140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

30 сентября текущего 2016 года решила внести наличные на дебетовую карту Visa. Взяла пачку денег (не считая - тысяч под 50 рублей тысячными купюрами) и засунула в банкомат в отделении Доп.офис №6652/0390** (по данным сайта Сбербанка). Тот завис, подумал и спустя длительное время выплюнул меньше половины вложенной суммы (мааленькую пачку), потом пришла смс о зачислении 10 000 рублей на карту. Я в шоке!Обратилась к сотрудникам банка. Не буду долго описывать, как медленно и незаинтересованно они делали вид, что пытаются мне помочь - это мерзко: у посетителей Сбербанка было больше отклика на мою проблему, нежели у сотрудников (включая ухмылки сотрудников). Приняли заявление о неполном зачислении суммы на карту (пришлось высчитывать из той суммы, что была до операции оставшуюся сумму и зачисленную сумму). Определила нехватку 26 000 руб. Заявление № 1609300592773700 от 30.09.2016г. Сотрудница, принимавшее заявление "пригрозила" , мол, будем смотреть камеры. А инкассацию аппарата не судьба сделать? Так сказать, подойти к проблеме цивилизованно? А не камеры смотреть, как после драки в ночном клубе... Пришло смс о сроках рассмотрения заявления - 30 дней. Говорю, а что так долго? Сотрудница посоветовала оставить заявление еще и в контакт центре - мол, быстрее. Так я и сделала.  Номер заявления№160930059363800 от 30.09. В смс от Сбера обещали его рассмотреть в течение 5 дней. Ура! Рано обрадовалась. 05.10.16 пришло смс, что  срок рассмотрения заявления №160930059363800 от 30.09 продляется на 15 дней. Ну ладно...Ждемс. В течение этого времени банк спамит меня своими суперпредложениями по кредиту - лучше б мне мои деньги вернули. А 12 октября, пришло сообщения, что заявление № 160930059363800 от 30.09. дублирует заявление №1609300592773700, которое тоже рассматривается (издевательство, да?) и видимо рассматриваться по этой причине не будет. А 30 октября (спустя месяц) пришло еще смс, что банку для рассмотрения моего заявления № 1609300592773700 нужен еще месяц! А еще в это время позвонила дама из банка (не представилась), спрашивала заново обстоятельства потери денег, в конце критично заявила, что они будут смотреть камеры! Да за месяц их можно наизусть изучить! Позвонила в контакт-центр банка, приняли мое заявление о несогласии со сроком рассмотрения моих обращений. Пришла смс -  оно будет рассмотрено в течение 15 дней! Уважаемые представители Сбербанка, мне все равно, какое заявление Вы примете к рассмотрению - 1609300592773700 или 160930059363800. Все они от 30.09.2016 года. На дворе 9 ноября. Я желаю вернуть съеденные банкоматом деньги. Почему меня все "пугают" просмотром камеры - пусть смотрят, я не мошенник (за 26 тысяч рублей мошенники даже пачкаться не будут). Но свои деньги банку не отдам. Решайте вопрос цивилизованно!

