140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго времени суток! 18 августа 2016 г. обратился в отделение Сбербанка за оформлением потребительского кредита, интересовала небольшая сумма в 150 000 рублей и чтобы ежемесячный платеж автоматически списывали с зарплатного счета. Объяснил вашему сотруднику что это очень важно, в силу своей профессии не всегда есть возможность посетить отделение банка или банально воспользоваться системой Сбербанк-Онлайн, так как являюсь военнослужащим, служу в авиации и нахожусь в постоянных командировках, периодически на несколько месяцев убывая за границу РФ. Одобрили очень быстро, проценты и сумма страховки были вполне приемлемы, приятно было узнать максимальную сумму, на которую можно оформить потребительский кредит у вас, а я ведь всего лишь полгода назад сменил банк в котором получаю денежное довольствие [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]. Зарплатная карта была оформлена в приморском отделении Сбербанка, в системе она не отображалась, есть только очень старый счет, о котором я совсем забыл: в юношеские годы помогали школе, за что и получили вознаграждение, предварительно открыв счета всем классом). Затем я переспросил все ли хорошо идет с оформлением? Ответ был,что все замечательно, что чуть позже карта отобразиться в системе, уточнив вопросы по списанию ежемесячного платежа меня убедили, что все будет происходить автоматически, что мне не нужно будет беспокоиться. Денежные средства получил в кассе, так как объяснили, что легче всего открыть новый счет и сразу на месте получить наличными, такой вариант меня устраивал. Ужас начался после отпуска! Полностью доверившись словам сотрудника я не беспокоился о списании денежных средств! Открыв приложение Сбербанк на телефоне, во вкладке "Кредиты" увидел сумму списания в два раза больше, а дата - следующая дата месяца списания по кредиту. В панике попытался оплатить эту сумму на месте, выбирая пункт " + Оплатить кредит", вышло сообщение, что погашение автоматическое, мне лишь необходимо обеспечить достаточное наличие средств на счете для списания. Бросив все дела я добрался до ближайшего отделения Сбербанка за разъяснениями (г. Владивосток, пр-т Океанский, 110А). Там мне все объяснили: что в договоре длительного поручения указан счет, с которого я обналичивал деньги в кассе, вторым счетом оказался тот самый давно забытый с давних времен и никак не моя зарплатная карта. Итог такой, что моя кредитная история испорчена из-за просрочки платежа, доверившись поверил на слово вашему сотруднику, уж слишком уверенно она утверждала, что все будет так как мне необходимо [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]. Ощущение уюта и комфорта не покидало меня, так как я был уверен, что это мой банк и мне с ним работать еще долгие годы! Ведь не за горами военная ипотека, а там другие суммы и сроки выплат... Кредитный договор изучил достаточно хорошо и оформление длительного поручения не вызвало никаких вопросов, но не думал, что у вас могут так нагло обманывать! Глядя в глаза утверждать, что списание будет выполняться именно с зарплатной картой, и в голову не пришло, что мне, обычному рядовому клиенту, нужно было сверять двадцатизначные цифры в длительном поручении, проверять не обманут ли меня! После я попытался взять в кредит меньшую сумму уже в приморском отделении (оформив правильное длительное поручение) и оплатить остаток платежа по первому кредиту, мне сообщили, что в системе для меня есть предложение по сниженной процентной ставке, я выбираю это предложение и позже получаю отказ, по причине этой просрочки... [b]Это ужасно[/b]! Ведь не по моей вине не происходило списание, средств на зарплатном счете было более чем достаточно и планы были закрыть кредит с новогодней премии. Что мне теперь делать? Скоро мне и насчет военной ипотеки к вам обращаться. А вдруг случится ситуация, что мне срочно потребуются деньги, ранее были случаи и зарплатный банк всегда меня выручал, абсолютно все кредиты я закрывал без проблем и раньше срока! Теперь же я не совсем уверен в своих возможностях. Можно ли разобраться в данной ситуации и исправить положение? Кредит был оформлен в родном городе Иркутске в Отделении Сбербанка №8586/0379 по адресу ул. Нижняя Набережная, д.10, номер кредитного договора 94997.

