140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уважаемые посетители banki.ru и не очень уважаемые сотрудники банка с таким громким и известным именем СберБанк РФ! Хочу со всеми поделиться тем, что произошло со мной. И так, начнем с самого начала. Я захотела пополнить свою дебетовую карту наличными, которыми располагала, для дальнейших действий о которых я расскажу позже. Без задней мысли я взяла кошелек с наличными и картой подошла к банкомату, авторизовала карты, открылся купюроприемник, куда я вложила сумму в размере 20 000 руб. Банкомат принял данную сумму, выдал чек, на котором было написано, что зачислено 0 (НОЛЬ РУБЛЕЙ) Сразу стала звонить по телефону, на что мне ответили сотрудники банка, что заявка будет рассматриваться 15 дней и более! Я в шоке! У меня украли деньги среди бела дня! Это пол беды! Если бы не те операции, которые мне нужны были с моей картой, а именно с интернет-банком. А нужно было мне погасить ипотеку в другом банке. Я поднялась в офис, позвонила еще раз, сильно меня не обрадовали, точнее огорчили еще сильнее, я решила написать претензию на сайте! И что бы вы думали - там тоже указано было, что 15 дней сроки рассмотрения, если я не ошибаюсь, а то может и все 30! Ну ладно. Подумала я! Позвоню еще раз! Сотрудник банка сообщила, что в течение 5 дней деньги поступят на счет, их видно, инкассация проходит раз в 5 дней и время инкассации держится в строгом секрете и порекомендовала не задерживать ипотечный платеж! )) АХАХАХАХА! Вы не поверите, я подняла всех своих знакомых на уши, так как в середине месяца, когда деньги у всех закончились с ЗП, а авансы еще никто не получил. В итоге я нашла где занять недостающую сумму!  Дак вот, не очень уважаемые сотрудники Сбербанка РФ, с вашей стороны некорректно было сообщать о нежелательных задержках с оплатой ипотеки в другом банке, а если сумму видели, то как можно скорее ее зачислить на мой счет! Далее - Обращение и все случившееся произошло во вторник 15.11.16, денег НЕТ. За это время со мной никто не связался! У кого брала в долг до 21.11.16 с утра будут требовать деньги обратно! Если данный сайт читают сотрудники ЦБ РФ, прошу принять во внимание данный отзыв и жалобу! И я открыто заявляю, что со своими клиентами так не поступают! По факту вы украли МОИ деньги и ничего не делаете для их возврата! Загоняете меня в долги и ставите перед людьми, у которых я занимала деньги, в нехорошую ситуацию! Спасибо всем за внимание!

Уважаемые посетители banki.ru и не очень уважаемые сотрудники банка с таким громким и известным именем СберБанк РФ! Хочу со всеми поделиться тем, что произошло со мной. И так, начнем с самого начала. Я захотела пополнить свою дебетовую карту наличными, которыми располагала, для дальнейших действий о которых я расскажу позже. Без задней мысли я взяла кошелек с наличными и картой подошла к банкомату, авторизовала карты, открылся купюроприемник, куда я вложила сумму в размере 20 000 руб. Банкомат принял данную сумму, выдал чек, на котором было написано, что зачислено 0 (НОЛЬ РУБЛЕЙ) Сразу стала звонить по телефону, на что мне ответили сотрудники банка, что заявка будет рассматриваться 15 дней и более! Я в шоке! У меня украли деньги среди бела дня! Это пол беды! Если бы не те операции, которые мне нужны были с моей картой, а именно с интернет-банком. А нужно было мне погасить ипотеку в другом банке. Я поднялась в офис, позвонила еще раз, сильно меня не обрадовали, точнее огорчили еще сильнее, я решила написать претензию на сайте! И что бы вы думали - там тоже указано было, что 15 дней сроки рассмотрения, если я не ошибаюсь, а то может и все 30! Ну ладно. Подумала я! Позвоню еще раз! Сотрудник банка сообщила, что в течение 5 дней деньги поступят на счет, их видно, инкассация проходит раз в 5 дней и время инкассации держится в строгом секрете и порекомендовала не задерживать ипотечный платеж! )) АХАХАХАХА! Вы не поверите, я подняла всех своих знакомых на уши, так как в середине месяца, когда деньги у всех закончились с ЗП, а авансы еще никто не получил. В итоге я нашла где занять недостающую сумму! Дак вот, не очень уважаемые сотрудники Сбербанка РФ, с вашей стороны некорректно было сообщать о нежелательных задержках с оплатой ипотеки в другом банке, а если сумму видели, то как можно скорее ее зачислить на мой счет! Далее - Обращение и все случившееся произошло во вторник 15.11.16, денег НЕТ. За это время со мной никто не связался! У кого брала в долг до 21.11.16 с утра будут требовать деньги обратно! Если данный сайт читают сотрудники ЦБ РФ, прошу принять во внимание данный отзыв и жалобу! И я открыто заявляю, что со своими клиентами так не поступают! По факту вы украли МОИ деньги и ничего не делаете для их возврата! Загоняете меня в долги и ставите перед людьми, у которых я занимала деньги, в нехорошую ситуацию!Спасибо всем за внимание!

