140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я 12/10/16 обратился в отделение 8592/00628 к сотруднику З-вой Е.И. для выпуска карты MasterCard Momentum или виртуальной карты (для кошелька apple wallet), мне было сказано, что виртуальные не выпускаются, а Momentum выдаются временно и её обязательно обменять на именную. Я согласился. 13.10 я позвонил в онлайн сбербанк и выяснил, что именную карту мне навязали, а полученная карта будет обслуживаться 3 года как положено. На письмо, отправленное в службу поддержки Сбербанка 13.10, мне так и не ответили. Сбербанк навязывает платные услуги, еще и вводит в заблуждение клиентов.

С приходом к штурвалу г-на Грефа помимо зеленых шейных платков появились "приятные" элементы 90-х в работе банка с государственным участием! в системе взыскания просроченной задолженности... В свет этого борьба СФ и Думы с раковой опухолью банковского рынка - незаконными технологиями коллекторов - обретают восхитительные черты тех самых двойных стандартов по отношению к собственному населению, которые мы с трибуны ООН осуждаем во вселенских масштабах и видим их только в действиях наших "партнеров" :drink: По существу... В 2015 был суд. Выдан исполнительный лист и приставами на СЕГОДНЯ! взыскивается, т.е. находится в производстве у ФССП (админ сайта может проверить по моим данным на сайте ФССП). При этом звонят представители Первого коллекторского бюро и в известной всем технологии требования с обещаниями через родных и близких принудить и подумать, как бы не было "плохих" последствий - требуют оплатить ИМ задолженность.  Вопросы - как Сбербанк мог продать по цессии договор, который расторгнут судом задолго до сделки и теперь и он сам и все его условия в части сумм, сроков, штрафов ничтожны? Разве даже для начала общения не требуется получить постановление суда о смене стороны в исполнительном листе? Как можно ОДНОВРЕМЕННО взыскивать долг по исполнительному листу через ФССП и коллекторов? Разве юристы банка не знают, что все действия по исполнительному листу вправе производить только судебный пристав? Не пора ли забирать из банка вклады, раз государственный банк в нарушение все законов и политики государства привлекает для решения своей безнадежной ситуации "темные силы Звезды Смерти"? Может уже перейти к более радикальным мерам и забросать мою бывшую квартиру коктейлями Молотова? Не останавливайтесь! Государство, а значит и все россияне Вам доверяют... Сбербанк и коллекторы едины и насилие оправдано! Гордость и восхищение разрывают мою грудь рыданиями восторга и слезы не дают мне более писать свое глубокое восхищение самым лучшим банком России... :thumbsup:

С приходом к штурвалу г-на Грефа помимо зеленых шейных платков появились "приятные" элементы 90-х в работе банка с государственным участием! в системе взыскания просроченной задолженности... В свет этого борьба СФ и Думы с раковой опухолью банковского рынка - незаконными технологиями коллекторов - обретают восхитительные черты тех самых двойных стандартов по отношению к собственному населению, которые мы с трибуны ООН осуждаем во вселенских масштабах и видим их только в действиях наших "партнеров" По существу... В 2015 был суд. Выдан исполнительный лист и приставами на СЕГОДНЯ! взыскивается, т.е. находится в производстве у ФССП (админ сайта может проверить по моим данным на сайте ФССП). При этом звонят представители Первого коллекторского бюро и в известной всем технологии требования с обещаниями через родных и близких принудить и подумать, как бы не было "плохих" последствий - требуют оплатить ИМ задолженность. Вопросы - как Сбербанк мог продать по цессии договор, который расторгнут судом задолго до сделки и теперь и он сам и все его условия в части сумм, сроков, штрафов ничтожны? Разве даже для начала общения не требуется получить постановление суда о смене стороны в исполнительном листе? Как можно ОДНОВРЕМЕННО взыскивать долг по исполнительному листу через ФССП и коллекторов? Разве юристы банка не знают, что все действия по исполнительному листу вправе производить только судебный пристав? Не пора ли забирать из банка вклады, раз государственный банк в нарушение все законов и политики государства привлекает для решения своей безнадежной ситуации "темные силы Звезды Смерти"? Может уже перейти к более радикальным мерам и забросать мою бывшую квартиру коктейлями Молотова? Не останавливайтесь! Государство, а значит и все россияне Вам доверяют... Сбербанк и коллекторы едины и насилие оправдано! Гордость и восхищение разрывают мою грудь рыданиями восторга и слезы не дают мне более писать свое глубокое восхищение самым лучшим банком России...