Доброго времени суток! 18 августа 2016 г. обратился в отделение Сбербанка за оформлением потребительского кредита, интересовала небольшая сумма в 150 000 рублей и чтобы ежемесячный платеж автоматически списывали с зарплатного счета. Объяснил вашему сотруднику что это очень важно, в силу своей профессии не всегда есть возможность посетить отделение банка или банально воспользоваться системой Сбербанк-Онлайн, так как являюсь военнослужащим, служу в авиации и нахожусь в постоянных командировках, периодически на несколько месяцев убывая за границу РФ. Одобрили очень быстро, проценты и сумма страховки были вполне приемлемы, приятно было узнать максимальную сумму, на которую можно оформить потребительский кредит у вас, а я ведь всего лишь полгода назад сменил банк в котором получаю денежное довольствие . Зарплатная карта была оформлена в приморском отделении Сбербанка, в системе она не отображалась, есть только очень старый счет, о котором я совсем забыл: в юношеские годы помогали школе, за что и получили вознаграждение, предварительно открыв счета всем классом). Затем я переспросил все ли хорошо идет с оформлением? Ответ был,что все замечательно, что чуть позже карта отобразиться в системе, уточнив вопросы по списанию ежемесячного платежа меня убедили, что все будет происходить автоматически, что мне не нужно будет беспокоиться. Денежные средства получил в кассе, так как объяснили, что легче всего открыть новый счет и сразу на месте получить наличными, такой вариант меня устраивал.Ужас начался после отпуска! Полностью доверившись словам сотрудника я не беспокоился о списании денежных средств! Открыв приложение Сбербанк на телефоне, во вкладке "Кредиты" увидел сумму списания в два раза больше, а дата - следующая дата месяца списания по кредиту. В панике попытался оплатить эту сумму на месте, выбирая пункт " + Оплатить кредит", вышло сообщение, что погашение автоматическое, мне лишь необходимо обеспечить достаточное наличие средств на счете для списания.Бросив все дела я добрался до ближайшего отделения Сбербанка за разъяснениями (г. Владивосток, пр-т Океанский, 110А). Там мне все объяснили: что в договоре длительного поручения указан счет, с которого я обналичивал деньги в кассе, вторым счетом оказался тот самый давно забытый с давних времен и никак не моя зарплатная карта.Итог такой, что моя кредитная история испорчена из-за просрочки платежа, доверившись поверил на слово вашему сотруднику, уж слишком уверенно она утверждала, что все будет так как мне необходимо . Ощущение уюта и комфорта не покидало меня, так как я был уверен, что это мой банк и мне с ним работать еще долгие годы! Ведь не за горами военная ипотека, а там другие суммы и сроки выплат... Кредитный договор изучил достаточно хорошо и оформление длительного поручения не вызвало никаких вопросов, но не думал, что у вас могут так нагло обманывать! Глядя в глаза утверждать, что списание будет выполняться именно с зарплатной картой, и в голову не пришло, что мне, обычному рядовому клиенту, нужно было сверять двадцатизначные цифры в длительном поручении, проверять не обманут ли меня!После я попытался взять в кредит меньшую сумму уже в приморском отделении (оформив правильное длительное поручение) и оплатить остаток платежа по первому кредиту, мне сообщили, что в системе для меня есть предложение по сниженной процентной ставке, я выбираю это предложение и позже получаю отказ, по причине этой просрочки... Это ужасно! Ведь не по моей вине не происходило списание, средств на зарплатном счете было более чем достаточно и планы были закрыть кредит с новогодней премии. Что мне теперь делать? Скоро мне и насчет военной ипотеки к вам обращаться. А вдруг случится ситуация, что мне срочно потребуются деньги, ранее были случаи и зарплатный банк всегда меня выручал, абсолютно все кредиты я закрывал без проблем и раньше срока! Теперь же я не совсем уверен в своих возможностях. Можно ли разобраться в данной ситуации и исправить положение? Кредит был оформлен в родном городе Иркутске в Отделении Сбербанка №8586/0379 по адресу ул. Нижняя Набережная, д.10, номер кредитного договора 94997.

