140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я конечно предполагал, что Сбербанк - это самый жадный банк из банков, с которыми я пересекался, но настолько... 13.10.2016 снимал 40 000 р. в банкомате Сбербанка. Банкомат выдал 23 000 р., но с карты было списано 40 000 р. Сразу же позвонил на горячую линию Сбербанка. Выдали номер обращения 161013 0131 182900 и пообещали разобраться в течении пяти дней. 18.10.2016 пообещали разобраться через пятнадцать дней. 28.10.2016 пообещали разобраться опять через пятнадцать дней. Каждый раз обещание сопровождалось припиской "Надеемся на Ваше понимание". Понимание чего? Того что банкоматы Сбербанка глючные и Сбер не успевает разобраться со всеми обращениями? Как можно так долго разбираться со своим же банкоматом в городе Москве?

Здравствуйте! 26.10.2016 мной был был получен кредит на развитие предпринимательской деятельности в размере 250 000 руб. 27.10.2016 в 12:36 при переводе через онлайн банк на карту клиента Сбербанк суммы в размере 90 000 руб. (перевод был с карты VISA Gold на карту VISA Gold, с картами все хорошо, они активны, лимиты достигнуты не были, в банке эту информацию проверили и подтвердили в последующем) по операции пришел отказ без пояснение причин. При этом сумма была списана со счета и по сей день денег на счете нет, получателю они так же не пришли. После совершения операции и ее отмены, я обратился в колл центр Сбербанка но номеру 900. Оператор проверила информацию и подтвердила, что она в системе высвечивается как проведенная при этом в онлайн банке они видят, что операция отменена, деньги получателю не пришли, с моего счета они списаны. Оператор сообщила, что необходимо составить обращение и пообещала его приоритетное рассмотрение в течение 4 часов. Ни в течение 4 часов, ни в тот день, ни по сей день мне НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ и не сообщил, в чем причина вот такой удивляющей и поражающей ситуации! Я разумеется понимаю все, и от вашего банка чудес ожидать не приходится, судя по отзывам многих знакомых, о том как операции иногда зависают, но не в такой же наглой форме. Я считаю, что если у вас там техническая накладка такого плана, то это должна быть серьезная проблема, клиенту должны звонить, извиняться и решать вопрос, но у вашего банка видимо отношение к этому как к бытовой ситуации. У меня есть несколько вопросов, на которые я хотел бы получить официальные ответы здесь: 1) На каком основании Сбербанк России нарушает договор обслуживания карты клиента VISA Gold, не переводя средства в установленные срок и лишая меня ими пользоваться; 2) На каком основании Сбербанк России нарушает договор кредитования, лишая меня возможности вовремя пользоваться деньгами; 3) Как Сбербанк России в таком случае собирается решать вопрос с компенсацией моей упущенной прибыли, которая возникнет уже 31.10.2016 согласно договору, так как вместо начала работ я не смог закупить материалы еще 27.10.2016 когда ваш банк не провел ту операцию, которую обязан был провести;  4) Как Сбербанк России собирается пересматривать график моих платежей по кредиту, учитывая, что часть суммы незаконным образом удержана банком и мне не дано ни одно пояснение по поводу данной ситуации. Моим делом является развитие доступного спорта, при этом я полностью отчитался и показал банку, что у меня находится на производстве и что я делаю, банк давал мне кредит на развитие предпринимательской деятельности, а не на личные развлечения и настолько посредственно относится к тому, что нарушает договора, при этом я так понимаю ждет и хочет требовать своевременных выплат по кредиту. Или это не так? Кто должен отвечать за ваши проблемы внутри банка, вы или клиент, подскажите пожалуйста?

