140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

25 октября 2016 года мной были внесены наличные средства в сумме 13 000 рублей в банкомат 050182 на карту 427606ХХХХХХ3336. Банкомат денюшки взял, а на карту не перечислил! Выдал 2 чека 1 - Взнос наличных. средства приняты и 2 - Аварийный чек "извините, по техническим причинам Ваша операция НЕ завершена". Обратилась в ближайшее отделение Сбербанка по адресу ул. Боевая, 25а! Сотрудник Банка принял мою претензию (хоть и перепечатывала ее 2 раза, неверная фамилия СПИСАНА С ПАСПОРТА, который был у нее перед глазами! и неправильно записана сумма.) Перепечатали. Слова оператора: "Через полчаса Вам придет смс-уведомление с номером Вашей притензии). Прошло 9 суток... СМС не поступило. 3 ноября обратилась повторно в это же отделение. Уж другой сотрудник начал смотреть статус моего заявления. Как сказала она статус моего обращения "ЗАКРЫТО"! Она начала звонить в службу поддержки...о чем то они там беседовали и вот вердикт! Слова сотрудника - "На сегодня запланировано банком отправка Вам смс! Ждите! Сегодня 7 ноября! СМС так и нет! Я уже не прошу, я требую БАНК разобраться в этой ситуации, перевести МОИ денежные средства. которые БАНК удерживает без моего согласия! В противном случае я буду обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру!

Я подал заявку на кредит, рефинансирование 3-го ноября, но на сегодняшний день ответа от Сбербанка нет. Я предоставил все документы и копию трудовой, и паспорт, и справку за 2016 год 2-ндфл. Не понимаю, почему же так все долго, тянут по моей заявке с ответом. Вот отделение, в котором я подал заявку 454021, г. Челябинск, ул. Чичерина, 10.

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка несколько лет, а в 2014 году взяла ипотеку. Если нет у меня карты Сбербанка и я НЕ планирую её открывать, мне можно не платить по ипотеке? Надоела эта игра в "идентификацию". На горячей линии не говорят остаток долга по ипотеке - без карты! Кто может меня ОБЯЗАТЬ открывать карту? Что это за постоянные речи сотрудников "мы не можем вас обслужить без карты, ваша карта - это инструмент идентификации". Наглым и крайне некрасивым способом вынуждают открывать карту! Сегодня потрачено половина дня с разговорами на горячей линии - итог нулевой, узнать долг по ипотеке без карты НЕЛЬЗЯ! Бред!

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка несколько лет, а в 2014 году взяла ипотеку. Если нет у меня карты Сбербанка и я НЕ планирую её открывать, мне можно не платить по ипотеке? Надоела эта игра в "идентификацию". На горячей линии не говорят остаток долга по ипотеке - без карты! Кто может меня ОБЯЗАТЬ открывать карту? Что это за постоянные речи сотрудников "мы не можем вас обслужить без карты, ваша карта - это инструмент идентификации". Наглым и крайне некрасивым способом вынуждают открывать карту! Сегодня потрачено половина дня с разговорами на горячей линии - итог нулевой, узнать долг по ипотеке без карты НЕЛЬЗЯ! Бред!

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка несколько лет, а в 2014 году взяла ипотеку. Если нет у меня карты Сбербанка и я НЕ планирую её открывать, мне можно не платить по ипотеке? Надоела эта игра в "идентификацию". На горячей линии не говорят остаток долга по ипотеке - без карты! Кто может меня ОБЯЗАТЬ открывать карту? Что это за постоянные речи сотрудников "мы не можем вас обслужить без карты, ваша карта - это инструмент идентификации". Наглым и крайне некрасивым способом вынуждают открывать карту! Сегодня потрачено половина дня с разговорами на горячей линии - итог нулевой, узнать долг по ипотеке без карты НЕЛЬЗЯ! Бред!

Сбербанк списал дважды сумму с карты при покупке в магазине и уже 10 дней не возвращает средства обратно, хотя при первом обращении было подтверждено, что средства списаны ошибочно и ожидать возврата в течение 5 рабочих дней. Горячая линия просто бесполезна, отвечают, ждите рассмотрения вашего вопроса. Рассматривают, вернуть ли ошибочно списанные 357 рублей? Чувствую себя абсолютно бесправным человеком.

«29» октября 2016 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты №**5778 через банкомат ОАО «Сбербанк России» (терминал 731653), расположенном по адресу: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Ленина, д. 20. (068598/0196). Когда в банкомат была внесена сумма 23 500 рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией о том, что произошел технический сбой и операция не проведена. Обратитесь в банк. Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказал о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 161029-0884-744700 от 29 октября 2016 года, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего заявления. На настоящий момент (на 07 ноября 2016 года) о своей ситуации я ничего не знаю. Эти деньги были предназначены на проживание. На сегодняшний день других средств к существованию не имею! Очень надеюсь, что ситуация разрешится в ближайшие 1-2 дня.

