140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

3 ноября 2016 г. около 15 часов дня я совершала перевод денежных средств в размере 25 600 рублей через интернет банк Тач-банка со своей карты Сбербанка на свою карту Тач-банка при помощи сервиса MoneySend. В итоге после ввода кода из смс вышло сообщение, что операция ОТКЛОНЕНА. На Тач-банк деньги не были зачислены. Я уже неоднократно связывалась с Тач-банком, где мне ответили, что операция была ОТКЛОНЕНА СБЕРБАНКОМ и деньги на Тач-Банк уже НЕ ПОСТУПЯТ. Я также обращалась в Сбербанк, писала им в онлайн-банке и звонила 4 раза, результата никакого нет. Специалисты даже не видят никаких проблем с операцией! Считаю, что в таком случае вопрос решать надо срочно - пока в Сбере не прошла авторизация. Когда авторизация пройдет - деньги просто улетят в никуда! В итоге через сбербанк он-лайн мне ответили, что нужно подождать, типа срок зачисления средств сколько-то там дней. Ваши сотрудники, что, не знают, что такое MoneySend? Пусть тогда хотя бы погуглят! По MoneySend деньги зачисляются МГНОВЕННО ВСЕГДА. Я совершаю абсолютно такие же переводы с периодичностью раз в неделю уже почти 2 года (т.к. зарплата на Сбере, а вклад на Таче) и всегда все приходит мгновенно. Плюс сотрудники Тача подтвердили сбой и сказали обращаться к Сберу, а Сбер отфутболивает!Co звонками в службу поддержки тоже весело. Судя по реакции там тоже никто из сотрудников не слышал про MoneySend. В первый раз мне ответили ждите зачисления сколько-то там дней! Какого зачисления, если операция дала сбой?! Второй раз сказали, что это технические проблемы у Сбера и ждите возврата средств 04.11.2016 - деньги не вернулись! В третий раз я вообще попала на сотрудника, который просто отказался мне помочь. После того, как я сказала все свои персональные данные, он спросил про прописку! Никто до этого никогда не задавал мне этот вопрос! Я часто меняю место жительства, о новом месте Сбербанк знает - я в августе 2016 г.  брала там ипотеку. Но у данного сотрудника была устаревшая информация, и он отказался решать мой вопрос, потому что я назвала не тот адрес, что был указан у него! На мою просьбу подождать, чтобы я вспомнила свои предыдущие адреса - он ответил отказом! Считаю это неуважительное отношение к клиенту, неужели нельзя было подождать, ведь все остальные данные я назвала абсолютно верно! В четвертый раз я проговорила (точнее провисела на линии) около 20 минут и итогом стало не решение проблемы, а лишь составление заявки на рассмотрение.Итого вопрос: Куда пропали мои деньги?! Когда они будут мне возвращены? И присоединяясь к предыдущему автору здесь и привожу его цитату, поскольку полностью с ней солидарна: "Почему если не оплатил вовремя кредит тебе сразу на следующее утро звонят, а если банк тебе вовремя не перечислил деньги ты сам должен 4 раза позвонить в банк, 2 раза тебя просто посылают, потому что регламент зачисления сутки и никто даже не пошевелится, чтобы посмотреть, что это банковская ошибка? Почему на третий и 4-й разы я должен слышать вялые извинения, если по просроченному кредиту сразу идут какие-то пени? Почему банк считает что он мне ничего не должен и я буду ждать 5-10-15 дней за извинения?".

