home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Комиссия банка

Обслуживание

1

12.12.23г было списано с карты 30 рублей за информацию кол-ва средств на карте через банкомат втб, обратившись в сбербанк, меня перенаправили в втб,втб банке объяснили,что это комиссия банка держателей карты. Почему изначально про эту комиссию ничего не сказано,нужно сначало произвести операцию и только потом узнать, и что это за комиссия,узнать сколько денег на Своей же карте, и плюс снимается же этим же банком !!! Сотрудники банка тоже делают вид, что это не сбербанк берет комиссию и перенаправляют в ВТБ.Прошу возврат денежных средств произвести.

13.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбер ипотека

Ипотека

1

Начал оформлять ипотеку , выбрал сбер, так как брал уже в 18 году, все тогда было хорошо, сейчас просто кошмар. В приложении Домклик было написано вам одобрена сумма, я со спокойной душой начал подбирать квартиру, так же предварительно перешел на зарплатый проект сбера, подобрал квартиру , и оказывается суумма не одобрена вообще, банк требует уменьшить лимит по кредитной карте, причем карта сбера и задолжности не имеет, думаю у сотрудников сбера имеется цель по закрытиию данной кредитной карты из за низкой ставки, ну да ладно, лимит по карте я уменьшил, сумму мне одобрили, теперь началось очередное веселье, банк не хочет выдавать ипотеку как зарплатному клиенту, хотя изначально менеджер сказал, достаточно одного поступления на счет от работодателя, теперь говорят что нужно полное поступление зарплаты, я дождался полного постпления , теперь банк говорит что этого недостаточно , и запрашивает справку 2ндфл, почему сразу нельзя было об этом сказать , дальше что банк запросит , одному богу известно, очевидно что банк хочет навязать высокую ставку по ипотеке и закрыть кредитную карту с низким процентом, жалею что перешел как зарплатный клиент, ипотека от сбера это просто ужас

Айдар

12.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Серьезная проблема решена на удивление быстро...

Другие услуги

5

По возникшей проблеме сформировал 3 обращения: 

1. на горячую линию Сбербанка по номеру 900, 

2. непосредственно в отделение, и 

3. через banki.ru. 

Более подробно:

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/551337/

    Через несколько дней (4), два из которых выходные, деньги были в полном объеме зачислены на мой счет. Хочу положительно охарактеризовать все каналы коммуникаций, и особенно отметить живое и позитивное общение непосредственно в отделении на Сиреневом Бульваре: 

-начальника отделения, которая поручила своему заму сформировать обращение по ускоренной процедуре, 

- заместителя начальника, которая непосредственно этим обращением занималась.

Чтоб не напутать имена/отчества указываю только должности)))

В общем ура, новогодний стол будет накрыт и дети будут с подарками. Благодарю всех принимавших участие в решении проблемы. С Наступающим вас...

12.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Банк препятствует осуществлению законных прав наследника

Обслуживание

1

По адресу г. Санкт-Петербург, Невский район, ул. Прибрежная, д. 8, более 20 лет находилось отделение Сбербанка. В данном отделении открывались и находились счета и вклады родственников. Летом 2023 года оно было закрыто. Звонили в 900 множество раз, сотрудники сообщали, что отделения не существует. О сроках возможного открытия сообщать отказывались.

Родственникам потребовалось забрать наследство из этого отделения. Мы обратились в ближайшее отделение в этом же районе по адресу пр. Обуховской Обороны, д. 120Б. Сотрудник, решавший наш вопрос, сообщил, что нам нужно ждать "одобрения", после чего он перезвонит на контактный номер, и далее мы сможем прийти в любое отделение, заказать средства и затем получить их. При этом, сотрудник не смог сообщить наследнику сумму и сроки вкладов умершего. Также он для каких-то внутренних целей банка попросил подписать наследника договор на обслуживание. Не дождавшись звонка, мы снова пришли в отделение через несколько дней и обратились к другому сотруднику. Он уже сумел сообщить нам сумму и сроки вкладов умершего. Про возможность получения денег сообщил, что наследник не может получить средства в этом и любом другом отделении (т.к. сумма больше определённой) без заведения карты этого банка, или может получить средства в "несуществующем" отделении банка, которое "скоро откроется". Для нас оформление карты является навязанной услугой, т.к. мы в ней не нуждаемся и обслуживание карты платное. Также нам сообщили (первый сотрудник при звонке позже), что наследнику могут отказать в её получении из-за преклонного возраста.

