140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сдаю деньги в банк как юр. лицо 3 раза в неделю, тратила на это раньше около 40 минут, но потом кассу для юр.лиц убрали, теперь мы стоим в общую кассу с физ.лицами. 17.10.2016г. придя в очередной раз, чтобы сдать деньги, пробыла в банке около полутора часов(!), при этом у меня также идет рабочий день, и никого не волнует в связи с чем я так долго отсутствую на рабочем месте. Эти нововведения не упрощают жизнь клиентам, а только усложняют! Либо пусть наладят работу юр.лиц, либо заводят большее количество касс, т.к/ окон для этого хватает. Выбрать другой банк возможности, к сожалению, нет, по всей России наша компания работает только со Сбербанком.

Вчера представители Сбера приезжали ко мне на работу для замены дебетовых карт с истекающим сроком действия по зарплатному проекту. Выдали карту сказав при этом - а теперь мы её будем активировать. Для этого нужно Вам при нас войти в Сбербанконлайн. У Вас есть уже логин и пароль? Если нет, сейчас мы Вам их распечатаем. Я говорю с какого? В прошлый раз Вы сами все активировали без меня и не требовалось входить в личный кабинет. - Нет говорят, правила поменялись...Теперь активация только из ЛК и подсовывают мне планшетник. Пришлось входить в ЛК при них. Ввели какой-то код, а потом началось то, ради чего собственно ими все это и затевалось (как я понял). - Мы рады сообщить Вам о новых возможностях... и тут начался откровенный пиар услуг "автоплатеж" и "копилка". Нет, говорю, спасибо...не нужно мне всего этого.... - Ну нет, так нет, ответили мне они и вышли из сессии в ЛК.  А теперь граждане самое главное! Эти молодые и амбициозные работники Сбера знают обо мне все данные, и откуда мне знать, что они в свой планшет не установили снифер для регистрации всех вводимых данных, т.е. логин и пароль они вполне могли автоматически себе сохранить в планшете. Далее все эти данные сливаются за деньги знакомым мошенникам, ну а потом - дело техники.... Неужели пиар доп.услуг стоит такого риска для их клиентов? Совет. Не поленитесь и сразу же получите новый логин и пароль через банкомат.

Прошел первый год ипотеки и настало время продлевать страховку. Сделал все через одно из отделений Московской области. Страховал и жизнь, и недвижимость. По завершению удостоверился в отсутствии необходимости дальнейших действий от меня, мне ответили положительно. Спустя некоторое время получил звонок, в котором мне сообщили, что пора мне продлить страховку. В итоге уладили вопрос, оказался какой-то сбой и они всё же смогли отправить необходимые документы куда надо. На этом всё и должно было закончиться, но к моему сожалению нет. Недавно начали поступать новые звонки, которые я "удачно" пропускал, на деле выяснилось, что звонили сообщить о неоплаченной страховке. После моего разговора с поддержкой я узнал, что страховка жизни прошла успешно, а вот недвижимость я не оплатил, несмотря на то, что при оформлении я сделал это в первую очередь. В итоге мне добавилось еще больше проблем при решении этого вопроса. Необходимо сделать копии документов об оплате и отослать по электронной почте на указанный почтовый ящик. Далее с понедельника (если я их отправлю сегодня же) их будут рассматривать до 5 дней. В конце следующей рабочей недели я должен буду перезвонить и узнать, что проверка ушла успешно. В итоге обычное и простое продление страховки через отделение этого банка превратилось в некий адский котел, в котором по идее должны плавать сотрудники банка, а не я.

Всем доброго времени суток.Вот и я решил написать отзыв о самом распространённом банке нашей страны. Пока, без оценки - посмотрим на ответы сотрудников данного учреждения.Сам я нахожусь в длительной командировке, довольно далеко от дома. Понадобились мне срочно деньги и попросил супругу перекинуть мне сумму с карты на карту через "СбербанкОнлайн". Всегда эта система работала довольно-таки чётко, не было перебоев, деньги зачислялись практически мгновенно. Однако, в данном случае, судьба сыграла злую шутку...Отправила мне супруга деньги, но...их нет до сих пор. В системе у данной операции стоит статус - "обрабатывается банком". После перевода подождали 1 час, второй, третий - нет поступлений. Позвонила жена в службу поддержки, на "горячую" линию. Ответили там, что перевод надо ждать максимум сутки. В системе его видят, но вот подождите, пока...Ок, ждём. Сутки прошли, денег нет...Опять звонок в службу поддержки. Идите в отделение банка, говорит жене оператор и вешает трубку. Делать нечего, отправилась жена в банк. Пошла в отделение, выпустившее эту самую карту - 9040/2013 в г.Можайск...Милые девушки, работающие в данном отделении, были больше заняты обсуждением своих личных проблем, чем решением проблем клиента.Не выслушав толком суть проблемы они сразу заявили, что подождать придётся ещё сутки, ну может двое, а может и трое  суток...В системе сбой, по словам сотрудников, и сделать они ничего не могут. Чтобы что-то сделать надо выждать ещё несколько дней, снова прийти в отделение и составить претензию. Претензия будет рассматриваться-120! дней.То есть 4 месяца...Вот мне интересно какими законами РФ установлен срок в 120 дней? На каком основании банк будет незаконно удерживать средства клиента? О проблеме знают, но делать ничего не будут. Посмотрим, что ответят доблестные сотрудники данного учреждения тут присутствующие. В понедельник направим жалобу в Центробанк, ну и в Ген.Прокуратуру на предмет законности удержания средств. Для справки...Дата операции: 26.10.2016Время операции 15:52Идентификатор операции: 772902Сумма операции: 13.100 руб 00 коп.С карты 5469 40** **** 1452 на карту 5469 40** **** 7297Ждём ответа банка.