Я хочу искренне поблагодарить сотрудника Сбербанка - Менеджера ипотечного кредитования Лобину ЮлиюСергеевну за выполненную Вами работу и помощь в оформлении ипотечного кредита. Хочу особо отметить, что Юлия серьезно и с грамотным подходом отнеслись ко мне. Все прошло на высокопрофессиональном и фантастическом уровне. Вы показали уникальное, лояльное отношение к клиенту, только благодаря таким сотрудникам хочется обслуживаться в Сбербанке. Оформление ипотечного кредита оказалось быстрым, понятным и простым. Юлия, Вы заслуживаете самых высоких оценок и соответствующего поощрения. Всем своим знакомым буду рекомендовать Вас. Желаю Юлии дальнейших успехов в работе, счастья и благополучия!  Третьякова Н.П.

Делал перевод с вклада на карту в СБОЛ. А потом попытался сделать операцию кард-ту-кард на сайте стороннего банка с карты Сбербанка на карту другого банка. Итог: операция запрещена Сбербанком и еще и заблокирована моя карта Сбербанка и деньги на ней. В контактном центре Сбербанка мне не могли помочь и сказали написать заявление в отделение Сбербанка и ждать. Почему вы так не любите своих клиентов?

Делал перевод с вклада на карту в СБОЛ. А потом попытался сделать операцию кард-ту-кард на сайте стороннего банка с карты Сбербанка на карту другого банка. Итог: операция запрещена Сбербанком и еще и заблокирована моя карта Сбербанка и деньги на ней. В контактном центре Сбербанка мне не могли помочь и сказали написать заявление в отделение Сбербанка и ждать. Почему вы так не любите своих клиентов?

5 ноября я отправлялась в отпуск и забронировала отель. По приезду в отель я расплатилась картой Сбербанка за номер и с меня тут же сняли деньги, подтверждение тому- пришла соответствующая смс от банка. Затем, по приезду домой 14 ноября у меня на карте оставалось 3158,86 руб и с меня сняли повторно деньги за этот отель и мой баланс тактично ушел в минус. Позвонив в банк, девушка сказала, что нужно писать заявление на рассмотрение этой ситуации. Заявление написала и, примерно, через часа 4 мне пришла смс об отмене этой ошибочной операции банком, но мой баланс на карте вместо 3158,86 руб стал 1680,90 руб. Позвонив несколько раз в банк, и написав 3 заявления, я так и не смогла выяснить, куда делись 1477,96 руб с моей карты и мне сказали ждать. Картой я не пользовалась с поезди больше, но через пару дней приходит смс о том, что я не могу оплатить мобильник банк из-за нехватки денег на карте. Я зашла в приложение сбербанк онлайн, увидела, что вместо моих 1680,90 руб на карте минус четыре с небольшим тысячи руб. Позвонив, в очередной раз в банк, написав еще заявление, мне вернули 1814,67 руб. Я опять позвонила в банк, попыталась выяснить, где остальные деньги и что это за сумма, но мне сказали опять писать заявление и ждать. То есть, мало того, что они сняли с меня мои три тысячи, вогнали меня в долг на четыре тысячи и при этом не уведомили меня должным образом, за что сняли с меня столько денег. И о том, что у меня карта в минусе узнала случайно, потому что пришла смс о том, что я не могу оплатить мобильный банк, а так и знать бы не знала, что я в минусе. Самое противное в этой ситуации, что никто из сотрудников Сбербанка мне не смог ничего толком объяснить эти странные движения средств по моей карте.

