140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я бухгалтер в нашем ЖСК "Призыв". 03.07.2015 года у КБ "Гагаринский", одного из банков, где у нас открыты расчетные счета, отозвали лицензию. После это, Сбербанк России заблокировал возможность проведения автоплатежа, но, деньги наших жителей на ЖКХ стали поступать в ЖСК "Призыв"  в г. Одинцово на р/с в "ВТБ". Проблема с лета этого года не решается. Своим клиентам (нашим жителям и плательщикам) Сбербанк говорит, что бухгалтер (т.е.я) дает неправильнве реквизиты. Мне говорит: ну потерпите, вот будем обновлять базу, все само решится. Деньги, ушедшие в Одинцово, предлагает забирать своими силами.

С августа 2016г. не могу получить новую карту (в связи с окончанием срока её действия в июле 2016г.), на которую поступает пенсия. Мои неоднократные (4 раза) электронные обращения на сайт Сбербанка проблему не решили.  В Лобненском филиале говорят, что карта выпущена на старый (утерянный) паспорт, в программе видят новый паспорт и обещают объединить два паспорта в один. В московском филиале на ул. Череповецкая 20 мне сообщают, что карта выпущена на старый (утерянный) паспорт и они его не видят в программе. Не понимаю, так что же я должна ещё сделать, чтобы мне перевыпустили, а главное выдали карту в Московском филиале Сбербанка?

С августа 2016г. не могу получить новую карту (в связи с окончанием срока её действия в июле 2016г.), на которую поступает пенсия. Мои неоднократные (4 раза) электронные обращения на сайт Сбербанка проблему не решили.  В Лобненском филиале говорят, что карта выпущена на старый (утерянный) паспорт, в программе видят новый паспорт и обещают объединить два паспорта в один. В московском филиале на ул. Череповецкая 20 мне сообщают, что карта выпущена на старый (утерянный) паспорт и они его не видят в программе. Не понимаю, так что же я должна ещё сделать, чтобы мне перевыпустили, а главное выдали карту в Московском филиале Сбербанка?

Добрый день. Хотел поделится очень неудобной ситуацией, которая произошла со мной. Покупал товар в 3-х магазинах и пришлось делать возврат на карту. В один прекрасный день, вижу, что сумма денег увеличилась на карте, захожу в приложение на iOS и нигде НИГДЕ не могу найти строку хотя бы с суммой денет, я даже молчу про SBOL, которое банк пишет.  Обращаюсь в контакт центр банка, мне сообщают, что можно увидеть в версии на компьютере, еще раз переспросил оператора Анну, она просила еще подождать минут 5. Потом возвращается и говорит: "нет, посмотреть это невозможно". СУПЕР! И предлагает обращаться в отделение за выпиской.... Получается, мне каждый раз бегать и стоять в очередях и брать бумажку и смотреть от кого деньги пришли - УЖАС.   А как же они в офисах "толкают", не стойте в очередях отделений, пользуйтесь личным кабинетом. И даже если все вносишь в кабинете, то все равно берут 1-2% за операцию. Замкнутый круг и никакой нацеленности на обслуживание и клиента... А зачем ? Они и так под "крышей" Россия.

Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация. 16.11.2016 положила на свою карту 5000 руб., не выходила в сбербанк онлайн до 21.11.2016. 21.11.2016 вышла в сбербанк онлайн, чтобы перевести оплату за кредит, в этот же банк, у меня оказалась сумма на 5000 руб. меньше, чем была, по выписке видно, что деньги были списаны 18.11.2016, но ни смс от банка не приходило. Позвонили на горячую линию, конечно её сразу заблокировали, сегодня поехала написала заявление в банке. Ждать ответа от 3 до 30 дней. Но факт остается - денег нет, куда списаны и как вернуть? Помогите разобраться, неужели кто захочет тот и может залезть в мою карту и перевести деньги.

