140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Никогда не сталкивалась с такой наглостью, что даже зарегистрировалась, чтобы оставить отзыв. 01 ноября пришла за дебетовой картой Maestro, выпущенной взамен карты с истекшим сроком действия, объяснила девушке-операционисту зачем пришла и дала паспорт. Она оформила бумаги, выдала карту и активировала ее через терминал, попросив меня ввести пин-код. И вдруг после активации выясняется, что мне дали кредитную карту, о которой я не просила, и меня не спрашивали нужна ли она мне. Я была в шоке от такого наглого "впаривания" и потребовала аннулировать кредитную карту, но мне сказали, что день в день от нее отказаться нельзя - приходите завтра. Я отказалась брать карту, и операционистка порезала ее. По приходу домой я обнаружила в банк-клиенте, что карта еще активна, хотя никаких документов об открытии и самой кредитной карты у меня физически нет. Пришлось блокировать ее. В итоге потерянное время, нервы и негативные эмоции.

Никогда не сталкивалась с такой наглостью, что даже зарегистрировалась, чтобы оставить отзыв. 01 ноября пришла за дебетовой картой Maestro, выпущенной взамен карты с истекшим сроком действия, объяснила девушке-операционисту зачем пришла и дала паспорт. Она оформила бумаги, выдала карту и активировала ее через терминал, попросив меня ввести пин-код. И вдруг после активации выясняется, что мне дали кредитную карту, о которой я не просила, и меня не спрашивали нужна ли она мне. Я была в шоке от такого наглого "впаривания" и потребовала аннулировать кредитную карту, но мне сказали, что день в день от нее отказаться нельзя - приходите завтра. Я отказалась брать карту, и операционистка порезала ее. По приходу домой я обнаружила в банк-клиенте, что карта еще активна, хотя никаких документов об открытии и самой кредитной карты у меня физически нет. Пришлось блокировать ее. В итоге потерянное время, нервы и негативные эмоции.

24 октября 2016 года в 11:02:11 я внесла наличные средства в банкомат #546705 в г. Обнинске по адресу проспект Маркса, 61 в размере 55 тысяч рублей. Банкомат завис, выдал на экран сообщение о сбое операции, выдал чек, в котором указано, что средства приняты, но не зачислены, сумма не указана. Тут же от банкомата я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. После обращения мне выслали смс, что моё обращение за номером 161024 0618 235900 от 24.10.2016 принято в работу и мне ответят по телефону в срок до 5 дней. Через пять дней мне поступила смс, что банку требуется дополнительное время и срок ответа продлён до 15 дней. Судя по отзывам в подобных ситуациях, вполне вероятно, что срок будет продлён до 30 дней, о чем меня заверил сотрудник Сбербанка, к которому я обратилась с вопросом. Инкассация проводится, полагаю, ежедневно, мне непонятно, почему срок рассмотрения так велик, ведь все автоматизировано и легко поддаётся анализу и рассмотрению. В связи с зависанием такой большой суммы, я вынуждена была просрочить многие платежи, и у нас с ребёнком буквально нет денег на жизнь, приходится одалживать у знакомых и объяснять, чтобы подождали 5, а теперь уже 15 и, вполне, может быть 30 дней.Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка уже многие годы, осуществляю все денежные операции только через него, так сказать, не изменяю с другими банками. Я очень довольна сервисом и всегда отстаиваю честь Сбербанка в спорах с недовольными клиентами, никогда у меня не возникало проблем. Поэтому я немного озадачена сложившейся ситуацией. Хотелось бы поскорее решить данный вопрос и сохранить только положительные впечатления о Сбербанке.

