140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мне позвонили в 11.30 утра мошенники представились сотрудниками безопасности и спросили делала ли я заявку в нос услуги на справку 2 НДФЛ. Я не поняла что это мошенники и вступила с ними в диалог. Далее они сказали что на меня оформлен кредит и его надо срочно перевести на безопасный счёт. В итоге я дала все свои данные и они оформили кредитную карту на мое имя . Задурили мне голову так что отправили меня в банкомат снимать деньги. Я приехала в банкомат чтоб отправить им деньги но меня издалека увидела сотрудница и подошла ко мне спросила с кем я разговариваю я ей нагрубила. И дальше продолжила говорить с ними но сотрудница Н-ва Виктория В. схватила меня за руку и спасла меня. Она не дала мне отправить деньги мошенникам и все мне сменила все карты. Они мне дурили голову с 11 утра до 17 вечера я как зомбированная все делала. Спасибо Н-ой Виктории за то что спасла меня 

Добрый день.

28.11.2023г. нашей компанией была подана заявка на открытие зарплатного проекта, 29.11.23г. на электронную почту пришло сообщение о том, что зарплатный проект открыт, но в итоге в связи с какой то технической ошибкой в банке не смогли открыть зарплатный проект. 30.11.2023г весь рабочий день был потрачен на переговоры с техподдержкой и наш менеджер предложил открыть еще один зарплатный проект, который так же не смогли открыть. 01.12.2023г. было направлено обращение в банк с просьбой решить этот вопрос. 

Тех.поддержка ничего не может ответить по этому вопросу, менеджер ничего не может ответить по этому вопросу. Что нам делать в этом случае? Почему не могут открыть зарплатный проект? Как долго ждать ответ на обращение?

Являюсь клиентом Сбербанка уже более 10 лет, за это время и использовал возможности по взятию потребительского кредита, и совершал вклады, получаю зарплату, совершаю крупные покупки. Лет 5 назад заказ одной такой покупки пришлось отменить, а именно электрической плиты, срок доставки меня не устраивал. Вследствие чего - был заблокирован в программе СберСпасибо. 

Никто из персонала Сбербанка меня не смог проконсультировать как получить разблокировку. Были какие-то баллы, которые благополучно самопроизвольно списались, и на этом все. 

В прошлом месяце решил посмотреть, как поживает мой бонусный счет - и, увидев, что без изменений, его закрыл (зачем он нужен, если заблокирован? - подумал я) . 

Сейчас меня СберБанк сильно порадовал - на прекрасных условиях был одобрен потребительский кредит, чему я безмерно рад, он помог мне повысить уровень жизни. Возможно и доступ к СберСпасибо можно восстановить, чтобы я как постоянный клиент все же мог пользоваться банковскими продуктами без ограничений?

Оформил военную ипотеку 28.11.2023 прошла регистрация права собствености! но банк до сих пор своих обязательств не выполнил ,по ДКП 5 дней на беревод денежных средств! но продавец так и не чего не получил( каждый день звоним но не чего существеного не говорят,6.12.2023 была написана притензия на нее нам тоже не чего пока не ответили( продавец намерен обращаться в суд

Сегодня 07.12.2023,я узнала,о том,что у меня существует биометрия от ПАО Сбербанк,позвонив в центр,девушка не могла ответить на мой вопрос,после того,как я сказала про отзыв на банки.ру,появились ответы на мои вопросы и переключила на другого оператора,другой оператор криком начал мне отвечать на мои вопросы,мне было не приятно общаться,после этого я приняла решение,закончить этот разговор и самой разбираться в этой проблеме 

30.11.2023 Сбербанк списал сумму ежемесячного платежа на 8 тысяч больше! Обещали вернуть 4 декабря 2023, и вернули 1669 р. А остальное не надо видимо. Теперь уже обещают разобраться с этим к 10 декабря, беспредел какой-то. Сколько ещё ждать, неизвестно. Сумму следующего платежа уменьшили, но деньги то мне нужны сейчас, а не известно когда! 

Добрый день! Я, К-ва Ирина С., сегодня 7 декабря 2023 года, обращалась в отделение Сбера № 9040/01853 по адресу г.Подольск, ул.Генерала Смирнова д.1корп.1, забирала по нотариальной доверенности дебетовую карту на имя супруга, который находится на СВО. Карту забрала, все успешно, но мне также нужна были реквизиты счета карты супруга с банковской печатью. Попросила у сотрудника распечатать данные реквизиты и поставить банковскую печать, но оказалось, что эта услуга платная и стоит она 200р. От услуги я отказалась, но написала в чат и мне там ответили, что поскольку у моего сотрудника премиальное обслуживание, то данная справка с реквизитами будет бесплатной. В связи с этим у меня вопрос - я действую по нотариальной доверенности и представляю интересы своего мужа, который находится на премиальном обслуживании в вашем банке, разве я не могу получить данные реквизиты бесплатно ? Мне кажется отказ сотрудника от предоставления бесплатного документа с реквизитами счета моего мужа неправомерен. Прошу дать комментарий по сложившейся ситуации

При обращении в Нефтекамское отделение Сбербанка за получением ипотеки с господдержкой , столкнулись с наглым вымогательством денег со стороны сотрудников отдела ипотеки Н-ой Л. , К-ым А. в размере нескольких десятков тысяч рублей. 

Для получения более детальной информации- прошу связаться со мной посредством почты.