Однажды утром пару месяцев назад из СМС узнаю, что со счета банковской карты сняты ВСЕ деньги (около 70 т.р.) в счет какого-то погашения. Еду в банк, беру справку-информацию об арестах, в которой написано- взыскание по № ИП 2-1418/2016 от 15.09.2016 Калининским районным судом, В-вой Е.В. взыскать 133 251.78 рублей! Консультанты направляют к приставам (так же написано и на самой справке). Приставы отпираются, ссылаясь на наименование органа (калининский суд). Еду в Калининский районный суд, предоставляю справку, проверяют, а по номеру производства проходит совершенно другая фамилия, другая сумма и ни одного упоминания про меня. Проверили отдельно по моей фамилии, также ничего. Звоню в "Сбербанк", все рассказываю, объясняю, предлагают составить голосовое обращение, присваивают номер 1611080300863701 (диктовала оператор, а в СМС номер оканчивался на 3 700, какое правильное, так и не понял, но записал оба) от 8.11.16 г. Дней через 10 позвонил "специалист из Сбербанка", который посоветовал просить у калининского суда, чтобы они отправили на эл.почту Сбербанка уведомление, что моя фамилия не замешана по данному делу. Что за бред? Я так подумал и получил подобный ответ от представителей калининского суда: "Как мы можем дать справку, что Вы не участвуете в деле. Если бы участвовали, то дали бы. А так- НЕТ!" (ответ канцелярии Калиниского суда). Прошу, чтобы дали постановление или само исполнительное производство, подписанное, чтобы с ним идти в Сбербанк. На что получаю ответ, что они не имеют право предоставить такую информацию не участнику дела. Снова остался ни с чем. Заехал заодно к приставам, проверили - нет ничего, один штраф был и то давно, и также давно оплачен. Приехал снова в Сбербанк, оставил снова обращение (№1611220004229600 от 22 ноября 2016). Срок рассмотрения опять 2 недели. А впереди конец года, новогодние праздники, в которые у меня куплены путевки за границу. А ведь мне могут запретить вылет в аэропорту из-за задолженности! Супруга одна не поедет, то есть "прогорит" огромная сумма! Изложил всё очень сжато, не говорил про 100 звонков, которые я делал по кругу: Сбербанк - приставы калининский суд - Сбербанк - приставы.... И получал просто перенаправление... Неужели, мне, законопослушному гражданину, чтобы вылететь за границу нужно оплатить ЧУЖОЙ ДОЛГ? Или просто чью-то ошибку? Я бы, наверное, смирился бы уже с этим, если бы речь шла хотя бы о 10 тысячах, но там 133 тысячи!Помогите!

Однажды утром пару месяцев назад из СМС узнаю, что со счета банковской карты сняты ВСЕ деньги (около 70 т.р.) в счет какого-то погашения. Еду в банк, беру справку-информацию об арестах, в которой написано- взыскание по № ИП 2-1418/2016 от 15.09.2016 Калининским районным судом, В-вой Е.В. взыскать 133 251.78 рублей! Консультанты направляют к приставам (так же написано и на самой справке). Приставы отпираются, ссылаясь на наименование органа (калининский суд). Еду в Калининский районный суд, предоставляю справку, проверяют, а по номеру производства проходит совершенно другая фамилия, другая сумма и ни одного упоминания про меня. Проверили отдельно по моей фамилии, также ничего. Звоню в "Сбербанк", все рассказываю, объясняю, предлагают составить голосовое обращение, присваивают номер 1611080300863701 (диктовала оператор, а в СМС номер оканчивался на 3 700, какое правильное, так и не понял, но записал оба) от 8.11.16 г. Дней через 10 позвонил "специалист из Сбербанка", который посоветовал просить у калининского суда, чтобы они отправили на эл.почту Сбербанка уведомление, что моя фамилия не замешана по данному делу. Что за бред? Я так подумал и получил подобный ответ от представителей калининского суда: "Как мы можем дать справку, что Вы не участвуете в деле. Если бы участвовали, то дали бы. А так- НЕТ!" (ответ канцелярии Калиниского суда). Прошу, чтобы дали постановление или само исполнительное производство, подписанное, чтобы с ним идти в Сбербанк. На что получаю ответ, что они не имеют право предоставить такую информацию не участнику дела. Снова остался ни с чем. Заехал заодно к приставам, проверили - нет ничего, один штраф был и то давно, и также давно оплачен. Приехал снова в Сбербанк, оставил снова обращение (№1611220004229600 от 22 ноября 2016). Срок рассмотрения опять 2 недели. А впереди конец года, новогодние праздники, в которые у меня куплены путевки за границу. А ведь мне могут запретить вылет в аэропорту из-за задолженности! Супруга одна не поедет, то есть "прогорит" огромная сумма! Изложил всё очень сжато, не говорил про 100 звонков, которые я делал по кругу: Сбербанк - приставы калининский суд - Сбербанк - приставы.... И получал просто перенаправление... Неужели, мне, законопослушному гражданину, чтобы вылететь за границу нужно оплатить ЧУЖОЙ ДОЛГ? Или просто чью-то ошибку? Я бы, наверное, смирился бы уже с этим, если бы речь шла хотя бы о 10 тысячах, но там 133 тысячи!Помогите!

