140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пришла мрачная пора менять зарплатную карту по истечении срока годности. СМС сообщение о том, что карта изготовлена мне пришла, а о том, что её можно получить нет, хотя о необходимости наличии такой смс мне сказали в отделении. В отделении карту не выдали, потому что не пришла по причинам, известным наверное, только египетским богам покинувшим землю. Идя в отделение по улице Павлова 12 города Норильска, я честно говоря ожидал такого сценария. Теперь в СБОЛ красуется статус карты "готова к выдаче" и перестал отображаться номер счёта карты, который не может и должен быть изменён, тут я жду очередного цирка. Странно, что номер карты сменился, а по справке на 900 всё равно старая (несуществующая карта) числится как подключенная. Что-то мне подсказывает, что я очень долго буду получать эту карту. Но в этом есть два плюса. Есть надежда, что "сервис" этого добанка ДОСТАНЕТ моего работодателя (я не один такой), и он переведёт зарплатный проект в другой банк. Ну и так как единственная карта будет в статусе "подлежит выдаче", то мошеннические действия со стороны работников сберкассы сведены к минимуму (слишком жареное это дело). Получать зарплату по паспорту со счёта карты, сказали возможно, будем посмотреть.

22 ноября 2016г. я был вынужден обратиться в отделение банка по адресу: г. Челябинск, ул. Труда, д.160 для получения Справки о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате за пользование кредитом, запрашиваемой Пенсионным фондом. Я появился в отделении за 5 минут до закрытия, и обратившись к сотруднику, обычно занимающемуся выдачей таких справок (11 окно), получил отказ по причине окончания рабочего дня. Ситуация не требовала отлагательств из-за того, что моя семья в этом же здании в Многофункциональном центре уже оформляла документы, и срочно требовалась эта справка. Заместитель руководителя ДО №8597/0286 Челябинского отделения №8597 ПАО Сбербанк Старова А.А. прониклась моей проблемой и, войдя в положение, лично оформила мне нужную справку, несмотря на то, что она не должна была заниматься выдачей подобных справок и то, что рабочий день уже закончился. Более того, в машине возле офиса ее с нетерпением ждал пятилетний малыш. Несмотря на это, Старова А.А. поставила корпоративные интересы Сбербанка выше личных и по-человечески помогла мне. Благодаря ей моя семья смогла успешно завершить оформление документов в Многофункциональном центре. Для нас это значило очень многое, т.к. выбраться из дома моей жене - матери с двумя грудными детьми, было очень тяжело, и в следующий раз мы смогли бы приехать оформлять документы, наверное, только через месяц. Хочу выразить глубокую признательность Старовой А.А. за ее неформальное и внимательное отношение ко мне. Такие сотрудники по истине красят Сбербанк, создают позитивный имидж компании. Со своей стороны, прошу банк поощрить Старову А.А. материально или карьерно, а так же передать ей мою благодарность. С уважением и признательностью, П-н А.А.

