140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

07 ноября 2016 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме 14 000 тыс. рублей через банкомат ОАО СБЕРБАНК, расположенный по адресу г. ЭНГЕЛЬС, 14. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. № претензии 1611070267453800. "Уважаемый банк" ведь это просто грабеж! Пользуюсь картами других банком очень давно, но такого еще не было....Как долго вы собираетесь удерживать мои деньги?

Здравствуйте!Я хотела бы выразить благодарность сотруднику c Каховки д.23 Анкудимову Семену Витальевичу за профессионализм, отзывчивость и клиентоориентированность. Вопрос с оформлением дебетовой карты наконец-то решился. Ранее, по каким-то техническим причинам карту на мое имя выпустить в филиале рядом с моим домом я не получала…Зайдя в отделение банка на Каховке, я попала в зону Сб.-Премьер для консультации по данному формату (читала на сайте и советовали знакомые) и заодно уточнить мою проблему с выпуском деб. карты. Сотрудник Анкудимов С.В. быстро подобрал для меня оптимальное предложение и для оформления заявки ему понадобилось меньше 5 мин. Карту я успешно получила в офисе рядом с моим домом по ул.Красного маяка. При получении карты прочувствовала контраст в уровне обслуживания клиентов, а точнее в офисе ул. Кр.Маяк д.2 менеджер С. К-м сидел в неопрятной рубашке, разговаривал высокомерным тоном, на мои вопросы, касающиеся использования карты, отвечал с раздражением, чем произвел крайне неприятное впечатление.Убедительная просьба руководству банка обратить внимание на профессиональные качества Анкудимова С.В.. и подумать о его повышении в должности. Если такие как он будут занимать руководящие должности гораздо больше порядка будет в отделениях Сбербанка! Уровень доверия населения вырастет в разы!

[b]Руководству ПАО «Сбербанк России»[/b][u] [/u] [b]ЖАЛОБА[/b] При покупке строящегося жилья я заключил с ОАО «Сбербанк России» кредитный договор № 151180 от 18 сентября 2014 г. После ввода в эксплуатацию мною был подписан акт приемки-передачи от 19.02.2016 г. и получено свидетельство о госрегистрации права от 25.03.2016 г с обременением: ипотека в силу закона. Затем, мне сказали, чтобы избежать в дальнейшем бюрократических проволочек, необходимо оформить Закладную на квартиру. Также застраховать данную квартиру. В Сбербанке мне сказали, что после оформления Закладной мне не надо будет в дальнейшем приглашать в МФЦ юриста Сбербанка, и я смогу сам производить отчуждение при необходимости.  Мною была подписана Закладная и сдана на регистрацию в УФРС (1 подлинник + 1 копия) 09.09.2016 г ( вх. № 23/001/002/2016/4312). При сдаче юрист банка мне сказала, что мне не нужен экземпляр Закладной или ее копия, хотя я считаю, что всегда один экземпляр или заверенная копия, должны быть у Залогодателя. Сказала, что расписки УФРС достаточно. Таким образом, у меня на руках кроме расписки [b]ничего не осталось.[/b]  Вскоре у меня появилась возможность полностью погасить ипотеку, что я и сделал, получив через несколько дней (!) 2 справки, что все погашено и задолженности нет. Собрав все документы, я поспешил 02.11.2016 г. в МФЦ, чтобы снять обременение. Но не тут -то было. Как я и предполагал, регистратор в МФЦ запросила у меня Закладную(!), зарегистрированную в УФРС, насчет расписки сказала, что это не документ.  Мне пришлось снова ехать в доп.офис № 8619/0160 Краснодарского отделения № 8619 ОАО «Сбербанк России», где мне сказали, что, оказывается, прежде чем снимать обременение, необходимо было заказать Закладную из архива Головного отделения Сбербанка в г. Ростов-на-Дону, а теперь мне еще [b]надо «ориентировочно» 2 недели или больше[/b] ждать погашенную Закладную.  Ответьте мне, пожалуйста, почему тогда ни юрист Сбербанка, ни уважаемые компетентные «специалисты» не предупредили меня заранее о необходимости проведения этих бюрократических процедур?! Почему теперь я должен бегать между вышеуказанным отделением Сбербанка и МФЦ? [b] УБЕДИТЕЛЬНО прошу Вас ускорить выдачу мне погашенной Закладной, так как я полностью рассчитался со Сбербанком и мне необходимо СРОЧНО снять обременение.[/b]                                           [b]03.11.2016 г.