Хотелось бы отметить сотрудника Сбербанка России Добрыню Князева! Клиенты приезжали из региона, были ограничены во времени. Добрыня Князев проконсультировал о новой возможности в Сбербанке России - по услуге электронной регистрации. Все сделали в кратчайшие сроки! Клиент остался доволен! Спасибо за комфорт в общении, отзывчивость, желание прийти на помощь и помощь в разрешении нестандартных ситуаций на протяжении нескольких лет!

15.11.2016 в 20:15 через банкомат 10859474, расположенный в офисе Сбербанка по адресу: ул. Госпитальный Вал, д. 18/1 были внесены на счёт дебетовой карты денежные средства в размере 690 000 руб. Чек банкомат выдал, что денежные средства внесены на карту, но до карты они не дошли. Обращения в Сбербанк - 1611150690 309100 от 15.11.16 и последующее 1611160712 001400 от 16.11.16, а также заполненного заявления в этом отделении Сбербанка от 17.11.16 никаких результатов не дали. Остаётся подавать в суд.

15.11.2016 в 20:15 через банкомат 10859474, расположенный в офисе Сбербанка по адресу: ул. Госпитальный Вал, д. 18/1 были внесены на счёт дебетовой карты денежные средства в размере 690 000 руб. Чек банкомат выдал, что денежные средства внесены на карту, но до карты они не дошли. Обращения в Сбербанк - 1611150690 309100 от 15.11.16 и последующее 1611160712 001400 от 16.11.16, а также заполненного заявления в этом отделении Сбербанка от 17.11.16 никаких результатов не дали. Остаётся подавать в суд.

