО. Принцип работы аналогичен. Как бы утопить, да посильнее. На уступки вообще не идут, о ТП вообще нет смысла говорить – чисто тупость и «отфутболить» Все эти рекламные ходы всего лишь красивый фантик. Бюрократизм на высшем уровне и презрительное отношение к клиентам. Разбираться в проблеме – ни у кого нет желания, а если и соизволят пошевелиться, то чисто формально для галочки. Я, наверное, буду в числе тех 8% населения, которые согласно статье на этом сайте желают сменить банк. Что то может и сумбурно написал, есть вопросы, отвечу. Хотя уже терпению подходит предел. Полтора месяца без денег, копятся комм.платежи, да и %%… Остаются одни маты на Сбербанк.

Наверное, только Сбербанк может вынудить написать отрицательный отзыв. Дело началось с того, что мне надо было менять карту, так как срок действия её закончился. И тут начался первый квест "Найди отделения Сбербанка". Так как то отделение, которое верой и правдой выдавало мне карты уже с десяток лет, решило переехать. Пришлось энное время выяснять где же этот доп.офис №9013/0003 сейчас находится. В старом здании было все: возможность припарковаться, большой и удобный операционный зал, мало народу. Но зачем создавать удобства клиентам, мы делаем все как нам хочется? Доп. офис переехал в совершенно неудобное для клиента место, соответственно, все плюсы прошлого места ушли, но добавилась возможность получить штраф за неправильную парковку, много народу и малюсенькое помещение. Да и приятного не добавил момент того, что Сбербанк «попросил» из этого помещения другой не менее известный банк, но это уже не важно. Прошел первый этап, нашел отделение. Тут начался квест номер два «Где моя карта?». Начну с того что, что попасть в отделение достаточно проблематично: при входе набито много банкоматов и прочей техники для оплаты, и находится постоянно большое количество клиентов банка. Пробившись внутрь, вы встречаете человек 6, ковыряющихся в носу, сотрудников банка, которые непонятно как сортируют людей, кому нужна помощь, а кого можно спокойно игнорировать, делая вид, что разговор с коллегой или просто потолок, интереснее, чем проблемы бабушки или любого другого клиента. Вот тут начинается самое интересное. Получив талончик, подождав к счастью всего минут пять, я с радостью иду к специалисту. Специалист с взглядом бывалого чекиста начинает сканировать мой внешний вид, просит паспорт, еще более детально начинает сканировать паспорт, применяя уже технические средства, походу начиная обвинять меня, что обложка у меня есть и специалисту видите ли она не нравится. Изучив паспорт, мне все-таки решили оказать услугу, за которой я пришел, а именно - выдать зарплатную карту, но не тут-то было, специалист уведомил меня, что моей зарплатной карты у них нет. Но так как было уже 7 ноября и по логике вещей карта в отделении должна была находиться как минимум с 1 ноября. Сотрудник поинтересовался пользовался ли я зарплатной картой предыдущие полгода. Это был интересный вопрос. Я, конечно, ответил утвердительно.  И специалист уведомил меня, что к его сожалению, он не сможет мне ничем помочь и переадресует меня с моей проблемкой к другому специалисту. Подождав еще некоторое время, я попал к другому специалисту С-вой И.Г. (отчество списано с заявления, допускаю ошибку в паспорте работника отделения), тут идентификация меня прошла быстрее, объяснив ситуацию сотруднику, попросил рассказать, что мне делать и как получить уже выпущенную зарплатную карту. Специалист попросил подождать, далее поинтересовалась у коллег не видели ли они мою карту, далее получив отрицательный ответ, начала куда-то звонить. Что отвечали специалисту, к сожалению, я не знаю. Но во время разговора мы решили проверить работоспособность существующей карты, она была уже неактивна. Закончив разговор, специалист предложил написать заявления на перевыпуск карты так как моей карты у них всё-таки не оказалось. И деньгами я не могу пользоваться, потому что моя карта не активна, и для того чтобы я хоть как-то смог их забрать мне нужно написать заявление на перевыпуск. Я конечно согласился. Напомню, это зарплатная карта. Сотрудник попросил оставить мой номер телефон для связи, обещав завтра выяснить, что случилось с моей картой и перезвонить. Конечно, было очень неприятно, но что тут поделать. Прождал 11 дней (18.11.2016 банк пользуется деньгами уже 18 дней), но звонка от сотрудника так и не поступило, ну в принципе не удивительно, я решил позвонить в банк самостоятельно и у оператора выяснить, как обстоят дела с перевыпуском моей карты. Как же было велико мое удивление, что я не смогу получить новую карту в ближайшее время, так как никакого заявления на перевыпуск не поступало. Уточнив все подробности, мне посоветовали опять обратиться в то отделение, где я писал заявление на перевыпуск и узнать, почему они не направили заявление на перевыпуск. То есть опять приключения с парковкой и т.д. Но изучив внимательно заявление на перевыпуск я заметил, что номера карт разные, и сотрудник вписал номер уже нерабочей карты, а не той карты, что была потеряна сотрудниками банка. Получается, что потерянная карта и является перевыпущенной картой и ждет меня в отделении, но карта в отделении отсутствует, так как её потеряли. Новый перевыпуск займет еще от 5 до 20 дней, т.к. срочного перевыпуска в Сбербанке не существует. Извинений ни один из сотрудников банка мне не принес. И теперь мне снова придется тратить свое время на обращение в это отделение Сбербанка доп.офис №9013/0003, но обращаться я буду для того, чтобы закрыть счет и забрать свои деньги. К счастью, я уже перевел свою зарплату в другой банк. А ждать 2 месяца, чтобы получить зарплатную карту, которую банк потерял, мне неинтересно.

