140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Во время осуществления мною платежа через терминал, подошёл консультант (которого я не звала) и поинтересовался, подключен ли у меня мобильный банк. Получив утвердительный ответ (у меня подключен эконом. пакет - он бесплатный), консультант уверял меня, что сейчас можно подключить полный пакет бесплатно на 2 месяца - с ознакомительной целью и после уже решить нужна услуга или нет. Стоит ли говорить, что через неделю после описанных событий с моей карты был списан платеж за данную услугу? Конечно, я сама виновата, что позволила-таки подключить ее, но по факту имел место обман и предоставление ложной информации. Имя консультанта - Джабраил, фамилию не помню. Адрес банка: Московский проспект, дом 145.

Большое спасибо всем сотрудницам Центра ипотечного кредитования "Вавилова" под руководством Стюарта Александра. Отдельная благодарность кредитному менеджеру Масловой Софье Юрьевне! Сложная сделка, с 4 "альтернативами". В один момент по вине стороннего риэлтора оказалось, что сделка отменится. Компетентный совет Софьи спас ситуацию и сделка в итоге состоялась. Не могу промолчать о ее помощи при "бесконечных исправлениях и перепечатывании" документов. Как обычно бывает при "сложной альтернативе" сыграли все риски. В итоге 7.11.2016 с 10.30 до 17.00 Софья Юрьевна занималась моей сделкой, при этом старалась в перерывах переключаться на свою текущую работу. Выдержка и профессионализм - мои впечатления от работы Софьи... а еще молчаливый укор во взгляде... И было за что, Люди, к сделке готовится надо тщательнее, проверяйте сами 3-х и 4-х участников. И к сожалению, по объему ожидающих Софью задач, рабочий день закончился намного позже штатных 18.00. СПАСИБО!

Выразить свою ярость не хватит никаких букв, так что просто опишу кратко: сервис сбербанк онлайн был придуман для оперативных действий, для экономии времени, но с чем же пришлось столкнуться? Мало того, чтобы зайти на сайт нужно ввести мириад паролей, ввести необходимую информацию получателя, опять дождаться пароля И ПОСЛЕ ЭТОГО НАДО ЕЩЁ И ПОЗВОНИТЬ ОПЕРАТОРАМ, КОТОРЫЕ НЕ БЕРУТ ТРУБКИ В ТЕЧЕНИИ КИЛОМЕТРА ВРЕМЕНИ, ЧТОБЫ ПОДТВЕРДИТЬ ПЕРЕВОД ПАСПОРТНЫМИ ДАННЫМИ, ВСПОМНИТЬ КОДОВОЕ СЛОВО И ПРОДИКТОВАТЬ НОМЕРА КАРТЫ. ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ ! Легче сходить в банкомат или вообще поменять банк.

