140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. У меня имеется ипотека в Сбербанке в другом регионе, ипотеку брал в МО г. Коломна - проживаю сейчас в г. Санкт-Петербург. Оплату всегда произвожу через операторов в отделении Сбербанка, сначала отправляли переводом, сейчас нововведение заставили завести лицевой счет и теперь наличные, которые им отдаю, кладут на мой лицевой счет, а потом уже списываю с лицевого счета ипотеку. Суть моей проблемы - 31.10.2016г. я приходил оплачивать ежемесячный платеж по ипотеке, всё стандартно -подошел к оператору, сказал, что надо оплатить ипотеку, что ипотека в другом регионе. Дал договор лицевого счета, сказал, что таким образом сейчас оплачиваю ипотеку даю ей сумму 17 000р. (ежемесячный платеж за октябрь 2016 г.). Потом она мне начинает задавать вопросы - какого числа у меня с лицевого счета, списывают деньги по ипотеке, я ей отвечаю что не знаю, всегда подходил говорил, что надо оплатить ипотеку и отдавал деньги и сказал, что всегда вроде сразу в этот же день деньги списывались, на что она мне задает вопрос так вам еще и списать их надо?! Я в недоумении почему я должен оператору объяснять как что надо сделать?! Я обычный потребитель, который пришел в банк получить услугу, почему я должен вникать как что делать, мне никогда не говорили что надо, просто говорил надо оплатить ипотеку и ВСЁ! Это было только полбеды после завершения операции мне сотрудник дает выписку из лицевого счета, так как у меня возникло не доверие к данному сотруднику я решил посмотреть, что да как и вижу что в выписки из лицевого счета - сумма операции по кредиту счета 17 000р.; остаток по счету 33 600,13р. И я сразу понимаю что 16 600р. это мой платеж за сентябрь месяц (дата платежа за сентябрь по ипотеке 28.09.2016 ). Из чего я сделал выводы, что мне просто эту сумму в прошлом месяце не списали со счета и получается что сентябрь 2016 по ипотеке мною был не оплачен. Соответственно, я попросил чтобы у меня списали всю сумму 33 600р., в какой либо помощи отказали, сказав что по всем вопросам обращаться по месту получения кредита. При этом мне сказали, что сам виноват, неправильно объяснил что хочу, я удивлюсь таким фразам, в чем я виноват? Что хотел просто оплатить ипотеку? Объясните мне как так можно относится халатно к своей работе? Вы работаете с живыми деньгами! Почему к данной работе допускаются некомпетентные сотрудники?! От Сбербанка не было ни одного смс или звонка, что у меня не оплачен платеж за сентябрь месяц и об этом долге я узнаю только в следующем месяце и то чисто случайно. До моего отделения Сбербанка Московская область, г. Коломна, улица Фрунзе, 46, где мною была взята ипотека, по номерам телефона (49661)64692, (49661)64615, (49661)64681, (49661)64629, дозвониться невозможно. Я звонил три дня, чтобы хоть какую то информацию узнать! Единственный выход - это ехать в г. Коломну в свое отделение, при том что у меня нет сейчас возможности уехать и почему я должен тратить свое время и деньги на дорогу, чтобы ехать разбираться из-за ошибки сотрудника Сбербанка?! И я даже не представляю какие мне грозят санкции за не оплату ипотечного кредита за сентябрь 2016г. В данной ситуации я своей вины не вижу и ни какие пени и проценты за не оплату ипотеки за сентябрь 2016г. не будь платить. Если надо я обращусь в суд! Мною все обязательства перед банком были выполнены в срок, ошибки своих сотрудников извольте исправить сами. Тем более я думаю, что сумму в размере 33 600 мною оплаченной 31.10.2016г., скорее всего погасили только платеж за октябрь в размере 17 000р., а 16 600р. бросили на аванс, как излишку. И я не владею никакой информацией, так как в Санкт-Петербурге ничего сказать не могут, а до своего отделения просто не могу дозвониться.

30.10.16 при внесении мной наличных на карту Сбербанка,по адресу Сулимова 26 банкомат при приеме наличных, отключился и не начислил деньги на карту. Мной был сделан запрос на горячую линию. обращение №161029 0886 069300. Принято 30/10, сегодня 4/10 пришло уведомление, что мой запрос будет рассматриваться еще 15 дней, и я должна надеяться на понимание, без указания причины. С моей стороны возникает закономерный вопрос - почему в остальных банках данные ситуации разрешаются в течение трех раб. дней, а Сбербанк только рассматривает мое заявление уже неделю. Прошу разобраться и дать полный ответ на мое заявление на почтовый адрес.

30.10.16 при внесении мной наличных на карту Сбербанка,по адресу Сулимова 26 банкомат при приеме наличных, отключился и не начислил деньги на карту. Мной был сделан запрос на горячую линию. обращение №161029 0886 069300. Принято 30/10, сегодня 4/10 пришло уведомление, что мой запрос будет рассматриваться еще 15 дней, и я должна надеяться на понимание, без указания причины. С моей стороны возникает закономерный вопрос - почему в остальных банках данные ситуации разрешаются в течение трех раб. дней, а Сбербанк только рассматривает мое заявление уже неделю. Прошу разобраться и дать полный ответ на мое заявление на почтовый адрес.