Доброго времени суток! 18 августа 2016 г. обратился в отделение Сбербанка за оформлением потребительского кредита, интересовала небольшая сумма в 150 000 рублей и чтобы ежемесячный платеж автоматически списывали с зарплатного счета. Объяснил вашему сотруднику что это очень важно, в силу своей профессии не всегда есть возможность посетить отделение банка или банально воспользоваться системой Сбербанк-Онлайн, так как являюсь военнослужащим, служу в авиации и нахожусь в постоянных командировках, периодически на несколько месяцев убывая за границу РФ. Одобрили очень быстро, проценты и сумма страховки были вполне приемлемы, приятно было узнать максимальную сумму, на которую можно оформить потребительский кредит у вас, а я ведь всего лишь полгода назад сменил банк в котором получаю денежное довольствие . Зарплатная карта была оформлена в приморском отделении Сбербанка, в системе она не отображалась, есть только очень старый счет, о котором я совсем забыл: в юношеские годы помогали школе, за что и получили вознаграждение, предварительно открыв счета всем классом). Затем я переспросил все ли хорошо идет с оформлением? Ответ был,что все замечательно, что чуть позже карта отобразиться в системе, уточнив вопросы по списанию ежемесячного платежа меня убедили, что все будет происходить автоматически, что мне не нужно будет беспокоиться. Денежные средства получил в кассе, так как объяснили, что легче всего открыть новый счет и сразу на месте получить наличными, такой вариант меня устраивал.Ужас начался после отпуска! Полностью доверившись словам сотрудника я не беспокоился о списании денежных средств! Открыв приложение Сбербанк на телефоне, во вкладке "Кредиты" увидел сумму списания в два раза больше, а дата - следующая дата месяца списания по кредиту. В панике попытался оплатить эту сумму на месте, выбирая пункт " + Оплатить кредит", вышло сообщение, что погашение автоматическое, мне лишь необходимо обеспечить достаточное наличие средств на счете для списания.Бросив все дела я добрался до ближайшего отделения Сбербанка за разъяснениями (г. Владивосток, пр-т Океанский, 110А). Там мне все объяснили: что в договоре длительного поручения указан счет, с которого я обналичивал деньги в кассе, вторым счетом оказался тот самый давно забытый с давних времен и никак не моя зарплатная карта.Итог такой, что моя кредитная история испорчена из-за просрочки платежа, доверившись поверил на слово вашему сотруднику, уж слишком уверенно она утверждала, что все будет так как мне необходимо . Ощущение уюта и комфорта не покидало меня, так как я был уверен, что это мой банк и мне с ним работать еще долгие годы! Ведь не за горами военная ипотека, а там другие суммы и сроки выплат... Кредитный договор изучил достаточно хорошо и оформление длительного поручения не вызвало никаких вопросов, но не думал, что у вас могут так нагло обманывать! Глядя в глаза утверждать, что списание будет выполняться именно с зарплатной картой, и в голову не пришло, что мне, обычному рядовому клиенту, нужно было сверять двадцатизначные цифры в длительном поручении, проверять не обманут ли меня!После я попытался взять в кредит меньшую сумму уже в приморском отделении (оформив правильное длительное поручение) и оплатить остаток платежа по первому кредиту, мне сообщили, что в системе для меня есть предложение по сниженной процентной ставке, я выбираю это предложение и позже получаю отказ, по причине этой просрочки... Это ужасно! Ведь не по моей вине не происходило списание, средств на зарплатном счете было более чем достаточно и планы были закрыть кредит с новогодней премии. Что мне теперь делать? Скоро мне и насчет военной ипотеки к вам обращаться. А вдруг случится ситуация, что мне срочно потребуются деньги, ранее были случаи и зарплатный банк всегда меня выручал, абсолютно все кредиты я закрывал без проблем и раньше срока! Теперь же я не совсем уверен в своих возможностях. Можно ли разобраться в данной ситуации и исправить положение? Кредит был оформлен в родном городе Иркутске в Отделении Сбербанка №8586/0379 по адресу ул. Нижняя Набережная, д.10, номер кредитного договора 94997.

28.10.2016 года, когда я пользовалась системой«СбербанкОнлайн», мошенники сняли с моей карты 52 000 рублей. Специалист справочной службы ПАО «Сбербанк» (далее – Сбербанк), к которой я обратилась по телефону, заблокировала мою карту и сказала, что мне необходимо обратиться в ближайший офис Сбербанка моего города, в полицию и страховую компанию, т.к. у меня заключен договор добровольного страхования этой карты, что я и сделала. Обратилась в отделение Сбербанка  № 559055/2015, г. Гатчина, ул. Авиатриссы Зверевой, 7, к.12, написала заявление о случившемся с просьбой вернуть похищенные денежные средства, заявление на перевыпуск карты и запросила документы, подтверждающие факт списания мошенниками похищенной суммы - это отчет и выписка по карте. Данные документы необходимы мне для предоставления в УМВД по Гатчинскому району и страховую компанию. Однако, документы мне так и не предоставлены, а сегодня уже 03.11.2016 года. Ежедневно практически я посещаю офис на ул. Зверевой, была в офисе на ул.Красной, д.10, то есть лично приходила 4 раза в Сбербанк, отстаивала очередь, но запрашиваемые документы мне так и не дали. Формулировки отказа разные, то в день случившегося, в пятницу 28-го октября 2016 года – уже 18 час., работаем до 19-ти, приходите в понедельник, суббота-воскресенье выходные. Пришла в понедельник –31.10.2016 года, сказали что у их программы есть три банковских дня, они еще с пятницы не прошли, система на 29-е число видит 52 тыс.руб. не списанными с моего счета, нужно подождать. 01.11.2016 звонили и говорили, что 52 тыс. банк отдаст, но в офисе на Красной, а не на Зверевой, а документы дадут на Зверевой. В среду, 02.11.2016 года не дали, т.к. три банковских дня, в них выходные не входят, опять система видит мои деньги на карте. Каждый раз новый ответ. Не дали ничего - ни денег, ни документов. Прошла почти неделя. Футболят как могут. Видимо занимаются поискам их сотрудников, которые присылали мне смс пароли для входа в СбербанкОнлайн с номера Сбербанка, то есть своих сотрудников, которые причастны к этому. Бездействие Сбербанка в данном случае скрывает преступление, так как правоохранительные органы не могут начать проверку и возбудить уг. дело, заняться розыском преступников, так как факт мошенничества не подтвержден, а подтвердить его может только Сбербанк. Моих смс о списании недостаточно для полиции. Написала жалобы в Центральный банк, обл.прокуратуру, сам Сбербанк, в него три заявления и обратилась на канал Лайф78. Жду результатов, ответов, с радостью дам интервью.