Всем доброго времени суток! Сбербанку отдельный привет. Рассказ мой о том, как Сбербанк интересуется проблемами клиентов и помогает их решить. Итак, пользовался Сбербанком 5 лет. 3 года была карта Mastercard, проблем особых не было, но уже тогда, если они появлялись я понял всю суть, которую изложу далее. Карта VISA последние 2 года. Нашлась серьезная проблема - не поступили деньги на счет (сумму уточнять не буду, для кого большая - для кого маленькая, скажу лишь, что у меня это был, внезапно, самый большой платеж за время пользования этой картой). И тут уже стоит разбивать по пунктам. 1. Что обычно все делают в таких случаях? Звонят в колл-центр. Скажу вам по секрету, уважаемый Сбербанк России, вы зря тратите свои деньги на его содержание по-моему. За 5 лет, будучи клиентом СР, мне там ни разу не помогли. Вечно куда-то отправляют решать свои проблемы в другом месте. По этой проблеме я звонил туда около 10 раз (получая все новую и новую информацию от отправителя). Один раз отправили в форму обратной связи на сайт, где после заявки черным по белому написано "О сроках рассмотрения заявки мы вам сообщим в течение 24 часов". Никто ни о чем не сообщает. Снова в колл-центр "в чем дело?". Извините, вот вам сроки на почту. Итог о колл-центре один - бесполезно.  2. А далее я пошел в отделения. Скажем так тут проблемами заниматься не любят. Берешь талон "Решить проблему" и понимаешь, что в банке минимум 10 окошек, половина из них может быть свободна, но тебя не позовут. Потому что проблемы в банке решает 1 человек. И очередь к нему может длиться долго. Мой рекорд за неделю - 2 часа, при том что на талоне написано перед вами всего двое.   Далее. Побывав в нескольких отделениях смог составить некие портреты администраторов, сидящих в этих окошках:  а) Администратор, который очень хочет домой и очень не хочет работать. Этот человек вам ничем не поможет, потрогает ваш паспорт, посмотрит последние платежи, скажет, что ничем помочь не может, и отправит вас на все четыре. В лучшем случае от вас примут заявление.  б) Администратор, который делает еще хуже. Ну тут отдельная история. Та же проблема, пришел рассказал, что-то посмотрели, куда-то позвонили, что-то написали. Свободен. Выходишь из банка - через полчаса карта заблокирована без возможности разблокировки. Более того, без моего ведома стоит на перевыпуске. Как? Зачем? Почему? Мне никто не сообщил (отдельный привет только открывшемуся отделению на ул. Студенческой)  в) Хороший Администратор. Да, такая редкость встречается. Человек действительно мне хотел помочь по всем моим проблемам (включая заблокированную карту естественно). Сидела со мной после закрытия. Отдельное спасибо.  3. Попрощался с деньгами. Снял все что было на счете. Так как твердо решил отказаться от услуг СР. О чудо, деньги пришли (спустя 20 дней). Заслуги СР в этом нет. Почему я в этом так уверен? Спустя еще 5 дней мне позвонили "специалисты", которые рассматривали мою заявку и сказали, что к сожалению они ничем помочь не смогут.  То есть они так тщательно рассматривали это дело, что даже не увидели, что деньги пришли уже на счет (это заняло у них 14 дней если что). Подводим итог: со сСербанком все хорошо, пока нет проблем. Потому что если они будут, можете надеяться только на себя. Хорошо, если вы знаете, где найти хорошего админа, в ином случае будет хорошо, если вам не сделают только хуже. Не советую пользоваться услугами этого заведения. А сам я уже ушел. Всего доброго!