Срочно прошу принять меры! Моя бабушка Ю-на В.Ф. осталась без пенсии благодаря сотрудникам Сбербанка. 01.11.16 утром она хотела перевести мне на карту деньги, чтобы я привезла ей наличные, перевод был на карту другого банка. Банкомат Сбербанка, расположенный рядом, вечно не работает. Перевод не прошёл, в связи с этим бабушка позвонила на горячую линию, пожилой человек 75 лет, почувствовала себя плохо и не смогла продолжить разговор, мало того, из-за сотрудников отделения банка, которые выпускали карту не совпала прописка в анкете. Итог: карта заблокирована сотрудником горячей линии. К сожалению, на него не имею возможности оставить претензию, т.к. не знаю имени. В субботу 05.11.2016 мы поехали с бабушкой в отделение банка, там нас отшили "мы ничего не можем сделать, мы поменяли Вам прописку на актуальную, звоните завтра. Деньги выдать тоже не можем, не имеем права". Мы отъехали от офиса и решили еще раз уточнить наши действия на горячей линии, ответ был "обращайтесь в отделение, напишите заявление и так же вам выдадут деньги". Возвращаемся в офис.  Денег не дали, но уже приняли заявление в свободной форме на разблокировку карты, сказали ждать. В воскресенье позвонили из банка и сказали, что в понедельник карта будет разблокирована. В понедельник бабушка сама позвонила узнать судьбу карты, но на горячей линии вообще уже не видят ее заявления и предлагают обратиться в банк! Ближайшее отделение банка находится в 7 км от дома, пожилой человек туда не доберется самостоятельно, транспорта от дома нет, да и нет сил после перенесенной онкологии ездить. Теперь снова ждать субботы, когда ее смогу отвезти я, чтобы снова получить отказ в отделении. Требую в срочном порядке разобраться в этой ситуации и принять меры к сотрудникам отделения по адресу Московская область, р.п.Большие Вяземы, Можайское шоссе, 4, которые, во-первых, не разобравшись в ситуации, отправили пожилого человека, во-вторых, не передали заявление на рассмотрение и оставили пенсионера без единственного источника дохода! Совершенно некомпетентные и неклиентоориентированные сотрудники. Если не будут приняты меры, мне придется обращаться в ЦБ и Роспотребнадзор для дальнейшего проведения проверок работы банка.

Срочно прошу принять меры! Моя бабушка Ю-на В.Ф. осталась без пенсии благодаря сотрудникам Сбербанка. 01.11.16 утром она хотела перевести мне на карту деньги, чтобы я привезла ей наличные, перевод был на карту другого банка. Банкомат Сбербанка, расположенный рядом, вечно не работает. Перевод не прошёл, в связи с этим бабушка позвонила на горячую линию, пожилой человек 75 лет, почувствовала себя плохо и не смогла продолжить разговор, мало того, из-за сотрудников отделения банка, которые выпускали карту не совпала прописка в анкете. Итог: карта заблокирована сотрудником горячей линии. К сожалению, на него не имею возможности оставить претензию, т.к. не знаю имени. В субботу 05.11.2016 мы поехали с бабушкой в отделение банка, там нас отшили "мы ничего не можем сделать, мы поменяли Вам прописку на актуальную, звоните завтра. Деньги выдать тоже не можем, не имеем права". Мы отъехали от офиса и решили еще раз уточнить наши действия на горячей линии, ответ был "обращайтесь в отделение, напишите заявление и так же вам выдадут деньги". Возвращаемся в офис.  Денег не дали, но уже приняли заявление в свободной форме на разблокировку карты, сказали ждать. В воскресенье позвонили из банка и сказали, что в понедельник карта будет разблокирована. В понедельник бабушка сама позвонила узнать судьбу карты, но на горячей линии вообще уже не видят ее заявления и предлагают обратиться в банк! Ближайшее отделение банка находится в 7 км от дома, пожилой человек туда не доберется самостоятельно, транспорта от дома нет, да и нет сил после перенесенной онкологии ездить. Теперь снова ждать субботы, когда ее смогу отвезти я, чтобы снова получить отказ в отделении. Требую в срочном порядке разобраться в этой ситуации и принять меры к сотрудникам отделения по адресу Московская область, р.п.Большие Вяземы, Можайское шоссе, 4, которые, во-первых, не разобравшись в ситуации, отправили пожилого человека, во-вторых, не передали заявление на рассмотрение и оставили пенсионера без единственного источника дохода! Совершенно некомпетентные и неклиентоориентированные сотрудники. Если не будут приняты меры, мне придется обращаться в ЦБ и Роспотребнадзор для дальнейшего проведения проверок работы банка.