28.10.2016 года, когда я пользовалась системой«СбербанкОнлайн», мошенники сняли с моей карты 52 000 рублей. Специалист справочной службы ПАО «Сбербанк» (далее – Сбербанк), к которой я обратилась по телефону, заблокировала мою карту и сказала, что мне необходимо обратиться в ближайший офис Сбербанка моего города, в полицию и страховую компанию, т.к. у меня заключен договор добровольного страхования этой карты, что я и сделала. Обратилась в отделение Сбербанка  № 559055/2015, г. Гатчина, ул. Авиатриссы Зверевой, 7, к.12, написала заявление о случившемся с просьбой вернуть похищенные денежные средства, заявление на перевыпуск карты и запросила документы, подтверждающие факт списания мошенниками похищенной суммы - это отчет и выписка по карте. Данные документы необходимы мне для предоставления в УМВД по Гатчинскому району и страховую компанию. Однако, документы мне так и не предоставлены, а сегодня уже 03.11.2016 года. Ежедневно практически я посещаю офис на ул. Зверевой, была в офисе на ул.Красной, д.10, то есть лично приходила 4 раза в Сбербанк, отстаивала очередь, но запрашиваемые документы мне так и не дали. Формулировки отказа разные, то в день случившегося, в пятницу 28-го октября 2016 года – уже 18 час., работаем до 19-ти, приходите в понедельник, суббота-воскресенье выходные. Пришла в понедельник –31.10.2016 года, сказали что у их программы есть три банковских дня, они еще с пятницы не прошли, система на 29-е число видит 52 тыс.руб. не списанными с моего счета, нужно подождать. 01.11.2016 звонили и говорили, что 52 тыс. банк отдаст, но в офисе на Красной, а не на Зверевой, а документы дадут на Зверевой. В среду, 02.11.2016 года не дали, т.к. три банковских дня, в них выходные не входят, опять система видит мои деньги на карте. Каждый раз новый ответ. Не дали ничего - ни денег, ни документов. Прошла почти неделя. Футболят как могут. Видимо занимаются поискам их сотрудников, которые присылали мне смс пароли для входа в СбербанкОнлайн с номера Сбербанка, то есть своих сотрудников, которые причастны к этому. Бездействие Сбербанка в данном случае скрывает преступление, так как правоохранительные органы не могут начать проверку и возбудить уг. дело, заняться розыском преступников, так как факт мошенничества не подтвержден, а подтвердить его может только Сбербанк. Моих смс о списании недостаточно для полиции. Написала жалобы в Центральный банк, обл.прокуратуру, сам Сбербанк, в него три заявления и обратилась на канал Лайф78. Жду результатов, ответов, с радостью дам интервью.

Обращался в августе за консультацией по ипотеке. Есть зарплатный проект по трудовому договору. На момент обращения не было начислений на карту и сотрудник банка сказала, что должно быть минимум 3 месяца начислений, поэтому обратился спустя 3 месяца. На этот раз сотрудница сказала, что начислений за 3 месяца может не хватить, нужно 6 месяцев. По телефону горячей линии сказали, что нужно 1 начисление зп на карту за 2 месяца или 4 за 6 месяцев. Второй момент - сотрудница сказала, что мы не являемся молодой семьей (28 и 25 лет). После повторной просьбы проверила на сайте и сказала давайте попробуем. Как результат - пришел отказ по ипотеке, причину не озвучивают. Не удивлюсь, если что-то не корректно заполнено, так как правильность заполнения проверяет сотрудник, компетентность которого вызывает большие сомнения. Так же ставки, которые указаны на сайте, фактически не достижимы. Летом минимальный процент был 12, однако в банке показали тарифную сетку, в которой минимальный процент был 12,4 и сказали, что не знают почему на сайте такая цифра. Сейчас такая же история с 11-ю процентами.  По горячей линии говорят, что в банке неправильно проконсультировался. Замкнутый круг.

4 октября после оплаты телефона картой другого банка через Яндекс деньги получила смс с 90-0, что мне одобрена золотая кредитная карта Сбербанка с лимитом 12 000 р. )) под 25,9 годовых. Оформите карту онлайн и ссылка на сайт он-лайн Сбербанка. Позвонила в колл-центр, приняли заявку №000913-2016-169386 от 05.10.2016 с обещанием исключить мои данные из списка рассылки. А ничего что я никогда клиентом банка не являлась? Откуда мой телефон и ФИО в базе да еще с согласием на рассылку? 2 ноября получаю абсолютно такую же рассылку, после очередного платежа за гос.услуги через сторонний сервис в интернете, с номера 90-0, правда теперь золотая карта на 11 000 р. Как обратиться в банк, чтобы прекратить эту наглость? Ладно бы миллион предложили(

4 октября после оплаты телефона картой другого банка через Яндекс деньги получила смс с 90-0, что мне одобрена золотая кредитная карта Сбербанка с лимитом 12 000 р. )) под 25,9 годовых. Оформите карту онлайн и ссылка на сайт он-лайн Сбербанка. Позвонила в колл-центр, приняли заявку №000913-2016-169386 от 05.10.2016 с обещанием исключить мои данные из списка рассылки. А ничего что я никогда клиентом банка не являлась? Откуда мой телефон и ФИО в базе да еще с согласием на рассылку? 2 ноября получаю абсолютно такую же рассылку, после очередного платежа за гос.услуги через сторонний сервис в интернете, с номера 90-0, правда теперь золотая карта на 11 000 р. Как обратиться в банк, чтобы прекратить эту наглость? Ладно бы миллион предложили(

