140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пытался оплатить авиабилеты на сайте s7.ru, деньги успешно списались, а до перевозчика не дошли, билетов нет, s7 видит только мои последующие попытки оплаты (неудачные, так как денег на этой карте было ровно на билеты). Замечательно! Обращаюсь в банк по телефону (получилось с четвертого раза, в остальных случаях звонок обрывался при переводе на третьего специалиста) и получаю через 4 дня ответ, что возврат не может быть осуществлен при обращении по телефону! Сбербанк, как так то?! Сбербанк, я в другом регионе!

Пытался оплатить авиабилеты на сайте s7.ru, деньги успешно списались, а до перевозчика не дошли, билетов нет, s7 видит только мои последующие попытки оплаты (неудачные, так как денег на этой карте было ровно на билеты). Замечательно! Обращаюсь в банк по телефону (получилось с четвертого раза, в остальных случаях звонок обрывался при переводе на третьего специалиста) и получаю через 4 дня ответ, что возврат не может быть осуществлен при обращении по телефону! Сбербанк, как так то?! Сбербанк, я в другом регионе!

В марте 2016 получил ипотеку с гос.поддержкой на строящееся жильё в дополнительном офисе 9040/02300 ПАО Сбербанка. При выдаче кредита все документы были предоставлены, иначе кредит не был бы выдан. 7 ноября 2016 года войдя в мой мобильный банк я обнаружил, что у меня идёт неустойка и деньги, которые я внёс как очередной платёж, который должен был списаться 5 декабря, из этой суммы ушли на оплату неустойки, причём мне никакие смс не приходили, что у меня есть неустойка. Более того я 7 ноября был для платежа в банке и никто мне об этом не сообщил. 8 ноября я обратился в отделение Сбербанка,указанное мною выше, чтобы выяснить причину неустойки, на что мне сообщили, что неустойка возникла вследствие того, что в документах, которые я предоставил в банк после отправления в головной офис, не проставилась автоматически дата, когда они были приняты. Почему я должен платить неустойку из-за ошибки банка? Почему у меня должна быть испорчена кредитная история из-за ошибок банка и того, что человек, который всё это принимает, не проверяет проставилась дата или нет? Я сегодня писал заявление в банке и повторно всё отправили. Просьба в кратчайшие сроки исправить мою кредитную историю во всех бюро кредитных историй и вернуть на мой счёт все деньги, которые были неправомерно списаны с моего счёта, в противном случае буду обращаться в Прокуратуру РФ по факту мошенничества

Уважаемые представители банка!Моего племянника вот уже 2 года терроризируют звонками и смс сообщениями с просьбой погасить кредит. Дословно приходят такие сообщения: "Уважаемый клиент! Сбербанк сообщает, что в связи с длительным отсутствием платежей по Вашему кредиту Банком будет рассмотрен вопрос о продаже требования коллекторскому агентству или принудительном взыскании в судебном порядке. Сбербанк предлагает Вам обратиться за более подробной информацией по адресу: СПб, ул. Верейская, 16 или по тел........". К слову, указанные в сообщении телефонные номера постоянно заняты. Уже несколько раз звонящим объясняли, что номер принадлежит 9-летнему ребенку и зарегистрирован на его бабушку, которая вообще никогда нигде не брала кредитов. Прошу незамедлительно прекратить звонки и смс и впредь более тщательно проверять личные данные своих заемщиков!

Уважаемые представители банка!Моего племянника вот уже 2 года терроризируют звонками и смс сообщениями с просьбой погасить кредит. Дословно приходят такие сообщения: "Уважаемый клиент! Сбербанк сообщает, что в связи с длительным отсутствием платежей по Вашему кредиту Банком будет рассмотрен вопрос о продаже требования коллекторскому агентству или принудительном взыскании в судебном порядке. Сбербанк предлагает Вам обратиться за более подробной информацией по адресу: СПб, ул. Верейская, 16 или по тел........". К слову, указанные в сообщении телефонные номера постоянно заняты. Уже несколько раз звонящим объясняли, что номер принадлежит 9-летнему ребенку и зарегистрирован на его бабушку, которая вообще никогда нигде не брала кредитов. Прошу незамедлительно прекратить звонки и смс и впредь более тщательно проверять личные данные своих заемщиков!

Хочу поделиться своей проблемой, возникшей по вине сотрудников банка. В начале сентября меняла зарплатную карту, т.к. поменяла фамилию. Когда пришла получать карту, то сотрудник выдал новый логин/пароль от нового личного кабинета. И тут (случайно) я обнаружила, что под моей фамилией именем карточки абсолютно другого человека высветились. Притом обнаружила я это, когда сотрудник предложил мне подключить автоплатеж, но он мне не нужен был. Тогда сотрудник сказал, что якобы ранее он был подключен, и тут меня это очень заинтересовало. Посмотрев платежи мы поняли, что хозяин карты живет аж в Суворовском районе. Я написала заявление на рассмотрение этой проблемы, мне заблокировали мой кабинет, чтобы я никаких операций не сделала. Но никто мне не гарантировал, что заблокируют личный кабинет у того человека. Соответственно, я могу предположить, что у того человека видны мои карты? Мне обещали разобраться с проблемой в течение 2 недель, потом пришла смс, что продляют срок до месяца, потом опять пришла смс, что срок рассмотрения данной проблемы продляют на месяц. Сегодня 8 ноября 2016 пришла опять смс, что срок рассмотрения проблемы продляют до 90 дней. На протяжении всего времени я не могу оплатить кредит онлайн, вынуждения отслеживать приход заработной платы, чтобы сразу снять ее. А то вдруг что! Такого безалаберного отношения к своим клиентам не встречала ни в одном банке, тем более разглашение персональных данных. Даже и не знаю куда обратиться с жалобой. Думаю в прокуратуру писать письмо с жалобой о разглашении персональных данных.