Добрый день. Обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Москва, Новотушинский пр-д, 8 к 1 со своей проблемой. Был сделан перевод на р/с в ПАО Сбербанк юр. лицу, но по истечении 5 дней он не пришел. Подождал еще 5 дней, но платеж не поступил обратно на к/с моего банка. Жалоба на сотрудника. Суббота, 19.11.2016, стол (окно) номер 7, в 13.00-14.00 по московскому времени. ФИО не записал, к сожалению. Сотрудник отказалась помогать мне с проблемой и отправляла меня решать проблему в мой банк (я обслуживаюсь в другом банке). Предоставленный ранее оригинал платежного поручения из моего банка ничего не говорил сотруднику Сбербанка. Через какое-то время, поборов сомнения, консультант решил мне помочь, но не знала как. Распечатала образец заявления, но не знала как заполнить ее для моей проблемы (к сожалению, не подходила под стандартные рамки). После этого, она предложила мне обратиться в понедельник с данной проблемой (ибо будет сотрудник, который СМОЖЕТ принять заявление). Я отказался и в ответ услышал поток грубости в свою сторону «Это вообще Ваша проблема, Ваша ошибка, а мы тут должны еще ее решать». В итоге я написал заявление (не по форме, по просьбе девушки писал на оборотной стороне заявления всю информацию). В конце, девушка попросила не ставить дату (якобы сотрудники позже сами ее проставят). Естественно отказался, чувствую, проставила бы она через месяц. По слезной просьбе поставил 21.11.2016 (хотя писал 19.11.2016). Итого: сегодня 22.11.2016 никакого сообщения на почту, либо sms с идентификатором моей заявки так и не пришло. Вероятно, заявление попало в мусорку. Пару слов о заместителе руководителя в данном отделении. Грубая и хамовитая женщина, которая даже не пытается разобраться в сути проблемы клиента и лезет в разговор, когда ее не просят, пытается умничать и делает вид, что все вокруг дураки, а она одна – нет.  Когда ей привел аргументы неправоты с ее стороны, бросила в мою сторону что-то наподобие «ну дай ему уже заявление», чтобы побыстрее отстал наверное. Ужасное обслуживание, некомпетентный сотрудник и еще больше некомпетентный зам. руководителя. Обращаться в данное отделение советую только для решения стандартных проблем или проведения платежей. Что-то посложнее уже решить не в состоянии + еще выслушаете в свою сторону кучу недовольства. Заявка с моей проблемой (создал через интернет, может так хоть кто-то сможет помочь из Сбербанка)  -  161122-0017-334600.

Доброго дня. 12 апреля 2016 года я похоронила свою маму. Смерть была скоропостижной и никто не думал, что все рухнет в один день. Я, как единственная дочь, знала о наличии кредитов у неё. Об ответственности долгов наследниками я тоже знала, поэтому к двадцатым числам апреля я пошла обходить банки, где были долги. Я подошла со свидетельством о смерти в отделение банка №8623/0493 г. Орска, так как это отделение было рядом с моим местом жительства и я не подумала, что нужно дублировать такие вопросы и в центральном отделении. На мой взгляд, если есть отделение банка в любом района города, там должны быть все подготовленные сотрудники, которые могут решить любой твой вопрос. Насколько позволяло моё состояние в те дни, я объяснила, что человека нет, но есть долги и кредиты. Девочки взяли у меня документ, отсканировали его и сказали, что пометку сделали, что мама умерла, что проценты на кредит накручиваться не будут до того момента, пока я не вступлю в наследство. На мой вопрос "нужно ли писать какие то заявления?" - мне ответили, что нет, пометка сделана, не переживайте. Соответственно, далее на телефон мамы никакие смс не приходили от банка, звонков на мой телефон тоже не поступало, хотя мои данные сотрудница записала. Прошло полгода, я получила все соответствующие документы от нотариуса и пошла в то же отделение, чтобы закрыть все счета и узнать как дальше закрыть долги. Тут мне предоставляют информацию, что один из счетов арестован, в счет долга и направляют в центральный офис №8623/00477 для дальнейшего решения вопроса, что я и сделала. В итоге в отделе по управлению долгами я узнаю, что у мамы два кредита, на которые уже накручены проценты за полгода, так как никакой отметки нигде не стоит, никакие документы не прикреплены и поэтому, чтобы возобновить платёж, я сейчас должна погасить эти проценты в размере 30 тыс. Был так же задан мне вопрос: "А почему Вы не приехали к нам?!". Странное дело, развели сто отделений, для чего? Если Вы не можете решить элементарный вопрос, зачем платить зарплату сотрудникам в этих отделениях? Оставьте одно отделение, где будут качественно выполнять свою работу. Теперь я буду ясно понимать, что мой вопрос может решить основное отделение банка в городе, а все остальные у Вас построены - что бы были. В итоге из-за неквалифицированного сотрудника, который то ли не прикрепил свидетельство о смерти, то ли не получилось чего то у неё, то ли вообще на авось и так сойдёт - я выплачиваю 30 тыс. просто процентов. Ну что ж? Хорошая ориентация на клиента. Особенно со слоганом: "Клиент всегда прав!". А может это банку выгодно?