5 ноября я отправлялась в отпуск и забронировала отель. По приезду в отель я расплатилась картой Сбербанка за номер и с меня тут же сняли деньги, подтверждение тому- пришла соответствующая смс от банка. Затем, по приезду домой 14 ноября у меня на карте оставалось 3158,86 руб и с меня сняли повторно деньги за этот отель и мой баланс тактично ушел в минус. Позвонив в банк, девушка сказала, что нужно писать заявление на рассмотрение этой ситуации. Заявление написала и, примерно, через часа 4 мне пришла смс об отмене этой ошибочной операции банком, но мой баланс на карте вместо 3158,86 руб стал 1680,90 руб. Позвонив несколько раз в банк, и написав 3 заявления, я так и не смогла выяснить, куда делись 1477,96 руб с моей карты и мне сказали ждать.Картой я не пользовалась с поезди больше, но через пару дней приходит смс о том, что я не могу оплатить мобильник банк из-за нехватки денег на карте. Я зашла в приложение сбербанк онлайн, увидела, что вместо моих 1680,90 руб на карте минус четыре с небольшим тысячи руб. Позвонив, в очередной раз в банк, написав еще заявление, мне вернули 1814,67 руб. Я опять позвонила в банк, попыталась выяснить, где остальные деньги и что это за сумма, но мне сказали опять писать заявление и ждать. То есть, мало того, что они сняли с меня мои три тысячи, вогнали меня в долг на четыре тысячи и при этом не уведомили меня должным образом, за что сняли с меня столько денег. И о том, что у меня карта в минусе узнала случайно, потому что пришла смс о том, что я не могу оплатить мобильный банк, а так и знать бы не знала, что я в минусе. Самое противное в этой ситуации, что никто из сотрудников Сбербанка мне не смог ничего толком объяснить эти странные движения средств по моей карте.

21.10.2016 года я пытался внести денежные средства на дебетовую карту через банкомат в отделении Сбербанка. При попытке внести деньги, банкомат захватил карту, деньги и завис. Ни карту, ни деньги мне в этот день не удалось вернуть, т.к. отделение Сбербанка уже было закрыто. Я составил обращение 161021 0543 176800 от 21.10.2016 через колл-центр, в результате был озвучен срок рассмотрения -15 дней, затем продлили до 30 дней. Сегодня 20.11.2016 закончился продленный срок рассмотрения моего обращения. Я позвонил в колл-центр, мне сообщили, что сегодня воскресенье и никто дать ответа не может, попросили перезвонить на следующей неделе. Итог: прошло 30 дней с момента захвата банкоматом моих денежных средств. Деньги до сих пор мне не вернули. Попрошу заметить, что оператор колл-центра при составлении моего обращения даже не уточнила номер банкомата, в котором произошла данная ситуация. Складывается впечатление, что моим обращением никто не занимается.

21.10.2016 года я пытался внести денежные средства на дебетовую карту через банкомат в отделении Сбербанка. При попытке внести деньги, банкомат захватил карту, деньги и завис. Ни карту, ни деньги мне в этот день не удалось вернуть, т.к. отделение Сбербанка уже было закрыто. Я составил обращение 161021 0543 176800 от 21.10.2016 через колл-центр, в результате был озвучен срок рассмотрения -15 дней, затем продлили до 30 дней. Сегодня 20.11.2016 закончился продленный срок рассмотрения моего обращения. Я позвонил в колл-центр, мне сообщили, что сегодня воскресенье и никто дать ответа не может, попросили перезвонить на следующей неделе. Итог: прошло 30 дней с момента захвата банкоматом моих денежных средств. Деньги до сих пор мне не вернули. Попрошу заметить, что оператор колл-центра при составлении моего обращения даже не уточнила номер банкомата, в котором произошла данная ситуация. Складывается впечатление, что моим обращением никто не занимается.