В этом году получаю 3 Смс от банка типа- Вы хороший пользователь,задолженностей нет! Предлагаем взять 1.500.000 рублей в кредит на пять лет. Я поверил хоть и сложилось о банке плохое мнение(подумал может что и к лудшему изменилось)! Подаю заявку на кредит 500.000рублей! Приходит ответ-одобрено! Приезжаю в банк а там меня и ошарашивают что мне одобрено на 4года сумма 54.000руб. И как это можно назвать ? Издевательсто! И клоунада чистой воды! Хоть-бы по телефону не писали свою Ложь!

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка уже давно, и до сих пор нареканий к его работе не было. Всегда радовали новинкам в сфере обслуживания, новых возможностей, удобность, доступность и многофункциональность. После произошедшего со мной пришла к выводу, что с "банком" бесполезно разговаривать, не нужно надеяться на их понимание и сочувствие, только ваши знания помогут в разрешении проблем. И прежде чем жаловать на работу сотрудников, банка, государства и прочего, необходимо знать законы страны, в которой живешь.  21 октября 2016г. я проводила операцию по зачислению средств на карту (33 тыс.рублей), произошел технический сбой, банкомат забрал деньги, вернул карту и выдал чек на котором было написано про технический сбой, но на чеке была указана сумма 14 тыс. рублей. С этим чеком я обратилась к администратору отделения, где расположен банкомат.  Сотрудник оформила обращение по форме банка и сказала, что в течение 15 дней вопрос решиться. На телефон пришло оповещение, что мое обращение принято в работу и решение по нему будет принято в течении 15 дней. Я со спокойной душой стала ждать, поскольку Сбербанк всегда выполнял свои обязательства и радовал своей оперативностью. Не полагаясь на смс оповещения пару раз позвонила в колл-центр для уточнения ситуации по моему обращению, изменений не было, но меня смутила фраза оператора, что обращения могут рассматриваться от 15 до 120 дней. Это мне уже не понравилось, я не сомневалась, что деньги вернут, но ждать 120 дней не готова. По истечении 15 дней мне пришла смс-ка о том, что срок рассмотрения увеличен до 30 дней. Я расстроилась и поняла, что пора решить вопрос самостоятельно. В первую очередь позвонила в колл-центр и уточнила ситуацию с моим обращением, все подтвердилось, тут же по телефону оставила обращение о несогласии со сроками рассмотрения моего заявления (но это дело бесполезное). Дальше залезла в интернет и ужаснулась.... столько не выплаченных сумм, столько обманутых сбербанком, в общем все очень печально, но я не отчаивалась. Прежде чем плакать и ругаться решила выяснить, что же говорит закон в таком случаем и нашла то, что нужно: [b]1.[/b] [b]Закон о защите прав потребителей [/b]( а именно таки отношения между мной и банком, я плачу ежемесячно оплату за пользование картой и все услуги связанные с этим, банк соответственно предоставляет мне эти услуги). В законе сказано: [i]"В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей [u]услуги должны оказываться качественно[/u]. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в [u]разумный строк, назначенный потребителем[/u]."[/i] Итак в моем случаем, деньги банкомат забрал, но на карту не зачислил, значит услуга оказана некачественно. Далее и самое на мой взгляд важное это строка о "разумных сроках", заметьте - назначенных потребителем. Я задумалась насколько же минимальный и максимальный срок может быть в моем случае. Деньги в нашем мире слишком важны, только на них я могу купить еду, самое важное для своего существования, следовательно, если без еды человек может прожить максимум пару недель, то это разумный максимальный срок возврата средств, а поскольку это срок уже прошел, то имею право требовать возврат средств в в минимальный срок 1 день. [b] 2. ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства [/b][i] " В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12453/886577905315979b26c9032d79cb911cc8fa7e69/#dst100163]ключевой ставкой[/url] Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором (п. 1 в ред. Федерального [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_200688/3d0cac60971a511280cbba229d9b6329c07731f7/#dst100019]закона[/url] от 03.07.2016 N 315-ФЗ)" [/i]Это  статья так же подходит под мой случай, учитывая, что банк  пользуется моими деньгами уже больше двух недель. Закон ясно говорит о том, что мои права нарушены и я имею право вернуть свои деньги в кратчайшие сроки, теперь главное как у куда идти с этой информацией.  1) Чтобы вопрос решился как можно быстрее необходимо написать Претензию на сайте банка (это удобно тем, можно сделать в любое удобное время и там фиксируется номер обращения, дата и прочее) такие претензии рассматриваются быстрее чем те, которые заполняет сотрудник банка. 2) Такую же Претензию необходима написать от руки и подать ее в банк главному Администратору и обязательно получить от него копию с его ФИО, датой и печатью банка. Получается та форма, которую заполнил сотрудник банка при первом обращении - это форма для удобства банка, по сути в ней Вы ничего не требуете от банка, не указываете сроки решения вопроса, поэтому банк может ее рассматривать тогда, когда ему это удобно. А в Претензии, написанной от руки, Вы указывает что и когда вы хотите получить. Ниже примерная форма как можно написать Претензию: [i]В ОАО Сбербанк [/i] от _______ФИО_________ паспорт ХХХ ХХХХХ Выдан ХХ.ХХ.ХХХ  отделение город и т.д.  Проживающего по адресу  г. Санкт-Петербург,______________________[/i] [i]Претензия[/i] [i]21 октября 2016 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту ХХХ[/i] [i]ХХХ ХХХХ ХХХХ в сумме 33 тыс. рублей через банкомат ОАО Сбербанк,[/i] [i]расположенный по адресу г. Санкт-Петербург, , Индустриальный пр., 26/24,.  Когда в банкомат были внесены денежные средства (двумя операциями, сначала "внесение наличных", потом[/i] [i]"добавить купюры", всего 33 купюры номиналом 1000 рублей), произошел[/i] [i]технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены.[/i] [i]Банкомат выдал карту и чек на котором указана неправильная сумма (14 тысяч[/i] [i]рублей). Мною было составлено обращение №ХХХХХ ХХХХ ХХХХХХХХ от 21 октября 2016 о возврате денежных средств. На сегодняшний день , 7 ноября, деньги так и не были возвращены. В соответствии со статьей 4 закона о Защите[/i] [i]прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со [i]статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Требую в течение 2(двух) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту 4276 5500 3669 2260 денежные средства в размере 33 тыс.рублей, [/i]а также выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в семидневный срок. [i]В случае просрочки возврата начислять 10% от 33 тыс. рублей на карту ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ за каждые сутки.[/i] С уважением ___ФИО_____ дата подпись[/i] На 17 день после инцидента я написала такую претензию и пришла с ней банк, вручила Администратору, получила копию с печатями и отправилась домой. Поскольку начитавшись на форумах ужасов, не сильно рассчитывала на оперативный ответ от банка, решила сразу  подготовиться к суду, составила  Исковое заявление, узнала куда и как обращаться с этим заявлением и на следующий день хотела отправить по почте с уведомление по нужному адресу. Но на следующий день банк прислал смс о том, что мое обращение рассмотрено и сумма будет переведена мне на карту в течении 3-х дней. Заметьте не прошло и суток как моя претензия попала в банк). Это меня конечно по радовало, именно поэтому пишу этот отзыв, чтобы остальные узнали, что проблема не только в работе банка и его сотрудников, проблема в нашем незнании законов. (Для тех же кому это не помогло, не ждите чуда, сразу обращайтесь в суд, для этого необязательно нужно нанимать юриста или адвоката, необходимо знать законы. На этом форуме уже видела форму Искового заявления, но на всякий случай ниже ее цитирую, вдруг кому поможет: [i]Мировому судье судебного участка № ___ __________________ района г. _____ ФИО Адрес_____________________________ Истец:_____________________, адрес______________________ Ответчик:_____________________ адрес______________________ Исковое заявление «____» _______ 2016 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств насчет карты № _________________ через банкомат в дополнительном офисе № __________________ отделения __________банка, расположенном по адресу:_________________________. Когда в банкомат была внесена сумма ____________(______________) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта осталась в банкомате. Сотрудники Ответчика извлекли карту, однако вернуть деньги отказались. По факту произошедшей ситуации «_____»____________2016 мною было написано заявление о спорной операции по форме банка. Заявление было принято Ответчиком в тот же день. В целях досудебного урегулирования конфликта «____» ___________ 2016 г. мною в вышеназванное отделение _______банка была подана претензия с требованием вернуть внесенную сумму в размере _____________ руб., а также выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в семидневный срок. Однако до настоящего момента Ответчик на претензию не отреагировал. Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.  Помимо этого у Ответчика возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. Указанная выше денежная сумма в размере _______ (_______________) рублей зачислялась на карту с целью последующего перевода данной суммы ____________________(если эти обстоятельства имеют значение для оценки морального вреда). Однако____________ (последствия неперечисления ден. средств). Вследствие чего я испытал стресс и глубокие нравственные переживания. В соответствии со п. 2. ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» иск может быть подан в суд по месту исполнения договора (так же по месту нахождения истца или ответчика – как удобно). На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 15, 17, 29, 30 Закона «О защите прав потребителей», ст. ст. 395, 1101, 1102 ГК РФ, П Р О Ш У :   1. Взыскать с Ответчика денежные средства в размере _______(_________) рублей 00 коп; 2.Произвести начисление процентов за пользование чужими денежными средствами на дату вынесения решения Суда, в соответствии со ст. 395 ГК РФ.  3. Взыскать с Ответчика _________ (___________________) рублей в качестве компенсации морального вреда. Приложения: 1.           Копия заявления о спорной операции от_________; 2.           Копия претензии от ______________; 3.           Копия банковской карты № _____________________.   «_______» ______________ 2016 г. X ФИО[/i] [/i]В моем случае вопрос разрешился за 21 день, но думаю если бы свою Претензию написала бы в первый же день и указала в ней срок 1 день, то проблема решилась бы гораздо раньше. Советую всем кто попал в подобную ситуацию не полагаться на стандартные процедуры банка, а сразу же написать Претензию своими словами, где укажите не только саму проблему, а сроки и стоимость (для банка) решения этой проблемы.  Так же хочу поблагодарить Сбербанк за расширение моего кругозора, теперь я знаю закон о Правах потребителей на зубок и в дальнейшем буду им пользоваться. Надеюсь у вас так же произойдут улучшения в системе работы по подобным вопросам.