Всем добрый день. Вот решил оставить отзыв о Сбербанке. Ситуация такова. По воле случая я стал обладателем дебетовой карты. Просто она была необходима для оплаты и получения денег, получается быстро, ждать не надо, в общем на данный момент меня это вполне устраивало. Пользовался около года, особо ей через интернет не оплатишь, но необходимые услуги, получение и перевод денег все работало без претензий.Но тут произошло одна не очень забавная ситуация. Произошел перевод денег с моей карты на другую неизвестную мне, как бы точнее описать, с моего телефона, точнее номера, которые я не понимал как это произошло. Добежал до банкомата, снял остатки денег, позвонил в Сбербанк и заблокировал карту. Мне сотрудница горячей линии банка сказала, что мой смартфон заражен вирусом, я не понимаю каким, так как сам являюсь айтишником и могу гарантировать, что с телефоном у меня полный порядок, там даже не стоит банк-клиент. Через час я попал в отделение банка, в который нужно было попасть по рекомендации специалиста, написать заявление с несогласием по операции - а это 2 перевода по 4000р. без копеек.Меня встретили радушно, позитивно, с пониманием, сказав, что писать бесполезно, банк деньги не вернет, так как это было сделано через услугу моментальный платеж, которая подключена у всех. У кого есть услуга банк-клиент, там все просто - отправка на номер 900 и кому и что денег перевести и оплатить и все норм, тока как то не в курсе был этого. Но все-таки написал на возврат денег, которые опять же похитили хакеры, со слов сотрудника, через зараженный смартфон андройд. Попав домой вечером я стал выяснять каким это образом все-таки это произошло,так как у меня оператор сотовой связи это Мегафон, с одной интересной опцией - запрет контента и запросов на короткие номера. Номер 900 является коротким, а так же платным для опции от Сбербанка моментальный платеж. По факту запрет отправки на короткие номера не был бы возможен согласно этой опции. И тут я написав в службу поддержки Мегафона с вопросам почему все-таки произошла отправка смс на этот номер, так как этот номер короткий и платный, мне так и не дали ответ, так  как они решают какие номера плохие, а какие нет, не показав как ни просил где это прописано в услуге.Мой вывод был печален - Сбербанк та контора, с которой не стоит с ней иметь дело. Почитав в интернете море жалоб о воровстве денег как у меня, случаев и других хватает, всем отказывают практически, то есть банк это одно слово. Никому не рекомендую хранить свои сбережения, так как возврата денежных средств вы не увидите и понимания тоже. Мегафон способствовал этому, доказать это можно, но не стоит того, я сделал свои выводы и, написав, думаю народ сделает выводы свои. Спасибо за внимание всем кто дочитал эту статью.

Всем добрый день. Вот решил оставить отзыв о Сбербанке. Ситуация такова. По воле случая я стал обладателем дебетовой карты. Просто она была необходима для оплаты и получения денег, получается быстро, ждать не надо, в общем на данный момент меня это вполне устраивало. Пользовался около года, особо ей через интернет не оплатишь, но необходимые услуги, получение и перевод денег все работало без претензий.Но тут произошло одна не очень забавная ситуация. Произошел перевод денег с моей карты на другую неизвестную мне, как бы точнее описать, с моего телефона, точнее номера, которые я не понимал как это произошло. Добежал до банкомата, снял остатки денег, позвонил в Сбербанк и заблокировал карту. Мне сотрудница горячей линии банка сказала, что мой смартфон заражен вирусом, я не понимаю каким, так как сам являюсь айтишником и могу гарантировать, что с телефоном у меня полный порядок, там даже не стоит банк-клиент. Через час я попал в отделение банка, в который нужно было попасть по рекомендации специалиста, написать заявление с несогласием по операции - а это 2 перевода по 4000р. без копеек.Меня встретили радушно, позитивно, с пониманием, сказав, что писать бесполезно, банк деньги не вернет, так как это было сделано через услугу моментальный платеж, которая подключена у всех. У кого есть услуга банк-клиент, там все просто - отправка на номер 900 и кому и что денег перевести и оплатить и все норм, тока как то не в курсе был этого. Но все-таки написал на возврат денег, которые опять же похитили хакеры, со слов сотрудника, через зараженный смартфон андройд. Попав домой вечером я стал выяснять каким это образом все-таки это произошло,так как у меня оператор сотовой связи это Мегафон, с одной интересной опцией - запрет контента и запросов на короткие номера. Номер 900 является коротким, а так же платным для опции от Сбербанка моментальный платеж. По факту запрет отправки на короткие номера не был бы возможен согласно этой опции. И тут я написав в службу поддержки Мегафона с вопросам почему все-таки произошла отправка смс на этот номер, так как этот номер короткий и платный, мне так и не дали ответ, так  как они решают какие номера плохие, а какие нет, не показав как ни просил где это прописано в услуге.Мой вывод был печален - Сбербанк та контора, с которой не стоит с ней иметь дело. Почитав в интернете море жалоб о воровстве денег как у меня, случаев и других хватает, всем отказывают практически, то есть банк это одно слово. Никому не рекомендую хранить свои сбережения, так как возврата денежных средств вы не увидите и понимания тоже. Мегафон способствовал этому, доказать это можно, но не стоит того, я сделал свои выводы и, написав, думаю народ сделает выводы свои. Спасибо за внимание всем кто дочитал эту статью.