24 октября 2016 года в 11:02:11 я внесла наличные средства в банкомат #546705 в г. Обнинске по адресу проспект Маркса, 61 в размере 55 тысяч рублей. Банкомат завис, выдал на экран сообщение о сбое операции, выдал чек, в котором указано, что средства приняты, но не зачислены, сумма не указана. Тут же от банкомата я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. После обращения мне выслали смс, что моё обращение за номером 161024 0618 235900 от 24.10.2016 принято в работу и мне ответят по телефону в срок до 5 дней. Через пять дней мне поступила смс, что банку требуется дополнительное время и срок ответа продлён до 15 дней. Судя по отзывам в подобных ситуациях, вполне вероятно, что срок будет продлён до 30 дней, о чем меня заверил сотрудник Сбербанка, к которому я обратилась с вопросом. Инкассация проводится, полагаю, ежедневно, мне непонятно, почему срок рассмотрения так велик, ведь все автоматизировано и легко поддаётся анализу и рассмотрению. В связи с зависанием такой большой суммы, я вынуждена была просрочить многие платежи, и у нас с ребёнком буквально нет денег на жизнь, приходится одалживать у знакомых и объяснять, чтобы подождали 5, а теперь уже 15 и, вполне, может быть 30 дней.Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка уже многие годы, осуществляю все денежные операции только через него, так сказать, не изменяю с другими банками. Я очень довольна сервисом и всегда отстаиваю честь Сбербанка в спорах с недовольными клиентами, никогда у меня не возникало проблем. Поэтому я немного озадачена сложившейся ситуацией. Хотелось бы поскорее решить данный вопрос и сохранить только положительные впечатления о Сбербанке.

Очень обидно, что работу такого банка как ваш поддерживают столь некомпетентные сотрудники! Ситуация: 14 сентября 2016 г. я пришел перевыпустить свою карту visa в связи с тем, что она перестала срабатывать в магазинах. Отделение по адресу Санкт-Петербург, Гражданский проспект, 117, корп. 1 отняло у меня при первом обращении 45 минут личного времени. Началось все с того, что ваши сотрудники выдали мне не тот талон, так как в тот день меня перенаправравляли из окна в окно 3 раза. Так вот, во время оформления перевыпуска карты visa, я решил перевыпустить свою вторую карту - maestro, т.к. она была утеряна. Тут же мне ответили что таких карт больше нет, и предложили master card, я согласился. Когда я пришел забирать визу и спросил про master card старший менеджер мне сказала, что не знает где моя карта и попросила придти в другой раз. Через 4 дня мне позвонили из отделения и попросили придти с паспортом. Когда я пришел, потратив снова полчаса своего времени, переходя из одного окна в другое, мне сообщили что мой профиль раздвоился и нужно написать служебную записку, затем отправили в очередное окно - решение проблем. После всего этого сотрудник уточнила - куда вам доставить карту и я сказал что в ВАШЕ отделение! В итоге мне пришла смс (во вложении) о том, что карта на ул. Тореза, в другом отделении, вопрос что такое?! Я звоню в колл-центр, где мне говорят, что не могут помочь и предлагают перевыпустить карту еще раз с доставкой в другое отделение. Я написал претензию через приложение сбербанк онлайн, где её рассматривали 5 дней, потом продлили до 15, а совсем недавно до 30-ти! Прошу разобраться в этой ситуации, т.к. на пр Тореза я не поеду, то есть прошу исправить ошибку ваших сотрудников и вернуть карту в отделение, которое просил. И разобраться с сотрудницей с которой все началось - ее зовут Л. Г-ва Доп.офис №9055/0649. Так же хочу отметить откуда-то появившейся минус на master card (в сбербанк он-лайн) ведь этой карты на руках у меня еще не было, а баланс уже отрицательный. Спасибо!