Ситуация следующая: являясь зарплатным клиентом Сбербанка, одновременно оплачиваю кредит в этом же банке и пользуюсь кредитной картой банка. Погашаю свои обязательства путем ежемесячного перечисления ежемесячных платежей с дебетовой зарплатной карты на счет, с которого осуществляется погашение кредита, а также на кредитную карту. Операции по погашению кредитных обязательств осуществляю с использованием приложения "Мобильный банк". В конце сентября 2016 года, находясь в служебной командировке за пределами своего региона, получил на свой телефон сообщение от номера 900 с извещением о необходимости погашения просроченной задолженности в размере 0,45 руб. В этот же день получил повторное СМС о том, что задолженность необходимо погасить срочно, так как столь значительный долг уже передан в службу коллекторов. Проверив через мобильный банк состояние своих счетов и убедившись, что ежемесячный платеж по кредиту списан со счета, а ежемесячный платеж в срок поступил на кредитную карту, не придал поступившим сообщениям значения, посчитав это технической ошибкой со стороны банка. К своему удивлению, на следующий день при попытках расплатиться кредитной картой в торговых точках получил отказ от проведения операций. По возврату в свой город сразу же обратился в отделение банка, где получал кредитную карту, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Сотрудник банка подтвердила, что просрочек по кредитам в настоящее время у меня нет, и нашла причину СМС - в апреле 2016 года при переводе в мобильном банке денег на счет, с которого погашается кредит, я запамятовал о правиле Сбера о минимальной сумме на счете в 10 руб., в связи с чем сумма кредита в полном объеме со счета не списалась, задолженность естественно составила те самые злополучные 45 копеек. До сентября 2016 года банк меня о столь вероломном неисполнении мной своих обязательств не уведомлял, я о долге не знал, так как следующим же платежом перекрыл эту задолженность. На мой вопрос явилось ли это обстоятельство причиной блокировки расходных операций по кредитной карте сотрудник банка не ответила, сообщив мне, что по истечении 10 дней я смогу написать заявление о разблокировке расходных операций по кредитной карте. Чтобы дополнительно разобраться в ситуации через несколько дней я позвонил на телефон горячей линии Сбербанка, где подробно описал ситуацию и получил ответ, что причиной блокировки расходных операций стал именно тот долг в 45 копеек, а разблокировать операции я смогу в офисе Сбербанка, где получил карту при предъявлении карты и паспорта. В тот же день снова отправился в то же отделение банка и подробно пересказал разговор с горячей линией Банка. Мне выдали бланк с заявлением на разблокировку расходных операций. Однако после того, как я данное заявление передал сотруднику банка, спустя некоторое время, проконсультировавшись с коллегами, она заявила мне, что такое заявление мне необходимо подать в центральный офис Сбербанка в г. Чебоксары с предъявлением справки по форме 2-НДФЛ и справки с места работы. На мои доводы об инструкциях, полученных мной в ходе разговора по горячей линии, о том, что я являюсь зарплатным клиентом банка и мои дохода прозрачны для Сбербанка и о том, что получение указанных справок отнимет у меня массу времени сотрудник банка лишь пожала плечами и сказала, что в таком случае расходные операции мне не разблокируют. Тем не менее подписанное мной зяявление на разблокировку осталось в банке. С тех пор прошло более двух недель, но никакого решения банком не принято о рассмотрении заявления (не уверен, что его рассматривали вообще), я не уведомлен. Намерен в ближайшее время, погасив все имеющиеся перед банком кредитные обязательства, прекратить все взаимоотношения, так как банк, который вот так обращается с зарплатным клиентом, без единой просрочки погасившим ранее 5 кредитов в Сбербанке, из-за долга в 45 копеек, никак нельзя считать клиентоориентированным.P.s. Видимо, в качестве сарказма Сбербанк на следующий день прислал мне СМС, согласно которому мне, как добросовестному и постоянному клиенту банка, на уникальных условиях предлагается кредит на 900 т.р.

