140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Система поддержки  Сбербанком своих клиентов  по уровню - ниже плинтуса. Это просто БЕДА! Проблема. Мы юр лицо. ТСЖ. Имеем задолженность. Нам выставили к взысканию исполнительные листы. И тут начинается "Забота о клиенте". Сбербанк дважды!! поместил суммы взыскания на картотеку. Один раз по Исполнительному листу, второй по Исполнительному производству по этому исполнительному листу. Никого  из служащих Сбербанка эта ситуация не насторожила. Но это не все.Оказалось, что  в системе сбербанк онлайн по нашему счету в закладке ВЫСТАВЛЕННЫЕ ПЛАТЕЖНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ отражается только часть выставленных к оплате сумм. ТО есть деньги списываются  в пользу  судебных приставов, а требования  отражаются только на часть суммы. Вот в этой ситуации я месяц пытаюсь достучаться до Сбербанка, чтобы получать достоверную информацию о счете. Такое ощущение, что в Сбербанке работают одни дубы, снабженные ИНСТРУКЦИЯМИ. Разбираться никто не хочет (помогать уже подавно). Написано 4 письма в банк - в ответ отписки с изуитским выражением "спасибо, что Вы являетесь клиентом Сбербанка", люди на телефоне постоянно перекидывают с одного подразделения в другое , объясняя это тем, что это не их вопрос (т.е. клиент сам должен вычислить к кому ему нужно и как-то догадаться как туда пробиться со своей проблемой). ТО есть от службы поддержки полное ощущение торжества идиотизма! Вопрос до сих пор не решен. Одна надежда, что этот крик о  помощи услышит Греф. С Вас, уважаемый, канистра молока за испорченные за собственные деньги нервы!

Добрый день! 23.09.2016г. производила самоинкассацию наличными в банкомате по адресу г. Воронеж ул.Жукова д.1, банкомат №151596 принял денежные средства в размере 14 600 рублей и завис на этом, не выдав чека. Я в течение получаса максимум обратилась в отделение ДО Сбербанк 9013/263, как оказалось в главный офис по обслуживанию юридических лиц г. Воронежа, в отдел по работе с юр. лицами, соответственно, где 1.5 часа выясняли, как решить мою проблему, в итоге зачем-то направили меня в отдел по работе с физ.лицами, там еще некоторое время сотрудники выясняли, кто примет меня, кто устал, кто на обеде не был. Оформили наконец-то заявление. Месяц отписывались смс-ками о том, что сроки рассмотрения затягиваются сначала до 15, потом 30 дней, ссылаясь на инкассацию. Неужели инкассация происходит раз в 2 месяца?! Не дождавшись денег через месяц я поехала в это отделение, где мне снова заявили что нужно еще 2 недели на рассмотрение. Позвонила на горячую линию, пришлось переоформлять заявление, которое все-таки изначально приняли не в том отделе, причем переоформлять пришлось по телефону с оператором, поскольку сотрудники юр.отдела сказали, что они эти вопросы не решают. В общем, с момента обращения 23.09.16 прошло 5 недель, было принято 4 обращения (1609260386401401 от 23.09.16; 1610200083944000 от 20.10.2016г.; 1610270772815200 от 27.10.2016г.; 1610270783374500 от 27.10.2016г.), в т.ч по телефону, но деньги до сих пор так и не возвращены. Отвратительная работа офиса Сбербанка. Почему вы решили, что банк имеет право людям не возвращать их деньги месяцами? Две недели с момента первого обращения истекло, ответа нет. Нужно потребовать компенсацию за моральный ущерб и потраченное время на разбирательства по возврату своих же денег! Надоело бегать за вами! Верните денежные средства немедленно!