Добрый день. 18 ноября 2016 года, примерно в 17-00 поместному времени,я обратилась в Самарское отделение №6991 Сбербанка России по вопросу оформления потребительского кредита. Я выразила желание отказаться от страхования жизни и здоровья, на что от специалиста был получен ответ, что это невозможно,и без данной страховки банк попросту пришлет отказ.Замечу,что"Условия участия в Программе добровольного страхования жизни и здоровья" на руки ни до оформления ни после выданы не были. С данным материалом я ознакомилась уже дома, через личный компьютер. 22.11.2016 в 8-40 я пришла в отделение с целью написать заявление об отказе участия в программе, на что мне было сказано, что это невозможно, со мной отказались работать специалисты в окнах 1,3,4. Я настояла, ко мне вышла Заместитель руководителя отделения К-на О.П, сначала тоже отказалась выдать бланки, ссылаясь на их отсутствие, после моего звонка на горячую линию, где мне объяснили порядок действий, бланки появились, но выяснилось, что принять и подписать их никто не может, так как Заведующая П-ва Н.А. на больничном, а право подписи никто из сотрудников не имеет. В наше время, когда казалось бы все взаимозаменяемы и организация не какая-нибудь захудалая контора, а Сбербанк России мне было сказано что я ничего не добьюсь, мое заявление пролежит без подписи, сроки выйдут и все на этом. Официальный отказ так же дать отказались. Номер обращения выдан не был. Откровенное хамство и полная некомпетенция. Специалист, который оформляла кредит, предоставила мне бланки заявлений, в которых я отказалась от страхования карты. А вот с основной страховкой все сложнее, я все же убедила заместителя заведующей завизировать заявление. Банк покинула в 13-00, 5 часов и 10 кругов ада и это при том, что я не просила невозможного, а лишь хотела реализовать свое право и подать заявление. Кстати говоря, обратная связь на сайте Сбербанка не работает, обращение отправить так и не удалось.

Добрый день. 18 ноября 2016 года, примерно в 17-00 поместному времени,я обратилась в Самарское отделение №6991 Сбербанка России по вопросу оформления потребительского кредита. Я выразила желание отказаться от страхования жизни и здоровья, на что от специалиста был получен ответ, что этоневозможно,и без данной страховки банк попросту пришлет отказ.Замечу,что"Условия участия в Программе добровольного страхования жизни и здоровья" на руки ни до оформления ни после выданы не были.С данным материалом я ознакомилась уже дома, через личный компьютер. 22.11.2016 в 8-40 я пришла в отделение с целью написать заявление об отказе участия в программе, на что мне было сказано, что это невозможно, со мной отказались работать специалисты в окнах 1,3,4. Я настояла, ко мне вышла Заместитель руководителя отделения К-на О.П, сначала тоже отказалась выдать бланки, ссылаясь на их отсутствие, после моего звонка на горячую линию, где мне объяснили порядок действий, бланки появились, но выяснилось, что принять и подписать их никто не может, так как Заведующая П-ва Н.А. на больничном, а право подписи никто из сотрудников не имеет.В наше время, когда казалось бы все взаимозаменяемы и организация не какая-нибудь захудалая контора, а Сбербанк России мне было сказано что я ничего не добьюсь, мое заявление пролежит без подписи, сроки выйдут и все на этом. Официальный отказ так же дать отказались. Номер обращения выдан не был. Откровенное хамство и полная некомпетенция. Специалист, который оформляла кредит, предоставила мне бланки заявлений, в которых я отказалась от страхования карты. А вот с основной страховкой все сложнее, я все же убедила заместителя заведующей завизировать заявление. Банк покинула в 13-00, 5 часов и 10 кругов ада и это при том, что я не просила невозможного, а лишь хотела реализовать свое право и подать заявление. Кстати говоря, обратная связь на сайте Сбербанка не работает, обращение отправить так и не удалось.