У нас есть бабушка инвалид, которую мы перевозим к родственникам в другой район и нужно, чтобы пенсию перечисляли на карточку. У сбербанка есть карта Пенсионная, но при этом совершенно не учтено, что люди в старости физически не могут дойти до отделения, у меня бабушка 3 года на улицу не выходила практически.  Посмотрев в интернете, увидел, что сбербанк доставляет кредитные карты, исходя из этого сделал вывод, что и пенсионную карточку можно оформить на дому, пусть и в виде платной услуги за разумные деньги, например, 300-500 рублей, готовы были за это заплатить.Но сотрудник колл-центра сообщила, что карту можно оформить и получить только при личном присутствии бабушки в офисе, что совершенно невозможно и приходится обращаться в другой банк выпускать карту для пенсии, который вполне может принести ее на дом, если заполнить заявление через интернет.Оценка - твердая 1 за сервис.

Здравствуйте! Заказал премиум обслуживание, в одной из иностранных IT - компаний, надо сказать, очень известных и надежных (Wordpress), затем решил отказаться и вернуть средства. Средства небольшие, общая сумма 149 $, оплачивал 3 частями: 26$ за премиум, 50$ за google apps и 73$ за домен. Оплачивал через мобильный банк (т.е. смс на телефон), проблем с оплатой не возникло никаких, с рублевой карты вполне нормально сняли 149$. Оплата чека была произведена мной 09.10.2016, по результатам пришла смс о списании средств, пришло подтверждение на почту (WordPress.com: чек #20497328), ну, соответственно, и денег на карте убавилось). Посмотрев, подумав, решил все это вернуть, а именно компании-премиум, аккаунт и иже с ним, а себе средства. Тут то все и началось. Проблем с возвратом средств у компании Wordpress, кстати, насколько я знаю, Американской, где я заказывал услугу не возникло, оказывается, проблемы возникли... у "Сбербанка", а точнее у меня, как у клиента, коим являюсь без малого лет 15. После нажатия кнопки возврата, на мой счет сразу зачислили 26$, но не более того...Начал разбираться, писать в службу поддержки Wordpress, на что был получен ответ, что средства с их счета, а именно 149$ ушли в моем направлении. Внимание, вопрос! Где остальные 123$? Позвонив неоднократно в службу поддержки клиентов "Сбербанка" узнал, что нужно писать заявление в любом отделении банка что-то типа "спорная сделка", как-то так. Пришел в отделение, стали разбираться, оператор достала распечатку моих приходно-расходных операций по карте и, естественно, не нашла возврата мне этих средств (123 $), ПОТОМУ ЧТО ИХ В ПРИРОДЕ НЕ БЫЛО, ведь элементарно, когда делают возврат - на счете прибавляется, а у меня на счете, к сожалению, все операции были с минусом, это было видно из выписки, и только одна с плюсом +1 594,06, как раз это и был возврат 26 $, причем, нормально пришла смс. Вообще, о компетентности тех людей, которые сидят за столом оператора и на другом конце провода, вообще упоминать не хочу. Чтобы чего-то объяснить, нужно раз пять пальцем тыкнуть в бумагу, а у них, оказывается, распечатка выписки с карты на 3 дня разница, то есть операции за 8 число отображаются как за 11-ое? Как так-то? Как в таком бардаке можно вообще какие-либо операции найти? Приходные-то или расходные? И со слов специалистов Сбербанка при возврате средств СМС может не придти и операция может не отразиться в выписке....Это как так? Это банк или рынок? В общем, добился я наконец того, что приняли от меня заявление с копиями переписки с компанией Wordpress (я же их тоже напрягал, благодаря специалистам Сбербанка, ищите типа тама), зарегистрировали обращение от 08.11.2016 г. под №161108 0309 658300, а ответ дан был уже 12.11.2016 г., то есть, по-моему там никто ничего не разбирался, выписку проверили, ничего не поняли, посмотрели, переписка моя на английском языке с Американцами, что, естественно, а английский это ваще страсть какая проблема для тех специалистов, которые проверить операции не могут нормально, ничего не поняли и..... отправили смс: "Мы до вас не можем дозвониться, ваше обращение рассмотрено, но позвоните вы нам в контактный центр и узнайте результат". Узнаю результат, оказывается, мне эти деньги перевели, только вы этого не почувствовали. Нечувствительный я, оказывается, а если серьезно, типа деньги перевели все и всё, до свидания! Ну как так-то? Ну, покажите, тогда мне на бумаге, где это отражено? Сдается мне, что придется мне иск просто истребовать в сумме не возврата и все. А вообще, прошу руководство разобраться с этой ситуацией. Ведь по суду все равно я докажу, что средств не было, в выписке их нет.