Добрый день!23.09.2016г. производила самоинкассацию наличными в банкомате по адресу г. Воронеж ул.Жукова д.1, банкомат №151596 принял денежные средства в размере 14 600 рублей и завис на этом, не выдав чека. Я в течение получаса максимум обратилась в отделение ДО Сбербанк 9013/263, как оказалось в главный офис по обслуживанию юридических лиц г. Воронежа, в отдел по работе с юр. лицами, соответственно, где 1.5 часа выясняли, как решить мою проблему, в итоге зачем-то направили меня в отдел по работе с физ.лицами, там еще некоторое время сотрудники выясняли, кто примет меня, кто устал, кто на обеде не был. Оформили наконец-то заявление. Месяц отписывались смс-ками о том, что сроки рассмотрения затягиваются сначала до 15, потом 30 дней, ссылаясь на инкассацию. Неужели инкассация происходит раз в 2 месяца?! Не дождавшись денег через месяц я поехала в это отделение, где мне снова заявили что нужно еще 2 недели на рассмотрение. Позвонила на горячую линию, пришлось переоформлять заявление, которое все-таки изначально приняли не в том отделе, причем переоформлять пришлось по телефону с оператором, поскольку сотрудники юр.отдела сказали, что они эти вопросы не решают. В общем, с момента обращения 23.09.16 прошло 5 недель, было принято 4 обращения (1609260386401401 от 23.09.16; 1610200083944000 от 20.10.2016г.; 1610270772815200 от 27.10.2016г.; 1610270783374500 от 27.10.2016г.), в т.ч по телефону, но деньги до сих пор так и не возвращены. Отвратительная работа офиса Сбербанка.Почему вы решили, что банк имеет право людям не возвращать их деньги месяцами? Две недели с момента первого обращения истекло, ответа нет. Нужно потребовать компенсацию за моральный ущерб и потраченное время на разбирательства по возврату своих же денег! Надоело бегать за вами! Верните денежные средства немедленно!

Добрый день!23.09.2016г. производила самоинкассацию наличными в банкомате по адресу г. Воронеж ул.Жукова д.1, банкомат №151596 принял денежные средства в размере 14 600 рублей и завис на этом, не выдав чека. Я в течение получаса максимум обратилась в отделение ДО Сбербанк 9013/263, как оказалось в главный офис по обслуживанию юридических лиц г. Воронежа, в отдел по работе с юр. лицами, соответственно, где 1.5 часа выясняли, как решить мою проблему, в итоге зачем-то направили меня в отдел по работе с физ.лицами, там еще некоторое время сотрудники выясняли, кто примет меня, кто устал, кто на обеде не был. Оформили наконец-то заявление. Месяц отписывались смс-ками о том, что сроки рассмотрения затягиваются сначала до 15, потом 30 дней, ссылаясь на инкассацию. Неужели инкассация происходит раз в 2 месяца?! Не дождавшись денег через месяц я поехала в это отделение, где мне снова заявили что нужно еще 2 недели на рассмотрение. Позвонила на горячую линию, пришлось переоформлять заявление, которое все-таки изначально приняли не в том отделе, причем переоформлять пришлось по телефону с оператором, поскольку сотрудники юр.отдела сказали, что они эти вопросы не решают. В общем, с момента обращения 23.09.16 прошло 5 недель, было принято 4 обращения (1609260386401401 от 23.09.16; 1610200083944000 от 20.10.2016г.; 1610270772815200 от 27.10.2016г.; 1610270783374500 от 27.10.2016г.), в т.ч по телефону, но деньги до сих пор так и не возвращены. Отвратительная работа офиса Сбербанка.Почему вы решили, что банк имеет право людям не возвращать их деньги месяцами? Две недели с момента первого обращения истекло, ответа нет. Нужно потребовать компенсацию за моральный ущерб и потраченное время на разбирательства по возврату своих же денег! Надоело бегать за вами! Верните денежные средства немедленно!