Доброго дня. 12 апреля 2016 года я похоронила свою маму. Смерть была скоропостижной и никто не думал, что все рухнет в один день. Я, как единственная дочь, знала о наличии кредитов у неё. Об ответственности долгов наследниками я тоже знала, поэтому к двадцатым числам апреля я пошла обходить банки, где были долги. Я подошла со свидетельством о смерти в отделение банка №8623/0493 г. Орска, так как это отделение было рядом с моим местом жительства и я не подумала, что нужно дублировать такие вопросы и в центральном отделении. На мой взгляд, если есть отделение банка в любом района города, там должны быть все подготовленные сотрудники, которые могут решить любой твой вопрос. Насколько позволяло моё состояние в те дни, я объяснила, что человека нет, но есть долги и кредиты. Девочки взяли у меня документ, отсканировали его и сказали, что пометку сделали, что мама умерла, что проценты на кредит накручиваться не будут до того момента, пока я не вступлю в наследство. На мой вопрос "нужно ли писать какие то заявления?" - мне ответили, что нет, пометка сделана, не переживайте. Соответственно, далее на телефон мамы никакие смс не приходили от банка, звонков на мой телефон тоже не поступало, хотя мои данные сотрудница записала. Прошло полгода, я получила все соответствующие документы от нотариуса и пошла в то же отделение, чтобы закрыть все счета и узнать как дальше закрыть долги. Тут мне предоставляют информацию, что один из счетов арестован, в счет долга и направляют в центральный офис №8623/00477 для дальнейшего решения вопроса, что я и сделала. В итоге в отделе по управлению долгами я узнаю, что у мамы два кредита, на которые уже накручены проценты за полгода, так как никакой отметки нигде не стоит, никакие документы не прикреплены и поэтому, чтобы возобновить платёж, я сейчас должна погасить эти проценты в размере 30 тыс. Был так же задан мне вопрос: "А почему Вы не приехали к нам?!".Странное дело, развели сто отделений, для чего? Если Вы не можете решить элементарный вопрос, зачем платить зарплату сотрудникам в этих отделениях? Оставьте одно отделение, где будут качественно выполнять свою работу. Теперь я буду ясно понимать, что мой вопрос может решить основное отделение банка в городе, а все остальные у Вас построены - что бы были. В итоге из-за неквалифицированного сотрудника, который то ли не прикрепил свидетельство о смерти, то ли не получилось чего то у неё, то ли вообще на авось и так сойдёт - я выплачиваю 30 тыс. просто процентов. Ну что ж? Хорошая ориентация на клиента. Особенно со слоганом: "Клиент всегда прав!". А может это банку выгодно?

22.11.2016 обратилась в отделение за получением копии платежного поручения на перечисление суммы по ипотечному кредиту в адрес застройщика. Оказалось, что для того, чтобы получить документ, нужно написать заявление по форме банка, в котором следует указать: номер счета с которого деньги ушли, банковские реквизиты получателя. Указанных реквизитов при себе не было, без них заявление не приняли. На вопрос почему нельзя эти данные посмотреть в базе, был получен ответ, что такой возможности нет. На вопрос что делать если реквизиты на которые ушел платеж утеряны, девушка операционист предложила запросить платежку у получателя платежа, параллельно с этим порекомендовав не нервничать и не портить ей настроение. "И вообще, все приходят с договором ДУ, а вы без". Да, я пришла без договора потому что все эти данные есть у Сбербанка. Я съездила домой. Нашла реквизиты. Напечатала заявление (по форме банка) и привезла в банк. Принимать не хотели. Хотели написанное от руки по форме банка. Совещались с начальством. Заявление все-таки приняли. Документы обещали выдать через 30 (!) дней. Вопрос: неужели учетная система Сбербанка не позволяет сотрудникам самостоятельно по ФИО и паспорту клиента найти требуемый документ? Зачем гонять клиентов за реквизитами, которые имеются в банке? Почему такой большой срок подготовки копии платежного поручения? Почему операционисты позволяют себе делать замечания клиенту "не нервничать"? Для себя оставила только один продукт в Сбербанке - ипотека. Сервис с годами НЕ меняется.