Очень обидно, что работу такого банка как ваш поддерживают столь некомпетентные сотрудники! Ситуация: 14 сентября 2016 г. я пришел перевыпустить свою карту visa в связи с тем, что она перестала срабатывать в магазинах. Отделение по адресу Санкт-Петербург, Гражданский проспект, 117, корп. 1 отняло у меня при первом обращении 45 минут личного времени. Началось все с того, что ваши сотрудники выдали мне не тот талон, так как в тот день меня перенаправравляли из окна в окно 3 раза. Так вот, во время оформления перевыпуска карты visa, я решил перевыпустить свою вторую карту - maestro, т.к. она была утеряна. Тут же мне ответили что таких карт больше нет, и предложили master card, я согласился. Когда я пришел забирать визу и спросил про master card старший менеджер мне сказала, что не знает где моя карта и попросила придти в другой раз. Через 4 дня мне позвонили из отделения и попросили придти с паспортом. Когда я пришел, потратив снова полчаса своего времени, переходя из одного окна в другое, мне сообщили что мой профиль раздвоился и нужно написать служебную записку, затем отправили в очередное окно - решение проблем.После всего этого сотрудник уточнила - куда вам доставить карту и я сказал что в ВАШЕ отделение! В итоге мне пришла смс (во вложении) о том, что карта на ул. Тореза, в другом отделении, вопрос что такое?! Я звоню в колл-центр, где мне говорят, что не могут помочь и предлагают перевыпустить карту еще раз с доставкой в другое отделение. Я написал претензию через приложение сбербанк онлайн, где её рассматривали 5 дней, потом продлили до 15, а совсем недавно до 30-ти! Прошу разобраться в этой ситуации, т.к. на пр Тореза я не поеду, то есть прошу исправить ошибку ваших сотрудников и вернуть карту в отделение, которое просил. И разобраться с сотрудницей с которой все началось - ее зовут Л. Г-ва Доп.офис №9055/0649. Так же хочу отметить откуда-то появившейся минус на master card (в сбербанк он-лайн) ведь этой карты на руках у меня еще не было, а баланс уже отрицательный. Спасибо!

По причине замужества я сменила сберкнижку на сберкнижку с новой фамилией. В начале этого года при сравнении 2-х книжек было обнаружено, что задним числом было списано 5000 рублей. По старой книжке эта сумма проведена не была, а по новой она прошла, но числом более ранним, чем была закрыта старая книжка. Такое могло получиться при проведении операции задним числом. Я обратилась в Сбербанк и написала заявление на проведение расследования данного случая в марте этого года. Обращение было зарегистрировано под номером 000102-2016-020949. В апреле мне пришел ответ по электронной почте, что мой случай нуждается в дополнительном расследовании и ответ будет предоставлен не позднее 03.05.2016г. Ответ предоставлен не был. Я попыталась обратиться в отделение Сбербанка за помощью. Мне ответили, что изменилась система, поэтому они информацию по моему обращению посмотреть не могут, и мне следует обратиться на горячую линию Сбербанка. На горячей линии меня пытались опять перенаправить в офис Сбербанка.Только после того, как я возмутилась, нашли мое обращение, как выяснилось, с уже имеющимся ответом. Мне его отправили на электронную почту. В ответе написано, что мне пересылают копию расходного кассового ордера с моей подписью на получение 5000. Но никакой копии в письме приложено не было! Мы обратились к личному менеджеру Ч-ной Т.А. Она сказала, что сама не может посмотреть, было ли вложение в письме, и рекомендовала обратиться в выделенную линию Сбербанка Премьер по телефону: 88005550255. По этому телефону тоже не смогли найти вложение, оформили заявку и сказали ждать очередного ответа...После этого я сделала вывод, что списание было сделано некорректно. Прошу возвратить некорректно списанные 5000 рублей.