Я являюсь клиентом Сбербанка России с 2008г. Вопросов по обслуживанию никаких не было до настоящего времени. В октябре этого года столкнулся с проблемой в отделении СБ РФ №5221/0330 г. Ростов-на -Дону. Всё дело в том, что у меня есть дебетовая карта, выданная в г. Липецке срок действия которой 10/16. В настоящее время проживаю в г. Батайске Ростовской области и т.к. данный счет дебетовой карты подвязан к кредитному счету, мне необходимо было обратится в Липецкое отделение, где написал заявление на перевыпуск карты и просьбой направить по месту проживания. Я созвонился в середине октября 2016г. с отделением, указанным в заявлении, где мне подтвердили о наличии данной карты. Сотрудник СБ РФ №5221/0330 К-шаев С.В. при выдачи карты не нашел пин-конверт и без моего ведома уничтожил карту, объясняя тем, что пин-конверт не пришел, соответственно, воспользоваться картой я не смогу. Он заблокировал карту и сделал перевыпуск, уверяя меня в том, что все операции по новой карт смогу совершать без проблем. 27 октября 2016 я пришел за картой в отделение и столкнулся с тем, что перевыпущенная карта не подвязана к моему кредитному счету. После чего я позвонил на горячую линию Сбербанка, где пообещали разобраться в этом вопросе до 11 ноября. Обслуживание в СБ РФ №5221/0330 отвратительное. Сотрудники не могли ответить на мои вопросы, а также никак не мог помочь в данному вопросу заместитель отделения Л-дев А.И. Прошу разобраться и принять меры. Хотелось бы видеть и общаться с профессионалами и специалистами в своей профессии.

Я являюсь клиентом Сбербанка России с 2008г. Вопросов по обслуживанию никаких не было до настоящего времени. В октябре этого года столкнулся с проблемой в отделении СБ РФ №5221/0330 г. Ростов-на -Дону. Всё дело в том, что у меня есть дебетовая карта, выданная в г. Липецке срок действия которой 10/16. В настоящее время проживаю в г. Батайске Ростовской области и т.к. данный счет дебетовой карты подвязан к кредитному счету, мне необходимо было обратится в Липецкое отделение, где написал заявление на перевыпуск карты и просьбой направить по месту проживания. Я созвонился в середине октября 2016г. с отделением, указанным в заявлении, где мне подтвердили о наличии данной карты. Сотрудник СБ РФ №5221/0330 К-шаев С.В. при выдачи карты не нашел пин-конверт и без моего ведома уничтожил карту, объясняя тем, что пин-конверт не пришел, соответственно, воспользоваться картой я не смогу. Он заблокировал карту и сделал перевыпуск, уверяя меня в том, что все операции по новой карт смогу совершать без проблем. 27 октября 2016 я пришел за картой в отделение и столкнулся с тем, что перевыпущенная карта не подвязана к моему кредитному счету. После чего я позвонил на горячую линию Сбербанка, где пообещали разобраться в этом вопросе до 11 ноября. Обслуживание в СБ РФ №5221/0330 отвратительное. Сотрудники не могли ответить на мои вопросы, а также никак не мог помочь в данному вопросу заместитель отделения Л-дев А.И. Прошу разобраться и принять меры. Хотелось бы видеть и общаться с профессионалами и специалистами в своей профессии.

Вчера 26.10. 2016 мне на карту Сбербанка был произведен перевод денег в сумме 8500 руб. с карты Сбербанка. Идентификатор 514108. Ни вчера, ни сегодня деньги на карту не поступили. При звонке на телефон 8 800 555-55-50, оператор ответил, что если деньги не поступили в течение суток, то можете не ждать. Необходимо придти в банк и писать заявление, которое будет рассматриваться в соответствии с регламентом. Про сроки рассмотрении попросили уточнить в банке. Вопрос: деньги нужны завтра, времени ходить писать заявления нет, что делать в данной ситуации? Вопрос к пользователям, а также Сбербанку?

Вчера 26.10. 2016 мне на карту Сбербанка был произведен перевод денег в сумме 8500 руб. с карты Сбербанка. Идентификатор 514108. Ни вчера, ни сегодня деньги на карту не поступили. При звонке на телефон 8 800 555-55-50, оператор ответил, что если деньги не поступили в течение суток, то можете не ждать. Необходимо придти в банк и писать заявление, которое будет рассматриваться в соответствии с регламентом. Про сроки рассмотрении попросили уточнить в банке. Вопрос: деньги нужны завтра, времени ходить писать заявления нет, что делать в данной ситуации? Вопрос к пользователям, а также Сбербанку?