Добрый день. Хочу выразить свое возмущение работой Сбербанка РФ, в частности Удмуртского отделения. Чем дальше, тем хуже становится банк. Так получилось, что я на какое то время потерял работу, соответственно, ухудшились финансовые условия и я не мог своевременно и в полном объеме оплачивать автокредит.  До этого я оплачивал кредиты хоть и с небольшими просрочками, но в полном объеме, в т.ч. и обязательный платеж по кредитной карте. В 2014 году  в Сбербанке была возможность с кредитной карты через банкомат оплатить автокредит (т.е. перечислить деньги на сберкнижку, откуда они списывались на погашение автокредита), но в 2015 году СБ РФ данную возможность закрыл. Приходилось снимать наличные, при этом оплачивая комиссию и стоять в очереди к операционисту для зачисления на Сберкнижку, т.е. таким образом скажем так "одними и теми же денежными средствами" хоть и с дополнительной комиссией я оплачивал 2 платежа: по кредитной карте и по автокредиту. Пусть хоть и неудобно, но приходилось на это идти чтобы не было текущих просрочек.  Но учитывая мои просрочки по автокредиту в марте 2016 года СБ РФ заблокировал мою кредитную карту, т.е. сознательно стал "вгонять" меня в долги, при этом настойчиво приглашая в Удмуртское отделение для реструктуризации задолженности по автокредиту. Я неоднократно обращался в Удмуртское отделение как устно, так и письменно с просьбой детально (по видам и  срокам ) расписать мои платежи и их списание, на что ни разу не получил вразумительного ответа, и тем более расшифровки платежей. Кроме того, я трижды лично обращался в отдел по работе с проблемной задолженностью, предъявил к осмотру автомобиль, принес необходимые для реструктуризации автокредита документы, кроме полиса  КАСКО. Учитывая, что на момент обращения до окончания срока действия договора автокредита оставалось менее года (10 мес.) и сумма долга составляла около 120 тыс. руб. ( в т.ч. просроченные платежи примерно 23 тыс. руб.),  что значительно меньше 50% стоимости автомобиля. По требованию сотрудников банка я обратился в страховую компанию на предмет страхования КАСКО.  Но ВСЕ страховые компании отказались страховать на сумму оставшейся задолженности по автокредиту как гласит пункт в договоре автокредита, мотивируя тем, что не страхуют на сумму менее 50 % стоимости автомобиля, в чем впоследствии убедился начальник отдела по работе с проблемной задолженностью лично. Таким образом были ущемлены мои права как потребителя, и я считаю что банк не вправе навязывать мне условия, ухудшающие мое финансовое положение. Стоимость полиса КАСКО составляла минимум 18 тыс. руб. и я был готов вместо полиса КАСКО эту сумму заплатить в Сбербанк в счет погашения задолженности по автокредиту. После моего обращения в Сбербанк мне начали начислять пени за непредоставление полиса КАСКО ))) и отказали в реструктуризации автокредита. Ну и просто нахамили (куда же без этого в России?).Прошу списать необоснованно начисленные  пени за непредоставление полиса КАСКО, а также пойти мне навстречу и реструктурировать задолженность по автокредиту и кредитной карте. Все необходимые документы, кроме полиса КАСКО, я обязуюсь предоставить. Для сравнения приведу пример работы ОАО "БыстроБанк", когда по указанным выше причинам, в этот же период у меня возникли трудности с выплатами по кредитам, "БыстроБанк" сам предложил мне реструктуризацию (уменьшение суммы платежей на определенный срок с увеличением срока действия кредитов) без запроса каких-либо документов. Вот что значит ценить и доверять клиенту!