Добрый день!24.09.2016 (суббота) вечером обнаруживаю, что 24.09.2016 в 0:40 и 0:47 произведены транзакции на сумму 12$ (781,08 руб) каждая. Звоню в банк для выяснения, на что оператор банка предлагает заблокировать эту карту и сделать перевыпуск новой карты, а также написать заявление в отделении данного банка о мошеннических действиях. Я естественно соглашаюсь на блокировку текущей и перевыпуск новой карты. 26.09.2016 пишу заявление на эти две транзакции (№160926-0398-103601 от 26.09.2016). На вопрос:"Какая вероятность, что деньги мне не вернут", мне отвечают, что вероятность высока, т.к. счет у вас не застрахован и начинают расписывать все плюсы, которые будут у застрахованных и расценки на суммы страхования. Я отказываюсь от страхования, т.к. по закону банк и так должен страховать счета.03.11.2016 (38 дней ожидания) приходит сообщение с номера 9000 о том, что рассмотрели мое обращение.05.11.2016 в отделении банка получаю документ, что наконец-то они получили документы, предоставленные банком-эквайером, с которыми мне необходимо ознакомиться и в случае продолжения расследования написать дополнительное заявление. В заявлении необходимо было поставить только галочки на пунктах, что вы точно не проводили эти операции, была ли у вас карта на руках, передавали ли вы данные карты третьим лицам и просили ли вы совершить эти операции третьих лиц.  Предполагаю, что таким подходом они продлевают сроки, чтоб не нарушать сроки рассмотрения заявлений.Итог: У заявления новый срок и новый номер обращения и пока никакой компенсации.П.с.: Это первый случай со списанием средств и надеюсь последний. Столкнуться со Сбербанком пришлось из-за зарплатного проекта.

Добрый день!24.09.2016 (суббота) вечером обнаруживаю, что 24.09.2016 в 0:40 и 0:47 произведены транзакции на сумму 12$ (781,08 руб) каждая. Звоню в банк для выяснения, на что оператор банка предлагает заблокировать эту карту и сделать перевыпуск новой карты, а также написать заявление в отделении данного банка о мошеннических действиях. Я естественно соглашаюсь на блокировку текущей и перевыпуск новой карты. 26.09.2016 пишу заявление на эти две транзакции (№160926-0398-103601 от 26.09.2016). На вопрос:"Какая вероятность, что деньги мне не вернут", мне отвечают, что вероятность высока, т.к. счет у вас не застрахован и начинают расписывать все плюсы, которые будут у застрахованных и расценки на суммы страхования. Я отказываюсь от страхования, т.к. по закону банк и так должен страховать счета.03.11.2016 (38 дней ожидания) приходит сообщение с номера 9000 о том, что рассмотрели мое обращение.05.11.2016 в отделении банка получаю документ, что наконец-то они получили документы, предоставленные банком-эквайером, с которыми мне необходимо ознакомиться и в случае продолжения расследования написать дополнительное заявление. В заявлении необходимо было поставить только галочки на пунктах, что вы точно не проводили эти операции, была ли у вас карта на руках, передавали ли вы данные карты третьим лицам и просили ли вы совершить эти операции третьих лиц.  Предполагаю, что таким подходом они продлевают сроки, чтоб не нарушать сроки рассмотрения заявлений.Итог: У заявления новый срок и новый номер обращения и пока никакой компенсации.П.с.: Это первый случай со списанием средств и надеюсь последний. Столкнуться со Сбербанком пришлось из-за зарплатного проекта.

Добрый день.17.10.2016 обратились в отделение банка с проблемой очередного снятия денежных средств за годовое обслуживание кредитной карты. Денежные средства за годовое обслуживание были списаны еще в мае, но по какой-то не понятной причине снимаются уже в третий раз. Повторное списание было возвращено по обращению в службу поддержки. По данным распечатки операций по карте списание денежных средств было 03.10.2016, причем без предупреждения, смс-ки не поступало. На данный момент денежные средства не возвращены, а только приходят смс с продлением срока рассмотрения. №161017 0330 638200 от 17.10.2016. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть денежные средства, а также решить проблему ошибочных списаний за годовое обслуживание.

Добрый день!29 октября в отделении банка оставила заявление на перевыпуск карты. Вежливая сотрудница приняла мое заявление и сказала, что перевыпуск займет 4 рабочих дня. 1 ноября мне позвонили из отделения банка и сказали, что с перевыпуском карты возникли проблемы. На вопрос о сроках получения карты ничего вразумительно ответить не смогли. Сегодня я уже лично пришла в отделение банка, и мне довольно грубо сказали, что карта не готова и раньше получения смс о ее готовности приходить в отделении не имеет смысла. Пришлось долго добиваться более менее вразумительного ответа о сроках. Мне сказали, что карта может перевыпускаться до 14 ноября. Таким образом, у меня уже заблокирован счет,  а значит я не могу ничего оплатить в онлайне. Завтра я улетаю в командировку и не смогу в ней рассчитывать на карту. А также ее не успевают перевыпустить до моего отпуска. В этот раз Сбербанк ввел меня в заблуждение и может очень сильно подвести.