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка уже давно, и до сих пор нареканий к его работе не было. Всегда радовали новинкам в сфере обслуживания, новых возможностей, удобность, доступность и многофункциональность. После произошедшего со мной пришла к выводу, что с "банком" бесполезно разговаривать, не нужно надеяться на их понимание и сочувствие, только ваши знания помогут в разрешении проблем. И прежде чем жаловать на работу сотрудников, банка, государства и прочего, необходимо знать законы страны, в которой живешь. 21 октября 2016г. я проводила операцию по зачислению средств на карту (33 тыс.рублей), произошел технический сбой, банкомат забрал деньги, вернул карту и выдал чек на котором было написано про технический сбой, но на чеке была указана сумма 14 тыс. рублей. С этим чеком я обратилась к администратору отделения, где расположен банкомат.  Сотрудник оформила обращение по форме банка и сказала, что в течение 15 дней вопрос решиться. На телефон пришло оповещение, что мое обращение принято в работу и решение по нему будет принято в течении 15 дней. Я со спокойной душой стала ждать, поскольку Сбербанк всегда выполнял свои обязательства и радовал своей оперативностью. Не полагаясь на смс оповещения пару раз позвонила в колл-центр для уточнения ситуации по моему обращению, изменений не было, но меня смутила фраза оператора, что обращения могут рассматриваться от 15 до 120 дней. Это мне уже не понравилось, я не сомневалась, что деньги вернут, но ждать 120 дней не готова. По истечении 15 дней мне пришла смс-ка о том, что срок рассмотрения увеличен до 30 дней. Я расстроилась и поняла, что пора решить вопрос самостоятельно. В первую очередь позвонила в колл-центр и уточнила ситуацию с моим обращением, все подтвердилось, тут же по телефону оставила обращение о несогласии со сроками рассмотрения моего заявления (но это дело бесполезное). Дальше залезла в интернет и ужаснулась.... столько не выплаченных сумм, столько обманутых сбербанком, в общем все очень печально, но я не отчаивалась. Прежде чем плакать и ругаться решила выяснить, что же говорит закон в таком случаем и нашла то, что нужно:1. Закон о защите прав потребителей ( а именно таки отношения между мной и банком, я плачу ежемесячно оплату за пользование картой и все услуги связанные с этим, банк соответственно предоставляет мне эти услуги). В законе сказано:"В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем."Итак в моем случаем, деньги банкомат забрал, но на карту не зачислил, значит услуга оказана некачественно. Далее и самое на мой взгляд важное это строка о "разумных сроках", заметьте - назначенных потребителем. Я задумалась насколько же минимальный и максимальный срок может быть в моем случае. Деньги в нашем мире слишком важны, только на них я могу купить еду, самое важное для своего существования, следовательно, если без еды человек может прожить максимум пару недель, то это разумный максимальный срок возврата средств, а поскольку это срок уже прошел, то имею право требовать возврат средств в в минимальный срок 1 день.2. ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства " В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором (п. 1 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 315-ФЗ)"Это  статья так же подходит под мой случай, учитывая, что банк  пользуется моими деньгами уже больше двух недель. Закон ясно говорит о том, что мои права нарушены и я имею право вернуть свои деньги в кратчайшие сроки, теперь главное как у куда идти с этой информацией. 1) Чтобы вопрос решился как можно быстрее необходимо написать Претензию на сайте банка (это удобно тем, можно сделать в любое удобное время и там фиксируется номер обращения, дата и прочее) такие претензии рассматриваются быстрее чем те, которые заполняет сотрудник банка.2) Такую же Претензию необходима написать от руки и подать ее в банк главному Администратору и обязательно получить от него копию с его ФИО, датой и печатью банка.Получается та форма, которую заполнил сотрудник банка при первом обращении - это форма для удобства банка, по сути в ней Вы ничего не требуете от банка, не указываете сроки решения вопроса, поэтому банк может ее рассматривать тогда, когда ему это удобно. А в Претензии, написанной от руки, Вы указывает что и когда вы хотите получить. Ниже примерная форма как можно написать Претензию:В ОАО Сбербанк от _______ФИО_________ паспорт ХХХ ХХХХХ Выдан ХХ.ХХ.ХХХ  отделение город и т.д. Проживающего по адресу  г. Санкт-Петербург,______________________Претензия21 октября 2016 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту ХХХХХХ ХХХХ ХХХХ в сумме 33 тыс. рублей через банкомат ОАО Сбербанк, расположенный по адресу г. Санкт-Петербург, , Индустриальный пр., 26/24,.  Когда в банкомат были внесены денежные средства (двумя операциями, сначала "внесение наличных", потом "добавить купюры", всего 33 купюры номиналом 1000 рублей), произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены.Банкомат выдал карту и чек на котором указана неправильная сумма (14 тысяч рублей). Мною было составлено обращение №ХХХХХ ХХХХ ХХХХХХХХ от 21 октября 2016 о возврате денежных средств. На сегодняшний день , 7 ноября, деньги так и не были возвращены. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Требую в течение 2(двух) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту 4276 5500 3669 2260 денежные средства в размере 33 тыс.рублей, а также выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в семидневный срок. В случае просрочки возврата начислять 10% от 33 тыс. рублей на карту ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ за каждые сутки.С уважением ___ФИО_____датаподписьНа 17 день после инцидента я написала такую претензию и пришла с ней банк, вручила Администратору, получила копию с печатями и отправилась домой. Поскольку начитавшись на форумах ужасов, не сильно рассчитывала на оперативный ответ от банка, решила сразу  подготовиться к суду, составила  Исковое заявление, узнала куда и как обращаться с этим заявлением и на следующий день хотела отправить по почте с уведомление по нужному адресу. Но на следующий день банк прислал смс о том, что мое обращение рассмотрено и сумма будет переведена мне на карту в течении 3-х дней. Заметьте не прошло и суток как моя претензия попала в банк). Это меня конечно по радовало, именно поэтому пишу этот отзыв, чтобы остальные узнали, что проблема не только в работе банка и его сотрудников, проблема в нашем незнании законов.(Для тех же кому это не помогло, не ждите чуда, сразу обращайтесь в суд, для этого необязательно нужно нанимать юриста или адвоката, необходимо знать законы. На этом форуме уже видела форму Искового заявления, но на всякий случай ниже ее цитирую, вдруг кому поможет:Мировому судье судебного участка № _____________________ района г. _____ФИОАдрес_____________________________Истец:_____________________,адрес______________________Ответчик:_____________________адрес______________________Исковое заявление«____» _______ 2016 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств насчет карты № _________________ через банкомат в дополнительном офисе № __________________ отделения __________банка, расположенном по адресу:_________________________. Когда в банкомат была внесена сумма ____________(______________) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чегоденежные средства не были зачислены на счет карты. Карта осталась в банкомате. Сотрудники Ответчика извлекли карту, однако вернуть деньги отказались. По факту произошедшей ситуации «_____»____________2016 мною было написано заявление о спорной операции по форме банка. Заявление было принято Ответчиком в тот же день.В целях досудебного урегулирования конфликта «____» ___________ 2016 г. мною в вышеназванное отделение _______банка была подана претензия с требованием вернуть внесенную сумму в размере _____________ руб., а также выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в семидневный срок. Однако до настоящего момента Ответчик напретензию не отреагировал.Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Ответчика возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.Указанная выше денежная сумма в размере _______ (_______________) рублей зачислялась на карту с целью последующего перевода данной суммы ____________________(если эти обстоятельства имеют значение для оценки морального вреда). Однако____________ (последствия неперечисления ден. средств). Вследствие чего я испытал стресс и глубокие нравственные переживания.В соответствии со п. 2. ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» иск может быть подан в суд по месту исполнения договора (так же по месту нахождения истца или ответчика – как удобно).На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 15, 17, 29, 30 Закона «О защите прав потребителей», ст. ст. 395, 1101, 1102 ГК РФ,П Р О Ш У : 1. Взыскать с Ответчика денежные средства в размере _______(_________) рублей 00 коп;2.Произвести начисление процентов за пользование чужими денежными средствами на дату вынесения решения Суда, в соответствии со ст. 395 ГК РФ. 3. Взыскать с Ответчика _________ (___________________) рублей в качестве компенсации морального вреда.Приложения:1.           Копия заявления о спорной операции от_________;2.           Копия претензии от ______________;3.           Копия банковской карты № _____________________. «_______» ______________ 2016 г. X ФИОВ моем случае вопрос разрешился за 21 день, но думаю если бы свою Претензию написала бы в первый же день и указала в ней срок 1 день, то проблема решилась бы гораздо раньше. Советую всем кто попал в подобную ситуацию не полагаться на стандартные процедуры банка, а сразу же написать Претензию своими словами, где укажите не только саму проблему, а сроки и стоимость (для банка) решения этой проблемы. Так же хочу поблагодарить Сбербанк за расширение моего кругозора, теперь я знаю закон о Правах потребителей на зубок и в дальнейшем буду им пользоваться. Надеюсь у вас так же произойдут улучшения в системе работы по подобным вопросам.