Моя супруга 26.10.2016 г. в банкомате, расположенном по адресу Московская область, г. Балашиха, шоссе Энтузиастов, д. 80 (гипермаркет "Лента") снимала денежные средства со своей дебетовой карты в размере 1000 руб. Списания по карте прошли, банкомат вернул карту, но деньги не выдал. Она обратилась по телефону в службу поддержки и оставила обращение (номер обращения 1610260724863100 от 26.10.2016 г.) и сообщили, что срок рассмотрения составляет 15 календарных дней. Однако сегодня 10.11.2016 г. позвонив на горячую линию Сбербанка, оператор сообщил ей, что обращение еще не рассмотрено, как появится информация сотрудник банка с ней свяжется, не называя конкретных сроков. Не смотря на то, что сумма относительно не большая, все же хотелось бы разобраться в данной ситуации до конца. Ведь завтра может произойти аналогичная ситуация при снятии более значительной суммы, которая необходима здесь и сейчас. Если клиент банка просрочит выплату по кредиту, банк с первого дня начнет списывать проценты за просрочку и доставать звонками, а вот если банк не выполнил свои обязательства перед клиентом должным образом, никто почему-то не компенсирует клиенту причиненные неудобства.

Здравствуйте! 07.11.2016 в ОСБ 8627 примерно в 15ч. 30 мин. предпринял попытку оплаты в терминале налогов (земельный и транспортный) по квитанции ФНС, после заполнения и правильного отображения всей информации, в оплате было отказано (в данный момент невозможно совершить операцию). Находящийся в помещении консультант сказала платить или через кассу, постояв в очереди, или через СБЕРОНЛАЙН. Другой информации не смогла предоставить, долго ли  будут продолжаться отказы в оплате. Мной был произведен звонок на номер 900 в 15 ч. 56 мин. и у консультанта с тем же вопросом, когда будут работать платежи ФНС, где консультант извинялась за проблемы и так же конкретно ничего не сказала. 10.11.2016 ОСБ 8627 банкомат 742111 в 11ч. 37мин. попытался снова провести оплату, все повторилось полностью, выдача правильных данных из квитанции и отказ в оплате. И консультант радостно подтвердила, что оплата не работает.  Господа, проведите обслуживание ПО и устраните ошибки, или это сделано специально для создания еще большей очереди в кассы? Очереди и так радуют, ведь у нас 1 офис банка в городе.

Здравствуйте!07.11.2016 в ОСБ 8627 примерно в 15ч. 30 мин. предпринял попытку оплаты в терминале налогов (земельный и транспортный) по квитанции ФНС, после заполнения и правильного отображения всей информации, в оплате было отказано (в данный момент невозможно совершить операцию). Находящийся в помещении консультант сказала платить или через кассу, постояв в очереди, или через СБЕРОНЛАЙН. Другой информации не смогла предоставить, долго ли  будут продолжаться отказы в оплате. Мной был произведен звонок на номер 900 в 15 ч. 56 мин. и у консультанта с тем же вопросом, когда будут работать платежи ФНС, где консультант извинялась за проблемы и так же конкретно ничего не сказала.10.11.2016 ОСБ 8627 банкомат 742111 в 11ч. 37мин. попытался снова провести оплату, все повторилось полностью, выдача правильных данных из квитанции и отказ в оплате. И консультант радостно подтвердила, что оплата не работает. Господа, проведите обслуживание ПО и устраните ошибки, или это сделано специально для создания еще большей очереди в кассы? Очереди и так радуют, ведь у нас 1 офис банка в городе.