В первых числах мая 2016 обратился в ДО 8646/0601 для получения выписки по договору НПО. Терпения хватило до сентября. В сентябре уже самостоятельно позвонил в Москву, в отдел по работе с НПО, для уточнения судьбы моего заявления. Заявление, как мне заявили, благополучно потеряли. На что я 12.09.16 оформил обращение № 003102-2016-000149. И,  уже 17.09.16 получаю сообщение на мобильный, что обращение рассмотрено и ответ направлен. Оказывается мое заявление чудным образом обнаружилось. Ответа я однако не получил, на что оформляю еще одну претензию № 000913-2016-151414. В ответе на данную претензию, 29.09.16, меня заверили, что в течение недели все решится. Результат нулевой. Может почта плохо работает? Оформляем еще одно обращение, на которое получаю ответ. Дословно:[b]"АНДРЕЙ МИХАЙЛОВИЧ, Ваше обращение №161023 0585 806900 от 23.10.2016 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 5 дней. Сбербанк". [/b]Вроде  хороший ответ. Проверяю по истечении[b] недели[/b] свой почтовый ящик. Писем много. От Сбера ноль. 04.11.16 звоню на горячую линию. Опять они регистрируют новое обращение. Зачем?  Вот только ответа теперь ждать придется 15 дней. Интересно. Дождусь? Проще было бы летом по пути в Краснодарский край не поворачивать на своей машине на Ростов, а поехать прямо. На Москву. Побродил бы с детьми заодно по московским улицам. Получил бы свою выписку по договору, и не мучил бы доблестных работников Сбербанка такими пустяками. Подумаешь выписка. Тут одно мне уже не дает покоя. А если захочу забрать свои средства? Сколько придется ждать? Год? Два? И дождусь ли я выплат вообще?

Я проживаю в районе ст. Трудовая (п.Некрасовский) мало того, что у нас закрыли Сбербанк и отказались ставить хотя бы банкомат, так сегодня (04.11.2016) добрался до ближайшего банкомата на электричке в отделение в п.Икша? что заняло час, он оказался неработающим! Не могу понять как можно оставить банкомат практически единственный в округе на праздники неработающим! Прошу оказать содействие либо в установке банкомата на станции Трудовая (так как расстроился новый район), либо хотя бы бесперебойную работу ближайших банкоматов, хоть он и далеко!

У дочери (она инвалид с детства) был долг услуги ЖКХ 7300 руб., оказывается компания, предоставляющая услуги, подала в суд. В общем с 01.10.16 судебными приставами был наложен арест на две карты, 02.10.16 на одну из карт внесли 2000 руб., деньги сразу сняли в счет долга. 10.10.16 на социальную карту пришла пенсия, сразу произошло списание 1374 руб. + 6060 руб. (в счет долга). Дальше интересней. Если посчитать, то получается сняли 9434 руб., но на одной из карт стало  -5300 руб. Пришли к приставам разбираться, на что нам ответили, что долг погашен неполностью и на счет (долга) пришло 3300 руб., остальных денег нет и посоветовали идти разбираться в Сбербанк. Прихожу домой, открываю сбер.онлайн, заказываю на электронку распечатку. Приходит распечатка, в которой снятая 6060 руб. сумма не фигурирует. Приходим в банк, в банкомате проверяем карту денег нет, на вопрос: где деньги? Банковские работники отправляют к приставам. Пишем претензию, в которой просим полную банковскую выписку за месяц. Приходит ответное письмо с пояснением, что счета арестованы и адрес, по которому можно обратиться, то есть к суд.приставам. Я в банк, задаю те же вопросы: где деньги? (прошло около двух недель, я не буду писать о компетентности работников Сбера).Старший сотрудник набирает телефон горячей линии и там поясняют: пока она не погасит оставшуюся задолженность (это я и так знаю) арест с карт не снимут. Я начинаю объяснять, что вы и так сняли больше чем надо, а в счет долга ушло 3300 руб., где остальные? Услышал ответ: "деньги ЗАМОРОЖЕНЫ, пока вы не оплатите ВЕСЬ долг. Оплатите оставшийся долг и деньги будут разморожены". Или лыжи не едут или.....Есть такой закон замораживать деньги, которые должны были пойти в счет уплаты по исполнительному листу? Пошли с женой заплатили еще 4000 руб. Отнесли квитанцию приставам (они посоветовали по поводу Сбера обратится в прокуратуру). Переписка с банком ничего не дала, ни на один вопрос, задаваемый нами, банк четкого ответа не дал (или не хотел). Написал, что я пошел в прокуратуру. И, о чудо, сегодня 04.11.16 проверяем карту на счету 6060 руб. ГДЕ БЫЛИ ДЕНЬГИ? Проценты кто отдаст? Беспредел. В прокуратуру всеравно пойду, пусть разбираются в этих махинациях.