Всем добрый вечер! Я конечно много читала плохого о Сбербанке, но сейчас когда это случилось со мной, мне просто хочется кричать - люди бегите из этого ужасного банка, у них все прекрасно только когда им надо тебе что то продать, а когда у тебя пропадают там деньги, они глупо смотрят на тебя и говорят ничего сделать не можем, у нас все централизованно. Моя история такова. Я 24.10.2016 внесла денежные средства на свою социальную карту в Сбербанке в городе Пензе в дополнительном офисе на улице Московская 6. На эту карту я всегда пополняла пенсию моего ребёнка-инвалида, собирая определённую сумму для оплаты его периодических курсов лечения. Так вот, 26 октября так и не дождавшись смс с подтверждением о том, что деньги мне зачислены я обратилась в офис, на что и была "приятно" удивлена, когда операционист, у которой я пополняла карту с радостным возгласом мне сказала "так вот эти деньги были", а дальше принялась мне рассказывать, что у них был технический сбой и это типа нормально - деньги на карту не зачислились, у неё вышли излишки по кассе и она их оприходовала, куда не уточнила, да ещё мне сказала, что я должна была прийти вчера! На мой вопрос когда мне вернут деньги ни один из сотрудников офиса мне не ответил, сказали будут рассматривать обращение до 15 дней. Я уже со слезами на глазах объяснила ситуацию, что мне 28.10.1016 нужно перечислить деньги на лечение сына, а в понедельник с ним туда выехать, на что управляющая офисом Елена Серафимовна с улыбкой мне ответила, что они ничего не могут сделать, только отправить обращение. Чужое горе никого не тронуло, после чего управляющая начальник операционного отдела и операционист долго пытались отправить обращение повторно, но это у них тоже не вышло без службы поддержки. Понимаете какая квалификация у сотрудников, да? В результате я так и ушла ни с чем. На горячей линии мне пообещали перезвонить через 2 часа, звонка так и не поступило. Только представьте сколько таких сумм повисает бесследно в Сбербанке. Это похоже на воровство. Они используют наши деньги по месяцу, пока рассматривают обращения. Но самое страшное, люди подумайте, ведь многие люди открывают в Сбере счета для сбора пожертвований больным людям детям на лечение, на операции, а теперь подумайте благодаря таким техническим сбоям скольким детям Сбербанк  "не допомог, сколько детей возможно не получили жизненно необходимую операцию из-за того, что деньги не были зачислены и у них там сбой. Одно слово беспредел и бессовестные, позор вам и сотрудникам дополнительного офиса на улице Московской 6 в городе Пензе. Никогда больше не воспользуюсь вашими услугами и никому не советую!