Я являюсь клиентом сбербанка порядка 5ти лет и такая ситуация возникла впервые в пятницу [b]28.10[/b] по пути на работу я положил на свою дебетовую карту [b]5000р.[/b] для запланированной интернет покупки, всё как положено, получил чек, что всё успешно зачислено продолжил свой путь на работу. Через 15 минут придя в офис я обнаружил, что денег на счете нет (обычно приходят сразу или в течение 1-2 минут). Позвонил в банк, мне сказали, что обычно зачисление от 1 до 3 часов, в редких случаях через сутки, хорошо жду 4 часа звоню снова, оператор отвечает ну в течение суток должны придти, если не придут звоните нам. Поняв что я встрял [b]безнадёжно [/b]я занимаю денег у коллег и оплачиваю свою покупку. Спустя сутки 1 час и 10 минут [b]29.10 [/b]я в ярости в [b]третий раз звоню в банк [/b]сотрудник надеется, что ему удастся от меня отделаться спрашивает сколько времени прошло, есть ли у меня чек и с каждым моим ответом грустнеет, ведь разбираться всё же придётся. Смотрит по системе и видит сбой, что мой платёж не прошёл (ну да а так то не понятно же), предлагает [b]сходить в банк написать заявление[/b] (легко мы же в 16-м веке живём, телефон и нормальную поддержку по нему же не изобрели), но услышав моё мнение о своём месте работы и всё что я думаю на эту тему [b]идёт мне навстречу [/b]и составляет заявление по телефону со сроком рассмотрения до 3 ноября. Мне действительно приходит смс с номером заявления с указанным сроком. Ну да всё же логично, косяк свой видим, деньги не пришли, но до третьего ноября должны ещё что-то рассмотреть. Третьего ноября они решили, что недостаточно рассмотрели мою пятитысячную купюру и недолго думая присылают мне смс, что срок рассмотрения продлён на 10 дней! Ура! Кто не посчитал напоминаю с 28 октября по 3 ноября [b]прошло 7 дней как я жду моих денег на моей карте. [/b]Я [b]в 4-й раз в звоню в банк,[/b]где находят моё заявление и читают мне его суть и продление срока на 10 дней, я ж дебил, я ж сам читать не умею! :evil:   Напоминаю им, что они уже нашли мои деньги увидели свой косяк и так много времени рассматривать там нечего и что я не собираюсь ждать ещё 10 дней, поэтому не стоит в одностороннем порядке увеличивать сроки (напомню жду уже и так 7 дней) магическим образом срок сокращается до одних суток (вот чёрт, не прокатило).  Решаю не останавливаться на достигнутом и пойти в банк где я клал свои деньги(ну а чё, середина рабочего дня, делать на работе же нечего, 16-й век, телефоны ещё не изобрели). Господа, [b]самая лучшая[/b] ваша [b]разработка за все время существования[/b] это кнопка на терминале печати талончиков "решить проблему". Пришла милая девушка, вникла в суть проблемы, вяла карту и пошла звонить в отдел, [s]без[/s]ответственный за такие проблемы. Знаете что она мне сказала? Вам же пришло в тот день 5000! Помните я писал, что занял у коллег? Бинго! операций на мою карту в тот день было 10 тысяч, пришло 5000 я должен быть счастлив? Спасибо, Сбербанк! Она ушла дальше разбираться и в итоге принесла мне заявление, которое прикрепили к моему телефонному и сказала что срок рассмотрения 3 рабочих дня мы то с вами знаем, что деньги они уже нашли видимо рассматривают.Все помнят да про то что по телефону мне обещали сутки? так вот, пока я пишу этот текст сутки уже прошли это уже[b] 8-е[/b] сутки с 28 октября. Почему если не оплатил вовремя кредит тебе сразу на следующее утро звонят, а если банк тебе вовремя не перечислил деньги ты сам должен 4 раза позвонить в банк 2 раза тебя просто посылают, потому что регламент зачисления сутки и никто даже не пошевелится, чтоб посмотреть что это банковская ошибка? Почему на третий и 4-й разы я должен слышать вялые извинения, если по просроченному кредиту сразу идут какие-то пени? Почему банк считает, что он мне ничего не должен и я буду ждать 5-10-15 дней за извинения?

Я являюсь клиентом сбербанка порядка 5ти лет и такая ситуация возникла впервые в пятницу 28.10 по пути на работу я положил на свою дебетовую карту 5000р. для запланированной интернет покупки, всё как положено, получил чек, что всё успешно зачислено продолжил свой путь на работу. Через 15 минут придя в офис я обнаружил, что денег на счете нет (обычно приходят сразу или в течение 1-2 минут). Позвонил в банк, мне сказали, что обычно зачисление от 1 до 3 часов, в редких случаях через сутки, хорошо жду 4 часа звоню снова, оператор отвечает ну в течение суток должны придти, если не придут звоните нам. Поняв что я встрял безнадёжно я занимаю денег у коллег и оплачиваю свою покупку. Спустя сутки 1 час и 10 минут 29.10 я в ярости в третий раз звоню в банк сотрудник надеется, что ему удастся от меня отделаться спрашивает сколько времени прошло, есть ли у меня чек и с каждым моим ответом грустнеет, ведь разбираться всё же придётся. Смотрит по системе и видит сбой, что мой платёж не прошёл (ну да а так то не понятно же), предлагает сходить в банк написать заявление (легко мы же в 16-м веке живём, телефон и нормальную поддержку по нему же не изобрели), но услышав моё мнение о своём месте работы и всё что я думаю на эту тему идёт мне навстречу и составляет заявление по телефону со сроком рассмотрения до 3 ноября. Мне действительно приходит смс с номером заявления с указанным сроком. Ну да всё же логично, косяк свой видим, деньги не пришли, но до третьего ноября должны ещё что-то рассмотреть. Третьего ноября они решили, что недостаточно рассмотрели мою пятитысячную купюру и недолго думая присылают мне смс, что срок рассмотрения продлён на 10 дней! Ура! Кто не посчитал напоминаю с 28 октября по 3 ноября прошло 7 дней как я жду моих денег на моей карте. Я в 4-й раз в звоню в банк,где находят моё заявление и читают мне его суть и продление срока на 10 дней, я ж дебил, я ж сам читать не умею!  Напоминаю им, что они уже нашли мои деньги увидели свой косяк и так много времени рассматривать там нечего и что я не собираюсь ждать ещё 10 дней, поэтому не стоит в одностороннем порядке увеличивать сроки (напомню жду уже и так 7 дней) магическим образом срок сокращается до одних суток (вот чёрт, не прокатило).  Решаю не останавливаться на достигнутом и пойти в банк где я клал свои деньги(ну а чё, середина рабочего дня, делать на работе же нечего, 16-й век, телефоны ещё не изобрели). Господа, самая лучшая ваша разработка за все время существования это кнопка на терминале печати талончиков "решить проблему". Пришла милая девушка, вникла в суть проблемы, вяла карту и пошла звонить в отдел, безответственный за такие проблемы. Знаете что она мне сказала? Вам же пришло в тот день 5000! Помните я писал, что занял у коллег? Бинго! операций на мою карту в тот день было 10 тысяч, пришло 5000 я должен быть счастлив? Спасибо, Сбербанк! Она ушла дальше разбираться и в итоге принесла мне заявление, которое прикрепили к моему телефонному и сказала что срок рассмотрения 3 рабочих дня мы то с вами знаем, что деньги они уже нашли видимо рассматривают.Все помнят да про то что по телефону мне обещали сутки? так вот, пока я пишу этот текст сутки уже прошли это уже 8-е сутки с 28 октября.Почему если не оплатил вовремя кредит тебе сразу на следующее утро звонят, а если банк тебе вовремя не перечислил деньги ты сам должен 4 раза позвонить в банк 2 раза тебя просто посылают, потому что регламент зачисления сутки и никто даже не пошевелится, чтоб посмотреть что это банковская ошибка? Почему на третий и 4-й разы я должен слышать вялые извинения, если по просроченному кредиту сразу идут какие-то пени? Почему банк считает, что он мне ничего не должен и я буду ждать 5-10-15 дней за извинения?