Помню, как одному моему знакомому Сбербанк сделал так, что его револьверная кредитная карта начала работать только на прием денежных средств. На мой взгляд, это было не удивительно, т.к. он всегда отличался неаккуратностью в ежемесячных платежах и регулярно вносил деньги с опозданием. Порой это были месяцы просрочки. И частые звонки из различных банков - было для него обыденным делом. Я ему не раз говорил, что так делать не надо. Что важна репутация и т.д. Каково же было мое удивление, что неожиданно мне самому вначале августа Сбербанк сделал так, что кредитная карта стала работать только на прием денежных средств. Причем, без каких-либо предупреждений! Взяв и уровняв меня с этим человеком. В отличие от него, платежи по карте вносил без просрочек на протяжении многих лет. И гордился тем, что как порядочный человек стараюсь исполнять свои обязательства. Звонил на телефон поддержки - отправили в отделение, где получал карту. Там ничего вразумительного мне сказать не смогли и отправили что-то вроде отдела (организации) по работе с должниками (точное название не помню). Те посмотрели по своей базе и не нашли меня. Вернулся обратно в отделение, где получал карту. Мне дали бланк. Написал заявление. Прошло три месяца, а какого-то вразумительного ответа нет. Приходит лишь регулярно смс вида: «… для рассмотрения Вашего обращения … банку потребуется дополнительное время …» Очень неприятно от сложившейся ситуации. Хотя, есть и плюс. Кредит на карте начал гаситься. Теперь нет соблазна потратить деньги с этой карты на всякую ерунду. Но Сбербанк я не понимаю. Ведь я платил исправно и банк регулярно получал от меня прибыль в виде процентов и обслуживания карты. Но этот случай заставляет задуматься. Ведь они могли заблокировать без уведомлений и предупреждений эту карту в неподходящий момент, например, когда я был бы заграницей. К слову сказать, расчетный счет моего ИП также находится в Сбербанке (более 10 лет). Теперь все чаще посещает мысль уйти на обслуживание в другой банк, заодно рефинансировать сумму по этой карте. Благо, предложения от других банков поступают регулярно. На данный момент пока останавливает только многолетняя привычка и то, что у большинства родных и знакомых карты Сбербанка. Забавно, что до этого случая, когда кто-нибудь из клиентов или знакомых спрашивал, где им открыть счет – я рекомендовал Сбербанк. Теперь моя рекомендация будет относиться явно не в пользу этого банка.   P.S. Кстати, как-то месяц-два назад мне на мобильный телефон звонили из одного банка по поводу задолженности по кредиту. Назвали мою Фамилию Имя Отчество. В ходе диалога выяснилось, что это мой полный тезка, но дата рождения другая. Отсюда пришла мысль, что может по этой причине и в Сбербанке меня причислили к неблагонадежным клиентам. Но разбираться нет ни времени, ни желания.

Доброго дня. Два месяца назад  07/09/2016 обратилась в отделение Сбербанка № 9038/01537 по адресу: Рублевское шоссе, д.16, 1 с просьбой заменить банковскую карту Momentum в связи с окончанием срока её действия на АНАЛОГИЧНУЮ (дебетовую, без  платы за обслуживание и прочих возможных удержаний) - используемую исключительно для обязательных ежемесячных платежей через терминалы Банка и предложенную мне в свое время самим Сбербанком. При переоформлении карты были предложены доп.услуги (страховка и прочее) – я отказалась, еще раз акцентировав внимание на цель ее использования: внесение налички-платежи – все через терминал – потому БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ДОП. ОПЦИЙ. Специалист Банка выдала мне новую карту.  На выходе из кабинета другой сотрудник Банка подозвал меня к терминалу для «проверки» карты и подключил (как выяснилось позже) Мобильный банк, причем по тарифу ПОЛНЫЙ ПАКЕТ. Этот тариф предусматривает ежемесячную плату в размере 60 рублей, но начиная лишь с 3-го месяца - почему ранее я и не заметила… Прошу вернуть списанные ни за что деньги  в размере 60,00 руб. (мобильным банком за прошедшие 2 месяца я, естественно, не пользовалась;  в день списания предоплаты  за третий месяц – вовсе отключила услугу), т.к.: 1.Я не писала заявление на подключение Мобильного банка (наоборот, заявляла специалисту Банка о ненужности любых доп. услуг к карте); 2. Я не была предупреждена о самовольном подключении к моей карте сотрудником Банка услуги Мобильный банк и тарифам по ней (к слову, тот же Мобильный банк имеет тариф ЭКОНОМНЫЙ без абонентской платы – не знать этого специалист не мог). И когда в день списания денег со счета карты (07/11/2016) я зашла в то же отделение и попросила прояснить  сложившуюся ситуацию – мне было предложено перейти именно на этот тариф экономный. Надеюсь, что действия отдельных сотрудников не отражают политику КРУПНЕЙШЕГО БАНКА СТРАНЫ. Спасибо, и ... пока ещё с верой в честные отношения между Банком и Клиентом.