Добрый день. Хочу выразить свое возмущение работой Сбербанка РФ, в частности Удмуртского отделения. Чем дальше, тем хуже становится банк. Так получилось, что я на какое то время потерял работу, соответственно, ухудшились финансовые условия и я не мог своевременно и в полном объеме оплачивать автокредит.  До этого я оплачивал кредиты хоть и с небольшими просрочками, но в полном объеме, в т.ч. и обязательный платеж по кредитной карте. В 2014 году  в Сбербанке была возможность с кредитной карты через банкомат оплатить автокредит (т.е. перечислить деньги на сберкнижку, откуда они списывались на погашение автокредита), но в 2015 году СБ РФ данную возможность закрыл. Приходилось снимать наличные, при этом оплачивая комиссию и стоять в очереди к операционисту для зачисления на Сберкнижку, т.е. таким образом скажем так "одними и теми же денежными средствами" хоть и с дополнительной комиссией я оплачивал 2 платежа: по кредитной карте и по автокредиту. Пусть хоть и неудобно, но приходилось на это идти чтобы не было текущих просрочек.  Но учитывая мои просрочки по автокредиту в марте 2016 года СБ РФ заблокировал мою кредитную карту, т.е. сознательно стал "вгонять" меня в долги, при этом настойчиво приглашая в Удмуртское отделение для реструктуризации задолженности по автокредиту. Я неоднократно обращался в Удмуртское отделение как устно, так и письменно с просьбой детально (по видам и  срокам ) расписать мои платежи и их списание, на что ни разу не получил вразумительного ответа, и тем более расшифровки платежей. Кроме того, я трижды лично обращался в отдел по работе с проблемной задолженностью, предъявил к осмотру автомобиль, принес необходимые для реструктуризации автокредита документы, кроме полиса  КАСКО. Учитывая, что на момент обращения до окончания срока действия договора автокредита оставалось менее года (10 мес.) и сумма долга составляла около 120 тыс. руб. ( в т.ч. просроченные платежи примерно 23 тыс. руб.),  что значительно меньше 50% стоимости автомобиля. По требованию сотрудников банка я обратился в страховую компанию на предмет страхования КАСКО.  Но ВСЕ страховые компании отказались страховать на сумму оставшейся задолженности по автокредиту как гласит пункт в договоре автокредита, мотивируя тем, что не страхуют на сумму менее 50 % стоимости автомобиля, в чем впоследствии убедился начальник отдела по работе с проблемной задолженностью лично. Таким образом были ущемлены мои права как потребителя, и я считаю что банк не вправе навязывать мне условия, ухудшающие мое финансовое положение. Стоимость полиса КАСКО составляла минимум 18 тыс. руб. и я был готов вместо полиса КАСКО эту сумму заплатить в Сбербанк в счет погашения задолженности по автокредиту. После моего обращения в Сбербанк мне начали начислять пени за непредоставление полиса КАСКО ))) и отказали в реструктуризации автокредита. Ну и просто нахамили (куда же без этого в России?).Прошу списать необоснованно начисленные  пени за непредоставление полиса КАСКО, а также пойти мне навстречу и реструктурировать задолженность по автокредиту и кредитной карте. Все необходимые документы, кроме полиса КАСКО, я обязуюсь предоставить. Для сравнения приведу пример работы ОАО "БыстроБанк", когда по указанным выше причинам, в этот же период у меня возникли трудности с выплатами по кредитам, "БыстроБанк" сам предложил мне реструктуризацию (уменьшение суммы платежей на определенный срок с увеличением срока действия кредитов) без запроса каких-либо документов. Вот что значит ценить и доверять клиенту!

