140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь клиентом Сбербанка Премьер. Сегодня несколько раз пытался дозвониться до личного клиентского менеджера - безуспешно. Телефоны городские в отделении тоже не берут.  Решил поехать в отделение без предварительного звонка. На стоянку Сбербанка меня не пустил охранник. И что меня дополнительно ошарашило - мне откровенно нахамили с повышением голоса и прочими изысками. В отделении банка из 7 кабинетов Премьера работают 2. Рассказав менеджеру о том, что меня не пустили на стоянку и нагрубили, я не то что не услышал извинений, мне пришлось выслушать рассказ о том, что мне не нужно расстраиваться, охранник этот грубит всем, включая и работников Сбербанка. Обалденный расклад. Молодой человек, обслуживая меня, постоянно писал смс-ки кому-то и все время извинялся, что это очень срочно. На мой взгляд это недопустимо, общаться с клиентом и параллельно общаться еще с кем-то. В результате я потратил 45 минут времени, чтобы оставить заявление на выпуск карты. И это Сбербанк Премьер? Это персональное обслуживание? С подобным я не сталкивался давно, даже в обычных отделениях других банков, да и того же Сбербанка.

Являюсь клиентом банка давно, лет 5 точно, но в последнее время всё чаще посещает желание перестать пользоваться их услугами. Озвучу два момента, которые более всего выбили меня из колеи: 1. Мне потребовалась выписка с карты для предоставления в посольство. Казалось бы, ничего сложного, ОДНА простая бумажка! Но нет, Сбербанк умудрился и ее усложнить. Пришла я в отделение банка у места работы, м. Парк Культуры, выяснилось, что карта моя открыта в Моск.обл, поэтому выписку могу получить только там. Ну ладно, не совсем логично, но я уже сталкивалась с отличием между Москвой и областью, так что негатива это не вызвало. На следующий день, перед работой, я вышла на час раньше и пошла в отделение банка в г. Павловский Посад прямо напротив дома - там, где я карту получала. Уточнила, могу ли получить выписку - могу, сказали, отсидела очередь. Далее, сотрудник кассы долго не мог понять, какая конкретно выписка мне требуется (вероятно, новый сотрудник, бывает), уточнила у более опытной коллеги - и вот что та ей говорит: "Мы не выдаем такие выписки, т.к. она стоит 100 руб., а наше отделение не работает с наличными. Пускай идет в новое отделение банка (на той же улице) и там получает". Я крайне удивилась, предложила оплатить данную услугу картой - нет, нельзя. Снять со счета эти несчастные сто рублей - ТОЖЕ НЕЛЬЗЯ! В смысле? Это вообще банк или что? На тот момент я была достаточно сонной, что повлияло на исход - я пошла в ДРУГОЕ отделение банка на той же улице. Пришла, объяснила ситуацию - сотрудникам всё равно, сказали, что передо мной огромная очередь, просто как во времена СССР, т.к. очередь по талончикам там никогда не работает и мне придется ждать ОПЯТЬ. Электричка была через 15 минут, я развернулась и ушла, позвонила на горячую линию, оставила жалобу/отзыв, на что мне посоветовали пойти в то самое отделение банка, где наличные не принимают и взять у них письменный отказ. Он мне что, как-то поможет, если мне нужна справка и срочно? В итоге я потратила еще день, уже свой выходной, чтобы отсидеть очередь в банке без талончиков и несчастную справку наконец получить. Дурдом, ей-богу. Самое смешное, что сотрудник, выписку оформлявший уточнил, хочу я оплатить ее наличными ИЛИ КАРТОЙ. А другое отделение, видать, работает просто как хочет - ни наличные, ни карты они не принимают. 2. Более старая ситуация. Была у меня вторая карта Сбербанка Моментум, без имени, и не заметила я, как у нее истек срок действия, т.к. давно не пользовалась. Пошла в Сбербанк ее менять. В том отделении, куда меня отправили на замену карт работало одно окошко, в нем оформляли то ли кредит, то ли ипотеку, но просидела я 1 ч.10 мин - была записана в парикмахерскую, куда в итоге опоздала, поэтому время ожидания засекла. В других окнах периодически никого не было, но карты там они упорно не меняли. Ну что ж, я была всего третьей, поэтому дождалась-таки своей очереди.... Но зря. Как выяснилось, карту поменять они не могут - сейчас почему-то таких нет и не будет. Деньги с того счета с забрать тоже ну никак не могу - счет же закрыт! Полностью отказаться от той карты я тоже не могу, так как иначе закроется и вторая карта, которой я ежедневно пользуюсь. Логики я не нашла...  Единственный выход - оформить Visa Classic за 500 рублей. Я плюнула и оформила, хотя еще одна карта, да еще и с тратой в полчаса на оформление, мне никак не была нужна. Скорее всего, просто закрою все свои карты и перенесу деньги в другой банк. Устала.