Обращение 1610120100767500 от 12.10 (и много других обращений по несогласию со сроками). 12 октября мной были внесены через банкомат денежные средства, банкомат выдал квитанцию о технической ошибке и деньги на счёт не поступили. В этот же день было зарегистрировано обращение, срок рассмотрения поставили 15 дней. Прошёл уже МЕСЯЦ, сроки рассмотрения обращения всё время продлевают, точную дату решения проблемы сообщить не могут.  Расписывать все проблемы, с которыми мне пришлось столкнуться из-за заморозки этих денег не буду, долго и грустно. "Ваша заявка у нас в приоритете, наши сотрудники делают всё возможное, мы решим проблему в ближайшее время" - всё, что я слышу от Сбербанка последний месяц, никакой конкретики.  Другими словами, банк вернёт мои деньги тогда, когда посчитает нужным и повлиять на это никак нельзя. Окончательно разочаровалась и потеряла доверие к банку, в общем, мы с моим скромным депозитом уходим в Альфа-банк.

Доброго времени суток! Имею дебетовую карту СБЕРБАНК! Овердрафт на карте В ПРИНЦИПЕ не предусмотрен изначально! Карта заводилась для оплаты коммунальных платежей! Так объясните мне, ПОЧЕМУ мне постоянно приходят Сообщения, что с меня списывают ДЕНЬГИ ЗА ОВЕРДРАФТ!!! СБЕРБАНК, ПОТРУДИТЕСЬ ОБЪЯСНИТЬ и ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!

На предприятии, эквайером которого является Сбербанк, на протяжении минимум третьего месяца подряд ежедневно ровно после 18:00 не работает оплата услуг при помощи пластиковых карт. Администрация предприятия объясняет это каждому возмущенному клиенту техническими неисправностями. При этом клиент видит на POS терминале логотип Сбербанка и у него возникает резонный вопрос - как возможно, чтобы крупнейший банк не мог решить совместно с предприятием эту проблему на протяжении такого продолжительного времени? Речь идет об ООО "Сити-Фуд" (предприятие общественного питания "Обед Буфет", принадлежащее Гинза, расположенное по адресу: Ленинградское ш. д.16А стр.1).

На предприятии, эквайером которого является Сбербанк, на протяжении минимум третьего месяца подряд ежедневно ровно после 18:00 не работает оплата услуг при помощи пластиковых карт. Администрация предприятия объясняет это каждому возмущенному клиенту техническими неисправностями. При этом клиент видит на POS терминале логотип Сбербанка и у него возникает резонный вопрос - как возможно, чтобы крупнейший банк не мог решить совместно с предприятием эту проблему на протяжении такого продолжительного времени? Речь идет об ООО "Сити-Фуд" (предприятие общественного питания "Обед Буфет", принадлежащее Гинза, расположенное по адресу: Ленинградское ш. д.16А стр.1).

На предприятии, эквайером которого является Сбербанк, на протяжении минимум третьего месяца подряд ежедневно ровно после 18:00 не работает оплата услуг при помощи пластиковых карт. Администрация предприятия объясняет это каждому возмущенному клиенту техническими неисправностями. При этом клиент видит на POS терминале логотип Сбербанка и у него возникает резонный вопрос - как возможно, чтобы крупнейший банк не мог решить совместно с предприятием эту проблему на протяжении такого продолжительного времени? Речь идет об ООО "Сити-Фуд" (предприятие общественного питания "Обед Буфет", принадлежащее Гинза, расположенное по адресу: Ленинградское ш. д.16А стр.1).

04.11.16 сделал взнос через банкомат на сумму 570 000 рублей, чек получил, деньги на счет не зачислились. Составил обращение #161104 0138 483600 от 04.11.16. Срок рассмотрения - 5 рабочих дней. 5 дней прошло, проблема не решена, ответ "рассмотрение продлено до 15 рабочих дней". Не хорошо морозить деньги клиентов. Прошу ускорить рассмотрение обращения.

