140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Зашёл в то отделение, чтобы оплатить штраф. Пока сидел в очереди, увидел терминалы сбербанка онлайн и решил оплатить через него. Милая девушка помогла мне это осуществить и распечатать квитанцию, после чего предложила подключить автоплатёж по штрафам. Сначала я отказывался, но она заверила меня, что оплата произойдёт ТОЛЬКО после моего подтверждения, т.е. когда я отвечу на смс с предложением оплатить кодом из этого сообщения. Вскоре случилось мне по глупости схватить пару штрафов, суммарно 1150 рублей с учётом скидок и в это время, примерно неделю мой телефон был вне зоны действия. Но я был спокоен, оплатил штрафы наличкой и не ожидал подвоха, ведь милая девушка-консультант сказала, что оплату штрафов мне надо будет подтверждать смс-кой, но реальность была жестока: когда в следующий раз я включил телефон, в нём гордо светилось сообщение о списании. Через онлайн поддержку решить этот вопрос не смогли, куда обращаться - не сказали. Через госуслуги нашёл где возвращать деньги за дважды уплаченные штрафы, но, судя по всему, ждать денег раньше через месяц мне бессмысленно.  Мораль проста: Не верьте сотрудникам сбера, что бы они там не говорили.

Всем доброго времени суток! Хотел рассказать об отличном обслуживании и новом для меня формате обслуживания "Премьер" в Сбербанке. Со Сбером сотрудничаю давно, имеется карта, оплачиваю покупки безналом, периодически делаю переводы, бывало и вклады открывал, а сервис Сбербанк-онлайн вообще вне конкуренции – самый крутой сервис среди всех банков. Там-то я в большей степени и осуществляю свои банковские операции. Так вот, во всем этом меня очень порадовал новый формат обслуживания. Как-то раз зимой, мне необходима была помощь в совершении сделки, не хотелось особо распространяться на эту тему со всеми сотрудниками банка, да и клиентов в банке было много. Я взял талон и уже напрягся в ожидании вызова и необходимости афишировать своими вопросами, как вдруг сотрудник, в чье окно меня пригласили, сообщает мне, что я имею возможность обслуживаться в Сбербанк Премьер и проводил меня к персональному менеджеру. Менеджер, к которому меня направили, представилась Терещенковой Еленой Ивановной (ныне мой персональный менеджер) и рассказала мне о формате обслуживания Сбербанк Премьер, и что самое важное, это обслуживание для меня было абсолютно БЕСПЛАТНО! Я согласился, так как минусов в данном обслуживании не узрел и собственно за этим здесь и пишу. Это просто круто, когда тебе не нужно стоять в очереди, у тебя есть контакты своего менеджера, который в любой момент готов оказать тебе любые консультационные услуги и решить твой вопрос максимально выгодно для тебя, в кратчайшие сроки, а самое главное, качественно и учитывая все мои потребности.  А самое смешное было то, что я столько времени совершал оплату в магазинах картой, что даже не знал о существовании бонусов "Спасибо", которые я благополучно потратил в магазине при покупке, и все опять же благодаря Елене и сервису "Премьер". Честно говоря, не зря говорят, к хорошему быстро привыкаешь, и я привык работать со своим менеджером Еленой, так как мне не нужно следить за своими операциями, она тут как тут оповещает, рассказывает выгоды и всегда рада помочь. Друзья, если вам когда-либо расскажут и пригласят в "Премьер", не отказывайтесь, это действительно удобно, конфиденциально и лояльно со стороны банка к клиентам, так как минусов в обслуживании я не вижу. Спасибо Сбербанк за лояльность, которую вы открываете для своих клиентов и удобство в обслуживании, спасибо Елене за компетентность, доброжелательность, сострадание, профессиональные навыки и готовность всегда прийти на помощь решении важного для меня вопроса. Сбербанк, респект!