Каждый раз (всего 3) когда приходилось сталкиваться с сотрудниками отделения 860/00266 в г. Нижнекамске, приходилось уходить возмущенным и удивлённым низким уровнем знаний своей работы этих работников, в особенности их руководителя Г-вой И. 1 раз 2 года назад менял истекшую карточку на новую(перевыпуск), заполнил все необходимые документы, после чего сказали придти через 3 недели. Я пришел через месяц - сказали, что карточка не пришла, нужно подождать ещё 3 недели. Сжав зубы ушел молча. Вновь пришел через месяц (т.е. по истечении 2 месяцев с дня подачи заявления), вновь ответили, что карточки нет. Пошел к старшей - Г-вой Л. и 4 (4 часа Карл!) проверяли наличие карт в отделении. В результате после того как сотрудники вручную проверили все карты - вскрыв все конверты с поступившими картами - моя карта была найдена и оказывается она поступила в отделение ещё 1,5 месяца назад, просто её и ещё десяток карт не занесли в базу поступивших в отделение карт. Можно представить моё состояние после 4 часов уговоров и битвы за право обладать своей картой и счётом 4 часа! - и карта у тебя в руках. Выслушав извинения от Г-вой и её удивлением от моей настойчивости ушёл дав себе обещание больше никогда с ними не связываться. Но как я ошибался - обстоятельства сильнее нас. 2 заход - через 2 месяца после описываемых событий собрался выезжать за границу, необходимо купить билеты онлайн. С этой целью подключил мобильный банк и получил необходимые пароли, однако одна из карточек не отражалась в мобильном банке и я не мог с ней работать. Чтобы выяснить и исправить ситуацию вновь пришлось идти в это отделение и там проходить все круги ада. Операционист понятия не имела о мобильном банке и не понимала чего я хочу. Вновь пришлось обращаться к Г-вой и 15 минут объяснять ей, что такое мобильный банк и как приобретаются билеты онлайн. Ничего не поняв она начала соединяться с "горячей линией" и действовать по указаниям из трубки, однако у нее ничего не получалось и прождав только 1,5 часа (а не 4 - как обычно) я плюнул на все это и ушёл. Придя домой стал сам названивать на "горячую линию" и 3-е суток (72 часа! Карл) пытался исправить ситуацию, но на линии меня переправляли к разным специалистам, которые из-за своей высокой "компетентности" не смогли мне помочь. Что делать? Запой? Но я не пью-"вешайся" - сказали бы мне в годы моей молодости. И тут я вспомнил: "Орешек знанья твёрд, но мы не привыкли отступать" и продолжил попытки и....БИНГО! Я нашёл её - ОЛЕСЯ оператор 32254 на № 88005550255 - рассказала всю систему онлайн-банкинга в Сбербанке, успокоила и в течение часа под её руководством я всё исправил и всё заработало! Одна на миллион и я вытянул этот счастливый билет! Прошло 2 года и заход - 08.11.16г. Заказал на букинге отель - знаю о том, что половина отелей списывают деньги сразу, а другая половина резервируют, т.е. изымается из оборота определенная сумма и списывается по прибытии клиента.В моём случае это 300 дол. США. Глянул в банкомате - счёт стал на 300 долл. меньше, проверил в мобильном банке, точно списали 300 долл.США в адрес отеля. Итак отель получил мои деньги (судя по информации из моб.банка) и для того, чтобы впоследствии не было проблем решил получить официальную бумагу из банка (выписку) для того, чтобы в случае отказа отеля о получении оплаты или в целях предотвращения двойной оплаты (а такими случаями пестрит весь интернет) я бы смог предъявить официальную (БРОНЯ!) бумагу из банка о списании средств с карточки. Прошло 2 года как я последний раз общался с работниками этого офиса и я почти всё забыл, а зря! Получив талончик подхожу к указанной стойке. "Мне нужна выписка о списании 300 дол. 28.10.16г. с моей карты."Ок! Но с вашей карты не списывались 300 дол."и даёт мне выписку о том, что у меня на счету на 300 долл. больше, чем есть на самом деле. "Но как же так - ведь банкомат и онлайнбанк показывают, что с меня списали 300 долл."Это просто из-за того что все платежи приходят в наш комп. через 2-3 дня" ."Сегодня - 08.11, списание было 28.10, прошло 10 дней" "Ну праздники же были". " А компьютеры у вас тоже по всей стране отдыхают и интернет?". Немая сцена! "Сейчас позвоним на горячую линию". Звонит, разговаривает, кладёт трубку."Да! С вашей карточки списано 300 долл. в адрес отеля и выписку получите 17 ноября". "А почему 17-го ноября - ведь обработка 2-3 дня. "Я не знаю", "А в Москве или куда Вы там звонили я могу сейчас получить выписку?". "Можете","А у вас нет?". "У нас только 17 ноября". "Мне срочно нужна эта выписка пусть факсом или файлом или на почту Вам скинут, а я у вас возьму!". Опять немая сцена - типа (о чем это он?). "Мужчина вам же сказано 17 ноября! Слеее-дующий!". Ну что ж придется сделать запись в книге жалоб. Подхожу к стенду, беру книгу - обложка оторвана, листы порваны, но прошиты и скреплены печатью, в лучших традициях советских времён. Ну это уже ни в какие рамки...! Иду к стеклянной двери с надписью "РУКОВОДИТЕЛЬ", а там старая знакомая Г-ва И. увидев меня аж побледнела - вспомнила! Показываю книгу жалоб: "Неужели нельзя поменять?". "Это у нас потолок протёк, а поменять не можем, пока книга не кончится. А в чём дело? Может я смогу чем-нибудь помочь?". Кратко объясняю суть проблемы, тут же звонит операционисту, берёт паспорт и карту и на выходе то же самое - ничего не понимает и звонит на горячую линию, разговаривает минут 5 и выдаёт ответ: "Приходите 17 ноября"."Сколько времени обрабатываются счета?" "2-3 дня". Деньги сняли 28.10, а Вы мне предлагаете придти 17 ноября, т.е. через 20 дней. В чём дело? и почему в вашем компьютере нет сведений о том, что с карты снято 300 долл., а у них (куда Вы звонили) и у меня есть? Можете объяснить? "У них другая программа!" "А почему у вас нет такой программы, а у меня и у простого банкомата есть?"."Не знаю!". "А может дело в Вас - у вас сколько классов 9 или 11, а может даже вы окончили ПТУ или какие-нибудь бух.курсы?". Я на личные вопросы не отвечаю - давайте я свяжусь с "горячей линией" и поставлю на громкую связь и всё услышите сами, что нужно придти 17 ноября. "Давайте!" Звонок - громкая связь - ответ: "Деньги зарезервированы и будут списаны 17 ноября или не списаны". Теперь всё стало на свои места - как я и предполагал этот отель относится к тем, кто резервирует средства и по прибытию клиента даёт добро на списание. Осталось выяснить поняла ли что-нибудь Г-ва?". Вы знаете о Банки.ру?". "Слышала, но о чём там я не знаю". "Там пишут отзывы и ваша книга жалоб в принципе не нужна. Так что насчёт выписки и как вы понимаете слово "резервирование"? "Приходите 17-го ноября и получите выписку если она будет в нашем компьютере."Значит вы не поняли, что такое резервирование и самое ужасное вы не хотите узнать об этом и не хотите совершенствоваться в своей профессии." "Я каждый день на работе до 20.00 и у меня нет времени узнавать про Банки.ру и всякие там резервирования." Далее я прочитал ей лекцию про онлайнбанкинг покупки и заказы онлайн глядя в её пустые горящие гневом глаза. 3 поход занял у меня 1,5 часа. Получить ответы на свои вопросы я мог бы за 5 минут на горячей линии если попалась бы такая как Олеся, а если как Ильвира? Легко быть первым среди идиотов, но уважения заслуживают лишь те, кто первый среди равных, а тем более первый среди лучших. Если руководитель с таким уровнем IQ то я даже не представляю каковы рядовые сотрудники. Вопросы: стоит ли мне идти 17-го ноября в этот офис Сбербанка и проводите ли вы какие либо занятия с вашими сотрудниками и какое образование они имеют.