Сроки открытия отделения никто сообщить не может. Сначала говорят про 30 ноября, потом про 6 декабря, потом про 13 декабря, а потом "точно до конца года". Сегодня, 12.12, я опять подошёл к отделению - срок открытия снова передвинут до 15.12.

1) Зачем наследнику договор на обслуживание или карта этого банка? Нас не интересуют внутренние инструкции банка, мы предоставляем все необходимые документы, которые банк одобрил.

2) Почему наследник не может получить свои законные средства в своём же районе, если ближайшее отделение закрыто?

3) Как наследник может получить свои законные средства, если отделение не откроется?

4) Сколько ещё времени банк будет вводить нас в заблуждение со сроками открытия отделения? Срок получения средств затянулся уже на пол месяца.

12.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Хотел досрочно погасить а оказался злостным должником!

Ипотека

1

Ежемесячный платеж прошел как всегда 05/12/2023. 06/12/2023 днем внес частичное досрочное погашение ипотеки на сумму 49535,93руб. Погашение прошло, но вечером с удивлением обнаружил что остаток на сберовской карте (хорошо я на ней не держу средства, на этот момент там болталось 900руб) повторно списался в погашение ипотеки и в разделе кредиты появилась надпись что не хватает денежных средств для платежа. Система зачем то удвоила мое досрочное погашение поставила в график что я должен был внести порядка 100000руб, причем это не в дату ежемесячного платежа!!! Общение с операторами горячей линии и Домклик результата не дало, меня заверили что во всем разберутся и ситуацию исправят. 07/12/2023 я пошел в отделение, где с помощью девушки оператора в течении часа составили подробную заявку о проблеме №23-42, свалилась смс о том что заявку обработают до 12/12/2023. На сегодня 12/12/2023 свалилась смс о том что сроки решения сдвигаются на 17/12/2023. Отчет о кредитной истории из Кредистории и Скоринг Бюро естественно показал что мой рейтинг упал на дно (с 912 до 581) и мне теперь доступны только микрозаймы. Почему клиент (являюсь клиентом сбера с 2022 года, брал две ипотеки, которые своевременно гасил) должен страдать из за сбоя в системе? Почему так долго крупнейший банк в стране разбирается с проблемой? Что теперь будет с моей кредитной историей? 

12.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Хорошее приложение сделали. Удобно пользоваться, масса полезной информации.

Таисия Симакина

12.12.2023

Отзыв с сайта Yandex.ru

Нарушение законодательства банком

Другие услуги

1

Неплохое приложение сбербанк онлайн, удобно оплачивать коммуналку и передавать показания приборов учета, но если честно, очень жадный банк списывает комиссию даже с коммунальных платежей, не говоря уже про оплату штрафов, списывают комиссию и с них, плюя на действующий Закон. Поэтому как нарушителю Закона оценка по низшему баллу.

Сергей

12.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Потрачено 2 недели в пустую, в конце отказ

Ипотека

1

Оформляла ипотеку в сбербанке через Домклик. Все происходило очень медленно. Предварительно была одобрена ипотека, все документы были собраны. Потом у них случился сбой в программе, и на несколько дней все зависло. Пройдя все тернии по сбору всех невообразимых документов, стали ждать подтверждения сделки и записи на сделку.НО в самом конце нам заявили сотрудники банка, что сумма ипотеки уменьшается. Вы не могли об этом сразу сообщить? Для чего вы мурижили меня 2 недели. В общем сбер самый ужасный банк. В других банках все происходит гораздо быстрее. Те, кому дороги ваши нервы и здоровье, обходите данный банк стороной.

12.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк 1,5 месяца не может выпустить ЕКП