Оказывается, дух СССР живет не только в отделениях Сбербанка: вопреки тенденциям IT-индустрии, он поселился даже в системе Сбербанк Бизнес Онлайн (той самой, которая для предпринимателей - движущей силы экономики). http://i.imgur.com/OrnoyLA.png Прошу обратить внимание, что скриншот, опубликованный выше, сделан 04 ноября 2016 г., в то время как последнее уведомление о технических работах от Сбербанка поступало для даты 29 октября 2016 г.Неуважаемые менеджеры данной системы решили, что их технические мероприятия важнее, чем бизнес клиентов и запустили технические работы без предупреждения пользователей.Из недоступных на текущий момент функций можно выделить работу с иностранной валютой и обмен письмами с банком. Поскольку я занимаюсь внешнеэкономической деятельностью, СБОЛ абсолютно бесполезен для меня на время проведения "профилактики". За что я заплатил Сбербанку?Видимо, разработчики СБОЛ никогда не слышали о том, что тестировать продукт следует на staging servers, в то время как deploy на production server делается тихо и незаметно для пользователей, не нарушая их спокойный ритм работы. Все крупные компании так делают, а Сбербанк, по какой-то неведомой причине, так не может. То ли продукт сделан на неправильных технологиях, то ли у кого-то руки не из того места растут.Хочу задать вопрос менеджерам СБОЛ, ответственным за данное мероприятие: доколе вы будете нарушать правила и забывать уведомлять пользователей о предстоящих неудобствах в работе системы? Вы противоречите сами себе, ибо если технические мероприятия в самом деле являются "плановыми", то у вас не было никаких препятствий в отправке уведомления, как вы это сделали в конце октября.По вашей вине я теряю время, которое, как известно, конвертируется в деньги. Кто вернет мне упущенную прибыль вследствие невозможности использования СБОЛ? Кто вернет мне стоимость пакета услуг за период недоступности системы? Я не верю, что Сбербанк на такое пойдет, ибо в достаточной мере знаком с вашей "клиентоориентированностью". Хотите доказать, что это не так? Докажите реальным делом.Я понимаю, что технологические процессы в СБОЛ далеки от совершенства, но не мог обойти стороной вышеописанный случай, поскольку плановые работы и то, как их проводят, вызывает большие сомнения в надежности вашего банка.

Оказывается, дух СССР живет не только в отделениях Сбербанка: вопреки тенденциям IT-индустрии, он поселился даже в системе Сбербанк Бизнес Онлайн (той самой, которая для предпринимателей - движущей силы экономики). http://i.imgur.com/OrnoyLA.png Прошу обратить внимание, что скриншот, опубликованный выше, сделан 04 ноября 2016 г., в то время как последнее уведомление о технических работах от Сбербанка поступало для даты 29 октября 2016 г.Неуважаемые менеджеры данной системы решили, что их технические мероприятия важнее, чем бизнес клиентов и запустили технические работы без предупреждения пользователей.Из недоступных на текущий момент функций можно выделить работу с иностранной валютой и обмен письмами с банком. Поскольку я занимаюсь внешнеэкономической деятельностью, СБОЛ абсолютно бесполезен для меня на время проведения "профилактики". За что я заплатил Сбербанку?Видимо, разработчики СБОЛ никогда не слышали о том, что тестировать продукт следует на staging servers, в то время как deploy на production server делается тихо и незаметно для пользователей, не нарушая их спокойный ритм работы. Все крупные компании так делают, а Сбербанк, по какой-то неведомой причине, так не может. То ли продукт сделан на неправильных технологиях, то ли у кого-то руки не из того места растут.Хочу задать вопрос менеджерам СБОЛ, ответственным за данное мероприятие: доколе вы будете нарушать правила и забывать уведомлять пользователей о предстоящих неудобствах в работе системы? Вы противоречите сами себе, ибо если технические мероприятия в самом деле являются "плановыми", то у вас не было никаких препятствий в отправке уведомления, как вы это сделали в конце октября.По вашей вине я теряю время, которое, как известно, конвертируется в деньги. Кто вернет мне упущенную прибыль вследствие невозможности использования СБОЛ? Кто вернет мне стоимость пакета услуг за период недоступности системы? Я не верю, что Сбербанк на такое пойдет, ибо в достаточной мере знаком с вашей "клиентоориентированностью". Хотите доказать, что это не так? Докажите реальным делом.Я понимаю, что технологические процессы в СБОЛ далеки от совершенства, но не мог обойти стороной вышеописанный случай, поскольку плановые работы и то, как их проводят, вызывает большие сомнения в надежности вашего банка.

Здравствуйте. Спасибо за помощь. 02.11.2016 оформляли договор купли-продажи на квартиру с использованием ипотеки от ПАО Сбербанк. Все очень понравилось. Быстро, удобно и все в одном месте. Менеджер Юлия Кемпи - профессионал в своем деле. После её разъяснений все детали сделки были понятны. Очень надеюсь, что у Юлии не будет неприятностей на работе из-за нашей медлительности. Ещё раз спасибо за помощь. С уважением, Реданский Александр Аркадьевич