Каждый раз (всего 3) когда приходилось сталкиваться с сотрудниками отделения 860/00266 в г. Нижнекамске, приходилось уходить возмущенным и удивлённым низким уровнем знаний своей работы этих работников, в особенности их руководителя Г-вой И.1 раз 2 года назад менял истекшую карточку на новую(перевыпуск), заполнил все необходимые документы, после чего сказали придти через 3 недели. Я пришел через месяц - сказали, что карточка не пришла, нужно подождать ещё 3 недели. Сжав зубы ушел молча. Вновь пришел через месяц (т.е. по истечении 2 месяцев с дня подачи заявления), вновь ответили, что карточки нет. Пошел к старшей - Г-вой Л. и 4 (4 часа Карл!) проверяли наличие карт в отделении. В результате после того как сотрудники вручную проверили все карты - вскрыв все конверты с поступившими картами - моя карта была найдена и оказывается она поступила в отделение ещё 1,5 месяца назад, просто её и ещё десяток карт не занесли в базу поступивших в отделение карт. Можно представить моё состояние после 4 часов уговоров и битвы за право обладать своей картой и счётом 4 часа! - и карта у тебя в руках. Выслушав извинения от Г-вой и её удивлением от моей настойчивости ушёл дав себе обещание больше никогда с ними не связываться. Но как я ошибался - обстоятельства сильнее нас.2 заход - через 2 месяца после описываемых событий собрался выезжать за границу, необходимо купить билеты онлайн. С этой целью подключил мобильный банк и получил необходимые пароли, однако одна из карточек не отражалась в мобильном банке и я не мог с ней работать. Чтобы выяснить и исправить ситуацию вновь пришлось идти в это отделение и там проходить все круги ада. Операционист понятия не имела о мобильном банке и не понимала чего я хочу.Вновь пришлось обращаться к Г-вой и 15 минут объяснять ей, что такое мобильный банк и как приобретаются билеты онлайн. Ничего не поняв она начала соединяться с "горячей линией" и действовать по указаниям из трубки, однако у нее ничего не получалось и прождав только 1,5 часа (а не 4 - как обычно) я плюнул на все это и ушёл. Придя домой стал сам названивать на "горячую линию" и 3-е суток (72 часа! Карл) пытался исправить ситуацию, но на линии меня переправляли к разным специалистам, которые из-за своей высокой "компетентности" не смогли мне помочь. Что делать? Запой? Но я не пью-"вешайся" - сказали бы мне в годы моей молодости. И тут я вспомнил: "Орешек знанья твёрд, но мы не привыкли отступать" и продолжил попытки и....БИНГО! Я нашёл её - ОЛЕСЯ оператор 32254 на № 88005550255 - рассказала всю систему онлайн-банкинга в Сбербанке, успокоила и в течение часа под её руководством я всё исправил и всё заработало! Одна на миллион и я вытянул этот счастливый билет!Прошло 2 года и заход - 08.11.16г. Заказал на букинге отель - знаю о том, что половина отелей списывают деньги сразу, а другая половина резервируют, т.е. изымается из оборота определенная сумма и списывается по прибытии клиента.В моём случае это 300 дол. США. Глянул в банкомате - счёт стал на 300 долл. меньше, проверил в мобильном банке, точно списали 300 долл.США в адрес отеля. Итак отель получил мои деньги (судя по информации из моб.банка) и для того, чтобы впоследствии не было проблем решил получить официальную бумагу из банка (выписку) для того, чтобы в случае отказа отеля о получении оплаты или в целях предотвращения двойной оплаты (а такими случаями пестрит весь интернет) я бы смог предъявить официальную (БРОНЯ!) бумагу из банка о списании средств с карточки.Прошло 2 года как я последний раз общался с работниками этого офиса и я почти всё забыл, а зря! Получив талончик подхожу к указанной стойке. "Мне нужна выписка о списании 300 дол. 28.10.16г. с моей карты."Ок! Но с вашей карты не списывались 300 дол."и даёт мне выписку о том, что у меня на счету на 300 долл. больше, чем есть на самом деле. "Но как же так - ведь банкомат и онлайнбанк показывают, что с меня списали 300 долл."Это просто из-за того что все платежи приходят в наш комп. через 2-3 дня" ."Сегодня - 08.11, списание было 28.10, прошло 10 дней" "Ну праздники же были". " А компьютеры у вас тоже по всей стране отдыхают и интернет?". Немая сцена! "Сейчас позвоним на горячую линию". Звонит, разговаривает, кладёт трубку."Да! С вашей карточки списано 300 долл. в адрес отеля и выписку получите 17 ноября". "А почему 17-го ноября - ведь обработка 2-3 дня. "Я не знаю", "А в Москве или куда Вы там звонили я могу сейчас получить выписку?". "Можете","А у вас нет?". "У нас только 17 ноября". "Мне срочно нужна эта выписка пусть факсом или файлом или на почту Вам скинут, а я у вас возьму!". Опять немая сцена - типа (о чем это он?). "Мужчина вам же сказано 17 ноября! Слеее-дующий!".Ну что ж придется сделать запись в книге жалоб. Подхожу к стенду, беру книгу - обложка оторвана, листы порваны, но прошиты и скреплены печатью, в лучших традициях советских времён. Ну это уже ни в какие рамки...! Иду к стеклянной двери с надписью "РУКОВОДИТЕЛЬ", а там старая знакомая Г-ва И. увидев меня аж побледнела - вспомнила! Показываю книгу жалоб: "Неужели нельзя поменять?". "Это у нас потолок протёк, а поменять не можем, пока книга не кончится. А в чём дело? Может я смогу чем-нибудь помочь?".Кратко объясняю суть проблемы, тут же звонит операционисту, берёт паспорт и карту и на выходе то же самое - ничего не понимает и звонит на горячую линию, разговаривает минут 5 и выдаёт ответ: "Приходите 17 ноября"."Сколько времени обрабатываются счета?" "2-3 дня". Деньги сняли 28.10, а Вы мне предлагаете придти 17 ноября, т.е. через 20 дней. В чём дело? и почему в вашем компьютере нет сведений о том, что с карты снято 300 долл., а у них (куда Вы звонили) и у меня есть? Можете объяснить? "У них другая программа!" "А почему у вас нет такой программы, а у меня и у простого банкомата есть?"."Не знаю!". "А может дело в Вас - у вас сколько классов 9 или 11, а может даже вы окончили ПТУ или какие-нибудь бух.курсы?". Я на личные вопросы не отвечаю - давайте я свяжусь с "горячей линией" и поставлю на громкую связь и всё услышите сами, что нужно придти 17 ноября. "Давайте!" Звонок - громкая связь - ответ: "Деньги зарезервированы и будут списаны 17 ноября или не списаны".Теперь всё стало на свои места - как я и предполагал этот отель относится к тем, кто резервирует средства и по прибытию клиента даёт добро на списание. Осталось выяснить поняла ли что-нибудь Г-ва?". Вы знаете о Банки.ру?". "Слышала, но о чём там я не знаю". "Там пишут отзывы и ваша книга жалоб в принципе не нужна. Так что насчёт выписки и как вы понимаете слово "резервирование"? "Приходите 17-го ноября и получите выписку если она будет в нашем компьютере."Значит вы не поняли, что такое резервирование и самое ужасное вы не хотите узнать об этом и не хотите совершенствоваться в своей профессии." "Я каждый день на работе до 20.00 и у меня нет времени узнавать про Банки.ру и всякие там резервирования."Далее я прочитал ей лекцию про онлайнбанкинг покупки и заказы онлайн глядя в её пустые горящие гневом глаза. 3 поход занял у меня 1,5 часа. Получить ответы на свои вопросы я мог бы за 5 минут на горячей линии если попалась бы такая как Олеся, а если как Ильвира? Легко быть первым среди идиотов, но уважения заслуживают лишь те, кто первый среди равных, а тем более первый среди лучших. Если руководитель с таким уровнем IQ то я даже не представляю каковы рядовые сотрудники. Вопросы: стоит ли мне идти 17-го ноября в этот офис Сбербанка и проводите ли вы какие либо занятия с вашими сотрудниками и какое образование они имеют.

