140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Начну с того, что Сбербанк отказал мне в ипотечном кредите без объяснения причин. Затем отказал в кредите наличными (хотела помочь с ремонтом сыну - срок обращения более 6 месяцев между заявками). Далее мне позвонили из банка и предложили кредитную карту с лимитом около 100+ тысяч рублей. По приходу в банк, вы удивитесь, но мне снова пришел отказ в предоставлении кредита (карты). На экране у оператора высветилась надпись, что она не рекомендована к выдаче.Проблема со Сбербанком у нас с мужем была еще в 2009 или 2010 году. С того времени прошло более 6 лет. Мы жили в другой области и Сбербанк не смог с пенсионного счета мужа снять денежные средства и раньше времени закрыл договор. Суд банку отказал (мы не смогли приехать на место и узнали о суде постфактум). Но судя по всему банк не удовлетворился отказом суда и посчитал нужным занести меня в список плохих клиентов (у себя или в бюро кредитных историй я не знаю).07.10.2016 я написала в банк электронное обращение №161007 0867 291400. Уже второй раз банк переносит сроки его рассмотрения. Сегодня пришло письмо, что Сбербанку требуется уже 60(!) дней, чтобы разобраться в ситуации и дать мне ответ. Разве так сложно увидеть, что за сотрудник внес меня в "черный список" и по какой причине, ведь в наше время все эти процедуры автоматизированы? И хотелось бы напомнить банку, что в РФ существует федеральный закон О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.Я всего лишь хочу узнать - причину и возможность исправления ситуации. А при невозможности забыть о Сбербанке и работать с другими более лояльными и внимательными к своим клиентам банками.

Пользовался зарплатными картами Сбербанка. В 2015 сменил работу и решил закрыть все карты. Доступ в Сбербанк Онлайн остался. Недавно решил открыть вклад "Сберегательный" (до востребования). Открыл его через Сбербанк Онлайн и успешно перевел туда деньги из другого банка. Хотел оплатить туристическую путевку переводом со счета вклада на карточный счет. Создал шаблон в Сбербанк Онлайн и подтвердил операцию через СМС. Сбербанк Онлайн потребовал дополнительного подтверждения через контактный центр. Позвонил. Спросили данные закрытых (sic!) карт (номер, кодовое слово). Хорошо, что у меня сохранились эти данные. Подтверждение личности прошло успешно. Операцию, однако, выполнить не удалось "по техническим причинам". Оператор предложил попробовать снова позже. Попробовал. Сбербанк Онлайн сказал, что лимит по операциям превышен. Сам разобрался, что в истории операций Сбербанк Онлайн нужно руками удалить неудавшийся платеж, чтобы решить проблему с лимитом. Повторил квест с подтверждением личности. В этот раз оператор честно призналась, что переводы со счета вклада на счета клиентов Сбербанка того же территориального банка (без комиссии) через их систему невозможны, но можно переводить на счета клиентов Сбербанка других территориальных банков (уже с комиссией). Оператор предложила сходить в отделение банка и оформить банковскую карту. Там якобы этой проблемы нет. Конечно меня такой подход не устраивает.  В итоге я потерял около трех часов без учета потраченных нервов. Сбербанк Онлайн не поддерживает очевидно необходимую функцию. Все очень плохо.