25.05.2016 г. мною было отправлено заявление в Сбербанк исх.№ 160525 0506 024100 о спорной транзакции по дебетовой карте посредством сети интернет, а именно проведение процедуры чарджбека, в соответствии с правилами МПС VISA, которые принимает банк при выпуске международных пластиковых карт. 02.06.2016 г. такой же пакет документов я предоставил в доп. офис Сбербанка №5230/09060. С момента подачи заявления прошло уже более 150 дней, на протяжении которого банк присылает лишь уведомление о том, что банку потребуется доп. время для рассмотрения моего обращения. Возможно, зная, что у чарджбека есть свои сроки по подаче претензий, Сбербанк целенаправленно игнорирует мое заявление и всеми возможными способами оттягивает его рассмотрение. К банку у меня претензий нет, платеж был проведён без каких-либо проблем. Я подал заявление согласно регламента МПС VISA. Все доказательства о том, что компания является мошенником, я предоставил и что попытка вернуть денежные средства была тщетной. Согласно регламента МПС Visa International, если эмитент и эквайер не могут разрешить спор, то вопрос на рассмотрение должен быть передан в МПС Visa International. У меня возникает вопрос - почему сотрудники ПАО Сбербанк, отвечающие за претензионную работу, не передали мое заявление в МПС Visa International для расследования по существу?

