140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброй ночи! Хотелось бы написать отзыв о работе "Отделения 9055/1706 расположенного на Ленинском проспекте 129. Уже с десяток раз бывал у вас в отделении. В начале хотелось бы отметить, прежде всего, уважительное отношение к клиенту. Мне требовалось подключить услугу Сбербанк Онлайн, что мне и сделали с большим уважением. Подключили, объяснили, как пользоваться. Также помогали мне оплатить, в частности, обучение за институт, рассказали, как оплатить перевод, чтобы комиссия была наименьшей за операцию. Наглядный пример, что сотрудники думают о своём клиенте, как сделать его жизнь чуточку проще. Отдельную Благодарность хотелось бы выразить сотруднице Шатиловой Ксении за доброжелательное отношение, отзывчивость, понимание проблем, а главное своевременное и качественное их решение! Не раз выручала! Спасибо, Сбербанк.

Доброй ночи! Хотелось бы написать отзыв о работе "Отделения 9055/1706 расположенного на Ленинском проспекте 129. Уже с десяток раз бывал у вас в отделении. В начале хотелось бы отметить, прежде всего, уважительное отношение к клиенту. Мне требовалось подключить услугу Сбербанк Онлайн, что мне и сделали с большим уважением. Подключили, объяснили, как пользоваться. Также помогали мне оплатить, в частности, обучение за институт, рассказали, как оплатить перевод, чтобы комиссия была наименьшей за операцию. Наглядный пример, что сотрудники думают о своём клиенте, как сделать его жизнь чуточку проще. Отдельную Благодарность хотелось бы выразить сотруднице Шатиловой Ксении за доброжелательное отношение, отзывчивость, понимание проблем, а главное своевременное и качественное их решение! Не раз выручала! Спасибо, Сбербанк.

Добрый день! Cнова пишу отзыв о Cбербанке, но на этот раз положительный. 5 ноября 2016 опять обратились в Cбербанк за потреб. кредитом после моей неудачной попытки получить нужную сумму. В первый раз хотел оформлять кредит на себя, но т.к. являюсь ИП и по декларациям доход низкий одобрили меньшую сумму, чем была нужна, а жаль, хотел делать для себя положительную кредитную историю. На этот раз решили оформить кредит на супругу, т.к. супруга является зарплатным клиентом Сбербанка. Кредит одобрили и даже большую сумму, чем просили. За два часа все вопросы были решены и деньги были переведены. Сегодня уже заключили договор купли- продажи на новый автомобиль! Хотим выразить благодарность[b][u] Шипиловой Елене Владимировне[/u][/b] сотруднице Сбербанка офис № 9013/0198 Максимир за внимательное, чуткое отношение к своим клиентам и высокий профессионализм! Подробно ответила на все наши вопросы, общение происходило в дружественной обстановке! При таком отношении с удовольствием будем оставаться клиентами банка.:flowers:

Добрый день.Обращался в три отделения в Смоленске, нигде не могут продлить карту Моментум. Говорят, что их просто нет. Зато есть платные карты от 800 рублей/год. Это как понимать? В одном отделении операционистка "по секрету" так и сказала, мол "платные карты банку выгоднее впаривать". Подскажите, так ли это? Если да, то хотелось бы получить оценку действиям сотрудников банка, правомерно ли такое "впаривание"? Также подскажите, если "впаривания" на самом деле нет, то в каком отделении я могу получить карту Моментум взамен прекратившей действие в связи с истечением срока?П.С. Просьба не предлагать "обзвонить удобные отделения от места проживания", как говорят ваши "Наташи" на горячей линии. "Наташа" сидит в Москве, а я за 400 км. от неё, связь дорогая нам здесь в провинции...

В апреле сего года мне пришло предложение банка о выгодном кредите проживал я тогда в Великом Новгороде. На тот момент у меня уже был действующий кредит от сбербанка. Я подсчитав процентную ставку понял выгодно. До этого брал кредиты на лечения родителей в других банках и решил все обьяденить в один. При получении кредита мне выдали карту моментум. Первые два месяца платежи проходили нормально. В сентябре сотрудник банка позвонил моей жене предложил решить все вопросы за девять тысяч рублей. Я после этого пошёл в отделение к данному сотруднику и узнал про то что мои деньги не поступили. Я подал обращение на поиск моих платежей некто искать не начал. Далее к моим родителем (я прописан у них) приехал данный сотрудник потребовал от них деньги. затем приезжал к моей жене и позже приехал к моей сестре по адресам где я не проживают и не прописан. В итоге огромная просрочка. Мать довели до больницы. Сейчас я остался без работы и снова оплатить по второму разу очень сложно. Я работаю не официально зарплату задерживают. Сотрудники банка звонят пишут требуют деньги на мой ответ подовайте в суд они отвечают нет. Вот кто даст мне ответ что происходит? Кредит дали мне без документов только по паспорту на сумму 1056000 руб.