В июле 2016 года истек срок действия дебетовой карты с денежным остатком 63 000р. При обращении 06.08.16 в отделение 8619/0123 (г. Краснодар, пр.Чекистов 15/1) сотрудник сообщил, что карта может быть перевыпущена или деньги получены в любой момент в кассе по паспорту. Написали заявление на перевыпуск, но через время мне сообщили, что перевыпуск не прошел, причину объяснить затруднились. Пытаюсь получить деньги в кассе, мне сообщают, что это невозможно. Счет заблокирован, причины неизвестны, сроки возможного получения тоже. Оправляют на горячую линию. На горячей линии, мне говорят о том, что я могу беспрепятственно получить деньги по паспорту. Прихожу опять в отделение 8619/0123 – получаю отказ с объяснением причины «именно в Краснодарском крае это невозможно, в связи с внутренним распоряжением руководства». Обращаюсь снова на горячую линию, мне снова говорят, что я могу получить деньги в кассе любого отделения. С третьего визита мне дают пояснения, что только  через закрытие счета карты деньги можно будет снять. А его закрыть невозможно, потому что висит «неполученная» карта и теперь надо дождаться пока новый счет закроется. Срок закрытия неизвестен. 10.09.16, в поиске более компетентных сотрудников, обращаюсь в другое отделение, Краснодар 8619/0145, Чекистов 36. Сотруднице удается закрыть «не полученную карту», и закрываем счет карты с истекшим сроком. Мне сообщают, что после 13.10.16 я смогу получить деньги. Прихожу в отделение 8619/0145 16.10.16 и снова получаю отказ в получении, потому что счет не закрыт, причины не известны, сроки тоже. Сотрудник предлагает придти «через пару недель» не дав ни единого четкого ответа, о причинах отказа в данный момент. 19.10.16 подаю жалобу № 161019 0437 003600, решение обещают дать в течении 5 дней. 24.10.16 приходит смс об увеличении срока рассмотрения до 15 дней, 03.11.16 о продлении до 30 дней, судя по опыту форумчан следующими будут 60, 120 и 180 дней. 24.10.16 в телефонном режиме оставляю еще одну заявку  161024 0649 208100 с жалобой на длительное ожидание, ведь все установленные банком сроки - перевыпуск  14 дней (который так и не состоялся по неизвестным причинам) и 45 дней для закрытия счета  уже истекли. 30.10.16 срок рассмотрения этой жалобы так же увеличивается до 15 дней. Параллельно второму обращению 24.10.16 дублирую свою проблему в электронном виде № 161025 0670 035800 через сайт, где мне сотрудник А.З-да отвечает, что вопрос будет рассмотрен в кратчайший срок, но 01.11.16 этот срок опять обозначают 15 днями. Итого: мои денежные средства незаконно удерживаются уже 3,5 месяца. На 03.11.16 вопрос остается не решенным и сроки его возможного разрешения неизвестны. Поданы 3 жалобы, ни одна из которых до сих пор не рассмотрена.

В июле 2016 года истек срок действия дебетовой карты с денежным остатком 63 000р. При обращении 06.08.16 в отделение 8619/0123 (г. Краснодар, пр.Чекистов 15/1) сотрудник сообщил, что карта может быть перевыпущена или деньги получены в любой момент в кассе по паспорту. Написали заявление на перевыпуск, но через время мне сообщили, что перевыпуск не прошел, причину объяснить затруднились. Пытаюсь получить деньги в кассе, мне сообщают, что это невозможно. Счет заблокирован, причины неизвестны, сроки возможного получения тоже. Оправляют на горячую линию. На горячей линии, мне говорят о том, что я могу беспрепятственно получить деньги по паспорту. Прихожу опять в отделение 8619/0123 – получаю отказ с объяснением причины «именно в Краснодарском крае это невозможно, в связи с внутренним распоряжением руководства». Обращаюсь снова на горячую линию, мне снова говорят, что я могу получить деньги в кассе любого отделения. С третьего визита мне дают пояснения, что только  через закрытие счета карты деньги можно будет снять. А его закрыть невозможно, потому что висит «неполученная» карта и теперь надо дождаться пока новый счет закроется. Срок закрытия неизвестен.10.09.16, в поиске более компетентных сотрудников, обращаюсь в другое отделение, Краснодар 8619/0145, Чекистов 36. Сотруднице удается закрыть «не полученную карту», и закрываем счет карты с истекшим сроком. Мне сообщают, что после 13.10.16 я смогу получить деньги. Прихожу в отделение 8619/0145 16.10.16 и снова получаю отказ в получении, потому что счет не закрыт, причины не известны, сроки тоже. Сотрудник предлагает придти «через пару недель» не дав ни единого четкого ответа, о причинах отказа в данный момент. 19.10.16 подаю жалобу № 161019 0437 003600, решение обещают дать в течении 5 дней. 24.10.16 приходит смс об увеличении срока рассмотрения до 15 дней, 03.11.16 о продлении до 30 дней, судя по опыту форумчан следующими будут 60, 120 и 180 дней. 24.10.16 в телефонном режиме оставляю еще одну заявку  161024 0649 208100 с жалобой на длительное ожидание, ведь все установленные банком сроки - перевыпуск  14 дней (который так и не состоялся по неизвестным причинам) и 45 дней для закрытия счета  уже истекли. 30.10.16 срок рассмотрения этой жалобы так же увеличивается до 15 дней. Параллельно второму обращению 24.10.16 дублирую свою проблему в электронном виде № 161025 0670 035800 через сайт, где мне сотрудник А.З-да отвечает, что вопрос будет рассмотрен в кратчайший срок, но 01.11.16 этот срок опять обозначают 15 днями. Итого: мои денежные средства незаконно удерживаются уже 3,5 месяца. На 03.11.16 вопрос остается не решенным и сроки его возможного разрешения неизвестны. Поданы 3 жалобы, ни одна из которых до сих пор не рассмотрена.