Взяла свой первый потребительский кредит в 2012 году на машину сроком на 5 лет. В последнее время были небольшие финансовые проблемы, поэтому есть просрочки по кредитам, которые я по мере появления денег пытаюсь честно закрыть. Появилась небольшая сумма, которой я решила досрочно погасить кредит от 2012 года. Пришла в сбербанк г. Тюкалинска Омской области с наличными. Сотрудник банка М-ва Т.И. сказала, что необходимо деньги положить на карту и сделать перевод на конкретный ссудный счет, что и было сделано, на руки я получила платежное поручение и платежку по 143 форме. Я еще удивилась, что мне не дали заявление на досрочное погашение кредита. Вечером этого же дня с моей карты списали еще 800 рублей, учитывая, что полную сумму со всеми просроченными процентами я положила ранее на ссудный счет, т.к. была суббота я решила прийти в понедельник и во всем разобраться. В понедельник мне в банке сказали, что списано 15 тысяч, только просроченные проценты, а основной долг остался, причем остатков денег (а это 30 тысяч, на минуточку) нет. Попросили подождать до вторника, якобы разнесли не всю сумму. Пришла сегодня 15.11.2016 года, посмотрели, мои деньги оказались на счете переплаты, кредит не закрыт. На вопрос, что же делать, мне предложили написать заявление о возврате денег, якобы переведенных ошибочно! В конечном итоге я написала претензию с требованием закрыть кредит 11 числом, меня заверили, что претензия будет зарегистрирована и мне придет смс-уведомление, но смски так и не пришло.... Причем, сегодня меня пытались убедить, что виновата во всем я сама, короче, я очень расстроена. Посмотрим, что будет дальше.

Брала кредит в Сбербанке. Через некоторое время обратилась в отделение Сбербанка для досрочного погашения. Август 2016. Внесла заявленную работником сумму, получила на руки квитанцию, второй экземпляр заявления и обновлённый график платежей с указанием суммы задолженности 0.00 руб. Преспокойно живу. Сегодня получила карту, подключилась к Сбербанк онлайн и вижу: все это время на данный кредит начисляются проценты, кредит не погашен и идёт просто списание ежемесячных платежей!!! Работники выдали справку о задолженности и разводят руками! Зам начальника отделения Урмаева открыто хамила! Дословно: это ошибка сотрудника, который тут больше не работает. Предъявляейте ей свои претензии. Можете ругаться сколько угодно, но теперь вы должны оплатить все проценты. Я за вас платить не собираюсь. Вас обслуживало физическое лицо, банк не при чем. Что это такое?! С какой стати клиент должен обслуживать ошибки сотрудников банка?! Мне на руки выдали все документы о досрочном погашении! Позвонила по номеру 900. Предложили оставить обращение в банке. На месте этого даже не предложили! Так же оператор сказал что будет вестись разбирательство от 5 до 15 дней и будут искать уволившуюся сотрудницу. Что за бред???!!! А пока время идёт и проценты капают. Как поняла из отзывов сроки разбирательств растягиваются. Честно говоря, оборзел Сбербанк! Ни сервиса, ни компитентности! Так ещё и за вашу тупость плати и пенсию к вам переводи! Нет, уж! Слишком чревато! К вам идти лишний раз противно. Учитесь с людьми работать!