[u]Ситуация вот такая, происходило все сегодня 4 ноября 2016года[/u]: -  в 20:05 зашел с андроид телефона в приложение Сбербанк Онлайн (с проверкой отпечатка пальца), чтобы перевести родственнице деньги на карту Сбербанка в объеме 20 000р., после нажатия на подтверждение пришло сообщение "Сбербанк беспокоится о вашей финансовой безопасности. В связи с подозрением на несанкционированное использование "Сбербанк онлайн" операция была отклонена банком......" - в 20:10 звоню по 88005555550, попадаю на оператора, отвечаю на все вопросы, перенаправляют на другого оператора, отвечаю на все вопросы. Второй оператор не знает причину блокировки и говорит, что со мной либо свяжутся? либо в течение дня Сбербанк Онлайн разблокируется. - в 20:34 идет входящий с номера +74959673980, на том конце трубки девушка назвалась Натальей (общалась очень медленно и заторможено, в отличие от других операторов Сбербанка), сотрудницей Сбербанка, и начала меня спрашивать стандартные вопросы, потом пошли нестандартные типа какая последняя дата оплаты услуг в интернет-магазине (пришлось лезть в смс), данные получателя перевода и цели перевода (?!), а дальше пошло то, что вызвало у меня подозрение (в том, что я общаюсь с сотрудником Сбербанка), она меня начала спрашивать про мои ежемесячные платежи по кредиту и утверждать то, что у меня кредит (хотя никогда в жизни не брал кредит и кредитных карт). Я попросил перевести звонок на другого сотрудника или на вышестоящего специалиста, мне было отказано. Я попрощался с "Натальей". - в 20-43 звоню второй раз в техподдержку, и всё вышеописанное (включая общение с последней сотрудницей) объясняю сначала одному оператору, потом другому, потом третьему. В итоге мне сообщают, что Онлайн заблокирован, карты тоже! Отдельное спасибо звонившей с номера +74959673980. [b]Что получаем в итоге? [/b]Замороженный онлайн и карты с деньгами. Спасибо за "отличный" сервис от обладателя Visa Gold, который вам платит по 100$ непонятно за что и переплачивает за ваш грабительский курс обмена валюты. Чувствую себя "лохом". Прошу наказать некомпетентного сотрудника. Попал на излишние расходы, с услугами вашего банка в будущем распрощаюсь, если вы конечно вернете мне мои средства.