Добрый день. Хочу выразить свое возмущение работой Сбербанка РФ, в частности Удмуртского отделения. Чем дальше, тем хуже становится банк. Так получилось, что я на какое то время потерял работу, соответственно, ухудшились финансовые условия и я не мог своевременно и в полном объеме оплачивать автокредит.  До этого я оплачивал кредиты хоть и с небольшими просрочками, но в полном объеме, в т.ч. и обязательный платеж по кредитной карте. В 2014 году  в Сбербанке была возможность с кредитной карты через банкомат оплатить автокредит (т.е. перечислить деньги на сберкнижку, откуда они списывались на погашение автокредита), но в 2015 году СБ РФ данную возможность закрыл. Приходилось снимать наличные, при этом оплачивая комиссию и стоять в очереди к операционисту для зачисления на Сберкнижку, т.е. таким образом скажем так "одними и теми же денежными средствами" хоть и с дополнительной комиссией я оплачивал 2 платежа: по кредитной карте и по автокредиту. Пусть хоть и неудобно, но приходилось на это идти чтобы не было текущих просрочек.  Но учитывая мои просрочки по автокредиту в марте 2016 года СБ РФ заблокировал мою кредитную карту, т.е. сознательно стал "вгонять" меня в долги, при этом настойчиво приглашая в Удмуртское отделение для реструктуризации задолженности по автокредиту. Я неоднократно обращался в Удмуртское отделение как устно, так и письменно с просьбой детально (по видам и  срокам ) расписать мои платежи и их списание, на что ни разу не получил вразумительного ответа, и тем более расшифровки платежей. Кроме того, я трижды лично обращался в отдел по работе с проблемной задолженностью, предъявил к осмотру автомобиль, принес необходимые для реструктуризации автокредита документы, кроме полиса  КАСКО. Учитывая, что на момент обращения до окончания срока действия договора автокредита оставалось менее года (10 мес.) и сумма долга составляла около 120 тыс. руб. ( в т.ч. просроченные платежи примерно 23 тыс. руб.),  что значительно меньше 50% стоимости автомобиля. По требованию сотрудников банка я обратился в страховую компанию на предмет страхования КАСКО.  Но ВСЕ страховые компании отказались страховать на сумму оставшейся задолженности по автокредиту как гласит пункт в договоре автокредита, мотивируя тем, что не страхуют на сумму менее 50 % стоимости автомобиля, в чем впоследствии убедился начальник отдела по работе с проблемной задолженностью лично. Таким образом были ущемлены мои права как потребителя, и я считаю что банк не вправе навязывать мне условия, ухудшающие мое финансовое положение. Стоимость полиса КАСКО составляла минимум 18 тыс. руб. и я был готов вместо полиса КАСКО эту сумму заплатить в Сбербанк в счет погашения задолженности по автокредиту. После моего обращения в Сбербанк мне начали начислять пени за непредоставление полиса КАСКО ))) и отказали в реструктуризации автокредита. Ну и просто нахамили (куда же без этого в России?).Прошу списать необоснованно начисленные  пени за непредоставление полиса КАСКО, а также пойти мне навстречу и реструктурировать задолженность по автокредиту и кредитной карте. Все необходимые документы, кроме полиса КАСКО, я обязуюсь предоставить. Для сравнения приведу пример работы ОАО "БыстроБанк", когда по указанным выше причинам, в этот же период у меня возникли трудности с выплатами по кредитам, "БыстроБанк" сам предложил мне реструктуризацию (уменьшение суммы платежей на определенный срок с увеличением срока действия кредитов) без запроса каких-либо документов. Вот что значит ценить и доверять клиенту!

Добрый день. Вчера попытался оплатить дополнительные услуги общеобразовательной школы. Бился минут 15 - система выдает ошибку: "Значение: Неправильное значение СЧЕТ"При звонке в колл-центр было выяснено, что в системе Сбербанк-онлайн существует жесткая привязка ИНН и номера счета. То есть Сбербанк не допускает, что у организации может быть несколько номеров счетов в одном и том же банке (в данном случае Отделение 1 Москва). По результатам в 21.50 было составлено обращение 1610260753333600. Через 15 минут мне перезвонила сотрудница колл-центра и сказала, что обращение было составлено неверно, она его пересоздаст и отправит мне его номер в смс. Смс я так и не получил, и сегодня при звонке в колл-центр было выяснено, что моего обращения просто нет.