Со Сбербанком я уже больше 10 лет. Еще будучи студентом я завел свою первую дебетовую карту для получения стипендии именно в Сбере - как в самом большом и надежном банке страны. После института остался также с этим банком в рамках заплатанного проекта и уже 5 лет получаю з/п на карты Сбера. За все это время несколько раз пользовался услугами других банков, но в итоге все равно приходил к тому, что в Сбербанке проще, удобнее, быстрее или выгоднее. Некоторое время назад стал копить на квартиру. В прошлом году, когда время подходило к сделке, я понял, что мне немного не хватает и придется одолжить у банка некую сумму денег. Почему-то была уверенность в том, что банк не откажет: сумма не большая, платежеспособность очевидна, почему нет? В итоге я ошибся. "По вашей заявке принято отрицательное решение". Я был очень удивлен, но понимал, почему банк отказал (исходя из ежемесячных поступлений на мой счет, можно было сделать вывод, что я погашу кредит быстро, а это значит, что на процентах много не заработать). В итоге, обошёлся без кредита - не дали и ладно.В последнее время (полгода или чуть больше) при входе в Сбербанк Онлайн начал замечать уведомления о том, что мне предварительно одобрен кредит на сумму Х сроком до Y. И тут же предложение оформить его онлайн. "Опомнились", - подумал я. Но сам факт предложения меня порадовал - Сбербанк частично восстановил свою репутацию в моих глазах. Лучше поздно, чем никогда. Шли месяцы, квартира была приобретена, настала пора обставлять её мебелью. Пришло время воспользоваться предложением оформить предварительно одобренный онлайн кредит. Заполняю анкету в личном кабинете, на следующий день дооформляю заявку со специалистом банка в отделении. Молодой человек нажимает кнопку отправить и в туже секунду мне приходит СМС: "По вашей заявке принято отрицательное решение".Причину отказа банк не объясняет. Единственной причиной, которую вижу я, является слишком маленькая запрашиваемая сумма или срок кредита - банк недозаработает на процентах.В итоге для себя я сделал вывод такой: видимо, прибыль по процентам от кредита в Сбербанке стоит выше, нежели лояльность клиента, пользовавшегося услугами банка более 10 лет. Но возникает другой вопрос: а зачем мне такой банк?P. S. В другом крупном банке (услугами которого я никогда не пользовался) тот же самый кредит мне одобрили менее чем за 24 часа (достаточно было паспорта и справки 2-НДФЛ). Буду переводить зарплату в него.

Обращался в отделение осб 9040/00613 для работы с накопительным счётом, банковской карты не имел. Сотрудник банка сообщил, что авторизация по паспорту более недоступна и выдал мне карту Сбербанк Momentum Pro100 для осуществления авторизации в банке по вопросам обслуживания "некарточного" счёта. Сотрудник сообщил, что обслуживание карты является бесплатным, если я пользуюсь ей только для авторизации. Картой не пользовался вообще, но, обратившись в банк, выяснилось, что у меня задолженность по этой карте. Вот так у меня появилась задолженность из воздуха.

Обращался в отделение осб 9040/00613 для работы с накопительным счётом, банковской карты не имел. Сотрудник банка сообщил, что авторизация по паспорту более недоступна и выдал мне карту Сбербанк Momentum Pro100 для осуществления авторизации в банке по вопросам обслуживания "некарточного" счёта. Сотрудник сообщил, что обслуживание карты является бесплатным, если я пользуюсь ей только для авторизации. Картой не пользовался вообще, но, обратившись в банк, выяснилось, что у меня задолженность по этой карте.Вот так у меня появилась задолженность из воздуха.

Сегодня 15/11/16 зашел в отделение сбербанка пополнить карту сбербанка, чтобы оплатить с карты налоги.  Из 2 банкоматов и 1 терминала на прием работал только терминал, но у него скопилась большая очередь, человек на 20. Естественно, народ начал перетекаться к операционистам. Перехожу и я. Карта оформлена на другое лицо - жена-инвалид.Операционист не назвалась, совместно со старшей по залу - (К-ч Светлана) наотрез отказались пополнять карту на третье лицо, сумма 1000 рублей. Хотя раньше в этом отделении 18/10/16 была пополнена карта на 1200 рублей таким же образом.Типа "Че пришел, иди в банкомат. Мы это делать не будем, жалобы не боимся и Сбербанк нам не указ, будешь выступать, вообще карту заберем". Мне это напомнило магазины советской поры - "Че народ ходит, грязь приносит, никого не боимся, жалобы пиши хоть в ООН".Раньше в некоторых отделениях Сбербанка не принимали рубли на карты третьих лиц, но затем были выпущены правила работы операционистов с картами, где были расписаны случаи пополнения карт на третьих лиц.