Всем добрый вечер! Я конечно много читала плохого о Сбербанке, но сейчас когда это случилось со мной, мне просто хочется кричать - люди бегите из этого ужасного банка, у них все прекрасно только когда им надо тебе что то продать, а когда у тебя пропадают там деньги, они глупо смотрят на тебя и говорят ничего сделать не можем, у нас все централизованно.Моя история такова. Я 24.10.2016 внесла денежные средства на свою социальную карту в Сбербанке в городе Пензе в дополнительном офисе на улице Московская 6. На эту карту я всегда пополняла пенсию моего ребёнка-инвалида, собирая определённую сумму для оплаты его периодических курсов лечения. Так вот, 26 октября так и не дождавшись смс с подтверждением о том, что деньги мне зачислены я обратилась в офис, на что и была "приятно" удивлена, когда операционист, у которой я пополняла карту с радостным возгласом мне сказала "так вот эти деньги были", а дальше принялась мне рассказывать, что у них был технический сбой и это типа нормально - деньги на карту не зачислились, у неё вышли излишки по кассе и она их оприходовала, куда не уточнила, да ещё мне сказала, что я должна была прийти вчера! На мой вопрос когда мне вернут деньги ни один из сотрудников офиса мне не ответил, сказали будут рассматривать обращение до 15 дней. Я уже со слезами на глазах объяснила ситуацию, что мне 28.10.1016 нужно перечислить деньги на лечение сына, а в понедельник с ним туда выехать, на что управляющая офисом Елена Серафимовна с улыбкой мне ответила, что они ничего не могут сделать, только отправить обращение. Чужое горе никого не тронуло, после чего управляющая начальник операционного отдела и операционист долго пытались отправить обращение повторно, но это у них тоже не вышло без службы поддержки. Понимаете какая квалификация у сотрудников, да? В результате я так и ушла ни с чем. На горячей линии мне пообещали перезвонить через 2 часа, звонка так и не поступило. Только представьте сколько таких сумм повисает бесследно в Сбербанке. Это похоже на воровство. Они используют наши деньги по месяцу, пока рассматривают обращения. Но самое страшное, люди подумайте, ведь многие люди открывают в Сбере счета для сбора пожертвований больным людям детям на лечение, на операции, а теперь подумайте благодаря таким техническим сбоям скольким детям Сбербанк  "не допомог, сколько детей возможно не получили жизненно необходимую операцию из-за того, что деньги не были зачислены и у них там сбой. Одно слово беспредел и бессовестные, позор вам и сотрудникам дополнительного офиса на улице Московской 6 в городе Пензе. Никогда больше не воспользуюсь вашими услугами и никому не советую!

Мошенники взламывают сайт банка так, что не подкопаешься. При входе в онлайн банк пишут в окне, что для улучшения защиты просят ввести дополнительные данные. На сайте высвечивается технический сбой, потом поступают звонки на телефон, приходят смс якобы от работника банка, чтобы руководить твоими действиями. Всё правдоподобно, ты ему веришь, выполняешь все его указания, при этом в личный кабинет войти не можешь, в это же время идёт слив твоих денег с карт и счетов. При обращении в банк с просьбой заморозить платёж получаешь ответ - деньги ушли не знаем куда, счёт закрыт. Полиция отправляет в банк, а банк в полицию. Клиент банка НЕ ЗАСТРАХОВАН И НЕ ЗАЩИЩЁН ОТ МОШЕННИКОВ. Сайт оказывается легко взламывается. ГОСПОДА РОССИЯНЕ, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ОНЛАЙН БАНКОМ СБЕРБАНКА РОССИИ И НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СООБЩАЙТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПО ВАШИМ КАРТАМ И СЧЕТАМ! Всё вышесказанное пройдено и испытано ЛИЧНО! Вот таким нехитрым способом опустошили пенсионный счёт и карту моего мужа.

По смс поступило предложение от Сбербанка на получение потребительского кредита в размере до 1,5 млн. руб. просто по паспорту. Имея хорошую кредитную историю, обратился в отделение по месту жительства с заявкой на миллион. Работник банка предложила получение кредита со страховкой в 95 000 руб., от нее я отказался, на что получил ответ: "возможность получения кредита без страховки, только после личного общения с руководителем отделения". В итоге, оформив заявку, специалистом был определен срок принятия решения - двое суток. Через четыре часа поступил звонок от работника Сбербанка с вопросом о целях кредитования, через две минуты после звонка-смс с отказом без объяснения причин. Замануха? Отношение к клиентам изумительное, зашедшего со мной в кабинет сына не очень вежливо попросили удалиться, объясняя это тем, что при оформлении заявки на кредит в помещении не должно находиться посторонних, хотя в этом же кабинете находился еще один работник банка, обслуживающий другого клиента, "это не посторонние".