04.11.16 сделал взнос через банкомат на сумму 570 000 рублей, чек получил, деньги на счет не зачислились. Составил обращение #161104 0138 483600 от 04.11.16. Срок рассмотрения - 5 рабочих дней. 5 дней прошло, проблема не решена, ответ "рассмотрение продлено до 15 рабочих дней". Не хорошо морозить деньги клиентов. Прошу ускорить рассмотрение обращения.

7 ноября 2016 года обратилась в Доп.офис №8609/05 Сбербанка, Смоленск, улица Октябрьской Революции, 32 с просьбой помочь первый раз оплатить кредит (банк Сетелем) через терминал. Сотрудница, стоящая у терминала, выдающего талончики, сказала, что такое возможно только при наличии карты. Я пыталась сказать, что сотрудники банка Сетелем уверяли меня, что через терминалы Сбербанка возможна беспроцентная оплата, но она сопроводила меня за столик, где вторая сотрудница (могу ошибаться, по-моему фамилия К-цкая) подтвердила: "С прошлого понедельника изменились правила и теперь оплачивать кредиты другого банка можно только при наличии карты!" Решив, что мне дешевле оплатить кредит в магазине (за 4 месяца я отдам 200 руб.), а в карте Сбербанка я не нуждаюсь, я зашла в соседнюю дверь и попробовала самостоятельно оплатить через терминал. Всё получилось! Платёж прошёл! БЕЗ комиссии и при отсутствии карты! Правомерны ли действия сотрудников? Одно дело активно предлагать, но совсем другое  - обманывать - что оплата невозможна без наличия карты!

Столкнулась сегодня с крайне неприятной ситуацией. У меня была карта  MOMENTUM в 10/16 ее срок годности закончился. Я пришла в Доп.офис № 8644/0182 г. Барнаул, ул. Чайковского, 29 в сентябре с вопросом о перевыпуске этой карты, на что сотрудница глядя мне в глаза несколько раз сказала, что подобные карты не выпускаются и выпускаться не будут, ни по заявлению, никак.Забудьте в общем про эту карту раз и навсегда! Ну да ладно мне не принципиально, у меня есть карта visa classic. Я спросила ,что мне делать с просроченной картой, сотрудница ответила- заблокировать в личном кабинете, а счет через 3 мес. автоматически закроется. Так и сделала. Вчера мне ошибочно перечислили деньги на заблокированную карту. Насколько я знаю, раз счет не закрыт, то я могу прийти с паспортом и получить деньги в кассе СБ без предъявления карты. Ага, вот сейчас прям! Cегодня я пришла в тот же офис (по месту выдачи карты). Отстояв очередь, попадаю к специалисту Ч-вой Т.Б., которая очень уверенно и настойчиво утверждает, что деньги я могу получить ТОЛЬКО через 45 дней, закрыв счет. Я несколько раз переспрашиваю есть ли другая в принципе возможность, поскольку я знаю, что в СБ можно получить деньги через кассу в меньшие сроки. КАТЕГОРИЧЕСКОЕ НЕТ! Быстренько подсовывается заявление на закрытие счёта. Думаю, она же специалист, нагло врать не будет. Подписываю. Потом опять-таки захожу в интернет и нахожу информацию, что можно деньги в кассе снять, да и знакомые, у которых была такая же ситуация, подтвердили.Т.е. это теперь политика у банка такая? Нагло глядя в глаза давать совсем другую информацию (читаем- лгать!). То карты нет, а на деле она есть и ее можно заказать, то деньги не забрать! Много лет сотрудничаю с банком и сказать, что я в шоке от подобного, не сказать ничего! Получается из-за обмана этого "специалиста", которому видимо не хотелось лишний телодвижений делать, я осталась без денег, почти на 2 мес. И которые совсем не лишние! Очень обидно, неприятно, когда твоей неосведомленностью вот так нагло пользуются. И возникает вопрос - а надо ли продолжать сотрудничество с таким ненадежным банком?

