140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Моя мама являлась держателем кредитной карты Сбербанка. 02.09.2016г. она неожиданно скончалась. Просрочек по платежам она не имела. После похорон я позвонила на горячую линию Сбербанка и сообщила о ее смерти. Мне сказали обратиться в любое удобное мне отделение банка и принести свидетельство о смерти. В моем доме как раз находится Сбербанк и я принесла документы туда. Там девушки долго не могли сообразить, что с документами делать, не могли найти счет.... но все-таки нашли. Также взяли копию моего паспорта и телефон. Мне сообщили. что счет заблокировали...На мой вопрос что делать дальше мне обещали позвонить. Позвонили через неделю и сказали, что я должна ехать в их центральный офис. На мой вопрос с какой стати, сказали, чтоб решить вопрос с кредитом. Я ездить никуда не могу. У меня малолетние близнецы, которых я воспитываю одна, оставить их не с кем. Мало того, дети постоянно болеют, и таскать их куда то возможности не имею, о чем я и сообщила сотруднице. Мне на это ничего не ответили. После смерти мамы я и сама серьезно заболела и ехать куда-либо возможности нет. В начале ноября мне начали приходить смс о просрочках ....Потом мне позвонила сотрудница службы взыскания. С меня требуют деньги...Я сказала, что платить не отказываюсь, НО платить мне некуда, т.к. счета мамы закрыты. Она сообщила, что я обязана приехать в центральный офис, мне откроют специальный счет. Также сотрудница сообщила, что у меня уже набежала приличная сумма штрафов. Ну это вообще наглость, учитывая, что документы о смерти я принесла сразу и в наследство еще не вступала. Какие штрафы, человек УМЕР. На мой вопрос почему счет не могут открыть в удобном мне отделении получила потрясающий ответ - откуда мы знаем, что Вы родственница...Я в банк документы предоставляла вообще то. Я вообще то вносить деньги буду, а не получать....На вопрос о штрафах мне так же ответили, что надо писать заявление и ВОЗМОЖНО их снимут. А заявление в ближайшем отделении я тоже написать не могу? По телефону они со мной обсуждать проблему не готовы, т.к опять-таки меня не знают. Но я этот телефон предоставляла в банк вместе с паспортом. Я требую открыть счет для погашения маминого кредита и предоставить мне все данные в удобном для меня отделении банка, а так же снять с меня штрафы за просрочку, т.к. человек умер, а я еще не вступала в права наследства. Ездить я с больными малышами в центральный офис не могу, а банк на специально не открывает счет в удобном для меня отделении, чтоб накрутить побольше штрафов...Замкнутый круг. Если в ближайшее время вопрос не решится, я буду вынуждена обращаться в ЦБ, а также написать петицию на имя руководства банка и не только, если банк также безобразно будет относится к клиентам. Документы свои в банк я предоставляла. P.S Про беспредел в ваших отделениях банка промолчу. Безграмотность  и некомпетентность сотрудников поголовная, огромные очереди, в которых по часу приходится сидеть с малышами..Одну только карту бегала менять 4 раза. То фамилию неправильно написали, то потом пин-код потеряли, потом пришла по сообщению, что карта пришла, но вот сюрприз, НЕТ ЕЕ....Это только из последнего.

Моя мама являлась держателем кредитной карты Сбербанка. 02.09.2016г. она неожиданно скончалась. Просрочек по платежам она не имела. После похорон я позвонила на горячую линию Сбербанка и сообщила о ее смерти. Мне сказали обратиться в любое удобное мне отделение банка и принести свидетельство о смерти. В моем доме как раз находится Сбербанк и я принесла документы туда. Там девушки долго не могли сообразить, что с документами делать, не могли найти счет.... но все-таки нашли. Также взяли копию моего паспорта и телефон. Мне сообщили. что счет заблокировали...На мой вопрос что делать дальше мне обещали позвонить. Позвонили через неделю и сказали, что я должна ехать в их центральный офис. На мой вопрос с какой стати, сказали, чтоб решить вопрос с кредитом. Я ездить никуда не могу. У меня малолетние близнецы, которых я воспитываю одна, оставить их не с кем. Мало того, дети постоянно болеют, и таскать их куда то возможности не имею, о чем я и сообщила сотруднице. Мне на это ничего не ответили. После смерти мамы я и сама серьезно заболела и ехать куда-либо возможности нет. В начале ноября мне начали приходить смс о просрочках ....Потом мне позвонила сотрудница службы взыскания. С меня требуют деньги...Я сказала, что платить не отказываюсь, НО платить мне некуда, т.к. счета мамы закрыты. Она сообщила, что я обязана приехать в центральный офис, мне откроют специальный счет. Также сотрудница сообщила, что у меня уже набежала приличная сумма штрафов. Ну это вообще наглость, учитывая, что документы о смерти я принесла сразу и в наследство еще не вступала. Какие штрафы, человек УМЕР. На мой вопрос почему счет не могут открыть в удобном мне отделении получила потрясающий ответ - откуда мы знаем, что Вы родственница...Я в банк документы предоставляла вообще то. Я вообще то вносить деньги буду, а не получать....На вопрос о штрафах мне так же ответили, что надо писать заявление и ВОЗМОЖНО их снимут. А заявление в ближайшем отделении я тоже написать не могу? По телефону они со мной обсуждать проблему не готовы, т.к опять-таки меня не знают. Но я этот телефон предоставляла в банк вместе с паспортом. Я требую открыть счет для погашения маминого кредита и предоставить мне все данные в удобном для меня отделении банка, а так же снять с меня штрафы за просрочку, т.к. человек умер, а я еще не вступала в права наследства. Ездить я с больными малышами в центральный офис не могу, а банк на специально не открывает счет в удобном для меня отделении, чтоб накрутить побольше штрафов...Замкнутый круг.Если в ближайшее время вопрос не решится, я буду вынуждена обращаться в ЦБ, а также написать петицию на имя руководства банка и не только, если банк также безобразно будет относится к клиентам. Документы свои в банк я предоставляла. P.S Про беспредел в ваших отделениях банка промолчу. Безграмотность  и некомпетентность сотрудников поголовная, огромные очереди, в которых по часу приходится сидеть с малышами..Одну только карту бегала менять 4 раза. То фамилию неправильно написали, то потом пин-код потеряли, потом пришла по сообщению, что карта пришла, но вот сюрприз, НЕТ ЕЕ....Это только из последнего.