Ситуация следующая: являясь зарплатным клиентом Сбербанка, одновременно оплачиваю кредит в этом же банке и пользуюсь кредитной картой банка. Погашаю свои обязательства путем ежемесячного перечисления ежемесячных платежей с дебетовой зарплатной карты на счет, с которого осуществляется погашение кредита, а также на кредитную карту. Операции по погашению кредитных обязательств осуществляю с использованием приложения "Мобильный банк". В конце сентября 2016 года, находясь в служебной командировке за пределами своего региона, получил на свой телефон сообщение от номера 900 с извещением о необходимости погашения просроченной задолженности в размере 0,45 руб. В этот же день получил повторное СМС о том, что задолженность необходимо погасить срочно, так как столь значительный долг уже передан в службу коллекторов. Проверив через мобильный банк состояние своих счетов и убедившись, что ежемесячный платеж по кредиту списан со счета, а ежемесячный платеж в срок поступил на кредитную карту, не придал поступившим сообщениям значения, посчитав это технической ошибкой со стороны банка. К своему удивлению, на следующий день при попытках расплатиться кредитной картой в торговых точках получил отказ от проведения операций. По возврату в свой город сразу же обратился в отделение банка, где получал кредитную карту, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Сотрудник банка подтвердила, что просрочек по кредитам в настоящее время у меня нет, и нашла причину СМС - в апреле 2016 года при переводе в мобильном банке денег на счет, с которого погашается кредит, я запамятовал о правиле Сбера о минимальной сумме на счете в 10 руб., в связи с чем сумма кредита в полном объеме со счета не списалась, задолженность естественно составила те самые злополучные 45 копеек. До сентября 2016 года банк меня о столь вероломном неисполнении мной своих обязательств не уведомлял, я о долге не знал, так как следующим же платежом перекрыл эту задолженность. На мой вопрос явилось ли это обстоятельство причиной блокировки расходных операций по кредитной карте сотрудник банка не ответила, сообщив мне, что по истечении 10 дней я смогу написать заявление о разблокировке расходных операций по кредитной карте. Чтобы дополнительно разобраться в ситуации через несколько дней я позвонил на телефон горячей линии Сбербанка, где подробно описал ситуацию и получил ответ, что причиной блокировки расходных операций стал именно тот долг в 45 копеек, а разблокировать операции я смогу в офисе Сбербанка, где получил карту при предъявлении карты и паспорта. В тот же день снова отправился в то же отделение банка и подробно пересказал разговор с горячей линией Банка. Мне выдали бланк с заявлением на разблокировку расходных операций. Однако после того, как я данное заявление передал сотруднику банка, спустя некоторое время, проконсультировавшись с коллегами, она заявила мне, что такое заявление мне необходимо подать в центральный офис Сбербанка в г. Чебоксары с предъявлением справки по форме 2-НДФЛ и справки с места работы. На мои доводы об инструкциях, полученных мной в ходе разговора по горячей линии, о том, что я являюсь зарплатным клиентом банка и мои дохода прозрачны для Сбербанка и о том, что получение указанных справок отнимет у меня массу времени сотрудник банка лишь пожала плечами и сказала, что в таком случае расходные операции мне не разблокируют. Тем не менее подписанное мной зяявление на разблокировку осталось в банке. С тех пор прошло более двух недель, но никакого решения банком не принято о рассмотрении заявления (не уверен, что его рассматривали вообще), я не уведомлен. Намерен в ближайшее время, погасив все имеющиеся перед банком кредитные обязательства, прекратить все взаимоотношения, так как банк, который вот так обращается с зарплатным клиентом, без единой просрочки погасившим ранее 5 кредитов в Сбербанке, из-за долга в 45 копеек, никак нельзя считать клиентоориентированным.P.s. Видимо, в качестве сарказма Сбербанк на следующий день прислал мне СМС, согласно которому мне, как добросовестному и постоянному клиенту банка, на уникальных условиях предлагается кредит на 900 т.р.

Добрый вечер! Пишу это обращение для того,чтобы хоть как-то достучаться до руководства Сбербанка и тем самым повлиять на работу Ваших подчиненных!  13 октября 2016 года около 22- 23 часов вечера я воспользовался услугами вашего банкомата в отделении Сбербанка по адресу Санкт-Петербург, ул. Ярослава Гашека 9. Хотел пополнить счет своей карты, вставил карту в банкомат, ввел пин-код, выбрал "опцию внести деньги на счёт", открылся отсек для внесения денег, после чего я внес в банкомат 45 000 рублей. Банкомат пересчитал деньги и отобразил на экране сумму в 45 000 рублей. Далее банкомат завис, потом и вовсе выключился, проглотив при этом и деньги и карту, а деньги так и не поступили на счёт моей карты Я сразу же позвонил в службу по номеру 900 и сообщил о случившимся, оператор посоветовал мне заблокировать карту и составить обращение по поводу захвата банкоматом карты и денег, что собственно я и сделал. Оператор сказал, что ничего страшного в этом нет и что после проверки инкассацией деньги вернут мне в срок до 15 календарных дней. Далее мне поступило сообщение с номера 900 с информацией о том , что обращение принято в работу и что ответ направят мне на E-mail в срок до 15 дней, потом я еще несколько раз звонил в банк по номеру 8 8005555550 и пытался узнать о ходе моего обращения, на что мне было четко отвечено, что ответ поступит мне на почту 28 октября до 22:00 по московскому времени. Наступил долгожданный день 28 октября время 22:30. Тишина, нет ни смс на телефоне, ни письма на почте, ни звонка от банка. Я позвонил сам по тому же номеру 8 800..., оператор мне ответил, что мое обращение еще не рассмотрено, ждите еще 15 дней. Вот у меня вопрос, если вы ставите конкретные сроки рассмотрения обращения, будьте добры его рассмотреть!!! Ведь я рассчитывал на эти деньги и тот срок, который Сбербанк мне указал. Когда клиент пропускает платёж по кредиту, вы трезвоните ему по сто раз в день, а как по вине Вашего банка клиент попал в неловкую ситуацию, вы отказываетесь что-либо делать, как минимум должны были оповестить о продлении срока рассмотрения дела. Да, вы оповестили меня в смс о продлении срока, но на следующий день и после того, как я высказал все, что думаю о вашем отношении к своим клиентам!!! Причем, что этот банкомат, через два дня опять забрал карту уже у пожилого мужчины, не пробовали заменить этот злосчастный банкомат???   Надеюсь на понимание и возврат своих денег, ведь по вине банкомата у меня просрочка по кредиту, или я теперь должен занимать в долг деньги, чтобы заплатить за кредит?!