Всем доброго времени суток.Вот и я решил написать отзыв о самом распространённом банке нашей страны. Пока, без оценки - посмотрим на ответы сотрудников данного учреждения.Сам я нахожусь в длительной командировке, довольно далеко от дома. Понадобились мне срочно деньги и попросил супругу перекинуть мне сумму с карты на карту через "СбербанкОнлайн". Всегда эта система работала довольно-таки чётко, не было перебоев, деньги зачислялись практически мгновенно. Однако, в данном случае, судьба сыграла злую шутку...Отправила мне супруга деньги, но...их нет до сих пор. В системе у данной операции стоит статус - "обрабатывается банком". После перевода подождали 1 час, второй, третий - нет поступлений. Позвонила жена в службу поддержки, на "горячую" линию. Ответили там, что перевод надо ждать максимум сутки. В системе его видят, но вот подождите, пока...Ок, ждём. Сутки прошли, денег нет...Опять звонок в службу поддержки. Идите в отделение банка, говорит жене оператор и вешает трубку. Делать нечего, отправилась жена в банк. Пошла в отделение, выпустившее эту самую карту - 9040/2013 в г.Можайск...Милые девушки, работающие в данном отделении, были больше заняты обсуждением своих личных проблем, чем решением проблем клиента.Не выслушав толком суть проблемы они сразу заявили, что подождать придётся ещё сутки, ну может двое, а может и трое  суток...В системе сбой, по словам сотрудников, и сделать они ничего не могут. Чтобы что-то сделать надо выждать ещё несколько дней, снова прийти в отделение и составить претензию. Претензия будет рассматриваться-120! дней.То есть 4 месяца...Вот мне интересно какими законами РФ установлен срок в 120 дней? На каком основании банк будет незаконно удерживать средства клиента? О проблеме знают, но делать ничего не будут. Посмотрим, что ответят доблестные сотрудники данного учреждения тут присутствующие. В понедельник направим жалобу в Центробанк, ну и в Ген.Прокуратуру на предмет законности удержания средств. Для справки...Дата операции: 26.10.2016Время операции 15:52Идентификатор операции: 772902Сумма операции: 13.100 руб 00 коп.С карты 5469 40** **** 1452 на карту 5469 40** **** 7297Ждём ответа банка.

27.10 переводила 75 тыс.руб. с карты Сбербанка на карту стороннего банка. Банк отказал в операции, ссылаясь, что она подозрительна. В смс было написано повторить перевод через 15 минут. Но через 15 минут пришла смс о блокировке карты. Звонки в контактный центр ничего не дали, никаких активных действий центр не совершает, я поговорила с четырьмя (!) сотрудниками, которые не пытались вникнуть в суть проблемы, а лишь повторяли заученные фразы. Сложилось впечатление об абсолютной бесполезности этого отдела.Чтобы разблокировать карту, нужно писать заявление в отделении. Дело происходило вечером, т.е. банк фактически оставил меня без денег. На след. день в отделении выяснилось, что карту просто так не разблокировать, нужно перевыпускать, что займет 5 дней. А получить свои деньги я могу через кассу, заплатив комиссию 1,5%. Непонятно с какой стати я должна что-то платить, чтобы получить собственные деньги, если я не могу получить их по вине банка и их кривой системы безопасности.  Больше всего возмутило сказанное сотрудником банка: я сама виновата в блокировке карты, т.к. решила перевести деньги в тот же день, что и внесла их на карту. Интересно, сколько по мнению банка деньги должны вылежаться нетронутыми, и почему я должна с кем-то согласовывать, что и в какой момент мне делать со своими деньгами. 75 тыс. невеликая сумма, чтобы считать операцию подозрительной, но даже если это случилось, разблокировку карты по заявлению в отделении считаю каменным веком. Искренно надеюсь не связываться больше со Сбербанком при таком их отношении к клиентам, карту и счет закрою, другие банки быстрее идут в ногу со временем.