Добрый день! Любому терпению приходит конец. Являюсь клиентом Сбербанка.  Моя ситуация тянется аж с 2014 года, а возможно и с более раннего срока, я об этом не знал пока не столкнулся. Забегая вперед, ранее и по сегодняшний день никаких кредитных и прочих задолженностей перед государственными и частными организациями не имел и не имею.В 2014 при трудоустройстве на местное предприятие в Карелии гор.Костомукша я получил новую карту Сбербанка (дебетовая, рублевая) для заработной платы в филиале Сбербанка находящегося по адресу: РФ, Карелия, гор. Костомукша. Сотрудница Сбербанка подтвердила при выдаче карты, что баланс карты нулевой. Но в этот же день на карте загадочным образом появилась сумма: -48 813 рублей 11 коп. При обращении в филиал Сбербанка по месту получения карты сотрудница банка сказала, что на данный счет наложен арест судебными приставами. Было рекомендовано, самому выяснять, где, что и когда у меня возникли данные задолженности перед службой судебных приставов. Никакой, более вразумительной информации не поступило, банковская тайна, типа. За время скитаний, несколько дней, от приставов до Сбербанка и вновь по кругу, на карте красовалась сумма: -49 563 рубля 11 коп. 21 мая 2014 года поняв, что вопрос «тупиковый» и никто ни за что не отвечает, оставил претензию в том же филиале Сбербанка, а сам стал искать концы через судебных приставов посредством интернета. И как оказалось, было судебное постановление на гражданина, проживающего в гор. Псков и имеющего идентично моим ФИО и даже дату рождения. Так понимаю, в Сбербанке долго не всматривались в данные своих клиентов и повесили судебное постановление на первого попавшегося по списку клиента по ФИО. Данный вопрос удалось закрыть только спустя 3 месяца потратив немало сил и средств на беготню и переговоры с судебными приставами гор. Пскова, где, к счастью или сожалению не был никогда. Каких либо извинений от Сбербанка за предоставленные неудобства не поступило. Все в штатном режиме, вас много мы одни, сдается так.В конце 2014 года я обратился в тот же Сбербанк, чьим зарплатным клиентом я все еще являлся и являюсь, для получения потребительского кредита. Была одобрена сумма 350 тыс. рублей на 5 лет, договор от декабря 2014 года. Платежи по кредиту осуществлялись в срок, просрочки по платежам отсутствовали. В феврале 2016 году я досрочно погасил оставшуюся сумму по кредиту. И вроде бы все хорошо и можно расслабиться, но не тут то было. В марте 2016 году я обратился в тот же филиал Сбербанка для получения потребительского, а затем ипотечного кредита для решения жилищного вопроса, но получил отказ без объяснения причин. Отказ так же получил и в банке ВТБ24 и Россельхозбанке. В отличие от Сбербанка и ВТБ24 в Россельхозбанке было рекомендовано обратиться в БКИ, якобы моя кредитная история испорчена, а точнее, возможно, произошло наслоение паспортных данных практически идентичного мне человека: ФИО и дата рождения одна и та же, с разницей лишь в месте проживания данного субъекта: Псковская обл. г. Псков. Того самого, из-за которого в 2014 году, так и неизвестно по ошибке какого сотрудника Сбербанка был наложен арест судебными приставами гор. Пскова на мой счет, а так же запрещен выезд за пределы РФ. Так же загадочным образом паспортные данные вышеупомянутого гражданина: «данные удалось установить через органы правопорядка» №… Серия… отделом УФМС России по Псковской области в г. Псков наслоились на мои данные.А так как вышеуказанный паспорт был утерян, то в системе почему то отображался мой паспорт. В итоге, более двух месяцев запросов в БКИ с просьбой откорректировать получил ответы от БКИ, где хранилась моя кредитная история, что все в порядке. Замечу, что хоть раз в год отчет БКИ и бесплатный, но чтобы подтвердить свою личность и внести корректировки в кредитную историю стоит денег, личных денег.  Так как повторное обращение возможно только через 3 месяца, я обратился в Сбербанк по истечению данного срока за получением потребительского кредита, ведь все таки там зарплатный проект и все прозрачно должно вроде как быть. Не успев отойти от филиала Сбербанка, пришла смс о том, что решение отрицательное. Оперативность принятия решения просто поражает. Спустя 3 месяца ситуация не изменилась, вновь отказ. Работник Сбербанка лишь подсказала, что мой статус в системе Сбербанка: неблагонадежный клиент. Было рекомендовано обратиться в отдел безопасности по месту нахождения филиала банка, то есть по месту нахождения филиала Сбербанка. Сотрудник службы безопасности не смог найти никаких данных по моей кредитной истории, включая недавно погашенный досрочно кредит. Как пояснил невнятный сотрудник: информация отсутствует вообще. Понимаете? Информации по мне вообще нет. Без комментариев. Посредством сайта Сбербанк-онлайн в личном кабинете мной была заказана платная услуга о кредитной истории. Кредитная история чистая, рейтинг выше среднего. И вновь обращение в тот же филиал Сбербанка по месту проживания 04 октября 2016г. и вновь автоматическое смс с отрицательным решением. Звонки в единый центр обслуживания клиентов Сбербанка результатов никаких не дали. Никто ничего не знает и не за что не отвечает. Обратился через Сбербанк-онлайн с претензией и описанием проблемы в тот же день 04 октября 2016г. Даже получил ответ, что письмо рассматривается и ответ будет дан в течение 5 дней, если вопрос требует более тщательного разбирательства, то срок может быть продлен до 15 дней. По истечении срока пришло смс от Сбербанка, что срок продлен до 30 дней. И вот сегодня по истечении 30 дней, вновь приходит смс, что срок продлен до 60 дней. Немой вопрос повисает в воздухе: а рассматривает ли Сбербанк мою онлайн-претензию или плавно переносит срок, пока клиент не отвалится в сторону, поняв, что банку наплевать на своих клиентов и виновные в подобных ошибках специалисты банка никогда не будут наказаны. Всем добра и дай Бог не попадать в подобные ситуации.

