140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанк проводил акцию зеленого дня с розыгрышем призов. 

Призовой фонд состоял из бонусов , а всем не победившим предлагались промокоды .
В подведении результатов промокод мне не дали , как не победившему . А специалист банка ответил, что я победил в первом туре , осталось только узнать количество бонусов , которое я выиграл до 25.11 . Дополнительно поздравил меня .

В итоге спустя время мне ничего не начислили , ответив , что :

Сергей Н., мы рассмотрели ваше повторное обращение №231114-7000-570924 от 14.11.2023 и провели повторное проверку. Акция Зелёный день завершена. Все призы были разыграны, согласно условиям акции. Выдаваемые поощрительные промо-коды, за участие в акции, можно было активировать до 14.11.2023 Ждем вас в новом году. СберБанк то есть промокодов никаких не было, был победителем , но в итоге окопалось , что все призы разыграли без меня ))  вот так вот наш Сбербанк водит за нос людей. скрины переписки с поздравлениями от Сбербанка прилагаю )) 

Добрый день. У меня в Сбербанке потребительский кредит. 30 ноября очередной платёж по кредиту.Банк 30 ноября не списывает денежные средства в погашение, а списание прошло 1 декабря. Очередной платёж был погашен. Но позже 1 декабря банк списывает с моей дебетовой карты ещё не понятную сумму в размере 3846 руб 46 копеек. При обращении в банк оператор мне подтвердил, что по техническим причинам были излишне списаны деньги и возврат будет произведён до 6 декабря.В этот день возврат не произошёл. Я обратилась ещё раз, мне назвали другую дату 8 декабря, но и в этот день деньги не вернули.Сейчас банк называет третью дату 11 декабря, не уверена, что и в этот день деньги мне вернут. Так же график не корректно отображает задолженность по КС. Такого отношения к клиентам я от Сбербанка не ожидала, ранее всегда доверяла только этому банку.

В очередной раз убеждаюсь что лучше не связываться с сбербанком по вопросам страхования и не только. Во-первых завышенная стоимость оценки, во вторых, как в моем случае списание средств без предварительного уведомления и моего согласия, это просто возмутительно. Не знаю как могло произойти что меня подписали на автоплатеж, возможно где то при подписании договора ипотеки я гдето поставил галочку, но сейчас по прошествии времени совершенно про это забыл. Почему банк не уведомляет об автоплатеже, это нормальная практика в других банках? Самое интересное платеж уже не отменить! И ладно бы если адресатом была частная контора с которой можно договориться и вернуть платеж, но страховая от сбербака. Все, деньги списались, сам виноват. Реальное кидалово. 

Обращаюсь с вопросом к представителю Сбербанка если тут есть таковой - возможна ли отмена моего автоплатежа в реальности или уже точно все? По телефону колцентра мне сказали что отменить уже нельзя.

24.08.2023г мною был оформлен ипотечный кредит в городе Тольятти, с покупкой пакета услуг "дом клик плюс". Полиса о страховании жизни до сих пор не получила. В личном кабинете банка появилась информация о договоре с конкретным номером. Пишу в дом клик с просьбой прислать мне этот договор - игнор, пишу в сбер онлайн - игнор, звоню на горячую линию - говорят договора нет и присылать нечего. Объясняю, что хочу иметь на руках договор за который заплатила, и если со мной что-то случится, хочу чтобы у родных был экземпляр договора и они смогли обратиться за выплатой. Считаю такую ситуацию полным безобразием! 

Здравствуйте,

Сегодня пришло зачисление по операциям эквайринга на основании реестра платежей, успешно банк удержал комиссию с суммы 48510₽ в размере 1115 руб. ( люди вдумайтесь за сбера эквайринг я плачу больше 1000 р в день, 30000 р в месяц и 360000 в год с одной точки и получаю за это скотский сервис) и осталось к зачислению 47395₽.  

но в итоге на счету оказалось только 46136₽, а не 47395₽.Где остальные деньги в размере 1259₽?
выписки нет никакой по списанию данной суммы.