27.10 переводила 75 тыс.руб. с карты Сбербанка на карту стороннего банка. Банк отказал в операции, ссылаясь, что она подозрительна. В смс было написано повторить перевод через 15 минут. Но через 15 минут пришла смс о блокировке карты. Звонки в контактный центр ничего не дали, никаких активных действий центр не совершает, я поговорила с четырьмя (!) сотрудниками, которые не пытались вникнуть в суть проблемы, а лишь повторяли заученные фразы. Сложилось впечатление об абсолютной бесполезности этого отдела.Чтобы разблокировать карту, нужно писать заявление в отделении. Дело происходило вечером, т.е. банк фактически оставил меня без денег. На след. день в отделении выяснилось, что карту просто так не разблокировать, нужно перевыпускать, что займет 5 дней. А получить свои деньги я могу через кассу, заплатив комиссию 1,5%. Непонятно с какой стати я должна что-то платить, чтобы получить собственные деньги, если я не могу получить их по вине банка и их кривой системы безопасности.  Больше всего возмутило сказанное сотрудником банка: я сама виновата в блокировке карты, т.к. решила перевести деньги в тот же день, что и внесла их на карту. Интересно, сколько по мнению банка деньги должны вылежаться нетронутыми, и почему я должна с кем-то согласовывать, что и в какой момент мне делать со своими деньгами. 75 тыс. невеликая сумма, чтобы считать операцию подозрительной, но даже если это случилось, разблокировку карты по заявлению в отделении считаю каменным веком. Искренно надеюсь не связываться больше со Сбербанком при таком их отношении к клиентам, карту и счет закрою, другие банки быстрее идут в ногу со временем.

Здравствуйте, уважаемые читатели. Около месяца назад обратился в офис "Сбербанка" по адресу Санкт-Петербург, 7-я Советская улица, 9/20 для получения карты "Моментум". Молодой человек долго что-то смотрел у себя в компьютере, затем сказал, что карту мне не дадут, так как у меня была уже "Мастеркард Классическая" (на то момент моя старая карта была закрыта вместе со счетом).  Придя домой я зашел на сайт Сбербанка и начал читать требования для получения карты: Требования к клиенту: [*] возраст от 14 лет.[/*] Для оформления карты: [*] Обратитесь в отделение Сбербанка.[/*][*] Предоставьте паспорт гражданина РФ.[/*][*] Подпишите необходимые документы для заключения Универсального договора банковского обслуживания.[/*] Я второй раз пошел в это отделение банка, показал распечатку с оф. сайта. На что получил опять отрицательный ответ (причина была та же - была карта). Девушка правда мне посоветовала получить эту карту за пределами г. Санкт-Петербурга. 10 октября 2016 года я написал письмо в Сбербанк с описанием этой проблемы, пришел сразу ответ: Обращение N 000912-2016-134862 принято банком, и все, и тишина, сегодня 28 октября 2016. Вопрос 1: Могу ли я все таки получить свою карту? Вопрос 2: Почему меня ваш сотрудник отправил в другой регион? (т.е. за пределы СПб) Вопрос 3: Почему нигде не написано, что если была карта Сбербанка, то "Моментум" не дадут?

В этот банк мне и мужу посоветовали обратиться друзья. Менеджер по ипотеке Кузнецова Наталья Евгеньевна внимательно выслушала все наши возможные проблемные точки в решении вопроса о приобретении жилья под ипотеку, а потом один за другим сняла вопросы, которые нас волновали. Наталья Евгеньевна - грамотно дала информацию по всем нюансам так, что нам не пришлось "ходить по мукам". Мы шли, чётко зная, куда и зачем, понимая всю логику каждого шага. Благодарим её и за то, что можно позвонить и проконсультироваться было во время всего процесса сделки. Система работы отделения банка, качество обслуживания, высочайшая компетентность и человечное отношение персонала на высоте. Всем советую.

Сил больше нет в состязании со Сбербанком в находчивости. Уважаемые работники Сбербанка, пожалуйста, будьте людьми. Иногда это полезно. Моё заявление о переоформлении ипотеки рассматривается второй раз за два месяца. В прошлый раз работники конечно совершенно случайно пропустили срок оформления документов. Хорошо. Стерпели и подали второй раз. В субботу истекает срок справок с работы и опять тишина. Работники Сбербанка только в который раз запрашивают копии паспорта (чб, цветной, может ещё какой то бывает), и говорят, что у них очень строгие юристы. Юристы Сбербанка - вы тоже, иногда хотя бы, будьте людьми. Если заявление опять останется без рассмотрения - будет жалоба в прокуратуру и далее по списку. Мы не требуем от вас ничего сверх вашей работы. Будьте добры исполнять её качественно и в срок.

Хотелось бы получить ответ на свой вопрос. У меня наложен арест на счет зарплатной карты и вся зарплата списывается. Хотела написать заявление, чтоб списывали определенный процент, поскольку у меня двое детей и один из них с ограниченными возможностями здоровья, но при обращении в отделение в Горно-Алтайске я получила ответ, что поскольку арест наложен Томским отделением нужно обращаться туда. После объяснений, что не могу я в данный момент туда поехать, мне дали номер отделения. Я два дня пыталась дозвониться, но не смогла. В личном кабинете обратилась в службу поддержки, мне ответили, чтобы для урегулирования вопроса связалась по номеру 8-800-100-3793 и опять уже второй день не могу дозвониться.