«29» октября 2016 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты №**5778 через банкомат ОАО «Сбербанк России» (терминал 731653), расположенном по адресу: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Ленина, д. 20. (068598/0196). Когда в банкомат была внесена сумма 23 500 рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией о том, что произошел технический сбой и операция не проведена. Обратитесь в банк. Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказал о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 161029-0884-744700 от 29 октября 2016 года, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего заявления. На настоящий момент (на 07 ноября 2016 года) о своей ситуации я ничего не знаю. Эти деньги были предназначены на проживание. На сегодняшний день других средств к существованию не имею! Очень надеюсь, что ситуация разрешится в ближайшие 1-2 дня.

28.10.2016 в 09:32 мин банкомат Сбербанка, находящийся по адресу г Нижний Новгород пр-т Гагарина 162а номер 140445 при взносе наличных денежных средств в размере 3800 руб. на карту, принял купюры затем выдал аварийный чек с техническим сбоем операции. На горячей линии Сбербанка было составлено обращение 1610280825289100 со сроком рассмотрения 5 дней, затем пришло смс с продлением до 15 дней. Сколько уже можно ждать возврата СВОИХ денег? Ужасное отношение этого банка к своим клиентам. Пожалуйста, разберитесь в ситуации, иначе буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы.

Обратился в банк для замены дебетовой карты по истечению срока действия, сотрудник банка отказался оформлять замену карты, сославшись, что получение данной карты производилось в другом отделении банка, после чего сотрудник банка предложил оформить новую карты, после моего согласия, молча оформила карту, до получения новой карты, Ее баланс составляет -750 рублей, за что я должен заплатить?

7 ноября хотела оплатить кредит "почта банка" через сбербанк,т.к офиса"поч.банка" у нас в районе нет,отстаяв целый час в очереди(а сбер у нас один на весь район!)Мне отказали ничем особо не аргументируя.чего как мне кажется проще перевести деньги взять свой процент и все.просто нет слов.работайте над ошибками почему через сбербанк онлайн можно пагасить платеж другого банка а в кассе нет?!!!

Пожалуй начну с того, что уже много лет являюсь клиентом Сбербанка, одно время был статус VIP (может и сейчас есть). На карту получаю заработную плату, а так же последнее время мне регулярно переводили деньги по договору займа. В один прекрасный день прихожу снять деньги с карточки, а он не отдает. Пишет попробуйте позже, обошел 4 банкомата везде 1 ошибка. Звоню по горячей линии, говорят что карта заблокирована по инициативе банка, обратитесь в отделение. Прихожу в отделение, там говорят то же самое - сделайте пояснение по всем перечислениям за октябрь. Первый вопрос - какое вам вообще дело откуда у меня деньги и куда я их трачу. Мы не при делах, служба безопасности заблокировала карту, отчитайтесь по операциям. В итоге отправил им на почту все возможные документы и договоры по займу, прошло уже несколько дней - ни ответа ни привета. Все деньги, были на карте, налички практически нет. Как мне из-за вас быть? А если у меня кредитные обязательства или вы их будете оплачивать и проценты? Мало того, что на карте были деньги, так еще открыт вклад и счет ипотеки, ни по чему не могу совершить операции, все заблокированно. Это везкое основание сменить банк, так как я считаю что это действительно не их дело откуда мне приходят деньги и куда я их трачу, даже если могу за все предоставить документы. Прошу в срочном порядке официального представителя банка на этом форуме рассмотреть мою ситуацию. Кто сталкивался с таким? Как мне снять все деньги со счетов и вкладов которые там остались?

Пожалуй начну с того, что уже много лет являюсь клиентом Сбербанка, одно время был статус VIP (может и сейчас есть). На карту получаю заработную плату, а так же последнее время мне регулярно переводили деньги по договору займа. В один прекрасный день прихожу снять деньги с карточки, а он не отдает. Пишет попробуйте позже, обошел 4 банкомата везде 1 ошибка. Звоню по горячей линии, говорят что карта заблокирована по инициативе банка, обратитесь в отделение. Прихожу в отделение, там говорят то же самое - сделайте пояснение по всем перечислениям за октябрь. Первый вопрос - какое вам вообще дело откуда у меня деньги и куда я их трачу. Мы не при делах, служба безопасности заблокировала карту, отчитайтесь по операциям. В итоге отправил им на почту все возможные документы и договоры по займу, прошло уже несколько дней - ни ответа ни привета. Все деньги, были на карте, налички практически нет. Как мне из-за вас быть? А если у меня кредитные обязательства или вы их будете оплачивать и проценты? Мало того, что на карте были деньги, так еще открыт вклад и счет ипотеки, ни по чему не могу совершить операции, все заблокированно. Это везкое основание сменить банк, так как я считаю что это действительно не их дело откуда мне приходят деньги и куда я их трачу, даже если могу за все предоставить документы. Прошу в срочном порядке официального представителя банка на этом форуме рассмотреть мою ситуацию. Кто сталкивался с таким? Как мне снять все деньги со счетов и вкладов которые там остались?