Заранее приношу свои извинения читающим этот «отзыв» за его иногда ироничный тон - к нижеописываемому событию другой способ изложения, по-моему, не подходит. Для ведения нового направления бизнеса зарегистрировал юр. лицо в Приозерске Лен. области (по месту прописки), взял выписку из ЕГРЮЛ и уже собирался возвращаться в Питер как вдруг в голову пришла «гениальная мысль» - открыть счета в местном отделении Сбербанка. А что? Маленький городок, народу не много, очередей нет, да и банковское обслуживание требовалось исключительно безналичное. А с современными онлайн технологиями, исключающими, как я тогда считал, пресловутый «человеческий фактор», и к удобству которых мы все так быстро привыкли, место нахождения отделения банка не имеет принципиального значения.В общем - зарулил в местное отделение Сбербанка. Спросил у сотрудницы на первом этаже где находится обслуживание юр. лиц, поднялся на второй. Как и ожидал - тишина, ни одного клиента, благодать! Милая девушка проверила все документы, начала задавать вопросы для заполнения анкеты. И в эту минуту из-за стеклянной перегородки появилась НАЧАЛЬНИЦА. Только так - большими буквами! Именно такое впечатление она произвела на всех окружающих в моем единственном лице. Безразлично покрутив в руках св-во о регистрации компании и небрежно бросив его на стол пристально посмотрела на меня и в утвердительной и безапелляционной форме заявила - «Вы у нас уже были!» Моя реакция сильно напоминала всем известную фразу из киноклассики - «Казань брал, Астрахань брал, Ревель брал... Шпака не брал!». Хотя….. Был! Точно! Заезжал, давно, пару раз - за квартиру заплатить, штрафы, пошлины и т.д. Но не в юр. отдел! Вот это память! Наверное, начинала на первом этаже операционистом, там увидела и запомнила. Ну и дай ей Бог здоровья!Девушка документы приняла, пообещала после обеда отзвониться по результату и прислать на почту реквизиты. Ничего не предвещало беды…. Не успел я отъехать от отделения Сбербанка - звонок. Слова «Вам в открытии счета отказано» прозвучали как гром среди ясного неба! Как?! Почему?! Вернулся. Та же милая девушка вручила мне бумагу, в которой я прочел буквально «вызываете подозрение в том, что целью заключения договора является совершение операций в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем или финансирования терроризма»! На застывший в моих глазах немой вопрос девушка незаметно кивнула в сторону кабинета начальницы. Ответ г-жи Б-вой Н.С. (фамилия начальницы) поразил меня своей «логичностью» и опять же полной безапелляционностью - «Вы собираетесь заниматься обналом!». Мои вопросы о наличии у г-жи Б-вой поводов к таким заявлениям как всегда разбились о коронный ответ всех сотрудников Сбербанка - «Я Вам о причинах отказа ничего пояснять не обязана!». Не хочу подробно описывать как звонил директору своей компании и проверял отчетность выясняя не он ли, враг народа, за моей спиной аферы крутит. Как написал жалобу на сайте Сбербанка и получил в ответ телефонный звонок от начальницы г-жи Борщевой с попытками обвинить меня во всех смертных грехах. Как получил от Сбербанка официальный ответ на мою жалобу, в котором ИЗДЕВАТЕЛЬСКИ утверждалось дословно: «Решение об отказе в заключении договора банковского счета (вклада) принимает ответственный сотрудник Банка НА ОСНОВАНИИ ИМЕЮЩИХСЯ ФАКТОВ, препятствующих открытию счета в Банке». Это же отзыв о работе сотрудников Сбербанка, а не вестерн. Да и других банков у нас в стране пока хватает. Открыл счета в другом банке, работаем. Хотя крайне неприятно быть голословно обвиненным в ТАКИХ преступлениях, даже в шутку, по нынешним то временам. Как и очень многие, кто оставляет на данном сайтеотзывы о «хорошей» работе сотрудников банков я, наверное, утерся бы в очередной раз и забыл. Ну оплевали, ну и что? Но данная история не так давно получила продолжение, сподвигнувшее меня писать этот отзыв. И касается это уже не работы моей компании, которой Сбербанк отказал в обслуживании. Это касается моих личных счетов все в том же пресловутом Сбербанке. Продал я в одном маленьком городке центральной России (ох уж эти маленькие городки!) принадлежащий мне объект недвижимости. Не завидуйте. Продал за полцены, кризис всё-таки. И пришла мне в голову очередная «гениальная идея»! Чтоб не тащить через полстраны до Питера крупную сумму наличности решил я в местном отделении Сбербанк положить деньги на карту. Сомнений не возникло - сделка белая, деньги мои, карта тоже соответственно моя, да и зачем мне такое количество кеша? Я уже давно привык пластиком пользоваться, нисколько не стесняет. Но что-то все же кольнуло после истории со Сбером, со счетами и беспочвенными обвинениями. Тут нужно сделать маленькое информационное отступление. Я являюсь участником одной из VIP программ обслуживания Сбербанка. Интересный и полезный продукт, должен заметить. Кроме всех многочисленных «вкусняшек» эта программа подразумевает еще и наличие своего менеджера. В общем, перед тем как положить МОИ НАЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ на МОЮ ЛИЧНУЮ КАРТУ позвонил я менеджеру. «Никаких проблем, вносите» говорит. Приехал в местное отделение Сбербанка. Не буду описывать реакцию местных сотрудников))) на мою просьбу внести деньги на карту. Для них, видимо, более понимаемо обратное действие (это к вопросу об утверждении г-жи Б-вой по поводу обнала), в итоге пришла очередная начальница с каким-то электронным ключом, начали какие-то формы заполнять. И тут мне заявляют, что меня обязаны предупредить о том, что я свои собственные деньги, лично внесенные, на личный карточный счет увижу (смогу воспользоваться картой для расчетов) только после всесторонней двухнедельной проверки и заполнения мною какой-то специальной формы 4А. И вообще любые финансовые операции в Сбербанке я теперь буду осуществлять только после заполнения этой формы. Всегда! Любое действие! Объяснение простое - я у них там где-то числюсь в ненадежных клиентах видимо. Это уже не шутки! Одно дело в обслуживании моей абсолютно новой компании отказали, другое - ограничение доступа к моим личным счетам. А представьте себе, что ЭТО выяснилось бы где-нибудь за границей! На паперть идти за подаянием?! VIP-клиент, блин! Рванул в Питер разбираться. И вот что удалось выяснить: в Приозерском Сбербанке при заполнении анкеты для открытия счетов компании перед отправкой на проверку в службу безопасности г-жа Б-ва, исходя видимо из каких-то личных мотивов, назвала меня «земляным червяком». Служба безопасности, естественно, где-то поставила «галочку». И теперь я для Сбербанка, о ужас, «отмыватель преступных доходов» и «пособник терроризма»! Все мои попытки достучаться до какого-нибудь территориального руководителя Сбербанка с просьбой неформально разобраться с ситуацией оказались полностью безуспешными. Хочу отметить, что я готов к любым проверкам, хоть анализы пойду сдавать если Сбер попросит.))) Только скажите - где накосячил, где и когда занимался «обналом»?! Покажите хотя бы одну вызывающую подозрение операцию по моим карточным счетам, и я на всех форумах буду долго перед вами извиняться! Сами же в ответе на жалобу написали - НА ОСНОВАНИИ ИМЕЮЩИХСЯ ФАКТОВ! КАКИХ?! И ответьте всем пишущим здесь «лестные» отзывы о работавших сотрудниках - до каких пор ваши решения будут приниматься на основании абсолютно беспочвенных умозаключений ваших не всегда адекватных сотрудников, а не на основе данных финансовых операций по счетам? Когда цифры в отчетности, а не «г-жи Б-вы» будет основополагающим критерием для принятия ваших решений?Сбербанк для меня теперь закрыт. Многие отзывы, прочитанные мною на этом сайте, говорят о том самом «человеческом факторе», о наплевательском и хамском отношении к клиентам, о полном отсутствии возможности добиться справедливости. И Сбербанк не исключение. Я лично с гражданами, обо всем этом написавшими здесь, полностью согласен. Плевать им на клиентов. А вот на деньги им не плевать - вчера пришла очередная смс-ка о списании с моего карточного счета платы за обслуживание…….  А за КАКОЕобслуживание можно хотя бы спросить? Или опять все услышат коронный ответ сотрудниковСбербанка - «Я Вам о причинах ничего пояснять не обязана!»?