Добрый вечер! Возникла необходимость закрыть дебетовую карту Сбербанка, Поволжского территориального банка в г. Санкт-Петербург. 30.08.2016 года обратился в отделения Сбербанка, написал заявление на закрытие карты и счёта. С девушкой все заполнили, она позвонила в отделение где карта выпускалась в г. Ульяновске, что то спросила у неё, я поставил подпись на заявлении и удалился. Карты закрывают 45 суток, прошло уже 2 месяца, а карта до сих пор не закрыта, в СбербанкОнлайн она просто заблокированная, я с таким же успехом мог и сам её заблокировать, мне сказали что через 45 дней она пропадёт сама, как счет закроется, но позвонив по горячей линии, мне сказали, что счет карты не закрыт. Сколько можно уже ждать, оставил в СБОЛе претензию, сроки увеличили на 15 суток, далее на 30 и т.д. Что так сложно счёт закрыть или это нужно делать полгода? А карту Моментум вообще можно закрыть только по месту ведения счета как мне сказали. Это тоже очень забавно :(

Добрый вечер!Возникла необходимость закрыть дебетовую карту Сбербанка, Поволжского территориального банка в г. Санкт-Петербург. 30.08.2016 года обратился в отделения Сбербанка, написал заявление на закрытие карты и счёта. С девушкой все заполнили, она позвонила в отделение где карта выпускалась в г. Ульяновске, что то спросила у неё, я поставил подпись на заявлении и удалился. Карты закрывают 45 суток, прошло уже 2 месяца, а карта до сих пор не закрыта, в СбербанкОнлайн она просто заблокированная, я с таким же успехом мог и сам её заблокировать, мне сказали что через 45 дней она пропадёт сама, как счет закроется, но позвонив по горячей линии, мне сказали, что счет карты не закрыт. Сколько можно уже ждать, оставил в СБОЛе претензию, сроки увеличили на 15 суток, далее на 30 и т.д. Что так сложно счёт закрыть или это нужно делать полгода? А карту Моментум вообще можно закрыть только по месту ведения счета как мне сказали. Это тоже очень забавно

7 октября пыталась положить наличные на карту в банкомате доп. Офиса на Московской. Банкомат пожужжал и выдал "технический сбой". Деньги на карту не зачислены. Тут же позвонила на горячую линию и там составили заявление. Оно проверяется уже месяц! Сегодня получила смс "нам нужно ещё месяц на проверку". Инкассация этих банкоматов проводится каждый день. Получается банк пользуется моими деньгами и не платит мне проценты. Очень удобно держать сломанные банкоматы и на этом зарабатывать! Кто-нибудь может мне написать статью закона, регламентирующую сроки возврата денег? И куда обращаться по истечении этого срока, если деньги так и не вернут?

7 октября пыталась положить наличные на карту в банкомате доп. Офиса на Московской. Банкомат пожужжал и выдал "технический сбой". Деньги на карту не зачислены. Тут же позвонила на горячую линию и там составили заявление. Оно проверяется уже месяц! Сегодня получила смс "нам нужно ещё месяц на проверку". Инкассация этих банкоматов проводится каждый день. Получается банк пользуется моими деньгами и не платит мне проценты. Очень удобно держать сломанные банкоматы и на этом зарабатывать! Кто-нибудь может мне написать статью закона, регламентирующую сроки возврата денег? И куда обращаться по истечении этого срока, если деньги так и не вернут?

