140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Будьте осторожны при взятье кредитной линии для ИП. Происходит это с августа, Сбербизес выставляет платёж обязательный с одной суммой после оплаты сразу выставляет ещё одну платёжку, получается две платёжки за один месяц. Сам банк признаётся что это их вина и больше такого не будет. А в этот раз он вообще из-за этого начал портить кредитную историю. Хотя я оплатил ту сумму которую сам Сбербизнес и показывал в личном кабинете. Даже их сотрудник говорил ориентируйся по той сумме которая в личном кабинете. герман греф КОГДА ПЛАНИРУЕШЬ БЮДЖЕТ ТАК НЕ ДЕЛАЮТ НЕ КРАСИВО С ТВОЕЙ СТОРОНЫ. В итоге кредитная история испорчена из-за Сбербанка их вина хотя я все оплатил во время в полном объёме. геран ТАК НЕ КРАСИВО ПОСТУПАТЬ. Задумайся об этом серьёзно. И операторы редиски. Все больше не ногой в этот отвратительный банк обманщиков.

взял ипотеку у этих обманщиков в новостройке.

когда получил свидетельство о собственности сразу же сделал страховку ипотеки, и отправил все документ в их чат на дом клик( так мне сказали сдклать сотрудники кол центра.

В этом же чате мне ответили, что документы взяты в работу и пришла смс на телефон, что документы приняты.

чисто Случайно зашел в приложение и увидел, что мне по ипотеке начисляетсо неустойка, когда начал выяснять, Оказалось что они не видят мой страховой полис. просто без предупреждения стали начислять неустойку.

когда пытаюсь решить эту проблему, меня постоянно соединяют с другим специалистом, и конечный специалист не берет трубку и звонок сбрасывается. Так уже третий день.

крайне не рекомендую связываться с этим банком. Сам лично займу денег и закрою ипотеку , так же закрою все продукты от сбера у себя и у всех своих родственников 

Сегодня обратился в отделение Сбера по адресу ул. Бабушкина, д. 111 с вопросом по кредитной задолженности умершего родственника, так как являюсь наследником. Помогала мне разобраться с этим вопросом Екатерина Г-на. Сотрудница Сбера помогла закрыть счета, найти все задолженности по кредитным картам, а так же составить обращения для разъяснения некоторых проблем и возникших вопросов, связанными с кредитными картами умершего родственника. Ко всему прочему Екатерина помогла получить положенную компенсацию.
Выражаю огромную благодарность Екатерине Г-ой за помощь и за её профессионализм!

Здравствуйте, у меня произошла такая ситуация мне не пришло смс об обязательном платеже по кредитной карте хотя уведомление подключены, по этой причине у меня списали 15 тысяч процентов для меня это огромная сумма учитывая что я одна воспитываю ребенка и + ипотека, в поддержке не отрицают факт того что Уведомление не пришло. У меня никогда не было просрочек ни по кредитам ни по кредитной карте. Я добросовестный клиент, и меня эта ситуация очень разочаровала как клиента сбербанк.

Здравствуйте. Прошло уже почти 3 месяца после вынесения судом постановления о признании меня банкротом,но задолженность кредитной карте в личном кабинете так и ,,висит,,.Все необходимые документы в банк предоставляла ещё в сентябре(постановление от 03.09.23г.).В декабре 2023г.еще раз обратилась в банк,но мне не чем помочь не смогли!

Вот уже несколько лет (более пяти) банк терроризирует меня звонками по поводу чужого кредита. В последнее время количество звонков резко увеличилось. Если раньше звонили 1-2 раща в неделю, то теперь - по 5-6 раз в месяц. Требуют позвать к телефону С-на Михаила Ю-ча или передать ему информацию о необходимости возврата денег.
Никакие мои объяснения о том, что я имне являюсь, что не могу передать ему ничего, т.к. не общаюсь с указанным человеком не действуют. Требую прекратить звонки, нарушающие действующее законодательство РФ, т.к. я не являюсь ни самим должником, ни созаемщиком, ни поручителем по кредиту, никогда не давала ни письменного, ни устного согласия на звонки по чужим кредитам и удалить мой телефон из данных вашего должника.

Оформляю ипотеку. Подписал кредитный договор, зарегестрировал обременение, предоставил в банк все необходимые документы. Сотрудники офиса пытались выдать мне первый транш в течении 2-х часов в пятницу, вплоть до закрытия офиса, программа в компьютере работала не корректно, поддержка банка "футболила" своих же сотрудников, в итоге пригласили меня прийти через день. В воскресение провёл более 3х часов в отделении банка, результат тот же, под конец выяснилось, что это ошибка не сотрудников отделения, а в отделе который формировал документы, сказали свяжутся со мной позже и до сих порт не связались.

Всем здравствуйте. Столкнулся с проблемой. Делал заказ на площадке Сбера-Сбермегамаркет, заказы № 9470648439925 и 947067581004, за которые в течении 14 дней после получения должны были начислить бонусные рубли "Спасибо", однако в истории начислений они появились, а на баланс не поступили. Мною были осуществлены несколько безуспешных попыток общения в онлайн чате, в ходе которых меня всячески убеждали подождать "еще немного" а именно не 14 к.д., а 18-20, и бонусы будут начислены. Последняя доставка была получена 14.11.2023 г., однако по состоянию на 11.12.2023 нет ни бонусных "Спасибо" ни информации о ходе моего обращения в службу технической поддержки "Сбербанка". Складывается такое впечатление, что всем просто наплевать на клиентов и никто ничего не делает. Думаю я не один такой. 