В марте этого года получили ипотечный кредит, после регистрации права собственности все документы предоставили в банк на следующий день. Через два месяца позвонила девушка и сказала, что документы от нас не поступали, тогда я связалась со своим кредитным инспектором и по ее просьбе сбросила скан-копии всех документов ей на электронку, есть ответное письмо о получении всех документов. В августе мне позвонил мужчина и опять сказал, что нет документов, я его отправила к кредитному инспектору, больше он не звонил, у меня контактов никаких не было. Но вот радость, 15 ноября мне приходит смс-уведомление о задолженности, я оборвала телефон колл-центра, но мне никто не смог объяснить, что это за задолженность такая и откуда она появилась, а смс-ки все приходят и самое странное, долг увеличивается. Только через неделю позвонив по телефону горячей линии раз этак в пятый мне объяснили, что документы я в банк не предоставила! Опять! Так что же делать, дорогие сотрудники Сбербанка? Ваша несогласованная работа - моя проблема и я должна за нее платить? Документы были предоставлены, все законно и в полном порядке, так что же делать, жаловаться и писать письма в приемные контролирующих вас инстанций? Номер договора 215588. Спасибо за профессиональный отклик заранее!

Огромное спасибо Королевой Юлии Александровне, менеджеру по ипотечному кредитованию,  отделение 9038/524 на Тверской ул.,22, за сопровождение ипотечного кредитования. Оказана высокопрофессиональная помощь в сочетании с индивидуальным подходом и человеческим вниманием. Побольше бы таких сотрудников!

Помогите! Четвертый год плачу кредит за машину Хенде Солярис, остался еще год. Так же по условию договора четвертый год плачу КАСКО. В апреле 2016 года пришло письмо о задолженности в 19 000 руб. Предоставив в банк выписку о платежах, мне сказали что это не задолженность, а штраф за неоформленный полис КАСКО. Полис КАСКО я делаю каждый год в страховой компании РЕСО и предоставляю полис в банк, как и было сделано в январе 2016 года. После письма о штрафе, я еще раз предоставила полис КАСКО и написала жалобу, чтоб приняли полис в работу. Получила ответ, что полис оформлен неверно. По условию договора платеж за полис должен быть единоразовым, а у меня разбит на два платежа. И штраф возрос до 45 000 руб. Я оплатила второй платеж полиса и предоставила все квитанции в банк. Написала еще одну претензию. Почему же в прошлом 2015 году полис КАСКО с таким же двойным сроком платежа был принят работниками банка?Мы, обыкновенные люди, не сильны в юридических вопросах и считаю, что работник банка должен был предупредить, что полис оформлен неправильно и проблем бы не было. После четырех жалоб-обращений сумму штрафа 45 000 взыскали из сумм ежемесячных платежей и пришла смс о том, что так как у меня теперь точно задолженность, взыскать с меня оставшийся долг по кредиту 240 000, который я еще год должна выплачивать. Что за беззаконие!Я многодетная мама, у меня трое деток и съемная квартира! Почему такое отношение к клиентам, которые платят ежемесячно взносы по кредиту и делают КАСКО ежегодно! Почему я должна платить штрафы за то, что работники банка плохо работают! А сегодня я получила письмо, что наложили арест на машину и банк хочет ее забрать за долги. Какие долги? Я плачу и продолжаю платить ежемесячно! Думаю, что я банку уже не интересна, так как проценты я уже выплатила, вот и выдумывают, как бы еще клиента "нагреть"! Буду обращаться в суд и напишу президенту! Адрес отделения Москва, ул. Череповецкая д.20.