25.05.2016 г. мною было отправлено заявление в Сбербанк исх.№ 160525 0506 024100 о спорной транзакции по дебетовой карте посредством сети интернет, а именно проведение процедуры чарджбека, в соответствии с правилами МПС VISA, которые принимает банк при выпуске международных пластиковых карт. 02.06.2016 г. такой же пакет документов я предоставил в доп. офис Сбербанка №5230/09060. С момента подачи заявления прошло уже более 150 дней, на протяжении которого банк присылает лишь уведомление о том, что банку потребуется доп. время для рассмотрения моего обращения. Возможно, зная, что у чарджбека есть свои сроки по подаче претензий, Сбербанк целенаправленно игнорирует мое заявление и всеми возможными способами оттягивает его рассмотрение. К банку у меня претензий нет, платеж был проведён без каких-либо проблем. Я подал заявление согласно регламента МПС VISA. Все доказательства о том, что компания является мошенником, я предоставил и что попытка вернуть денежные средства была тщетной. Согласно регламента МПС Visa International, если эмитент и эквайер не могут разрешить спор, то вопрос на рассмотрение должен быть передан в МПС Visa International. У меня возникает вопрос - почему сотрудники ПАО Сбербанк, отвечающие за претензионную работу, не передали мое заявление в МПС Visa International для расследования по существу?

Закончился срок действия пенсионной социальной карты Maestro. Получил SMS о перевыпуске и готовности новой карты. 8 ноября 2016 пришел в отделение по адресу СПБ Науки д.8. Получая новую карту в кассе, я акцентировал, что мне не нужны никакие дополнительные платные услуги. Операционист морочил мне голову, что, якобы, у меня не закрыты 2 старые карты и отправил меня в оператору в зал. Оператор в зале Т. Ш-к продолжил морочить мне голову, подвел меня к банкомату и зачем то распечатал мне чек с идентификатором пользователя. Я также акцентировал, что не нуждаюсь ни в каких дополнительных услугах, т.к. уже пользуюсь эконом. пакетом мобильного банка. Получил новую карту в 11:40 мин. Придя на работу, вошел в личный кабинет СбербанкОнлайн проверить статус и обнаружил SMS о том, что мне успешно подключен полный платный пакет мобильного банка. В СбербанкОнлайн оказалось невозможным вернуть бесплатный эконом. пакет. Поэтому пришлось идти в ближайшее отделение для отключения платного пакета, а там отправили на горячую линию звонить по №88005555550. Только там мне удалось отключить платный пакет мобильного банка. В итоге потеряно 4 часа рабочего времени и бесконечное кол-во нервов. Требую принять меры взыскания к руководству отделения Сбербанка по адресу СПБ пр-кт Науки дом 8, к оператору, выдававшему мне пенсионную карту, и к оператору в зале Т. Ш-ку, подключившего мне платную услугу обманным способом. Обман доверчивых пенсионеров в этом отделении поставлен на поток. Будьте внимательны!