Добрый день.Прошу пояснить откуда взялась кредитка с долгом 26 013,80р. , если я ее никогда не получал? В отделении Сбербанка (ул.Болотниковская) мне сказали, что долгов у меня нет. Недавно, В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ, мне пришло уведомление о том, что я что-то должен Сбербанку, это была сумма примерно 16 000 рублей. Причем, должен уже через судебных приставов, хотя ни одного уведомления в почтовый ящик я не получил!Я оплатил данную сумму, Сбербанк подтвердил получение денег. Откуда эти долги? Почему в отделении ничего не поясняют? Единственное, что у меня было в Сбербанке - это кредит, который давно погашен и кредитная карта с лимитом 66 000р., которая тоже давно закрыта. Когда это все закончится? Почему год никто ничего не пишет, не звонит и не уведомляет ни о каких долгах, а потом начинается? Вы себе там дойную корову нашли что ли? В 2012 году я имел глупость связаться с вашей неуважаемой организацией и до сих пор появляются какие-то проблемы?!? В отделении мне утверждают, что я ничего не должен, а по телефону утверждают, что должен. В Сбербанк-онлайн появилась эта карта, которую я никогда не видел! Долго это будет продолжаться? Или делу поможет только обращение в прокуратуру?!

Хотите получить проблему обратитесь в Сбербанк... 10 сентября 2016г. я на АЗС решила оплатить покупку бензина кредитной картой. Но, 4 чека были пробиты со словом "ОТКАЗ" в проведении операции, кассир компании ВР, ответила, что сегодня очень плохо проходят платежи с банковскими картами. Я в полной уверенности, что у меня не списали деньги с кредитной карты, оплатила наличными покупку на 2151 руб. 72 коп. На следующий день, я узнаю, что на кредитной карте прошла покупка на 2151р. 72 коп. Звоню в колл-центр Сбербанка, некомпетентные сотрудники выслушивают мою проблему и уверяют меня, что на АЗС обращаться не надо, а моя проблема решится в течение 24 часов.  Но в течение 24 часов никто не позвонил... Через 2 дня я вновь обратилась в контактный центр, теперь обещали решить мою проблему в течение 5 дней... Но а дальше опять тишина... Через неделю ожиданий ответа из Сбербанка, опять звоню  и  получаю ответ, что решать проблему и не надо, т.к. мое заявление 11 сентября никто  и не зарегистрировал... Вот такие ценные сотрудники работают в контактном центре, они как служба доверия - в количестве 10 человек за неделю просто выслушают вашу проблему и пообещают решить проблему, а сами даже и никаких усилий и не приложат к этому!И оказывается, мне надо было обратиться с заявлением в отделение банка и об этом мне сообщают через неделю после того как я несколько раз звонила в самую "толковую" службу Сбербанка...  И вот наконец, после моей просьбы поговорить со старшим по смене, девушка Снежанна зарегистрировала мое заявление. Ура! Заявление приняли, после недели звонков и разговоров с толпой персонала...Теперь я только получаю смс с уведомлением, что требуется 30 дней для решения моей проблемы... Сегодня 6 ноября 2016 года, господа из Сбербанке до сих пор ищут мои 2151 руб. 72 копейки... И я так чувствую, что им и 2-х месяцев не хватит вернуть мне их. А скоро начнут капать проценты на эти 2151 руб 72 копейки. И сам же Сбербанк будет получать "барыши" с моей проблемы. Очень долгое решение проблемы и некомпетентность сотрудников Сбербанка, вот что я только получила на сегодняшний день...

Хотите получить проблему обратитесь в Сбербанк... 10 сентября 2016г. я на АЗС решила оплатить покупку бензина кредитной картой. Но, 4 чека были пробиты со словом "ОТКАЗ" в проведении операции, кассир компании ВР, ответила, что сегодня очень плохо проходят платежи с банковскими картами. Я в полной уверенности, что у меня не списали деньги с кредитной карты, оплатила наличными покупку на 2151 руб. 72 коп. На следующий день, я узнаю, что на кредитной карте прошла покупка на 2151р. 72 коп. Звоню в колл-центр Сбербанка, некомпетентные сотрудники выслушивают мою проблему и уверяют меня, что на АЗС обращаться не надо, а моя проблема решится в течение 24 часов.  Но в течение 24 часов никто не позвонил... Через 2 дня я вновь обратилась в контактный центр, теперь обещали решить мою проблему в течение 5 дней... Но а дальше опять тишина... Через неделю ожиданий ответа из Сбербанка, опять звоню  и  получаю ответ, что решать проблему и не надо, т.к. мое заявление 11 сентября никто  и не зарегистрировал... Вот такие ценные сотрудники работают в контактном центре, они как служба доверия - в количестве 10 человек за неделю просто выслушают вашу проблему и пообещают решить проблему, а сами даже и никаких усилий и не приложат к этому!И оказывается, мне надо было обратиться с заявлением в отделение банка и об этом мне сообщают через неделю после того как я несколько раз звонила в самую "толковую" службу Сбербанка...  И вот наконец, после моей просьбы поговорить со старшим по смене, девушка Снежанна зарегистрировала мое заявление. Ура! Заявление приняли, после недели звонков и разговоров с толпой персонала...Теперь я только получаю смс с уведомлением, что требуется 30 дней для решения моей проблемы... Сегодня 6 ноября 2016 года, господа из Сбербанке до сих пор ищут мои 2151 руб. 72 копейки... И я так чувствую, что им и 2-х месяцев не хватит вернуть мне их. А скоро начнут капать проценты на эти 2151 руб 72 копейки. И сам же Сбербанк будет получать "барыши" с моей проблемы. Очень долгое решение проблемы и некомпетентность сотрудников Сбербанка, вот что я только получила на сегодняшний день...

