140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Позвонили в конце октября с напоминанием о необходимости замены социальной карты маэстро. Пришел 01.11.2016. Давно не был в этом отделении СБ РФ и был удивлен. Быстро выдали, подключили все нужные услуги, поверили вход в интернет-банк (появился в отделении компьютер в зале). Занималась Марина Шевченко.

Проживаю в Москве, обратилась в отделение по адресу Шелепихинская набережная, д.16 с простейшей операцией – мне понадобилась справка для визы с указанием остатка денежных средств на моём вкладе Пополняй Онл@йн. В справке в этом отделении мне отказали, по причине того, что когда я открывала вклад, то заходила в Сбербанк онлайн с карты, полученной в г. Челябинске и теперь счёт у меня тоже привязан к Челябинску и предложили на выбор: 1. Слетать в Челябинск. 2. Закрыть вклад и перевести деньги на московскую карту (при этом, стесняюсь спросить: кто будет компенсировать мне проценты? 3. Позвонить по телефонам поддержки клиентов и заказать справку по телефону, а когда она якобы [b]через 3 дня[/b] придет ко мне на почту, то распечатать и прийти к ним за печатью. Третий вариант мне показался наиболее оптимальным, я пришла домой, позвонила, однако специалист поддержки сказала, что по телефону это в принципе невозможно, и мне нужно вернуться в банк и настаивать на приёме заявления, московское отделение должно сделать запрос в Челябинск и без проблем выдать мне справку. Максимальный срок обработки заявления – [b]30 дней[/b]. На всякий случай я перезвонила другому специалисту – информация подтвердилась. Я вернулась в банк, рассказала всё, что мне пояснили в колл –центре, на что получила ответ, что в службу поддержи вообще не надо обращаться, что там все некомпетентны и [b]справку мне вообще в Москве никто не даст![/b] После общения с тремя разными специалистами этого отделения, когда я вообще уже не знала, что мне делать и как получить справку о своих же деньгах, одна из девушек наконец сжалилась и приняла заявление (номер 161123 0081 627200) озвучив срок рассмотрения уже 45! дней. Я просто в ужасе...и этим людям я доверяю свои сбережения?! За день я пообщалась с 5 сотрудниками, при этом получила разноречивую информацию, и так и не понимаю где истина, и когда наконец мне дадут эту несчастную справку.

Проживаю в Москве, обратилась в отделение по адресу Шелепихинская набережная, д.16 с простейшей операцией – мне понадобилась справка для визы с указанием остатка денежных средств на моём вкладе Пополняй Онл@йн. В справке в этом отделении мне отказали, по причине того, что когда я открывала вклад, то заходила в Сбербанк онлайн с карты, полученной в г. Челябинске и теперь счёт у меня тоже привязан к Челябинску и предложили на выбор:1. Слетать в Челябинск.2. Закрыть вклад и перевести деньги на московскую карту (при этом, стесняюсь спросить: кто будет компенсировать мне проценты?3. Позвонить по телефонам поддержки клиентов и заказать справку по телефону, а когда она якобы через 3 дня придет ко мне на почту, то распечатать и прийти к ним за печатью.Третий вариант мне показался наиболее оптимальным, я пришла домой, позвонила, однако специалист поддержки сказала, что по телефону это в принципе невозможно, и мне нужно вернуться в банк и настаивать на приёме заявления, московское отделение должно сделать запрос в Челябинск и без проблем выдать мне справку. Максимальный срок обработки заявления – 30 дней. На всякий случай я перезвонила другому специалисту – информация подтвердилась. Я вернулась в банк, рассказала всё, что мне пояснили в колл –центре, на что получила ответ, что в службуподдержи вообще не надо обращаться, что там все некомпетентны и справку мне вообще в Москве никто не даст! После общения с тремя разными специалистами этого отделения, когда я вообще уже не знала, что мне делать и как получить справку о своих же деньгах, одна из девушек наконец сжалилась и приняла заявление (номер 161123 0081 627200) озвучив срок рассмотрения уже 45! дней. Я просто в ужасе...и этим людям я доверяю свои сбережения?! За день я пообщалась с 5 сотрудниками, при этом получила разноречивую информацию, и так и не понимаю где истина, и когда наконец мне дадут эту несчастную справку.