Добрый день! В прошедшую субботу (12 ноября в 19:12:23) как обычно закидывал деньги на свою карту (70 000 руб). В банкомате произошел технический сбой и деньги не были зачислены (впервые в жизни такое). В понедельник (14.11.16) написал претензию в банке (№ обращения 161114 0589 250100 от 14.11.16 г.). Сегодня звоню на горячую линии и уточняю статус заявки. Дежурный ответ: На рассмотрении. До 30 дней (а то и дольше). Все бы ничего, но эти деньги предназначались для лечения весьма больного человека (т.е. промедление смерти подобно) :(  На этот аргумент в колл-центре ничего не смогли ответить и лишь повторили: рассмотрение заявки занимает до 30 дней!

Хочется поблагодарить сотрудников отдела ипотеки доп.офиса №9055/01895 на Лиговском, 37 и, особенно, Ефимову Ларису Николаевну. Лариса просто спасла нашу сделку своим терпеливым, неравнодушным отношением к клиентам и их проблемам! Отличный специалист, умеющий найти компромисс и решить все возникающие вопросы! Это большая редкость! Еще раз благодарим за сделку 14 ноября 2016 года и профессиональную работу в процессе её подготовки.

Выражаю благодарность менеджеру по продажам Труцкову Артёму Юрьевичу и его руководителю Афанасьевой Александре Николаевне за внимательное отношение к клиентам и высокий уровень профессионализма. Данные сотрудники внимательно отнеслись к проблемной ситуации и в максимально короткие сроки помогли из этой ситуации выйти. Речь идёт о невозможности получить перевыпущенную карту в связи с возникшей технической проблемой в системе. Соблюдая все формальные процедуры банка Александра Николаевна и Артём Юрьевич оперативно устранили все проблемы, чётко координируя действия сотрудников своего отделения, а также сотрудников службы технической поддержки. Желаю банку, клиентом которого являюсь уже много лет, благополучия и процветания, а указанным выше сотрудникам - карьерного роста. И всем нам желаю, чтобы на нашем пути встречались только добрые и внимательные люди, профессионалы и знатоки своего дела.

27/10 через систему банк клиент получаю запрос на предоставление документов по 115 ФЗ, никаких контактных данных для связи в запросе нет - ни телефонов, ни электронного адреса. Пакет документов получается огромным - больше 350 листов. Поэтому распечатываю первые страниц 100 и несу в отделение. Сдаю по описи операционистам, спрашиваю как дослать остаток. Дают мне адрес finmon@sberbank.ru. Отправляю на него вторую часть документов в электронном виде. Урра - я доволен - на запрос ответил.Проходит несколько дней и 8 ноября систему бизнес-онлайн блокируют. Ни звонков, ни сообщений по банк клиенту или электронной почте, просто молча блок.Еду к менеджеру, что меня обслуживает и тут начинаются чудеса. Она связавшись с финмониторингом выясняет, что они ничего от меня не получили, сказать, что я в шоке - это еще мягко говоря.Начинаем общаться с финмониторингом через е-мэйл менеджера - она пересылает им все мои письма. В итоге, к 15 ноября передаем все документы, бизнес-онлайн все еще блокирован для платежей. Хотя надо отдать должное, платеж на бумаге провели за 2 дня, подал в четверг, провели в понедельник.В итоге, в шоке от качества обслуживания и общения с финмониторингом - полный игнор клиента.Приятно порадовала своими попытками разрешить ситуацию менеджер Елена ведущая мою компанию.