Добрый день! Неоднократно обращался в офис Сбербанка 8623/0493 (Орск, ул. Добровольского, 25), чтобы мне изменили адрес прописки (изменили мои персональные данные). И заявление оформлял, и без заявления просил, и по-хорошему, и по-плохому — до сих пор в контактном центре меня просят назвать прежний адрес прописки, хотя я уже два года живу по совершенно другому адресу! Со счета сбился, сколько раз пытался решить проблему в данном отделении Сбербанка. Вопросы к руководству: - Почему я до сих пор должен называть адрес прописки, по которому не проживаю уже 2 года - при звонках в контактный центр? - Сколько раз я еще должен обращаться к сотрудникам Сбербанка, чтобы они изменили мои персональные данные? А то уже 3 год пошел, как вашим сотрудникам по барабану, где я живу. - Почему ваши сотрудницы отделения Сбербанка, имея высшее образование — понятия не имеют, как работать с программным обеспечением на компьютере и одна у другой постоянно переспрашивают: «Как менять персональные данные»? - Когда в конце концов изменят мои персональные данные, чтобы я называл реальный адрес проживания при звонках в контактный центр? - Почему «письма счастья» должны приходить на прежний адрес? Чтобы мои бывшие соседи были в курсе моих финансовых дел что ли? Жду ответа от представителя банка.

Добрый день!Неоднократно обращался в офис Сбербанка 8623/0493 (Орск, ул. Добровольского, 25), чтобы мне изменили адрес прописки (изменили мои персональные данные). И заявление оформлял, и без заявления просил, и по-хорошему, и по-плохому — до сих пор в контактном центре меня просят назвать прежний адрес прописки, хотя я уже два года живу по совершенно другому адресу! Со счета сбился, сколько раз пытался решить проблему в данном отделении Сбербанка. Вопросы к руководству:- Почему я до сих пор должен называть адрес прописки, по которому не проживаю уже 2 года - при звонках в контактный центр? - Сколько раз я еще должен обращаться к сотрудникам Сбербанка, чтобы они изменили мои персональные данные? А то уже 3 год пошел, как вашим сотрудникам по барабану, где я живу. - Почему ваши сотрудницы отделения Сбербанка, имея высшее образование — понятия не имеют, как работать с программным обеспечением на компьютере и одна у другой постоянно переспрашивают: «Как менять персональные данные»? - Когда в конце концов изменят мои персональные данные, чтобы я называл реальный адрес проживания при звонках в контактный центр?- Почему «письма счастья» должны приходить на прежний адрес? Чтобы мои бывшие соседи были в курсе моих финансовых дел что ли?Жду ответа от представителя банка.

Я ежемесячно оплачиваю ипотечный кредит в вышеуказанном отделении СБЕРБАНКА России. Удобное местоположение и график работы позволяет мне в любой день обращаться к консультантам банка. Особо хочу выделить работу руководителя отделения. Она очень доброжелательный, открытый человек, располагающий к доверительному общению. Благодаря ей я получила важную для себя информацию в части досрочного погашения ипотечного кредита (после реструктуризации). В целом весь коллектив отзывчивый и высококвалифицированный, обладающий необходимым уровнем знаний.