17 ноября пришла сделать перевыпуск карты Маестро в отделение Сбербанка по адресу Можайское шоссе, дом 28. Девушке-менеджеру я четко сказала, что мне нужно перевыпустить мою карту, на что она сказала, посмотрев на нее мельком, что перевыпустить нельзя, можно только новую сделать. Я сказала хорошо, делайте. Она взяла мой паспорт и начала оформлять карту. После того, как вбила все данные, она сказала: "Ваша карта Виза классик будет готова через неделю". Я говорю, что мне не нужна никакая виза классик, а нужна Маэстро, на что она мне сказала, что Маэстро уже давно не выпускают (хорошо, это правда так и есть, но перевыпустить карту Маэстро, а не сделать новую они мне обязаны!) Она позвала начальника отдела и та начала мне "ездить по ушам", что мне надо оформить именно эту карту! Это просто сговор! Мне специально не предлагали ни Визу электрон, ни карту "просто", обслуживание которых в разы дешевле, они мне начали навязывать то, что им выгодно для их УП, а не то, что нужно было мне. Я настаивала на своем и в итоге мне было сказано, что можно оформить карту Моментум, но их сейчас нету! Приходите через неделю! Почему в данном отделении якобы нет карт Моментум? И почему там обманывают людей и специально не предлагая всю линейку дебетовых карт, а сами менеджеры выбирают, какую карту мне оформить?

Решил закрыть зарплатную карту другого региона. Прихожу в отделение, а там карту не видят. Мне посочувствовали и предложили ехать в регион открытия. Позвонив в службу поддержки, я узнал, что закрыть карту можно в любом отделении России. Придя в следующий раз, ситуация повторилась, а про службу поддержки, которая "врет клиентам", я услышал нелестные слова. Позвонил в службу поддержки, а та давай уже наговаривать на сотрудников отделения. В третий раз в другом отделении то же самое: езжайте туда, там и закрывайте. Заручившись пунктом "1.18 вопросы и ответы" отправился в четвертое отделение, где дело сдвинулось аж до написания заявления о закрытии карты, но не тут-то было! Нужен еще карточный счет. С пятой попытки, тыкая не отданным заявлением, все-таки заполнил его и его приняли. Буду надеяться, что оно дойдет куда надо, а не будет выброшено.