Банк заблокировал мои дебетовые карточки. В отделении банка я попросил закрыть мои счета и выдать все имеющиеся на них деньги. Менеджер сказал, что деньги я смогу получить через 45 дней после закрытия счета. Несмотря на то, что в статье 859 Гражданского кодекса написано, что банк обязан выдать деньги в течение 7 суток со дня закрытия счета, менеджеры утверждают, что не могут этого сделать.На счете Сбербанка находятся все мои деньги, необходимые мне для жизни и работы. 45 дней достаточно долгий срок, в течение которого необходимо питаться, платить за квартиру, водить ребенка в школу... Брать кредиты и залезать в долги у меня нет ни малейшего желания.Считаю что банк незаконно удерживает мои средства. Нарушены мои права как клиента банка, так и гражданина РФ.

Довольно продолжительное время (более трех лет) имею бесплатную золотую кредитную карту MC от Сбербанка. Периодически активно ей пользуюсь. Вчера через Сбербанк-онлайн сформировал запрос и получил свою кредитную историю из БКИ "Объединенное кредитное бюро", и также вчера получил кредитную историю из БКИ "Эквифакс", однако ни в первом, ни во втором случаях информации о наличии у меня кредитной карты или кредитной линии в Сбербанке нет. При этом имею кредитки от МКБ (не пользуюсь, но информация есть), ОТП и МДМ, сведения о которых в БКИ присутствуют. По закону, насколько я понимаю, кредитные учреждения обязаны не реже раза в 10 дней выгружать в БКИ сведения об обязательствах заёмщиков. Хотел бы узнать почему нет сведений в БКИ по моей кредитной карте? Спасибо.

28.10.16 внес деньги через банкомат в новом отделении Сбербанка на Измайловском бульваре 38, получил квитанцию об успешном внесении на карту.  Решил на всякий случай проверить баланс и  с ужасом обнаружил, что деньги не поступили, баланс не изменился. Позвонил в службу поддержки - ответ - данные средства не поступали. Зарегистрировали обращение (но смс не пришло никакого). Нет слов, срывается важное событие жизни из-за такого "сюрприза".

28.10.16 внес деньги через банкомат в новом отделении Сбербанка на Измайловском бульваре 38, получил квитанцию об успешном внесении на карту.  Решил на всякий случай проверить баланс и  с ужасом обнаружил, что деньги не поступили, баланс не изменился. Позвонил в службу поддержки - ответ - данные средства не поступали. Зарегистрировали обращение (но смс не пришло никакого). Нет слов, срывается важное событие жизни из-за такого "сюрприза".

