140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У меня в банке 3карты , кредитка и 2дебетовки, одна из них социальная. 15.11.23 я захотела купить в Кари, за это начисляются Сбер спасибо. Позвонила на горячую линию, чтобы узнать про социальную карту, так как при покупке по ней на2℅больше добавят, оператор сказал, что моя карта утратила свой статус, так как пособия и пенсии я не получала более3месяцев На кредитке не было нужной суммы и я закинула деньги на неё, а после ещё раз уточнила про мою дебетовая Мир и оказалось, что оператор обманул меня Разборки идут месяц, вернее звонила тётка и уверяла, что он не мог видеть, что карта социальная, так почему же другая девушка это увидела в этот же день. Получается, что надо звонить несколько раз, пока зрячий найдётся. Пришёл ответ с глухого телефона, типа с кредитки платила и кэшбэк, как положено дали5℅, а не7 по социальной. Мне какая была разница куда деньги перевести? Получается оператор обманул, а я пострадала. 8.12.23 звонила на горячую линию, где старший спец Александр никак не хотел регистрировать обращение о несогласии с ответом банка. Вот такой вот бардак. Я мол не могу регистрировать и всё. Что проще, прослушайте запись., но банку видимо так удобно. Месяц ждать ответа, чтобы потом получить этот бред. Об операторе ни слова в ответе 

Восьмого декабря 2023 года обратился в офис Сбера в городе Чита, по адресу ул. Ленина, 52, необходимы были две справки: первая об отсутствии просроченной задолженности, вторая - что по счёту не производилась реструктуризация задолженности. Первую выдали, вторую отказались предоставить и сказали что мы такие вообще не даём, не смотря на то что у меня запросило такую справку подразделение Сбера по работе с юридическими лицами, и сказали что такие справки клиенты получают и предоставляют. При этом специалист обслуживающий меня куда то бегал, совещался, уточнял что то у других сотрудников - но в итоге всё равно отказал в предоставлении услуги. Сейчас ради интереса запросил такую же справку в другом банке, по другой моей карте - сделали без проблем, ещё и без посещения офиса банка.

По потребительскому кредиту 30.11.2023 г. Должно было произойти списание кредита с моей карты. Однако, списание утром произошло не полной суммы, так как не хватало денежных средств. Пополнив карту на полную сумму ( даже более) и уточнив у сотрудников банка 30.11.2023 года зачислены ли денежные средства и снимутся ли они сегодня чтобы не было просрочки на горячей линии специалист банка проверив информацию сказала что всё в порядке и попытка списать кредит проходит автоматически три раза за день и до конца дня, а именно 00.00 м. всё спишется. Так же специалист пояснил, что просрочки неб удет так как деньги поступили до 21.00 по местному времени, а значит свои обязательства я выполнила. Однако, кредит не списался. Утром 01.12.2023 года я позвонила в Сбербанк вновь. Другой специалист пояснил что у меня просрочка, на вопрос почему не списался кредит сказали что денег 30.11.2023 не было и они пришли 01.12.2023 года, хотя ещё 30.11.2023 года деньги были на счету что подтверждал сотрудник банка и баланс счета в приложении Сбербанка!!! По мимо испорченной кредитной истории и начисленной просрочки, в 01.12.2023 года у меня ожидаемо списывается вечером(!) остаток кредита и через некоторое время ещё раз списывается повторно второй раз полная сумма кредита! Позвонив в Сбербанк специалист объяснил что технический сбой и про массовость подобного списания. Я объясняю что завтра 02.12.2023 года списывается ипотечный кредит и что на него теперь не хватает средств, мне рекомендовали пополнить счёт и оформили запрос на ускоренный возврат средств 08.12.2023 года. Естественно что мне пришлось метаться с тремя маленькими детьми и изыскивать недостающую сумму по кредиту в экстренном порядке чтобы и тут не случилась просрочка ( не по моей вине!). Сегодня 09.12.2023 года, а ускоренный возврат средств пустой звук. Денег так банк и не вернул. Звонила вчера несколько раз в банк. Сказали ожидайте. Когда вернут деньги можно узнать? 