Доброго времени суток. 15.11.2016 года Сбербанк заблокировал мои карты. Звонил на горячую линию, сказали карты заблокированы, обратитесь в отделение. 15.11.16 я обратился в отделение 9013/0140, где мне сказали отправить письмо с пояснениями/документами  на электронную почту. 15.11.16 я отправил пояснения. Письмо-подтверждение получил. Срок рассмотрения 2-5 дней. Ответа о рассмотрении нет!22.11.2016 года звонил на горячую линию, сказали карты заблокированы, обратитесь в отделение. 22.11.2016 обратился в отделение 9013/0140, где мне сказали отправить письмо с новыми пояснениями/документами  на электронную почту. срок рассмотрения 2-5 дней. По прошлому письму ответа нет. Картами и деньгами на них я пользоваться не могу уже неделю. (около 40 т.р.) Снять - отказывают. На другую свою карту перевести -отказывают. Фактически Сбер забрал мои деньги себе и неизвестно когда и как я их получу. Сколько это будет продолжаться?Кто подскажет - писать заявления в ЦБ, Прокуратуру, Роспотребнадзор? Что писать? Как быстро решается проблема?

Доброго времени суток. 15.11.2016 года Сбербанк заблокировал мои карты. Звонил на горячую линию, сказали карты заблокированы, обратитесь в отделение. 15.11.16 я обратился в отделение 9013/0140, где мне сказали отправить письмо с пояснениями/документами  на электронную почту. 15.11.16 я отправил пояснения. Письмо-подтверждение получил. Срок рассмотрения 2-5 дней. Ответа о рассмотрении нет!22.11.2016 года звонил на горячую линию, сказали карты заблокированы, обратитесь в отделение. 22.11.2016 обратился в отделение 9013/0140, где мне сказали отправить письмо с новыми пояснениями/документами  на электронную почту. срок рассмотрения 2-5 дней. По прошлому письму ответа нет. Картами и деньгами на них я пользоваться не могу уже неделю. (около 40 т.р.) Снять - отказывают. На другую свою карту перевести -отказывают. Фактически Сбер забрал мои деньги себе и неизвестно когда и как я их получу. Сколько это будет продолжаться?Кто подскажет - писать заявления в ЦБ, Прокуратуру, Роспотребнадзор? Что писать? Как быстро решается проблема?

О том как Сбербанк предоставлял мне кредит...Уже несколько лет получаю зарплату на карту, активно пользуюсь Сбербанком, использую кредитную карту и был доволен до поры до времени.  Год назад понадобились деньги, да и "любимый Сбер" прислал смс со специальным предложением. Воспользовался, пришел отказ. Странно, думаю, предложили и не дали.Через полгода примерно понадобились деньги, хотел купить автомобиль. Пришел, запросил скромную сумму в 250 тысяч, предоставил все документы, да и мне как получателю З.П на карту Сбербанка, были предложены особые условия. В итоге из запрашиваемых 250 мне ободряют 90, из них вычли страховку, сказав, что страховка обязательна, и на руки я получил 75 тысяч. Думаю возьму для кредитной истории. Закрыл досрочно.  На днях решил вновь приобрести автомобиль, ибо он мне очень нужен по работе, да и не помешал бы в целом. Выбрал, конечно же Сбербанк, так как я с ним давно, да и в другом банке я новый клиент и не факт, что мне предложили бы что то стоящее. Подал заявку на 400 000, принес все документы, справки о доходах, в общем все что требовалось. Предоставили хороший процент и платеж. Согласился. Отправили заявку, мгновенно урезали сумму до 245 000. Думаю, да что же это такое!?Повторно подаю заявку на 400 000,  сумму не урезали, отправили на рассмотрение. Рассматривали 4 дня, поступил звонок, задали вопросы. На все ответил ничего не скрывая. Результат -  Отказ! Без объяснения причин. Я просто разочарован этим банком. Когда нужно, Сбербанк ничего не дает! Зато девиз - "Сбербанк всегда рядом". Был предоставлен весь пакет документов, я зарплатник, зарплата выше среднего, доход вполне позволяет, я платежеспособный, с положительной кредитной историей, не имею никаких долгов и выплат по обязательствам. Что помешало положительному решению, я не понимаю!Уже начал думать о смене банка. Все мои знакомые уже отказались от Сбербанка по похожим причинам, но я верил, что этот банк самый адекватный, но видимо я ошибался.