Всем здравствуйте!Вопрос на злобу дня: кто-нибудь сталкивался с мошенничеством в виде перевода денежных средств с дебетовой банковской карты сторонними лицами?! Какие действия, кроме стандартных по регламенту, можно использовать для возврата банком своих денег? Может быть судебная практика. - Идти на опережение и не ожидать сроков рассмотрения заявления банком (30 дней)? Какой судебный прецедент, практика против таких мошеннических действий и возвратная статистика банком?! Поделитесь информацией!Ситуация сложилась следующая: 2 ноября пришло смс-уведомление от Сбербанка (я в этот момент никаких операций с картой не проводила), при открытии смс произошло автоматическое обнуление телефона без подтверждения мною данного действия, с потерей всей информации (контактов, содержания смс и т.д.). Свои данные по карте я никому не передавала.3 ноября я совершила незначительную 100 рублевую покупку, после чего получила смс о практически нулевом остатке. В личном кабинете Сбербанка я обнаружила операцию вывода денег практически всей суммы накануне – 2 ноября через сторонний сервис, то есть была выведена сумма в 77 130,08 рублей - одним списанием.Звонком в Сбербанк я заблокировала карту, так как данные были скомпрометированы. Карта из личного кабинета со всеми операциями была изъята сотрудником Сбербанка. Не успела сделать скрин операции по выведению всех существующих у меня сбережений. Обратилась в отделение полиции с заявлением. Заявление о спорности операции списания в отделении Сбербанка я оставила (рассмотрение до 60 суток, по смс пришла информация, что 15 суток).О дальнейших действиях Сбербанка буду информировать.

Здравствуйте!  Хотел внести средства на свою карту через банкомат, произошел технический сбой (у меня есть чек с таким текстом). Тут же оформил обращение по телефону. Сказали что срок рассмотрения до 15 дней. Сегодня получил sms, что срок рассмотрения обращения продлен до 30 дней.  Почему люди регистрирующие это никак не предупреждают от том, что обращение может быть продлено? Беглое изучение отзывов показало, что я не одинок с этой проблемой, может уже будем ее решать? По сути, сейчас мне нужно привлекать средства с вашей кредитной карты, чтобы как-то дотянуть, но мне, теперь, как-то боязливо это делать, у некоторых (судя по отзывам) с подобной проблемой уже и 60 дней прошло. А практика показывает, что когда что-то пошло не так у вас очень сложно найти концы (например решил как-то перечислить по ипотеке сумму бОльшую, чем ежемесячный платеж - в результате деньги ушли непонятно куда, посылали из отделения в отделение в результате - претензия, но деньги пришли. Перевыпуск карты Моментум - опять беготня по отделениям, в поисках пластика (мне так и сказали, что может там (в другом отделении) есть попробуйте съездите), в результате звонков в поддержку, ругани нашли выход.

Здравствуйте! Хотел внести средства на свою карту через банкомат, произошел технический сбой (у меня есть чек с таким текстом). Тут же оформил обращение по телефону. Сказали что срок рассмотрения до 15 дней. Сегодня получил sms, что срок рассмотрения обращения продлен до 30 дней. Почему люди регистрирующие это никак не предупреждают от том, что обращение может быть продлено? Беглое изучение отзывов показало, что я не одинок с этой проблемой, может уже будем ее решать? По сути, сейчас мне нужно привлекать средства с вашей кредитной карты, чтобы как-то дотянуть, но мне, теперь, как-то боязливо это делать, у некоторых (судя по отзывам) с подобной проблемой уже и 60 дней прошло. А практика показывает, что когда что-то пошло не так у вас очень сложно найти концы (например решил как-то перечислить по ипотеке сумму бОльшую, чем ежемесячный платеж - в результате деньги ушли непонятно куда, посылали из отделения в отделение в результате - претензия, но деньги пришли. Перевыпуск карты Моментум - опять беготня по отделениям, в поисках пластика (мне так и сказали, что может там (в другом отделении) есть попробуйте съездите), в результате звонков в поддержку, ругани нашли выход.

Банкомат Сбербанка, расположенный по адресу: Самарская область, г. Жигулевск, ул. Ленинградская, д. 7, 04.11.2016г. в 10.55 часов, при попытке внесения наличных денежных средств в размере 5000 руб. на дебетовую карту забрал деньги, но до настоящего времени на карту их не зачислили! Служба поддержки банка внятного ответа о причинах и сроке возврата (будет ли вообще возврат или нет) ответа не предоставляет (только зарегистрировали обращение и взяли пять дней на его рассмотрение). Но деньги мне нужны не через пять - десять и т.д. дней, а в настоящее время (причем деньги мои, а не кредитные). Требую немедленно принять меры по возврату мне данных денежных средств. Прошу считать данное обращение официальным заявлением, прошу принять необходимые меры по возврату моих денежных средств в течение 24 часов с момента настоящего обращения, в противном случае мое заявление с приложением чека банкомата и иных документов будет направлено в правоохранительные органы.