05.12.2023 мною внесена в полном объеме вся сумма кредитных обязательств, досрочно погашена ипотека по программе сельская ипотека, по кредитному договору № 1***2 от 26.02.2023. Спустя два дня смс-оповещение о том, что начата процедура снятия обременения по ипотеке на квартиру не пришло. Связался с Домклик, сотрудниками банка (отдел снятия обременения), где мне пояснили, что не могут запустить процедуру снятия обременения, т.к. сам договор еще висит, не закрыт или нерасторгнут. Связался с сотрудниками банка (кредитный отдел) пояснили, что не могут пока закрыть кредитный договор, т.к. Минсельхоз не внес платеж по субсидии, в связи с тем, что ипотека по программе "сельская ипотека". Изучив кредитный договор видно, что у меня договор только с банком, без третьих лиц (Минсельхоз в договоре не значится), таким образом ПАО "Сбербанк" в лице своих ленивых работников умышленно не закрывают кредитный договор, в связи с чем затягивается процедура снятия обременения по ипотеке.

Получаю в Сбере по доверенности пенсию для престарелых родителей, т к сами не мобильны. В этот раз, как обычно, пришла в офис банка, но в выдаче денег мне было отказано, т к якобы мне был присвоен статус Vip, и стоит галочка. 

Поэтому можно получить деньги двумя способами: составить обращение, чтобы сняли эту пометку, и по карте. 

Надо сказать, карты Сбера у меня нет , и заводить ее я не планировала, т к не вижу в ней для себя смысла. 

Но тут пришлось принять навязанную услугу, карту открыли моментально, и сказали, что деньги можно будет получить завтра. Обращение тоже было составлено. 

В итоге, потеряв около 2 часов времени, и не получив денег, ухожу несолоно хлебавши. 

На след день прихожу в этот же офис, высиживаю очередь, и слышу, что деньги опять не дадут, т к карта будет активна только через 5 дней! 

Звоню на Горячую линию, и там мне сообщают , что у них по моей новой карте нет никаких проблем, и я могу снимать деньги хоть сейчас. Заодно обещают присвоить моему обращению приоритетный статус. О чем я не получаю никаких уведомлений, кстати. На мой вопрос, а что должны все это время кушать старики, которые не могут получить вовремя свою пенсию?, мне предлагают дожидаться рассмотрения обращения... 

Сегодня 4-й день с момента открытия карты, и я в затруднении, что предпринимать: снова ехать в офис и , возможно, терять время, чтобы снова услышать- ваша карта еще неактивна. Либо ждать у моря погоды. 

А все почему, спросите вы? 

Да потому, что я имела глупость в прошлом месяце провести через счет Сбера не очень большую сумму денег. В результате банк присвоил мне статус вип, который, по моему мнению, предполагает большее удобство в обслуживании. Но не по мнению Сбера. 

Сбербанк, когда вы уже повернетесь к клиентам лицом, а не той частью, что обычно?!! Так всех растеряете. 

07.08.2023г. в Кемеровском отделении №8615 по адресу: г.Кемерово, пр. Ленина 49, мною был оформлен ипотечный кредит. Одновременно с этим по условиям Сбербанка был оформлен пакет Домклик Плюс, включающий страхование жизни и здоровья.
24.11.2023г. ипотечный кредит я погасила полностью.
27.11.2023г. я обратилась в Кемеровское отделении №8615 по адресу: г.Кемерово, пр. Ленина 49, для расторжения пакета Домклик Плюс и возврата денежных средств.
Сотрудник банка сформировала заявление о расторжении, обращению присвоен №231127-0706-008200 от 27.11.2023. Срок рассмотрения до 01.12.2023г.
01.12.2023г. банк прислал уведомление в мобильном приложении что для рассмотрения моего заявления о расторжении требуется дополнительное время и ответ будет до 03.12.2023г.
03.12.2023г. банк снова прислал уведомление, что продляет рассмотрение вопроса расторжения до 10.12.2023г.
10.12.2023г. банк прислал уведомление, что продлевает срок до 25.12.2023г.
Срок рассмотрения уже перенесли трижды.
При этом пакет Домклик был сразу отключен в день обращения 27.11.2023г.
Договор страхования жизни расторгнут 29.11.2023г.
Прошу оперативно решить вопрос, считать датой прекращения пользования услугой дату первого обращения 27.11.2023 и произвести возврат денежных средств, в соответствии с условиями расторжения договора.

30.11.2023 Был списан платеж по кредиту(сумма платежа 3920), была списана часть денег(т.к положила оставшуюся сумму ближе к 14.00), в течение дня оставшиеся деньги по платежу не были списаны. 01.12.2023 банк списал оставшуюся сумму, затем пытался списать 4595₽ ( к этому моменту денег на карте не было), затем пытался списать 2237₽, далее списали 59₽ со сберегательного счета, после 4 раза пытались списать снова 2237₽ 02.12.2023 Поступил перевод на карту 500₽, который тоже списали в счет кредита Обращалась в сообщения группы Сбер в социальных сетях, там говорили что нужно подождать до 4.12, затем 08.12 На данный момент 10.12.2023 на мне числится просрочка по кредиту, хотя все оплачено, сбит график платежей и сумм по нему!