По смс поступило предложение от Сбербанка на получение потребительского кредита в размере до 1,5 млн. руб. просто по паспорту. Имея хорошую кредитную историю, обратился в отделение по месту жительства с заявкой на миллион. Работник банка предложила получение кредита со страховкой в 95 000 руб., от нее я отказался, на что получил ответ: "возможность получения кредита без страховки, только после личного общения с руководителем отделения". В итоге, оформив заявку, специалистом был определен срок принятия решения - двое суток. Через четыре часа поступил звонок от работника Сбербанка с вопросом о целях кредитования, через две минуты после звонка-смс с отказом без объяснения причин. Замануха? Отношение к клиентам изумительное, зашедшего со мной в кабинет сына не очень вежливо попросили удалиться, объясняя это тем, что при оформлении заявки на кредит в помещении не должно находиться посторонних, хотя в этом же кабинете находился еще один работник банка, обслуживающий другого клиента, "это не посторонние".

Доброго дня!Хотелось бы выразить благодарность коллективу Сбербанка России (Отделение Сбербанка №9038/01775 в г.Москва) находящегося по адресу Большая Андроньевская 6, особенно ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Белкиной Людмиле Александровне за консультацию, помощь и проведении сделки, отзывчивый человек и очень компетентный сотрудник! Так же благодарю за слаженную и быструю работу сотрудников по оформлению сейфовых ячеек!

Помещение отделения большое и удобное. НО! Сотрудники навязывают услуги в наглую! 27 октября 2016 г. около 17-00 получала зарплатную карту и только подивилась как лихо консультант Виталик или Вадим любезно ничего мне объясняя "помог активировать карту", то есть с молниеносной быстротой ввел кучу значений и цифр в разделе "Платежи и переводы", что до сих пор остается для меня загадкой, что же он на самом деле сделал. К счастью или к сожалению я в курсе, что карту можно активировать простым запросом баланса, но любезный консультант на это лишь отмахнулся. Едем дальше. Мне нужно было получить реквизиты новой карты. Менеджер, Алина Сергеевна,выдавшая мне карту, не удосужилась сделать выписку и попросила Виталика или Вадима это сделать. Мало того, что он зашел в мой Сбербанк онлайн (моя ошибка, что я сама ему называла коды подтверждения, но его наглость меня ввела в ступор), но и подключил мне без моего согласия или просьб автоплатежи, исходя из количества средств на моих картах. Кто он такой, чтобы делать выводы сколько и куда мне нужно потратить денег! А его кредиты за него погасить не нужно?!?!И в итоге, наглый консультант влез в мои финансы, понавключал мне автоплатежи, но реквизиты он мне так и не распечатал!!! Видимо, довольный тем, что сделал свое грязное дело, совершенно не захотел сообщать мне, что я могу распечатать свои реквизиты самостоятельно дома через Сбербанк онлайн. Конечно, нагадить в моих финансах гораздо приятнее. Теперь я не только сомневаюсь в том, что Сбербанк-это хороший банк, но еще и убедилась какой контингент в него набирают! Отвратное отношение к клиенту! Мы не овцы и не быдло! Ни один банк не смеет что либо совершать без разрешения клиента!!! А отмазки типа "вам все равно это понадобится" вы можете оставить при себе. Я клиент!И требую уважения к моей личной информации!Если я ничего не просила, то вы за меня решать не имеете права!!!

Искренне хочу поблагодарить специалиста Алексея (к сожалению не знаю его фамилии) из отделения Сбербанка на Новослободской, 16 (Москва). Полтора месяца он работал со мной по вопросу выдачи зарплатной карты. Всегда был вежлив, говорил по делу, не пытался отделаться пустыми обещаниями и действительно помог в решении проблемы. Спасибо Вам, Алексей и удачи в профессиональной сфере. Светлана