Закончился срок действия пенсионной социальной карты Maestro. Получил SMS о перевыпуске и готовности новой карты. 8 ноября 2016 пришел в отделение по адресу СПБ Науки д.8. Получая новую карту в кассе, я акцентировал, что мне не нужны никакие дополнительные платные услуги. Операционист морочил мне голову, что, якобы, у меня не закрыты 2 старые карты и отправил меня в оператору в зал. Оператор в зале Т. Ш-к продолжил морочить мне голову, подвел меня к банкомату и зачем то распечатал мне чек с идентификатором пользователя. Я также акцентировал, что не нуждаюсь ни в каких дополнительных услугах, т.к. уже пользуюсь эконом. пакетом мобильного банка. Получил новую карту в 11:40 мин. Придя на работу, вошел в личный кабинет СбербанкОнлайн проверить статус и обнаружил SMS о том, что мне успешно подключен полный платный пакет мобильного банка. В СбербанкОнлайн оказалось невозможным вернуть бесплатный эконом. пакет. Поэтому пришлось идти в ближайшее отделение для отключения платного пакета, а там отправили на горячую линию звонить по №88005555550. Только там мне удалось отключить платный пакет мобильного банка. В итоге потеряно 4 часа рабочего времени и бесконечное кол-во нервов. Требую принять меры взыскания к руководству отделения Сбербанка по адресу СПБ пр-кт Науки дом 8, к оператору, выдававшему мне пенсионную карту, и к оператору в зале Т. Ш-ку, подключившего мне платную услугу обманным способом. Обман доверчивых пенсионеров в этом отделении поставлен на поток. Будьте внимательны!

13 октября 2016 года я подала заявку на кредит в сумме 100 000 руб. (сто тысяч руб) в отделение СБ ( г. Коммунар, ЛО, ул. Пионерская, д.2). 17 октября 2016 года я заключила кредитный договор в отд. СБ г. Коммунар. И при подаче заявке и при оформлении кредита я предупредила менеджера отд. СБ И-ну М.Ю., что я отказываюсь от всех видов страховок и подводных камней (именно так и было сказано). Менеджер отд. СБ проигнорировала мою просьбу. При заключении договора она быстрыми темпами без каких-либо объяснений давала мне множество листов с галочками на подпись. Много листов было написано очень мелким шрифтом. Дома, прочитав в очках и с лупой текст, написанный мелким шрифтом, я пришла в шок. Это было заявление на страхование жизни и здоровья на 11 260 руб. (одиннадцать тысяч двести шестьдесят руб). Кроме того, она включила мне в сумму кредита страховку банковской карты 1900 руб. (одна тысяча девятьсот руб). Страховка банковской карты действительна один год, а платить я ее должна буду 5 лет с процентами. Я конкретно говорила менеджеру И-ной М.Ю. не включать никаких страховок, но И-на М.Ю. самовольно навязала мне их. Утром 18.10.2016 г. я пришла в отд. СБ г. Коммунар, чтобы написать заявление об отказе от страховок. Теперь уже руководитель отд. СБ С-нов Д.В. стал настойчиво уговаривать меня не отказываться от страховок, убеждая меня, что они необходимы. Очень долго со мной беседовал по поводу необходимости страховок, словно решался вопрос жизни и смерти. Я ему сказала, что я готова полностью досрочно закрыть кредит прямо сейчас. Только после этого агитация за страховки прекратилась. Но выяснилось, что менеджер отд. СБ И-на некорректно оформила страховку, т.е. кредит оказался незастрахованным. Руководитель отд. СБ гарантировал мне, что вопрос решится в течение двух недель и сам составил мне обращение в СБ ( № 000912-2016-13981 от 18.10.2016 г.). 05.11.2016 г. я позвонила по горячей линии СБ по тел.88005555550 чтобы узнать, как решается вопрос по моему обращению. Мне ответили, что обращение находится в стадии рассмотрения. В этот же день 05.11.2016 года я вновь позвонила по тел. горячей линии 88005555550 и составила еще одно обращение в СБ, на которое мне пришло СМС сообщение, что вопрос будет решен в течение 5 дней. 07.11.2016 года я пришла в отд. СБ г. Коммунар по вопросу полного досрочного погашения кредита, но мне сказали, что для полного досрочного погашения кредита я должна заплатить не только сумму, которую мне банк перечислил на банковскую карту - это 100 000 руб. (сто тысяч руб), перечисленные 17.10.2016 г., и 1900 руб.( одна тысяча девятьсот руб.), перечисленные мне 24.10.2016 года за страховку банковской карты, но и сумму самовольно да еще и некорректно включенной страховки жизни и здоровья менеджером отд. СБ И-ной М.Ю. в сумме 11 260 руб. (одиннадцать тысяч двести шестьдесят руб.) плюс проценты. Но я эти деньги в руках не держала, в глаза не видела. Эти деньги до сих пор находятся в банке в каком-то розыске. Внесла на карту 101 900 руб с процентами, т.е. 102 997 руб.( сто две тысячи девятьсот девяносто семь руб.). Мне выдали новый график погашения кредита на находящуюся в банке сумму страховки жизни и здоровья. 07.11.2016 г. я передала в отд. СБ г. Коммунар письменное заявление ( № 1611070240643100 от 07.11.2016г.). Придя домой я вновь позвонила на тел. Горячей линии 88005555550. Мне ответили, что мой вопрос по обращениям будет решен 22.11.2016 года. Но в СМС на второе обращения был указан срок рассмотрения до 5 дней. А в новом графике погашения кредита 17.11.2016 г. я должна заплатить банку проценты за пользование кредитом. Прошу разобраться в данной ситуации (навязывание мне ненужных услуг) и привлечь к ответственности должностных лиц указанной кредитной организации (отд. СБ г. Коммунар).