Моя мама являлась держателем кредитной карты Сбербанка. 02.09.2016г. она неожиданно скончалась. Просрочек по платежам она не имела. После похорон я позвонила на горячую линию Сбербанка и сообщила о ее смерти. Мне сказали обратиться в любое удобное мне отделение банка и принести свидетельство о смерти. В моем доме как раз находится Сбербанк и я принесла документы туда. Там девушки долго не могли сообразить, что с документами делать, не могли найти счет.... но все-таки нашли. Также взяли копию моего паспорта и телефон. Мне сообщили. что счет заблокировали...На мой вопрос что делать дальше мне обещали позвонить. Позвонили через неделю и сказали, что я должна ехать в их центральный офис. На мой вопрос с какой стати, сказали, чтоб решить вопрос с кредитом. Я ездить никуда не могу. У меня малолетние близнецы, которых я воспитываю одна, оставить их не с кем. Мало того, дети постоянно болеют, и таскать их куда то возможности не имею, о чем я и сообщила сотруднице. Мне на это ничего не ответили. После смерти мамы я и сама серьезно заболела и ехать куда-либо возможности нет. В начале ноября мне начали приходить смс о просрочках ....Потом мне позвонила сотрудница службы взыскания. С меня требуют деньги...Я сказала, что платить не отказываюсь, НО платить мне некуда, т.к. счета мамы закрыты. Она сообщила, что я обязана приехать в центральный офис, мне откроют специальный счет. Также сотрудница сообщила, что у меня уже набежала приличная сумма штрафов. Ну это вообще наглость, учитывая, что документы о смерти я принесла сразу и в наследство еще не вступала. Какие штрафы, человек УМЕР. На мой вопрос почему счет не могут открыть в удобном мне отделении получила потрясающий ответ - откуда мы знаем, что Вы родственница...Я в банк документы предоставляла вообще то. Я вообще то вносить деньги буду, а не получать....На вопрос о штрафах мне так же ответили, что надо писать заявление и ВОЗМОЖНО их снимут. А заявление в ближайшем отделении я тоже написать не могу? По телефону они со мной обсуждать проблему не готовы, т.к опять-таки меня не знают. Но я этот телефон предоставляла в банк вместе с паспортом. Я требую открыть счет для погашения маминого кредита и предоставить мне все данные в удобном для меня отделении банка, а так же снять с меня штрафы за просрочку, т.к. человек умер, а я еще не вступала в права наследства. Ездить я с больными малышами в центральный офис не могу, а банк на специально не открывает счет в удобном для меня отделении, чтоб накрутить побольше штрафов...Замкнутый круг.Если в ближайшее время вопрос не решится, я буду вынуждена обращаться в ЦБ, а также написать петицию на имя руководства банка и не только, если банк также безобразно будет относится к клиентам. Документы свои в банк я предоставляла. P.S Про беспредел в ваших отделениях банка промолчу. Безграмотность  и некомпетентность сотрудников поголовная, огромные очереди, в которых по часу приходится сидеть с малышами..Одну только карту бегала менять 4 раза. То фамилию неправильно написали, то потом пин-код потеряли, потом пришла по сообщению, что карта пришла, но вот сюрприз, НЕТ ЕЕ....Это только из последнего.

Моя мама являлась держателем кредитной карты Сбербанка. 02.09.2016г. она неожиданно скончалась. Просрочек по платежам она не имела. После похорон я позвонила на горячую линию Сбербанка и сообщила о ее смерти. Мне сказали обратиться в любое удобное мне отделение банка и принести свидетельство о смерти. В моем доме как раз находится Сбербанк и я принесла документы туда. Там девушки долго не могли сообразить, что с документами делать, не могли найти счет.... но все-таки нашли. Также взяли копию моего паспорта и телефон. Мне сообщили. что счет заблокировали...На мой вопрос что делать дальше мне обещали позвонить. Позвонили через неделю и сказали, что я должна ехать в их центральный офис. На мой вопрос с какой стати, сказали, чтоб решить вопрос с кредитом. Я ездить никуда не могу. У меня малолетние близнецы, которых я воспитываю одна, оставить их не с кем. Мало того, дети постоянно болеют, и таскать их куда то возможности не имею, о чем я и сообщила сотруднице. Мне на это ничего не ответили. После смерти мамы я и сама серьезно заболела и ехать куда-либо возможности нет. В начале ноября мне начали приходить смс о просрочках ....Потом мне позвонила сотрудница службы взыскания. С меня требуют деньги...Я сказала, что платить не отказываюсь, НО платить мне некуда, т.к. счета мамы закрыты. Она сообщила, что я обязана приехать в центральный офис, мне откроют специальный счет. Также сотрудница сообщила, что у меня уже набежала приличная сумма штрафов. Ну это вообще наглость, учитывая, что документы о смерти я принесла сразу и в наследство еще не вступала. Какие штрафы, человек УМЕР. На мой вопрос почему счет не могут открыть в удобном мне отделении получила потрясающий ответ - откуда мы знаем, что Вы родственница...Я в банк документы предоставляла вообще то. Я вообще то вносить деньги буду, а не получать....На вопрос о штрафах мне так же ответили, что надо писать заявление и ВОЗМОЖНО их снимут. А заявление в ближайшем отделении я тоже написать не могу? По телефону они со мной обсуждать проблему не готовы, т.к опять-таки меня не знают. Но я этот телефон предоставляла в банк вместе с паспортом. Я требую открыть счет для погашения маминого кредита и предоставить мне все данные в удобном для меня отделении банка, а так же снять с меня штрафы за просрочку, т.к. человек умер, а я еще не вступала в права наследства. Ездить я с больными малышами в центральный офис не могу, а банк на специально не открывает счет в удобном для меня отделении, чтоб накрутить побольше штрафов...Замкнутый круг.Если в ближайшее время вопрос не решится, я буду вынуждена обращаться в ЦБ, а также написать петицию на имя руководства банка и не только, если банк также безобразно будет относится к клиентам. Документы свои в банк я предоставляла. P.S Про беспредел в ваших отделениях банка промолчу. Безграмотность  и некомпетентность сотрудников поголовная, огромные очереди, в которых по часу приходится сидеть с малышами..Одну только карту бегала менять 4 раза. То фамилию неправильно написали, то потом пин-код потеряли, потом пришла по сообщению, что карта пришла, но вот сюрприз, НЕТ ЕЕ....Это только из последнего.