Добрый день! Любому терпению приходит конец. Являюсь клиентом Сбербанка.  Моя ситуация тянется аж с 2014 года, а возможно и с более раннего срока, я об этом не знал пока не столкнулся. Забегая вперед, ранее и по сегодняшний день никаких кредитных и прочих задолженностей перед государственными и частными организациями не имел и не имею.В 2014 при трудоустройстве на местное предприятие в Карелии гор.Костомукша я получил новую карту Сбербанка (дебетовая, рублевая) для заработной платы в филиале Сбербанка находящегося по адресу: РФ, Карелия, гор. Костомукша. Сотрудница Сбербанка подтвердила при выдаче карты, что баланс карты нулевой. Но в этот же день на карте загадочным образом появилась сумма: -48 813 рублей 11 коп. При обращении в филиал Сбербанка по месту получения карты сотрудница банка сказала, что на данный счет наложен арест судебными приставами. Было рекомендовано, самому выяснять, где, что и когда у меня возникли данные задолженности перед службой судебных приставов. Никакой, более вразумительной информации не поступило, банковская тайна, типа. За время скитаний, несколько дней, от приставов до Сбербанка и вновь по кругу, на карте красовалась сумма: -49 563 рубля 11 коп. 21 мая 2014 года поняв, что вопрос «тупиковый» и никто ни за что не отвечает, оставил претензию в том же филиале Сбербанка, а сам стал искать концы через судебных приставов посредством интернета. И как оказалось, было судебное постановление на гражданина, проживающего в гор. Псков и имеющего идентично моим ФИО и даже дату рождения. Так понимаю, в Сбербанке долго не всматривались в данные своих клиентов и повесили судебное постановление на первого попавшегося по списку клиента по ФИО. Данный вопрос удалось закрыть только спустя 3 месяца потратив немало сил и средств на беготню и переговоры с судебными приставами гор. Пскова, где, к счастью или сожалению не был никогда. Каких либо извинений от Сбербанка за предоставленные неудобства не поступило. Все в штатном режиме, вас много мы одни, сдается так.В конце 2014 года я обратился в тот же Сбербанк, чьим зарплатным клиентом я все еще являлся и являюсь, для получения потребительского кредита. Была одобрена сумма 350 тыс. рублей на 5 лет, договор от декабря 2014 года. Платежи по кредиту осуществлялись в срок, просрочки по платежам отсутствовали. В феврале 2016 году я досрочно погасил оставшуюся сумму по кредиту. И вроде бы все хорошо и можно расслабиться, но не тут то было. В марте 2016 году я обратился в тот же филиал Сбербанка для получения потребительского, а затем ипотечного кредита для решения жилищного вопроса, но получил отказ без объяснения причин. Отказ так же получил и в банке ВТБ24 и Россельхозбанке. В отличие от Сбербанка и ВТБ24 в Россельхозбанке было рекомендовано обратиться в БКИ, якобы моя кредитная история испорчена, а точнее, возможно, произошло наслоение паспортных данных практически идентичного мне человека: ФИО и дата рождения одна и та же, с разницей лишь в месте проживания данного субъекта: Псковская обл. г. Псков. Того самого, из-за которого в 2014 году, так и неизвестно по ошибке какого сотрудника Сбербанка был наложен арест судебными приставами гор. Пскова на мой счет, а так же запрещен выезд за пределы РФ. Так же загадочным образом паспортные данные вышеупомянутого гражданина: «данные удалось установить через органы правопорядка» №… Серия… отделом УФМС России по Псковской области в г. Псков наслоились на мои данные.А так как вышеуказанный паспорт был утерян, то в системе почему то отображался мой паспорт. В итоге, более двух месяцев запросов в БКИ с просьбой откорректировать получил ответы от БКИ, где хранилась моя кредитная история, что все в порядке. Замечу, что хоть раз в год отчет БКИ и бесплатный, но чтобы подтвердить свою личность и внести корректировки в кредитную историю стоит денег, личных денег.  Так как повторное обращение возможно только через 3 месяца, я обратился в Сбербанк по истечению данного срока за получением потребительского кредита, ведь все таки там зарплатный проект и все прозрачно должно вроде как быть. Не успев отойти от филиала Сбербанка, пришла смс о том, что решение отрицательное. Оперативность принятия решения просто поражает. Спустя 3 месяца ситуация не изменилась, вновь отказ. Работник Сбербанка лишь подсказала, что мой статус в системе Сбербанка: неблагонадежный клиент. Было рекомендовано обратиться в отдел безопасности по месту нахождения филиала банка, то есть по месту нахождения филиала Сбербанка. Сотрудник службы безопасности не смог найти никаких данных по моей кредитной истории, включая недавно погашенный досрочно кредит. Как пояснил невнятный сотрудник: информация отсутствует вообще. Понимаете? Информации по мне вообще нет. Без комментариев. Посредством сайта Сбербанк-онлайн в личном кабинете мной была заказана платная услуга о кредитной истории. Кредитная история чистая, рейтинг выше среднего. И вновь обращение в тот же филиал Сбербанка по месту проживания 04 октября 2016г. и вновь автоматическое смс с отрицательным решением. Звонки в единый центр обслуживания клиентов Сбербанка результатов никаких не дали. Никто ничего не знает и не за что не отвечает. Обратился через Сбербанк-онлайн с претензией и описанием проблемы в тот же день 04 октября 2016г. Даже получил ответ, что письмо рассматривается и ответ будет дан в течение 5 дней, если вопрос требует более тщательного разбирательства, то срок может быть продлен до 15 дней. По истечении срока пришло смс от Сбербанка, что срок продлен до 30 дней. И вот сегодня по истечении 30 дней, вновь приходит смс, что срок продлен до 60 дней. Немой вопрос повисает в воздухе: а рассматривает ли Сбербанк мою онлайн-претензию или плавно переносит срок, пока клиент не отвалится в сторону, поняв, что банку наплевать на своих клиентов и виновные в подобных ошибках специалисты банка никогда не будут наказаны. Всем добра и дай Бог не попадать в подобные ситуации.