Пользовался зарплатными картами Сбербанка. В 2015 сменил работу и решил закрыть все карты. Доступ в Сбербанк Онлайн остался. Недавно решил открыть вклад "Сберегательный" (до востребования). Открыл его через Сбербанк Онлайн и успешно перевел туда деньги из другого банка.Хотел оплатить туристическую путевку переводом со счета вклада на карточный счет. Создал шаблон в Сбербанк Онлайн и подтвердил операцию через СМС. Сбербанк Онлайн потребовал дополнительного подтверждения через контактный центр. Позвонил. Спросили данные закрытых (sic!) карт (номер, кодовое слово). Хорошо, что у меня сохранились эти данные. Подтверждение личности прошло успешно. Операцию, однако, выполнить не удалось "по техническим причинам". Оператор предложил попробовать снова позже.Попробовал. Сбербанк Онлайн сказал, что лимит по операциям превышен. Сам разобрался, что в истории операций Сбербанк Онлайн нужно руками удалить неудавшийся платеж, чтобы решить проблему с лимитом.Повторил квест с подтверждением личности. В этот раз оператор честно призналась, что переводы со счета вклада на счета клиентов Сбербанка того же территориального банка (без комиссии) через их систему невозможны, но можно переводить на счета клиентов Сбербанка других территориальных банков (уже с комиссией). Оператор предложила сходить в отделение банка и оформить банковскую карту. Там якобы этой проблемы нет. Конечно меня такой подход не устраивает.  В итоге я потерял около трех часов без учета потраченных нервов. Сбербанк Онлайн не поддерживает очевидно необходимую функцию. Все очень плохо.

Пользовался зарплатными картами Сбербанка. В 2015 сменил работу и решил закрыть все карты. Доступ в Сбербанк Онлайн остался. Недавно решил открыть вклад "Сберегательный" (до востребования). Открыл его через Сбербанк Онлайн и успешно перевел туда деньги из другого банка.Хотел оплатить туристическую путевку переводом со счета вклада на карточный счет. Создал шаблон в Сбербанк Онлайн и подтвердил операцию через СМС. Сбербанк Онлайн потребовал дополнительного подтверждения через контактный центр. Позвонил. Спросили данные закрытых (sic!) карт (номер, кодовое слово). Хорошо, что у меня сохранились эти данные. Подтверждение личности прошло успешно. Операцию, однако, выполнить не удалось "по техническим причинам". Оператор предложил попробовать снова позже.Попробовал. Сбербанк Онлайн сказал, что лимит по операциям превышен. Сам разобрался, что в истории операций Сбербанк Онлайн нужно руками удалить неудавшийся платеж, чтобы решить проблему с лимитом.Повторил квест с подтверждением личности. В этот раз оператор честно призналась, что переводы со счета вклада на счета клиентов Сбербанка того же территориального банка (без комиссии) через их систему невозможны, но можно переводить на счета клиентов Сбербанка других территориальных банков (уже с комиссией). Оператор предложила сходить в отделение банка и оформить банковскую карту. Там якобы этой проблемы нет. Конечно меня такой подход не устраивает.  В итоге я потерял около трех часов без учета потраченных нервов. Сбербанк Онлайн не поддерживает очевидно необходимую функцию. Все очень плохо.

28.09.2016 вносил деньги на карту через банкомат по адресу г. Барнаул, пр. Космонавтов, 9. Случился сбой, банкомат деньги в сумме 5 тысяч рублей забрал, но на карту не зачислил. В этот же день я написал обращение по форме банка. Банк зарегистрировал обращение за номером 1609280488297200 и указал дату рассмотрения обращения - до 15 дней. В дальнейшем срок рассмотрения банк продлил до 30 дней, потом - до 60 дней с даты регистрации обращения. Звонил в банк на горячую линию, на вопрос почему так долго рассматривается обращение не смогли дать вразумительного ответа. Если банк не вернет мне деньги в течение следующей недели, буду вынужден обратиться в суд о взыскании с банка, удержанных банкоматом денежных средств, штрафа за неисполнение требований потребителя, компенсации морального вреда. Прошу представителей банка объяснить с чем связан такой длительный период рассмотрения моего обращения (60 дней) и какие действия уже осуществлены банком по решению моего вопроса?