Моя мама являлась держателем кредитной карты Сбербанка. 02.09.2016г. она неожиданно скончалась. Просрочек по платежам она не имела. После похорон я позвонила на горячую линию Сбербанка и сообщила о ее смерти. Мне сказали обратиться в любое удобное мне отделение банка и принести свидетельство о смерти. В моем доме как раз находится Сбербанк и я принесла документы туда. Там девушки долго не могли сообразить, что с документами делать, не могли найти счет.... но все-таки нашли. Также взяли копию моего паспорта и телефон. Мне сообщили. что счет заблокировали...На мой вопрос что делать дальше мне обещали позвонить. Позвонили через неделю и сказали, что я должна ехать в их центральный офис. На мой вопрос с какой стати, сказали, чтоб решить вопрос с кредитом. Я ездить никуда не могу. У меня малолетние близнецы, которых я воспитываю одна, оставить их не с кем. Мало того, дети постоянно болеют, и таскать их куда то возможности не имею, о чем я и сообщила сотруднице. Мне на это ничего не ответили. После смерти мамы я и сама серьезно заболела и ехать куда-либо возможности нет. В начале ноября мне начали приходить смс о просрочках ....Потом мне позвонила сотрудница службы взыскания. С меня требуют деньги...Я сказала, что платить не отказываюсь, НО платить мне некуда, т.к. счета мамы закрыты. Она сообщила, что я обязана приехать в центральный офис, мне откроют специальный счет. Также сотрудница сообщила, что у меня уже набежала приличная сумма штрафов. Ну это вообще наглость, учитывая, что документы о смерти я принесла сразу и в наследство еще не вступала. Какие штрафы, человек УМЕР. На мой вопрос почему счет не могут открыть в удобном мне отделении получила потрясающий ответ - откуда мы знаем, что Вы родственница...Я в банк документы предоставляла вообще то. Я вообще то вносить деньги буду, а не получать....На вопрос о штрафах мне так же ответили, что надо писать заявление и ВОЗМОЖНО их снимут. А заявление в ближайшем отделении я тоже написать не могу? По телефону они со мной обсуждать проблему не готовы, т.к опять-таки меня не знают. Но я этот телефон предоставляла в банк вместе с паспортом. Я требую открыть счет для погашения маминого кредита и предоставить мне все данные в удобном для меня отделении банка, а так же снять с меня штрафы за просрочку, т.к. человек умер, а я еще не вступала в права наследства. Ездить я с больными малышами в центральный офис не могу, а банк на специально не открывает счет в удобном для меня отделении, чтоб накрутить побольше штрафов...Замкнутый круг.Если в ближайшее время вопрос не решится, я буду вынуждена обращаться в ЦБ, а также написать петицию на имя руководства банка и не только, если банк также безобразно будет относится к клиентам. Документы свои в банк я предоставляла. P.S Про беспредел в ваших отделениях банка промолчу. Безграмотность  и некомпетентность сотрудников поголовная, огромные очереди, в которых по часу приходится сидеть с малышами..Одну только карту бегала менять 4 раза. То фамилию неправильно написали, то потом пин-код потеряли, потом пришла по сообщению, что карта пришла, но вот сюрприз, НЕТ ЕЕ....Это только из последнего.

05.08.2016г. зафиксировали факт снятия третьими лицами с моей банковской карты, открытой в ПАО "Сбербанк", денежной суммы в размере 40 000.00 руб. 00 коп. В этот же день обратились в Банк с заявлением о несанкционированном снятие денежных средств. ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ ПРИНЯЛИ, ссылаясь на конец рабочего дня, причину отказа до конца так и не пояснили. Далее 06.08.2016 составили и подали заявление в полицию. 08.08.2016 повторно составили заявление для подачи в ПАО "Сбербанк",но спустя месяц пришёл отказ в связи с нарушением сроков подачи заявления (обращение #004402-2016-000112 от 08.08.2016). Данный ответ получили 01.09.2016г., где говорится, что спорные операции были проведены 30.07.2016, а заявление подано только 08.08.2016г. В данном ответе содержится распечатка проводимых операций по снятию третьим лицами денежных средств (торгово-сервисным предприятием "Net globe") с определенными суммами (1000р., 1500р.,2000р.). 02.09.2016г. запросили выписку в Сбербанк онлайн, данные полученной выписки и ответа на обращение не совпадают, различные даты поводок операций, а так же суммы! Как понять где (в ответе на обращение или в выписке?) содержатся достоверные данные по снятию денежных средств третьими лицами? Почему они различаются? На каком основании сотрудники банка отказали в принятии заявления? Что делать в сложившейся ситуации? Как можно вернуть украденные деньги? Карта корпоративная, рабочая, данные по карте нигде не публиковались! 04.09.2016г. составили жалобу в онлайн Сбербанк, по настоящее время ответа не получили!