К моему большому сожалению также являюсь клиентом Сбербанка. 19 октября к моей кредитной карте без моего ведома , без СМС уведомления был подключен "Автоплатеж". С 19 по 23  октября благополучно мошенники списали сумму 10 199 со счета в пользу МТС и сразу же их обналичивали, что отображено в детализации и подтверждено сотрудниками МТС. Никаких смс уведомлений по списанию я не получала. Почему же когда я позвонила на горячую линию Сбербанка с просьбой помочь и спросила «почему с номера 900 не приходят смс?», девушка не задала мне никаких вопросов: «Какая была ваша последняя операция, Подключали ли  вы автоплатеж?", а радостно заверила меня, что у меня всё нормально.Почему когда  я пришла написать заявление о списании в Сбербанк, девушка из отдела «заботы о клиентах» И-ва Ю.М. сказала, что она примет у меня конечно заявление для галочки, но деньги банк никому никогда не возвращает и посоветовала мне пойти попросить деньги у МТС. Какая забота и поддержка! Почему в самом крупном Банке РФ такая гнилая система безопасности, что любой неглупый школьник может взломать вашу систему и любой вирус может взломать её? Сбербанк - единственный банк, который не возвращает деньги клиентам. Кроме того «По части 9 статьи 8 в Законе «О национальной платежной системе» банк должен вернуть вам неправомерно списанные деньги, а потом разбираться, почему они были украдены. Но Сбербанк об этом законе ничего не слышал, и, по сути, возлагает всю ответственность за хищение средств на самих пострадавших, а таких очень много. Ставлю Вас в известность что я обратилась в районную прокуратуру по месту жительства, документы также подготавливаются в СУД.

К моему большому сожалению также являюсь клиентом Сбербанка. 19 октября к моей кредитной карте без моего ведома , без СМС уведомления был подключен "Автоплатеж". С 19 по 23  октября благополучно мошенники списали сумму 10 199 со счета в пользу МТС и сразу же их обналичивали, что отображено в детализации и подтверждено сотрудниками МТС. Никаких смс уведомлений по списанию я не получала. Почему же когда я позвонила на горячую линию Сбербанка с просьбой помочь и спросила «почему с номера 900 не приходят смс?», девушка не задала мне никаких вопросов: «Какая была ваша последняя операция, Подключали ли  вы автоплатеж?", а радостно заверила меня, что у меня всё нормально.Почему когда  я пришла написать заявление о списании в Сбербанк, девушка из отдела «заботы о клиентах» И-ва Ю.М. сказала, что она примет у меня конечно заявление для галочки, но деньги банк никому никогда не возвращает и посоветовала мне пойти попросить деньги у МТС. Какая забота и поддержка! Почему в самом крупном Банке РФ такая гнилая система безопасности, что любой неглупый школьник может взломать вашу систему и любой вирус может взломать её? Сбербанк - единственный банк, который не возвращает деньги клиентам. Кроме того «По части 9 статьи 8 в Законе «О национальной платежной системе» банк должен вернуть вам неправомерно списанные деньги, а потом разбираться, почему они были украдены. Но Сбербанк об этом законе ничего не слышал, и, по сути, возлагает всю ответственность за хищение средств на самих пострадавших, а таких очень много. Ставлю Вас в известность что я обратилась в районную прокуратуру по месту жительства, документы также подготавливаются в СУД.

Сбербанк постоянно присылает SMS-ки «Получайте еще больше бонусов Спасибо», «Предлагаем подать заявку на кредит» и другие рекламные сообщения. Но действительно важное сообщение — что срок действия моей карты подходит к концу — Сбер не присылает. Даже когда карта просрочилась — Сбер молчит. Когда заходишь в «Сбербанк Онлайн» — никак не сигнализируется, что срок действия карты истёк (видимо, клиент ни в коем случае не должен об этом узнать). И лишь когда пытаешься совершить операцию по карте, когда тебе срочно нужно перевести деньги — только тогда выдается сообщение «Операция не выполнена. Невозможно провести операцию по указанной карте». А почему невозможно? Ну тут сам догадывайся, Сбер же тебе никогда не скажет прямым текстом, что карта просрочена.