Добрый день!Не думала,что доведется стать участником пренеприятнейших событий по воле ведущего банка России. По ипотечному кредиту мною была выплачена полная сумма долга 28.10.2016. Я не юрист и не банковский служащий, не уполномочена знать все тонкости банковских процессов, о чем, как мне думается, должны оповещать клиентов, последние. Я поставила в известность работника банка о том, что в ЕГРП мне нужно снимать обременение с объекта недвижимости, который являлся залогом банка. О том,что мне нужно написать заявление на получение закладной, меня никто не оповестил, дали лишь справку о полном погашении долга по моей просьбе. После посещения ЕГРП выяснилось, что должна была быть закладная (время было потрачено впустую, а я не пенсионер, мне есть куда его девать). Вернулась в банк, на что мне ответили: "Да, закладная есть, нужно писать заявление". Написали. Сроки получения никто озвучить не может, когда вопрос касается архива, здесь все бессильны. По сегодняшний день ситуация не изменилась, посещения отделения банка не приносят результатов...ждите! Сколько можно? Мы что, в каменном веке живем? Ко мне из Хабаровска посылка за неделю пришла, а из Тулы везут мою закладную на почтовых мышах? Если вы пишите на своем табло, «мы всегда вам рады...клиент всегда прав..», так хоть чуть-чуть соответствуйте этому громкому заявлению, в чем я усомнилась...

02.11.2016 положила деньги в банкомат по адресу: г. Волгоград,ул. Штеменко д.23. Банкомат принял 17 000 и выдал аварийный чек, что деньги на карту не поступили. Сразу оформила претензию в этом отделении и мне пришло смс, что Ваше обращение №1611020048 527500 от 02.11.2016 принято в работу. Мы ответим Вам по телефону в срок до 15 дней. 17 ноября пришло новое смс, что для рассмотрения Вашего обращения банку потребуется дополнительное время и срок ответа продлен до 30 дней. У меня двое маленьких детей, работает один муж, платим ипотеку в Вашем банке, причем всегда заранее. Звонила 3 раза на горячую линию, говорят одно и тоже, что обращение находится в рассмотрении и конкретных сроков не называют, а дети хотят кушать. Что вообще за рэкет со стороны банка? В понедельник будем подавать в суд с взысканием процентов за каждый день и за моральный ущерб, спасибо за понимание.

Возникла проблема выдачи мне моментальной карты. По данному адресу отделения Сбербанка России я обратилась 18.11.2016 года за получением моментальной карты. На вопрос могу ли я оформить моментальную карту,  я услышала ответ: моментальных карт нет. Я обратилась к руководителю отделения, спросив у нее про карты, я получила ответ: да, такие карты есть, но оформлять мы ее Вам не будем, возьмите лучше классическую карту. На что я опешела и была в шоке. Так как у меня не было времени я ушла из отделения, не оставив жалобу на руководителя  и на филиал в целом. Что за проблема моментальных карт и почему сотрудники банка позволяют себе так разговаривать с клиентами и нагло лгать, даже не краснея, и не боясь получить жалобу?!

Ужасный банк, самый ужасный из всех!!работают одни обманщики, если вообще можно сказать что они работают! Брали кредит, заставили обязательную страховку выплатить в размере 83 тыс руб!Кредит брали 400 тыс! Сейчас сделали рефинансирование и уже 2 месяца пытаемся вернуть часть своей страховки, т.к. выплатили им кредит не 5 лет а за 2 года ! Обещали деньги в течении недели вернуть, потом в течение 25 дней, так как первое заявление у них потерялось, по заявлению они нам должны 40 тыс выдать! Прошло почти 2 месяца звонят и говорят что за неделю решим этот вопрос, и что вы думаете выслали нам на счет 3900руб! Это вместо заявленных 40000 руб! Естественно мы этот вопрос просто так не оставим, заявление в суд и добъемся своих денег любыми путями!