Здравствуйте! У меня очень длинная история. В далеком 2013 году я взяла на себя образовательный кредит в Сбербанке (договор о невозобновляемой кредитной линии #1220320), мне открыли счет, на который я должна была в течение обучения класть сумму на оплату процентов по кредиту, а сам кредит - после окончания обучения. Так случилось, что с моей матерью произошло несчастье, поэтому у меня просто не было другого выхода, кроме как бросить учебу, не закончив даже одного семестра! Я живу в очень стесненных денежных обстоятельствах, так было всегда, но про это я еще упомяну. Мне быстро оформили приказ об отчислении по собственному желанию (я не могла даже оформить академ. отпуск - документы выслать некому), мне в бухгалтерии ВУЗа вернули часть суммы за семестр, которые я, однако, не перевела в банк в счет уплаты кредита. Я не могла этого сделать - мама находилась в критическом положении, ей нужны были лекарства, поэтому деньги ушли на них. Я обошла все отделы соц.защиты, чтоб ей дали инвалидность, сбила все пороги - и ничего. Волокита. Но это я указываю как обстоятельство, по которому я не могла выплатить сумму кредита. Далее, я уже на следующий год поступила на бюджет на другой факультет в тот же университет. Мне выдали стипендиальную карту. Весь 2013 и 2014 годы я исправно клала на счет сумму по процентам от кредита. Иногда на мой емэйл приходили письма от банка, что суммы недостаточно или я пропустила срок - я исправляла эти недочеты и все выполняла. Затем у меня образовались (примерно с начала 2014 года) трудности с платежами, снова у мамы проблемы со здоровьем и я не имела возможности платить даже за проценты. Так продолжалось несколько месяцев. Письма от банка приходить перестали, хотя адрес почты у меня остался прежним! Я подумала, что погашу кредит полностью после окончания обучения (сейчас я на 3 курсе бюджета).А недавно с мамой случилась другая беда: этим летом она поломала обе руки и позвоночник, попав под машину. . Мама пожилой человек, пенсионер и у нее проблемы с сердцем. Я получаю социальную стипендию, но теперь возникла ДРУГАЯ ПРОБЛЕМА, ИЗ-ЗА КОТОРОЙ Я ХОЧУ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ ИЛИ ПОДАТЬ В СУД, ПОТОМУ ЧТО ДЕЙСТВИЯ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ И ОПУСКАЮТ МОЮ СЕМЬЮ ЗА ПОРОГ НИЩЕТЫ! Из-за проблем с мамой (все, что я здесь описываю, имеет документальное подтверждение справками, выписками и т.д.) я вынуждена была перенести всю сессию на сентябрь. Я сдала ее, причем заработала академическую стипендию, которую получить НЕ МОГУ! ТЕПЕРЬ Я ВООБЩЕ НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОЕЙ СТИПЕНДИАЛЬНОЙ КАРТОЙ! Сначала 14.09 вечером мне приходит смс "взыскание/арест по требованию судебных органов (указана сумма КРЕДИТА + просрочки + процентов). Информация на сайте ФССП". Потом с моей карты списывается 2000, которые на ней лежали и затем, в день прихода нам стипендии, списывается СУММА СОЦИАЛЬНОЙ ВЫПЛАТЫ ЗА ТРИ МЕСЯЦА (летних), СПИСЫВАЕТСЯ СТОПРОЦЕНТНО! а это 3600 рублей!Я СОСТОЮ В БАЗЕ ДАННЫХ НУЖДАЮЩИХСЯ СТУДЕНТОВ И НИКТО НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ЛИШАТЬ МЕНЯ ЭТОЙ МИЗЕРНОЙ СУММЫ, ЕЕ И ТАК НА ЖИЗНЬ НЕ ХВАТАЕТ! Я СТУДЕНТКА И НЕ МОГУ ПОЗВОЛИТЬ СЕБЕ ДАЖЕ ПОДРАБАТЫВАТЬ, У МЕНЯ СЛОЖНАЯ УЧЕБА И Я ХОРОШО УЧУСЬ! Простите меня за такое эмоциональное сообщение, но иначе не могу. Мои дальнейшие действия были такими: я пошла в отделение банка, где брала кредит, и мне дали справку об исполнительном производстве #URPZ_TB/001960536/15/77/77. На сайт ФССП я заходила, в личный кабинет, как только не смотрела - никакого производства на меня не заведено. В справке написана дата документа и наименование выдавшего органа - УРПЗ. Арест наложило должностное лицо пристав З-ва Н.В. На все мои вопросы о дальнейшей судьбе моего ареста карты никто не дал мне ответа. Я попыталась начать процесс реструктуризации кредита с сопутствующим снятием ареста, в чем мне отказали. Я проконсультировалась с юристом, который сказал мне, что НА ЛЮБОМ ЭТАПЕ судопроизводства я имею права ее осуществить. При всем при этом, если банк добрался до моей стипендиальной карты с другого факультета, то он мог прислать мне извещение об аресте ПО МЕСТУ ФАКТИЧЕСКОГО ПРОЖИВАНИЯ ИЛИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ (НАПОМИНАЮ, с момента взятия кредита она не изменилась), НО НИКАКОГО АКТА ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОИЗВОДСТВА, ИЗВЕЩЕНИЯ МЕНЯ ОБ АРЕСТЕ Я НЕ ВИДЕЛА. В связи с этим я собираю документы, чтобы подать жалобу на пристава З-ву и требую:1. реструктуризации кредита;2. снятия ареста с карты. Я не отказываюсь от выплаты кредита, но наступили обстоятельства непреодолимой силы, в связи с чем прошу прекратить делопроизводство и назначить мне посильную для студента сумму ежемесячных платежей БЕЗ АРЕСТА 100% ОТ ПОСТУПАЕМОЙ НА КАРТУ СУММЫ! Иначе пока я учусь мне и моей маме-пенсионерке, не способной никак работать, придется жить за чертой бедности! В своем регионе я уже оказалась за ней, а в Москве, где я учусь - тем более!Я пишу уже от безысходности, потому что собирать документы в нашей стране страшно долго и я понимаю, что рассмотрение дел в судах тоже затягивается, а жить не на что уже сейчас! Надеюсь на понимание и квалифицированную правовую поддержку.