Сегодня 21.11.2016 пришел в отделение Сбербанка (Почтовый адрес доп. офиса: г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Захарова, д. 23, пом. 2Н, лит. А, 198328) для того, чтобы получить перевыпущенную карту (VISA 4276 **** **** **** 1140), ранее действующая закончилась 10/16. В офисе мне не смогли найти карту, которую должны были перевыпустить.   Обращаю особое внимание на то, что с начала месяца прошел ровно 21 день, т.е. речь не идет о том, что опоздали с доставкой карты на пару дней. Карта обслуживается данным отделением Сбербанка. Заявление о том, что карта будет обслуживаться данным отделением было подано мной и принято сотрудником данного офиса более года назад.  Счет карты является действующим и на него поступают деньги в рамках обслуживания зарплатного проекта. Сотрудница банка, выполнявшая обслуживание (мой номер чека очереди T040) сказала, что не знает причину, по которой не была доставлена карта и мне следует подойти завтра днем, когда будет сервис-менеджер, так как сейчас его нет, он на учебе. Я сообщил, что завтра и в ближайшие дни подойти в дневное время не могу, т.к. в настоящее время у меня работа в дневное и вечернее время в режиме шестидневной рабочей недели и я хотел бы, чтобы был зафиксирован тот факт, что карты в данный момент нет и следует сотрудникам предпринять усилия по ее поиску и затем сообщить мне по телефону, что карта готова, чтобы мне не приходить просто так приходить повторно и ставить в известность сервис-менеджера, что не смог получить карту. Мне ответила сотрудница, что данным вопросом занимается только сервис-менеджер, которого сейчас нет. Я попросил тогда позвать старшую данной смены, надеясь, что смогу урегулировать возникший вопрос, однако мне было в моей просьбе отказано, причем дважды. Во второй раз я предупредил сотрудницу Сбербанка, что буду вынужден написать жалобу, но и после этого мне было отказано. Отмечаю также, что не увидел бейджа с именем (видел бейджи с именами или именами и фамилиями у сотрудниц в других филиалах Сбербанка) у сотрудницы данного доп. офиса, поэтому пишу только сотрудница, обслуживающая номер чека очереди T040. Вопросы к представителям Банка: 1. Почему я не смог своевременно получить карту, которая должна была быть перевыпущена? 2. Почему я должен приходить еще раз в то время, когда будет сервис-менеджер только для того, чтобы задать вопрос, где моя карта? (Замечу, что мне это достаточно затруднительно, т.к. у меня несколько работ, загруженная полностью шестидневная рабочая неделя. Отмечу и то, что сейчас на счете карты находятся мои деньги, которыми я не могу воспользоваться, хотя это мной заработанные деньги и они мне весьма нужны для семейных нужд – у меня трое несовершеннолетних детей). 3. Еще один вопрос - почему нельзя оперативно перевести деньги с одного моего карточного счета на другой -  у меня несколько счетов. Все в одном отделении. Я согласен с тем, что это не может сделать сам клиент в онлайн-банке для не полученной карты по соображениям безопасности, но почему это не могут сделать сотрудники банка по заявлению клиента, который готов такое заявление написать, присутствует в банке лично и с действующим паспортом? 4. Я согласен с тем, что рядовой сотрудник может чего-то не знать и не уметь, но по какой причине отказано в просьбе пригласить для решения вопроса старшую сотрудницу смены, которая должна отвечать за оперативное руководство и разрешение нестандартных ситуаций с наименьшими издержками для клиентов Банка? По данной ситуации хотелось бы, чтобы сотрудники Банка выяснили где карта и сообщили мне по телефону или sms, когда можно подойти и получить карту. Полагаю, что руководству Банка следует уделить большее внимание работе с персоналом данного доп. офиса в плане обслуживания клиентов. С пониманием отношусь к тому, что могут иметь место разные технические проблемы или накладки, но совершенно не приемлю ситуацию, когда сотрудники Банка проявляют полное равнодушие к проблемам клиентов. С сожалением в очередной раз констатирую факты крайне низкого качества обслуживания клиентов в офисе Сбербанка.

08.10.2016 в одном из отделений банка мною была совершена попытка положить денежные средства в размере 5000 на КРЕДИТНУЮ карту. Банкомат деньги забрал, не зачислил, вернул карту, выдал аварийные чеки. 10.10.2016 мною был совершен звонок на горячую линию, где зарегистрировали мое обращение №161010 0987 227200 от 10.10.2016. Далее через 15 дней приходит сообщение о продлении сроков рассмотрения еще на 15 дней. Думаю подожду, но написала письмо уже на сайте Сбербанка и на этом сайте в рубрике "Вопрос-ответ" с вопросом: до какого времени будут продлять сроки, карта кредитная и каждый месяц на долг идут дополнитлеьные проценты, а этими 5000 я хотела ее закрыть. С сайта Сбербанка мне пришел ответ, что на мою заявку мне ответят в срок до 15 дней, а с рубрики "Вопрос-ответ" мне пришло письмо на почту спустя две недели, в котором мне сообщили о том, что мое обращение направили в Сбербанк для приоритетного рассмотрения. Мне интересно, конец и край будет у этой истории или нет? Потому что на сегодняшний день по прошествии 30 дней с момента моего первого обращения мне пришло смс с 900 о продлении сроков рассмотрения моего обращения еще на 60 дней. С сайта Сбербанка пришло письмо о продлении сроков рассмотрения до 30 дней.  Было написано уже еще одно письмо на сайт Сбербанка и все то же самое, зарегистрировали обращение назначили срок 15 дней. 15 дней превращаются в 30, 30 в 60, а 60 я уверена станут 90. Боюсь, что с этой ситуацией мне придется обратиться в суд. Потому что куда писать еще я уже не знаю.   Для начала попробую отнести конечно в банк претензию, но вряд ли это даст результаты  Я понимаю, конечно, что для кого то это деньги небольшие, НО! ЭТО МОИ ДЕНЬГИ, и зарплата моя всего 15 000 и дарить банку свои деньги я не намерена. Думаю суд обратит внимание на то, что, находясь в положении на шестом месяце беременности, я испытала огромный стресс в процессе моих попыток вернуть свои деньги, а так же думаю согласно ст. 395 ГК РФ банку придется еще и выплатить мне проценты за неправомерное пользование моими деньгами уже в течение месяца. Совсем не оперативная работа сотрудников данного банка очень огорчает. Желание сотрудничать с ними в дальнейшем отсутствует напрочь. На дворе век технологий, а ситуаций, подобных моей, связанных с этим банком огромное количество. Ежедневно куча жалоб. Самое странное это то, что в момент когда банкомат забрал мои деньги и не отдал, он зажевал их и они торчали из приемника, и об этом я сообщила девушке по горячей линии, стоя у этого банкомата, но девушка мне все твердила, что не может принять заявку так как я не могу назвать паспортные данные. И вот стою перед банкоматом, в руке аварийный чек с номером банкомата, перед которым я стою, карта, торчит одна моя купюра из банкомата и вместо того, чтобы прислать какую то инкассацию или что то такое, мне говорят, что не примут заявку, потому что нет паспортных данных. Сотрудники банка работать оперативно НЕ ХОТЯТ!