Банкомат Сбербанка, расположенный по адресу: Самарская область, г. Жигулевск, ул. Ленинградская, д. 7, 04.11.2016г. в 10.55 часов, при попытке внесения наличных денежных средств в размере 5000 руб. на дебетовую карту забрал деньги, но до настоящего времени на карту их не зачислили! Служба поддержки банка внятного ответа о причинах и сроке возврата (будет ли вообще возврат или нет) ответа не предоставляет (только зарегистрировали обращение и взяли пять дней на его рассмотрение). Но деньги мне нужны не через пять - десять и т.д. дней, а в настоящее время (причем деньги мои, а не кредитные). Требую немедленно принять меры по возврату мне данных денежных средств. Прошу считать данное обращение официальным заявлением, прошу принять необходимые меры по возврату моих денежных средств в течение 24 часов с момента настоящего обращения, в противном случае мое заявление с приложением чека банкомата и иных документов будет направлено в правоохранительные органы.

За последние два года, 2 раза по имеющейся карте производились списания денежных средств в размере 60-69 коп., мне не жалко, но сам факт удивляет о новом бизнесе Сбербанка и глупых отписках непрофессиональных сотрудников!Особенно смс с 900 номера, списание в размере 60 коп в счет погашения кредита другой карты!!??? Какой другой, у меня одна. Может он взял кредит, а я как то странно погашаю, по 60 коп. один раз в год!!??? Это что за кредиты, которые я не брала, номер договора кредитного? В Первый раз списания, извинились и вернули деньги через 60 дней!!! Обращаем Ваше внимание, что согласно п.3.13. Условий - Держатель соглашается с тем, что Банк при неоплате Держателем суммы второго обязательного платежа по карте или до начисленных процентов имеет право на без акцептное списание суммы просроченной задолженности по кредитной карте с других счетов (в пределах остатка) держателя в Банке, если договором по счету данное условие предусмотрено. Для этих целей Держатель уполномочивает Банк конвертировать денежные средства, находящиеся на счетах Держателя, в валюту неисполненного Держателем денежного обязательства перед Банком по курсу, установленному Банком на дату осуществления конвертации. Вашей карте № --- имелась непогашенная просроченная задолженность, которая сейчас погашена. Надеемся, что эти разъяснения помогут Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Светлана Специалист ПАО Сбербанк.

За последние два года 2 раза по имеющейся карте производились списания денежных средств в размере 60-69 коп., мне не жалко, но сам факт удивляет о новом бизнесе Сбербанка и глупых отписках непрофессиональных сотрудников! Особенно смс с 900 номера, списание в размере 60 коп. в счет погашения кредита другой карты!? Какой другой, у меня одна, может карты Грефа Г.? Может он взял кредит, а я как то странно погашаю, по 60 коп. один раз в год?! Это что за кредиты, которые я не брала, номер договора кредитного? В первый раз после списания извинились и вернули деньги через 60 дней! Обращаем Ваше внимание, что согласно п.3.13. Условий - Держатель соглашается с тем, что Банк при неоплате Держателем суммы второго обязательного платежа по карте или до начисленных процентов имеет право на безакцептное списание суммы просроченной задолженности по кредитной карте с других счетов (в пределах остатка) держателя в Банке, если договором по счету данное условие предусмотрено. Для этих целей Держатель уполномочивает Банк конвертировать денежные средства, находящиеся на счетах Держателя, в валюту неисполненного Держателем денежного обязательства перед Банком по курсу, установленному Банком на дату осуществления конвертации. По Вашей карте № ---------------- имелась непогашенная просроченная задолженность, которая сейчас погашена. Надеемся, что эти разъяснения помогут Вам разобраться в данном вопросе.С уважением, Светлана П-ваСпециалист ПАО Сбербанк

Уже три месяца этот банк решает проблему с двойным снятием денег за обслуживание карты. Очень интересно отсутствие каких-либо объяснений и действий со стороны работников банка. Думаю, что проблема возникла не только у меня. Следующее мое обращение будет в общество защиты прав потребителей, затем в суд.