Всем доброго времени суток! Сбербанку отдельный привет. Рассказ мой о том, как Сбербанк интересуется проблемами клиентов и помогает их решить. Итак, пользовался Сбербанком 5 лет. 3 года была карта Mastercard, проблем особых не было, но уже тогда, если они появлялись я понял всю суть, которую изложу далее. Карта VISA последние 2 года. Нашлась серьезная проблема - не поступили деньги на счет (сумму уточнять не буду, для кого большая - для кого маленькая, скажу лишь, что у меня это был, внезапно, самый большой платеж за время пользования этой картой). И тут уже стоит разбивать по пунктам.1. Что обычно все делают в таких случаях? Звонят в колл-центр. Скажу вам по секрету, уважаемый Сбербанк России, вы зря тратите свои деньги на его содержание по-моему. За 5 лет, будучи клиентом СР, мне там ни разу не помогли. Вечно куда-то отправляют решать свои проблемы в другом месте. По этой проблеме я звонил туда около 10 раз (получая все новую и новую информацию от отправителя). Один раз отправили в форму обратной связи на сайт, где после заявки черным по белому написано "О сроках рассмотрения заявки мы вам сообщим в течение 24 часов". Никто ни о чем не сообщает. Снова в колл-центр "в чем дело?". Извините, вот вам сроки на почту. Итог о колл-центре один - бесполезно. 2. А далее я пошел в отделения. Скажем так тут проблемами заниматься не любят. Берешь талон "Решить проблему" и понимаешь, что в банке минимум 10 окошек, половина из них может быть свободна, но тебя не позовут. Потому что проблемы в банке решает 1 человек. И очередь к нему может длиться долго. Мой рекорд за неделю - 2 часа, при том что на талоне написано перед вами всего двое.  Далее. Побывав в нескольких отделениях смог составить некие портреты администраторов, сидящих в этих окошках: а) Администратор, который очень хочет домой и очень не хочет работать. Этот человек вам ничем не поможет, потрогает ваш паспорт, посмотрит последние платежи, скажет, что ничем помочь не может, и отправит вас на все четыре. В лучшем случае от вас примут заявление. б) Администратор, который делает еще хуже. Ну тут отдельная история. Та же проблема, пришел рассказал, что-то посмотрели, куда-то позвонили, что-то написали. Свободен. Выходишь из банка - через полчаса карта заблокирована без возможности разблокировки. Более того, без моего ведома стоит на перевыпуске. Как? Зачем? Почему? Мне никто не сообщил (отдельный привет только открывшемуся отделению на ул. Студенческой) в) Хороший Администратор. Да, такая редкость встречается. Человек действительно мне хотел помочь по всем моим проблемам (включая заблокированную карту естественно). Сидела со мной после закрытия. Отдельное спасибо. 3. Попрощался с деньгами. Снял все что было на счете. Так как твердо решил отказаться от услуг СР. О чудо, деньги пришли (спустя 20 дней). Заслуги СР в этом нет. Почему я в этом так уверен? Спустя еще 5 дней мне позвонили "специалисты", которые рассматривали мою заявку и сказали, что к сожалению они ничем помочь не смогут.  То есть они так тщательно рассматривали это дело, что даже не увидели, что деньги пришли уже на счет (это заняло у них 14 дней если что).Подводим итог: со сСербанком все хорошо, пока нет проблем. Потому что если они будут, можете надеяться только на себя. Хорошо, если вы знаете, где найти хорошего админа, в ином случае будет хорошо, если вам не сделают только хуже. Не советую пользоваться услугами этого заведения. А сам я уже ушел. Всего доброго!

Доброго времени суток! У меня имеется кредитная карта с лимитом 50 000 р. в октябре мне пришло СМС из которого следовало, что лимит моей карты может быть увеличен до 65 000 р. в случае, если я не отправлю ответное СМС с отказом до 17 ноября. Отказываться я не стал, идея с увеличением лимита мне пришлась по душе. Однако уже 22 ноября, а лимит не повысился. Может я что-то не так сделал?

Добрый день!Очень долга и печальная для меня история! Кратко. У меня есть несколько р/сч в Сбербанке - по карте виза (карта на каждый день), по карте маэстро (аккумулировались деньги от предпринимательской деятельности моего ИП), депозитный р/сч и счет кредитный. Надо отметить, что по первой карте приходят деньги из бюджета - пособие на ребенка. В середине октября заблокировали р/сч по карте маэстро и с ним доступ в сбербанк онлайн. Кажется по 115 ФЗ. После запроса я предоставила необходимые документы и после проверки была рекомендация закрыть р/с по карте маэстро. Я эту рекомендацию ВЫПОЛНИЛА. 1 декабря будет окончательный расчет (вернут деньги) и закроют р/сч. С момента подачи заявления о закрытии р/сч несколько раз писала запросы и заявления на разблокировку Сбербанк-Онлайн. Ответы были диаметрально противоположные. Последний ответ на запрос вообще удивил. Мне рекомендовано закрыть ВСЕ счета (и по которому приходит пособие... оно будет приходить ежемесячно до апреля месяца)! И открыть доступ в Сбербанк-Онлайн нет возможности никогда! Я выполнила требования Сбербанка. И все равно меня вынуждают отказаться от услуг (вместо того, чтобы просто возобновить доступ к сбербанк-онлайн). Правомерно ли это?  Куда, кроме как в Сбербанк можно обратиться, чтобы решить этот вопрос, так как замечаний по другим р/сч нет.