Такого отзыва Удостаиваются Только Самые Яркие, Сильные, Экспертные, Мастера Своего Дела (Класс: Мастер Финансового Дела). Это Уже Самые Высокие Профессионалы. 

Давид всегда очень внимательно относится ко всем Моим вопросам, Предложениям, И Пожеланиям. 

Для Меня он уже нечто Большее Чем Персональный Менеджер Сбер Премьер. Это без Преувеличения Настоящий Единомышленник. Он очень тонко чувствует что Мне Нужно.

Мое Знакомство со Сбер Премьером началось именно как раз с Давида. И сейчас Я понимаю что сделал совершенно Правильный Выбор в пользу этого Сильного Во Всех Смыслах Эксперта. Впечатления самые положительные уже на протяжении больше чем года.

Он всегда предлагает Мне все только самое лучшее что есть. 

Я всегда могу обратиться к Давиду за Консультацией, Консалтингом, и прочими интересующими меня задачами. 

Абсолютная заинтересованность в моем Финансовом Благополучии. Всегда предлагаются самые оптимальные варианты Капитализации. 

Полностью знает все о продуктах Экосистемы и Банка. 

Для меня сейчас Эко Система Сбера Номер 1. 

И знать все самые важные и актуальные обновления для меня Все. 

Давид всегда старается оперативно перезвонить. Связаться. И дать знать о всех самых важных событиях, Акциях и т.д. 

Мы уже много раз встречались в Офисе. И это всегда крайне продуктивная встреча. 

Время проведенное с особым смыслом. 

Пару раз Давид делал подарки. Это очень приятно. Я всегда это очень Высоко Ценю. 

Еще один случай. Мне нужно было узнать комиссию по Бизнес Переводу С Карты Физ Лица На Бизнес Карту. Мы выясняли это со Сбер Бизнесом. Там шло время. А сроки давили. И Давид как всегда приятно удивил. В считанные минуты он все выяснил и назвал точную сумму Комиссии. 

Это только один пример из многих.

Рассказывал как Лучше Пользоваться Данным Пакетом. 

Про Бизнес Залы и прочее. 

В Общем очень много всего интересного. 

Давид обладает следующими Преимуществами:

Список можно продолжать и дальше. 

Хочу Пожелать Давиду Cамого Высоко Роста И Развития. Потрясающего Дальнейшего Карьерного Роста. 

Добрый день! Оформляли сделку через электронную регистрацию. 04.12.2023. Со слов сотрудников банка сделка займет 1 максимум 2 дня. Прошло уже 5 но регистрация так и не прошла. После того как я задал вопрос почему сделка регистрируется дольше обещанных 1-2 дней. На что мне ответили что всё в рамках регламента и сделка будет зарегистрирована 14.12.2023, то есть по срокам от электронной регистрации нет ни какой пользы?! Разница лиш в том что вы можете взять лишние деньги и передать Сбербанку, а Сбербанк в свою очередь ничего делать не будет. И после того как я спросил почему так долго, мне ответили что это виноват Росреестр, я не то что бы был удивлён таким сервсом я был просто ошарашен. От такой крупной компании как сбербанк обычно ждёш не отмазок с стиле: Мы ничего не знаем виноват Росреестр, а ждёш как минимум либо качественной работы либо компенсации. В общем ни кому не советую электронную регистрации ипотеки от Сбербанка. Просто на ветер выкините деньги. 

30.11.2023 г. Списывать очередной платёж с моей карты, за кредит, Сбербанк списал так же сверх около тысячи рублей, обнулив счёт карты. Сумма вроде невелика, но дело принципа, и банк мне таких подарков не делает. Позвонил на "900“, робот сходу ответил, что банк извиняется за излишне изъятое и в срок до 4.12.23 вернет деньги, якобы произошел некий сбой. Далее с 4 числа я уже связывался через бота с оператором и те же ответы с отсрочкой срока возврата денег, на 8.12. И вот оно, в 24 часа звоню в Сбер, оператор уже не представляясь начинает называть 11-12 число, рассказывая о каких то проблемах и невозможности так просто мне вернуть деньги. Уже из чатов понимал, что таких как я очень много. 