21.10.2016 г. обращалась в данное отделение по необходимости получить реквизиты банковского счета.Возникли некоторые трудности, так как карта другого региона, мне посоветовали закрыть ту карту и открыть в данном регионе новую. Меня такое решение проблемы устроило. Отправили меня к другому специалисту, который оформил новую карту, на мой вопрос: а как же закрытие старой карты? Он просто ее сломал, не оформив заявление на закрытие счета, утвердительно ответил, да.Когда же я 29.10.2016 г. пришла забрать новую карту, поинтересовалась, почему старый счёт отображается в сб онлайн, и точно ли он закрыт? Девушка мне все подробно объяснила, спасибо ей за это) и опять же отправила в другое окно, так как данные операции не в ее полномочиях.Но в другом окне мне сказали, что невозможно выполнить закрытие, это непросто, это другой ТБ, обращайтесь в будние дни до 3х дня, к определенному специалисту. Возможности такой не имею, а кроме как этого специалиста мне помочь никто и не сможет. Очень грустно от такого отношения.

На днях сделал себе подарок - поменял телефон (аппарат). Устанавливаю из app store приложение - ввожу номер карты - жду смс. Смс не приходит. Пробую ещё раз - опять не приходит. Ладно, думаю я, наверное проф работы в банке, всё это  происходит в 12 часу ночи. Настало утро - пробую еще раз - опять не работает. Пробую включить приложение на старом телефоне - всё работает, причем аппарат уже без сим-карты. Звоню в банк - мне отвечают, что у вас была замена сим-карты, я говорю да ничего я не менял, просто вставил сим в другой телефон. Мне отвечают, но ведь размер поменялся с микро на нано?  я отвечаю: "Нет сейчас симки все мультиформатные, по крайней мере в МегаФоне. Номер телефона, сим, imsi не менялись - это глюк у вас в системе" - говорил я.... "Нет, вы меняли" - ответила мне девушка, и попросила назвать какое-то контрольное число для какой-то перерегистрации. Число какое-то действительно я вписывал в заявление на получение зарплатной карты, но естесственно забыл. Пропробовав пару чисел - не получилось. Девушка отправила меня в офис.Пришел в офис, где на входе мне посоветовали получить новые логин-пароль в банкомате. Я это сделал и довольный пошел домой, пробуя залогиниться по дороге. Как вы догадываетесь ничего у меня не получилось. Звоню опять в колл-центр. Теперь уже какой-то парень отвечает, что надо либо назвать контрольное число, либо получить в банкомате "код клиента".  На все доводы, что я уже был у банкомата и получил новый логин/пароль ему не подошли, т.к. "мы заботимся о безопасности ваших средств". Ну Ок. Разъяренный отправляюсь домой, т.к. в банке мне предложили только написать заявление и ждать 1 рабочий день, а у банкоматов была очередь - меня это категорически не устраивало.По дороге домой захожу в магазин где есть банкомат Сбера, думаю дай-ка я сейчас получу этот код, но как вы догадываетесь - меня опять постигло фиаско! Код нельзя получить в банкомате!!! Видите ли, что-то сейчас у Сбера не работает! Аггрррр... Опять звоню в КЦ. Опять такая же песня от оператора. Прошу соединить со страшим. Старший, видимо не особо утруждалась по сути повторила тоже самое, что и предыдущие операторы но только постоянно извиняясь за то, что прерывает. При этом неся какой-то явный бред про то, что "ваш старый телефон не делал проверку замены сим, а новый делает для безопасности ваших средств... " На этом мои переговоры с кц закончились... Терпеть такое безразличное отношение было невозможно.Остался лишь несколько "маленьких" вопросов: почему Сбер зная, что у меня якобы поменялась сим-карта, продолжает присылать мне смс с номера 900 о поступлении денег? позволяет оплачивать через 900 номера телефонов? высылает смс с подтверждением о покупке в интернете? Вот такое отвратительное обслуживание предоставляет Сбер, прикрываясь мнимой безопасностью!