Я житель Санкт-Петербурга пользуюсь услугой Сбербанк-онлайн с апреля 2016 г. Впечатления были бы самыми положительными, если бы не две причины, вызывающие недовольство. Во-первых, представляется, что отношения Петербургского филиала Сбербанка и энергоснабжающей организацией АО "Петроэлектросбыт" до сих пор оставляют желать лучшего. В частности, автоплатеж за расход электроэнергии за сентябрь с.г. своевременно не был исполнен, после чего дата его исполнения неоднократно, каждый раз на 4 дня откладывалась, как указывалось самим Сбербанком, "по техническимпричинам". Последняя предполагаемая дата исполнения автоплатежа была намечена на 19 ноября. И это при том, что провести платеж вручную посредством той же Сбербанк-онлайн можно было без затруднений, и предыдущие автоплатежи выполнялись своевременно. Также вызывает недоумение наличие комиссии в 1%, в то время как автоплатежи мобильным операторам связи и Ростелекому проводятся без комиссии.  Во-вторых, представляется неправомерной реальная комиссия, взимаемая Сбербанком при автоплатежах за услуги ЖКХ. Я оплачиваю услуги ЖКХ по счетам, выставляемым ТСЖ "Костромской 3". До мая 2016 г. оплата производилась по квитанциям через операторов Сбербанка. При этом, оплачивалась и узаконенная комиссия Сбербанка, учтенная в счете в строке "прием платежа" в размере 2%. С мая 2016 г. оплата услуг ЖКХ стала мною производиться посредством автоплатежа Сбербанк-онлайн. При этом никакого изменения комиссии не произошло. Формально комиссия отсутствует, но реально ежемесячно с карты оплачиваются затраты на ЖКХ и услуга "прием платежа", оцененная в те же  2%.

18 ноября 2016 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты Сбербанка через банкомат ПАО «Сбербанк России» (банкомат 850669), расположенном по адресу: Московская обл., г. Одинцово, ул. Говорова, 163. Когда в банкомат была внесена сумма 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего, денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией о том, что произошел технический сбой и операция не проведена. Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. После этого было оставлено заявления в отделении банка. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 1611180830584100 от 18 ноября 2016 года, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего заявления. Данное заявление будет рассмотрено в срок до 30 дней. Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков, оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, НАЗНАЧЕННЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЕМ. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. Указанная выше денежная сумма в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей зачислялась на карту с целью последующего перевода данной суммы на погашение кредита.  Поэтому срок рассмотрения 30 в моей ситуации просто недопустим. Сумму необходимо перевести в счёт погашения кредитных обязательств в течении ПЯТИ ДНЕЙ. Пожалуйста, подскажите, как получить свои деньги в нужный мне срок, в противном случае, как решать вопрос с процентами по несвоевременной оплате кредита?

Добрый день!  Обычно я не пишу отзывы, но поведение сотрудника банка заставило написать данное обращение. Сегодня 18 ноября 2016 года я пришел оплатить штраф, на руках было извещение, формированное на сайте ГИБДД. Кассир Ш-ва по указанной квитанции не смогла оплатить штраф, ссылаясь, якобы, на то, что программа не дает ей совершить платеж. На мою просьбу дать официальный ответ (письменный), почему она отказывается совершить платеж, сотрудник банка пояснил, что она не обязана ничего писать. При этом сотрудник банка хамила, вела себя некорректно и не могла внятно объяснить причину, по которой нельзя совершить платеж, при этом сотрудник банка, видимо, себе в помощь призывала Бога. Другой сотрудник банка посоветовал оплатить квитанцию через Сбербанк онлайн. На мой вопрос, почему в Сбербанке-онлайн можно оплатить извещение, а в кассе банка нет, сотрудник пояснил, что в Сбербанке-онлайн больше возможностей. Также мне рекомендовали обратиться в другой банк. Видимо, надо становиться клиентом другого банка.    Вот так работают наши "Сбермэны".