Добрый день! Любому терпению приходит конец. Являюсь клиентом Сбербанка.  Моя ситуация тянется аж с 2014 года, а возможно и с более раннего срока, я об этом не знал пока не столкнулся. Забегая вперед, ранее и по сегодняшний день никаких кредитных и прочих задолженностей перед государственными и частными организациями не имел и не имею.В 2014 при трудоустройстве на местное предприятие в Карелии гор.Костомукша я получил новую карту Сбербанка (дебетовая, рублевая) для заработной платы в филиале Сбербанка находящегося по адресу: РФ, Карелия, гор. Костомукша. Сотрудница Сбербанка подтвердила при выдаче карты, что баланс карты нулевой. Но в этот же день на карте загадочным образом появилась сумма: -48 813 рублей 11 коп. При обращении в филиал Сбербанка по месту получения карты сотрудница банка сказала, что на данный счет наложен арест судебными приставами. Было рекомендовано, самому выяснять, где, что и когда у меня возникли данные задолженности перед службой судебных приставов. Никакой, более вразумительной информации не поступило, банковская тайна, типа. За время скитаний, несколько дней, от приставов до Сбербанка и вновь по кругу, на карте красовалась сумма: -49 563 рубля 11 коп. 21 мая 2014 года поняв, что вопрос «тупиковый» и никто ни за что не отвечает, оставил претензию в том же филиале Сбербанка, а сам стал искать концы через судебных приставов посредством интернета. И как оказалось, было судебное постановление на гражданина, проживающего в гор. Псков и имеющего идентично моим ФИО и даже дату рождения. Так понимаю, в Сбербанке долго не всматривались в данные своих клиентов и повесили судебное постановление на первого попавшегося по списку клиента по ФИО. Данный вопрос удалось закрыть только спустя 3 месяца потратив немало сил и средств на беготню и переговоры с судебными приставами гор. Пскова, где, к счастью или сожалению не был никогда. Каких либо извинений от Сбербанка за предоставленные неудобства не поступило. Все в штатном режиме, вас много мы одни, сдается так.В конце 2014 года я обратился в тот же Сбербанк, чьим зарплатным клиентом я все еще являлся и являюсь, для получения потребительского кредита. Была одобрена сумма 350 тыс. рублей на 5 лет, договор от декабря 2014 года. Платежи по кредиту осуществлялись в срок, просрочки по платежам отсутствовали. В феврале 2016 году я досрочно погасил оставшуюся сумму по кредиту. И вроде бы все хорошо и можно расслабиться, но не тут то было. В марте 2016 году я обратился в тот же филиал Сбербанка для получения потребительского, а затем ипотечного кредита для решения жилищного вопроса, но получил отказ без объяснения причин. Отказ так же получил и в банке ВТБ24 и Россельхозбанке. В отличие от Сбербанка и ВТБ24 в Россельхозбанке было рекомендовано обратиться в БКИ, якобы моя кредитная история испорчена, а точнее, возможно, произошло наслоение паспортных данных практически идентичного мне человека: ФИО и дата рождения одна и та же, с разницей лишь в месте проживания данного субъекта: Псковская обл. г. Псков. Того самого, из-за которого в 2014 году, так и неизвестно по ошибке какого сотрудника Сбербанка был наложен арест судебными приставами гор. Пскова на мой счет, а так же запрещен выезд за пределы РФ. Так же загадочным образом паспортные данные вышеупомянутого гражданина: «данные удалось установить через органы правопорядка» №… Серия… отделом УФМС России по Псковской области в г. Псков наслоились на мои данные.А так как вышеуказанный паспорт был утерян, то в системе почему то отображался мой паспорт. В итоге, более двух месяцев запросов в БКИ с просьбой откорректировать получил ответы от БКИ, где хранилась моя кредитная история, что все в порядке. Замечу, что хоть раз в год отчет БКИ и бесплатный, но чтобы подтвердить свою личность и внести корректировки в кредитную историю стоит денег, личных денег.  Так как повторное обращение возможно только через 3 месяца, я обратился в Сбербанк по истечению данного срока за получением потребительского кредита, ведь все таки там зарплатный проект и все прозрачно должно вроде как быть. Не успев отойти от филиала Сбербанка, пришла смс о том, что решение отрицательное. Оперативность принятия решения просто поражает. Спустя 3 месяца ситуация не изменилась, вновь отказ. Работник Сбербанка лишь подсказала, что мой статус в системе Сбербанка: неблагонадежный клиент. Было рекомендовано обратиться в отдел безопасности по месту нахождения филиала банка, то есть по месту нахождения филиала Сбербанка. Сотрудник службы безопасности не смог найти никаких данных по моей кредитной истории, включая недавно погашенный досрочно кредит. Как пояснил невнятный сотрудник: информация отсутствует вообще. Понимаете? Информации по мне вообще нет. Без комментариев. Посредством сайта Сбербанк-онлайн в личном кабинете мной была заказана платная услуга о кредитной истории. Кредитная история чистая, рейтинг выше среднего. И вновь обращение в тот же филиал Сбербанка по месту проживания 04 октября 2016г. и вновь автоматическое смс с отрицательным решением. Звонки в единый центр обслуживания клиентов Сбербанка результатов никаких не дали. Никто ничего не знает и не за что не отвечает. Обратился через Сбербанк-онлайн с претензией и описанием проблемы в тот же день 04 октября 2016г. Даже получил ответ, что письмо рассматривается и ответ будет дан в течение 5 дней, если вопрос требует более тщательного разбирательства, то срок может быть продлен до 15 дней. По истечении срока пришло смс от Сбербанка, что срок продлен до 30 дней. И вот сегодня по истечении 30 дней, вновь приходит смс, что срок продлен до 60 дней. Немой вопрос повисает в воздухе: а рассматривает ли Сбербанк мою онлайн-претензию или плавно переносит срок, пока клиент не отвалится в сторону, поняв, что банку наплевать на своих клиентов и виновные в подобных ошибках специалисты банка никогда не будут наказаны. Всем добра и дай Бог не попадать в подобные ситуации.

От всей души желаю, чтобы сотрудники Сбербанка регулярно, как и я, оказывались в такой ситуации. Когда срочно нужно переложить свои собственные, доверенные банку деньги со вклада на карту! И эта срочность пришлась на поздний вечер, раннее утро, выходные дни или государственный праздник -  как сегодня. СМС-ки своевременно приходят только для входа в интернет-банк. СМС-ки для смены настроек приходят спустя 300 секунд, когда срок их действия уже истек или не приходят вовсе. Не пытайтесь валить на операторов мобильных сетей, потому что вовремя не приходят только определенные СМС-ки. Я не могу получить доступ к собственным средствам, когда они мне нужны! Спасибо, дорогой Сбербанк!