На днях сделал себе подарок - поменял телефон (аппарат). Устанавливаю из app store приложение - ввожу номер карты - жду смс. Смс не приходит. Пробую ещё раз - опять не приходит. Ладно, думаю я, наверное проф работы в банке, всё это  происходит в 12 часу ночи. Настало утро - пробую еще раз - опять не работает. Пробую включить приложение на старом телефоне - всё работает, причем аппарат уже без сим-карты. Звоню в банк - мне отвечают, что у вас была замена сим-карты, я говорю да ничего я не менял, просто вставил сим в другой телефон. Мне отвечают, но ведь размер поменялся с микро на нано?  я отвечаю: "Нет сейчас симки все мультиформатные, по крайней мере в МегаФоне. Номер телефона, сим, imsi не менялись - это глюк у вас в системе" - говорил я.... "Нет, вы меняли" - ответила мне девушка, и попросила назвать какое-то контрольное число для какой-то перерегистрации. Число какое-то действительно я вписывал в заявление на получение зарплатной карты, но естесственно забыл. Пропробовав пару чисел - не получилось. Девушка отправила меня в офис.Пришел в офис, где на входе мне посоветовали получить новые логин-пароль в банкомате. Я это сделал и довольный пошел домой, пробуя залогиниться по дороге. Как вы догадываетесь ничего у меня не получилось. Звоню опять в колл-центр. Теперь уже какой-то парень отвечает, что надо либо назвать контрольное число, либо получить в банкомате "код клиента".  На все доводы, что я уже был у банкомата и получил новый логин/пароль ему не подошли, т.к. "мы заботимся о безопасности ваших средств". Ну Ок. Разъяренный отправляюсь домой, т.к. в банке мне предложили только написать заявление и ждать 1 рабочий день, а у банкоматов была очередь - меня это категорически не устраивало.По дороге домой захожу в магазин где есть банкомат Сбера, думаю дай-ка я сейчас получу этот код, но как вы догадываетесь - меня опять постигло фиаско! Код нельзя получить в банкомате!!! Видите ли, что-то сейчас у Сбера не работает! Аггрррр... Опять звоню в КЦ. Опять такая же песня от оператора. Прошу соединить со страшим. Старший, видимо не особо утруждалась по сути повторила тоже самое, что и предыдущие операторы но только постоянно извиняясь за то, что прерывает. При этом неся какой-то явный бред про то, что "ваш старый телефон не делал проверку замены сим, а новый делает для безопасности ваших средств... " На этом мои переговоры с кц закончились... Терпеть такое безразличное отношение было невозможно.Остался лишь несколько "маленьких" вопросов: почему Сбер зная, что у меня якобы поменялась сим-карта, продолжает присылать мне смс с номера 900 о поступлении денег? позволяет оплачивать через 900 номера телефонов? высылает смс с подтверждением о покупке в интернете? Вот такое отвратительное обслуживание предоставляет Сбер, прикрываясь мнимой безопасностью!