Хочу рассказать о своей истории, может после написания данного отзывы моя проблема будет решена. В конце августа от моей организации поступила заявка на изготовление на мое имя з/п карты. Через пару недель мне позвонили из Сбербанка (отделение на ул. Сицев Вражек) и сообщили, что карта готова и я могу подъехать забрать свою карту. При моем приезде было выявлено, что при подаче заявки на изготовление карты была допущена ошибка в моих паспортных данных. Сотрудники сбербанка сказали, что требуется перевыпуск карты. Замечательно! Мы подали заявку на перевыпуск карты. Через пару пару недель мне сообщили, что карта готова и я могу ехать ее забирать в офисе №0770. Я позвонила в данный офис, мне сообщили, что карты в офисе нет и они не знают где она. Мне пришлось позвонить в КЦ Сбербанка и выяснять, где все-таки находится моя карта. В КЦ мне, естественно, сказали что ничего не знают и отправили к моему работодателю. В итоге работодатель утверждает, что карта в отделении № 0770, сотрудники отделения утверждают, что карты нет. Мне сотрудники КЦ предложили еще раз перевыпустить карту с возможностью получения ее в удобном для меня офисе. Я согласилась, опять заявка на перевыпуск карты. Срок перевыпуска 4 дня. Мне через 4 дня позвонили и пригласили в офис № 0874 для получения карты. Я  подъехала в офис, но они мне ее опять не выдали, ссылаясь на какие-то технические причины. Пообещали разобраться в течение 2-х недель и связаться со мной. В указанный срок мне никто не позвонил, я позвонила сама. Мне сообщили, что проблема устранена, приходите получать карту. Я отпросилась с работы в понедельник (14 числа) и поехала за картой. Первое, что меня удивило - на  сайте график работы указан с 8:30, по факту они работают с 10:30, я приехала к 9:00 и 1,5 часа ждала, когда откроется офис. Далее было еще лучше: при выдаче карты у них опять возникли технические проблемы, они ее решали минимум 40 мин, в итоге сообщили, что при перевыпуске моих карт старые данные не удаляли, карты не удаляли и они не могут мне выдать карту.  Разобрались, ура! НО, карту они мне выдать не могут, т.к.  теперь моя карта прикреплена к другому офису, хотя перевыпуск я заказывала на офис № 0874. Опять они решают мой вопрос, а когда он решится - неизвестно. В итоге, я до сих пор без карты. У меня вопрос, это что за такие технические проблемы, которые ни один сотрудник сбербанка не может решить и выдать мне з/п карту? Я третий месяц не могу получить карту, это что за отношение к клиентам!? Может сотрудник банка который занимается отзывами поможет мне все-таки решить эту проблему, если сотрудники в офисе некомпетентны. Обучите работе сотрудников вышеуказанных мной отделений, где ваша клиентоориентированность?

В августе 2016 года в приложении сбербанк на смартфоне получил предложение на выпуск кредитной карты VisaGold с кредитным лимитом 600 000 (Шестьсот тысяч) р. Взвесив все за и против 2 сентября 2016 года согласился на выпуск карты. В истории в приложении появилась заявка со сроком исполнения 5-10 рабочих дней. 12 сентября 2016 года поступил звонок с номера +7495 500 34 55, сотрудник банка по имени Елена сообщила мне, что в автоматическом режиме выпустить карту не удалось и необходимо подойти в офис сбербанка. Вместе с Еленой выбрали офис банка по адресу Ивана Франко 46. Я пришел в офис банка, потратил более трех часов, сотрудники не смогли выпустить карту, записали мой номер телефона и попросили несколько дней, в последствии несколько моих визитов в офис на Ивана Франко 46 к результату не привели и начальник доп офиса попросила написать претензию, т.к. по своим каналам карту выпустить не удалось. Я написал претензию, где изложил вышеприведенную историю. Мне пришла SMS 23 сентября "Ваше обращение №160923 0305 202600 от 23.09.2016 принято в работу. Мы направим Вам ответ по SMS в срок до 15 дней". Далее издевательство продолжилось, 8 октября пришла SMS для рассмотрения Вашего обращения №160923 0305 202600 от 23.09.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по SMS продлен до 30 дней.  23 октября пришла новая SMS - "Для рассмотрения Вашего обращения №160923 0305 202600 от 23.09.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по SMS продлен до 60 дней. Надеемся на Ваше понимание" На мои визиты в офис последовал ответ - "Мы ничего не можем, ждите". Прошу представителей банка разобраться и уже выпустить мне карту. P.S. Особым цинизмом считаю звонок, поступивший мне между 2 и 3 SMS, где сотрудник банка предложил мне ПЛАТНУЮ, ПРОСТУЮ кредитную карту Visa Standart.