По причине замужества я сменила сберкнижку на сберкнижку с новой фамилией. В начале этого года при сравнении 2-х книжек было обнаружено, что задним числом было списано 5000 рублей. По старой книжке эта сумма проведена не была, а по новой она прошла, но числом более ранним, чем была закрыта старая книжка. Такое могло получиться при проведении операции задним числом. Я обратилась в Сбербанк и написала заявление на проведение расследования данного случая в марте этого года. Обращение было зарегистрировано под номером 000102-2016-020949. В апреле мне пришел ответ по электронной почте, что мой случай нуждается в дополнительном расследовании и ответ будет предоставлен не позднее 03.05.2016г. Ответ предоставлен не был. Я попыталась обратиться в отделение Сбербанка за помощью. Мне ответили, что изменилась система, поэтому они информацию по моему обращению посмотреть не могут, и мне следует обратиться на горячую линию Сбербанка. На горячей линии меня пытались опять перенаправить в офис Сбербанка.Только после того, как я возмутилась, нашли мое обращение, как выяснилось, с уже имеющимся ответом. Мне его отправили на электронную почту. В ответе написано, что мне пересылают копию расходного кассового ордера с моей подписью на получение 5000. Но никакой копии в письме приложено не было! Мы обратились к личному менеджеру Ч-ной Т.А. Она сказала, что сама не может посмотреть, было ли вложение в письме, и рекомендовала обратиться в выделенную линию Сбербанка Премьер по телефону: 88005550255. По этому телефону тоже не смогли найти вложение, оформили заявку и сказали ждать очередного ответа...После этого я сделала вывод, что списание было сделано некорректно. Прошу возвратить некорректно списанные 5000 рублей.

26 августа 2013 года я оформил кредитный договор 28604233 по Базовой программе (Приобретение строящегося жилья) под 12% годовых. Три года я оплачивал платежи согласно графика платежей к данному договору. 22 сентября 2016 года я случайно узнал, что в компьютерной программе и графике платежей расчет выплат произведен по процентной ставке 15% годовых. Этого же дня в 12.15 я написал заявление на пересчет всех погашений в соответствии с верной ставкой по договору. Заявление приняла сотрудник ОСБ 5221/0366 С-ская Г.И. Мое обращение за номером 160923 0279 869600 было принято в работу со сроком рассмотрения до 15 дней. По истечению этого срока банку потребовалось дополнительное время со сроком рассмотрения до 30 дней, а спустя месяц банку потребовалось уже 60 дней. 25 октября 2016 года было продублировано обращение за номером 161025 0664 237300 уже с пометкой (приоритетная) и установлен срок рассмотрения до 5 дней, а 30 октября 2016 года срок продлили до 15 дней. Сегодня 1 ноября 2016 года я обратился к руководителю центра ипотечного кредитования Ростовского отделения 5221/0366 Сбербанка России Д-ко Е.А. по вопросу рассмотрения моих заявлений, на что вразумительного ответа не получил, а было предложено написать еще одно заявление. Складывается впечатление, что в Центральном офисе службы не работают с обращениями граждан. Создаются предпосылки к обращению в суды.

Добрый день! Мы в 2014г. благополучно взяли ипотеку в Сбербанке номер договора 1255007, платимполную сумму, без задержек. В 2015г. у нас родился ребенок, я нахожусь в декрете, муж сменил место работы, стало не хватать. Увидела рекламу на Вашем сайте про реструктуризацию ипотечного кредита через АИЖК, я собрала все соответствующие документы, потрачено было порядком 7000р., являющаяся немалой суммой для нашего бюджета. Приняли 30 мая 2016г. в Главном офисе Сбербанка в г. Пенза на ул.Суворова, сказали ожидать ответа в течение 2-3 месяца, проходит время, ответа нет. Я пришла в офис банка, соответствующей консультации не было, все разговоры были по внутреннему телефону, даже не потрудились спуститься и поговорить, ответ ждите, вам позвонят. Прошло уже более 5 месяцев, очень хотелось бы узнать решение нашего вопроса об уменьшении основного долга через реструктуризацию в связи с уменьшением семейного бюджета.

Добрый день! Мы в 2014г. благополучно взяли ипотеку в Сбербанке номер договора 1255007, платимполную сумму, без задержек. В 2015г. у нас родился ребенок, я нахожусь в декрете, муж сменил место работы, стало не хватать. Увидела рекламу на Вашем сайте про реструктуризацию ипотечного кредита через АИЖК, я собрала все соответствующие документы, потрачено было порядком 7000р., являющаяся немалой суммой для нашего бюджета. Приняли 30 мая 2016г. в Главном офисе Сбербанка в г. Пенза на ул.Суворова, сказали ожидать ответа в течение 2-3 месяца, проходит время, ответа нет. Я пришла в офис банка, соответствующей консультации не было, все разговоры были по внутреннему телефону, даже не потрудились спуститься и поговорить, ответ ждите, вам позвонят. Прошло уже более 5 месяцев, очень хотелось бы узнать решение нашего вопроса об уменьшении основного долга через реструктуризацию в связи с уменьшением семейного бюджета.