Бизнес

1

Добрый день, обратилась 5.11 в офис по адресу просп. Обуховской Обороны, 120Б (БЦ Он) с целью замены паспортных данных ( по смене фамилии) и последующим перевыпуском банковских карт- дебетовая, кредитная, ЕКП. Данные поменяли, карты перевыпустили. Через несколько дней получила карту дебетовую и кредитную, про ЕКП уточнили, что нормальный срок перевыпуска 2 недели. Жду. Через месяц ожидания самостоятельно через звонок в клиентскую 900 узнаю, что выпуск карты отклонен, потому что сотрудник банка некорректно заменил мои документы. При этом никто мне не сообщил,не пригласил в банк и не уточнил, что карта не изготавливается в принципе. Я повторно пришла в отделение для замены информации, уже другая сотрудница произвела замену данных, уверив, что на этот раз все изменили корректно. ( Она оставила мне номер контактной службы поддержки ЕКП 247-17-17 для самостоятельного уточнения) Звоню туда на протяжении недели и каждый раз мне уточняют, что БАНК ИНФОРМАЦИЮ НЕ ПЕРЕДАЛ, НОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ К НИМ НЕ ПОСТУПАЛО. Итог, я уже 1,5 месяца не могу получить карту из-за некомпетентности сотрудников офиса. Требую пояснений. Ждать больше возможности нет, хочу оставить жалобу.

12.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк незаконно повысил ставку!

Ипотека

1

Мною заключен договор ипотечного кредита с ПАО Сбербанк России по ставке 1,7% (Дальневосточная ипотека) в декабре 2022 г. 

До сентября 2023 г. мною выполнялись все условия договора (ежемесячная оплата по кредиту, продление страхования имущества, жизни и здоровья). В октябре 2023 г. Сбербанк без объяснения причин и уведомления повысил ставку по ипотеке до 10 %, в связи с чем ежемесячная плата по ипотеке выросла в 2 раза. Узнала об этом, когда хотела продлить страхование жизни и имущества. График 24 тыс за процент! 2 тыс основной долг! Итого 26 тыс, хотя до этого платила всего 13 тыс! Сразу позвонила 900, сказали что записали на прием, у меня нет времени по приемам ходить! Второй раз позвонила, взяли обращение и сказали что я не прописана в ДФО, я спросила "Откуда такая информация? Где я тогда прописана?" не ответили. Однако по условиям договора ставку не повышают, если на момент заключения договора заемщик прописан на ДФО, и всю свою жизнь живу тут!

Когда мне вернут мои деньги? и куда обратиться за незаконное обогащение?

12.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

После списания очередного платежа поломали график платежей и записали в должники

Дистанционное обслуживание

1

Между мной и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор № ***** от 10.04.2023 г. (далее - Кредитный договор). Согласно графика платежей по состоянию на 10.12.2023 г. сумма платежа (погашение процентов) составляет 174,12 руб. 10.12.2023 г. т.е. в дату платежа с моего платежного счета ***7057 в 8:29 произведено списание суммы ежемесячного платежа согласно графика (копейка в копейку) в размере 174,12 руб. С учетом изложенного обязанность по оплате согласно графика по Кредитному договору произведена мной своевременна и в полном объеме (копейка в копейку). Однако, по состоянию на 11.12.2023 г. информация в Сбербанк Онлайн по данному кредитному договору не обновлялась, т.е. показывало что ежемесяный платеж составляет 0,00 руб. 10.12.2023 г. т.е. на вчерашний день, что не допустимо. По состоянию на 12.12.2023 г. информация в Сбербанк Онлайн по данному кредитному договору отражается не корректно, а именно сумма ближайшего платежа больше на 1 копейку чем предусмотрено в графике платежей. На основании изложенного, требую незамедлительно привести график платежей и произведенных мной оплат в надлежащее состояние, здесь нет моей вины, вина непосредственно Банка и/или системы Банка. В случае не удовлетворения требования, буду вынужден обращаться в суд за защитой своих нарущенных прав, а так же в надзорные органы (ЦБ, прокуратуру и т.п.) для привлечения Банка к административной и/или иной отвественности.

12.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк забирает у меня треть субсидии на квартиру

Дистанционное обслуживание

1

Чтобы получать субсидию на квартплату (я инвалид 2 группы) мне пришлось сделать дебетовую карту Сбера. Сотрудница уверила, что банк не будет брать 150 рублей в месяц за обслуживание, тк речь идет о соцвыплате. Но он спокойно это делает. Мои звонки в контактный центр не дали ничего, хотя каждый раз я слышала, что больше не будут этого делать.