05.11.2011г. между ОАО «Сбербанк России» и гражданином был заключен договор о вкладе «Пополняй» и мне была выдана сберегательная книжка, на которую зачислялась пенсия. Согласно п. 1.2 договора к вкладу применяются Условия размещения вклада, действующие на дату открытия вклада (далее Условия). В п.3.17 Условий указано, что операции по вкладу выполняются при предъявлении Клиентом паспорта (за исключением проведения банковских операций по вкладам через удаленные каналы обслуживания). При этом через удаленные каналы закрыть вклад возможно только при наличии договора УДБО, который я не заключал. Однако несмотря на это третьи лица без моего ведома закрыли вклад через СбербанкОнлайн и перевели деньги мне на карту, а затем позвонили и сказали, что деньги переведены ошибочно и я их вернул. В то же время банк утверждает, такую операцию возможно было провести, поскольку со мной был заключен договор УДБО, однако предоставить его не может по причине утери. Таким образом, считаю действия банк по закрытию вклада через интернет являются незаконными.

Выражаю благодарность коллективу офиса Сбербанка России по адресу: СПб, Невский проспект, д. 59, в частности, моему менеджеру Бубновой Марии, за профессионализм, компетентность, трудолюбие и  вежливое обслуживание клиентов. Не могу не отметить совершенствование механизма получения ипотечного кредита на приобретение вторичного жилья, уведомления клиентов о ходе предоставления услуги. Благодаря тому, что вся сделка проходит на площадке одного офиса, а именно оформление кредита, согласование объекта, страхование жизни клиента и приобретаемого имущества, хранение денежных средств, возможность электронной регистрации сделки, позволяет клиенту быть защищенным от мошенничества. Хочу пожелать Сбербанку России побольше таких специалистов как менеджер Бубнова Мария. Желаю руководству процветания работы офиса, сплоченного и трудолюбивого коллектива.

Метро Бабушкинская, ближайшее отделение банка. Стоят три банкомата и три терминала. Работают из них ровно по одному! По одному, Карл! В узеньком помещении толпится человек тридцать, пока бабулечки-тормознулечки найдут, где находится нужная циферка при вбивании с квитанции. Подходит очередь к банкомату: внесение наличных временно невозможно! Подходит вторая очередь к терминалу, и он смело зажевывает карточку у человека впереди.И вот вопрос: а почему ни в одном терминале-банкомате нельзя внести наличные? При том, что самый предпраздничный вечер, загрузка по-максимуму, а рабочих банкоматов теперь уже один. На мой взгляд, проблема нуждается в решении, а именно: 1. Отремонтировать остальные банкоматы.2. Дать пенсионерам скидку при оплате через сбербанк онлайн, чтобы не толпились по получасу у банкомата.

Метро Бабушкинская, ближайшее отделение банка. Стоят три банкомата и три терминала. Работают из них ровно по одному! По одному, Карл! В узеньком помещении толпится человек тридцать, пока бабулечки-тормознулечки найдут, где находится нужная циферка при вбивании с квитанции. Подходит очередь к банкомату: внесение наличных временно невозможно! Подходит вторая очередь к терминалу, и он смело зажевывает карточку у человека впереди.И вот вопрос: а почему ни в одном терминале-банкомате нельзя внести наличные? При том, что самый предпраздничный вечер, загрузка по-максимуму, а рабочих банкоматов теперь уже один. На мой взгляд, проблема нуждается в решении, а именно: 1. Отремонтировать остальные банкоматы.2. Дать пенсионерам скидку при оплате через сбербанк онлайн, чтобы не толпились по получасу у банкомата.