13 октября 2016 года я подала заявку на кредит в сумме 100 000 руб. (сто тысяч руб) в отделение СБ (г. Коммунар, ЛО, ул. Пионерская, д.2). 17 октября 2016 года я заключила кредитный договор в отд. СБ г. Коммунар. И при подаче заявке и при оформлении кредита я предупредила менеджера отд. СБ И-ну М.Ю., что я отказываюсь от всех видов страховок и подводных камней (именно так и было сказано). Менеджер отд. СБ проигнорировала мою просьбу.При заключении договора она быстрыми темпами без каких-либо объяснений давала мне множество листов с галочками на подпись. Много листов было написано очень мелким шрифтом. Дома, прочитав в очках и с лупой текст, написанный мелким шрифтом, я пришла в шок. Это было заявление на страхование жизни и здоровья на 11 260 руб. (одиннадцать тысяч двести шестьдесят руб). Кроме того, она включила мне в суммукредита страховку банковской карты 1900 руб. (одна тысяча девятьсот руб). Страховка банковской карты действительна один год, а платить я ее должна буду 5 лет с процентами. Я конкретно говорила менеджеру И-ной М.Ю. не включать никаких страховок, но И-на М.Ю. самовольно навязала мне их. Утром 18.10.2016 г. я пришла в отд. СБ г. Коммунар, чтобы написать заявление об отказе от страховок. Теперь уже руководитель отд. СБ С-нов Д.В. стал настойчиво уговаривать меня не отказываться от страховок, убеждая меня, что они необходимы. Очень долго со мной беседовал по поводу необходимости страховок, словно решался вопрос жизни и смерти. Я ему сказала, что я готова полностью досрочно закрыть кредит прямо сейчас. Только после этого агитация за страховки прекратилась. Но выяснилось, что менеджер отд. СБ И-на некорректно оформила страховку, т.е. кредит оказался незастрахованным. Руководитель отд. СБ гарантировал мне, что вопрос решится в течение двух недель и сам составил мне обращение в СБ ( № 000912-2016-13981 от 18.10.2016 г.).05.11.2016 г. я позвонила по горячей линии СБ по тел.88005555550 чтобы узнать, как решается вопрос по моему обращению. Мне ответили, что обращение находится в стадии рассмотрения. В этот же день 05.11.2016 года я вновь позвонила по тел. горячей линии 88005555550 и составила еще одно обращение в СБ, на которое мне пришло СМС сообщение, что вопрос будет решен в течение 5 дней.07.11.2016 года я пришла в отд. СБ г. Коммунар по вопросу полного досрочного погашения кредита, но мне сказали, что для полного досрочного погашения кредита я должна заплатить не только сумму, которую мнебанк перечислил на банковскую карту - это 100 000 руб. (сто тысяч руб), перечисленные 17.10.2016 г., и 1900 руб.( одна тысяча девятьсот руб.), перечисленные мне 24.10.2016 года за страховку банковской карты, но и сумму самовольно да еще и некорректно включенной страховки жизни и здоровья менеджером отд. СБ И-ной М.Ю. в сумме 11 260 руб. (одиннадцать тысяч двести шестьдесят руб.) плюс проценты. Но я эти деньги вруках не держала, в глаза не видела. Эти деньги до сих пор находятся в банке в каком-то розыске. Внесла на карту 101 900 руб с процентами, т.е. 102 997 руб.( сто две тысячи девятьсот девяносто семь руб.). Мне выдали новый график погашения кредита на находящуюся в банке сумму страховки жизни и здоровья. 07.11.2016 г. я передала в отд. СБ г. Коммунар письменное заявление ( № 1611070240643100 от 07.11.2016г.).Придя домой я вновь позвонила на тел. Горячей линии 88005555550. Мне ответили, что мой вопрос по обращениям будет решен 22.11.2016 года. Но в СМС на второе обращения был указан срок рассмотрения до 5 дней. А в новом графике погашения кредита 17.11.2016 г. я должна заплатить банку проценты запользование кредитом. Прошу разобраться в данной ситуации (навязывание мне ненужных услуг) и привлечь к ответственности должностных лиц указанной кредитной организации (отд. СБ г. Коммунар).

Никому и никогда не советую связываться с этим банком! Если было бы -100, я бы их поставил Сбербанку. Я являюсь клиентом 4 банков: ВТБ, Альфа, Райффайзен, ПромСвязь. Все они не плохие, но тут по работе мне потребовалась карта Сбербанка. Очень долго я не хотел с ними связываться и правильно! Являюсь клиентом этого банка всего 2 месяца и более нет никакого желания продолжать! Первый негативный опыт я получил уже через несколько недель, когда оплачивал штраф, он у меня оплатился почему то 2 раза. Я позвонил на горячую линию, где девушка мне сказала, что завтра я могу пойти в отделение, написать заявление и платеж отменить. Разговор у меня записался и не зря. В отделении (г. Саратов, 50 лет Октября, между остановками Стрелка и 1 дачная) все сотрудники в один голос начали утверждать, что это невозможно. Я им включил запись, на что они сказали, что девушка ничего не понимает. после долгих разговоров у меня не хотя приняли заявление, ответ на которое я так и не получил! Я успокоился, подумал ничего страшного, не такая большая сумма 500 рублей, больше расстроился из-за потерянного времени. Но не тут то было, как оказалось для Сбербанка списывать чужие деньги по 2 раза несмотря на ст. 856 ГК РФ это нормально! Не далее как вчера я обнаружил на своей карточке пропажу 17 700 рублей! Я начал звонить на горячую линию и тут меня вообще убили сотрудники они начали говорить, что дата рождения которую я называю - неверная и ничем помочь они не могут, обращайтесь мол в офис. Я ЗВОНИЛ ТРИ РАЗА И ПОДРЯД НАЗВАЛ ДАТУ РОЖДЕНИЯ СМОТРЯ НА ПАСПОРТ (разговор записан), на что мне отвечали что она неверная! На четвертый раз девушка все-таки сказала, что у меня задвоился платеж, который я совершил 2 ноября. На вопрос когда это устранят, она ответила что она не знает, позвоните завтра. На следующий день другая девушка сказала мне следующее: "Мы приносим извинения, но деньги будут возвращаться в течение 5 рабочих дней". И эти 2 случая произошли за 2 месяца сотрудничества с этим банком! Убедительно всем рекомендую не связываться с этим банком. Исходя из их политики у вас могут списать со счета хоть 1 000 000, а потом сказать, что мы приносим извинения за неудобства, но мы не можем предоставить вам информацию, у вас неверная дата рождения.