Добрый день!Очень долга и печальная для меня история! Кратко. У меня есть несколько р/сч в Сбербанке - по карте виза (карта на каждый день), по карте маэстро (аккумулировались деньги от предпринимательской деятельности моего ИП), депозитный р/сч и счет кредитный. Надо отметить, что по первой карте приходят деньги из бюджета - пособие на ребенка. В середине октября заблокировали р/сч по карте маэстро и с ним доступ в сбербанк онлайн. Кажется по 115 ФЗ. После запроса я предоставила необходимые документы и после проверки была рекомендация закрыть р/с по карте маэстро. Я эту рекомендацию ВЫПОЛНИЛА. 1 декабря будет окончательный расчет (вернут деньги) и закроют р/сч. С момента подачи заявления о закрытии р/сч несколько раз писала запросы и заявления на разблокировку Сбербанк-Онлайн. Ответы были диаметрально противоположные. Последний ответ на запрос вообще удивил. Мне рекомендовано закрыть ВСЕ счета (и по которому приходит пособие... оно будет приходить ежемесячно до апреля месяца)! И открыть доступ в Сбербанк-Онлайн нет возможности никогда! Я выполнила требования Сбербанка. И все равно меня вынуждают отказаться от услуг (вместо того, чтобы просто возобновить доступ к сбербанк-онлайн). Правомерно ли это?  Куда, кроме как в Сбербанк можно обратиться, чтобы решить этот вопрос, так как замечаний по другим р/сч нет.

Хочу пожаловаться на обслуживание СБЕРБАНКА России. Дело в том, что мне, Дарье Петровне И., 24.10.2016 в 10:26 начали поступать сообщения с номера 900 о проведении неизвестным лицом 4-х транзакций (810р. -Теле2, 810р. -Теле2, 1800р. - Leonbets.com, 1800р. -Leonbets.com.) с моей карты № 4276 72ХХ ХХХХ 4993.Мной был осуществлён звонок по номеру +7 495 500 5550 для блокировки карты, во избежание дальнейшей потери средств. Остаток средств составлял 2313,30 рублей. 24.10.2016 в 18:30 я обратилась в офис №8597/0216 по адресу г.Челябинск, Комсомольский проспект 61 и написала заявление на оспаривание транзакций (810р. -Теле2, 810р. -Теле2, 1800р.-Leonbets.com, 1800р. - Leonbets.com.), так как данных операций я не осуществляла. Карта была на руках, пароль никому не сообщала. Моему обращению был присвоен № 161024-0644-638900 от 24.10.2016.В ответе на моё обращение № 161024-0644-638900 от 09.11.2016 Сбербанк ответил только по двум транзакциям (810р. -Теле2, 810р. -Теле2), что получателем платежа является номер 95178***82, но денежные средства на счёт моего телефона не поступали. По другим оспариваемым операциям обещали оповестить по факту рассмотрения. По состоянию на 22.11.2016 ответа не поступило.Прошу Вас оказать содействие в решении данного вопроса, так как общая сумма переведённых денежных средств составляет 5220,00 рублей, что является для меня очень значительной суммой. А так же с момента написания заявления на оспаривание транзакций прошло 30 дней.