Здравствуйте! До сегодня уже несколько раз неудачно пытался получить новую карту в нескольких офисах г. Краснодара, под разными предлогами не выдавали, но сотрудники не оскорбляли клиентов. Сегодня в период с 12:00 до 12:22 обратился в доп. офис 8619/049 в г. Краснодаре с целью получить карту MOMENTUM в связи с истечением срока действия карты Maestro MOMENTUM. Сотрудница офиса, на бейдже которой было написано С-ва Екатерина утверждала, что новая карта может быть выдана только после закрытия через 45 дней счета карты с истекшим сроком действия. На предложение дать мне письменный отказ с изложением причин невыдачи карты в момент обращения С-ва Е. ответила, что ничего писать не будет и писать не умеет, предложила обратиться к руководителю. Руководитель после общения со мной сказала С-вой Е., чтобы та попробовала мне выдать новую карту, на что С-ва Е. сначала говорила руководителю, что даже пытаться не будет и что она уже объясняла про необходимость закрытия счета, а "бестолковые клиенты" не могут понять. Позже С-ва Е. все-таки попробовала выдать карту в присутствии руководителя, результат неудачный. После этого руководитель попробовала сама и у нее все получилось. Руководителю, которая мне смогла оформить карту, огромное спасибо! Благодаря ей, ставлю оценку 3, а не меньше. Считаю, что С-ва Е. некорректно общалась со мной и прошу принять меры по недопущению аналогичных ситуаций в будущем.

В данном отделении банка (5221/0723) обслуживаюсь около полутора лет. Являюсь ипотечным заёмщиком и держателем дебетовой карты. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию Алексеенко Ольге Николаевне за профессиональный и добросовестный труд. Из-за труда именно таких сотрудников у людей будет складываться только положительное мнение о работе банка. Спасибо!

Добрый день!5 октября я совершил онлайн покупку в интернет магазине Enter.ru. Оплаченного мною товара не оказалось в наличии у поставщика, замену мне предложить не смогли. Позже оказалось, что оплату я произвел партнеру Enter компании Сордекс. С возвратом денег обратно на карту возникли сложности. Продавец признался, что в настоящее время перевод денежных средств со счета Сордекс ограничен и самый лучший способ мне обратиться в банк, чтобы запустить процедуру Чарджбэк.15 октября мною было оформлено обращение № 1610150256408100 на Чарджбэк (хотя в Сбербанке отдельной формы нет, дали бланк на оспаривание операции) в отделении Сбербанка России. Рассмотрение должно было занять не более 15-ти дней, смс с такой информации я и получил. За день до окончания срока рассмотрения обращения со мной связалась девушка, чтобы уточнить доп.информацию, а именно артикул и наименование товара. Сказала, что всей информации достаточно и мне стоит ожидать зачисления оспариваемой суммы обратно на карту. Это вселило в меня оптимизм, признаюсь не ожидал, что так оперативно отреагируют. На следующий день я получил новое смс о том, что срок рассмотрения обращения увеличен до 30 дней. Ну я отнесся с пониманием, все-таки процедура запущена и какое-то время банку потребуется для проведения необходимых операций. Вчера (14.11.16) мне должны были дать ответ по моему запросу, но вместо этого я получил новое смс, где мне сообщили, что срок рассмотрения заявки увеличен до 60 дней. Я попытался уточнить на горячей линии статус рассмотрения заявки, вероятные максимальные сроки по данным обращениям, но, конечно, у call-центра такой информации не оказалось. Вот теперь не знаю, куда обращаться. Обращение вроде бы есть, но когда его обработают никто подсказать не может. Как мне теперь узнать идентификационный номер моего обращения, который должен был инициировать банк в международной платежной системе (МПС)?Первый успешный рубеж для возврата средств (30 дней) по Чарджбэк подошел к концу. Следующий рубеж в 120 дней по правилам МПС, неужели мне теперь будут слать смс, пока и этот срок не пройдет? Рано я обрадовался, что наши банки стали ориентироваться на клиента, надо набраться сил, держаться тут и, как советует Сбербанк, надеяться на понимание.