Здравствуйте! Моя грустная история: у меня была карта (зарплатная карта Cбербанка) нам на работе (сотрудники СБ приходили прямо к нам на работу) выдавали новые карты (всем сотрудникам) карты Виза Голд, нам сказали, что теперь зарплата будет приходить на нее, я деньги все с карты старой снял и положил на новую карту, выданную 27.10.16. В тот же день я пошёл в отделение банка в Люберцах и написал заявление о закрытии старой карты (Visa Classic) и все было хорошо я пользовался новой картой в магазинах в интернете, а 01.11.16 мне пришло СМС сообщение "поправка по счету ***** баланс 0 руб." Я зашел в сбербанк онлайн - там увидел, что карта заблокирована и сразу пошёл в отделение СБ. Мне объяснили, что карта была заблокирована по технической ошибке или по ошибке оператора (по чьей так и не сказали), я написал заявление по данной проблеме и мне сказали, что моё заявление будет рассмотрено в течение 30 дней. Мне скоро должна прийти зарплата, у меня была сумма денег на карте, а сейчас я извините "бомж". И деньги мне не отдают, потому что, как мне объясняли, деньги с карты поступили на какой то внутренний счет банка, но поступило 42 000, это те деньги что я перевел 27.10.16, потом я картой пользовался потратил 6000 и у меня на карте оставалось 36 000, а у банка нет сведений о тех 6000, что я потратил и ни 36 000, ни 42 000 они отдать мне не могут. Я сижу без денег вообще, я просто в отчаянии - у меня семья, машина, на все нужны деньги и они как бы у меня есть, но и нет. Пожалуйста проверьте статус моего обращения и я очень прошу, если есть возможность, ускорьте процесс решения моей проблемы.

Здравствуйте! Моя грустная история: у меня была карта (зарплатная карта Cбербанка) нам на работе (сотрудники СБ приходили прямо к нам на работу) выдавали новые карты (всем сотрудникам) карты Виза Голд, нам сказали, что теперь зарплата будет приходить на нее, я деньги все с карты старой снял и положил на новую карту, выданную 27.10.16. В тот же день я пошёл в отделение банка в Люберцах и написал заявление о закрытии старой карты (Visa Classic) и все было хорошо я пользовался новой картой в магазинах в интернете, а 01.11.16 мне пришло СМС сообщение "поправка по счету ***** баланс 0 руб." Я зашел в сбербанк онлайн - там увидел, что карта заблокирована и сразу пошёл в отделение СБ. Мне объяснили, что карта была заблокирована по технической ошибке или по ошибке оператора (по чьей так и не сказали), я написал заявление по данной проблеме и мне сказали, что моё заявление будет рассмотрено в течение 30 дней. Мне скоро должна прийти зарплата, у меня была сумма денег на карте, а сейчас я извините "бомж". И деньги мне не отдают, потому что, как мне объясняли, деньги с карты поступили на какой то внутренний счет банка, но поступило 42 000, это те деньги что я перевел 27.10.16, потом я картой пользовался потратил 6000 и у меня на карте оставалось 36 000, а у банка нет сведений о тех 6000, что я потратил и ни 36 000, ни 42 000 они отдать мне не могут. Я сижу без денег вообще, я просто в отчаянии - у меня семья, машина, на все нужны деньги и они как бы у меня есть, но и нет. Пожалуйста проверьте статус моего обращения и я очень прошу, если есть возможность, ускорьте процесс решения моей проблемы.