Никому и никогда не советую связываться с этим банком! Если было бы -100, я бы их поставил Сбербанку. Я являюсь клиентом 4 банков: ВТБ, Альфа, Райффайзен, ПромСвязь. Все они не плохие, но тут по работе мне потребовалась карта Сбербанка. Очень долго я не хотел с ними связываться и правильно! Являюсь клиентом этого банка всего 2 месяца и более нет никакого желания продолжать!Первый негативный опыт я получил уже через несколько недель, когда оплачивал штраф, он у меня оплатился почему то 2 раза. Я позвонил на горячую линию, где девушка мне сказала, что завтра я могу пойти в отделение, написать заявление и платеж отменить. Разговор у меня записался и не зря. В отделении (г. Саратов, 50 лет Октября, между остановками Стрелка и 1 дачная) все сотрудники в один голос начали утверждать, что это невозможно. Я им включил запись, на что они сказали, что девушка ничего не понимает. после долгих разговоров у меня не хотя приняли заявление, ответ на которое я так и не получил!Я успокоился, подумал ничего страшного, не такая большая сумма 500 рублей, больше расстроился из-за потерянного времени. Но не тут то было, как оказалось для Сбербанка списывать чужие деньги по 2 раза несмотря на ст. 856 ГК РФ это нормально! Не далее как вчера я обнаружил на своей карточке пропажу 17 700 рублей! Я начал звонить на горячую линию и тут меня вообще убили сотрудники они начали говорить, что дата рождения которую я называю - неверная и ничем помочь они не могут, обращайтесь мол в офис. Я ЗВОНИЛ ТРИ РАЗА И ПОДРЯД НАЗВАЛ ДАТУ РОЖДЕНИЯ СМОТРЯ НА ПАСПОРТ (разговор записан), на что мне отвечали что она неверная! На четвертый раз девушка все-таки сказала, что у меня задвоился платеж, который я совершил 2 ноября. На вопрос когда это устранят, она ответила что она не знает, позвоните завтра. На следующий день другая девушка сказала мне следующее: "Мы приносим извинения, но деньги будут возвращаться в течение 5 рабочих дней".И эти 2 случая произошли за 2 месяца сотрудничества с этим банком! Убедительно всем рекомендую не связываться с этим банком. Исходя из их политики у вас могут списать со счета хоть 1 000 000, а потом сказать, что мы приносим извинения за неудобства, но мы не можем предоставить вам информацию, у вас неверная дата рождения.

Хочу поблагодарить Чудайкина Михаила за профессионализм, отзывчивость, внимание, а также полную самоотдачу и ориентированность на результат. В ходе всего общения проявлял искреннюю заинтересованность, оперативно решал возникающие вопросы, компетентно консультировал и делал рекомендации. Еще раз Спасибо!

Добрый день!Согласно Федеральному Закону "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" от 10.07.2002 N 86-ФЗ Я 04.08.2016 обратился в отделение Сбербанка по адресу Куйбышева 67 для обмена денежных знаков на новые.Операционистка О.В. Г-б приняла денежные знаки номиналом 5000р. в количестве 7 штук, что отражено в Мемориальном ордере. Купюры сохранились в полном размере, и были зафиксированы в документе именно как купюры, а не обрывки, обрезки и т.д. 08.11.2016 на мой запрос вернуть денежные средства в полном объеме представители отделения банка ответили отказом. Письменный отказ Администратор отделения и операционистка банка предоставить также отказалась. На запрос предоставить акт экспертизы Администратор отделения банка ответила отказом в устной форме и была против составления отказа в письменной форме.Представитель банка предложила вернуть вместо 35 000 р только 20 000 р, что я рассматриваю как незаконное обогащение юридическим лицом (ГК РФ Статья 1102). Вернуть 3 купюры номиналом 5000, якобы не платежеспособные, банк отказался.В связи с вышесказанным, ответом на отказ вернуть полную стоимость предоставленных денежных знаков или сами денежные знаки в настоящее время специализированная юридическая организация готовит материалы дела в суд и прокуратуру.Со Сбербанком больше дел иметь не буду и Вам не советую.

В Июне 2016 года работодателем была заказана зарплатная карта в этом банке. В октябре 2016 года уведомляю работодателя о том, что не желаю сотрудничать со Сбербанком и предоставил актуальные реквизиты другого коммерческого банка для перечисления моей зарплаты. 21.10.2016 года я получаю свой аванс по корректным реквизитам и будучи уверенным, что со Сбербанком все покончено, закрываю СКС зарплатной карты. Однако, 03.11.2016 года моя зарплата была переведена на закрытый счет СКС. Я обратился за разъяснениями в Центральный офис компании-работодателя за разъяснениями. Главный бухгалтер мне предоставила следующую информацию - Сбербанк пересылает полные списки всех сотрудников зарплатных клиентов при выдаче новых зарплатных карт. Данная информация подгружается с подачи Сбера в системе компании и поэтому деньги были перечислены на закрываемый счет, с которого я могу получить свою зарплату только после 12 декабря 2016 года. Требую немедленного расследования и предоставления полной исчерпывающей информации по данному инциденту. Осмелюсь напомнить, что действия банка противоречат федеральному закону ФЗ-555 РФ, согласно которому сотрудник вправе выбирать самостоятельно зарплатный проект.