08.10.2016 в одном из отделений банка мною была совершена попытка положить денежные средства в размере 5000 на КРЕДИТНУЮ карту. Банкомат деньги забрал, не зачислил, вернул карту, выдал аварийные чеки. 10.10.2016 мною был совершен звонок на горячую линию, где зарегистрировали мое обращение №161010 0987 227200 от 10.10.2016. Далее через 15 дней приходит сообщение о продлении сроков рассмотрения еще на 15 дней. Думаю подожду, но написала письмо уже на сайте Сбербанка и на этом сайте в рубрике "Вопрос-ответ" с вопросом: до какого времени будут продлять сроки, карта кредитная и каждый месяц на долг идут дополнитлеьные проценты, а этими 5000 я хотела ее закрыть. С сайта Сбербанка мне пришел ответ, что на мою заявку мне ответят в срок до 15 дней, а с рубрики "Вопрос-ответ" мне пришло письмо на почту спустя две недели, в котором мне сообщили о том, что мое обращение направили в Сбербанк для приоритетного рассмотрения. Мне интересно, конец и край будет у этой истории или нет? Потому что на сегодняшний день по прошествии 30 дней с момента моего первого обращения мне пришло смс с 900 о продлении сроков рассмотрения моего обращения еще на 60 дней. С сайта Сбербанка пришло письмо о продлении сроков рассмотрения до 30 дней.  Было написано уже еще одно письмо на сайт Сбербанка и все то же самое, зарегистрировали обращение назначили срок 15 дней. 15 дней превращаются в 30, 30 в 60, а 60 я уверена станут 90. Боюсь, что с этой ситуацией мне придется обратиться в суд. Потому что куда писать еще я уже не знаю.  Для начала попробую отнести конечно в банк претензию, но вряд ли это даст результаты  Я понимаю, конечно, что для кого то это деньги небольшие, НО! ЭТО МОИ ДЕНЬГИ, и зарплата моя всего 15 000 и дарить банку свои деньги я не намерена. Думаю суд обратит внимание на то, что, находясь в положении на шестом месяце беременности, я испытала огромный стресс в процессе моих попыток вернуть свои деньги, а так же думаю согласно ст. 395 ГК РФ банку придется еще и выплатить мне проценты за неправомерное пользование моими деньгами уже в течение месяца. Совсем не оперативная работа сотрудников данного банка очень огорчает. Желание сотрудничать с ними в дальнейшем отсутствует напрочь. На дворе век технологий, а ситуаций, подобных моей, связанных с этим банком огромное количество. Ежедневно куча жалоб. Самое странное это то, что в момент когда банкомат забрал мои деньги и не отдал, он зажевал их и они торчали из приемника, и об этом я сообщила девушке по горячей линии, стоя у этого банкомата, но девушка мне все твердила, что не может принять заявку так как я не могу назвать паспортные данные. И вот стою перед банкоматом, в руке аварийный чек с номером банкомата, перед которым я стою, карта, торчит одна моя купюра из банкомата и вместо того, чтобы прислать какую то инкассацию или что то такое, мне говорят, что не примут заявку, потому что нет паспортных данных. Сотрудники банка работать оперативно НЕ ХОТЯТ!

Всем добрый день! Сегодня пришел неожиданный отказ по ипотеке. В том году приблизительно в то же время подавал заявку на ипотеку, её одобрили и причем одобрили на большую сумму, чем запрашивал. Имеется потребительский кредит в Сбербанке, год назад сумма потребительского кредита была значительной, есть маленький ребенок и год назад жена была в декрете и все равно одобрили. Сейчас сумма по потребительскому кредиту значительно уменьшена  (гасил досрочно), жена вышла из декрета на работу, зарплата у меня осталась такой же, как и год назад. Т.е. ситуация финансовая улучшилась, но в ипотеке отказали. Непонятно по каким критериям банк решает одобрить или нет ипотечный кредит. Так и придется оформлять ипотеку в другом банке, хотя в Сбербанке до сегодняшнего дня все устраивало.

Добрый день! Мой отец, Р-нов В.П., являлся клиентом Вашего банка. 16.05.2016 года он скончался. По электронной почте я отправляла свидетельство о смерти. Но сегодня пришло письмо о досрочном взыскании кредита и передачи дела в ФССП. Прошу разобраться в данной ситуации. Наследников у него нет (есть расписка от нотариуса о принятии заявления об отказе от наследства). И еще в дополнение. Вы в рубрику Вопрос-ответ заглядываете?

Столкнулся с такой проблемой. Пользовался 2 с лишним года кредитной картой с лимитом в 75 000 рублей от Сбербанка, совершал покупки, вносил обязательные платежи, в 95% платежи вносились без задержек, а если и были задержки, то сотрудники шли навстречу, понимая ситуацию. Как то решил погасить её полностью, зашёл на сайт, посмотрел общую сумму долга, пошёл платить. Внёс необходимую сумму и с чувством выполненных обязательств перед банком, сказав ему спасибо, положил карту на полку на "черный" день. В расчетный день мне звонят специалисты банка и твердят, что я остался ещё должен банку 300 рублей и мол погасите срочно. На объяснения сотрудникам, что заходил на сайт и смотрел общую сумму долга и её выплатил и что в данный момент нахожусь в местах нашей обширной родины, которые далеки от компьютеризации и попросту нет поблизости банкоматов и возможности в целом, получил однозначное "НЕТ", заплатите немедленно.Заплатить несчастные 300 рублей удалось только аж спустя месяц, но, к сожалению, карту мою заблокировали уже к тому моменту, без какого-либо уведомления. В данный момент имею карту с полным кредитным лимитом, но со статусом контракта "ЗАПРЕЩЕНИЕ РАСХОДНЫХ ОПЕРАЦИЙ". Вот так загубились долгие отношения с банком и несмотря на то, что человек внёс 75 000 рублей, банк посчитал его недобросовестным плательщиком из-за 300 рублей. Спасибо, Сбербанк.

15 июня 2016г. с моей карты было списано 180 евро. Я в это время находился в Краснодарском крае. По телефону сотрудница Сбера сказала, что списали из Испании и предложила сутки подождать, возможно деньги вернутся. На следующий день деньги не вернулись и я написал заявление о спорной операции в отделении в ст.Благовещенской Краснодарского края. Ни ответа, ни возврата средств нет до сих пор. Многочисленные звонки в службу поддержки клиентов ничего не дали, только обещания ответить на претензию и все.

15 июня 2016г. с моей карты было списано 180 евро. Я в это время находился в Краснодарском крае. По телефону сотрудница Сбера сказала, что списали из Испании и предложила сутки подождать, возможно деньги вернутся. На следующий день деньги не вернулись и я написал заявление о спорной операции в отделении в ст.Благовещенской Краснодарского края. Ни ответа, ни возврата средств нет до сих пор. Многочисленные звонки в службу поддержки клиентов ничего не дали, только обещания ответить на претензию и все.