В Сбербанк Онлайн не удается посмотреть полную банковскую выписку по карте MasterCard. Система говорит: "Для данной карты Вы не можете получить расширенную выписку". Составил заявку в службе поддержки. Прошел почти месяц - пришел ответ, что не подключен УДБО, поэтому этот функционал недоступен. Заявку закрыли. Нет проблем. Ищу как подключить - захожу в Сбербанк Онлайн и не нахожу указанных пунктов меню. Снова звонок в службу поддержки, снова обращение (№1609110839185300 от 11.09.2016). Ответ я получил только 29.10.2016, когда позвонил в службу поддержки. Полтора месяца. Мне сообщили весьма размытый ответ по заявке: "Несовпадение паспортных данных". Несовпадение где и с чем - сказать не смогли. Заявку просто закрыли. Проблема осталась. Паспорт получал в 2010 году, в 2016 получал на него карту Сбера взамен старой, закончившейся по сроку действия. До этого были утери карт. Первое упоминание о несовпадении - при обращении в контакт-центр. Наверное, операционисты были недостаточно внимательны, чтобы выявить это, когда держали мой паспорт в руках). На требование открыть заявку заново и продолжить решение проблемы было сказано, что это невозможно технически (да, да, видимо, какая-то хитрая система заявок, основной фишкой архитектуры которой является невозможность переоткрытия тикетов), предложили создать заявку повторно (еще месяца на 2 с размытым решением и закрытием оной). Закончили на том, что записали контактный номер, обещали что специалист свяжется в течение 24 часов. Почему-то я им не верю. Продолжение следует...

Хочешь перевыпустить карту? - Езжай в отделение в котором открывал. Хочешь заблокировать номер телефона для доступа к Сбербанк онлайн? - Езжай в отделение в котором его привязывал.Хочешь узнать, что происходит с твоим вкладом и куда оттуда списываются деньги? - Правильно! Езжай в тот офис, где открывал.И никого не волнует, что этот офис находится за 2 тыс. км.  Пару дней назад у меня с вклада произошло списание средств, о котором я ни сном ни духом. Позвонил на горячую линию. Оператор не смог найти мой счёт...  Пришёл в офис. Там мне сказали, что они не видят счета, открытые не в их отделении... И чтобы всё-таки узнать, кто и за что списывает мои деньги с моего счёта, я должен написать заявление, ждать 2 месяца, а потом ещё прийти в будний день с 10 до 18, чтобы встретиться со специальным менеджером.

28.09.2016 г. я хотела положить в Доп.офис№9038/01213 денежные средства на карту. В данном доп. офисе несколько банкоматов, около одного из них производилась инкассация. При внесении денежных средств на карту в размере 5000 рублей (купюры по 1000 руб.) мне банкомат выдал чек о том, что невозможно зачислить на счет сумму в размере 4000 руб., с просьбой обратиться в отделение или по телефону горячей линии. Я сразу же подошла к сотрудникам данного отделения и объяснила ситуацию, что денежные средства не зачислены на счет и в чеке указана не та сумма, которую я внесла в банкомат. Тут меня удивило следующее - сотрудники инкассации, ожидающие рядом с девушкой,  назовем ее "у стоечки" сказали мне, что с тем банкоматом всегда так на постоянной основе. Куда смотрят сотрудники данного офиса, неужели невозможно повесить информационное письмо рядом с данным терминалом о том, что с банкоматом проблемы подобного рода?! Я в этот же день написала заявление через телефон горячей линии о данной ситуации. Спустя пару недель мне вернули 4000 рублей (по чеку), а вот с 1000 рублей попросили подождать 30 календарных дней. Прошло 30 дней и мне пришло смс, о том, что срок рассмотрения моего заявления увеличен до 60 дней. Как так?! Сколько раз инкассацию данного банкомата можно было провести и свести дебет с кредитом?! А что дальше... пройдет 60 дней, потом еще 60, а потом скажут, извините, проблемы с сервисом, архивом, банкоматом или еще какие-то причины и аля-улю забудьте о ваших деньгах?! Т.е. таким образом, Сбербанк прокручивает деньги таких обычных людей, как я, в своих интересах и целях, а потом даже "извините" не скажут. Выходит так...