28.09.2016 вносил деньги на карту через банкомат по адресу г. Барнаул, пр. Космонавтов, 9. Случился сбой, банкомат деньги в сумме 5 тысяч рублей забрал, но на карту не зачислил. В этот же день я написал обращение по форме банка. Банк зарегистрировал обращение за номером 1609280488297200 и указал дату рассмотрения обращения - до 15 дней. В дальнейшем срок рассмотрения банк продлил до 30 дней, потом - до 60 дней с даты регистрации обращения. Звонил в банк на горячую линию, на вопрос почему так долго рассматривается обращение не смогли дать вразумительного ответа. Если банк не вернет мне деньги в течение следующей недели, буду вынужден обратиться в суд о взыскании с банка, удержанных банкоматом денежных средств, штрафа за неисполнение требований потребителя, компенсации морального вреда. Прошу представителей банка объяснить с чем связан такой длительный период рассмотрения моего обращения (60 дней) и какие действия уже осуществлены банком по решению моего вопроса?

Прошу обратить внимание на абсолютную некомпетентность сотрудников! За последнее время на мой счет накладывали арест несколько раз, некоторые из них были ошибочны от взыскателя, но это не суть моего обращения… 21 ноября 2016 в 16ч:02 мин. мне пришло смс оповещение об аресте средств на сумму 17 389,17 руб. На тот момент мой баланс был положительным в размере 11 770,17 руб. По данным Сбербанк он-лайн на 21.11.2016г.  мой баланс стал отрицательным в размере -5619 руб., но оповещения о списании денежных средств в размере 11 770,17 руб. не поступало и в он-лайн банке так же отметок о такой операции нет, есть только на сумму 0,17 руб. Меня этот арест очень удивил, и я начала разбираться. Оказалось, что по халатности сотрудника налоговой службы моё заявление о закрытии в качестве ИП не было принято и соответственно страховые взносы продолжали начислять в ПФ. Подтверждающего документа, о том, что я подавала это заявление у меня не оказалось и мне ничего не оставалось делать, как смириться о оплатить взыскиваемую сумму. Проверив баланс накануне - баланс был отрицательным в размере  -5619 руб. 1 ноября 2016г. в 18:22 через банкомат я положила на счет сумму в размере 4000 руб., о зачислении которых получила смс оповещение и более баланс не проверяла до 03.11.2016.  3 ноября 2016 года в 12:35 я получила оповещение о том, что на мой счет наложен арест в размере 13 389 руб. Путем нехитрых вычислений, я предположила, что из общей суммы взыскания вычли 4000 руб. (т.е эти денежные средства списали, о чем ни одного оповещения не было ни на одном ресурсе, более того такой операции вообще не отображается) и наложили повторно арест уже на сумму 13 389 руб. И вот начинается самое интересное! Я обратилась в отделение Сбербанка [b]№8638/0162 [/b]за разъяснениями. Сотрудник банка сделала распечатку по всем арестам, наложенным на мой счет. Их оказалось целых три! При этом у судебных приставов нет ни одного действующего исполнительного листа, кроме вышеописанного. Более того, берусь утверждать, что по всем предыдущим исполнительным документам либо я, либо Кухтина Елена Павловна неоднократно справлялись в банке и сотрудники утверждали, что все исполнительные листы закрыты! Так вот, меня направили к другому сотруднику. Следующими действиями была справка о состоянии вклада, по результатам которой сотрудник П-ва Р.Н. утверждает, что мой счет положительный, а именно 11 770 руб., хотя на момент обращения, мой счет был отрицательным в размере 15 008 руб. Меня перенаправили к следующему сотруднику, как я поняла старшему менеджеру, и там та же история - у нее так же отображался положительный баланс на карте, хотя этих денежных средств нет! Сотрудник совершил звонок, в результате которого выяснилось, что 4000 руб. списали в счет долга и остаток по долгу составляет 13 389 руб., эти денежные средства зарезервированы, но вот куда списались 11 770 руб. никто из сотрудников мне так и не смог сказать - эта операция не отображается ни по одним параметрам. В этот же момент Сбербанк он-лайн показывает, что баланс счета отрицательный в размере -15 008 руб. Путем опять же не хитрых вычислений объединив все суммы получается, что общая сумма списания составила 29 159,17 руб. На мой вопрос: «Кто именно производит операцию списания?», сотрудник банка (старший менеджер) ответил, что доступ к моим счетам есть у судебных приставов и что все действия производятся НЕ сотрудником банка, и всё причитала, что у неё очень ограничены возможности и она не может детально посмотреть операции на моём счете, что  мало чем может мне помочь. Операторы в КЦ принимают только заявку и так же ничего конкретного не говорят, т.к. у них так же не отображаются в полной мере операции по моему счету. Насколько я понимаю законодательство, судебный пристав направляет исполнительный лист в банк, более того, сотрудник банка должен составить документ о получении исполнительного листа и направить документ в исполнение. Меня очень интересует кто именно принимал мои документы и по чьей вине списание средств произведено дважды, [b]а так же где денежные средства?[/b] Куда обращаться и к кому идти в такой ситуации? Заявки по всем возможным параметрам я уже оставила, детальную распечатку операций заказала (но это 30 дней!), а это деньги на которые я живу и мне они нужны сейчас...Прошу отклика по данной ситуации!