В благородных банках сперва выписка поступает потом на ее основании списание происходит.

прошу разобраться и предоставить здесь ответ. 

В чат приложения обращался, попросил зарегистрировать обращерие и выслать мне смс с его номером.

Специалист знаете что ответил ? Мало информации для обращения.

Чтоб не работать похоже они специальные тренинги проходят по борьбе с возражениями клиентов.

P.S. А смс информировании что на телефон приходит, об остатке на счету/ карте, там вообще бред указан, вот вам поступление 47000₽, баланс у вас 100351₽. В реальности только 46136₽. и на счету через Сбербизнес и на мобильном приложении сбера в разделе карты, остаток 46136₽.

Но вы со сбером чувсивуйте себя богатыми, вон какие цифры рисуют. 

Пользовался СбермМегаМаркетом с самого его основания для приобретения товаров личного характера. На распродаже были хорошие условия и была возможность заказать больше. Заказывал исключительно для Себя и иногда родителей, так как они боятся оплачивать покупки в интернете.
После подключения категории Электроника на дополнительные 3% СберСпасибо в течении 2 недель, а именно 2 декабря 2023, прилетела блокировка счета с сообщением "Cчет временно ограничен, проинформируют о причине или разблокируют автоматически в течение 48 часов".
На данный момент прошло более недели или 168 часов. Обращался дважды в поддержку по телефону, нет никакой информаци, счет также остается ограниченным.
Пожалуйста, решите данную проблему как можно скорее.

С ноября зарегистрирован в качестве самозанятого в сервисе Сбера "Свое дело". Регистрация прошла быстро, но сейчас открыл статистику и обнаружил, что мой доход регистрируется дважды - то есть каждый чек, который регистрируется как "Услуги самозанятого", также регистрируется как "Услуги согласно оферте". Соответственно, и сумма дохода увеличивается вдвое. Налог пока 0, но меня, конечно же, интересует, что в таком случае и налог будет увеличиваться вдвое, судя по всему. Прошу разобраться в ситуации. Пока не знаю, что это за ситуация, ставлю оценку 3. Как минимум за непонятное формирование статистики.

Оформила заявку на рефинансирование кредита. Погашение кредита на который бралось рефинансирование должны были поступить автоматически (оформляла в приложении). На кредит деньги так и не поступили, позвонила по номеру 900, сказали создавать обращение. Это было 3.11.2023. Далее 9.11.2023 это обращение в приложении стало отображаться как "рассмотрено", а ответом служило "спасибо за обращение". Пришлось снова звонить и уточнять что происходит. Мне сказали что обращение переоткрыли (но мне ничего сообщено не было, ни смс, ни пуш-уведомления!), новое обращение у меня даже не отображается в приложении. Завтра , т.е. 10.12.2023 у меня запланировано списание по тому самому кредиту, который "вроде" рефинансировался. Позвонила уточнить, что же с моим обращение . Сказали что его продлили до 11.12.2023. На вопрос что мне делать с платежом, сказали что "если у вас есть свободные деньги, то советую погасить платеж, чтобы не было просрочки". Это по вашему нормально? Рефинансирование берется ведь не просто так, обычно это происходит когда людям тяжело становится платить кредиты и они стараются таким образом уменьшить сумму платежа, а мне говорят "если у вас есть свободные деньги". Класс. Плюс ко всему этому 29.11.2023 у меня снялись деньги с карты за погашение кредита (как я понимаю того самого, который должен был рефинансирован). Опять же, при звонке на номер 900 мне ответа не дали, за какой кредит были сняты деньги, а создали еще одно (!!!) обращение, которое 7.12.2023 благополучно продлили. Я звонила несколько раз и просила ускорить процесс, но по факту вообще ничего не происходит. Операторы не сообщают никакой информации, никто ничего мне банально сообщить не может что мне делать, ведь проценты растут, суммы какие-то снимаются, а завтра я вообще должна свои свободные деньги выложить за этот кредит. А если не выложу, у меня будет просрочка и ухудшение кредитной истории, а то что это вина банка, никого не волнует. До последнего думала что это лучший банк из всех возможных, много предложений было уйти в другие банки, но всегда отказывалась. Но теперь всерьез над этим задумалась. 