Вечера всем! Повторилась моя история с проблемой по списанию платежа за ипотечный кредит после замены карты. В этот раз ситуация ещё более интересная! Я использую для оплаты ипотеки карту Maesto Momentum и счёт который с ней связан. Деньги всегда списывались с этой карты, если на ней нет денег - то со счёта. Срок действия этой карты окончился и я пошёл в банк, чтобы перевыпустить карту. (На сайте Сбербанка указано, что данные карты есть на сегодняшний день! Она бесплатная!). По приходу в офис банка мне сказали, что таких карт больше не выдают и предложили мне перевыпустить карту MasterCard Standard (А эта - платная!). Деваться некуда - решился получать. Подписал заявление на выпуск карты 15.10.2016. Обещали, что к четвергу карта будет готова, и я получу СМС об этом. Суббота, 22-е число - СМС нет. Поехал в Банк сам, узнал что карта уже есть и её надо получить. При получении карты [u]я специально[/u] просил менеджера проверить, что списание платежей по ипотеке подключено, и у меня не будет проблем как в прошлый раз. Менеджер мне подтвердил, что всё подключено и нужно просто активировать карту. Соответственно, я карту активировал и сразу положил деньги на очередной платёж + сумма за обслуживание карты. Вроде всё сделал, должно всё работать. Вечером 22-го числа сумма за обслуживание карты списалась. Сегодня, 27-го числа я решил проверить, списались ли деньги за ипотечный кредит, т.к. дата платежа у меня 26-е. И с удивлением обнаружил, что никаких списаний не было! Мало того - на старой карте Моментум лежат 136р., которые как я понимаю, не перевелись на новую карту. И самое интересное - я с ними ничего сделать не могу - Сбер-Онлайн показывает отказ. Позвонил сегодня в поддержку 900.320 (12:24), чтобы прояснить - как так? Мне говорят о том, что старая и новая карты вообще разные и нужно переоформить платёжное поручение на списание, а сами они этого сделать не могут. Получается, что мало того, что меня вынудили брать платную карту вместо той что была, так ещё и дали неверную информацию про подключенное автоматическое списание платежа! [b]Итог[/b] - я должен опять тратить опять своё время и стоять в очереди, чтобы решить эту проблему. Кроме этого - имею теперь просрочку по платежу, и как итог - след в кредитной истории. А самое интересное -  опять по вине сотрудников банка.

Вечера всем!Повторилась моя история с проблемой по списанию платежа за ипотечный кредит после замены карты. В этот раз ситуация ещё более интересная!Я использую для оплаты ипотеки карту Maesto Momentum и счёт который с ней связан. Деньги всегда списывались с этой карты, если на ней нет денег - то со счёта. Срок действия этой карты окончился и я пошёл в банк, чтобы перевыпустить карту. (На сайте Сбербанка указано, что данные карты есть на сегодняшний день! Она бесплатная!). По приходу в офис банка мне сказали, что таких карт больше не выдают и предложили мне перевыпустить карту MasterCard Standard (А эта - платная!). Деваться некуда - решился получать. Подписал заявление на выпуск карты 15.10.2016. Обещали, что к четвергу карта будет готова, и я получу СМС об этом. Суббота, 22-е число - СМС нет. Поехал в Банк сам, узнал что карта уже есть и её надо получить. При получении карты я специально просил менеджера проверить, что списание платежей по ипотеке подключено, и у меня не будет проблем как в прошлый раз. Менеджер мне подтвердил, что всё подключено и нужно просто активировать карту. Соответственно, я карту активировал и сразу положил деньги на очередной платёж + сумма за обслуживание карты. Вроде всё сделал, должно всё работать. Вечером 22-го числа сумма за обслуживание карты списалась. Сегодня, 27-го числа я решил проверить, списались ли деньги за ипотечный кредит, т.к. дата платежа у меня 26-е. И с удивлением обнаружил, что никаких списаний не было! Мало того - на старой карте Моментум лежат 136р., которые как я понимаю, не перевелись на новую карту. И самое интересное - я с ними ничего сделать не могу - Сбер-Онлайн показывает отказ. Позвонил сегодня в поддержку 900.320 (12:24), чтобы прояснить - как так? Мне говорят о том, что старая и новая карты вообще разные и нужно переоформить платёжное поручение на списание, а сами они этого сделать не могут. Получается, что мало того, что меня вынудили брать платную карту вместо той что была, так ещё и дали неверную информацию про подключенное автоматическое списание платежа! Итог - я должен опять тратить опять своё время и стоять в очереди, чтобы решить эту проблему. Кроме этого - имею теперь просрочку по платежу, и как итог - след в кредитной истории. А самое интересное -  опять по вине сотрудников банка.