Моя теща снимала в банкомате деньги, в этот момент ей позвонили и она забрала карту, а деньги забыла забрать. Когда вспомнила, оглянулась и увидела как деньги уезжают обратно в банкомат. Сообщила об этом в банк, ей сказали, что деньги вернут на счет после проверки в течение 5-ти дней. По прошествии пяти дней ей сообщили, что потребуется еще 15 дней, после того как прошло 15 дней ей сказали надо еще 15 дней, когда и эти 15 дней прошли банк заявил, что будет разбираться еще 30 дней. У меня была подобная ситуация с другим банком, вопрос был решен в течение 3-х рабочих дней. Я думаю, что Сбербанк занят не поиском денег, т.к. деньги были найдены во время инкассации, он ищет причину деньги не возвращать.

Мне нужно перевести дебетовую карту из одного отделения Сбербанка в другой, так как срок действия заканчивается, а получить карту есть возможность в ближайшем отделении рядом с местом жительства по адресу Ленинский проспект 117 (в субботу банк работает). 19.11.16 я пришла в отделение Сбербанка по адресу Ленинский проспект 117, чтобы написать заявление о переводе карты в это отделение. У меня взяли ксерокопию паспорта и номер телефона и обещали передать информацию в понедельник 21.11.16 сервисному менеджеру. Мне так никто и не позвонил. Сегодня 23.11.16 я опять пришла в это отделение и обратилась в 6 окошко к администратору. Я спросила могу ли я задать вопрос, на что в ответ услышала - НЕТ. Затем я все-таки попыталась объяснить ситуацию, на что мне сказали - я занята и никакой информации мне не передавали. Меня все-таки обслужат в этом отделении или будут так же игнорировать и грубить?

Являюсь клиентом ПАО "Сбербанк", 22 сентября 2016 г., был заключен договор подряда с ИП С-я И.А., в последствии выяснилось, что ИП С-я И.А. является недобросовестным контрагентом. Была написана претензия и направлена ей. Но суть проблемы не в этом. Дело в том, что ИП С-я И.А., как оказалось, заблокирована в Сбербанке и, по неизвестной мне причине, счета моих 2-х организаций были также заблокированы, несмотря на то, что хозяйственная деятельность практически не велась и на данный момент, так же как и тогда, еще идет подготовка к открытию предприятия. Прошу принять меры.

Прошу Вас рассмотреть мою жалобу на незаконное удержание личных финансовых средств, а так же на ненадлежащее качество обслуживания клиентов. 08/12/2015 Байкальским банком Сбербанка России по постановлению судебных приставов был взыскан (арестован) долг по коммунальным платежам. На следующий день долг был оплачен на сайте судебных приставов. Однако сумма на карточку Сбербанка не вернулась. Сбербанк утверждал, что документов от приставов они не получили.08/08/2016 эти документы были лично мной предоставлены в отделение Байкальского банка Сбербанка России. (Прошу учесть, что для этого мне пришлось лететь в Иркутск из Санкт-Петербурга, где я сейчас постоянно проживаю). Однако сумма опять не вернулась. Было зарегистрировано 3 обращения в Сбербанк через горячую линию. Сейчас Сбербанк утверждает, что документов у них нет. На эту карточку было переведено мне в подарок 5000 рублей, которые так же были арестованы и у меня нет никакой возможности их забрать. Ситуация длится почти год и через 2 месяца срок действия карточки заканчивается. Прошу принять меры по возврату мне личных средств и снятии ареста.

Прошу Вас рассмотреть мою жалобу на незаконное удержание личных финансовых средств, а так же на ненадлежащее качество обслуживания клиентов. 08/12/2015 Байкальским банком Сбербанка России по постановлению судебных приставов был взыскан (арестован) долг по коммунальным платежам. На следующий день долг был оплачен на сайте судебных приставов. Однако сумма на карточку Сбербанка не вернулась. Сбербанк утверждал, что документов от приставов они не получили.08/08/2016 эти документы были лично мной предоставлены в отделение Байкальского банка Сбербанка России. (Прошу учесть, что для этого мне пришлось лететь в Иркутск из Санкт-Петербурга, где я сейчас постоянно проживаю). Однако сумма опять не вернулась. Было зарегистрировано 3 обращения в Сбербанк через горячую линию. Сейчас Сбербанк утверждает, что документов у них нет. На эту карточку было переведено мне в подарок 5000 рублей, которые так же были арестованы и у меня нет никакой возможности их забрать. Ситуация длится почти год и через 2 месяца срок действия карточки заканчивается. Прошу принять меры по возврату мне личных средств и снятии ареста.