Заранее приношу свои извинения читающим этот «отзыв» за его иногда ироничный тон - к нижеописываемому событию другой способ изложения, по-моему, не подходит. Для ведения нового направления бизнеса зарегистрировал юр. лицо в Приозерске Лен. области (по месту прописки), взял выписку из ЕГРЮЛ и уже собирался возвращаться в Питер как вдруг в голову пришла «гениальная мысль» - открыть счета в местном отделении Сбербанка. А что? Маленький городок, народу не много, очередей нет, да и банковское обслуживание требовалось исключительно безналичное. А с современными онлайн технологиями, исключающими, как я тогда считал, пресловутый «человеческий фактор», и к удобству которых мы все так быстро привыкли, место нахождения отделения банка не имеет принципиального значения.В общем - зарулил в местное отделение Сбербанка. Спросил у сотрудницы на первом этаже где находится обслуживание юр. лиц, поднялся на второй. Как и ожидал - тишина, ни одного клиента, благодать! Милая девушка проверила все документы, начала задавать вопросы для заполнения анкеты. И в эту минуту из-за стеклянной перегородки появилась НАЧАЛЬНИЦА. Только так - большими буквами! Именно такое впечатление она произвела на всех окружающих в моем единственном лице. Безразлично покрутив в руках св-во о регистрации компании и небрежно бросив его на стол пристально посмотрела на меня и в утвердительной и безапелляционной форме заявила - «Вы у нас уже были!» Моя реакция сильно напоминала всем известную фразу из киноклассики - «Казань брал, Астрахань брал, Ревель брал... Шпака не брал!». Хотя….. Был! Точно! Заезжал, давно, пару раз - за квартиру заплатить, штрафы, пошлины и т.д. Но не в юр. отдел! Вот это память! Наверное, начинала на первом этаже операционистом, там увидела и запомнила. Ну и дай ей Бог здоровья!Девушка документы приняла, пообещала после обеда отзвониться по результату и прислать на почту реквизиты. Ничего не предвещало беды…. Не успел я отъехать от отделения Сбербанка - звонок. Слова «Вам в открытии счета отказано» прозвучали как гром среди ясного неба! Как?! Почему?! Вернулся. Та же милая девушка вручила мне бумагу, в которой я прочел буквально «вызываете подозрение в том, что целью заключения договора является совершение операций в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем или финансирования терроризма»! На застывший в моих глазах немой вопрос девушка незаметно кивнула в сторону кабинета начальницы. Ответ г-жи Б-вой Н.С. (фамилия начальницы) поразил меня своей «логичностью» и опять же полной безапелляционностью - «Вы собираетесь заниматься обналом!». Мои вопросы о наличии у г-жи Б-вой поводов к таким заявлениям как всегда разбились о коронный ответ всех сотрудников Сбербанка - «Я Вам о причинах отказа ничего пояснять не обязана!». Не хочу подробно описывать как звонил директору своей компании и проверял отчетность выясняя не он ли, враг народа, за моей спиной аферы крутит. Как написал жалобу на сайте Сбербанка и получил в ответ телефонный звонок от начальницы г-жи Борщевой с попытками обвинить меня во всех смертных грехах. Как получил от Сбербанка официальный ответ на мою жалобу, в котором ИЗДЕВАТЕЛЬСКИ утверждалось дословно: «Решение об отказе в заключении договора банковского счета (вклада) принимает ответственный сотрудник Банка НА ОСНОВАНИИ ИМЕЮЩИХСЯ ФАКТОВ, препятствующих открытию счета в Банке». Это же отзыв о работе сотрудников Сбербанка, а не вестерн. Да и других банков у нас в стране пока хватает. Открыл счета в другом банке, работаем. Хотя крайне неприятно быть голословно обвиненным в ТАКИХ преступлениях, даже в шутку, по нынешним то временам. Как и очень многие, кто оставляет на данном сайтеотзывы о «хорошей» работе сотрудников банков я, наверное, утерся бы в очередной раз и забыл. Ну оплевали, ну и что? Но данная история не так давно получила продолжение, сподвигнувшее меня писать этот отзыв. И касается это уже не работы моей компании, которой Сбербанк отказал в обслуживании. Это касается моих личных счетов все в том же пресловутом Сбербанке. Продал я в одном маленьком городке центральной России (ох уж эти маленькие городки!) принадлежащий мне объект недвижимости. Не завидуйте. Продал за полцены, кризис всё-таки. И пришла мне в голову очередная «гениальная идея»! Чтоб не тащить через полстраны до Питера крупную сумму наличности решил я в местном отделении Сбербанк положить деньги на карту. Сомнений не возникло - сделка белая, деньги мои, карта тоже соответственно моя, да и зачем мне такое количество кеша? Я уже давно привык пластиком пользоваться, нисколько не стесняет. Но что-то все же кольнуло после истории со Сбером, со счетами и беспочвенными обвинениями. Тут нужно сделать маленькое информационное отступление. Я являюсь участником одной из VIP программ обслуживания Сбербанка. Интересный и полезный продукт, должен заметить. Кроме всех многочисленных «вкусняшек» эта программа подразумевает еще и наличие своего менеджера. В общем, перед тем как положить МОИ НАЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ на МОЮ ЛИЧНУЮ КАРТУ позвонил я менеджеру. «Никаких проблем, вносите» говорит. Приехал в местное отделение Сбербанка. Не буду описывать реакцию местных сотрудников))) на мою просьбу внести деньги на карту. Для них, видимо, более понимаемо обратное действие (это к вопросу об утверждении г-жи Б-вой по поводу обнала), в итоге пришла очередная начальница с каким-то электронным ключом, начали какие-то формы заполнять. И тут мне заявляют, что меня обязаны предупредить о том, что я свои собственные деньги, лично внесенные, на личный карточный счет увижу (смогу воспользоваться картой для расчетов) только после всесторонней двухнедельной проверки и заполнения мною какой-то специальной формы 4А. И вообще любые финансовые операции в Сбербанке я теперь буду осуществлять только после заполнения этой формы. Всегда! Любое действие! Объяснение простое - я у них там где-то числюсь в ненадежных клиентах видимо. Это уже не шутки! Одно дело в обслуживании моей абсолютно новой компании отказали, другое - ограничение доступа к моим личным счетам. А представьте себе, что ЭТО выяснилось бы где-нибудь за границей! На паперть идти за подаянием?! VIP-клиент, блин! Рванул в Питер разбираться. И вот что удалось выяснить: в Приозерском Сбербанке при заполнении анкеты для открытия счетов компании перед отправкой на проверку в службу безопасности г-жа Б-ва, исходя видимо из каких-то личных мотивов, назвала меня «земляным червяком». Служба безопасности, естественно, где-то поставила «галочку». И теперь я для Сбербанка, о ужас, «отмыватель преступных доходов» и «пособник терроризма»! Все мои попытки достучаться до какого-нибудь территориального руководителя Сбербанка с просьбой неформально разобраться с ситуацией оказались полностью безуспешными. Хочу отметить, что я готов к любым проверкам, хоть анализы пойду сдавать если Сбер попросит.))) Только скажите - где накосячил, где и когда занимался «обналом»?! Покажите хотя бы одну вызывающую подозрение операцию по моим карточным счетам, и я на всех форумах буду долго перед вами извиняться! Сами же в ответе на жалобу написали - НА ОСНОВАНИИ ИМЕЮЩИХСЯ ФАКТОВ! КАКИХ?! И ответьте всем пишущим здесь «лестные» отзывы о работавших сотрудниках - до каких пор ваши решения будут приниматься на основании абсолютно беспочвенных умозаключений ваших не всегда адекватных сотрудников, а не на основе данных финансовых операций по счетам? Когда цифры в отчетности, а не «г-жи Б-вы» будет основополагающим критерием для принятия ваших решений?Сбербанк для меня теперь закрыт. Многие отзывы, прочитанные мною на этом сайте, говорят о том самом «человеческом факторе», о наплевательском и хамском отношении к клиентам, о полном отсутствии возможности добиться справедливости. И Сбербанк не исключение. Я лично с гражданами, обо всем этом написавшими здесь, полностью согласен. Плевать им на клиентов. А вот на деньги им не плевать - вчера пришла очередная смс-ка о списании с моего карточного счета платы за обслуживание…….  А за КАКОЕобслуживание можно хотя бы спросить? Или опять все услышат коронный ответ сотрудниковСбербанка - «Я Вам о причинах ничего пояснять не обязана!»?