Прошу обратить внимание на абсолютную некомпетентность сотрудников! За последнее время на мой счет накладывали арест несколько раз, некоторые из них были ошибочны от взыскателя, но это не суть моего обращения…21 ноября 2016 в 16ч:02 мин. мне пришло смс оповещение об аресте средств на сумму 17 389,17 руб. На тот момент мой баланс был положительным в размере 11 770,17 руб. По данным Сбербанк он-лайн на 21.11.2016г.  мой баланс стал отрицательным в размере -5619 руб., но оповещения о списании денежных средств в размере 11 770,17 руб. не поступало и в он-лайн банке так же отметок о такой операции нет, есть только на сумму 0,17 руб.Меня этот арест очень удивил, и я начала разбираться. Оказалось, что по халатности сотрудника налоговой службы моё заявление о закрытии в качестве ИП не было принято и соответственно страховые взносыпродолжали начислять в ПФ. Подтверждающего документа, о том, что я подавала это заявление у меня не оказалось и мне ничего не оставалось делать, как смириться о оплатить взыскиваемую сумму. Проверив баланс накануне - баланс был отрицательным в размере  -5619 руб. 1 ноября 2016г. в 18:22 через банкомат я положила на счет сумму в размере 4000 руб., о зачислении которых получила смс оповещение и более баланс не проверяла до 03.11.2016. 3 ноября 2016 года в 12:35 я получила оповещение о том, что на мой счет наложен арест в размере 13 389 руб. Путем нехитрых вычислений, я предположила, что из общей суммы взыскания вычли 4000 руб. (т.е эти денежные средства списали, о чем ни одного оповещения не было ни на одном ресурсе, более того такой операции вообще не отображается) и наложили повторно арест уже на сумму 13 389 руб. И вот начинается самое интересное!Я обратилась в отделение Сбербанка №8638/0162 за разъяснениями. Сотрудник банка сделала распечатку по всем арестам, наложенным на мой счет. Их оказалось целых три! При этом у судебных приставов нет ни одного действующего исполнительного листа, кроме вышеописанного. Более того, берусь утверждать, что по всем предыдущим исполнительным документам либо я, либо Кухтина Елена Павловна неоднократно справлялись в банке и сотрудники утверждали, что все исполнительные листы закрыты! Так вот, меня направили к другому сотруднику. Следующими действиями была справка о состоянии вклада, по результатам которой сотрудник П-ва Р.Н. утверждает, что мой счет положительный, а именно 11 770 руб.,хотя на момент обращения, мой счет был отрицательным в размере 15 008 руб. Меня перенаправили к следующему сотруднику, как я поняла старшему менеджеру, и там та же история - у нее так же отображался положительный баланс на карте, хотя этих денежных средств нет! Сотрудник совершил звонок, в результате которого выяснилось, что 4000 руб. списали в счет долга и остаток по долгу составляет 13 389 руб., эти денежные средства зарезервированы, но вот куда списались 11 770 руб. никто из сотрудников мне так и не смог сказать - эта операция не отображается ни по одним параметрам.В этот же момент Сбербанк он-лайн показывает, что баланс счета отрицательный в размере -15 008 руб.Путем опять же не хитрых вычислений объединив все суммы получается, что общая сумма списания составила 29 159,17 руб. На мой вопрос: «Кто именно производит операцию списания?», сотрудник банка (старший менеджер) ответил, что доступ к моим счетам есть у судебных приставов и что все действия производятся НЕ сотрудником банка, и всё причитала, что у неё очень ограничены возможности и она не может детально посмотреть операции на моём счете, что  мало чем может мне помочь. Операторы в КЦ принимают только заявку и так же ничего конкретного не говорят, т.к. у них так же не отображаются в полной мере операции по моему счету. Насколько я понимаю законодательство, судебный пристав направляет исполнительный лист в банк, более того, сотрудник банка должен составить документо получении исполнительного листа и направить документ в исполнение. Меня очень интересует кто именно принимал мои документы и по чьей вине списание средств произведено дважды, а так же где денежные средства? Куда обращаться и к кому идти в такой ситуации? Заявки по всем возможным параметрам я уже оставила, детальную распечатку операций заказала (но это 30 дней!), а это деньги на которые я живу и мне они нужны сейчас...Прошу отклика по данной ситуации!