Прошу принять срочные меры – абсолютный абсурд и нарушение закона Сбербанком совместно с его коллектором.Сбербанк (в лице своей коллекторской организации ООО"АКТИВБИЗНЕСКОЛЛЕКШН" – силами представительств в г. Красноярск и г. Орел) ПОСТОЯННО звонят руководству по месту работы должника, в связи с чем у директора возникает законное возмущение как в отношении звонков, так и в отношении работника. Вполне очевидно увольнение с работы.Да, есть судебное решение по задолженности по потребительскому кредиту, но Сбербанк каждый месяц списывает со слов должника 100% заработной платы с дебетовой карты. Вопросы к Герману Грефу - руководителю Сбербанка (между прочим, государственного банка) и Дмитрию Теплицкому (гендиректору ООО "АКТИВБИЗНЕСКОЛЛЕКШН"):1)  Как человеку жить, если у него списывают ВСЮ зарплату?!  (между прочим, списание производится в нарушение закона, так как списание возможно максимально в 50% дохода);2)  На лицо полнейшая абсурдность мышления банка и его коллекторов: уволят должника из-за их звонков руководству должника – банк не получит больше так воровски (иного слова не подобрать) списываемую всю зарплату должника.  Какую цель преследует банк и его коллекторы звонками на работу в данном случае?!  Чухина А.

Я и двое моих маленьких детей, муж и моя мама пенсионерка проживаем в квартире. У меня есть сестра (и дочь, соответственно) с которой мы не общаемся очень давно (она от нас отказалась и отношение крайне негативное с обеих сторон). Так вот. Она взяла кредит в Сбербанке и решила его не платить, но оставила как свои контактные телефоны МОЙ сотовый и сотовый мамы и еще наш домашний телефон. Только она тут не проживает и не прописана! Чтобы ее по вопросу кредита не беспокоили, а звонили нам (решила нам так "насолить"). Поскольку долг она не платит, банк передал его коллекторам (Актив Бизнес Коллекшн). Те звонят каждый день нам на сотовые и домашний телефон (с недавнего времени получилось исключить наши мобильные из их рассылки, но домашний остался). Звонят, требуют сестру мою, требуют вернуть долг, угрожают, что придут описывать имущество. Говорят, что будут звонить каждые две минуты, смеются в трубку, ухмыляются, ведут себя КРАЙНЕ развязно и некорректно! Звонили с номера 8-958-753-62-58, представляются Сбербанком. Сбербанк подтвердил, что этот номер принадлежит им. Я каждый раз коллекторам рассказываю, что нет связи с сестрой, не общаемся, отношения плохие, что она нас так специально подставила. Коллекторы говорят, что все зафиксировали и звонки прекратятся, но это вранье! Звонки опять идут. У меня маленький ребенок уже дергается, я вся на нервах, мама тоже. Обратилась в Сбербанк, составили жалобу (№161109 0365 192700 от 09.11.2016 ) но результата ноль! Сутками раньше оставляла еще одну жалобу 161108-0312-816100, но ее не правильно оформили. Ранее тоже оставляла претензию через оператора Сбербанка, но по итогу - ничего не решается! Что это такое?Почему я должна из-за чужого кредита становится психом? Никакой управы нет. Чего нам ждать дальше? Что придут и дверь нам подожгут? Полно таких случаев показывают каждый день по телевизору.  Да, она оставила наш номер, но я что могу с этим поделать? Я прошу разобраться в данной ситуации. Буду обращаться в прокуратуру. Фамилия заемщика К-ва Марина Ринатовна.

Спасибо Сбербанку России и лично Потаповой Екатерине (Московский банк) за оформление и выдачу потребительского кредита. Срок, простота оформления и получения выше всяких похвал. С момента оформления в Сбербанк Онлайн до одобрения 3 часа. Для получения денежных средств не надо ходить  в отделение - денежные средства перечислены на указанную в заявлении банковскую карту.