Теперь давайте представим даже по 1000 р. Допустим у 1000 граждан (а их намного больше), уже как бы 1 млн., как их банк может использовать, даже за такой короткий срок, верно, купи продай, процент получай, и это не тот процент, который гражданам по вкладам предлагают, и даже не тот, что сейчас зажравшиеся хозяева банка, накручивают гражданам выдавая кредиты, а гораздо больше, благо инструменты все в руках. 

И когда реально наши деньги вернут, и вернут ли, вообще не известно. 

Так кто возместить лично мне рыночный процент пользования моими средствами? 

Зато, попробуй проскочить хоть на день, даже из-за сбоев самого банка, уплату кредита -чёрный список и пени обеспечены, условия договора нарушать нельзя. 

Так может стоит в суд на сбер подавать всем вместе, за нарушение условий договора Сбером? 

Что-то СМИ молчат, банк то вроде за государевы деньги более чем на 50 % выкуплен. Или все же не выкуплен? 

Не пользуйтесь Сбером вообще никак. Единственный уже банк, который просто за карту уже деньги берёт, даже с пенсионеров. Оплачивать ЖКХ и остальное с процентами банку, это уже полный трешь, дно пробито напрочь. 

В ноябре получал кредитную карту в ОФИСЕ! Сбербанка. Думал еще нужна физическая или нет, виртуальная же есть. Решил взять, пусть будет. При получении карты, девушка упомянула что по умолчанию страховка подключена бесплатно на 3 месяца в любой момент можно отключить. СТОП! А разве это не навязывание услуги? Какая страховка, какие условия, как называется программа страхования, ни какой информации предоставлено не было. Скрипт общения предполагает не предложение, а уведомление, что это у вас уже есть. А все подтверждения оферты происходят на потрескавшемся айпаде, который переодически теряет сеть и нужно снова подтвердить операцию. Нет ни документа об этой услуге, спасибо "цифровизации" ты просто вводишь код и тыкаешь пальцем. Ни смс сообщения, что у вас подключена услуга с такими то условиями (забегая вперед скажу, когда в офисе писал отказ от страховки с девушкой искали это смс и не нашли! И название этого продукта впервые увидел в смс, которое пришло как уведомление "отключение от программы страхование жизни", хоть узнал что просил у банка). Вообщем при получении кредитной карты все устроено так, что вы никогда не узнаете что добровольно и самостоятелньо просите страховку у банка! Это называется навязанная услуга! Это наршуает права потребителя: знакомиться с условиями услуги, задавать вопросы, и самое главное ВЫБИРАТЬ НУЖНА ОНА ТЕБЕ ИЛИ НЕТ! 

1. Навязывают обманным путем доп продукт не предоставляя ни какой информации и собственно выбора! Когда подтверждаете получения на айпаде уточнйте что зачем и почему и не стесняйтесь тыкать условия и сноски даже если на айпдае трещины!

2. Отключить можно только в офисе банка! (хотя в отзывах тут читаю, что удаленно тоже отключают)

 ! Сбербанк определитесь, можно ли удаленно отключать или нет. Если отключаете удаленно, так отключайте всем, чего гонять людей в офис, тем более по вашей вине!

3. Написал жалобу на имя директора офиса. Жалобу сфотографировал на всякий случай

Настаиваю на штрафе той сотруднице, которая это делает также "по собственному желанию").

Мне кажеться это будет справедливым решением! 

Списаний не было по данной страховке, но надеюсь когда-нибудь вы поймете, что обижает сильнее отношение Сбербанка! Принимайте хотя бы отказы от страховки дистанционно.

Упреждаю сотрудников Сбербанка, "Нам жаль, что так сложилось..." не готов услышать. Вам правда не жаль! Все ваши действия и скрипты подтверждают заранее продуманный процесс с якобы подвтерждениями что сам клиент все просил и подтверждал. Ранее думал, ладно я не доверяю врослым родным, они постоянно попадают на такие штучки сбербанка и мне приходиться им обьяснять куда идти как отказыыааться от тех или иных услуг. Но я взрсоылй адекватный внимательный человек) Из меня то точно дурака делать не стоит) На потоке вообщем доп услуги у главного банка страны. И ладно бы еще к депозитам бы навяливали страховку, а то к кредитам) Нет, не будет сотрудник сбербанка получать зп с моей кредитной карты! Не позволим Сбербанку так с нами поступать!