Хочу пожаловаться на обслуживание СБЕРБАНКА России. Дело в том, что мне, Дарье Петровне И., 24.10.2016 в 10:26 начали поступать сообщения с номера 900 о проведении неизвестным лицом 4-х транзакций (810р. -Теле2, 810р. -Теле2, 1800р. - Leonbets.com, 1800р. -Leonbets.com.) с моей карты № 4276 72ХХ ХХХХ 4993.Мной был осуществлён звонок по номеру +7 495 500 5550 для блокировки карты, во избежание дальнейшей потери средств. Остаток средств составлял 2313,30 рублей. 24.10.2016 в 18:30 я обратилась в офис №8597/0216 по адресу г.Челябинск, Комсомольский проспект 61 и написала заявление на оспаривание транзакций (810р. -Теле2, 810р. -Теле2, 1800р.-Leonbets.com, 1800р. - Leonbets.com.), так как данных операций я не осуществляла. Карта была на руках, пароль никому не сообщала. Моему обращению был присвоен № 161024-0644-638900 от 24.10.2016.В ответе на моё обращение № 161024-0644-638900 от 09.11.2016 Сбербанк ответил только по двум транзакциям (810р. -Теле2, 810р. -Теле2), что получателем платежа является номер 95178***82, но денежные средства на счёт моего телефона не поступали. По другим оспариваемым операциям обещали оповестить по факту рассмотрения. По состоянию на 22.11.2016 ответа не поступило.Прошу Вас оказать содействие в решении данного вопроса, так как общая сумма переведённых денежных средств составляет 5220,00 рублей, что является для меня очень значительной суммой. А так же с момента написания заявления на оспаривание транзакций прошло 30 дней.

Добрый день!Очень долга и печальная для меня история! Кратко. У меня есть несколько р/сч в Сбербанке - по карте виза (карта на каждый день), по карте маэстро (аккумулировались деньги от предпринимательской деятельности моего ИП), депозитный р/сч и счет кредитный. Надо отметить, что по первой карте приходят деньги из бюджета - пособие на ребенка. В середине октября заблокировали р/сч по карте маэстро и с ним доступ в сбербанк онлайн. Кажется по 115 ФЗ. После запроса я предоставила необходимые документы и после проверки была рекомендация закрыть р/с по карте маэстро. Я эту рекомендацию ВЫПОЛНИЛА. 1 декабря будет окончательный расчет (вернут деньги) и закроют р/сч. С момента подачи заявления о закрытии р/сч несколько раз писала запросы и заявления на разблокировку Сбербанк-Онлайн. Ответы были диаметрально противоположные. Последний ответ на запрос вообще удивил. Мне рекомендовано закрыть ВСЕ счета (и по которому приходит пособие... оно будет приходить ежемесячно до апреля месяца)! И открыть доступ в Сбербанк-Онлайн нет возможности никогда! Я выполнила требования Сбербанка. И все равно меня вынуждают отказаться от услуг (вместо того, чтобы просто возобновить доступ к сбербанк-онлайн). Правомерно ли это?  Куда, кроме как в Сбербанк можно обратиться, чтобы решить этот вопрос, так как замечаний по другим р/сч нет.

От всей нашей большой семьи выражаем благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию Зыбельт Наталье Анатольевне, а так же Тимошенковой Татьяне Викторовне за внимательность, отзывчивость, оперативность, компетентность в работе и быстром решении некоторых проблем! Индивидуальный подход к каждому клиенту! Желаем продвижения по карьерной лестнице!