Решили купить для поездки в Дубай дирхамы. В чате - не понятно. Звоню - в колцентре говорят - вся актуальная информация на сайте, если там есть - можно купить в отделении. На сайте смотрю - ага, есть дирхамы в нашем отделении. Еду в отделение, консультант помогает взять талон, параллельно кричит кому-то "а у нас дирхамы есть??" Получаем ответ - есть. Сижу в очереди, жду. Мой номерок, иду в кабинку : Говорят, ой дирхамов нет, их нужно заказывать заранее 😮‍💨🤣

Если честно, от Сбера другого и не ждала. 

Взяла ипотеку. Приобрела подписку "домклик плюс" от 07.09.2023. Подписка включает в себя страхование жизни+скидки на различные услуги. В списке была услуга 15% скидка на отчет об оценке.По договору подписка действительна 1 год. Так же в договоре указано что необходимо сделать оценку после сдачи дома в течении 3 мес. Дом сдали,а оценка почему то стала без скидки. Писала в чат Домклик никто не отвечает вообще(хотя до того как ипотеку оформить, реагировали хорошо) После тел. запросов мне отказали в скидке,причины ясной нет. Никто ничего не знает. 

Оставила обращение с жалобой №231205-7002-611081ответ пришел -вину признали. Но скидку так и не предоставили!

Соответсвенно нарушают условия договора!

От Сбербанка такое не ожидала.

Сделка по продаже недвижимости с услугой "Продать недвижимость с ипотекой" (цена услуги 30 000 руб) была назначена на 10.11.2023. Моими покупателями являются иногородние супруги. Изначально было оговорено, что приедет только один из них, а второй выдаст доверенность. Доверенность была направлена на проверку через ДомКлик за неделю до сделки.
На сделке выяснились, что :
1. доверенность не проверена, менеджер ее без заключения юристов принять не может.
2. договор купли-продажи банк требует заверить нотариально. Причина - решение юриста. Но почему юрист решил, что договор должен быть нотариальный - ответа нет.

После бесконечного количества звонков по номеру 900, мне удалось выяснить, что требование о нотариальном удостоверении отозвали, доверенность подходит. 

16.11 на сделке были предоставлены подготовленные банком документы для перевода кредита.

После прочтения соглашения о переводе долга, я, мягко говоря, пришла в ужас. 

Помимо огромного количества технических, грамматических и иных ошибок, были 2 абсолютно диких юр условия:

1. я становлюсь фактически поручителем по кредиту за моих покупателей (абсолютно посторонних для меня людей)!

2. я подтверждаю, что покупатели мне ничего не должны. Хотя это не так, квартира продавалась по цене более, чем в 2 раза выше остатка по кредиту. 

Это нормально? 

Так как я отказалась подписывать данные документы, сделка снова не состоялась, и мы ушли на новый круг согласований.

17.11 после согласования исключения вышеизложенных условий, мы снова записались на сделку. Казалось, что все самое плохое уже позади, но нет. 

Нами была заказана дополнительная услуга по электронной регистрации

Через 5 раб.д. после сделки, банк уведомил нас о том, что регистрация по техническим причинам продлена еще на 5 раб.д.. В последний день "продленного срока" (30.11) я решила самостоятельно выяснить в Росреестре, в чем проблема. Регистратором было сообщено, что регистрация прошла уже 21.11. То есть Банк даже не интересовался статусом сделки. Позднее выяснилось, что менеджер при подаче заявления указала неверный кадастровый номер объекта, и Росреестр, ошибку не заметив, провел регистрацию не на тот объект. Выяснилось это снова мной. По моему заявлению Росреестр исправил техническую ошибку и закрыл регистрационное дело 30.11. 

Покупателем самостоятельно получена выписка из ЕГРН. Менеджер ДомКлик продолжает утверждать, что документы от Росреестра не поступили, хотя мною напрямую уже 2 раза подгружалась в чат выписка из ЕГРН.

После сделки выяснилось, что счет списания по кредиту менеджером не был изменен с моего на счета покупателей. То есть, если бы мы сами не заметили, то уже чужой кредит списывался бы с меня.

На мое негодование относительно качества услуги и того, что я уже месяц сама занимаюсь решением последствий косяков сотрудников, менеджер сказала, что "эта услуга новая" и поэтому такие проблемы. Но если услуга "новая", то почему Банк берет за нее 30 000 рублей? За что? За то, что я сама решаю все проблемы?
На сегодняшний день сделка еще не закрыта, ДомКлик в упор не хочет видеть документы и убирать меня из состава залогодателей проданной квартиры. Когда что-то решится - я уже даже не знаю.
Я осталась разочарована данной услугой и работой задействованных специалистов. Рекомендую людям, которые рассматривают такой вариант продажи квартиры настроиться на долгий и мучительный процесс, проверять ВСЕ докумнты с юристом, быть готовым за заплаченные за услугу деньги самостоятельно решать все вопросы.

Банку рекомендую проверить компетентность юристов, которые участвовали в моей сделке, и отправить их на повышение квалификации. 

Добрый день! 24.11.2023 мной была произведена оплата за образование 161.000 с подключенной категорией "образование" 10% спасибо, но бонусы в полном объеме начислины не были! Перед выбором, картой какого банка мне произвести оплату я проверил в приложении "СберСпасибо" было указано: получено 8150 из 30000 (скриншот имеется)(ранее совершал оплату в этой категории) далее совершил оплату на указанную выше сумму! Бонус был начислен только в размере 8.650!! Прошу разобраться в ситуации и доначислить 7.450 бонусов!