Пришла в отделение оформить дебетовую карту, до этого у меня не было карт Сбербанка. Сотрудник на последнем этапе оформления открыл экран с вариантами дизайна карты и попросил выбрать один из них, я выбрала пальмы. На мой вопрос сколько будет стоить годовое обслуживание карты, он ответил 750 рублей. Когда же я пришла получать карту, то при ее активации я увидела на счету -1250 рублей и спросила что же дополнительного включает в себя эта комиссия. К моему удивлению, это оказалась комиссия за индивидуальный дизайн карты, а я даже не знала, что мне предлагали индивидуальный дизайн! Сотрудник, оформлявший карту, сказал, ну я же вам показывал картинки и там были тарифы! Какие еще тарифы? Я не смотрела никуда, кроме как на предложенные мне картинки для карты, так как никто не обмолвился, что эта услуга платная! Мне просто повернули экран и попросили сделать выбор. И как оказалось, комиссия не просто повышена на 500 рублей за дизайн, а будет повышенной ежегодно (как будто имеется разница, обслуживается карта с серым фоном или пальмами)! Вообщем, заберите ваш навязанный за мои деньги дизайн обратно, я возьму и обычную карту, какой бы она ни была. И прошу вернуть часть комиссии.

18.11.2016г. в кассе Сбербанка, находящегося по адресу: г. Люберцы, ул.Красногвардейская д.8, произошел неприятный инцидент с сотрудником данного банка - С-вой А.Б. (кассир). Я обратился к ней с просьбой принять у меня и зачислить на мой денежный счет средства, на что сотрудник в резкой форме ответила, что такую функцию они (банк) не выполняют. В свою очередь я повторно, в вежливой форме, сославшись на перечень услуг, которые оказывает именно данное отделение банка, попросил ее зачислить денежные средства. Сотрудник в раздраженной форме и достаточно дерзко сказала, что не будет ничего делать и посоветовала обратиться в другой банк.

7.11.16г. отправляла деньги маме с карты Сбербанка на карту Сбербанка по номеру телефона, привязанному к карте мобильным переводом. Ошиблась одной цифрой в номере, т.к. была в пути. Держателя карты тоже не проверила и деньги ушли к другой женщине. На просьбу вернуть деньги эта женщина отказала. Сумма 1500р. Было составлено обращение в банк тем же числом, т.е. 07.11.16г. № 161107 0265 201000. На решение моего вопроса дали срок 5 дней. Через 5 дней (12.11.16г.) пришло сообщение, что для рассмотрения моего заявления банку потребуется дополнительное время и срок рассмотрения продлен до 15 дней с даты обращения. 22.11.16г. звонила по номеру 900 где мне дали стандартный ответ "заявление рассматривается, мы Вам сообщим" и вечером пришло следующее сообщение, что для рассмотрения моего заявления банку потребуется дополнительное время и срок рассмотрения продлен до 30! дней с даты обращения. Меня постоянно кормят завтраками! Для меня это немаленькая сумма. И уже составлено заявление в полицию, но его не принимают пока БАНК не даст ответа. А пока банк соизволит дать ответ истечет срок подачи искового заявления! Можно как то ускорить этот вопрос, т.к. я понимаю мое заявление никто даже не рассматривал!

Обращаюсь к сотрудникам Сбербанка. Обслуживаюсь в этом банке давно, но с таким отношением столкнулся впервые. "Очень оперативно работаете". Это я так понял обычное дело! Написал в банк обращение об отказе от страховки после получения кредита, и началось.... Первое обращение было написано по месту получения кредита № 005402-2016-000048 в последних числах сентября 2016г. и тишина.... Потом написал обращение через сайт, чтобы узнать результат по своему первому обращению № 161102-0028-617400, потом еще № 16118-0813-688000 и тишина. Потом звонил оператору по телефону горячей линии и то же тишина, переключить ни на кого не может, все заняты, предложила составить еще одно обращение № 16118-0814-423900, составили и все началось снова по замкнутому кругу. Пришло на электронную почту то же самое сообщение о продлении рассмотрения моего сообщения еще на 30 дней, я так понимаю и это будет до бесконечности. На самое первое сообщение ответ я не смог получить, а при создании еще одного обращения срок рассмотрения банк увеличивает. Игнорировать клиента и его обращения я так понимаю это политика банка. Жаль! Очень жаль! Постараюсь оперативно закрыть кредит и буду с этим банком расставаться. Такое отношение к своим клиентам, игра в прятки, меня как минимум удивляет.