Здравствуйте! У меня очень длинная история. В далеком 2013 году я взяла на себя образовательный кредит в Сбербанке (договор о невозобновляемой кредитной линии #1220320), мне открыли счет, на который я должна была в течение обучения класть сумму на оплату процентов по кредиту, а сам кредит - после окончания обучения. Так случилось, что с моей матерью произошло несчастье, поэтому у меня просто не было другого выхода, кроме как бросить учебу, не закончив даже одного семестра! Я живу в очень стесненных денежных обстоятельствах, так было всегда, но про это я еще упомяну. Мне быстро оформили приказ об отчислении по собственному желанию (я не могла даже оформить академ. отпуск - документы выслать некому), мне в бухгалтерии ВУЗа вернули часть суммы за семестр, которые я, однако, не перевела в банк в счет уплаты кредита. Я не могла этого сделать - мама находилась в критическом положении, ей нужны были лекарства, поэтому деньги ушли на них. Я обошла все отделы соц.защиты, чтоб ей дали инвалидность, сбила все пороги - и ничего. Волокита. Но это я указываю как обстоятельство, по которому я не могла выплатить сумму кредита. Далее, я уже на следующий год поступила на бюджет на другой факультет в тот же университет. Мне выдали стипендиальную карту. Весь 2013 и 2014 годы я исправно клала на счет сумму по процентам от кредита. Иногда на мой емэйл приходили письма от банка, что суммы недостаточно или я пропустила срок - я исправляла эти недочеты и все выполняла. Затем у меня образовались (примерно с начала 2014 года) трудности с платежами, снова у мамы проблемы со здоровьем и я не имела возможности платить даже за проценты. Так продолжалось несколько месяцев. Письма от банка приходить перестали, хотя адрес почты у меня остался прежним! Я подумала, что погашу кредит полностью после окончания обучения (сейчас я на 3 курсе бюджета).А недавно с мамой случилась другая беда: этим летом она поломала обе руки и позвоночник, попав под машину. . Мама пожилой человек, пенсионер и у нее проблемы с сердцем. Я получаю социальную стипендию, но теперь возникла ДРУГАЯ ПРОБЛЕМА, ИЗ-ЗА КОТОРОЙ Я ХОЧУ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ ИЛИ ПОДАТЬ В СУД, ПОТОМУ ЧТО ДЕЙСТВИЯ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ И ОПУСКАЮТ МОЮ СЕМЬЮ ЗА ПОРОГ НИЩЕТЫ! Из-за проблем с мамой (все, что я здесь описываю, имеет документальное подтверждение справками, выписками и т.д.) я вынуждена была перенести всю сессию на сентябрь. Я сдала ее, причем заработала академическую стипендию, которую получить НЕ МОГУ! ТЕПЕРЬ Я ВООБЩЕ НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОЕЙ СТИПЕНДИАЛЬНОЙ КАРТОЙ! Сначала 14.09 вечером мне приходит смс "взыскание/арест по требованию судебных органов (указана сумма КРЕДИТА + просрочки + процентов). Информация на сайте ФССП". Потом с моей карты списывается 2000, которые на ней лежали и затем, в день прихода нам стипендии, списывается СУММА СОЦИАЛЬНОЙ ВЫПЛАТЫ ЗА ТРИ МЕСЯЦА (летних), СПИСЫВАЕТСЯ СТОПРОЦЕНТНО! а это 3600 рублей!Я СОСТОЮ В БАЗЕ ДАННЫХ НУЖДАЮЩИХСЯ СТУДЕНТОВ И НИКТО НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ЛИШАТЬ МЕНЯ ЭТОЙ МИЗЕРНОЙ СУММЫ, ЕЕ И ТАК НА ЖИЗНЬ НЕ ХВАТАЕТ! Я СТУДЕНТКА И НЕ МОГУ ПОЗВОЛИТЬ СЕБЕ ДАЖЕ ПОДРАБАТЫВАТЬ, У МЕНЯ СЛОЖНАЯ УЧЕБА И Я ХОРОШО УЧУСЬ! Простите меня за такое эмоциональное сообщение, но иначе не могу. Мои дальнейшие действия были такими: я пошла в отделение банка, где брала кредит, и мне дали справку об исполнительном производстве #URPZ_TB/001960536/15/77/77. На сайт ФССП я заходила, в личный кабинет, как только не смотрела - никакого производства на меня не заведено. В справке написана дата документа и наименование выдавшего органа - УРПЗ. Арест наложило должностное лицо пристав З-ва Н.В. На все мои вопросы о дальнейшей судьбе моего ареста карты никто не дал мне ответа. Я попыталась начать процесс реструктуризации кредита с сопутствующим снятием ареста, в чем мне отказали. Я проконсультировалась с юристом, который сказал мне, что НА ЛЮБОМ ЭТАПЕ судопроизводства я имею права ее осуществить. При всем при этом, если банк добрался до моей стипендиальной карты с другого факультета, то он мог прислать мне извещение об аресте ПО МЕСТУ ФАКТИЧЕСКОГО ПРОЖИВАНИЯ ИЛИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ (НАПОМИНАЮ, с момента взятия кредита она не изменилась), НО НИКАКОГО АКТА ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОИЗВОДСТВА, ИЗВЕЩЕНИЯ МЕНЯ ОБ АРЕСТЕ Я НЕ ВИДЕЛА. В связи с этим я собираю документы, чтобы подать жалобу на пристава З-ву и требую:1. реструктуризации кредита;2. снятия ареста с карты. Я не отказываюсь от выплаты кредита, но наступили обстоятельства непреодолимой силы, в связи с чем прошу прекратить делопроизводство и назначить мне посильную для студента сумму ежемесячных платежей БЕЗ АРЕСТА 100% ОТ ПОСТУПАЕМОЙ НА КАРТУ СУММЫ! Иначе пока я учусь мне и моей маме-пенсионерке, не способной никак работать, придется жить за чертой бедности! В своем регионе я уже оказалась за ней, а в Москве, где я учусь - тем более!Я пишу уже от безысходности, потому что собирать документы в нашей стране страшно долго и я понимаю, что рассмотрение дел в судах тоже затягивается, а жить не на что уже сейчас! Надеюсь на понимание и квалифицированную правовую поддержку.