2.10.2016 года я пополняла карту Сбербанка наличными через банкомат №781522 в Доп.офисе №8604/0185 Тульского отделения Сбербанка в городе Алексине. При внесении денежных средств в количестве 2600 руб. произошел сбой системы банкомата и 1000 руб. была мне возвращена, остальные 1600 банкомат захватил, выдав мне нулевой чек, на котором было написано - ВНЕСЕНА СУММА 0.00,ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ. Сразу же, не отходя от банкомата я позвонила на горячую линию Сбербанка, где мною было оставлено обращение по поводу захвата денег. Оператор сообщила о том, что ответ по моему обращению будет дан 17 октября 2016 года.17.10.2016 в первой половине дня я снова позвонила на горячую линию Сбербанка,чтобы узнать о результатах рассмотрения моего обращения, где мне ответили, что 17 октября еще не закончилось, и чтобы я ждала ответа в течение дня. В течение дня действительно пришел ответ с номера 900 о том, что банку потребуется дополнительное время  и срок ответа по смс продлен еще на 30 дней.Сегодня, 01.11.2016, мне снова приходит смс с номера 900 и снова о том, что банку требуется дополнительное время на рассмотрение, а именно 60 дней с момента заявки! Мои попытки выяснить у операторов горячей линии о причинах продления ни к чему не привели - мне категорически отказались объяснять причины отсрочек ответа по моему обращению, также ответили отказом на мою просьбу прислать какое либо подтверждение того,что они не могут сообщить мне причины продления рассмотрения обращения - в общем абсолютно никакой информации я по своему обращению снова не получила! Зато мне сказали, что они могут еще на 90 дней продлить срок рассмотрения.Так же меня интересовал вопрос может ли банк пересчитать мне проценту по кредиту или как -то заморозить их начисление, ведь деньги не был внесены не по моей вине - на что мне ответили, что это возможно, но только после рассмотрения обращения в мою пользу! А то, что оно будет в мою пользу я уже что-то очень сильно сомневаюсь. Я категорически не понимаю, что так долго можно рассматривать? Ведь в банкомате установлена камера и находится она как раз на уровне рук, почти напротив ячейки для внесения денег. И как банк распорядился явно лишними деньгами? Ведь, как объяснил мне оператор горячей линии, сумма в чеке из банкомата сравнивается с фактическим наличием денег в нем и мои деньги легко обнаружатся! Какой то полный беспредел!

Вновь мне пришлось столкнуться с негативной ситуацией в рамках обслуживания в Сбербанке России. В прошлый раз моя оценка не была принята, поскольку тарифы банка не обсуждаются. Посмотрим что будет с этой оценкой. Вообщем ситуация такова. У меня есть ипотека в Сбербанке. В рамках данной ипотеки каждый год должна продлятся страховка на конструктив квартиры. До этого я продлял ее самостоятельно каждый год в отделении банка. Но тут, за месяц до окончания предыдущего страхового полиса, мне позвонила вежливая девушка из Сбербанка и предложила оформить АВТОПЛАТЕЖ по страхованию, который раз в год в автоматическом режиме будет списывать с моей карты требуемую сумму и продлять полис. Я посчитал, что это удобно, проверил предложенный шаблон и подтвердил его. Деньги были списаны на следующий день (06.10.2016). Полис ни в электронном виде, ни по почте отправлен не был. Казалось бы все.... Но по прошествии месяца мне позвонили из Сбербанка и сказали, что я должен предоставить полис или застраховать в отделении. На мой вопрос касаемо совершенного АВТОПЛАТЕЖА пояснений дано не было и поступила рекомендация обратиться в офис. Забавно я сэкономил свое время. Обратившись в офис я показал все что у меня было - чек о совершении автоплатежа. Мне сказали, что подобная ситуация у них уже была и посоветовали позвонить мне на горячую линию Сбербанк Страхование. Полис мой они не видят.... Позвонив туда я выяснил, что полис был отправлен в банк 10.10.2016. Мне пообещали в течение пары часов отправить его на электронную почту. Прошел час. Письма нет. Звоню снова. Во второй раз мне девушка отказалась повторять отправку на электронную почту. Сказала, что в течение 30 после оформления полиса он мне будет отправлен на почтовый адрес. И посоветовала ждать, поскольку час - это мало. Прошло еще три часа. Звоню снова. Снова прошу отправить на электронную почту. Называю другой адрес электронной почты. И снова жду.... И снова ничего. Итак сегодня 01.11.2016. Прошлый полис заканчивается 04.11.2016. Деньги заплачены 06.10.2016. Данных в банке о полисе нет. Хотя вроде Банк списал - застраховал - продлил должно быть. Что делать? P/S Отличная штука этот автоплатеж. Правильно я делал, что не пользовался ею.

