Добрый день! Любому терпению приходит конец. Являюсь клиентом Сбербанка. Моя ситуация тянется аж с 2014 года, а возможно и с более раннего срока, я об этом не знал пока не столкнулся. Забегая вперед, ранее и по сегодняшний день никаких кредитных и прочих задолженностей перед государственными и частными организациями не имел и не имею.В 2014 при трудоустройстве на местное предприятие в Карелии гор.Костомукша я получил новую карту Сбербанка (дебетовая, рублевая) для заработной платы в филиале Сбербанка находящегося по адресу: РФ, Карелия, гор. Костомукша. Сотрудница Сбербанка подтвердила при выдаче карты, что баланс карты нулевой. Но в этот же день на карте загадочным образом появилась сумма: -48 813 рублей 11 коп. При обращении в филиал Сбербанка по месту получения карты сотрудница банка сказала, что на данный счет наложен арест судебными приставами. Было рекомендовано, самому выяснять, где, что и когда у меня возникли данные задолженности перед службой судебных приставов. Никакой, более вразумительной информации не поступило, банковская тайна, типа. За время скитаний, несколько дней, от приставов до Сбербанка и вновь по кругу, на карте красовалась сумма: -49 563 рубля 11 коп. 21 мая 2014 года поняв, что вопрос «тупиковый» и никто ни за что не отвечает, оставил претензию в том же филиале Сбербанка, а сам стал искать концы через судебных приставов посредством интернета. И как оказалось, было судебное постановление на гражданина, проживающего в гор. Псков и имеющего идентично моим ФИО и даже дату рождения. Так понимаю, в Сбербанке долго не всматривались в данные своих клиентов и повесили судебное постановление на первого попавшегося по списку клиента по ФИО. Данный вопрос удалось закрыть только спустя 3 месяца потратив немало сил и средств на беготню и переговоры с судебными приставами гор. Пскова, где, к счастью или сожалению не был никогда. Каких либо извинений от Сбербанка за предоставленные неудобства не поступило. Все в штатном режиме, вас много мы одни, сдается так.В конце 2014 года я обратился в тот же Сбербанк, чьим зарплатным клиентом я все еще являлся и являюсь, для получения потребительского кредита. Была одобрена сумма 350 тыс. рублей на 5 лет, договор от декабря 2014 года. Платежи по кредиту осуществлялись в срок, просрочки по платежам отсутствовали. В феврале 2016 году я досрочно погасил оставшуюся сумму по кредиту. И вроде бы все хорошо и можно расслабиться, но не тут то было. В марте 2016 году я обратился в тот же филиал Сбербанка для получения потребительского, а затем ипотечного кредита для решения жилищного вопроса, но получил отказ без объяснения причин. Отказ так же получил и в банке ВТБ24 и Россельхозбанке. В отличие от Сбербанка и ВТБ24 в Россельхозбанке было рекомендовано обратиться в БКИ, якобы моя кредитная история испорчена, а точнее, возможно, произошло наслоение паспортных данных практически идентичного мне человека: ФИО и дата рождения одна и та же, с разницей лишь в месте проживания данного субъекта: Псковская обл. г. Псков. Того самого, из-за которого в 2014 году, так и неизвестно по ошибке какого сотрудника Сбербанка был наложен арест судебными приставами гор. Пскова на мой счет, а так же запрещен выезд за пределы РФ. Так же загадочным образом паспортные данные вышеупомянутого гражданина: «данные удалось установить через органы правопорядка» №… Серия… отделом УФМС России по Псковской области в г. Псков наслоились на мои данные.А так как вышеуказанный паспорт был утерян, то в системе почему то отображался мой паспорт. В итоге, более двух месяцев запросов в БКИ с просьбой откорректировать получил ответы от БКИ, где хранилась моя кредитная история, что все в порядке. Замечу, что хоть раз в год отчет БКИ и бесплатный, но чтобы подтвердить свою личность и внести корректировки в кредитную историю стоит денег, личных денег. Так как повторное обращение возможно только через 3 месяца, я обратился в Сбербанк по истечению данного срока за получением потребительского кредита, ведь все таки там зарплатный проект и все прозрачно должно вроде как быть. Не успев отойти от филиала Сбербанка, пришла смс о том, что решение отрицательное. Оперативность принятия решения просто поражает. Спустя 3 месяца ситуация не изменилась, вновь отказ. Работник Сбербанка лишь подсказала, что мой статус в системе Сбербанка: неблагонадежный клиент. Было рекомендовано обратиться в отдел безопасности по месту нахождения филиала банка, то есть по месту нахождения филиала Сбербанка. Сотрудник службы безопасности не смог найти никаких данных по моей кредитной истории, включая недавно погашенный досрочно кредит. Как пояснил невнятный сотрудник: информация отсутствует вообще. Понимаете? Информации по мне вообще нет. Без комментариев. Посредством сайта Сбербанк-онлайн в личном кабинете мной была заказана платная услуга о кредитной истории. Кредитная история чистая, рейтинг выше среднего. И вновь обращение в тот же филиал Сбербанка по месту проживания 04 октября 2016г. и вновь автоматическое смс с отрицательным решением. Звонки в единый центр обслуживания клиентов Сбербанка результатов никаких не дали. Никто ничего не знает и не за что не отвечает. Обратился через Сбербанк-онлайн с претензией и описанием проблемы в тот же день 04 октября 2016г. Даже получил ответ, что письмо рассматривается и ответ будет дан в течение 5 дней, если вопрос требует более тщательного разбирательства, то срок может быть продлен до 15 дней. По истечении срока пришло смс от Сбербанка, что срок продлен до 30 дней. И вот сегодня по истечении 30 дней, вновь приходит смс, что срок продлен до 60 дней. Немой вопрос повисает в воздухе: а рассматривает ли Сбербанк мою онлайн-претензию или плавно переносит срок, пока клиент не отвалится в сторону, поняв, что банку наплевать на своих клиентов и виновные в подобных ошибках специалисты банка никогда не будут наказаны. Всем добра и дай Бог не попадать в подобные ситуации.