Вечера всем!Повторилась моя история с проблемой по списанию платежа за ипотечный кредит после замены карты. В этот раз ситуация ещё более интересная!Я использую для оплаты ипотеки карту Maesto Momentum и счёт который с ней связан. Деньги всегда списывались с этой карты, если на ней нет денег - то со счёта. Срок действия этой карты окончился и я пошёл в банк, чтобы перевыпустить карту. (На сайте Сбербанка указано, что данные карты есть на сегодняшний день! Она бесплатная!). По приходу в офис банка мне сказали, что таких карт больше не выдают и предложили мне перевыпустить карту MasterCard Standard (А эта - платная!). Деваться некуда - решился получать. Подписал заявление на выпуск карты 15.10.2016. Обещали, что к четвергу карта будет готова, и я получу СМС об этом. Суббота, 22-е число - СМС нет. Поехал в Банк сам, узнал что карта уже есть и её надо получить. При получении карты я специально просил менеджера проверить, что списание платежей по ипотеке подключено, и у меня не будет проблем как в прошлый раз. Менеджер мне подтвердил, что всё подключено и нужно просто активировать карту. Соответственно, я карту активировал и сразу положил деньги на очередной платёж + сумма за обслуживание карты. Вроде всё сделал, должно всё работать. Вечером 22-го числа сумма за обслуживание карты списалась. Сегодня, 27-го числа я решил проверить, списались ли деньги за ипотечный кредит, т.к. дата платежа у меня 26-е. И с удивлением обнаружил, что никаких списаний не было! Мало того - на старой карте Моментум лежат 136р., которые как я понимаю, не перевелись на новую карту. И самое интересное - я с ними ничего сделать не могу - Сбер-Онлайн показывает отказ. Позвонил сегодня в поддержку 900.320 (12:24), чтобы прояснить - как так? Мне говорят о том, что старая и новая карты вообще разные и нужно переоформить платёжное поручение на списание, а сами они этого сделать не могут. Получается, что мало того, что меня вынудили брать платную карту вместо той что была, так ещё и дали неверную информацию про подключенное автоматическое списание платежа! Итог - я должен опять тратить опять своё время и стоять в очереди, чтобы решить эту проблему. Кроме этого - имею теперь просрочку по платежу, и как итог - след в кредитной истории. А самое интересное -  опять по вине сотрудников банка.

Пришло в СМС предложение взять кредит на персональных условиях. Пришел в отделение, оформили заявку. Ответ пришел на следующий день — кредит одобрили. Пришел в отделение получать (в другое, не там, где подавал заявку).На этапе выдачи стали проверять паспорт. Обнаружили, что ламинированная пленка, под которой фотография и прочая инфа, отходит. Сотрудник банка сказал, что не может взять на себя ответственность выдать кредит по такому паспорту (хотя ранее в том же отделении по такому же ровно паспорту получал кредит и в других банках также проблем не возникало). Предложил им посмотреть мои другие документы — ВУ, СНИЛС — не помогло.Сотрудник банка посоветовал обратиться в паспортный стол, где там «прокатают» паспорт, и якобы на следующий день я без проблем смогу получить кредит, типа не раз так советовали, и все без проблем. Обратился. Сказали, что ничего прокатывать они не вправе, только замена паспорта. Подал заявление на замену. Получил новый паспорт через 2 недели. При этом в банке сказали, что с новым паспортом нужно будет обратиться в то отделение, где подавал заявку, чтобы его скан отправили куда-то там и внесли в уже одобренную заявку. Сделал. В итоге через пару дней позвонили и сказали, что не могут выдать ранее одобренный кредит, поскольку одобрен он был на старый паспорт (несмотря на то, что в новом, естественно, старые данные паспорта также указаны).То есть ради получения уже одобренного кредита потрачены деньги на замену паспорта (хотя не факт, что она была уж столь необходима — везде такой паспорт принимали). Потрачено время — впустую. И бессмысленное ожидание выдадут или нет. Результат — ноль. Вопросов даже нет, одна злость из-за этого абсурда.