Мне нужно было оплатить услуги компании, счет которой открыт в Сбербанке Москвы. Естественно, я решила сделать это через Сбербанк Онлайн. Однако при введении реквизитов компании в Деталях платежа вдруг вылезли два кода услуг, которые состояли из цифр и нигде не были расшифрованы.Я сначала честно позвонила в саму компанию, чьи услуги я оплачивала, и спросила у них, какой код у той услуги, которая нужна мне. Компания надолго задумалась, впала в транс, пошуршала голосами в трубке, выпала из транса обратно и сообщила, что она в первый раз слышит о таких кодах, и не может объяснить, как их различить.Тогда я решила позвонить в Сбер. Поскольку я - клиент Сбербанк Премьер, то начать я наивно решила со своего персонального менеджера. Кстати, менеджер, который в моем интернет-банке указан как Ольга К-ва, на деле оказалась вовсе не Ольгой, а Оксаной, и с другой фамилией. Выслушав мой вопрос, менеджер (у которой в этот момент был другой клиент) отправила меня звонить в общий колл-центр.В колл-центре меня сначала три раза выбрасывало из системы после нажатия кнопки "0", но я все-таки добралась до оператора и задала свой "тупой вопрос: а как понять, какую услугу обозначает код?". Надо отдать должное девушке, которая со мной разговаривала. Она честно попыталась выяснить, что же это за коды и через несколько минут ожидания сказала: "Соединяю Вас со специалистом"... После чего связь снова прервалась (видимо, при переключении). В результате, коды так и остались для меня загадкой. Пришлось оплатить услугу через другой банк, в котором она не имела никаких кодов, а была просто услугой. Наверное, деньги дойдут до адресата медленнее, чем если бы я платила через Сбер. Но зато я не тратила времени на поиск информации, которой нет.Уважаемый Сбербанк! Я верю, что ты хотел только хорошего, когда разделил при оплате услуг компании услугу для юр.лиц и услугу для физ.лиц. Но, пожалуйста, не пожалей букв и расшифруй хоть где-то в своем мобильном и интернет-банке, какая из услуг соответствует каждому коду. Честное слово, клиентам будет намного легче разобраться во всем этом. И, кстати, если не будешь расшифровывать, то хотя бы ответь, где можно узнать, что это за таинственные коды.

Вчера (22.11.16 15:10) в офисе по ул. Гайдара д.5 в г. Железногорске Курской области я находилась вместе с мамой, которая пришла на получение одобренного ей кредита. Мы решили отказаться от страхования жизни. На наш отказ сотрудник ответила нам, что кредиты от 20 тыс без страховки не выдают(чем пыталась нас обмануть),потом попросила заполнить анкету с указанием причины отказа и сообщила нам, что сейчас придёт беседовать на эту тему с нами руководитель. Через минут 5 подошла девушка, которая была без бейджа и даже не посчитала нужным представиться ! Не посчитала нужным у клиента уточниться ее имя для обращения к ней! Видимо, в Сбербанке стандартов и правил обслуживания для управляющих не существует. Эта девушка начала изначально ухмыляться от того, какую причину отказа написала мама, потом начала нам рассказывать трагедию, произошедшую в чьей-то семье и как на их жизнь отразилось, якобы, отсутствие страховки, и, под конец ,задала вопрос:"Если с вами что от случиться, то кто заплатит ваш кредит?". Я ответила: "Если случится - заплачу я.»  На что услышала ответ, которым была просто поражена: "А Вас я попрошу помолчать и не вмешиваться в разговор. Я разговариваю не с Вами, а с Вашей мамой!". Услышав такой-то ответ, я была возмущена! Мне не 10 лет, чтобы со мной так разговаривали! На что я возмущёнными голосом ответила: "Т.е. Вы сейчас попытались меня вежливо заткнуть?". Она: "Я разговариваю не с Вами, не вмешивайтесь!". Я: "На каком основании Вы сейчас позволяете себе так со мной разговаривать? Кто Вам дал на это право?". Она: "Это Вы почему на меня повышаете тон?". Я: "Я тон на Вас не повышаю, я так разговариваю. Нам не нужны чужие проблемы, о которых Вы нам рассказываете, у нас свои проблемы, которые мы пришли решить, поэтому не надо тратить ни ваше время, ни наше". Естественно, я уже разговаривала возмущённым голосом. Она развернулась и перед тем, как уйти сказала: "Научитесь себя вести! Вы находитесь в солидном месте!" и ушла. Получилось, что я еще и не умею себя вести! Такого хамского отношения я еще не встречала! Имя управляющей Г-ва Т.И., это я узнала уже от сотрудника, которая нас обслуживала. Мало того, что она так разговаривала, так еще все это публично, ведь в офисе были люди!