28.09.2016 г. я хотела положить в Доп.офис№9038/01213 денежные средства на карту. В данном доп. офисе несколько банкоматов, около одного из них производилась инкассация. При внесении денежных средств на карту в размере 5000 рублей (купюры по 1000 руб.) мне банкомат выдал чек о том, что невозможно зачислить на счет сумму в размере 4000 руб., с просьбой обратиться в отделение или по телефону горячей линии. Я сразу же подошла к сотрудникам данного отделения и объяснила ситуацию, что денежные средства не зачислены на счет и в чеке указана не та сумма, которую я внесла в банкомат. Тут меня удивило следующее - сотрудники инкассации, ожидающие рядом с девушкой,  назовем ее "у стоечки" сказали мне, что с тем банкоматом всегда так на постоянной основе. Куда смотрят сотрудники данного офиса, неужели невозможно повесить информационное письмо рядом с данным терминалом о том, что с банкоматом проблемы подобного рода?!Я в этот же день написала заявление через телефон горячей линии о данной ситуации. Спустя пару недель мне вернули 4000 рублей (по чеку), а вот с 1000 рублей попросили подождать 30 календарных дней. Прошло 30 дней и мне пришло смс, о том, что срок рассмотрения моего заявления увеличен до 60 дней. Как так?! Сколько раз инкассацию данного банкомата можно было провести и свести дебет с кредитом?! А что дальше... пройдет 60 дней, потом еще 60, а потом скажут, извините, проблемы с сервисом, архивом, банкоматом или еще какие-то причины и аля-улю забудьте о ваших деньгах?! Т.е. таким образом, Сбербанк прокручивает деньги таких обычных людей, как я, в своих интересах и целях, а потом даже "извините" не скажут. Выходит так...

Случилось следующее. В октябре прошлого года Сбербанк подал в суд на меня в связи с просроченной задолженностью (я тут полностью согласен). Судом было принято решение оплаты полной суммы задолженностью и издержки суда. Весь год оплаты проходили, судебный пристав каждый месяц был в курсе оплат, долг уменьшался и все вроде бы в рамках закона. Но не тут то было. Буквально вчера поступило смс-сообщение, что в связи с долгом в ПАО Сбербанк у меня образовалось просроченная задолженность мой долг передали коллекторам ООО "АктивБизнесКоллекшн" по той же задолженности, что и был суд. И тут появился огромный вопрос - на основании какого закона после года и вынесения решение суда банк в здравом уме передает это дело коллекторам. На этот вопрос мне никто не может ответить. Пристав говорит - не бери трубки, ни с кем не общайся, мой юрист сообщает те же слова. Но дело так я не оставлю. Заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор намерен написать! Дабы это незаконно и претензию в сам банк! Я конечно знаю, что это самый большой банк и т.д., но это уже ни в одни рамки не лезет!

Случилось следующее. В октябре прошлого года Сбербанк подал в суд на меня в связи с просроченной задолженностью (я тут полностью согласен). Судом было принято решение оплаты полной суммы задолженностью и издержки суда. Весь год оплаты проходили, судебный пристав каждый месяц был в курсе оплат, долг уменьшался и все вроде бы в рамках закона. Но не тут то было. Буквально вчера поступило смс-сообщение, что в связи с долгом в ПАО Сбербанк у меня образовалось просроченная задолженность мой долг передали коллекторам ООО "АктивБизнесКоллекшн" по той же задолженности, что и был суд. И тут появился огромный вопрос - на основании какого закона после года и вынесения решение суда банк в здравом уме передает это дело коллекторам. На этот вопрос мне никто не может ответить.Пристав говорит - не бери трубки, ни с кем не общайся, мой юрист сообщает те же слова. Но дело так я не оставлю. Заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор намерен написать! Дабы это незаконно и претензию в сам банк! Я конечно знаю, что это самый большой банк и т.д., но это уже ни в одни рамки не лезет!

В ноябре 2013 года я оформила ипотечный договор на приобретение строящегося жилья. В апреле 2014 года получила свидетельство о праве собственности на квартиру. Пришла с документами в отделение банка. Оплатила и провела оценку стоимости жилья, оформили все другие документы. Прошло 2,5 года. Регулярно и даже досрочно погашают ипотеку. Задолженностей никогда не было. Звонок из Сбербанка: "Вы не предоставили нам свидетельство о праве собственности на квартиру, вам будет начислена неустойка". Здравствуйте, приехали. Ответила, что все предоставляла. Обещали перепроверить. С моей стороны рекомендовали опять прийти в отделение банка, где оформлялся ипотечный договор и разобраться. Вот честно, бесит. Сами потеряли мои документы, а мне теперь тратить время и ходить разбираться, доказывать, что я не верблюд. Я конечно пойду.  Смысл моего этого отзыва... Всем, кто читает мой отзыв: будете думать, где брать ипотеку, обходите Сбер стороной, в противном случае не только переплатите по %%%, но и нервы и время будете впустую тратить.