Ситуация такая: в июле 2012 года оформила ипотеку в Сбербанке (750 тыс.). Ежемесячно вносила платежи. В мае 2015 на работе возникли сложности, упали продажи, пришлось искать новое место. В июле и августе 2015 платежи вносились не в полном объеме (на стажировке оклад был мизерный, сколько давали, столько перечисляла). Далее платежи были в полном объеме, даже больше, чем установлено (старалась погасить неустойку). Обращалась в банк с просьбой перенести дату платежа на другое число, чтобы не было ежемесячной просрочки. На что был дан ответ, что регламентом не предусмотрено изменение даты платежа. :scratch: (Что очень странно, ведь можно оформить доп соглашение с новым графиком, как это практикуется в ВТБ24). При разговорах с сотрудниками банка сообщала, когда будет внесен очередной платеж, они уточняли какая сумма требуется.  Платежи от меня поступали ежемесячно, хоть и с запозданием, зато в полном объеме+ расчет неустойки.  В июле 2016 получила письмо из районного суда. Оказалось, что в мае 2016 года банк подал на меня в суд. В день получения письма из суда мне позвонил сотрудник банка и сказал, что от меня нет оплаты с мая 2015 года (то есть больше года!), спросил, когда внесу платеж. Отправилась в банк в отдел урегулирования, где мне информацию подтвердили. Деньги от меня не поступают с мая 2015, образовалась задолженность. "Но в суд еще не подали".  Я сообщила, что повестка уже пришла.  :yes!!!: Естественно, никакой досудебки, никаких извещений, никаких заключительных требований. Все по факту. Написала претензию, ответили, что все в порядке, просто "специалист не видит". "Что-то с системой". Получила выписку по ссудному счету. Деньги поступали, но оказалось, что с февраля 2016 года вся сумма срочной задолженности (670 тыс/) была переведена в просроченную. С февраля у меня есть только просроченная задолженность и пени, нет ни срочной задолженности, ни процентов. Все деньги, которые я вносила с февраля 2016 года, шли на погашение просроченной задолженности (ссуды). Пыталась оплатить начисленные пени через кассу. Оказалось, что это НЕВОЗМОЖНО - пока не оплачена просроченная задолженность, пени оплатить нельзя. :pardon: В сентябре на суде попросила уточнение требований (поскольку в мае исковые требования были составлены по состоянию на 16.02.2016). В ноябре исковые требования были уточнены. :gramercy: И снова в них "Заемщиком взятые обязательства не исполняются, по состоянию на 16.02.2016 года задолженность (670)" . Но реально сумма уменьшилась! Я ежемесячно вносила деньги, даже после получения повестки в суд. Плюс в требованиях значатся просроченные проценты, которые списаны были еще 16.02.2016.  В справках, выданных ПАО "Сбербанк России" просрочки по процентам нет.  Меня очень удивляет, как банк может быть настолько невнимательным к деньгам! В июле я узнала, что больше года не вношу платежи по жилищному кредиту, в ноябре я узнаю, что с февраля никаких изменений по счету не произошло. Исполнение обязательств обеспечено залогом, поэтому банк просит суд обратить взыскание на жилье. Естественно, цена ниже рыночной намного. И совсем не важно, что в течение 4 лет я не пропустила ни одного платежа, что мизерные нарушения были мной компенсированы, согласно условиям договора (0,05% за каждый день просрочки).   В общем, низкая оценка поставлена за "ошибки в системе" и невнимательность к платежам Заемщиков, которые зависят от исполнения договора.

23.10.16 вносила деньги на карту в отделении Сбербанка. Банкомат (№391906) деньги принял, выдал чек - "внесена сумма 0,00. Средства приняты". Вместо 3500 рублей, которые я хотела положить на карту. После этого на экране появилось "внесение средств временно невозможно" и банкомат начал перезагружаться. Тут же позвонила в контактный центр Сбербанка, составила заявление на возврат денег. 24.10.16 пошла в то же отделение Сбербанка писать заявление, но из-за некорректной работы сотрудницы заявление не было зарегистрировано (она мне позвонила поздно вечером, и сказала что ЗАБЫЛА записать данные паспорта и попросила прийти на следующий день). Ужасное обслуживание и некорректная работа менеджера нисколько не порадовали. 25.10.16 написала заявление, которое удалось зарегистрировать (пришло смс) в том же отделении Сбербанка на возврат денег. В итоге прошло 30 дней со дня подачи заявления, пришло смс, что срок рассмотрения заявления продлен до 60 дней. Хотя в контактном центре и в отделении Сбербанка при написании заявления сказали, что срок рассмотрения 30 дней. Вопрос: почему так долго рассматривается заявление?

Пишу отзыв о том, как разрешилась моя история с захватом денег банкоматом, сообщением о техническом сбое, и, как следствие, незачислением их на кредитную карту. По прошествии 13-ти дней с момента происшествия, СБ вернул деньги на карту, это плюс, но, как говорится, "Ложечки нашлись, а осадочек остался"...13 дней в ожидании-найдутся они или нет - это конечно трата нервов, при том, что инкассация наличности из банкомата производится гораздо чаще, чем раз в 2 недели. Почему бы сразу не подбить дебет с кредитом и не сообщить пострадавшим от отъема денег. Ставлю оценку 4, т.к. на фоне других отзывов моя ситуация разрешилась достаточно быстро и бескровно, чего и другим желаю.