Являюсь клиентом банка уже достаточно давно и в целом меня всегда устраивал сервис, но после последнего инцидента планирую прекратить все долгосрочные отношения. Почему: не так давно я выясняла, что мой счет арестован и на нем числится задолженность почти в 700 000 рублей. В банке мне любезно посоветовали обратится в службу приставов, где выяснилось, что это досадное недоразумение и никаких исполнительных производств на мое имя нет.  Там же мне выдали постановление, по которому арест должны снять. Документы в банке приняли и обещали в течение 10 дней арест снять. Прошло больше месяца. Каждые 2 недели я звоню в банк и выясняю что с моим запросами. Сначала их просто закрывали, а в последний пришло сообщение, из которого понятно, что сотрудник, рассматривающий претензию, ее даже не удосужился прочитать. На свой вопрос "почему не снят арест" я не могу получить ответ. Так же меня мучает вопрос: как проверяются постановления от исполнительных органов? У меня с человеком, на которого выписано постановление общее только ФИО.  Я являюсь обладательницей достаточно распространенной фамилии и, как выяснялось, сотрудники банка не берут на себя труд проверять документы, которые приходят им.  То есть переводя свои сбережения и зарплату в Сбербанк я не могу быть уверенной, что завтра с моего счета не спишут все средства, а на их месте не будет красоваться очередной минус (( P.S. Деньги, списанные с моего счета при аресте карты мне уже не вернут. Плюс к этому мне пришлось брать несколько дней отпуска за свой счет для того, чтобы побегать по службам приставов для выяснения деталей этой истории.

Являюсь клиентом банка уже достаточно давно и в целом меня всегда устраивал сервис, но после последнего инцидента планирую прекратить все долгосрочные отношения. Почему: не так давно я выясняла, что мой счет арестован и на нем числится задолженность почти в 700 000 рублей. В банке мне любезно посоветовали обратится в службу приставов, где выяснилось, что это досадное недоразумение и никаких исполнительных производств на мое имя нет.  Там же мне выдали постановление, по которому арест должны снять. Документы в банке приняли и обещали в течение 10 дней арест снять. Прошло больше месяца. Каждые 2 недели я звоню в банк и выясняю что с моим запросами. Сначала их просто закрывали, а в последний пришло сообщение, из которого понятно, что сотрудник, рассматривающий претензию, ее даже не удосужился прочитать. На свой вопрос "почему не снят арест" я не могу получить ответ. Так же меня мучает вопрос: как проверяются постановления от исполнительных органов? У меня с человеком, на которого выписано постановление общее только ФИО.  Я являюсь обладательницей достаточно распространенной фамилии и, как выяснялось, сотрудники банка не берут на себя труд проверять документы, которые приходят им.  То есть переводя свои сбережения и зарплату в Сбербанк я не могу быть уверенной, что завтра с моего счета не спишут все средства, а на их месте не будет красоваться очередной минус ((P.S. Деньги, списанные с моего счета при аресте карты мне уже не вернут. Плюс к этому мне пришлось брать несколько дней отпуска за свой счет для того, чтобы побегать по службам приставов для выяснения деталей этой истории.