Когда, наконец, решится мое обращение в банк от 18.10.16 № 1610180362178300. При регистрации обращения мне пришло SMS- оповещение, что вопрос рассмотрят в течение 15 дней. Затем, автоматом, что требуется дополнительное время до 30 дней. Зачем тогда первоначально обнадеживать клиентов? Какое дополнительное время может понадобиться, если перевод был совершен моих собственных средств с карты на карту. Я ошиблась в выборе карты, бывает иногда - человеческий фактор. Где обещанная забота о своих клиентах? В течение 02.11.16 обещали, что перезвонит специалист через 4-5 часов, никто не перезвонил, пока по истечении 5 часов сама не позвонила и не добилась, чтобы вопрос поставили на первоочередное исполнение. Да, какое первоочередное исполнение в течение 4-5 дней. А если деньги нужно срочно, если они жизненно необходимы? Зато реклама: Сбербанк всегда рядом!.

Когда, наконец, решится мое обращение в банк от 18.10.16 № 1610180362178300. При регистрации обращения мне пришло SMS- оповещение, что вопрос рассмотрят в течение 15 дней. Затем, автоматом, что требуется дополнительное время до 30 дней. Зачем тогда первоначально обнадеживать клиентов? Какое дополнительное время может понадобиться, если перевод был совершен моих собственных средств с карты на карту. Я ошиблась в выборе карты, бывает иногда - человеческий фактор. Где обещанная забота о своих клиентах? В течение 02.11.16 обещали, что перезвонит специалист через 4-5 часов, никто не перезвонил, пока по истечении 5 часов сама не позвонила и не добилась, чтобы вопрос поставили на первоочередное исполнение. Да, какое первоочередное исполнение в течение 4-5 дней. А если деньги нужно срочно, если они жизненно необходимы? Зато реклама: Сбербанк всегда рядом!.