Примерно 07.10.2016 дебетовая карта Сбербанк Моментум Маэстро с нулевым балансом неожиданно ушла в минус на, примерно, 4 рубля с копейками. Раньше такое у них бывало - объясняли штрафом за неразрешенный овердрафт (которого собственно и не было). Говорили, что глюки системы. С боями, но через неделю возвращали.Так вот, 07.10.2016 опять ушла в минус. Написал претензию. Сказали, что ответят через 3 дня. Через 3 дня сказали, что через неделю. Через неделю, сказали что через месяц. Сейчас пришло письмо - ответят через 60 дней. И в конце цинично так - "Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк". Вообщем, забили болт и рассматривать не собираются (обращение  №161007 0881 830700 от 07.10.2016).

Уже достаточно долго пользуюсь кобрендинговой картой Сбербанк + Аэрофлот Gold. По привычке, по итогам июня и шопинга с супругой посмотрел начисленные мили. В итоге выяснилось, что мили начислены в 3 и более раз меньше, чем должно быть. Расходы по карте в мобильном приложении так же указаны меньше. С просьбой о решении данной проблемы я обратился 1 августа 2016 года в службу поддержки банка. После нескольких писем,сотрудники банка наконец-то поняли в чем причина и обещали решить вопрос в течение 10-ти дней. Причем банк для решения данного вопроса запросил подтверждение, что транзакции были! :o Пришлось подтверждать банку и высылать скрины с телефона, с их же SMS уведомлениями о списаниях по карте за указанный период. (Остальные месяцы я не проверял, но уверенности в корректном начислении уже нет.) Далее мне пришло SMS сообщение, что потребуется еще 30 дней. Через 30 дней пришло сообщение, что потребуется еще 60! дней. Сегодня с момента обращения прошло уже 99 дней, с момента регистрации обращения 95 дней. Ответа я так и не получил. Все жду!  Друзья, проверяйте ваши траты и мили!

Пользуюсь кредитной картой Сбербанка. Никогда не превышал кредитный лимит. В августе появилась необходимость купить велосипед. Сбербанк отказал без объяснения причин в потребительском кредите. Взвесив все за и против, решил совершить покупку по кредитной карте. По условиям договора при превышении льготного периода, формируется обязательный платёж из условия 5% от общей суммы задолженности, плюс процент в 25,9% годовых за пользование кредитом, что в месяц составляет 2,158%. За сентябрь банк на сумму задолженности 9344,96 руб. выставил обязательный платёж на сумму 794,96 руб., из которой основной долг вместо 467,25 руб. был 450 руб., а процент за пользование кредитом вместо 201.66 руб почему-то 344.96 руб. С этим вопросом я обратился в отделение банка за разъяснением, почему мои расчёты согласно условиям кредитования не сходятся с суммой которую выставил банк. В отделении банка мне не уделили должного внимания, даже не стали вникать в суть вопроса, а просто порекомендовали обратится в колл-центр за разъяснениями. Из невнятных объяснений сотрудника банка, я понял, что в отделении банка нет доступа к какой-то "волшебной" базе данных, которая отвечает на такие вопросы. Из дома позвонив в колл-центр я также не получил никаких разъяснений, так как подобные вопросы, как мне сообщила девушка, решаются в отделении банка. Я отправился в другое отделение Сбербанка. Там изложив свою проблему администратору, меня направили в кабинет "Решение проблем". Сотрудник оказался на редкость отзывчивый и заинтересованный. Вникнув в суть вопроса, она с неподдельным любопытством сама позвонила в колл-центр, на другом проводе также её долго старались не понимать и не смогли дать никаких пояснений. В итоге мы составили заявление с требованием дать пояснения по поводу начисляемых сумм, но 15 дней банку мало и позавчера он продлил срок рассмотрения жалобы ещё на 30. Доверие к Сбербанку из-за сложившейся ситуации потеряно. Как Банк может давать людям кредиты, если не знает, как начисляет проценты за пользование этими кредитами?