Здравствуйте! У меня очень длинная история. В далеком 2013 году я взяла на себя образовательный кредит в Сбербанке (договор о невозобновляемой кредитной линии #1220320), мне открыли счет, на который я должна была в течение обучения класть сумму на оплату процентов по кредиту, а сам кредит - после окончания обучения. Так случилось, что с моей матерью произошло несчастье, поэтому у меня просто не было другого выхода, кроме как бросить учебу, не закончив даже одного семестра! Я живу в очень стесненных денежных обстоятельствах, так было всегда, но про это я еще упомяну. Мне быстро оформили приказ об отчислении по собственному желанию (я не могла даже оформить академ. отпуск - документы выслать некому), мне в бухгалтерии ВУЗа вернули часть суммы за семестр, которые я, однако, не перевела в банк в счет уплаты кредита. Я не могла этого сделать - мама находилась в критическом положении, ей нужны были лекарства, поэтому деньги ушли на них. Я обошла все отделы соц.защиты, чтоб ей дали инвалидность, сбила все пороги - и ничего. Волокита. Но это я указываю как обстоятельство, по которому я не могла выплатить сумму кредита. Далее, я уже на следующий год поступила на бюджет на другой факультет в тот же университет. Мне выдали стипендиальную карту. Весь 2013 и 2014 годы я исправно клала на счет сумму по процентам от кредита. Иногда на мой емэйл приходили письма от банка, что суммы недостаточно или я пропустила срок - я исправляла эти недочеты и все выполняла. Затем у меня образовались (примерно с начала 2014 года) трудности с платежами, снова у мамы проблемы со здоровьем и я не имела возможности платить даже за проценты. Так продолжалось несколько месяцев. Письма от банка приходить перестали, хотя адрес почты у меня остался прежним! Я подумала, что погашу кредит полностью после окончания обучения (сейчас я на 3 курсе бюджета).А недавно с мамой случилась другая беда: этим летом она поломала обе руки и позвоночник, попав под машину. . Мама пожилой человек, пенсионер и у нее проблемы с сердцем. Я получаю социальную стипендию, но теперь возникла ДРУГАЯ ПРОБЛЕМА, ИЗ-ЗА КОТОРОЙ Я ХОЧУ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ ИЛИ ПОДАТЬ В СУД, ПОТОМУ ЧТО ДЕЙСТВИЯ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ И ОПУСКАЮТ МОЮ СЕМЬЮ ЗА ПОРОГ НИЩЕТЫ! Из-за проблем с мамой (все, что я здесь описываю, имеет документальное подтверждение справками, выписками и т.д.) я вынуждена была перенести всю сессию на сентябрь. Я сдала ее, причем заработала академическую стипендию, которую получить НЕ МОГУ! ТЕПЕРЬ Я ВООБЩЕ НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОЕЙ СТИПЕНДИАЛЬНОЙ КАРТОЙ! Сначала 14.09 вечером мне приходит смс "взыскание/арест по требованию судебных органов (указана сумма КРЕДИТА + просрочки + процентов). Информация на сайте ФССП". Потом с моей карты списывается 2000, которые на ней лежали и затем, в день прихода нам стипендии, списывается СУММА СОЦИАЛЬНОЙ ВЫПЛАТЫ ЗА ТРИ МЕСЯЦА (летних), СПИСЫВАЕТСЯ СТОПРОЦЕНТНО! а это 3600 рублей!Я СОСТОЮ В БАЗЕ ДАННЫХ НУЖДАЮЩИХСЯ СТУДЕНТОВ И НИКТО НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ЛИШАТЬ МЕНЯ ЭТОЙ МИЗЕРНОЙ СУММЫ, ЕЕ И ТАК НА ЖИЗНЬ НЕ ХВАТАЕТ! Я СТУДЕНТКА И НЕ МОГУ ПОЗВОЛИТЬ СЕБЕ ДАЖЕ ПОДРАБАТЫВАТЬ, У МЕНЯ СЛОЖНАЯ УЧЕБА И Я ХОРОШО УЧУСЬ! Простите меня за такое эмоциональное сообщение, но иначе не могу. Мои дальнейшие действия были такими: я пошла в отделение банка, где брала кредит, и мне дали справку об исполнительном производстве #URPZ_TB/001960536/15/77/77. На сайт ФССП я заходила, в личный кабинет, как только не смотрела - никакого производства на меня не заведено. В справке написана дата документа и наименование выдавшего органа - УРПЗ. Арест наложило должностное лицо пристав З-ва Н.В. На все мои вопросы о дальнейшей судьбе моего ареста карты никто не дал мне ответа. Я попыталась начать процесс реструктуризации кредита с сопутствующим снятием ареста, в чем мне отказали. Я проконсультировалась с юристом, который сказал мне, что НА ЛЮБОМ ЭТАПЕ судопроизводства я имею права ее осуществить. При всем при этом, если банк добрался до моей стипендиальной карты с другого факультета, то он мог прислать мне извещение об аресте ПО МЕСТУ ФАКТИЧЕСКОГО ПРОЖИВАНИЯ ИЛИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ (НАПОМИНАЮ, с момента взятия кредита она не изменилась), НО НИКАКОГО АКТА ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОИЗВОДСТВА, ИЗВЕЩЕНИЯ МЕНЯ ОБ АРЕСТЕ Я НЕ ВИДЕЛА. В связи с этим я собираю документы, чтобы подать жалобу на пристава З-ву и требую:1. реструктуризации кредита;2. снятия ареста с карты. Я не отказываюсь от выплаты кредита, но наступили обстоятельства непреодолимой силы, в связи с чем прошу прекратить делопроизводство и назначить мне посильную для студента сумму ежемесячных платежей БЕЗ АРЕСТА 100% ОТ ПОСТУПАЕМОЙ НА КАРТУ СУММЫ! Иначе пока я учусь мне и моей маме-пенсионерке, не способной никак работать, придется жить за чертой бедности! В своем регионе я уже оказалась за ней, а в Москве, где я учусь - тем более!Я пишу уже от безысходности, потому что собирать документы в нашей стране страшно долго и я понимаю, что рассмотрение дел в судах тоже затягивается, а жить не на что уже сейчас! Надеюсь на понимание и квалифицированную правовую поддержку.