Здравствуйте. Хочу предупредить всех честных граждан о том,  как Сбербанк не зачисляет деньги. Мне должны были перевести деньги на карту 10 октября. Сегодня уже 27 октября на дворе, а деньги так и не дошли. В Сбербанке (г. Стерлитамак, проспект Ленина, 45 А) старший операционист Анастасия дала выписку о том, что денег никто не перечислял и потребовали сообщить  "код транквизиции", чтобы сравнить - был ли перевод. Перевод был, организация деньги перевела, то есть по смс мне отправили данные реквизиты, что зачисление действительно было на мою карту "...8789" в дневное время, 10 октября.  Других возможностей получить информацию о переводе нет, так как перевод мне делала зарубежная компания. Операционист Анастасия продолжала утверждать, что нужен "код транквизиции", что это всё ложь, мол это всё не то, орала: "Не нужны мне ваши смс, где "код транквизиции". Деньги так и НЕ ВЕРНУЛИ, выписку дали с 10 октября по 26 октября, но она не пригодилась, ибо ничего полезного и информативного в ней не было - лишь мои расходы, но не зачисления. Да-да, зачисление на сумму 900 рублей мне так и не возвратили, доказать я ничего не смогла. Больше я никогда не буду пользоваться услугами Сбербанка, подавитесь моими деньгами. Родных и друзей предупредила, таким образом, банк потерял всех достойных клиентов в один день. Подавитесь моими кровными.

Здравствуйте. Хочу предупредить всех честных граждан о том,  как Сбербанк не зачисляет деньги. Мне должны были перевести деньги на карту 10 октября. Сегодня уже 27 октября на дворе, а деньги так и не дошли. В Сбербанке (г. Стерлитамак, проспект Ленина, 45 А) старший операционист Анастасия дала выписку о том, что денег никто не перечислял и потребовали сообщить  "код транквизиции", чтобы сравнить - был ли перевод. Перевод был, организация деньги перевела, то есть по смс мне отправили данные реквизиты, что зачисление действительно было на мою карту "...8789" в дневное время, 10 октября.  Других возможностей получить информацию о переводе нет, так как перевод мне делала зарубежная компания. Операционист Анастасия продолжала утверждать, что нужен "код транквизиции", что это всё ложь, мол это всё не то, орала: "Не нужны мне ваши смс, где "код транквизиции". Деньги так и НЕ ВЕРНУЛИ, выписку дали с 10 октября по 26 октября, но она не пригодилась, ибо ничего полезного и информативного в ней не было - лишь мои расходы, но не зачисления. Да-да, зачисление на сумму 900 рублей мне так и не возвратили, доказать я ничего не смогла. Больше я никогда не буду пользоваться услугами Сбербанка, подавитесь моими деньгами. Родных и друзей предупредила, таким образом, банк потерял всех достойных клиентов в один день. Подавитесь моими кровными.

Здравствуйте!  Неправильно перевела деньги через банк-online, написала заявление на возврат, ответ получила отрицательный. Зачем было вводить в заблуждение, сразу бы сказали, что деньги не вернут. Что упало, то пропало. Деньги перевела за ЖКУ, а не частному лицу, у которого надо спрашивать согласие на возврат.

Здравствуйте! Сегодня пришлось обратиться мне с консультацией в отделение № 256 Сбербанка России в г. Челябинске (оформлен договор ипотеки). Сотрудники данного отделения проконсультировали меня очень доступно, грамотно и квалифицированно!!! Отдельное спасибо руководителю данного отделения, встретила меня с доброй улыбкой на лице и также хочу отметить очень грамотно дала пояснения в сложившейся у меня ситуации!!! Спасибо вам огромное девочки, ведь очень важно для нас "простых клиентов", теплое и доступное обслуживание!!!

12 октября обратилась с просьбой распечатать и заверить банком операции по моему счету, совершенные еще в 2015 году и в начале 2016. Операции совершались через сбербанк он-лайн. Деньги списаны, зачислены. НУЖНЫ БУМАЖКИ с ПЕЧАТЬЮ ТОЛЬКО! В отделении заставили писать заявление. ОК! Написала. Срок исполнения 15 дней. Тишина. Пишу жалобу - ТИШИНА. Сегодня приходит СМС, что срок рассмотрения моего заявления продлен до 30 дней! Вероятно это суперсложная ситуация для банка!  Я пребываю в шоке помноженным на то, что я еще и Премиум клиент, типа. Звонят персональные менеджеры, предлагают обсудить вопросы инвестиций и т.д. Какие инвестиции, если банк не может месяц три бумажки заверенные выдать? В общем, к огромному сожалению, несмотря на внешние вроде бы позитивные изменения, самый большой банк страны по-прежнему повернут к клиенту "не лицом". Вот и придется подумать об инвестициях... А то так инвестируешь, а потом будешь документы год ждать.