Здравствуйте!15 сентября я оставил обращение в Сбербанке (№160915 0032 589500 от 15.09.2016) о снятии денежных средств в размере 49 копеек с двух моих карт. На карте баланс был равен нулю, а тут раз и -49 копеек. Заглянул во вторую карту, тоже заметил списание 49 копеек.И вот с 15 сентября меня кормят обещаниями о том, что ведется расследование, продлили раз на 60 дней, сегодня опять пришла смс о том, что для расследования необходимо еще 60 дней. Отлично! Для того, чтобы найти 98 копеек, оказывается, нужно 120 дней. Верните деньги, да расследуйте сколько вам там вздумается. Кроме того, сотрудник Сбербанка, выдававший мне карту, заверил, что карты не овердрафтные, а оказалось, что овердрафт есть. При выдаче карт подходит сотрудник для "активации карты", подключает мобильный банк платный, просит войти в сбербанк онлайн, и начинает подключать автоплатежи без твоего согласия, иначе "карта не будет активна". На самом деле это все бред, карта активна сразу. Посылайте лесом таких "помощников". Не рекомендую обслуживаться в этом банке, т.к. карта по зарплатному проекту, буду писать заявление в бухгалтерии на перевод моей заработной платы в другой банк.

Здравствуйте!15 сентября я оставил обращение в Сбербанке (№160915 0032 589500 от 15.09.2016) о снятии денежных средств в размере 49 копеек с двух моих карт. На карте баланс был равен нулю, а тут раз и -49 копеек. Заглянул во вторую карту, тоже заметил списание 49 копеек.И вот с 15 сентября меня кормят обещаниями о том, что ведется расследование, продлили раз на 60 дней, сегодня опять пришла смс о том, что для расследования необходимо еще 60 дней. Отлично! Для того, чтобы найти 98 копеек, оказывается, нужно 120 дней. Верните деньги, да расследуйте сколько вам там вздумается. Кроме того, сотрудник Сбербанка, выдававший мне карту, заверил, что карты не овердрафтные, а оказалось, что овердрафт есть. При выдаче карт подходит сотрудник для "активации карты", подключает мобильный банк платный, просит войти в сбербанк онлайн, и начинает подключать автоплатежи без твоего согласия, иначе "карта не будет активна". На самом деле это все бред, карта активна сразу. Посылайте лесом таких "помощников". Не рекомендую обслуживаться в этом банке, т.к. карта по зарплатному проекту, буду писать заявление в бухгалтерии на перевод моей заработной платы в другой банк.

Хранилище... как много в этом слове...Все думают, что положив ценные бумаги в сейфовую ячейку можно спать спокойно. Однако, это совсем не так! В мою ячейку заходил человек с просроченной доверенностью! Причем о том, что она просрочена, мы узнали только тогда, когда банк закрылся на ремонт и передал журнал посещения ячейки другому Банку, где и выявился этот случай (!) Получается, что любой человек может посетить ячейку в хранилище  без вашего ведома! Но это еще не все. Я не понимаю позицию банка.  Когда я попросила принести мне журнал посещений, оказалось, что он в Архиве. Далее еще интересней (!) Заместитель руководителя ЗАПРЕТИЛА принимать заявление своим сотрудникам о предоставлении архивной выписки! Оставив по этому поводу претензию горячей линии Сбербанка, я получила спустя 3 недели ответ: "Обращаем Ваше внимание, что доступ к сейфовым ячейкам третьих лиц исключен". Уважаемые банкиры, умейте читать претензии, разбираться в ситуациях и исправлять свои ошибки! Все же жду разбирательства по моей претензии, а не шаблонные отписки людей с подписью "Центр заботы о клиентах".