В прошлом году я открыла в Сбербанке дебетовую карту для получения детских пособий. На тот момент у меня была задолженность перед Сбербанком и уже висел исполнительный лист по другому делу. Первое же поступление денег (на тот момент пособие по беременности и родам) было списано и до меня не дошло. После разбирательств, написания претензий в адрес банка, помощи ФСС и прокуратуры, деньги были возвращены. Банк в официальном ответе пояснил, что списания проводились в связи с действием договора о без акцептном списании, действие данного договора банк прекратил. На этом этапе, о чем имеется официальный ответ ФСС мне пояснили, что банк прекрасно видит основания перевода денежных указанные в платежных поручениях и должен принимать эту информацию во внимание. Получаю я пособия от своего работодателя. Ладно, разобрались. С апреля по октябрь я беспрепятственно на данную карту получала детское пособие по уходу за ребенком до полутора лет. Но.... 15.11.2016 года счет моей карты был арестован, как пояснил сотрудник горячей линии, на основании нескольких исполнительных листов, информацию о них выслал мне по смс. Арестован - понятно, исполнительный лист - имеют право, НО как же средства на которые не может быть обращено взыскание (ст. 101 ФЗ "Об исполнительном производстве")? Сразу же, по обнаружению данного факта, мною были написаны претензии в адрес банка (161118-0823-015200,161115-0654-291100, 161115-0651-417500) с упоминанием информации об ожидающемся поступлении денежных средств и их предназначении. Такая же информация была направлена приставам. Документы о происхождении денежных средств на счете были направлены приставам почти год назад, но разбирательства с ними это другая история. В итоге 18.11.2016 пришедшие на счет детские были списаны. Сотрудник горячей линии пояснил мне, что банк не обязан отслеживать происхождение денежных средств на счете, ссылаясь на ст. 834, 845 ГК РФ, исходя из которых внесенные на счет денежные средства являются обезличенной денежной суммой, не подлежат раздельному учету в зависимости от источника поступления. Однако, открываем ФЗ "О исполнительном производстве" (а также многочисленные решения судов всех рангов от местных до верховного) и смотрим. Сразу становиться понятно, что данная позиция банка ошибочна. Банк несет полноправную ответственность за несоблюдение требований ст. ст. 99 и 101 Федерального закона "Об исполнительном производстве", так как имеет все возможности не только отследить источники поступления и целевое назначение поступающих на счет сумм, но и произвести расчеты возможной к удержанию суммы. Отсюда, кстати, второй вопрос, почему денежные средства списаны в полном объеме?Принудительное исполнение судебного решения должно осуществляться в порядке и с соблюдением условий, предусмотренных Федеральным законом "Об исполнительном производстве", включая установленные настоящим Законом пределы при обращении взыскания на заработную плату и иные доходы должника. Таким образом, на банк как на инстанцию, осуществляющую исполнение требований исполнительного документа, предъявленного ей непосредственно взыскателем, в полной мере распространяются положения Федерального закона "Об исполнительном производстве", в том числе и в части соблюдения возможных ограничений. До срока предполагаемого ответа банка еще 10 дней, но вопрос как прожить мне на 7-м месяце беременности с 10 месячным ребенком на руках это время? Ждать ответа банка или сразу в суд. Он, понятное дело, будет на моей стороне. Честно, уже бы подала иск, но до смешного доходит, нет элементарных средств на оплату пошлины, питание ребенка как-то важнее. Хотя, если вопрос не решиться, придется в очередной раз что-то продать и подавать иск, понятное дело, суд будет на моей стороне. Стоит доводить до этого и выплачивать дополнительные для банка расходы в виде компенсации морального ущерба, штрафа за отказ от добровольного исполнения обязательств и прочего?P.S. Добавлю. Сотрудники ФССП оперируют тем, что банк обязан просматривать информацию о списываемых средствах. То есть, крайним в любом случае остается банк. А так как ситуация повторяется в отношении меня повторно придется, видимо, обращаться в вышестоящие инстанции, чтобы прекратить этот произвол.Отзыв оставляю без оценки, в надежде, что более компетентные (чем в Ангарском отделении) сотрудники Сбербанка помогут разрешить мне данную ситуацию. С местными разговаривать, как выяснилось, бесполезно(.