Я уже 2 недели не могу поменять дебетовую карту Моментум. На эту карту мне приходит пособие на приемных детей! Мне выдавали карту уже 3 раза, но она так и не может присоединиться к моему счету. В колл-центре мне предложили обратиться в другое отделение! Может в Москву съездить? Лично к Грефу обратиться? Что это за сервис! Я не могу деньги снять! Безобразие! И каждый раз нужно выстоять очередь по 30-40 минут. Видимо надо уходить в ВТБ 24 или Санкт-Петербург!

Я уже 2 недели не могу поменять дебетовую карту Моментум. На эту карту мне приходит пособие на приемных детей! Мне выдавали карту уже 3 раза, но она так и не может присоединиться к моему счету. В колл-центре мне предложили обратиться в другое отделение! Может в Москву съездить? Лично к Грефу обратиться? Что это за сервис! Я не могу деньги снять! Безобразие! И каждый раз нужно выстоять очередь по 30-40 минут. Видимо надо уходить в ВТБ 24 или Санкт-Петербург!

Я являюсь клиентом Сбербанка. 02.10.2016г. в 18.06 вносила денежные средства в размере 230 000 рублей через банкомат Сбербанка номер 0025, находящегося по адресу, г. Москва, ул. Яблочкова, дом 21А. По поступлению, на мой мобильный телефон смс и предоставлению чека банкоматом. Было известно, что на мою карту  произошло зачисление, не 230 000 руб. , а 21 500 руб. Не отходя от банкомата, я позвонила в call center по номеру 8-800-555-55-50. Мужской голос, меня заверил, что видит на компьютере,  что я внесла 230 000 руб., а на счет поступило 215 000 руб. Сообщив о технической неисправности и о том,что денежные средства в размере 15 000 руб. будут зачислены на мою карту в течение пяти дней. Номер обращения 161002 0656 189300.03.10.2016 г. я обратилась в отделение Сбербанка, по адресу МО г. Лобня, ул. Катюшки, дом 54. Было составлено заявление о возврате денежных средств по причине обращения неуспешный взнос наличных на карту. Через пять дней денежные средства не были зачислены. А пришло смс непонятного характера: "Уважаемая Ольга Александровна! В результате проведенной проверки установлено, что средства по неуспешно проведенной операции  в сумме 215 000 рублей были зачислены на счет Вашей карты 03.10.2016. Последующие операции проходили с учетом внесенных средств. Удостовериться в предоставленной информации Вы можете с помощью выписки/отчета по счету карты".Я позвонила в call center и попросила побыстрее разобраться в моем вопросе. Мою просьбу зафиксировали.После этого я получила смс следующего содержания "ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА, для рассмотрения Вашего обращения №161002 0656 189300 от 02.10.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по SMS продлен до 30 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк".После многочисленных обращений и просьб вернуть мои деньги. Я получала, только обещания. А через месяц я получила третье смс "ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА, для рассмотрения Вашего обращения №161002 0656 189300 от 02.10.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по SMS продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк".До сегодняшнего дня денежные средства не были возвращены Сбербанком на мою карту. После этого я стала смотреть информацию и отзывы о Сбербанке, в интернете. Я пришла в УЖАС поняв, что я не одна такая, а таких тысячи. В каждом письме указывается одна и та же ситуация. И одни и те же сроки рассмотрения: 5 дней, 15 дней, 30 дней, 60 дней. Из этого можно сделать выводы, что Сбербанк берет беспроцентный займ у населения. Все банкоматы компьютеризированы и каждый день происходит инкассация. У Сбербанка 137 миллионов клиентов. И трудно представить, какие обороты имеет Сбербанк,  удерживая таким образом,  денежные средства у населения.

Я являюсь клиентом Сбербанка. 02.10.2016г. в 18.06 вносила денежные средства в размере 230 000 рублей через банкомат Сбербанка номер 0025, находящегося по адресу, г. Москва, ул. Яблочкова, дом 21А. По поступлению, на мой мобильный телефон смс и предоставлению чека банкоматом. Было известно, что на мою карту  произошло зачисление, не 230 000 руб. , а 21 500 руб. Не отходя от банкомата, я позвонила в call center по номеру 8-800-555-55-50. Мужской голос, меня заверил, что видит на компьютере,  что я внесла 230 000 руб., а на счет поступило 215 000 руб. Сообщив о технической неисправности и о том,что денежные средства в размере 15 000 руб. будут зачислены на мою карту в течение пяти дней. Номер обращения 161002 0656 189300.03.10.2016 г. я обратилась в отделение Сбербанка, по адресу МО г. Лобня, ул. Катюшки, дом 54. Было составлено заявление о возврате денежных средств по причине обращения неуспешный взнос наличных на карту. Через пять дней денежные средства не были зачислены. А пришло смс непонятного характера: "Уважаемая Ольга Александровна! В результате проведенной проверки установлено, что средства по неуспешно проведенной операции  в сумме 215 000 рублей были зачислены на счет Вашей карты 03.10.2016. Последующие операции проходили с учетом внесенных средств. Удостовериться в предоставленной информации Вы можете с помощью выписки/отчета по счету карты".Я позвонила в call center и попросила побыстрее разобраться в моем вопросе. Мою просьбу зафиксировали.После этого я получила смс следующего содержания "ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА, для рассмотрения Вашего обращения №161002 0656 189300 от 02.10.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по SMS продлен до 30 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк".После многочисленных обращений и просьб вернуть мои деньги. Я получала, только обещания. А через месяц я получила третье смс "ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА, для рассмотрения Вашего обращения №161002 0656 189300 от 02.10.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по SMS продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк".До сегодняшнего дня денежные средства не были возвращены Сбербанком на мою карту. После этого я стала смотреть информацию и отзывы о Сбербанке, в интернете. Я пришла в УЖАС поняв, что я не одна такая, а таких тысячи. В каждом письме указывается одна и та же ситуация. И одни и те же сроки рассмотрения: 5 дней, 15 дней, 30 дней, 60 дней. Из этого можно сделать выводы, что Сбербанк берет беспроцентный займ у населения. Все банкоматы компьютеризированы и каждый день происходит инкассация. У Сбербанка 137 миллионов клиентов. И трудно представить, какие обороты имеет Сбербанк,  удерживая таким образом,  денежные средства у населения.