Есть у меня сберкнижка, на которую я получала алименты на ребёнка с 2004 по 2015 годы и понадобилась мне выписка за все годы по приходам денег (для судебного пристава для расчёта задолженности по алиментам). 17.10.2016 я обратилась в отделение Сбербанка на пр. Славы, д. 4 с просьбой распечатать выписку по счёту.  Сотрудница банка несколько раз выставляла в своей программе дату открытия сберкнижки для распечатки, но распечатка получалась только с 2011 года (а мне надо с 2004 г.). На мой вопрос: "Что теперь делать?", мне было предложено написать заявление на получение выписки со сроком исполнения 30 ДНЕЙ! Выписка мне нужна СРОЧНО до конца октября... 18.10.2016 я написала обращение через Сбербанк онлайн и получила ответ: "Обращению присвоен номер 161018 0357 294400. Срок рассмотрения обращения 23.10.2016." Ну ладно, решила я, подожду и дождалась - 23.10.2016 мне пришло СМС на телефон о том, что "банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа продлён до 15 дней. НАДЕЕМСЯ НА ВАШЕ ПОНИМАНИЕ". Я так понимаю, что до конца октября никто не собирается выдать мне справку по лицевому счёту. Хорошо, если через месяц вообще получу...Вопрос к банку: как вы можете рассчитывать на понимание клиентов, если не можете сделать распечатку по МОЕМУ счёту тогда, когда МНЕ это надо СРОЧНО? Кстати, в Сбербанке онлайн предлагается такая услуга как формирование полной банковской выписки по счётам и картам. И, кстати, эта услуга не работает!

Добрый день! Опишу свою ситуацию о доблестных тружениках невидимого фронта. 22.08 я совершила покупку на сайте Алиекспресс , и в результате вместо приобретенного телефона, получила куски рубероида в точности по весу телефона. Вскрытие посылки фиксировали на видео. Но по каким-то чудесным показателям спор на Алиекспрессе был решен в пользу продавца, на основании предоставленных им фальшивых доказательств. Соответственно 21.09 я обратилась в родной Сбербанк со всеми доказательствами заявлением, об оспаривании транзакции и просьбой осуществить Chargeback по данной транзакции на основании предоставленных доказательств. Сотрудник филиала все бумажки приняла, отсканировала, оформила заявление присвоила номер 160921 0206 078000 и сказала "ждите! в течение 15 рабочих дней вас известят о результате выбранным Вами методом". Прошло 15 дней ответа нет... Я позвонила на горячую линию Сбербанка, где мне любезно сообщили, что мое заявление рассмотрено, и ответ я могу получить в любом отделении Сбербанка. Придя в Сбербанк, отстояв очередь я попросила ответ (прилагаю скан), в котором написано "Уважаемый клиент, ваше обращение рассмотрено, и ответ я могу получить в отделении банка"  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs013.radikal.ru%2Fi322%2F1611%2F92%2Faf7c23308470.jpg]http://s013.radikal.ru/i322/1611/92/af7c23308470.jpg[/url] после чего , снова позвонила в Сбербанк и поинтересовалась, как бы мне все-таки узнать результат рассмотрения, где мне сказали что передадут мое обращение на рассмотрение. 10 октября  мне позвонили и сообщили, что оказывается в заявлении были плохо отсканированные данные, и попросили прислать оригиналы доказательств и заявление в свободной форме в формате *.doc, для перевода на английский язык и передачи данных в МПС, что и было сделано в тот же день, и все требуемые данные были отправлены на otvet@sberbank.ru. 14 октября вечером приходит СМСка, с просьбой оценить качество решения проблемы, после чего я снова позвонила на горячую линию Сбербанка и сообщила о том, что я бы с удовольствием оценила, если бы получила хоть какой-то ответ о результате, на что была снова послана в филиал за ответом.   В понедельник 17 октября, придя в банк, я получила ответ датированный 06/10, что оказывается мне требуется до 19/10 отправить полученный товар обратно продавцу и предоставить доказательства данной операции, а так же написать дополнительное заявление и направить в банк, в противном случае это будет означать согласие с транзакцией. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs017.radikal.ru%2Fi443%2F1610%2F6b%2F1d9e381e8405t.jpg]http://s017.radikal.ru/i443/1610/6b/1d9e381e8405t.jpg[/url] 19.10 я отправила на почте товар обратно продавцу, и отправила все требуемые данные, на otvet@sberbank.ru, получила уведомление о прочтении письма. И все, в результате молчание, ни данных о присвоении номер заявлению - НИЧЕГО.... молчание... и полный игнор.... Сбербанк просто "замечательно" заботится о своих клиентах, так держать!!!