Столкнулась сегодня с крайне неприятной ситуацией. У меня была карта  MOMENTUM в 10/16 ее срок годности закончился. Я пришла в Доп.офис № 8644/0182 г. Барнаул, ул. Чайковского, 29 в сентябре с вопросом о перевыпуске этой карты, на что сотрудница глядя мне в глаза несколько раз сказала, что подобные карты не выпускаются и выпускаться не будут, ни по заявлению, никак.Забудьте в общем про эту карту раз и навсегда! Ну да ладно мне не принципиально, у меня есть карта visa classic. Я спросила ,что мне делать с просроченной картой, сотрудница ответила- заблокировать в личном кабинете, а счет через 3 мес. автоматически закроется. Так и сделала. Вчера мне ошибочно перечислили деньги на заблокированную карту. Насколько я знаю, раз счет не закрыт, то я могу прийти с паспортом и получить деньги в кассе СБ без предъявления карты. Ага, вот сейчас прям! Cегодня я пришла в тот же офис (по месту выдачи карты). Отстояв очередь, попадаю к специалисту Ч-вой Т.Б., которая очень уверенно и настойчиво утверждает, что деньги я могу получить ТОЛЬКО через 45 дней, закрыв счет. Я несколько раз переспрашиваю есть ли другая в принципе возможность, поскольку я знаю, что в СБ можно получить деньги через кассу в меньшие сроки. КАТЕГОРИЧЕСКОЕ НЕТ! Быстренько подсовывается заявление на закрытие счёта. Думаю, она же специалист, нагло врать не будет. Подписываю. Потом опять-таки захожу в интернет и нахожу информацию, что можно деньги в кассе снять, да и знакомые, у которых была такая же ситуация, подтвердили.Т.е. это теперь политика у банка такая? Нагло глядя в глаза давать совсем другую информацию (читаем- лгать!). То карты нет, а на деле она есть и ее можно заказать, то деньги не забрать! Много лет сотрудничаю с банком и сказать, что я в шоке от подобного, не сказать ничего! Получается из-за обмана этого "специалиста", которому видимо не хотелось лишний телодвижений делать, я осталась без денег, почти на 2 мес. И которые совсем не лишние! Очень обидно, неприятно, когда твоей неосведомленностью вот так нагло пользуются. И возникает вопрос - а надо ли продолжать сотрудничество с таким ненадежным банком?

Здравствуйте. Опять столкнулась с некомпетенцией сотрудников Сбербанка. Я даже не знаю чем это объяснить, набирается специально такой персонал, чтоб отбить желание обращаться в Сбербанк. Все просто, 27.10.2016г позвонила сотрудница Сбербанка (+74959959003) и сообщила, что для меня приготовлено персональное предложение кредитной карты Сбербанка, рассказала все условия, мы выбрали отделение банка, куда мне "удобно" подойти с документами, причем мне удобно было у м. Невский проспект, но вариантов отделения мне не предложили, выбрали м.Автово. Сотрудница сказала, что мне необходимо предоставить копию трудовой книжки и справку о подтверждении дохода, можно по форме компании, я еще переспросила, по форме банка или по форме компании, мне повторили, что ПО ФОРМЕ КОМПАНИИ. Я не смогла подойти в назначенную дату 03.11.16 в отделение Сбербанка, как было условлено и вчера обратилась в удобное отделение на ул.Думская (м. Невский проспект) с документами. Сотрудница Д-ва Юлия отд.№1823 была чем-то недовольна, заявку с предложением (номер из СМС 201610270193691) она не нашла, на мою просьбу оформить мне карту Мастеркард, она мне в грубой форме сообщила, что она мне вообще ничего не оформляет (с моим паспортом в руках набивая что то в компьютер) и для оформления заявки от меня понадобятся документы от работодателя. А я сижу с документами и сообщаю ей, что документы у меня с собой, Юлия берет документы и говорит, что справка оформлена неправильно и ей нужна справка по форме банка. Я в шоке, как по форме банка, если Ваша сотрудница по телефону сообщила, что справка по форме компании необходима! В общем дальнейшее общение с Юлией ни к чему не привело и я ушла в очередной раз с негативным настроением из банка. Реально либо Ваши сотрудники некомпетентны и не умеют вести себя с клиентами, либо сделано всё, чтобы поменьше было клиентов у Сбербанка.