Вновь мне пришлось столкнуться с негативной ситуацией в рамках обслуживания в Сбербанке России. В прошлый раз моя оценка не была принята, поскольку тарифы банка не обсуждаются. Посмотрим что будет с этой оценкой.Вообщем ситуация такова. У меня есть ипотека в Сбербанке. В рамках данной ипотеки каждый год должна продлятся страховка на конструктив квартиры. До этого я продлял ее самостоятельно каждый год в отделении банка. Но тут, за месяц до окончания предыдущего страхового полиса, мне позвонила вежливая девушка из Сбербанка и предложила оформить АВТОПЛАТЕЖ по страхованию, который раз в год в автоматическом режиме будет списывать с моей карты требуемую сумму и продлять полис. Я посчитал, что это удобно, проверил предложенный шаблон и подтвердил его. Деньги были списаны на следующий день (06.10.2016). Полис ни в электронном виде, ни по почте отправлен не был. Казалось бы все....Но по прошествии месяца мне позвонили из Сбербанка и сказали, что я должен предоставить полис или застраховать в отделении. На мой вопрос касаемо совершенного АВТОПЛАТЕЖА пояснений дано не было и поступила рекомендация обратиться в офис. Забавно я сэкономил свое время. Обратившись в офис я показал все что у меня было - чек о совершении автоплатежа. Мне сказали, что подобная ситуация у них уже была и посоветовали позвонить мне на горячую линию Сбербанк Страхование. Полис мой они не видят.... Позвонив туда я выяснил, что полис был отправлен в банк 10.10.2016. Мне пообещали в течение пары часов отправить его на электронную почту. Прошел час. Письма нет. Звоню снова. Во второй раз мне девушка отказалась повторять отправку на электронную почту. Сказала, что в течение 30 после оформления полиса он мне будет отправлен на почтовый адрес. И посоветовала ждать, поскольку час - это мало. Прошло еще три часа. Звоню снова. Снова прошу отправить на электронную почту. Называю другой адрес электронной почты. И снова жду.... И снова ничего.Итак сегодня 01.11.2016. Прошлый полис заканчивается 04.11.2016. Деньги заплачены 06.10.2016. Данных в банке о полисе нет. Хотя вроде Банк списал - застраховал - продлил должно быть. Что делать?P/S Отличная штука этот автоплатеж. Правильно я делал, что не пользовался ею.