Неоднократно наблюдаются сбои автоплатежей. Последнее: настроен автоплатеж "каждый вторник", однако на этой неделе платеж не прошел. Никаких предупреждений или сообщений о сбоях от СБ не получал. Будьте внимательны и не используйте автоплатежи Сбербанка для важных платежей, например, если за пропущенный платеж предусмотрены штрафы.

Добрый день!В ноябре 2015г. я перевела поступление моей пенсии и ветеранских льгот на пенсионную карту Сбербанка под 3.5 % годовых. Прошел год и ни копейки на мой счет не поступило. 5 октября 2016г. я обратилась в Отдел по работе с претензиями, где оставила заявление и меня заверили, что моя проблема будет решена в течение 15 дней. Через 14 дней я получила сообщение, что в связи с возникшими сложностями срок решения вопроса переносится на 30 дней. За день до назначенного срока, т.е. 04.11.2016г. я получила новое сообщение "для рассмотрения Вашего обращения № 1610050788811000 от 05.10.16 Банку потребуется дополнительное время. Срок продлен до 60 дней. И как это можно назвать, если не обычной отпиской. И кого обманывать? Пенсионерку, ветерана труда, инвалида?! Банк совершил ошибку - исправьте в кратчайшие сроки и извинитесь. Вместо этого пустые обещания. Ну какое может быть доверие к Сбербанку после этого? Это же не частный Банк. Очень некрасивая история. Надеюсь, что моя проблема, возникшая по Вашей вине, в течение кратчайшего времени будет решена. С уважением, Римма