12.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Неизвестные списания Wizsoftware London gbr

Другие услуги

1

Списание средств в пользу Wizsoftware London gbr. Сбер крадёт наши деньги. На днях обнаружила странное списание за подписку Wizsoftware London gbr, 1000 руб списали ещё в сентябре. При обращении в службу поддержки, в возврате средст отказали. Ссылаясь на то что я сама ввела куда-то смс коды. Хотя я точно знаю что этого не делала. Почитав информацию в интернете, узнала что я такая не одна, и у многих списывались деньги с карты в пользу какого то Wizsoftware London gbr. Люди, будьте осторожны, Сбер крадёт наши деньги

Анастасия

12.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

По ошибке подали на меня в суд

Другие услуги

2

В сентябре текущего года получила письмо от Кемеровского отделения Сбербанка, в котором была копия искового заявления по гражданскому делу 2-2*****3 о взыскании задолженности в порядке наследования. Клиентом банка являлся К-в Юрий П, который умер. Мне он не является родственником, в наследство я не вступала тем более. Сбербанк просит взыскать с меня солидарно задолженность в силу принятого наследства банковской карты в размере 39132,65 рублей, а также расходы по оплате госпошлины в размере 1373,98 руб. В исковом заявлении также фигурировала К-а Анастасия Ю, она также не является наследницей. Ранее она оставляла обращение в ваш банк. Ваш юрист разобрался в ситуации, признал что была допущена ошибка и в отношении нее иск был отозван. Прошу вас также разобраться касаемо меня и отозвать заявление. Прошло уже 3 заседания, и суд так и не решил ничего. Анастасию Ю курировала Мария Александрова. Копию искового заявления прилагаю.

12.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Поддержка ужасная ,на обращение и жалобу нет конкретного ответа

Бизнес

1

Поддержка ужасная ,на обращение и жалобу нет конкретного ответа .Из за халатности банка плачу огромные пени! Вызывают в отделение 3й раз,и каждый раз слышу надо ещё одно обращение ! И всегда ошибка ! Сил нет ,надо просто поменять сроки в НКЛ ! Мне нужно просто перевести второй транш ,вы не можете сделать это уже месяц ! Сбербанк вы хуже уровня микро-займов! Сервис ужасный

12.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Необоснованно списанные денежные средства

Ипотека

1

30.11.2023 у меня был платеж по ипотеке,платеж прошел ,чере 15 мин были списаны все оставшиеся деньги с карты 343,55 руб с пометкой, также платеж по кредиту,так понимаю было бы больше на карте,списали бы больше!Теперь меня кормят завтраками о возврате,каждый раз продлевая дату возврата,7.12 сказали до 8.12 включительно ,11.12 сказали сегодня вернут,12.12 ответили ,что возврат до 17.12 включительно! Я конечно понимаю сумма не серьезная,но разве это имеет значение,я их сбербанку дарить не собираюсь!И при том ,что такая ситуация не в первый раз произошла!Ситуация крайне не приятная,подорвано доверие и отношение к банку,желания нет пользоваться данной картой и держать на ней свои денежные средства.

12.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Не принимают авто в залог

Автокредиты

1

24.11.2023 мною был оформлен автокррдит в сумме 750 тысяч, на покупку бу авто. Машину купила в автосалоне поддержанных авто за 690 тыс. Машину поставила на учёт в ГАИ. Пытаюсь передать авто в залог Сбера. Не принимают. Пишут цена не соответствует рыночной Как быть?! где есть информация о ценах которые будут соответствовать?!  стоимость моего купленного авто по оценке авито находится в пределах рынка.  ни один оператор не смог помочь. Никто ничего не знает! 

12.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Не дают оставить авто в залог

Автокредиты

1

Здравствуйте! Взял автокредит, купил авто. Загрузил документы через мобильное приложение, чтобы оставить машину в залог. Вышла ошибка, что мое ФИО не совпадает в кредитном договоре, СТС и договоре купли-продажи. С женой перепроверили все документы - везде мое ФИО написано так, как в паспорте. Два раза общался с операторами в чате - единственная помощь это их создание обращений, которые ни к чему не приводят. Звонил на горячую линию только что, тоже самое, оператор колл-центра создал еще одно обращение! На мой вопрос, где несоответствия между ФИО он дать ответ не смог, не в его компетенции! Если до 11 января я не оставлю авто в залог, то мой процент переплаты взлетит, поэтому такое ощущение, что это все спецально делается для увеличения процентной ставки. Ужасный сервис, где невозможно найти концов, а бесконечные обращения на разные даты! 