Пишу отзыв о том, как разрешилась моя история с захватом денег банкоматом, сообщением о техническом сбое, и, как следствие, незачислением их на кредитную карту. По прошествии 13-ти дней с момента происшествия, СБ вернул деньги на карту, это плюс, но, как говорится, "Ложечки нашлись, а осадочек остался"...13 дней в ожидании-найдутся они или нет - это конечно трата нервов, при том, что инкассация наличности из банкомата производится гораздо чаще, чем раз в 2 недели. Почему бы сразу не подбить дебет с кредитом и не сообщить пострадавшим от отъема денег. Ставлю оценку 4, т.к. на фоне других отзывов моя ситуация разрешилась достаточно быстро и бескровно, чего и другим желаю.

Здравствуйте! Прошу разобраться со следующей ситуацией. В 2010 году мной была получена именная дебетовая банковская карта Сбербанка без овердрафта 5469...5354. Я ей давно не пользовался и на текущий момент она уже закрыта. В ноябре 2016 года я получил требование (претензию) о досрочном возврате суммы кредита, процентов за пользование кредитом (исх письмо 38-04/1774 от 01.11.2016), в котором содержится информация по "просроченному основному долгу - 874,34 Доллара США" и "просроченные проценты за пользование кредитом - 1062,54 Доллара США". Сообщаю Вам, что я не заключал никакого кредитного договора, у меня не было предусмотрено никакого овердрафта (хотя в требовании почему то указано, что у меня якобы был овердрафт и лимита по нему не было установлено - такое вообще бывает?). Так же сообщаю вам, что не производил и не давал согласие на списание денежных средств, чтобы образовалась задолженность. Как вообще могут быть исчислены проценты, откуда могут взяться, если процентной ставки нет? Дополнительно: 22.11.2016г. обратился с претензией в офис Сбербанка. Номер заявления: 161121-0024-152600. Прошу разобраться и убрать задолженность и проценты по ней.

Добрый вечер! Сегодня 22.11.2016г. отправился в отделение Сбербанка по ул. Димитрова 79 для замены карты (т.к срок действия истекает в ноябре). Приехал, взял квиток, сижу жду. Проходит сотрудник Сбербанка. Уточняю у него, правильно я взял квиток? А можно у этого же оператора оплатить квитанцию? В ответ получаю исчерпывающую информацию с доброжелательной улыбкой. Через минут 5-7 за мной начинает образовываться очередь + передо мной ещё 3 человека. Сотрудник банка (у которого я уточнял информацию), видя такую ситуацию, останавливается, начинает опрашивать клиентов: Вам куда? Какую операцию Вам надо провести? И.т.д. При этом начинает подгонять операторов: "Маша, время (кажется так звали оператора, могу ошибиться)";  другому оператору тоже самое. Стала "разруливать" эту очередь. Остановилась (как я понял) у недавно работающего оператора и начала контролировать и подсказывать (чтобы быстрей обслужить клиента). Я попал к оператору, которого контролировала сотрудница банка. На карте прочел Писарева Ольга Владимировна. Так вот информацию по своему вопросу (замена карты) я получил в полной объеме + Ольга начала уточнять: - Может Вас интересует программы по вкладам, ипотеке? У нас есть выгодные предложения и.т.д. Попала не в бровь, а в глаз! Меня как раз интересовали эти вопросы. В итоге по каждому вопросу предоставила исчерпывающую информацию. К тому же приятно услышать такие слова: Сегодня мы не можем поменять Вам карту (по тем или иным причинам), приходите в пятницу мы работаем с .... по..... мы Вас ждем! Мы Вам рады! И.т.д. Ну, ооочень солидно! Как говорится: - Облизали с головы до ног! (извините за сленг). Ещё один не мало важный фактор, видно что сотрудник банка (Ольга) за клиента "цепляется", старается "привлечь" выгодными акциями или предложениями, чтобы клиент пришёл именно в это отделение. Итог: Уважаемые руководители! Остался доволен посещением данного филиала (хотя и находится далеко от меня). Прошу Вас поощрять и стимулировать таких "думающих" и "видящих" специалистов. Спасибо.