Положили 10тыс с мужем что бы месяц на них жить, из технических Работ сняли наши деньги, их пообещали в течение 5суток вернуть... Как мы жить будем без этих денег мне кажется Сбербанк вообще не волнует. Ни чего себе работы... без причины деньги снимать.Храните деньги в банке -трех литровой надежнее будет

Я в далёком северном посёлке, есть просрочка не успела отдать хотела взять другой кредит с картой что бы погасит текущий и возможность докладывать по возможности на карту но у нас только один такой офис Восточный банк но он какой то не серьёзный то высылает вызов приходишь отказ! Что посоветуете? Башкова Нэля

18 ноября 2016 года обратиласьв подразделение ОАО "Сбербанк" России 997813/01421, расположенное по адресу: г. Москва, Новоясеневский проспект, д. 7а, обратилась за консультацией по потребительскому кредиту. В системе Сбербанк онлайн отражалась информация, что мне одобрены потребительский кредит на конкретную сумму и кредитная карта. Сотрудников Сбербанка я неоднократно предупредила о том, что мне кредитная карта не нужна и что нужно оформить заявку на одобренный потребительский кредит без финансовой защиты. Сотрудник банка, который должен был оформить заявку на потребительский кредит, попросил дебетовую карту. Когда я передала ему дебетовую карту "Социальная" сказал, что она не годится. Сходил в соседний кабинет и принес карту Visa Classic credit momentum, которая, по его словам, абсолютно бесплатна и нужна для получения кредита. Я напомнила ему, что у меня 2 дебетовые карты, куда можно зачислить сумму кредита при необходимости. Вышеуказанный сотрудник долгое время вводил какие-то данные в компьютер, уточнял у меня информацию (я не имела возможности посмотреть в компьютер). Также я ему неоднократно напомнила, что мне нужна заявка только на потребительский кредит и без услуги страхования. При подписании распечатанных документов у меня возникли сомнения в том, что представленная карта абсолютна бесплатна и я предложила отказаться от нее.Вышеуказанный сотрудник Сбербанка после моих настойчивых отказов от навязанной карты, при мне ее уничтожил, но отказался уничтожить пакет документов на нее. За это время он успел каким-то образом ее, без моего ведома и согласия, активировать, о чем пришло сообщение с номера 900. После моего возмущения сотрудник распечатал мне заявление о закрытии счета карты (номер карты 6827), копию которого я настойчиво попросила и которая имеется у меня в наличии. Документы, подписанные мной также были уничтожены. При этом по приходу домой в системе Сбербанк онлайн я увидела в числе своих карт карту Visa classic кредитная с кредитным лимитом в 100 000,00 рублей. Таким образом, навязанная мне сотрудником Сбербанка мошенническим образом карта оказалась обычной кредитной картой с кредитной лимитом.При этом обращение в контакт-центр Сбербанка оказалось бессмысленным. Сотрудники контакт-центра утверждали, что карту они не могут закрыть, претензию не оформили (по несколько раз приходилось пересказывать все разным операторам). Ранее таким же мошенническим образом была навязана услуга Мобильный банк (полный комплект) в отделении 7813/01396 по адресу: г. Москва, ул. Тарусская, д. 18, корп. 1. При выпуске и перевыпуске дебетовой карты сотрудники навязчиво проводят сами активацию карты, без уведомления и согласия клиента подключают мобильный банк (полный пакет). При этом Сбербанк не ответил на претензию в надлежащие сроки. За исключением этих двух случаев была более, чем довольна и банком, и сотрудниками банка на протяжении многих лет.Жаль, что банк (вернее, его сотрудники) теперь практикует неправомерные методы в своей работе.