Добрый день! Я имел неосторожность сменить оператора связи, вместо "МТС" подключился со своим номером в "Теле2". Тут же перестали приходить смс с паролями и движением денег по картам от "Сбербанк". Обращаюсь в "Сбербанк", они начинают говорить что это проблемы с "Теле2", обращаюсь в "Теле2" мне говорят что сообщения не присылает "Сбербанк". Прихожу в "Сбербанк" (у метро Перово, 2-я Владимирская) за помощью, консультант попросил произвести действие с картой через банкомат под его руководством, заверев что после этого всё заработает, ничего не заработало!!! Я пришёл к выводу, это наказание за смену оператора, похоже что выход один, переводить номер обратно в "МТС" или покупать новую симку, т.к. старый номер "Сбербанк" подключить к смс оповещению больше не сможет никогда

Я, Родина Елена Николаевна, являюсь клиентом ПАО "Сбербанк России". Вынуждена обратиться к Вам в связи с неправомерными действиями сотрудников Дополнительного офиса №9038/01808 ПАО «Сбербанк России», находящегося по адресу: г. Москва, г. Троицк, бульвар Сиреневый, д.1, корп.1. У меня, как физического лица, в Дополнительном офисе №9038/01808 ПАО «Сбербанк России», открыт рублевый счет, к которому выпущена дебетовая пластиковая карта № ****0699. Примерно в июле 2015 года, мою карту заблокировали. Я позвонила в Call-центр ПАО «Сбербанк России» по телефону горячей линии Банка 8 (495) 500-55-50, где мне ответили, что мой счет (по номеру дебетовой карты) заблокирован; причины блокировки им в базе невидны и, что причины блокировки мне должны сообщить в отделении ПАО «Сбербанк России» по месту ведения счета. Через некоторое время я обратилась в банк с вопросом по какой причине заблокирована моя карта. На мой вопрос о причине блокировки карты мне лишь ответили, что она заблокирована по утере. Я объяснила сотруднику Банка, что карту не теряла и ни о чем подобном не заявляла. Тогда сотрудник Банка предложил мне написать заявление на выпуск новой карты, я согласилась и через неделю я получила новую карту № ****6374. Карту я получила в пятницу, после ее получения в субботу на номер телефона, указанного в заявлении, пришло смс-сообщение с номера 900 о том, что карта активирована. В понедельник я планировала на карту № ****6374 перевод денежных средств, оформивбезналичное перечисление со своей карты другого банка. Открыв Сбербанк Онлайн, чтобы узнать номер лицевого счета по карте № ****6374, я обнаружила, что данная карта тоже заблокирована. Я снова позвонила в Call-центр ПАО «Сбербанк России», где мне также ответили, что необходимо обратиться в Отделение по месту ведения счета. Абсолютно не понимая причин блокировки моей карты, примерно в 18.30 (не помню какого дня), я снова обратилась в Дополнительный офис №9038/01808 ПАО «Сбербанк России», с вопросом о причинах блокировки карты и, вообще, объяснить, что происходит! Со мной общался старший операционист и она пояснила, что карту заблокировала Служба Финансового мониторинга за сомнительные операции и мне недолжны были выпускать новую карту. Я попросила сотрудников Дополнительного офиса №9038/01808 ПАО «Сбербанк России» разъяснить мне какие операции являются сомнительными, так как я не занимаюсь сомнительными операциями  и никакого отношения к ним не имею. Я объяснила, что операции, которые проводились по моей карте, являются обычными, а не сомнительными, так как суммы таких операций невысоки и не могут вызывать сомнений их законности, однако никаких разъяснений мне не дали. В итоге совсем отчаявшись, я решила вернуть им карту с просьбой о расторжении со мной Договора банковского счета, чтобы мне не начислялась комиссия за содержание карты. В этой просьбе мне отказали, сославшись на то, что Служба финансового мониторинга работает до 18.00 и без нее ничего не смогут сделать и, что я должна приехать в рабочее время Службы Финансового мониторинга, хотя в соответствии с ч.1 ст.859 ГК РФ, Договор банковского счета расторгается в любое время по заявлению клиента, а не в рабочее время Службы финансового мониторинга Дополнительного офиса №9038/01808 ПАО «Сбербанк России».  Также хочу отметить, что ПАО «Сбербанк России» начислил комиссию за обслуживание обеих карт по 204,19 (Двести четыре рубля девятнадцать копеек) за каждую. Как же так? Карты заблокированы, но на них выставляются счета за обслуживание? По факту получается Банк взимает плату за услуги (а Банк оказывает именно услуги), которые не могут быть реализованы по непонятным причинам. Считаю, что причины отказа в оказании услуг, а также блокировка карты незаконным,нарушающим мои права и законные интересы, т.к. никаких вразумительных объяснений о причинах отказа в оказании услуг, а также блокировки карты  ни сотрудники Дополнительного офиса №9038/01808 ПАО «Сбербанк России», ни сотрудники Call-центра ПАО «Сбербанк России» мне не дают. В связи с блокировкой карты, предназначенной также для перечисления заработной платы, я была лишена возможности получения заработной платы в рамках зарплатного проекта Организации. Я очень обеспокоена сложившейся ситуацией. Хочу заверить Вас еще раз, что никакими сомнительными операциями я не занимаюсь; я являюсь добропорядочным клиентом с честным именем. Прошу отнестись с действительным пониманием, что данная ситуация доставила мне неудобства, поставив меня в один ряд с некими сомнительными клиентами, что может негативно повлиять на мои взаимоотношения и с другими кредитными организациями РФ.В связи с вышеизложенным,убедительно прошу Вас провести проверку фактов, изложенных в моем заявлении; привлечь лиц, виновных в нарушении моих прав к ответственности в соответствии с действующим законодательством; предпринять меры по восстановлению моих нарушенных прав и законных интересов, в том числе принять решение о возобновлении предоставления банковских услуг, в том числе услуг по банковской карте.