Пользуюсь кредитной картой от Сбербанка. Проблема в начислении платежей, на данный момент думаю перекредитоваться в другом банке, чтобы её погасить и не мучиться. Все дело в том, что часть лимита я снял наличными, а остаток использовал для покупок в магазине. Косяки начались, когда истек льготный период по магазинным покупкам. Мне приходили СМС-уведомления о необходимости погасить обязательный платеж на разные мелкие суммы. Я эти суммы заранее вносил. А сейчас... сплошные "странности". То внёс 500 р. (еще одну крупную купюру банкомат не принял), а на счету оказалось 290 р. То внёс 1 000 р, а мне приходит СМС о необходимости внести 57 р. (еще и на е-мейл уведомление, что испортят кредитную историю!). Вношу еще небольшую сумму, а баланс на карте не изменяется! Куда деньги-то подевались?Если бы я мог предполагать, что будут такие косяки, то либо необходимую сумму снял только наличкой, либо оплачивал покупки в магазине. Потому что сразу два этих расчета Сбербанк вести не в состоянии.

Когда-то в нашем небольшом городке было 7 терминалов и банкоматов Сбербанка. Сейчас, практически нет! Кстати, уберите на своем сайте несуществующие адреса где установлены банкоматы/терминалы - их там НЕТ! Из бывших семи банкоматов, два убрали по непонятным причинам из здании магазина по адресу ул. 8-марта уже давно. Один терминал и банкомат были взорваны 12 октября злоумышленниками. Сейчас на этом месте груда искореженного металла от бывшего когда-то остановочного комплекса. Остались два банкомата и один терминал, которые уже неделю не работают! Один из банкоматов уже требуют кап.ремонта или замены (постоянно "проглатывает" карточки и люди боятся снимать там наличность). Один, который в здании Сбербанка, 50% времени в году не работает (вечно восклицательный знак...). Неделю назад, а точнее в пятницу 28.10.16 пытался совершить платеж с терминала - единственного оставшегося в городе - который так-же находится в здании Сбербанка, но....Банкомат так-же не работал. На следующий день подъехал к банкомату, а там стоит толпа людей и возмущается - ГДЕ СНЯТЬ Наличность? Пришлось ехать в соседний город. Вчера вечером (спустя 5 дней) вновь подъехал к этому банкомату опять тех.работы. Спустя 3 часа - та-же история. Встретил знакомых около него, и те утверждают, что он уже неделю не работает. Сегодня 2 захода - в 12 час. и в 19 час. - НЕ РАБОТАЕТ. В 20 час. поехал в вечно проглатывающий банкомат на ул. Машиностроителей (в надежде на удачу, что не проглотит). Результат - не работает. У вас там что? Вечно пьяные программисты? Трезвые и квалифицированные программисты мгновенно решают проблемы в других банках. Год назад угораздило сотрудникам нашего завода перейти на зарплатные карты Сбербанка. Правда, часть людей осталось с картами другого банка (кстати, у которого всегда прекрасно работают банкоматы, их достаточное кол-во и всегда радую своей безупречной работой!). Буквально сегодня с коллегами обсуждали на работе данную проблему, которая уже оказывается коснулась очень многих, и пришли к мнению, что нужно возвращаться к старому банку, с помощью з/карт которого много лет прекрасно совершали покупки с без проблем снимали наличность. Сейчас отделение банка три дня не работает, т.е. снять наличность хотя бы с помощью паспорта так же не вариант.Кстати, в 99% банках, работа по субботам для удобства клиентов обычная норма - но это видимо не для Сбербанка, которые по субботам и воскресеньям отдыхают. Будем в течение ноября переходить обратно на старый проверенный банк и будем уверены, что в новогодние праздники не останемся без возможности оплаты платежей и наличности. Кстати, супруга-педагог, т.е. бюджетник, так же на работе обсуждали возможность ухода от банка, который не ценит своих клиентов.