Обратился в Сбербанк для получения кредита в размере 500 000 руб., 25 декабря 2015 года между мной и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор № 79865, в соответствии с которым банк предоставил кредит в размере 587 889, 00 рублей под 18,50 % годовых на срок 60 месяцев.  (87 889 руб. включена в стоимость кредита, но сразу же переведены на счет банка как плата за подключение к программе страхования).Одновременно с заключением кредитного договора меня вынудили подписать заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика, предоставляемого страховой компанией ООО СК «Сбербанк Страхование жизни», за что была удержана плата за подключение к программе добровольного страхования вклада, компенсации расходов Банка на оплату страховой премии страховщику 87 889, 41 руб. 04 августа 2016 года мной был досрочно погашен кредит №79865 от 25 декабря 2015 года. В этот же день я обратился с письменным заявлением к ПАО «Сбербанк России» о досрочном расторжении договора страхования и возврате уплаченных денежных средств (обращение №1608040268466900 от 04 августа 2016 года). До настоящего времени страховка не возвращена. Плата за подключение к программе страхования удержана с моего счета без моего согласия. Без заключения договора страхования кредит мне не оформляли! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и перечислить удержанные денежные средства!

Система поддержки  Сбербанком своих клиентов  по уровню - ниже плинтуса. Это просто [b]БЕДА![/b] Проблема. Мы юр лицо. ТСЖ. Имеем задолженность. Нам выставили к взысканию исполнительные листы. И тут начинается "Забота о клиенте". Сбербанк[b] дважды!![/b] поместил суммы взыскания на картотеку. Один раз по Исполнительному листу, второй по Исполнительному производству по этому исполнительному листу. Никого  из служащих Сбербанка эта ситуация не насторожила. Но это не все. Оказалось, что  в системе [b]сбербанк онлайн по нашему счету в закладке ВЫСТАВЛЕННЫЕ ПЛАТЕЖНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ[/b] отражается только часть выставленных к оплате сумм. ТО есть деньги списываются  в пользу  судебных приставов, а требования  отражаются только на часть суммы. Вот в этой ситуации я [b]месяц[/b] пытаюсь достучаться до Сбербанка, чтобы получать достоверную информацию о счете. Такое ощущение, что в Сбербанке работают одни дубы, снабженные ИНСТРУКЦИЯМИ. Разбираться никто не хочет (помогать уже подавно). Написано 4 письма в банк - в ответ отписки с изуитским выражением "спасибо, что Вы являетесь клиентом Сбербанка", люди на телефоне постоянно перекидывают с одного подразделения в другое , объясняя это тем, что это не их вопрос (т.е. клиент сам должен вычислить к кому ему нужно и как-то догадаться как туда пробиться со своей проблемой). ТО есть от службы поддержки полное ощущение торжества идиотизма! Вопрос до сих пор не решен. Одна надежда, что этот крик о  помощи услышит Греф. С Вас, уважаемый, канистра молока за испорченные за собственные деньги нервы!