С некоторых пор на мой телефон начали поступать СМС рекламного характера о какой-то "СПАСИБО", с номера 900, при разговоре с оператором колл-центра было составлено обращение со сроком рассмотрения 8 декабря, что меня совершенно не устраивает. Номер принадлежит мне с момента его генерирования, используется только для обмена СМС с объектом. Клиентом Сбербанка не являюсь. Разрешения своих персональных данных банку не давал. Реклама и информация банка мне абсолютно неинтересна. Ни один из сотрудников не соизволил извиниться, так что впоследствии можете не утруждаться. Все вышесказанное свидетельствует о некомпетентности сотрудников банка, что подтверждается огромным количеством отрицательных отзывов о банке.

19  июля 2016г. во время оформления потребительского кредита в подразделении № 9038/01174 (Земляной вал) под предлогом отказа в кредите мне под давлением навязали услугу добровольного страхования и сообщили, что в связи с новым указом от 2016г. возврат страховки не осуществляется. Причем никаких документов обосновывающих это утверждение сотрудница не предоставила, воспользовавшись моим доверием, хотя сотрудники должны озвучивать все условия правильно, а не пользоваться положением клиентов. Поскольку мне необходимы были деньги, мне пришлось согласиться воспользоваться кредитом, но сперва, сотрудница оформлявшая кредит, озвучив все вышесказанное, не предоставив никаких документов, сразу направила меня в кассу для оплаты страховки. Страховка составляет 20 т.р., таким образом мне впарили в кредит еще и страховку, которая мне не нужна. И смешно, и дико от всего этого. Лишь только после оплаты страховки, она продолжила оформлять мой кредит, передав кипу бумаг, которую я изучил намного позже, и вот что выяснилось. В заявлении (или это договор) страхования,  указано: [b]что страхование вообще является добровольным[/b] [i]Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях: - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен; - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты  подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат Застрахованному физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. [b]Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы Страхования после того, как в отношении данного Застрахованного Физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному Физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% Для налоговых резидентов и 30% - для налоговых нерезидентов, который удерживается налоговым агентом – ОАО «Сбербанк России» в момент их возврата.[/b][/i] Выходит, что меня обманули, причем намеренно, воспользовались моим доверием, ввели в заблуждение. Я обратился в банк с требованием разъяснений и жалобой, и мало того что они тянули с ответом почти полтора месяца, обращение  000913-2016-153430 от 20.09.2016 так еще и получил ответ, в котором было указано- "Подпись в заявлении на страхование от 19.07.2016 подтверждает факт ознакомления и согласия с условиями Программы страхования жизни и здоровья, в том числе условиями прекращения участия в данной программе. Возврат Платы за подключение к Программе страхования предусмотрен только в случае подачи Вами заявления в течение 14 календарных дней с даты подключения к Программе страхования (даты подписания Заявления на страхование). В случае подачи заявления о прекращении участия в Программе страхования по истечении указанного срока, возврат платы не осуществляется. Оно и логично было бы, и ничего бы такого не было, если бы ваша сотрудница, объяснила мне все правильно, а не путем обмана, обманув  что страховка вообще не возвращается и является обязательной. Данный кредит я на 90 % погасил досрочно. Из всего этого следует вывод - в Сбербанке работают сотрудники, пользующиеся доверием обычных людей. А представьте сколько простых людей они облапошили? Номер кредитного договора 40284755 от 19.07.16. Номер моего заявления страхования: P002069635  от 19.07.2016г. Я этого так не оставлю, в настоящий момент я готовлю заявления в суд, а так же прокуратуру. Пусть они разбираются. Я приложу максимум усилий, но деньги за страховку вы мне вернете.