Начнем со случая из прошлого. Платил коммуналку, девочка промахнулась мимо кнопочки, в итоге вместо четырех тысяч ушло семь. А так как общая сумма всех платежей составляла больше ста тысяч, то сразу не заметил. Когда заметил, пришел в отделение, попросил исправить ошибку и вернуть средства. В отделении мне предложили: забить, так как контора, в которую я перечислял, зачтет средства в следующем месяце (типа за меня решили, что я и в будущем буду сотрудничать с той компанией), дальше предложили, чтоб я сам сбегал в ту компанию и попросил вернуть деньги. Мой отказ был воспринят вялым предложением написать обращение. Написал. Приложил квитанцию и чек оплаты, на которых явно видна ошибка на три тысячи (ну кнопочки рядом на клавиатуре). Какой ответ я получил из центрального офиса? (ой, а как я его получал, это вообще песня. Желающим расскажу). Не надо смеяться. То что я оператору диктовал устно реквизиты и сумму платежа. Ага, и что еще проведено расследование. Только вот та девочка, которая ошиблась, об этом расследовании так и не узнала. То есть фикция чистой воды. Ну это лирика. Теперь о сегодняшнем дне. Оплачивал опять коммуналку. И опять в Сбере (ну ничего дурака не учит). В общем, посеял и квитанцию и чек. Ну, думаю, число помню, отделение известно, куда платил известно, зайду- восстановят. А вот не угадал ни разу. Девочки в отделении старались, но, как я понял, у них банально нет доступа к базе. В итоге, сказали писать обращение. Написал. 26.10.2016 и присвоили ему номер 161026 0713 999100. И, о чудо! Ответ пришел стремительно! Всё отделение было в шоке от оперативности, не говоря уже обо мне. Но что было в ответе - это песня! Сбербанк просил предоставить меня ЧЕК! о восстановлении которого я просил. Я набрал их горячую линию и попросил соединить меня с тем сотрудником, а лучше с его начальником, кто написал сей ответ. Естественно ни с кем не соединили. Зато 10.11.2016 пришло очередное смс, мол Ваш случай очень сложный, нам нужно дополнительное время для рассмотрения (замечу, всё того же обращения, на которое уже дан суперответ). При оплате я предъявлял паспорт, так как сумма платежа была выше 15 000. Да сейчас любой пользователь интернет-банка поднимет любой платеж за пару минут. Сбер же, с наличием реквизитов, паспорта, даты, не в состоянии. Ответ мне обещали дать 25.11.2016. но так как я уже научен предыдущими отписками, решил озвучить проблемы этого банка здесь. Ставлю единицу за предыдущее и в предвкушении очередной отписки за настоящее.

Отправил 500 рублей с дебетовой карты Сбербанк на пополнение счета Парковки Москвы. Деньги с карты списали. А на счёт парковочный не зачислены. И такая история только со Сбербанком. С карты другого банка все нормально было всегда. Отсюда вопрос: кто украл (если не дойдут) деньги - Сбербанк или Моспаркинг или (если рано или поздно дойдут) кто и где их крутит? Может в регулятор заявление написать с просьбой выяснить? Заказным с описанием вложений? Или тут кто из Сбера засуетится?

Итак, уважаемые читатели, сейчас, возможно, я навлеку на себя много негатива от вас, но я хотел бы оставить положительный отзыв о работе Сбербанка. Сразу предупреждаю, что мой отзыв не заказной, я обычный человек, который работает с данным банком уже очень много лет, с тех времен, когда был студентом техникума (сейчас у меня уже высшее образование). А теперь, собственно, о ситуации. 25.11.2016 г. получаю отпускные. Пришел в зону самообслуживания, снимаю. Но, учитывая мое не лучшее физическое состояние (я длительное время работал без выходных в ночь, а тот день я еще и затемпературил), я забыл забрать деньги в банкомате (да-да, и такое бывает). Естественно, пришлось еще раз возвращаться и еще раз снимать эти несчастные 2 000 руб. Получается, я снял 4000 руб, а на руках только 2 000. Без всякой надежды звоню в колл-центр, описываю ситуацию. Оформляют обращение, мне остается только ждать. Честно говоря, надежды на то, что мне вернут эти забытые 2000, было очень мало. Дадут отрицательное решение по обращению, ну, типа, не обнаружены излишки и т.д. Каково же было мое удивление, когда 9 ноября вечером приходит смс об отмене выдачи наличных на эти самые 2 000 руб, которые мне и поступили на счет! Сказать, что я был приятно удивлен - это не сказать ничего! Долго, правда, моё обращение рассматривали, но зато хоть положительно рассмотрели, что очень радует! Спасибо, Сбер, вы умеете, оказывается, повернуться лицом к клиенту!