18 ноября 2016 года обратиласьв подразделение ОАО "Сбербанк" России 997813/01421, расположенное по адресу: г. Москва, Новоясеневский проспект, д. 7а, обратилась за консультацией по потребительскому кредиту. В системе Сбербанк онлайн отражалась информация, что мне одобрены потребительский кредит на конкретную сумму и кредитная карта. Сотрудников Сбербанка я неоднократно предупредила о том, что мне кредитная карта не нужна и что нужно оформить заявку на одобренный потребительский кредит без финансовой защиты. Сотрудник банка, который должен был оформить заявку на потребительский кредит, попросил дебетовую карту. Когда я передала ему дебетовую карту "Социальная" сказал, что она не годится. Сходил в соседний кабинет и принес карту Visa Classic credit momentum, которая, по его словам, абсолютно бесплатна и нужна для получения кредита. Я напомнила ему, что у меня 2 дебетовые карты, куда можно зачислить сумму кредита при необходимости. Вышеуказанный сотрудник долгое время вводил какие-то данные в компьютер, уточнял у меня информацию (я не имела возможности посмотреть в компьютер). Также я ему неоднократно напомнила, что мне нужна заявка только на потребительский кредит и без услуги страхования. При подписании распечатанных документов у меня возникли сомнения в том, что представленная карта абсолютна бесплатна и я предложила отказаться от нее.Вышеуказанный сотрудник Сбербанка после моих настойчивых отказов от навязанной карты, при мне ее уничтожил, но отказался уничтожить пакет документов на нее. За это время он успел каким-то образом ее, без моего ведома и согласия, активировать, о чем пришло сообщение с номера 900. После моего возмущения сотрудник распечатал мне заявление о закрытии счета карты (номер карты 6827), копию которого я настойчиво попросила и которая имеется у меня в наличии. Документы, подписанные мной также были уничтожены. При этом по приходу домой в системе Сбербанк онлайн я увидела в числе своих карт карту Visa classic кредитная с кредитным лимитом в 100 000,00 рублей. Таким образом, навязанная мне сотрудником Сбербанка мошенническим образом карта оказалась обычной кредитной картой с кредитной лимитом.При этом обращение в контакт-центр Сбербанка оказалось бессмысленным. Сотрудники контакт-центра утверждали, что карту они не могут закрыть, претензию не оформили (по несколько раз приходилось пересказывать все разным операторам). Ранее таким же мошенническим образом была навязана услуга Мобильный банк (полный комплект) в отделении 7813/01396 по адресу: г. Москва, ул. Тарусская, д. 18, корп. 1. При выпуске и перевыпуске дебетовой карты сотрудники навязчиво проводят сами активацию карты, без уведомления и согласия клиента подключают мобильный банк (полный пакет). При этом Сбербанк не ответил на претензию в надлежащие сроки. За исключением этих двух случаев была более, чем довольна и банком, и сотрудниками банка на протяжении многих лет.Жаль, что банк (вернее, его сотрудники) теперь практикует неправомерные методы в своей работе.

11.11.2016г. в отделении Сбербанка г. Москвы подала заявление (рег. N5542187) о безналичном переводе денег со счета своего родственника (нотариально заверенная доверенность на проведение любых операций с указанием именно Сбербанка у меня имеется и проверена Сбербанком) на счет моей карты (аналогичные переводы уже были). На сайте Сбербанка указано, что [b][u]Срок перевода от 1 до 2 рабочих дней[/u][/b]. Сегодня уже 19.11.2016г. Прошли все сроки, перевод денег на счет моей карты не совершен, со мной при этом [b]никто не пытался связаться[/b]. Я неоднократно обращалась на горячую линию, но, к сожалению, никто не знает, почему деньги мне не были переведены. Операторы дружно отправляют меня снова в отделение Сбербанка, в котором мной было подано заявление, для выяснения и уточнения. При этом, что интересно, каждый оператор дает разную информацию – один пытается разобраться с ситуацией и предоставляет данные хотя бы о том, что деньги со счета отправителя не списали (Виктория Анатольевна, № 28136), другой просто пытается закончить диалог, ссылаясь на отсутствие доступа к информации (Юлия Дмитриевна, № 28565).  Итог: если вам не важна судьба Ваших денег, и самое главное исполнение Ваших поручений с ними связанное, при этом Вы готовы оплачивать одни из самых дорогих существующих банковских тарифов и не любите информирование о том, что происходит, то СБЕРБАНК лучший выбор!