Добрый день! 11.11.2016 года моя мама пришла в отделение Пао сбербанк город Таганрог, по адресу Ломакино 110. И хотела взять кредит наличными на 200 тыс.руб. Обратилась к консультанту, который занимается данным вопросом. Девушка сидела за 7 или 9 окном. До этого маме пришла смс, то что она может прийти с паспортом и спокойно оформить кредит. Деньги нужны были срочно! Фамилию и имя специалиста не запомнила. Девушка назвала большую переплату. В эту переплату входила услуга СТРАХОВАНИЯ. Я сама работаю в банке и знаю, что при оформлении могу отказаться от данной услуги! Девушка категорически ОТКАЗАЛА МНЕ ОФОРМЛЯТЬ ЗАЯВКУ. Сказала, что от этой услуги отказаться нельзя, даже по закону в течении 5 дней. Вышестоящее руководство отделения также отказало в помощи. Претензии к девушки которая оформляла НЕТ! Моя претензия относится к её руководству, т.к. это было сказано со слов не руководства. Прошу принять меры!

14.11.2016 г. в 18.40 не работали ВСЕ банкоматы на приём денег. Ранее я уже писал об этой проблеме в ряде указанных офисах с банкоматами                                                                                                                                                                    .

Через Сбербанк онлайн оформили заявку на кредит, нам его одобрили и мы пошли в отделение банка в п. Адамовка его оформлять. Но возникла проблема при подписании, т.к. документ со страховкой мы отказались подписать и сотрудник сказал, что тогда кредит нам не дадут, что страховка обязательна. На сумму 120 000 руб. кредита страховка 18 000 руб. Это возмутительно, откуда такая сумма, сотрудник объяснить не смог. Когда мой папа, он оформлял кредит, сказал, что его дочь ему сказала отказаться от страховки, т.к. отказ от страховки не является причиной отказа в кредите, руководитель или зам.руководителя Т-ва Оксана Сергеевна грубо ответила моему отцу, цитирую: "что если он не сможет платить кредит, кто будет платить, его дочь?" Мой отец простой не конфликтный человек и эти сотрудники наглостью и обманом заставили подписать договор о добровольном страховании. Аргументируя это тем, что кредит они ему без страховки не дадут и это при законе о добровольном страховании, деньги нужны срочно и у отца просто не было выбора как подписать и отдать 18 000. Его вынудили это сделать наглостью и хамством! Официальную жалобу на все отделение банка я уже составила и завтра же отец пойдет делать возврат страховки, но мне очень хочется прославить это отделение чтобы на них обратили внимание. В деревне банк один и мы привыкли доверять государственному банку (я знаю, что он не государственный!). И я уверена, что мой отец не первый клиент, которого ввели в заблуждение и обманом заставили оформить страховку по кредиту, я понимаю, что от этого зависит зп этих людей, но так хамить не стоит! Такая наглость, хамство и неуважительное отношение к клиентам делает плохую репутацию СБЕРБАНКУ. Я бы очень хотела, чтобы сотрудники были наказаны, я живу в другом городе и у меня нет возможности сопровождать моего отца завтра в банк, я бы очень хотела взглянуть на эту даму и хотела бы чтобы она извинилась перед моими родителями за обман и хамство. И если завтра ему опять нахамят и откажут в возврате страховки (что опять- таки незаконно), то я буду писать жалобу в ЦБ РФ! Я намерена добиться справедливости, т.к. обидели моих родителей, взрослых неконфликтных и очень стеснительных людей... И хочу заметить, что это отделение не очень хорошее вообще, т.к. много раз моя мама и папа обращались за помощью к консультантам и сотрудникам этого отделения с разными проблемами, но им всегда отказывали. Не сомневаюсь,что в этом отделение есть и хорошие, добросовестные сотрудники, но вот плохую репутацию делают именно такие как [b][u]Т-ва Оксана Сергеевна! [/u][/b]