При попытке обменять истекающую карту Maestro Momentum сообщили, что моментальных карт больше не выдают, могут предложить стандартную рублей за 700 в год. После долгих препирательств (я то знаю, что выдают) в итоге выдали MasterCard Standard Momentum, но с пренебрежительно брошенной фразой - мы не знаем сколько она будет действовать (это как понимать? срок действия указан на самой карте вообще-то). После чего при активации карты насильно подключили автоплатеж, хотя я неоднократно сказал, что он мне нафиг не нужен. Но типа это нужно для проверки карты. И, ессно, потом не отключили (сами отключите). Я то отключу, а много ли людей умеет это делать самостоятельно? Подобная ситуация была и у моих знакомых. Просили выдать карту, чтобы просто класть деньги в банкомате и платить в магазинах. Выдали не моментальную карту (конечно, платы за обслуживание нет), а опять же стандартную сотен за 7 в год. Я уж молчу о том, что когда брал кредит, навязали страховку, что тоже не имели права делать. Налицо неуемная жажда наживы всеми правдами и неправдами на клиенте (неважно, что нужно клиенту, главное срубить денег по максимуму). Бизнес из 90-х годов. Всем буду советовать держаться подальше от этого банка.

При попытке обменять истекающую карту Maestro Momentum сообщили, что моментальных карт больше не выдают, могут предложить стандартную рублей за 700 в год. После долгих препирательств (я то знаю, что выдают) в итоге выдали MasterCard Standard Momentum, но с пренебрежительно брошенной фразой - мы не знаем сколько она будет действовать (это как понимать? срок действия указан на самой карте вообще-то). После чего при активации карты насильно подключили автоплатеж, хотя я неоднократно сказал, что он мне нафиг не нужен. Но типа это нужно для проверки карты. И, ессно, потом не отключили (сами отключите). Я то отключу, а много ли людей умеет это делать самостоятельно? Подобная ситуация была и у моих знакомых. Просили выдать карту, чтобы просто класть деньги в банкомате и платить в магазинах. Выдали не моментальную карту (конечно, платы за обслуживание нет), а опять же стандартную сотен за 7 в год. Я уж молчу о том, что когда брал кредит, навязали страховку, что тоже не имели права делать. Налицо неуемная жажда наживы всеми правдами и неправдами на клиенте (неважно, что нужно клиенту, главное срубить денег по максимуму). Бизнес из 90-х годов. Всем буду советовать держаться подальше от этого банка.

Добрый день. Отвратительная работа банка: неправомерно списывают денежные средства в счет погашения кредита, непонятно откуда образуется задолженность, на которую после банк начисляет проценты, штрафы, пени. После неоднократного обращения в банк с претензией, претензия так и не рассмотрена, каждый раз продлевают срок рассмотрения претензии (прошло уже 4 месяца), видимо намеренно пытаются затянуть сроки, чтобы обратиться в суд для взыскания задолженности путем продажи с торгов залоговой недвижимости. В целом - отвратительная работа ПАО "Сбербанк". Причем интернет-приемная работает в таком же отвратительном режиме. Претензии и на имя Грефа не имеют своего воздействия. Планирую рефинансировать кредит в другом банке, т.к. в других банках с таким хамским сервисом не сталкивался (с начала действия договора и уже полтора года только хожу и решаю свои проблемы с банком).