Пользуюсь кредитной картой Сбербанка. Никогда не превышал кредитный лимит. В августе появилась необходимость купить велосипед. Сбербанк отказал без объяснения причин в потребительском кредите. Взвесив все за и против, решил совершить покупку по кредитной карте. По условиям договора при превышении льготного периода, формируется обязательный платёж из условия 5% от общей суммы задолженности, плюс процент в 25,9% годовых за пользование кредитом, что в месяц составляет 2,158%. За сентябрь банк на сумму задолженности 9344,96 руб. выставил обязательный платёж на сумму 794,96 руб., из которой основной долг вместо 467,25 руб. был 450 руб., а процент за пользование кредитом вместо 201.66 руб почему-то 344.96 руб. С этим вопросом я обратился в отделение банка за разъяснением, почему мои расчёты согласно условиям кредитования не сходятся с суммой которую выставил банк. В отделении банка мне не уделили должного внимания, даже не стали вникать в суть вопроса, а просто порекомендовали обратится в колл-центр за разъяснениями. Из невнятных объяснений сотрудника банка, я понял, что в отделении банка нет доступа к какой-то "волшебной" базе данных, которая отвечает на такие вопросы. Из дома позвонив в колл-центр я также не получил никаких разъяснений, так как подобные вопросы, как мне сообщила девушка, решаются в отделении банка. Я отправился в другое отделение Сбербанка. Там изложив свою проблему администратору, меня направили в кабинет "Решение проблем". Сотрудник оказался на редкость отзывчивый и заинтересованный. Вникнув в суть вопроса, она с неподдельным любопытством сама позвонила в колл-центр, на другом проводе также её долго старались не понимать и не смогли дать никаких пояснений. В итоге мы составили заявление с требованием дать пояснения по поводу начисляемых сумм, но 15 дней банку мало и позавчера он продлил срок рассмотрения жалобы ещё на 30. Доверие к Сбербанку из-за сложившейся ситуации потеряно. Как Банк может давать людям кредиты, если не знает, как начисляет проценты за пользование этими кредитами?

Начну с того, что Сбербанк отказал мне в ипотечном кредите без объяснения причин. Затем отказал в кредите наличными (хотела помочь с ремонтом сыну - срок обращения более 6 месяцев между заявками). Далее мне позвонили из банка и предложили кредитную карту с лимитом около 100+ тысяч рублей. По приходу в банк, вы удивитесь, но мне снова пришел отказ в предоставлении кредита (карты). На экране у оператора высветилась надпись, что она не рекомендована к выдаче.Проблема со Сбербанком у нас с мужем была еще в 2009 или 2010 году. С того времени прошло более 6 лет. Мы жили в другой области и Сбербанк не смог с пенсионного счета мужа снять денежные средства и раньше времени закрыл договор. Суд банку отказал (мы не смогли приехать на место и узнали о суде постфактум). Но судя по всему банк не удовлетворился отказом суда и посчитал нужным занести меня в список плохих клиентов (у себя или в бюро кредитных историй я не знаю).07.10.2016 я написала в банк электронное обращение №161007 0867 291400. Уже второй раз банк переносит сроки его рассмотрения. Сегодня пришло письмо, что Сбербанку требуется уже 60(!) дней, чтобы разобраться в ситуации и дать мне ответ. Разве так сложно увидеть, что за сотрудник внес меня в "черный список" и по какой причине, ведь в наше время все эти процедуры автоматизированы? И хотелось бы напомнить банку, что в РФ существует федеральный закон О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.Я всего лишь хочу узнать - причину и возможность исправления ситуации. А при невозможности забыть о Сбербанке и работать с другими более лояльными и внимательными к своим клиентам банками.

Начну с того, что Сбербанк отказал мне в ипотечном кредите без объяснения причин. Затем отказал в кредите наличными (хотела помочь с ремонтом сыну - срок обращения более 6 месяцев между заявками). Далее мне позвонили из банка и предложили кредитную карту с лимитом около 100+ тысяч рублей. По приходу в банк, вы удивитесь, но мне снова пришел отказ в предоставлении кредита (карты). На экране у оператора высветилась надпись, что она не рекомендована к выдаче.Проблема со Сбербанком у нас с мужем была еще в 2009 или 2010 году. С того времени прошло более 6 лет. Мы жили в другой области и Сбербанк не смог с пенсионного счета мужа снять денежные средства и раньше времени закрыл договор. Суд банку отказал (мы не смогли приехать на место и узнали о суде постфактум). Но судя по всему банк не удовлетворился отказом суда и посчитал нужным занести меня в список плохих клиентов (у себя или в бюро кредитных историй я не знаю).07.10.2016 я написала в банк электронное обращение №161007 0867 291400. Уже второй раз банк переносит сроки его рассмотрения. Сегодня пришло письмо, что Сбербанку требуется уже 60(!) дней, чтобы разобраться в ситуации и дать мне ответ. Разве так сложно увидеть, что за сотрудник внес меня в "черный список" и по какой причине, ведь в наше время все эти процедуры автоматизированы? И хотелось бы напомнить банку, что в РФ существует федеральный закон О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.Я всего лишь хочу узнать - причину и возможность исправления ситуации. А при невозможности забыть о Сбербанке и работать с другими более лояльными и внимательными к своим клиентам банками.