самые настоящие обманщики, подключили Сбербанк премьер, я его отключила, но Сбербанк умудрился содрать с меня деньги за декабрь 1990 руб. требую Вернуть мои деньги, вы незаконно их списали!

зла не хватает, ухожу из этого банка самый противный и неправомерный банк!

ни в каком банке нет такого отношения, только в этом!

Здравствуйте. 10.10.2023 г. Я обращалась в отделение Сбербанк с документами на покойного мужа. У супруга в банке было 3 действующих кредита. На 2 из которых есть страховка банка. Мною были отданы все документы сотруднику. Она оформила 2 страховых случая, написали заявление. Мне пошли смс от номера 900 с номерами страховых случаев. То что на эти кредиты идут проценты мне не сказали. Сказали сто все кредиты «заморожены» по истечению 6 месяцев. Что банк со мной свяжется если ему понадобиться какая либо дополнительная информация. Ожидайте 45 дней. На сегодняшний день прошло 2 месяца и только вчера по звонку на 900 мне сказали, что никакие документы никто не получал и они вообще первый раз слышат про страховые случаи. Мол у них была какая то неполадка в октября этого года. Но это же не мои проблемы. Все нужные документы я отдала. 

Я готова была тогда оплатить самый маленький кредит, на которого нет страховки, но мне сказали что все в течении 6 месяцев можно оплатить. Тогда он был 12.000 , а сейчас 19.000

Прошу разобраться с моим вопросом.

Страховое событие по договору страхования

ЦПТРРОО*******60. Код -

29***. Вводя код, вы подтверждаете ознакомление с соглашением о порядке взаимодействия по удалённым каналам обслуживания sberbank.ru/v/r/?0=3RLKC

Страховое событие по договору страхования

ЦПТРРО0*******29. Код -

30***. Вводя код, вы подтверждаете ознакомление с соглашением о порядке взаимодействия по удалённым каналам обслуживания sberbank.ru/v/

2 дня назад купил купон за бонусы сбер спасибо через мобильное приложение. Бонусов немного не хватало, поэтому доплатил рублями. Бонусы и деньги списали. Купона нет. Подождал 1 рабочий день как и сказано. Купона нет ни на почте, ни в папке спам, ни в мобильном приложении. Позвонил по номеру 900. Сказали что вышлют купон повторно. Купон всё не пришел. Ассистент на сайте на фразу "купона нет" ответил "нет так нет, вот и отлично". 

Здравствуйте! Я обратилась в Службе Омбудсмена Сбербанка 03.11.23 года в 13.06.39. На мое обращение отреагировала ваш сотрудник –эксперт Мария тел : 495*****80 добавочный 55*****2. Обращение было зарегистрировано № 2311030909661000. Хочу выразить слова благодарности руководителю Службы Омбудсмена Сбербанка за такого квалифицированного, опытного и грамотного специалиста, каким является Мария. (фамилию ее я не знаю). Благодаря ее компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в виде решения моей проблемы. Уже 04.12.23года в личном кабинете сбербанка-онлайн и в кредитной истории я увидела, желаемые для меня перемены. Так же, я лично разговаривала с Марией по телефону и хотела бы отметить : навыки общения, продемонстрированные экспертом Марией, вызывают у меня профессиональное и человеческое восхищение!

Дополнительно сообщаю вам, что разрешаете использовать мой отзыв в интересах банка.

Не возможно с 1-ого декабря совершать любые переводы, платежы по квитанциям. Есть карта, есть вклад, есть счёт, на счёте есть деньги. По заявлению тех. поддержки ограничений нет, но платить я не могу. Причина и сообщение в клиент-банке(через сайт или приложение) "Нет подходящей карты или счёта для перевода". Сегодня 8-е декабря, общаюсь с поддеркой через чат каждый день, каждый день меня переносят на следующий срок решения проблемы.