12.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Хотели списать деньги по ипотеке два раза

Ипотека

1

Опишу ситуацию по ипотеке договор 3\*\*\*\*2 ежемесячный платеж 5377,81 28.11.23 внесли сумму 5378 на счет откуда списывается ипотека, но банк списал не 5377,81 а 5378 всю сумму которая была на счете. (все отображается в операциях в личном кабинете) 29 ноября в личном кабинете по ипотеке вышла задолжность 2991,69т.р., есть скриншоты по сей день начисляется пеня, каждый день приходят смс всем созаёмщикам, поручителям погасить долг в течении трёх дней. Утром 29 ноября пытались дозвонится в банк, но это не так просто искуственный интелект это не даёт сделать (предлагает взять ипотеку или еще какую нибудь чушь), после соединения наконец с оператором она отказала в ответе - мотивируя что я созаёмщик и такую информацию мы Вам дать не можем! 29 ноября составили обращение №231129-7000-259625 через онлайн банк., сказали до 5 декабря разберуться. Сегодня 12 декабря так и не разобрались!!! 2 декабя пришло смс уже с долгом в сумме 3423,33 - мы сразу обратились в чат сбербанка на что оперетор Александр и Денис сообщили, что платеж полностью погашен., и у части клиентов Может происходить излишнее списание по кредиту, а так же может некорректно отражаться задолжность. Это массовая ситуация. Приносим свои извенения за неудобства! (есть скриншот всей переписки) 3 декабря Сбербанк позвонил соцзаёмщику сообщили о долге и немедленной оплате - после чего соцзаёмщик позвонил нам с притензиями в наш адрес о неплаченной ипотеке. 3 декабрая мы вечером позвонили в банк - на что оператор по всысканию долгов ничего не смогла не посмотреть ни обяснить. Мотивируя это тем что она ничего не видит и не может., это совсем другой - отдел ответила она. Ответа мы так и не получили. 4 декабря уже на электронную почту пришло смс ИМЯ ОТЧЕСТВО не уклоняйтесь от оплаты просроченной задолжности по договору № 3\*\*\*2 от 15.08.2012 -3051,24. Звонок в сбербанк опять ничего не дал, они посто отвечают это не наш отдел или мы не можем Вам дать такую информацию и соединяют с другим специалистом. Так же хочу сообщить в последнем звонке 4 декабря в Сбербанк оператор не смогла даже найти обращение №231129-7000-259625. 6, 9, 12 декабря тоже общались с сотрудниками Сбербанка - вопрос так и не решен!!! Сегодня ровно ДВЕ НЕДЕЛИ, как Сбербанек присвоил деньги (и при обращении в банк сотрудники только извеняются и дают ответ - наши сотрудники скоро все починят). Сегодня заказали справку о кредитной истории - и о чудо!!! ПРОСРОЧКА (всё отразилось в кредитной истории!)., хотя работники утверждали что на кредитной истории не отразится! Вот такая работа СБЕРБАНКА - выводы делать Вам.

Пользователь

12.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Проценты по вкладам

Вклады

1

Очень захотелось поделиться своим мнением по поводу вкладов. Много лет являюсь клиентом банка - по большей части в силу привычки и факта получения зарплаты на карту Сбера. Но, честно говоря, надоело отношение как к дойной корове. Со всех "утюгов" идет реклама о том, какие выгодные вклады в Сбере, и о ставке до 15% годовых. Но на самом деле это просто обман. У меня был открыт вклад "Лучший % зарплатный". Сегодня вклад был пролонгирован под ООООчень большой процент - 8,95%. Можно сказать, что "лучше" условий сейчас, конечно, не найти ни в одном из банков. Для новых вкладов условия - до 14% при сроке 6 месяцев, 12 с "копейками" - при сроке 4 месяца, 11 с "копейками" при сроке 2 или 3 месяца. Это если есть подписка "СберПрайм" (платная, конечно же). НО! Если вы хотите получать такой процент, вы должны найти где-то дополнительные средства! Потому как если вы закрываете старый вклад, то процентные ставки сразу падают до 11,22% на 6 месяцев и 8,96% на 2 месяца. Чтобы получать обещанные 15% нужно положить не меньше 600 000 рублей на полгода и подключить подписку "СберПрайм". Вот такая недобросовестная реклама (во-первых) и такое отношение к существующим клиентам (во-вторых). В общем, ищу другой банк для открытия вклада. 3 звезды поставила только из-за большой сети отделений и банкоматов.

Елена

12.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025