17.11.2016 я обратилась в указанное отделение для получения пенсионной карты. В ходе общения со специалистом выяснилось, что из-за неквалифицированной консультации специалистов call-центра банка вопрос получения карты может затянуться на неопределенный длительный срок. В связи с грамотными и оперативными действиями руководства банка вопрос получения карты был решён за несколько дней. Хочу выразить персональную благодарность руководителю дополнительного офиса N 9038/01730 Наталье Николаевне Зацепиной за её человечность, умение общаться с клиентами и организацию работы всего отделения. Также благодарю всех сотрудников, занимавшихся моим вопросом!

17.11.2016 я обратилась в указанное отделение для получения пенсионной карты. В ходе общения со специалистом выяснилось, что из-за неквалифицированной консультации специалистов call-центра банка вопрос получения карты может затянуться на неопределенный длительный срок. В связи с грамотными и оперативными действиями руководства банка вопрос получения карты был решён за несколько дней. Хочу выразить персональную благодарность руководителю дополнительного офиса N 9038/01730 Наталье Николаевне Зацепиной за её человечность, умение общаться с клиентами и организацию работы всего отделения. Также благодарю всех сотрудников, занимавшихся моим вопросом!

Такая ситуация. Муж брал кредитную карту, примерно 4 года мы исправно платили, просрочек не было никогда, но случилось так, что мужа сократили на работе, а я сидела с маленьким ребенком и не работала, мы не смогли погасить минимальный платеж. Мы много раз звонили в банк, ходили по банкам в нашем городе с просьбой сделать отсрочку платежа или как-нибудь помочь, но нам ответили, что ничем помочь не можем, платите как хотите. Вот если бы у вас был потребительский кредит, то да, мы бы помогли, а раз кредитная карта, то как хотите так и платите. Следующий платеж был в 2 раза больше и плюс проценты, естественно, мы не смогли его погасить. На данный момент следующий платеж будет около 70 000 рублей, таких денег у нас нет для минимального платежа. Мы много раз звонили и бегали по банкам, чтоб пошли нам навстречу и сделали перерасчет, включая все проценты, но нам отказывают, мы просто в безвыходной ситуации. Сейчас муж работает, я отдала ребенка в сад и тоже работаю, мы можем платить кредит и не отказываемся от него, но мы не можем сразу положить 70 000. А платеж каждый месяц увеличивается, вот что нам теперь делать.... Чтоб от нас отвязаться в банке предложили взять другой кредит, прекрасно зная, что его не одобрят, сказали идти домой и ждать звонка, естественно, так никто и не позвонил. В других банках не дают кредит, чтоб этот погасить, опять же из-за просрочек. Все банки как-то идут навстречу, помогают решить проблему, а в Сбербанке просто вежливо послали.

Такая ситуация. Муж брал кредитную карту, примерно 4 года мы исправно платили, просрочек не было никогда, но случилось так, что мужа сократили на работе, а я сидела с маленьким ребенком и не работала, мы не смогли погасить минимальный платеж. Мы много раз звонили в банк, ходили по банкам в нашем городе с просьбой сделать отсрочку платежа или как-нибудь помочь, но нам ответили, что ничем помочь не можем, платите как хотите. Вот если бы у вас был потребительский кредит, то да, мы бы помогли, а раз кредитная карта, то как хотите так и платите. Следующий платеж был в 2 раза больше и плюс проценты, естественно, мы не смогли его погасить. На данный момент следующий платеж будет около 70 000 рублей, таких денег у нас нет для минимального платежа. Мы много раз звонили и бегали по банкам, чтоб пошли нам навстречу и сделали перерасчет, включая все проценты, но нам отказывают, мы просто в безвыходной ситуации. Сейчас муж работает, я отдала ребенка в сад и тоже работаю, мы можем платить кредит и не отказываемся от него, но мы не можем сразу положить 70 000. А платеж каждый месяц увеличивается, вот что нам теперь делать.... Чтоб от нас отвязаться в банке предложили взять другой кредит, прекрасно зная, что его не одобрят, сказали идти домой и ждать звонка, естественно, так никто и не позвонил. В других банках не дают кредит, чтоб этот погасить, опять же из-за просрочек. Все банки как-то идут навстречу, помогают решить проблему, а в Сбербанке просто вежливо послали.