21.10.2016 необходимо было положить денежные средства на карту, у банкомата было предусмотрено внесение до 40 купюр. Я внес очень приличную сумму денег 36 500 р. Банкомат деньги принял, но не зачислил на карту, после звонка оператору было составлено заявление и установлен срок в 5 рабочих дней, что меня категорически не устраивало, деньги мне были нужны здесь и сейчас. Но Сбербанку особо не интересны проблемы своих клиентов, 5-дней и ни минутой раньше. Спустя время мне пришло уведомление по смс, что срок заявки продлен до 15 дней. Я позвонил им, на что мне было предложено написать заявление на ускорение решения проблемы, и все. Естественно,проблему никто так и не решил, Сегодня 06.11.16 мне пришло СМС "Срок рассмотрения продлен до 30 дней". Я считаю это просто хамское и неуважительное отношение к нам -пользователям и клиентам банка Сбербанк.

21.10.2016 необходимо было положить денежные средства на карту, у банкомата было предусмотрено внесение до 40 купюр. Я внес очень приличную сумму денег 36 500 р. Банкомат деньги принял, но не зачислил на карту, после звонка оператору было составлено заявление и установлен срок в 5 рабочих дней, что меня категорически не устраивало, деньги мне были нужны здесь и сейчас. Но Сбербанку особо не интересны проблемы своих клиентов, 5-дней и ни минутой раньше. Спустя время мне пришло уведомление по смс, что срок заявки продлен до 15 дней. Я позвонил им, на что мне было предложено написать заявление на ускорение решения проблемы, и все. Естественно,проблему никто так и не решил, Сегодня 06.11.16 мне пришло СМС "Срок рассмотрения продлен до 30 дней". Я считаю это просто хамское и неуважительное отношение к нам -пользователям и клиентам банка Сбербанк.

Бронирую отель.  Приходит СМС - Покупка *** евро. (25.10.2016). Заселяюсь в отель. Приходит СМС - Покупка *** евро. (точно такая же сумма списана ещё раз 04.11.2016). Иду разбираться с местными хозяевами. Выясняется, что это не они два раза деньги списали, как я подумал. А первый раз была "авторизация" - так это называется со слов call - центра Сбербанка (куда я позвонил). И второй раз - действительно оплата.Так вот ПОЯСНИТЕ зачем слать смс, которые вводят в заблуждение и почему отмена авторизации должна пройти не сразу после факта оплаты, а через непонятное количество дней? (Сбер обещает вернуть 14.11.2016. После заявления на отмену авторизации - 24 часа, что не факт, но 11.11.2016 обещают точно). ПОЧЕМУ не 04.11.2016 или 05.11.2016, после того как деньги реально были списаны? Почему неделю ждать?

Бронирую отель.  Приходит СМС - Покупка *** евро. (25.10.2016). Заселяюсь в отель. Приходит СМС - Покупка *** евро. (точно такая же сумма списана ещё раз 04.11.2016). Иду разбираться с местными хозяевами. Выясняется, что это не они два раза деньги списали, как я подумал. А первый раз была "авторизация" - так это называется со слов call - центра Сбербанка (куда я позвонил). И второй раз - действительно оплата.Так вот ПОЯСНИТЕ зачем слать смс, которые вводят в заблуждение и почему отмена авторизации должна пройти не сразу после факта оплаты, а через непонятное количество дней? (Сбер обещает вернуть 14.11.2016. После заявления на отмену авторизации - 24 часа, что не факт, но 11.11.2016 обещают точно). ПОЧЕМУ не 04.11.2016 или 05.11.2016, после того как деньги реально были списаны? Почему неделю ждать?

Я работала в Сбербанке Премьер и в Сбербанке. Взяла кредит, в последнем письме от Сбербанка России мне написали, что я должна 609 тыс. рублей. А например в декабре 2012 я привлекла в Сбербанк 47 млн. рублей. Сумма кредита казалась не очень большой, но меня уволили из Сбербанка, сумма кредита стала неподъемной. Но Сбербанк не должен был выдавать мне кредиты и кредитную карту: я получала пенсию по инвалидности на карту Сбербанка. Сбербанк списывал всю пенсию на кредитную карту, оставляя меня без копейки денег. Я ушла в другой банк, но и там приставы судебные нашли пенсию. А это мой прожиточный минимум по инвалидности. Вопрос: кто знает, как спасти пенсию от приставов, мне не на что существовать. Сбербанк России оставил инвалида без средств к существованию. Вот оно, настоящее отношение к инвалидам, а не то, что говорит Г. Греф. Такая рекордная прибыль: выдали кредит инвалиду, чтобы заработать, могли бы воспользоваться резервами по плохим долгам и закрыть долг бывшему сотруднику банка. Я писала в Головной офис, мне не ответили. Понятно же адекватному человеку, что без денег невозможно привлекать деньги, поэтому я взяла кредит.