Добрый день. Я, конечно все понимаю, но такого еще не видела. Обьясните, пожалуйста, по какой такой причине мне не выдали карту? Ситуация такая: 19 октября написала заявление на выпуск карты виза классик. Мне сказали ждать смс, когда придет карта в отделение. Назвали сроки от 5-10 дней. Открываю в г. Самара. Сегодня 29 октября мне смс не пришла до сих пор. Карта очень нужна, поэтому мне пришлось потратить свое время и доехать до отделения и узнать, готова ли она. Во-вторых, когда меня приняла менеджер Н-ва А. А., она сказала, что в системе у нее пишет, что якобы я ее получала. Но я даже вообще не в курсе этого. Потом все же она пошла искать эту карту куда-то. Прошло 5 минут, она возвращается с картой. Видимо готова. Но тут же я сразу обратила внимание на то, что принесла она ее без пин конверта. То есть сама ее вскрыла. Далее она сказала, чтобы придумала я пин код к карте и вставила его в устройство. И в этот момент началось самое интересное: система по-прежнему пишет, что карта выдана. Тут подошла другая сотрудница, они стали разбираться. И тут она говорит, что видимо карта к счету не прикрепилась. В общем, в итоге мне сказали ждать еще некоторое время записали мой номер. Отправили, в общем, ждать звонка. Я вот не пойму, неужели у такого банка крупного, могут быть такие ошибки? Просто мне очень нужна сейчас карта. И по вине банка или сотрудников не знаю, мне неизвестно, сколько ждать придется. Прошу разобраться в ситуации как можно скорее.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику, работающему в отделении по адресу Ижевск, ул. Ленина 152, Кожевникову Данилу и всему коллективу этого отделения. За качественное и быстрое обслуживание! В выходные пошёл снимать деньги на учебу в банкомате, вставил карту, ввёл пин, указал сумму, и тут резко выключился банкомат и свет. Ни карты, ни денег, пришла смс о успешном снятии. Позвонил в службу поддержки, порекомендовали обратиться в понедельник в этот филиал, где находился этот банкомат, и попутно заблокировали карту.  В понедельник с самого утра пошёл в филиал, взял талон и попал к Данилу, объяснил ему всю ситуацию, он попросил у меня паспорт, не прошло и 5 минут, Данил мне объявил, что все будет решено прямо сейчас. Здесь я очень обрадовался. Он позвал другого сотрудника, с которым я сходил до того самого банкомата, из него мы достали карту. Потом обратно вернулся к Данилу, он мне сообщил что в течение дня деньги вернуться на счёт, что не нужно переживать. Деньги поступили, как он и говорил, в полном объёме) Очень благодарен. Теперь ходить буду только в это отделение. Ещё раз огромное спасибо!!!

Кредитный отчет - это документ, который отражает Вашу кредитную историю, т.е. обобщенную информацию по кредитным обязательствам и их состоянию на текущий момент. Была еще активная вирусная реклама - ПОЛНЫЙ отчет о ваших кредитах. После оплаты услуги в количестве 580 руб. выслали файл с отчетом.- одного банка вообще не было- одного года вообще не было- имеющийся кредит как бы пропал и в отчете его не было.Это не ПОЛНЫЙ отчет. На почту просто отписались, типа принято, спасибо. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с нашим банком.Обращение № 160929 0555 739400 от 29.09.16. Верните деньги или предоставьте то, что пообещали. И надейтесь на мое понимание и дальнейшее сотрудничество с вашим банком.

Кредитный отчет - это документ, который отражает Вашу кредитную историю, т.е. обобщенную информацию по кредитным обязательствам и их состоянию на текущий момент. Была еще активная вирусная реклама - ПОЛНЫЙ отчет о ваших кредитах. После оплаты услуги в количестве 580 руб. выслали файл с отчетом.- одного банка вообще не было- одного года вообще не было- имеющийся кредит как бы пропал и в отчете его не было.Это не ПОЛНЫЙ отчет. На почту просто отписались, типа принято, спасибо. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с нашим банком.Обращение № 160929 0555 739400 от 29.09.16. Верните деньги или предоставьте то, что пообещали. И надейтесь на мое понимание и дальнейшее сотрудничество с вашим банком.

:evil: В Сбербанке OnLine пропала ВСЯ история платежей за несколько лет после получения новой дебетовой карты (у старой истёк срок). По телефону поддержки сказали: "Так бывает". От себя добавлю: "ТАК БЫВАЕТ ТОЛЬКО В СБЕРБАНКЕ"! Храните деньги и свои истории платежей дома в простой банке - НАДЁЖНЕЕ!