Добрый день.   Хочу выразить свое Фэ качеством оказываемого сервисаСбербанком в целом и его сотрудниками в частности. Сразу скажу, что я являюсь Клиентом Сбербанк Премьер, по идее, где обслуживание должно быть выше.   Часть I. Что такое Сбербанк Премьер для меня? [*]Позвонили, пригласили, рассказали, подписали. Выделили персонального менеджера. [/*][*]Спустя недели 2 звоню менеджеру, который персональный. Получаю ответ, что его перевели. Блеск! Никакого оповещения не было. В общем, хоть, я вип, но не вип, как оказывается, исходя из такого сервиса) Еду в Банк. «Требую» нового манагера, на что получаю ответ, что вскоре появится сотрудник, который будет обслуживать Клиентскую Базу предыдущего ПМа, он позвонит, оставит свои контакты, пригласит на знакомство. Круто! Прошло полтора месяца. Ни слуху, ни духу. Я удивился? Нет:) Звоню на выделенную горячую линию для Клиентов Сбербанк Премьер, где мне называют имя прикрепленного за мной Персонального Менеджера. Отлично! Были вопросы по обслуживанию, думаю, съезжу, познакомлюсь, получу ответы. Что касается ответов на вопросы, то меня отвели к сотрудникам, которые ходят по залу, потому что мой новый манагер не знает столько, сколько знают они (сама призналась). Ничего страшного, я человек не гордый, пошел на общих основаниях к этому специалисту. Вопрос решили. Спасибо. Что касается персонального менеджера, то она оставила свои контакты (мобильный и почту) и сказала, что не всегда сможет ответить, т.к. может быть на встрече с другими Клиентами, но обязательно перезвонит, как увидит мои звонки (конечно понимаю, все в порядке!). [/*]Часть II. С помощью мобильного приложения хочу отправить 29 900 рублей другому Клиенту Сбербанка. Сумма небольшая. На что получаю блокировку транзакции и указано, что мне необходимо позвонить в Колл-Центр Банка, чтобы я мог подтвердить, что я это я. Хм, немного странно. Напомню, чтобы зайти в мобильное приложение, необходимо прийти со своей карточкой в Сбербанк, вставить в банкомат, получить индивидуальный код, прописать его в приложении.   Где у меня номер выделенной линии Колл-Центра для привилегированных Клиентов? Вот же он. Набираю. Точнее не так. Можно даже было позвонить из самого приложения, что я и сделал. - Здравствуйте, - услышал я в трубке вежливый голос юноши. – Назовите Ваше секретное слово. - Простите, сэр, но я его не помню, - ответил я. И имею право на это.. Оформлял карточку несколько лет назад, что там указал – забыл. Да и зачем мне помнить, если использую мобильное приложение, чтобы перевести деньги. Для этого и существуют приложения, чтобы дистанционно переводить деньги, не обращаясь никуда. - Простите, но без этого слова я не могу подтвердить Вашу транзакцию, - сообщил мне радостную весть сотрудник Банка. - Погодите, - сказал я. – Я могу Вам предоставить всю другую информацию (напомню, что нужно было подтвердить, что я являюсь собственником карты), например, паспортные данные, информацию с карты.. – не договорил я, т.к. меня перебили. - Только кодовое слово! – возгласил представить доблестного Банка. – Всю другую информацию могут получить 3-и лица и это не гарантирует, что мы общаемся именно с собственником карты. Ух ты, подумал я. Вошел в приложение (чтобы войти, нужно вставить карту, ввести пин-код, получить код и т.д.), готов предоставить иную всю информацию о себе кроме кодового слова, а мне не хотят подтверждать транзакцию. Мои проблемы скажете Вы, раз кодовое слово не помню? Не соглашусь, ведь, я вошел в приложение и прошел все коды и пароли, не достаточно ли этого? Я же в мобильном приложении! - Пригласите, пожалуйста, к телефону Вашего руководителя, сэр. Быть может, он сможет принять всю информацию обо мне?.. – сказал я. В общем, руководитель меня тоже динамила (простите за постоянный сленг). Сказала, что если нет кодового слова, то можно сказать код Клиента, который так же можно получить в отделении Сбербанка. Вот это сервис! Мои деньги под такой надежной охраной, что даже я сам ими воспользоваться не могу…………. Напоследок я сказал, что Вы незаконно удерживаете мои деньги, точнее, ограничиваете возможность на их перевод. В общем, сложно было передать мои эмоции.   Подождите! Но у меня же есть Персональный Менеджер! Она то мне точно поможет. Звонил ей. Нет ответа. Написал ей письмо. До сих пор жду, что она мне перезвонит. Прошло 2 недели))) Товарищи, меня в гос. поликлинике во все времена лучше обслуживали, чем в Сбербанке, когда я являюсь привилегированным Клиентом!   Делать нечего. Поехал в Сбербанк. Получил Код Клиента. Сразу же звоню им (на горячую линию для випов). Заставили продиктовать все цифры с банковской карточки (не спеша, по две цифры – такие требования). Получаю ответ, что для подтверждения транзакции мне нужно перезвонить по ЭТОМУ ЖЕ номеру и набрать цифру 1. Там ввести Код Клиента.  Уточняю точно ли цифру 1, потому что мне запомнилось, что под этой цифрой в голосовом меню было что-то другое. Точно! Ну хорошо. Перезваниваю. Конечно же, под цифрой один было совсем не то, и я попал в меню блокировки карт. Напомню, что я уже и без того был на взводе от того, что не могу перевести свои деньги и меня все время куда-то отсылают. Звоню заново на эту доблестную линию, где работают чудо- сотрудники. Снова диктую номер карты по две цифры. Зачем у меня все время спрашивать одно и то же? Девушка мило говорит, что, наверное, вы позвонили на номер 8 800, а нужно на 495, вот там как раз и есть эта цифра 1, а по 8 800 цифра 2 в меню. Дай Бог здоровья той сотруднице, которая говорила мне про цифру 1. Звоню заново. Жму на телефоне цифру 2, что, аж, стекло вот-вот треснет на телефоне. Снова диктую цифры карты (напомню, по 2 цифры, а то, видимо, не успевают). Благо, я уже наизусть запомнил все данные на своей карте и готов их ночью сквозь сон продиктовать. Снова динамят. Переключает в голосовое меню, где я должен ввести свой Код Клиента. Ввожу это Код и снова нужно соединиться с новым сотрудником… Про то, что нужно продиктовать по 2 цифры инфо с карточки уже не говорю, понятно уже всем.. Диктую. Приняли. Выдохнул. Перекрестился.   А если человек немой? Как он подтвердит транзакцию? А если человек долго не может говорить, но нужно деньги перевести? Разве не для этого есть приложение? А если я заграницей? Я не агитирую отказаться пользоваться услугами Сбербанка. Потому что сам ими буду продолжать пользоваться. Но я сигнализирую о том, что Банк ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЕТ! Пожалуйста, пересмотрите свое отношения к процедурам, качеству подбора персонала, их контролю. Не достаточно повесить в каждом отделении «Клиент всегда прав» и считать себя Клиентоориентированным Банком. Я, кстати, зарегистрировал претензию в тот же день, но на нее не ответили. Персональному Менеджеру, от которого я до сих пор жду звонок – привет!)   Плохо, дамы и господа. Плохо!