Я работала в Сбербанке Премьер и в Сбербанке. Взяла кредит, в последнем письме от Сбербанка России мне написали, что я должна 609 тыс. рублей. А например в декабре 2012 я привлекла в Сбербанк 47 млн. рублей. Сумма кредита казалась не очень большой, но меня уволили из Сбербанка, сумма кредита стала неподъемной. Но Сбербанк не должен был выдавать мне кредиты и кредитную карту: я получала пенсию по инвалидности на карту Сбербанка. Сбербанк списывал всю пенсию на кредитную карту, оставляя меня без копейки денег. Я ушла в другой банк, но и там приставы судебные нашли пенсию. А это мой прожиточный минимум по инвалидности. Вопрос: кто знает, как спасти пенсию от приставов, мне не на что существовать. Сбербанк России оставил инвалида без средств к существованию. Вот оно, настоящее отношение к инвалидам, а не то, что говорит Г. Греф. Такая рекордная прибыль: выдали кредит инвалиду, чтобы заработать, могли бы воспользоваться резервами по плохим долгам и закрыть долг бывшему сотруднику банка. Я писала в Головной офис, мне не ответили. Понятно же адекватному человеку, что без денег невозможно привлекать деньги, поэтому я взяла кредит.

Добрый день, хотя не такой уж он и добрый....Несколько раз брала займы в микрофинансовых организациях, и всё было в порядке. Займ перечисляли на дебетовую карту открытую в Сбербанке, я спокойно снимала деньги на необходимые нужды, и в течение срока кредитования успевала вернуть их. Претензий со стороны заёмной компании не было. Но настал день Х. Получив одобрение на новый займ, деньги были переведены на карту, но карта оказалась заблокированной. Обратилась в отделение. Карта была заблокирована по инициативе банка. Мне объяснили что я получала слишком часто и снимала слишком быстро (!). Уточнив у сотрудника банка, что значит "слишком быстро" оказалось это в течение 14 дней (но деньги я беру именно на этот срок, а мне предлагают оставлять их на карте, и не воспользовавшись вернуть и заплатить проценты), что значит "слишком часто" это несколько месяцев подряд, что неверно, был период когда я не оформляла никакие займы, и никакие операции не проводила. Операционист предложил оформить заявление, к которому был приложен договор займа и отправить в службу безопасности на проверку. Но что поразило больше всего: сотрудник сказала, что служба безопасности проверит информацию, и скорое всего мне придется написать заявление на закрытие карты (карту закроют через 45 дней), и я больше никогда не буду клиентом данного банка, мне больше никогда не откроют ни р/с, ни оформят кредит или кредитную карту! Вот это меня просто шокировало! Я являюсь клиентом этого банка с 18 лет, у меня были оформлены сберегательные книжки, депозиты, з/п проект, я проводила оплаты через карту и банк-онлайн. Я добросовестный клиент! Если есть какие-то сомнения или вопросы, так может их надо задавать финансовой организации? Запрашивать у них лицензию, проверять ее, хотя при оформлении займов я всегда проверяла лицензии, что бы они были не просроченные, и вообще были в наличии! Если бы там выдавали деньги наличными, такой ситуации не произошло бы, но ОНИ НЕ ВЫДАЮТ! Оформлять счет в другом банке считаю глупым, когда есть уже счет, открытый в Сбербанке (сейчас я, конечно же, так уже не думаю)Может это просто претензии, что клиент банка пошел за кредитом не к ним, а в другую организацию?? Так пока дождешься ответа уже ничего не надо. Хотела купить машину, нашла подходящую, свою выставила на продажу, не хотела упустить ту, оформила займ, похоже не судьба. В предыдущие разы брала на медицинское обслуживание, есть ряд процедур, которые стоят очень дорого. Сколько стоит отдых, думаю, объяснять не надо. Это все было озвучено сотруднику банка.Итог: деньги мне переведены, снять я их не могу, перевести туда откуда они пришли тоже (что бы хотя бы не платить проценты). Проценты начисляются каждый день! Будет просрочка и черный список у займодавца. Спасибо, многоуважаемый банк, удружили.....Зачем зазывать клиентов, предлагать им различные продукты, которые создаются для удобства и упрощения жизни, если потом так обходится с клиентами и заносить их в "черные списки"?