В октябре 2016 пришел оплатить за детсад. Взял талон стою, жду. Подошла моя очередь. Протягиваю квитанцию. В ответ слышу: "Мы с наличкой не работаем, оформляйте карту и оплачивайте по безналу". Я в ступоре. Говорю: "Мне чтобы за садик оплатить нужно карту оформить?" Ответили: "Да". Думаю, что за бред, зачем мне ваша карта вообще, не нужна она мне, не хочу ничего оформлять. Приехал домой, звоню на горячую линию. Объясняю ситуацию. Сотрудник отвечает, что наличку не имели право не брать, такого распоряжения не было. Оформил через этого сотрудника обращение (или жалобу). Итак, проверяю на сайте итоги моего обращения, крайний срок был 22.10.16. Результата ноль. Сегодня 27.10.16 и что вы думаете? Проверяю очередной раз итоги моего обращения и... сайт его просто НЕ НАХОДИТ!!! Опа, как интересно, где мое обращение?? Где обещанное смс?? Мне не нравится эта ситуация с навязыванием карт Сбербанка вообще. И еще. Недавно звонили из Сбера и навязывали оформить кредитную карту. Я ей 5 раз ответил, что не нуждаюсь в карте, так она, как робот, галдит одно и тоже. Хотелось послать её прямым текстом, бросил трубку. Не нравится мне политика Сбербанка, ой не нравится.

Вчера была в данном отделении, абсолютно без очередей, консультанты отлично справляются со своей работой, все очень быстро. Очень приветливы и помогли разобраться со Сбербанк Онлайном и Автоплатежами. Подключили все очень быстро и доступно объяснили. Приложение очень удобное. Осталась очень довольна.

Всем здравствуйте! Долгое время, пользуюсь услугами Сбера, как юр. лицо и как физ! В общем, постоянный клиент! Обратился через Сбербанк-онлайн за кредитом в 500 тыс рублей на 3 года! Присылают одобрение на кредит, по интернету и смс подтверждение на тел! На след. день звонит девушка с колл-центра (Москва) и говорит, что вы с паспортом должны приехать в отделение банка (который я указал в заявке) и забрать деньги! На следующий день звонит барышня уже с отделения в г. Самара на ул. Революционная 126 и говорит, что они тут в отделении подумали и решили не 500 мне выдать, в качестве кредита, а 170 тыс (в конце разговора это было уже 188 тыс))), и не на 3 года, а на 5 лет!!! Развод неплохой)) - я соответственно отказываюсь, от такого "кредита". Но и это еще не все, часа через 1.5 мне звонит уже другая девушка с этого же отделения и говорит, что мне одобрен кредит, уже в сумме 132 тыс. рублей, но уже на 3 года!!! Отказываться по тел не стал, теперь хочу приехать прямо в отделение, в глаза им посмотреть!!! Постараюсь в ближайшее время минимизировать работу с таким банком как Сбер!!!! Очень жаль...