Добрый день!В ноябре 2015г. я перевела поступление моей пенсии и ветеранских льгот на пенсионную карту Сбербанка под 3.5 % годовых. Прошел год и ни копейки на мой счет не поступило. 5 октября 2016г. я обратилась в Отдел по работе с претензиями, где оставила заявление и меня заверили, что моя проблема будет решена в течение 15 дней. Через 14 дней я получила сообщение, что в связи с возникшими сложностями срок решения вопроса переносится на 30 дней. За день до назначенного срока, т.е. 04.11.2016г. я получила новое сообщение "для рассмотрения Вашего обращения № 1610050788811000 от 05.10.16 Банку потребуется дополнительное время. Срок продлен до 60 дней. И как это можно назвать, если не обычной отпиской. И кого обманывать? Пенсионерку, ветерана труда, инвалида?! Банк совершил ошибку - исправьте в кратчайшие сроки и извинитесь. Вместо этого пустые обещания. Ну какое может быть доверие к Сбербанку после этого? Это же не частный Банк. Очень некрасивая история. Надеюсь, что моя проблема, возникшая по Вашей вине, в течение кратчайшего времени будет решена. С уважением, Римма

08.11.2016г. необходимо было оплатить услуги БТИ. Сотрудник банка отказалась принять оплату по причине того, что в данном отделении платежи принимаются только с использованием карты данного банка. Мне было предложено либо оформить карту на месте, либо отправляться со своим платежом восвояси, что я и сделала. Спасибо за новую "удобную" функцию.

Добрый день. 30.09.2016 хотел положить деньги через банкомат на счет своей карты, но банкомат не брал деньги и выдал ошибку. После чего банкомат задержал карту по подозрению в мошенничестве, так мне сказал сотрудник банка и предложил сделать перевыпуск карты Сбербанка. Я согласился, надо значит делайте и ко мне должно придти смс о готовности карты. Прошел месяц и одна неделя ни смс, ни звонка, класс, хорошо работают. Я звоню в банк, а карта моя уже две недели меня ждет, супер. Ну давайте компетентные люди оправдываетесь. Спасибо за внимание.

Добрый день! Полгода назад я приняла решение продать свою коммерческую недвижимость юридическому лицу. Они мои арендаторы, предложили хорошую сумму, я нашла объект в другом районе области и решила его приобрести. Очень сложные переговоры привели к тому, что покупатель моей недвижимости может оплатить безналичными средствами на р/сч в банк, а продавец новой коммерческой недвижимости категорично хочет получить только наличные деньги. Был заключено два договора с прописанием траншей, а так же с начислением процентов за просрочку платежей. Я никогда не была клиентом Сбербанка, но после консультаций в нескольких крупных банках РФ предпочла работать именно с вашим банком. Открыла карточный и сберегательный счёт. В банке меня заверили, что наличные деньги выдаются по запросу на следующий день при условии предоставления всех документов. Или через три дня без документов. Все документы я предоставила в первый же день поступления средств. Успела снять 2 суммы, и, к моему сожалению, внести их продавцу. А 02.11 мне блокируют карту с суммой 3 миллиона на счете и в ответ на запрос отвечают, что мне рекомендовано закрыть счёт, деньги я смогу получить через 45 (!) дней. Подскажите есть ли какие то решения этой проблемы? Продавец настроен расторгнуть сделку и удержать с меня % по договору. Сумма сделки с покупателем в разы больше сделки с продавцом. 02.11 мы общались  с сотрудником банка о том, чтобы стать клиентом Сбербанк премьер, а вечером уже заблокированная карта.

Добрый день! Полгода назад я приняла решение продать свою коммерческую недвижимость юридическому лицу. Они мои арендаторы, предложили хорошую сумму, я нашла объект в другом районе области и решила его приобрести. Очень сложные переговоры привели к тому, что покупатель моей недвижимости может оплатить безналичными средствами на р/сч в банк, а продавец новой коммерческой недвижимости категорично хочет получить только наличные деньги. Был заключено два договора с прописанием траншей, а так же с начислением процентов за просрочку платежей. Я никогда не была клиентом Сбербанка, но после консультаций в нескольких крупных банках РФ предпочла работать именно с вашим банком. Открыла карточный и сберегательный счёт. В банке меня заверили, что наличные деньги выдаются по запросу на следующий день при условии предоставления всех документов. Или через три дня без документов. Все документы я предоставила в первый же день поступления средств. Успела снять 2 суммы, и, к моему сожалению, внести их продавцу. А 02.11 мне блокируют карту с суммой 3 миллиона на счете и в ответ на запрос отвечают, что мне рекомендовано закрыть счёт, деньги я смогу получить через 45 (!) дней. Подскажите есть ли какие то решения этой проблемы? Продавец настроен расторгнуть сделку и удержать с меня % по договору. Сумма сделки с покупателем в разы больше сделки с продавцом. 02.11 мы общались  с сотрудником банка о том, чтобы стать клиентом Сбербанк премьер, а вечером уже заблокированная карта.

Пришла в отделение Сбербанка в Зеленодольске закрыть вклад, сотрудник Ц-нко П.С. сказала закрыть можно вклад при условии, если заберете кредитную карту. Оформила мне карту и подключила смс-информирование, мобильный банк без моего согласия. Как пользоваться картой, когда льготный период, когда минимальный платеж и когда закидывать деньги мне нечего не объяснила. Вечером решила прийти и аннулировать карту, так как я не знала как правильно с данной картой работать. Села к той же сотруднице, объяснила ей что понятия не имею как пользоваться данной картой и что она мне ничего не объяснила, на что данный сотрудник мне ответил, мол я не посчитала нужным рассказывать данную информацию, самое главное я вам рассказала, что карта бесплатная. Я просила их дать тарифы на карту, на что она мне ответила, что у нее их нет и на сайте тоже их нет. Я попросила аннулировать карту, на что она мне начала хамить и грубить, приходите через неделю, через месяц и т.д., не хотела давать мне заявление на аннулирование договора. Обратившись к управляющей, я все таки настояла на заявление. Сотрудник Ц-нко П.С. кидала мне листы на подпись, психуя, подпишите (а не как положено, ознакомьтесь и подпишите), вырывая обратно документы, не давая мне прочесть. Когда я попросила сделать мне копию заявления, на что она мне грубо ответила, "Вы что когда заявление на увольнение пишите вам тоже дают заявления копию?". В конце взяла мою карту пенсионную, объяснив тем, что если будет долг по КК, он спишется с данной карты, и втихаря мне подключила мобильный банк, это я узнала вечером по смс информированию, хотя рядом стояла управляющая и все это прекрасно вдела. Управляющая сказала, что заявление на аннулирование договора будет рассмотрено в течение 5 дней. Еще сотрудник дала мне документ подписать, я спросила что это, она ответила мне, что якобы я последний клиент и я должна то подписать и прикрепила какие-то чеки. После того как мы закончили она мне говорит в грубой форме "Спасибо Вам большое, Вы "самый лучший клиент". Потом я пересела на другой стульчик, прочитав все документы, вышла на улицу и встретила эту сотрудницу и она мне наговорила гадостей. Как этот банк принимает сотрудников? Она походу никогда не слышала о качестве обслуживания? Мы с семьей держим вклады с хорошими суммами в этом банке и из-за таких сотрудников как Ц-нко П.С. хочется убежать в другой банк. Кредитную карту нужно было продать, а не втюхать с доп.услугами! Я бы взяла ее и пользовалась, если бы знала как правильно с ней работать. Как говорится хорошее впечатление о банке. Клиент приведет как минимум 5-х клиентов, а из-за плохого, уведет 10-х! Управляющая должна была уладить конфликт, я понимаю что у всех планы, но нужно их грамотно предлагать, а не втюхивать. Примите меры, я очень обижена на этот банк из-за такого отношения.