Случайно зашла на этот сайт (искала решение своей проблемы и поисковик выдал), оказалось очень интересно почитать отзывы о банках. Решила тоже написать отзыв о нашем банке. Суть такая. 4 октября у меня с карты была произведена оплата на десять с лишним тысяч, которую я не проводила. Позвонив в службу поддержки особо внятного мне ничего не сказали, предложили обратиться в ближайший банк, что я и сделала. 11 октября я пришла в банк на улице Советской, меня вызвали во 2 окно, где девушка внимательно меня выслушала, куда-то позвонила и объяснила мне, что через онлайн у меня были закрыты все мои счета и произведен платеж, предложила мне перевыпустить карту, написать обращение и заказать выписку для дальнейшего обращения в полицию, что мы с ней сразу и сделали. Девушка с большим пониманием отнеслась к моей проблеме и объяснила, чего не надо делать, чтобы не попасться в "лапы мошенников". 17 октября мне позвонила эта же девушка и сказала, что можно подойти за ответом по заявлению (если честно, так быстро я не ожидала его получить). Забрав ответ, я отправилась в полицию, но к сожалению, того понимания и отзывчивости как в банке, я не получила, мне было отказано в принятии заявления. Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику банка за отзывчивость и понимание! Спасибо!

Случайно зашла на этот сайт (искала решение своей проблемы и поисковик выдал), оказалось очень интересно почитать отзывы о банках. Решила тоже написать отзыв о нашем банке. Суть такая. 4 октября у меня с карты была произведена оплата на десять с лишним тысяч, которую я не проводила. Позвонив в службу поддержки особо внятного мне ничего не сказали, предложили обратиться в ближайший банк, что я и сделала. 11 октября я пришла в банк на улице Советской, меня вызвали во 2 окно, где девушка внимательно меня выслушала, куда-то позвонила и объяснила мне, что через онлайн у меня были закрыты все мои счета и произведен платеж, предложила мне перевыпустить карту, написать обращение и заказать выписку для дальнейшего обращения в полицию, что мы с ней сразу и сделали. Девушка с большим пониманием отнеслась к моей проблеме и объяснила, чего не надо делать, чтобы не попасться в "лапы мошенников". 17 октября мне позвонила эта же девушка и сказала, что можно подойти за ответом по заявлению (если честно, так быстро я не ожидала его получить). Забрав ответ, я отправилась в полицию, но к сожалению, того понимания и отзывчивости как в банке, я не получила, мне было отказано в принятии заявления. Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику банка за отзывчивость и понимание! Спасибо!

На счету начались непонятные движения денег, притом видно только в выписке. Карточка и счёт дебетовые, однако с меня начали снимать проценты за пользование овердрафтом. Написал в службу поддержки - с 14 октября все переносят сроки ответа. Карта заблокирована. Думаю вообще закрыть у них счета. Может кто сталкивался с такой ерундой?