Здравствуйте. Опять столкнулась с некомпетенцией сотрудников Сбербанка. Я даже не знаю чем это объяснить, набирается специально такой персонал, чтоб отбить желание обращаться в Сбербанк. Все просто, 27.10.2016г позвонила сотрудница Сбербанка (+74959959003) и сообщила, что для меня приготовлено персональное предложение кредитной карты Сбербанка, рассказала все условия, мы выбрали отделение банка, куда мне "удобно" подойти с документами, причем мне удобно было у м. Невский проспект, но вариантов отделения мне не предложили, выбрали м.Автово. Сотрудница сказала, что мне необходимо предоставить копию трудовой книжки и справку о подтверждении дохода, можно по форме компании, я еще переспросила, по форме банка или по форме компании, мне повторили, что ПО ФОРМЕ КОМПАНИИ.Я не смогла подойти в назначенную дату 03.11.16 в отделение Сбербанка, как было условлено и вчера обратилась в удобное отделение на ул.Думская (м. Невский проспект) с документами. Сотрудница Д-ва Юлия отд.№1823 была чем-то недовольна, заявку с предложением (номер из СМС 201610270193691) она не нашла, на мою просьбу оформить мне карту Мастеркард, она мне в грубой форме сообщила, что она мне вообще ничего не оформляет (с моим паспортом в руках набивая что то в компьютер) и для оформления заявки от меня понадобятся документы от работодателя. А я сижу с документами и сообщаю ей, что документы у меня с собой, Юлия берет документы и говорит, что справка оформлена неправильно и ей нужна справка по форме банка. Я в шоке, как по форме банка, если Ваша сотрудница по телефону сообщила, что справка по форме компании необходима!В общем дальнейшее общение с Юлией ни к чему не привело и я ушла в очередной раз с негативным настроением из банка. Реально либо Ваши сотрудники некомпетентны и не умеют вести себя с клиентами, либо сделано всё, чтобы поменьше было клиентов у Сбербанка.

28.10.2016г. при входе в Сбербанк онлайн и просмотре информации по моему кредиту мной было обнаружено, что за мной числится задолженность, несмотря на то что денежные средства вносятся в соответствии с графиком. Никаких смс, звонков или иных сообщений о том, что за мной числится какая-либо задолженность мне не поступало. По телефону колл-центра мне пояснили, что это штраф якобы за необеспечение страховки, мной было оставлено обращение по телефону с последующей претензией, переданной в Доп.офис №9038/01757 (приняла претензию К-бан С.А.) о том, что именно в этом офисе 28.07.2017г. мной был заключен договор страхования и произведена оплата в целях обеспечения своевременного страхования по Кредитному (ипотечному) договору. Менеджер, осуществивший оформление договора страхования К-ва М.М. заверила меня, что предоставленный мной договор страхования и платежные документы будут своевременно переданы для отражения в Кредитном деле. Тем не менее в настоящий момент мне незаконно начислена неустойка якобы за необеспечение страхования, а также незаконно списаны суммы, превышающие сумму ежемесячных платежей. По оставленной мной Претензии, к которой ПОВТОРНО прилагались все документы страхования и платежные документы, ответа так и не последовало. При этом принявший ее сотрудник не присвоил моему обращения никакого номера! Нет смс о том, что данное обращение зарегистрировано. Прошу принять меры для отмены начисленной Банком неустойки,возврату излишне списанных  с моего расчетного счета денежных средств.