Добрый день! 28.10.16 переводила денежные средства в размере 3000 рублей на свою карту в Юниаструм банк, 07.11.16 выяснилось, что они ещё не пришли. Пошла в Сбербанк, и тут выяснилось, что мой платеж потеряли, т.е деньги, и комиссия списаны, а куда он делся никто не знает. Говорят технический сбой. Приняли претензию и пока тишина. Почитав отзывы понимаю, что это у них принято так. Но у меня нет никакого желания дарить кому-то свои денежные средства. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день!28.10.16 переводила денежные средства в размере 3000 рублей на свою карту в Юниаструм банк, 07.11.16 выяснилось, что они ещё не пришли. Пошла в Сбербанк, и тут выяснилось, что мой платеж потеряли, т.е деньги, и комиссия списаны, а куда он делся никто не знает. Говорят технический сбой. Приняли претензию и пока тишина. Почитав отзывы понимаю, что это у них принято так. Но у меня нет никакого желания дарить кому-то свои денежные средства. Прошу разобраться в данной ситуации.

Пришла в отделение Сбербанка в Зеленодольске закрыть вклад, сотрудник Ц-нко П.С. сказала закрыть можно вклад при условии, если заберете кредитную карту. Оформила мне карту и подключила смс-информирование, мобильный банк без моего согласия. Как пользоваться картой, когда льготный период, когда минимальный платеж и когда закидывать деньги мне нечего не объяснила. Вечером решила прийти и аннулировать карту, так как я не знала как правильно с данной картой работать. Села к той же сотруднице, объяснила ей что понятия не имею как пользоваться данной картой и что она мне ничего не объяснила, на что данный сотрудник мне ответил, мол я не посчитала нужным рассказывать данную информацию, самое главное я вам рассказала, что карта бесплатная. Я просила их дать тарифы на карту, на что она мне ответила, что у нее их нет и на сайте тоже их нет. Я попросила аннулировать карту, на что она мне начала хамить и грубить, приходите через неделю, через месяц и т.д., не хотела давать мне заявление на аннулирование договора. Обратившись к управляющей, я все таки настояла на заявление. Сотрудник Ц-нко П.С. кидала мне листы на подпись, психуя, подпишите (а не как положено, ознакомьтесь и подпишите), вырывая обратно документы, не давая мне прочесть. Когда я попросила сделать мне копию заявления, на что она мне грубо ответила, "Вы что когда заявление на увольнение пишите вам тоже дают заявления копию?". В конце взяла мою карту пенсионную, объяснив тем, что если будет долг по КК, он спишется с данной карты, и втихаря мне подключила мобильный банк, это я узнала вечером по смс информированию, хотя рядом стояла управляющая и все это прекрасно вдела. Управляющая сказала, что заявление на аннулирование договора будет рассмотрено в течение 5 дней. Еще сотрудник дала мне документ подписать, я спросила что это, она ответила мне, что якобы я последний клиент и я должна то подписать и прикрепила какие-то чеки. После того как мы закончили она мне говорит в грубой форме "Спасибо Вам большое, Вы "самый лучший клиент". Потом я пересела на другой стульчик, прочитав все документы, вышла на улицу и встретила эту сотрудницу и она мне наговорила гадостей. Как этот банк принимает сотрудников? Она походу никогда не слышала о качестве обслуживания? Мы с семьей держим вклады с хорошими суммами в этом банке и из-за таких сотрудников как Ц-нко П.С. хочется убежать в другой банк. Кредитную карту нужно было продать, а не втюхать с доп.услугами! Я бы взяла ее и пользовалась, если бы знала как правильно с ней работать. Как говорится хорошее впечатление о банке. Клиент приведет как минимум 5-х клиентов, а из-за плохого, уведет 10-х! Управляющая должна была уладить конфликт, я понимаю что у всех планы, но нужно их грамотно предлагать, а не втюхивать. Примите меры, я очень обижена на этот банк из-за такого отношения.

Спасибо огромное Угловой Дарье Дмитриевне за конкретные и последовательные разъяснения по реструктуризации, предоставленные мне. Доброжелательные отношение и чуткое понимание неприятных моментов клиента банка. Приём документов осуществляется в порядке очереди, без талонов, но в последовательном порядке. Те кто в первый раз пришёл, пропускают очень быстро (отдав на руки бланки), а кто уже с готовыми документами обслуживают, разъяснив все моменты реструктуризации. В общем я очень рад, что есть такие профессионалы своего дела как Дарья.

Спасибо огромное Угловой Дарье Дмитриевне за конкретные и последовательные разъяснения по реструктуризации, предоставленные мне. Доброжелательные отношение и чуткое понимание неприятных моментов клиента банка. Приём документов осуществляется в порядке очереди, без талонов, но в последовательном порядке. Те кто в первый раз пришёл, пропускают очень быстро (отдав на руки бланки), а кто уже с готовыми документами обслуживают, разъяснив все моменты реструктуризации. В общем я очень рад, что есть такие профессионалы своего дела как Дарья.