Пришлось закрыть вклад, т.к. понадобились деньги. Вклад закрыли без вопросов, а при попытке вывести часть суммы с карты на карту другого банка - карту заблокировали. Нигде ни в чем не ошиблась, все коды были введены верно. Пришли такие смски: EUROPAY2486:16.11.16,07:36 .... отклонена банком как подозрительная..и MAES2486: В связи с подозрением на компрометацию карты и для сохранности Ваших средств карта заблокирована банком..Я разве просила? В чем подозрительность перевода денег? Когда она разблокируется теперь? Вобщем и срочный вклад закрыли досрочно и карта заблокирована, спасибо. От сбербанка.В службе поддержке все как обычно - музыка, сотни вопросов, переключения на специалистов, снова вопросы и классическое решение - "Идите в отделение". Естественно, в то самое и в том городе, где дали карту.  А я сейчас в другом и номер сменился.

Я являюсь поручителем по кредиту юридическому лицу. Ю\л не может выполнять свои обязательства, соответственно, я готов как поручитель вносить платежи и даже досрочно погасить кредит, но банк не предоставляет исчерпывающей информации о реквизитах платежа (т.н. ссудный счет). Мне дали реквизиты некоего "общего" счета в Западно-Уральском банке Сбербанка РФ (хотя я клиент Северо-Западного банка), дали эти реквизиты неофициально, я отправил туда тестовые 20 рублей 3 дня назад, но они так и не найдены до их пор. Ситуация какая-то безвыходная. Я вот думаю, может, махнуть на все и ждать некоего официального требования или решения суда с реквизитами? И вообще вопрос, зачем подписывать договоры поручительства без механизма их реализации? Я вот сижу сейчас и думаю, а не мошенничество ли это вообще все?

Я являюсь поручителем по кредиту юридическому лицу. Ю\л не может выполнять свои обязательства, соответственно, я готов как поручитель вносить платежи и даже досрочно погасить кредит, но банк не предоставляет исчерпывающей информации о реквизитах платежа (т.н. ссудный счет). Мне дали реквизиты некоего "общего" счета в Западно-Уральском банке Сбербанка РФ (хотя я клиент Северо-Западного банка), дали эти реквизиты неофициально, я отправил туда тестовые 20 рублей 3 дня назад, но они так и не найдены до их пор. Ситуация какая-то безвыходная. Я вот думаю, может, махнуть на все и ждать некоего официального требования или решения суда с реквизитами? И вообще вопрос, зачем подписывать договоры поручительства без механизма их реализации? Я вот сижу сейчас и думаю, а не мошенничество ли это вообще все?

Сегодня был в отделении с 16.50 до 18.30 - до закрытия. Руководитель, что должна была принять меня (как и ещё 6 человек с билетиками типа Д), ушла около 17 часов, о чём посетителям, разумеется, сообщать не стали. И продолжали выдавать квиточки. Выяснилось это только под самое закрытие, когда посетители стали спрашивать у операционисток "как быть-то?". Тогда нам и сказали, что по вашим вопросам исключительно к руководителю, но тот уже давно ушёл и смысла вам сидеть тут не было. А я сидел не просто так до упора - нужно как можно скорее подать заявление на отмену мошеннической транзакции. Насколько я знаю (могу ошибаться), в течении суток средства заморожены (происходит авторизация банка-эмитента и банка-эсквайра) и есть шанс их вернуть. А потом только через суд. Ну-с, таким образом, шанс избежать судов у меня руководитель отделения отнял.

Спасибо сотруднику Сбербанка Давтян Екатерине и Тереховой Алёне за трудоёмкую проделанную работу, за внятные объяснения во всех интересующих вопросах и за человеческое отношение! Остались только хорошее впечатление от общения с такими высококвалифицированными работниками. Если у моих друзей или близких встанет вопрос о покупки квартиры, я точно знаю, кого им посоветовать!

Хочу оставить жалобу на сотрудников Сбербанка. Продлил вовремя полис страхования жизни, предоставил в банк заблаговременно 1 экземпляр полиса (срок до 18.10.2016, предоставил 04.10.2016г.). Сотрудники полис видимо потеряли и вот спустя месяц, мне присылают смс-сообщения, что я не пролонгировал полис, с угрозой повысить процентную ставку. При этом сотрудники липецкого отделения даже не удосужились мне позвонить и уточнить, а после поискать утерянный ими полис.