Я, Родина Елена Николаевна, являюсь клиентом ПАО "Сбербанк России". Вынуждена обратиться к Вам в связи с неправомерными действиями сотрудников Дополнительного офиса №9038/01808 ПАО «Сбербанк России», находящегося по адресу: г. Москва, г. Троицк, бульвар Сиреневый, д.1, корп.1. У меня, как физического лица, в Дополнительном офисе №9038/01808 ПАО «Сбербанк России», открыт рублевый счет, к которому выпущена дебетовая пластиковая карта № ****0699. Примерно в июле 2015 года, мою карту заблокировали. Я позвонила в Call-центр ПАО «Сбербанк России» по телефону горячей линии Банка 8 (495) 500-55-50, где мне ответили, что мой счет (по номеру дебетовой карты) заблокирован; причины блокировки им в базе невидны и, что причины блокировки мне должны сообщить в отделении ПАО «Сбербанк России» по месту ведения счета. Через некоторое время я обратилась в банк с вопросом по какой причине заблокирована моя карта. На мой вопрос о причине блокировки карты мне лишь ответили, что она заблокирована по утере. Я объяснила сотруднику Банка, что карту не теряла и ни о чем подобном не заявляла. Тогда сотрудник Банка предложил мне написать заявление на выпуск новой карты, я согласилась и через неделю я получила новую карту № ****6374. Карту я получила в пятницу, после ее получения в субботу на номер телефона, указанного в заявлении, пришло смс-сообщение с номера 900 о том, что карта активирована. В понедельник я планировала на карту № ****6374 перевод денежных средств, оформивбезналичное перечисление со своей карты другого банка. Открыв Сбербанк Онлайн, чтобы узнать номер лицевого счета по карте № ****6374, я обнаружила, что данная карта тоже заблокирована. Я снова позвонила в Call-центр ПАО «Сбербанк России», где мне также ответили, что необходимо обратиться в Отделение по месту ведения счета. Абсолютно не понимая причин блокировки моей карты, примерно в 18.30 (не помню какого дня), я снова обратилась в Дополнительный офис №9038/01808 ПАО «Сбербанк России», с вопросом о причинах блокировки карты и, вообще, объяснить, что происходит! Со мной общался старший операционист и она пояснила, что карту заблокировала Служба Финансового мониторинга за сомнительные операции и мне недолжны были выпускать новую карту. Я попросила сотрудников Дополнительного офиса №9038/01808 ПАО «Сбербанк России» разъяснить мне какие операции являются сомнительными, так как я не занимаюсь сомнительными операциями  и никакого отношения к ним не имею. Я объяснила, что операции, которые проводились по моей карте, являются обычными, а не сомнительными, так как суммы таких операций невысоки и не могут вызывать сомнений их законности, однако никаких разъяснений мне не дали. В итоге совсем отчаявшись, я решила вернуть им карту с просьбой о расторжении со мной Договора банковского счета, чтобы мне не начислялась комиссия за содержание карты. В этой просьбе мне отказали, сославшись на то, что Служба финансового мониторинга работает до 18.00 и без нее ничего не смогут сделать и, что я должна приехать в рабочее время Службы Финансового мониторинга, хотя в соответствии с ч.1 ст.859 ГК РФ, Договор банковского счета расторгается в любое время по заявлению клиента, а не в рабочее время Службы финансового мониторинга Дополнительного офиса №9038/01808 ПАО «Сбербанк России».  Также хочу отметить, что ПАО «Сбербанк России» начислил комиссию за обслуживание обеих карт по 204,19 (Двести четыре рубля девятнадцать копеек) за каждую. Как же так? Карты заблокированы, но на них выставляются счета за обслуживание? По факту получается Банк взимает плату за услуги (а Банк оказывает именно услуги), которые не могут быть реализованы по непонятным причинам. Считаю, что причины отказа в оказании услуг, а также блокировка карты незаконным,нарушающим мои права и законные интересы, т.к. никаких вразумительных объяснений о причинах отказа в оказании услуг, а также блокировки карты  ни сотрудники Дополнительного офиса №9038/01808 ПАО «Сбербанк России», ни сотрудники Call-центра ПАО «Сбербанк России» мне не дают. В связи с блокировкой карты, предназначенной также для перечисления заработной платы, я была лишена возможности получения заработной платы в рамках зарплатного проекта Организации. Я очень обеспокоена сложившейся ситуацией. Хочу заверить Вас еще раз, что никакими сомнительными операциями я не занимаюсь; я являюсь добропорядочным клиентом с честным именем. Прошу отнестись с действительным пониманием, что данная ситуация доставила мне неудобства, поставив меня в один ряд с некими сомнительными клиентами, что может негативно повлиять на мои взаимоотношения и с другими кредитными организациями РФ.В связи с вышеизложенным,убедительно прошу Вас провести проверку фактов, изложенных в моем заявлении; привлечь лиц, виновных в нарушении моих прав к ответственности в соответствии с действующим законодательством; предпринять меры по восстановлению моих нарушенных прав и законных интересов, в том числе принять решение о возобновлении предоставления банковских услуг, в том числе услуг по банковской карте.