Добрый вечер!Сегодня 22.11.2016г. отправился в отделение Сбербанка по ул. Димитрова 79 для замены карты (т.к срок действия истекает в ноябре). Приехал, взял квиток, сижу жду. Проходит сотрудник Сбербанка. Уточняю у него, правильно я взял квиток? А можно у этого же оператора оплатить квитанцию? В ответ получаю исчерпывающую информацию с доброжелательной улыбкой. Через минут 5-7 за мной начинает образовываться очередь + передо мной ещё 3 человека. Сотрудник банка (у которого я уточнял информацию), видя такую ситуацию, останавливается, начинает опрашивать клиентов: Вам куда? Какую операцию Вам надо провести? И.т.д. При этом начинает подгонять операторов: "Маша, время (кажется так звали оператора, могу ошибиться)";  другому оператору тоже самое. Стала "разруливать" эту очередь. Остановилась (как я понял) у недавно работающего оператора и начала контролировать и подсказывать (чтобы быстрей обслужить клиента). Я попал к оператору, которого контролировала сотрудница банка. На карте прочел Писарева Ольга Владимировна. Так вот информацию по своему вопросу (замена карты) я получил в полной объеме + Ольга начала уточнять: - Может Вас интересует программы по вкладам, ипотеке? У нас есть выгодные предложения и.т.д. Попала не в бровь, а в глаз! Меня как раз интересовали эти вопросы. В итоге по каждому вопросу предоставила исчерпывающую информацию. К тому же приятно услышать такие слова: Сегодня мы не можем поменять Вам карту (по тем или иным причинам), приходите в пятницу мы работаем с .... по..... мы Вас ждем! Мы Вам рады! И.т.д. Ну, ооочень солидно! Как говорится: - Облизали с головы до ног! (извините за сленг). Ещё один не мало важный фактор, видно что сотрудник банка (Ольга) за клиента "цепляется", старается "привлечь" выгодными акциями или предложениями, чтобы клиент пришёл именно в это отделение.Итог: Уважаемые руководители! Остался доволен посещением данного филиала (хотя и находится далеко от меня). Прошу Вас поощрять и стимулировать таких "думающих" и "видящих" специалистов. Спасибо.

Пришло от Сбербанка письмо, содержащее следующий текст:Благодарим Вас за то, что выбираете Сбербанк для решения своих финансовых задач. С каждым годом их становится все больше, и мы хотим, чтобы наши продукты и сервисы соответствовали Вашим ожиданиям. Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов. Это поможет нам сделать Сбербанк еще лучше для Вас, ведь наши самые успешные решения созданы в сотрудничестве с клиентами. http://image.sendsay.ru/image/sberbank/20/button20.gif В качестве благодарности за заполненный опрос мы отправим Вам ПОДАРОК - электронную книгу из библиотеки Сбербанка.С уважением, Ваш Сбербанк Опрос прошел чисто из-за стимула книжки, а вот книжки не дали. Обидно! Господа клиенты данного банка, не ведитесь на подарки, их НЕТ!

Я бухгалтер в нашем ЖСК "Призыв". 03.07.2015 года у КБ "Гагаринский", одного из банков, где у нас открыты расчетные счета, отозвали лицензию. После это, Сбербанк России заблокировал возможность проведения автоплатежа, но, деньги наших жителей на ЖКХ стали поступать в ЖСК "Призыв"  в г. Одинцово на р/с в "ВТБ". Проблема с лета этого года не решается. Своим клиентам (нашим жителям и плательщикам) Сбербанк говорит, что бухгалтер (т.е.я) дает неправильнве реквизиты. Мне говорит: ну потерпите, вот будем обновлять базу, все само решится. Деньги, ушедшие в Одинцово, предлагает забирать своими силами.