Хочу оставить негативный отзыв о работе отделения Сбербанка 8626-1241 в г. Калининграде. У меня произошел страховой случай 06.09.2016г. по банковской карте, документы в страховую я пошла отправлять через отделение, где сотрудники банка халатно относятся к своим клиентам! Все необходимые документы сотрудник не отследил были ли они отправлены, половину документов вообще не отправил, потом когда через месяц я узнала, что документы далеко не все были отправлены и пришла повторно их отправлять, так эти документы до сих пор не дошли! Ужасное бездействие сотрудников банка и халатное отношение к своей работе и клиентам банка! Уже прошло больше двух месяцев, мои документы все никак не могут дойти до головного офиса страхования - Сбербанка! В колл-центре мне ничем помочь не могут и непонятно даже отправлены ли были мои документы. Если банк и предоставляет услугу страхования банковских карт, то видимо это только на словах и никакой реальной помощи последующей не происходит!

Хочу оставить негативный отзыв о работе отделения Сбербанка 8626-1241 в г. Калининграде. У меня произошел страховой случай 06.09.2016г. по банковской карте, документы в страховую я пошла отправлять через отделение, где сотрудники банка халатно относятся к своим клиентам! Все необходимые документы сотрудник не отследил были ли они отправлены, половину документов вообще не отправил, потом когда через месяц я узнала, что документы далеко не все были отправлены и пришла повторно их отправлять, так эти документы до сих пор не дошли! Ужасное бездействие сотрудников банка и халатное отношение к своей работе и клиентам банка! Уже прошло больше двух месяцев, мои документы все никак не могут дойти до головного офиса страхования - Сбербанка! В колл-центре мне ничем помочь не могут и непонятно даже отправлены ли были мои документы. Если банк и предоставляет услугу страхования банковских карт, то видимо это только на словах и никакой реальной помощи последующей не происходит!

Автоплатёж услуг ЖКХ через банк осуществляется НЕ КАЧЕСТВЕННО, с пропусками. СМС сообщения о замене карт сбербанка ,сроки замены должны быть конкретные. Все эти недостатки в работе банка создают дополнительные трудности ,а не удобства для клиентов. Андреев Георгий Викторович 27.11.1938г

Вчера надо было срочно перевести человеку небольшую сумму. Отправил перевод через Сбербанк онлайн ему на карту Сбербанка. Через несколько часов, так как платеж не был исполнен, позвонил в Сбербанк. - Почему, говорю, не прошел платеж. - Не знаю, говорит девушка из службы помощи, ждите. - Тогда отмените платеж, мне быстрее до человека доехать и деньги отдать. Отменить нельзя говорит, пока максимальный срок перевода не прошел, а максимальный срок - 1 раб. день. А так как наступают выходные, то через 3 дня, в понедельник, идите в отделение, пишите заявление на отмену! Ну а если платеж все- таки пройдет, то и отменить ничего нельзя. Во-первых, умиляет срок автоматического перевода (тем более внутри Сбербанка! - 1 раб.день - они что там все платежи вручную проводят?! Во-вторых, ну случился какой-то сбой (раньше подобные переводы проходили моментально), что признать его религия не позволяет? И предложить варианты решения вопроса, кроме тупого ожидания? Ну а невозможность отменить НЕИСПОЛНЕННЫЙ платеж - это 5 баллов! Большего идиотизма я еще не слышал. И так со Сбербанком всегда - работает-работает нормально все, удобный Сбербанк-онлайн, но если возникает какая-нибудь проблема, чуть-чуть отличающаяся от 2-3 стандартных - никакой вменяемой помощи не дождешься, по телефону тебе будут говорить, что они ничего не знают и не могут, только в отделении банка сидят волшебники, которым надо бумагу написать. А по эл. почте вообще чушь всегда несут. Самый большой минус Сбербанка - это его служба помощи! P.S. До сих пор платеж так и не прошел.

Вчера надо было срочно перевести человеку небольшую сумму. Отправил перевод через Сбербанк онлайн ему на карту Сбербанка. Через несколько часов, так как платеж не был исполнен, позвонил в Сбербанк. - Почему, говорю, не прошел платеж. - Не знаю, говорит девушка из службы помощи, ждите. - Тогда отмените платеж, мне быстрее до человека доехать и деньги отдать. Отменить нельзя говорит, пока максимальный срок перевода не прошел, а максимальный срок - 1 раб. день. А так как наступают выходные, то через 3 дня, в понедельник, идите в отделение, пишите заявление на отмену! Ну а если платеж все- таки пройдет, то и отменить ничего нельзя.Во-первых, умиляет срок автоматического перевода (тем более внутри Сбербанка! - 1 раб.день - они что там все платежи вручную проводят?! Во-вторых, ну случился какой-то сбой (раньше подобные переводы проходили моментально), что признать его религия не позволяет? И предложить варианты решения вопроса, кроме тупого ожидания? Ну а невозможность отменить НЕИСПОЛНЕННЫЙ платеж - это 5 баллов! Большего идиотизма я еще не слышал.И так со Сбербанком всегда - работает-работает нормально все, удобный Сбербанк-онлайн, но если возникает какая-нибудь проблема, чуть-чуть отличающаяся от 2-3 стандартных - никакой вменяемой помощи не дождешься, по телефону тебе будут говорить, что они ничего не знают и не могут, только в отделении банка сидят волшебники, которым надо бумагу написать. А по эл. почте вообще чушь всегда несут. Самый большой минус Сбербанка - это его служба помощи!P.S. До сих пор платеж так и не прошел.

Вчера в 14:40 зашла обменять 20 евро. Так вот, когда загорелся на табло мой номер, то касса была ещё занята и поэтому я ждала, когда выйдет человек. Но когда пожилая женщина начала выходить (а выходила она очень медленно в силу возраста) - загорелся уже другой номерок, но я всё равно зашла. Кассир на меня наорала  - что я должна была заходить, как только она вызывает, даже если там стоит другой человек. Разве это нормально вообще! Мало того, что орут на клиента, так ещё и какой тогда смысл делать отдельное помещение для касс, если там может внутри находиться кто угодно&! Ещё касса как-то странно работает - около 15 часов там вообще не бывает кассира. На прошлой недели только с 3-го раза смогла её застать. Если перерыв, то хотя бы писали где-то об этом, а то просто беру номерок и жду пока терпения хватает.