Решил получить дебетовую карту для перечисления на нее зарплаты - просто для удобства, чтобы потом в пределах одного банка перечислять с этой карты деньги жене (у нее к сожалению Сбербанк, да). 19 октября обратился в дополнительный офис 9013/030, заключил договор на банковское обслуживание, выбрал карту Visa Classic, от моментальной карты отказался. Удивился срокам ожидания (2 недели), но ладно - до ближайшей зарплаты надеялся успеть получить. 2 ноября пришла СМС с предложением забрать готовую карту. Но когда я пришел в это отделение, карту там не нашли - вежливо попросили прийти на следующий день. 3 ноября ситуация повторилась - карты нет, приходите после праздников. 7 ноября карта опять-таки не нашлась, предложили заказать ее по-новой. Согласился (теперь думаю, что зря). Меня начали терзать смутные сомнения - карта же выпущена, где-то гуляет? Насколько безопасно будет пользоваться новой картой, которая привязана к тем же реквизитам? Решил задать этот вопрос на сайте банка, 8 ноября отправил сообщение, получил подтверждение по емайл о том, что оно зарегистрировано и в течении суток мне сообщат (внимание!)  ДАТУ предоставления ответа. Но даже этого я до сих пор не получил. Вы там до сих пор празднуете? Судя по информации с этого сайта, я не одинок в таких разборках с банком. Так что, скорее всего, я предпочту взять вторую карту в своем банке жене и буду работать с ним. Чего и другим желаю - нет никакого удовольствие работать с таким сервисом.

15 октября в отделении Сбербанка, находящемся по адресу Ленинский пр. д 71, я написала заявление о смене фамилии, после чего моя старая зарплатная карта (которая теперь для получения зарплаты не используется) была уничтожена.   Я также указала, что карту хотела бы получить в этом же отделении. Мне было также сказано, что через 7-10 дней мне поступит СМС-уведомление о том, что карту можно получить. Что произошло через 7-10 дней? Правильно, ничего. Карту я все еще не получила. Однако на сайте Сбербанка Онлайн указано, что карта готова к выдаче.  Тогда я решила позвонить на горячую линию, чтобы узнать, как мне, наконец, получить свою карту. И снова ничего. Никто не смог мне ничего конкретного сказать. Девушка составила некое обращение, которое будет рассмотрено до 24 ноября. То есть, я трачу месяц, чтобы просто узнать, где моя карта, была ли она выпущена и что дальше с этим делать. Отличный сервис.