Сбербанк постоянно присылает SMS-ки «Получайте еще больше бонусов Спасибо», «Предлагаем подать заявку на кредит» и другие рекламные сообщения. Но действительно важное сообщение — что срок действия моей карты подходит к концу — Сбер не присылает. Даже когда карта просрочилась — Сбер молчит. Когда заходишь в «Сбербанк Онлайн» — никак не сигнализируется, что срок действия карты истёк (видимо, клиент ни в коем случае не должен об этом узнать). И лишь когда пытаешься совершить операцию по карте, когда тебе срочно нужно перевести деньги — только тогда выдается сообщение «Операция не выполнена. Невозможно провести операцию по указанной карте». А почему невозможно? Ну тут сам догадывайся, Сбер же тебе никогда не скажет прямым текстом, что карта просрочена.

Больше 20-ти лет обслуживался в Сбербанке. Брал неоднократно потреб.кредиты и всегда вовремя их гасил. Однако в 2016 году отказался от услуг этого банка, по следующим причинам: во-первых, при получении кредита на крупную сумму в филиале на Красном проспекте ост. метро Гагаринская работник кредитного отдела умышленно выдала неверную информацию о возврате страховки по кредиту. Через некоторое время в данном филиале я досрочно загасил кредит и получил документ об этом на руки. Спустя примерно 3 недели я обнаружил, что кредит не загашен и проценты продолжают сниматься. Я повторно загасил кредит уже в головном офисе на ул. Серебренниковской. и написал претензию №1604250459655600 от 25.04.2016. Идёт седьмой месяц, а меня кормят обещаниями разобраться. При этом со слов операторов срок разбирательств им неизвестен. Как в болоте, никаких концов.

После неоднократного отказа банками в предоставлении кредита, в том числе и Сбербанком, мною, А-вым И.О., через онлайн сервис Сбербанк-онлайн был заказан кредитный отчет о моей кредитной истории. В данном отчете, мною было обнаружено, что в активных (не погашенных) кредитах числится два кредита ПАО «Сбербанк России», которые были мною досрочно погашены в июле 2016 года, и на сегодняшний день мой ежемесячный сумма задолженности составляет 257 531 рублей рублей! Вместе с тем обязательства по погашению кредитных договоров, имеющихся в ПАО "Сбербанк России", мною исполнены, соответственно, 07 июля и 04 июля 2016 года на общую сумму 298 089,71 рублей. В этой связи мой кредитный рейтинг является низким и я, соответственно, не могу воспользоваться услугами по кредитованию. Так мною было неоднократно поданы заявления на предоставление кредита в ПАО «Сбербанк России», по которым было принято отрицательное решение. Прошу закрыть надлежащим образом кредитный договор № 76918 от 09 сентября 2015 года и кредитный договор № 3029 от 24 мая 2016 года, направить соответствующую информацию в кредитное бюро. Также дополнительно сообщаю, что мною были поданы жалобы с помощью онлайн сервиса №161031 0954 469100 от 31.10.2016 и по телефону № 161031 0928 365700 от 31.10.2016. Прошу оперативно помочь в решении сложившейся проблемы.

После неоднократного отказа банками в предоставлении кредита, в том числе и Сбербанком, мною, А-вым И.О., через онлайн сервис Сбербанк-онлайн был заказан кредитный отчет о моей кредитной истории. В данном отчете, мною было обнаружено, что в активных (не погашенных) кредитах числится два кредита ПАО «Сбербанк России», которые были мною досрочно погашены в июле 2016 года, и на сегодняшний день мой ежемесячный сумма задолженности составляет 257 531 рублей рублей! Вместе с тем обязательства по погашению кредитных договоров, имеющихся в ПАО "Сбербанк России", мною исполнены, соответственно, 07 июля и 04 июля 2016 года на общую сумму 298 089,71 рублей. В этой связи мой кредитный рейтинг является низким и я, соответственно, не могу воспользоваться услугами по кредитованию. Так мною было неоднократно поданы заявления на предоставление кредита в ПАО «Сбербанк России», по которым было принято отрицательное решение. Прошу закрыть надлежащим образом кредитный договор № 76918 от 09 сентября 2015 года и кредитный договор № 3029 от 24 мая 2016 года, направить соответствующую информацию в кредитное бюро. Также дополнительно сообщаю, что мною были поданы жалобы с помощью онлайн сервиса №161031 0954 469100 от 31.10.2016 и по телефону № 161031 0928 365700 от 31.10.2016. Прошу оперативно помочь в решении сложившейся проблемы.