Добрый день. Хочу выразить свое Фэ качеством оказываемого сервисаСбербанком в целом и его сотрудниками в частности. Сразу скажу, что я являюсь Клиентом Сбербанк Премьер, по идее, где обслуживание должно быть выше. Часть I.Что такое Сбербанк Премьер для меня? Позвонили, пригласили, рассказали, подписали. Выделили персонального менеджера. Спустя недели 2 звоню менеджеру, который персональный. Получаю ответ, что его перевели. Блеск! Никакого оповещения не было. В общем, хоть, я вип, но не вип, как оказывается, исходя из такого сервиса) Еду в Банк. «Требую» нового манагера, на что получаю ответ, что вскоре появится сотрудник, который будет обслуживать Клиентскую Базу предыдущего ПМа, он позвонит, оставит свои контакты, пригласит на знакомство. Круто! Прошло полтора месяца. Ни слуху, ни духу. Я удивился? Нет Звоню на выделенную горячую линию для Клиентов Сбербанк Премьер, где мне называют имя прикрепленного за мной Персонального Менеджера. Отлично! Были вопросы по обслуживанию, думаю, съезжу, познакомлюсь, получу ответы. Что касается ответов на вопросы, то меня отвели к сотрудникам, которые ходят по залу, потому что мой новый манагер не знает столько, сколько знают они (сама призналась). Ничего страшного, я человек не гордый, пошел на общих основаниях к этому специалисту. Вопрос решили. Спасибо. Что касается персонального менеджера, то она оставила свои контакты (мобильный и почту) и сказала, что не всегда сможет ответить, т.к. может быть на встрече с другими Клиентами, но обязательно перезвонит, как увидит мои звонки (конечно понимаю, все в порядке!). Часть II.С помощью мобильного приложения хочу отправить 29 900 рублей другому Клиенту Сбербанка. Сумма небольшая. На что получаю блокировку транзакции и указано, что мне необходимо позвонить в Колл-Центр Банка, чтобы я мог подтвердить, что я это я. Хм, немного странно. Напомню, чтобы зайти в мобильное приложение, необходимо прийти со своей карточкой в Сбербанк, вставить в банкомат, получить индивидуальный код, прописать его в приложении. Где у меня номер выделенной линии Колл-Центра для привилегированных Клиентов? Вот же он. Набираю. Точнее не так. Можно даже было позвонить из самого приложения, что я и сделал.- Здравствуйте, - услышал я в трубке вежливый голос юноши. – Назовите Ваше секретное слово.- Простите, сэр, но я его не помню, - ответил я. И имею право на это.. Оформлял карточку несколько лет назад, что там указал – забыл. Да и зачем мне помнить, если использую мобильное приложение, чтобы перевести деньги. Для этого и существуют приложения, чтобы дистанционно переводить деньги, не обращаясь никуда. - Простите, но без этого слова я не могу подтвердить Вашу транзакцию, - сообщил мне радостную весть сотрудник Банка.- Погодите, - сказал я. – Я могу Вам предоставить всю другую информацию (напомню, что нужно было подтвердить, что я являюсь собственником карты), например, паспортные данные, информацию с карты.. – не договорил я, т.к. меня перебили.- Только кодовое слово! – возгласил представить доблестного Банка. – Всю другую информацию могут получить 3-и лица и это не гарантирует, что мы общаемся именно с собственником карты.Ух ты, подумал я. Вошел в приложение (чтобы войти, нужно вставить карту, ввести пин-код, получить код и т.д.), готов предоставить иную всю информацию о себе кроме кодового слова, а мне не хотят подтверждать транзакцию. Мои проблемы скажете Вы, раз кодовое слово не помню? Не соглашусь, ведь, я вошел в приложение и прошел все коды и пароли, не достаточно ли этого? Я же в мобильном приложении!- Пригласите, пожалуйста, к телефону Вашего руководителя, сэр. Быть может, он сможет принять всю информацию обо мне?.. – сказал я. В общем, руководитель меня тоже динамила (простите за постоянный сленг). Сказала, что если нет кодового слова, то можно сказать код Клиента, который так же можно получить в отделении Сбербанка. Вот это сервис! Мои деньги под такой надежной охраной, что даже я сам ими воспользоваться не могу…………. Напоследок я сказал, что Вы незаконно удерживаете мои деньги, точнее, ограничиваете возможность на их перевод. В общем, сложно было передать мои эмоции. Подождите! Но у меня же есть Персональный Менеджер! Она то мне точно поможет. Звонил ей. Нет ответа. Написал ей письмо. До сих пор жду, что она мне перезвонит. Прошло 2 недели))) Товарищи, меня в гос. поликлинике во все времена лучше обслуживали, чем в Сбербанке, когда я являюсь привилегированнымКлиентом! Делать нечего. Поехал в Сбербанк. Получил Код Клиента. Сразу же звоню им (на горячую линию для випов). Заставили продиктовать все цифры с банковской карточки (не спеша, по две цифры – такие требования). Получаю ответ, что для подтверждения транзакции мне нужно перезвонить по ЭТОМУ ЖЕ номеру инабрать цифру 1. Там ввести Код Клиента.  Уточняю точно ли цифру 1, потому что мне запомнилось, что под этой цифрой в голосовом меню было что-то другое. Точно! Ну хорошо. Перезваниваю. Конечно же, под цифрой один было совсем не то, и я попал в меню блокировки карт. Напомню, что я уже и без того был на взводе от того, что не могу перевести свои деньги и меня все время куда-то отсылают. Звоню заново на эту доблестную линию, где работают чудо- сотрудники. Снова диктую номер карты по две цифры. Зачем у меня все время спрашивать одно и то же? Девушка мило говорит, что, наверное, вы позвонили на номер 8 800, а нужно на 495, вот там как раз и есть эта цифра 1, а по 8 800 цифра 2 в меню. Дай Бог здоровья той сотруднице, которая говорила мне про цифру 1. Звоню заново. Жму на телефоне цифру 2, что, аж, стекло вот-вот треснет на телефоне. Снова диктую цифры карты (напомню, по 2 цифры, а то, видимо, не успевают). Благо, я уже наизусть запомнил все данные на своей карте и готов их ночью сквозь сон продиктовать. Снова динамят. Переключает в голосовое меню, где я должен ввести свой Код Клиента. Ввожу это Код и снова нужно соединиться с новым сотрудником… Про то, что нужно продиктовать по 2 цифры инфо с карточки уже не говорю, понятно уже всем.. Диктую. Приняли. Выдохнул. Перекрестился. А если человек немой? Как он подтвердит транзакцию? А если человек долго не может говорить, но нужно деньги перевести? Разве не для этого есть приложение? А если я заграницей? Я не агитирую отказаться пользоваться услугами Сбербанка. Потому что сам ими буду продолжать пользоваться. Но я сигнализирую о том, что Банк ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЕТ! Пожалуйста, пересмотрите свое отношения к процедурам, качеству подбора персонала, их контролю. Не достаточно повесить в каждом отделении «Клиент всегда прав» и считать себя Клиентоориентированным Банком. Я, кстати, зарегистрировал претензию в тот же день, но на нее не ответили. Персональному Менеджеру, от которого я до сих пор жду звонок – привет!) Плохо, дамы и господа. Плохо!

Открыла вклад как юр.лицо в стороннем банке. По истечении срока вклада перевела его на карты Сбербанка.(почти полтора миллиона руб.). Получился перевод со счета юр.лица на счет физ.лица. Служба безопасности банка сочла это "нехорошим делом" и заблокировала мои карты, внеся меня в стоп лист. Прошел почти год и я пошла получать зарплатную карту, которую мне не смогли выдать из-за того, что я в стоп листе. И как мне теперь быть? Я что всю жизнь буду в черном списке? Есть ведь наверно какие то пути выхода из данной ситуации. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

В феврале 2014 года я получил золотую кредитную карту 85к рублей, попробовал, погасил задолженность и 25 августа 2014 года закрыл карту (скажу, что в отделение куда я сдал карту, очень долго менеджер уговаривала меня оставить карту, что это ЗОЛОТАЯ карта от Сбербанка, и кому попало её не дают, если её закрою, то никогда больше не получу кредитную карту от Сбербанка). Но я настоял на своем. Где-то в ноябре 2014 года мне позвонили (я чуть не испугался, когда мне сказали, что звонят мне по поводу кредитной карты, но я, то знаю что она закрыта и справка есть) и предложили пройти в офис где, я закрывал карту и до закрыть её (оказывается +4 рубля болтались (сразу же не видно было)). Пришел, написал и забыл (заранее скажу, закрыли). Но вот сегодня спустя почти 2,5 года, зайдя в сбербанк онлайн и заказав кредитную историю увидел активную кредитную карту из 2014 года да еще и с долгом в 30к...Сотрудник банка просто забыл передать сведения в ЗАО "ОКБ".  Написал сегодня в отделении претензию...Ждемс результатов.