«01» октября 2016 г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты № 4276 **** **** 2486 через банкомат ОАО «Сбербанк России», расположенный по адресу: Череповец, Беляева 2. Когда в банкомат была внесена сумма 10 000 (десять тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией о том, что произошел технический сбой, и операция не проведена, купюры не распознаны и не зачислены, по вопросу зачисления нераспознанной суммы обратитесь в службу поддержки. Сразу после этого мной была подана заявка, в отделение сбербанка по месту нахождения банкомата (Череповец, улица Беляева 2), где я подробно рассказала о сложившейся ситуации, специалист банка моё заявления принял, о чем в последствии мне пришло уведомление в виде СМС сообщение следующего содержания: «И.В., Ваше обращение № 161003 0684 438000 от 03.10.2016 г принято в работу. Мы направим Вам ответ по SMS в срок до 15 дней. Сбербанк». Далее 18.10.2016 г пришло СМС сообщение с информацией о продлении срока рассмотрения моего обращения до 30 дней, по истечении которых пришло сообщение о продлении срока до 60 дней. Я позвонила в колл-центр и возмутилась сроками рассмотрения обращения, так как эти деньги мне нужны для внесения очередного платежа по кредитной карте «Сбербанка», оператор колл-центра посоветовала мне сделать срочное заявление, которое будет рассмотрено в течение трех дней, после чего мне позвонят, но звонка так и не было, после этого я несколько раз звонила в коллцентр и мне каждый раз обещали позвонить на следующий день, но звонков так и не было. На настоящий момент (прошло более месяца) о своей ситуации я ничего не знаю. Операторы колл-центра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации. Сегодня 10,11,16... и никакой надежды на возврат средств.

Некомпетентность и низкий интеллектуальный уровень сотрудников Сбербанка, а именно сотрудников Дополнительного Офиса 9040/01214 г. Люберцы, Октябрьский пр-т, 304. 21.10.2016 обратилась за получением компенсации на оплату ритуальных услуг 6,0 тыс.руб. Консультант при входе на мой вопрос к кому обратиться, выдал талон из терминала к специалисту, который оформляет депозиты. Прождав минут 40, выясняется, что не туда, отправляют к другому операционисту. Жду еще минут 20, и снова отправляют к другому операционисту. Работники СБ были в замешательстве и позвонили специалисту по поддержке внутренних клиентов, которая представилась М-ва А.П. и объявила, что я не могу получить компенсацию на оплату ритуальных услуг, хотя все необходимые документы у меня были.22.10.2016 обратилась к нотариусу, который сказал, что согласно законодательству я имею право на получение компенсации на оплату ритуальных услуг и все документы у меня в порядке, но может быть в Сбербанке свои законы? Иду в Доп.Офис 9040/01214, озвучиваю слова нотариуса. Мне предлагают, давайте попробуем. Пробуем и 25.10.2016 мне зачислили 6,0 тысяч рублей. Вся деятельность СБ построена не вокруг и не ради интересов клиентов. СБ только удивляет низким качеством своих услуг и своим отношением к клиентам.Все дляклиента это не их лозунг.

Выражаю благодарность отделению банка за качественную работу, несколько раз обращалась, все хорошо делали, нет претензий. Особо выражаю благодарность менеджеру по продажам Бабкину Владимиру за краткость, вежливость, ненавязчивость, качественную работу и доброжелательность. Особо благодарна за то, что я получила именно то, что мне было нужно, а не навязываемую информацию о продуктах, которые меня не интересуют.

Добрый день! 11.10.2016 г. в отделении Сбербанка 8609/0025, ул. Нормандии-Неман, д. 23 г. Смоленска  банкоматом была принята довольно крупная сумма денег, но на карту они не поступили. Мною сразу же в отделении 8609/0025, ул. Нормандии-Неман, д. 23 г. Смоленска было написано заявление  № 161011 0029 218500 с требованием возврата денежных средств на мою карту. В течение 15 дней никаких письменных ответов от ОАО Сбербанк России я не получила, 26.10.2016 г. мною было подано еще одно заявление № 161026 0723 938300/1 с требованием скорейшего рассмотрения заявления № 161011 0029 218500 от 11.10.2016 г., возврата денежных средств, необходимых для погашения просроченной задолженности по кредитной карте этого же банка и исправления кредитной истории. Ни на одно заявление ответа я так и не получила, хотя прошло уже больше месяца. Погасить задолженность перед банком нет другой возможности. Посоветуйте, пожалуйста, куда я могу обратиться с данной проблемой?