Без причины и без основания со счёта были списаны балы спасибо. Через приложение SBOL общался с сотрудником банка который пояснил, что проводилась какая-то проверка и балы были списаны по ошибке, должны вернуть. Возврата балов нет! Опять написал в поддержку, но теперь уже ни кто вообще не отвечает! Игнор полный! Верните балы спасибо!!!

Сделал вклад в конце августа в сбербанке в городе Улан-Удэ, срок вклада 3 месяца, через 3 месяца пришел в сбер в городе Лобня, в выдаче денег отказали мотивируя это тем, что вклад сделан в другом регионе и чтобы снять деньги им нудно открыть некую "сессию", а для этого нужна карта сбера, у меня нет карты сбера и оформлять я её не планирую так как кругом очень много мошенничества и карта мне не нужна. Деньги по вкладу возвращать отказываются.

Являюсь клиентом данного банка много лет. Тридцатого ноября(30.11.2023г.) у банка случился серьёзный сбой в работе.(ЧТО ПРИЗНАЁТСЯ службой поддержки, но как-то нехотя.Видимо банк очень не хочет афишировать свои проблемы перед клиентами.) Имеющиеся для списания на моём счету средства не были вовремя списаны в срок. Банк заверил, что это его проблемы, которые не скажутся на мне и моей жизни. Первого декабря (1.12.2023г.) средства были списаны. К моему удивлению, кроме реального долга по ипотеке меня были списаны все деньги имеющиеся на моей карте( от которых я реально завишу), кроме того, у меня неожиданно появился долг по ипотеке. Обратился 2 декабря, ночью, сразу после обнаружения проблемы. Обещали решить проблему в приоритетный! срок, дата 4 декабря. В данный срок банк не уложился и перенёс дату на 6 декабря. И в этот срок специальный отдел Сбера не уложился, дату перенесли на 8 декабря. Наконец, восьмого декабря, долг по ипотеке был аннулирован. Деньги, которые списали , обещали вернуть до 23ч.59м. этого же (8.12.2023г.)числа. Возврата денег не последовало.На следующий день, 9.12.2023г. на вопрос- Почему деньги так и не вернули? Мне ответили, в который уже раз- Возникли НЕКОТОРЫЕ ТРУДНОСТИ и банку требуется дополнительное время для их решения и назвали уже!!! четвёртую дату -11.12.2023г. На вопрос- В чём проблема вернуть небольшую сумму(1000р) для такого большого банка?-мне опять повторили- НЕКОТОРЫЕ трудности. То есть, ПРИОРИТЕТНОЕ решение мизерной проблемы для данного банка является ужасно трудной технической задачей. Более того, решив ( через неделю обещаний!) вопрос ипотеки технические специалисты не в состоянии просто вернуть средства, что вызывает вопросы в компетенстности или специалистов Сбера или самого Сбера( что одно и то же). Уже видя "полнейшую заинтересованность" банка в быстром решении проблем, я подозреваю, что и 11 декабря всё повторится , как принято, похоже, сейчас у Сбера- Я обещаю вам пообещать или Заходите Завтра. В связи с чем и вынужден сделать этот негативный отзыв для некогда адкватного банка.

  

Добрый день, 1 декабря платёж по ипотеке в сбербанке был осуществлён несколькими списаниями, в итоге списали лишнюю сумму в размере около 10000. Пр обращении в сбербанк был получен ответ что деньги вернутся 4 декабря. 4 декабря при отсутствии возврата денежных средств, ответили что вернут 6 декабря. 6 декабря при обращении сказали что вернут 8 декабря. И вот 8 декабря деньги опять не поступили. Просьба разобраться с этой ситуацией.