Добрый вечер!Хотелось бы прояснить следующую ситуацию. 30.10.16 была подана заявка через "Интернет" на получение долларовой дебетовой карты VISA Classic. После этого банк не связался со мной, не запросил никакого подтверждения, а уже 31.10.16 (на следующий день, т.е. вчера) в "Сбербанк Онлайн" появилась новая карта с отметкой "Подлежит выдаче". Сегодня на карте образовался минус 25 долларов. Обращаю внимание, что заявка подавалась даже без входа в "Сбербанк Онлайн", т.е. всего-навсего используя мои паспортные данные, любой мог бы отправить эту заявку.Вчера я позвонил в контактный центр с просьбой отменить заявку, т.к. самостоятельно выяснив невыгодность для зарубежных поездок именно карты VISA Сбербанка, хотел оформить вместо указанной карты карту Mastercard (тоже в долларах США). К тому же выяснилось, что валюта биллинга при расчетах Сбербанка с MS - также доллары США (за исключением еврозоны),  а следовательно, нет никакого смысла переплачивать 2% за каждую операцию по картам VISA.Изначально, при подаче заявки, я рассчитывал на то, что со мной свяжется специалист, и перед подтверждением заявки я смогу задать ему уточняющие вопросы и прояснить вышеуказанные моменты, но этого не последовало. Специалист контактного центра, которому я позвонил самостоятельно, ответил мне, что отменить заявку нельзя, т.к. она уже принята, можно обратиться в банк с заявлением о закрытии счета карты, но в этом случае всё равно придётся уплатить 25 долларов США. Если же я этого не сделаю, то, насколько я понимаю (во всяком случае, основываясь на других отзывах), эта сумма будет списана с других моих счетов в той же валюте. При этом у меня имеется значительная сумма, в частности, на долларовом сберегательном счете в Сбербанке, и не хотелось бы, чтобы за счет этих денег была взята плата за годовое обслуживание (которое даже и не начнется, если я не буду получать и активировать карту).Как вообще так может выпускаться карта и взиматься плата за неё, если заявка даже не подтверждена, и по большому счёту её мог оформить кто угодно, просто введя мои паспортные данные и номер телефона? Прошу сообщить, каким образом я могу избежать платы за годовое обслуживание указанной карты (в том числе, за счет денежных средств, размещенных на других счетах), при условии, что получать и активировать её мне не хотелось бы (планирую оформить другую валютную карту в Сбербанке на более выгодных условиях). Заранее спасибо.

01.11.2016 в 18:45 обратилась в отделение банка 9055/0707 по адресу пр. Просвещения 33/1. Отказали в оплате квитанции наличными деньгами,  с формулировкой "оплата наличными вечером не осуществляется, можно оплатить только безналично". На каком основании отказывают в приёме платежей и навязывают способ оплаты?! В книге жалоб оставлен отзыв о качестве обслуживания.

Всем доброго вечера, кроме Сбербанка. Решился написать отзыв, т.к. просто слов нет на этот банк. Понятное дело, что все отзывы, которые пишутся на этот банк ему как слону дробинка, но всё же. Есть дебетовая карта. Активная. Постоянно пользуюсь, получаю на неё з/п и делаю переводы и оплаты. 31-10-2016 надо было перевести деньги другу через мобильный банк. Сумма получилась значительная, поэтому попросили позвонить в их Call-центр. Позвонил. Девушка подтвердила всё, но запнулась на адресе регистрации (паспорт не менял, адрес регистрации не менял, всё оформлено по паспорту и месту регистрации). Переспросила три раза, потом сказала, что для подтверждения операции мне перезвонят. Жду 20 минут, никто не звонит. Звоню сам и выясняю, что за эти 20 минут мне заблокировали саму карту и доступ в мобильный и онлайн банки! Прошу соединить меня со специалистом, который разблокирует мне всё. Общаюсь с этим "специалистом" 30 минут и выясняется, что они не могут меня разблокировать и посылают в отделение Сбербанка писать заявление. Ладно, поругался, но поехал. Попал к специалисту и уже начал решать вопрос, и тут звонок из Call-центра, сообщают мне, что они всё проверили, ошибка была у них, давайте составим заявление на разблокировку (один вопрос, прежде чем блокировать, можно было предварительно позвонить и уточнить всю необходимую информацию, как делают во всех нормальных банках), и ждите от 5 до 30 дней до разблокировки (во всех нормальных банках - по звонку в режиме он-лайн!), а потом ещё заново подключайте все услуги! Из-за их ошибки, я должен сидеть без денег или бегать в отделение с паспортом, чтобы снять мои же деньги! Прекрасно понимаю, что вряд ли что-то изменится, но всё же, по возможности, избегайте совершать какие-либо операции через Сбер, особенно с большими суммами. Останетесь совсем без денег! Отказаться от него совсем нельзя, но можно максимально сократить каждодневное использование. Если у товарищей из Сбера есть вопросы, готов ответить.