28.10.2016г. при входе в Сбербанк онлайн и просмотре информации по моему кредиту мной было обнаружено, что за мной числится задолженность, несмотря на то что денежные средства вносятся в соответствии с графиком. Никаких смс, звонков или иных сообщений о том, что за мной числится какая-либо задолженность мне не поступало. По телефону колл-центра мне пояснили, что это штраф якобы за необеспечение страховки, мной было оставлено обращение по телефону с последующей претензией, переданной в Доп.офис №9038/01757 (приняла претензию К-бан С.А.) о том, что именно в этом офисе 28.07.2017г. мной был заключен договор страхования и произведена оплата в целях обеспечения своевременного страхования по Кредитному (ипотечному) договору. Менеджер, осуществивший оформление договора страхования К-ва М.М. заверила меня, что предоставленный мной договор страхования и платежные документы будут своевременно переданы для отражения в Кредитном деле. Тем не менее в настоящий момент мне незаконно начислена неустойка якобы за необеспечение страхования, а также незаконно списаны суммы, превышающие сумму ежемесячных платежей. По оставленной мной Претензии, к которой ПОВТОРНО прилагались все документы страхования и платежные документы, ответа так и не последовало. При этом принявший ее сотрудник не присвоил моему обращения никакого номера! Нет смс о том, что данное обращение зарегистрировано. Прошу принять меры для отмены начисленной Банком неустойки,возврату излишне списанных  с моего расчетного счета денежных средств.

Банк повадился каждый день списывать по 10-20 руб. с карты с формулировкой "оплата за овердрафт". При этом овердрафт по карте запрещен, баланс в минус не уходит. При обращении в банк сообщают что да, операция ошибочная, сейчас быстренько оформим заявление и деньги вам вернут. От ошибок никто не застрахован, понимаю, но, ситуация вдруг стала повторяться каждый день, и не у меня одного. Про неудобство тратить время на звонки в колл-центр говорить нет смысла.У меня вопрос к банку другой: не кажется ли вам, что ситуация попахивает и мошенническими действиями? Не каждый из ваших 50 млн. пользователей карт поймет что это за списание и из них малая часть пойдет что-то выяснять и оформлять заявления на отмену списания. Деньги остальных перейдут банку. 50 млн. по 10 руб., это 500 млн. руб. на нехитрой схеме. Не пора ли клиентам банка уже писать коллективное заявление в прокуратуру? Или правильнее обратиться с депутатским запросом в СК?

Банк повадился каждый день списывать по 10-20 руб. с карты с формулировкой "оплата за овердрафт". При этом овердрафт по карте запрещен, баланс в минус не уходит. При обращении в банк сообщают что да, операция ошибочная, сейчас быстренько оформим заявление и деньги вам вернут. От ошибок никто не застрахован, понимаю, но, ситуация вдруг стала повторяться каждый день, и не у меня одного. Про неудобство тратить время на звонки в колл-центр говорить нет смысла.У меня вопрос к банку другой: не кажется ли вам, что ситуация попахивает и мошенническими действиями? Не каждый из ваших 50 млн. пользователей карт поймет что это за списание и из них малая часть пойдет что-то выяснять и оформлять заявления на отмену списания. Деньги остальных перейдут банку. 50 млн. по 10 руб., это 500 млн. руб. на нехитрой схеме. Не пора ли клиентам банка уже писать коллективное заявление в прокуратуру? Или правильнее обратиться с депутатским запросом в СК?

Уже не знаем куда бежать. Моей старой бабушке 85 лет в Сбербанке выдали сумму в районе 600 тысяч, которые она отдала потом мошенникам. Сотрудники Сбербанка не соизволили вызвать полицию, позвонить родственникам, т.к. полиция говорит не выдавайте такие суммы старикам. Теперь нас все, извините, посылают куда подальше. Никто не хочет разбираться, что типа она ж сама отдала. А теперь наша семья осталась без копейки. Сотрудникам Сбербанка "УВАЖЕНИЯ" и "БОЛЬШОЕ СПАСИБО". Дай Бог, чтоб с вами такого не было. Ни один орган власти даже не может ответить ничего. Вот в какой стране мы живем...