Всем доброго вечера, кроме Сбербанка.Решился написать отзыв, т.к. просто слов нет на этот банк. Понятное дело, что все отзывы, которые пишутся на этот банк ему как слону дробинка, но всё же.Есть дебетовая карта. Активная. Постоянно пользуюсь, получаю на неё з/п и делаю переводы и оплаты. 31-10-2016 надо было перевести деньги другу через мобильный банк. Сумма получилась значительная, поэтому попросили позвонить в их Call-центр. Позвонил. Девушка подтвердила всё, но запнулась на адресе регистрации (паспорт не менял, адрес регистрации не менял, всё оформлено по паспорту и месту регистрации). Переспросила три раза, потом сказала, что для подтверждения операции мне перезвонят. Жду 20 минут, никто не звонит. Звоню сам и выясняю, что за эти 20 минут мне заблокировали саму карту и доступ в мобильный и онлайн банки! Прошу соединить меня со специалистом, который разблокирует мне всё. Общаюсь с этим "специалистом" 30 минут и выясняется, что они не могут меня разблокировать и посылают в отделение Сбербанка писать заявление. Ладно, поругался, но поехал. Попал к специалисту и уже начал решать вопрос, и тут звонок из Call-центра, сообщают мне, что они всё проверили, ошибка была у них, давайте составим заявление на разблокировку (один вопрос, прежде чем блокировать, можно было предварительно позвонить и уточнить всю необходимую информацию, как делают во всех нормальных банках), и ждите от 5 до 30 дней до разблокировки (во всех нормальных банках - по звонку в режиме он-лайн!), а потом ещё заново подключайте все услуги!Из-за их ошибки, я должен сидеть без денег или бегать в отделение с паспортом, чтобы снять мои же деньги!Прекрасно понимаю, что вряд ли что-то изменится, но всё же, по возможности, избегайте совершать какие-либо операции через Сбер, особенно с большими суммами. Останетесь совсем без денег! Отказаться от него совсем нельзя, но можно максимально сократить каждодневное использование.Если у товарищей из Сбера есть вопросы, готов ответить.

18.10.2016 г. в банкомате № 258920 который находится по адресу ул.Луганская д.10, я хотел снять деньги, с карточки сумма в размере 2000 р. списалась, но деньги банкомат не выдал. Я позвонил оператору банка, мне сказали, что операция не закончена и деньги будут в течение дня перечислены обратно, но деньги так и не перечислили. Составил претензию у оператора, а  оператор сказал что будем рассматривать заявку и если будет "положительное" решение то деньги отдадут. И тут возникает вопрос, а какое может быть "не положительное"решение, тогда что? Деньги присвоит банк? Деньги до сих пор  так и не поступили на счет. Хотелось бы узнать когда будут перечислены деньги обратно. Банк совершенно не заботится о своих клиентах. Я студент и сумма для меня очень значительная.

18.10.2016 г. в банкомате № 258920 который находится по адресу ул.Луганская д.10, я хотел снять деньги, с карточки сумма в размере 2000 р. списалась, но деньги банкомат не выдал. Я позвонил оператору банка, мне сказали, что операция не закончена и деньги будут в течение дня перечислены обратно, но деньги так и не перечислили. Составил претензию у оператора, а  оператор сказал что будем рассматривать заявку и если будет "положительное" решение то деньги отдадут. И тут возникает вопрос, а какое может быть "не положительное"решение, тогда что? Деньги присвоит банк? Деньги до сих пор  так и не поступили на счет. Хотелось бы узнать когда будут перечислены деньги обратно. Банк совершенно не заботится о своих клиентах. Я студент и сумма для меня очень значительная.