ПАО Сбербанк
140619
отзывов140619 отзывов
13830 отзывов
125992 отзывов
797 отзывов
Другие услуги
1
Марина
07.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
1
Пришел стикер, заплатила за стикер 700 рублей. Он не работает, даже на банкомате Сбера.
Деньги возвращать не хотят, перевыпуск почему-то за свой счёт.
Не рекомендую. Самый дебильный банк
То есть мне продали неработающую карту по сути и ошибку исправлять не хотят.
Значит будет разбираться ЦБ , раз сбер не хочет по нормальному работать
07.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
1
10 лет назад взяла ипотеку в сбербанке, исправно платила все 10 лет, ни одной просрочки. Перед закрытием ипотеки обнаружила, что график платежей в приложении не совпадает с выданным изначально - мне прибавили несколько тысяч переплаты и очень странный доп платеж 6 декабря (хотя закрытие ипотеки 22 ноября). И все 10 лет снимали со счета сумму меньше, чем была по графику. Стала разбираться. Мне выдали, что мой график платежей первоначальный неверный. Это как? там стоит моя подпись и печать банка, значит он самый что ни на есть верный. То есть банк в одностороннем порядке без уведомения изменил график и сумму платежей. Это обман самый настоящий. Когда пригрозила прокуратурой, стали разбираться дальше, прислали сообщение о том, что мол извините, ваш график верный и в приложении все исправлено. Но заходя в приложение я обнаруживаю, что график все равно неверный, платежи увеличены и на меня повесили долг задним числом, по которому уже резво начисляют неустойку. Сроки рассмотрения все время переносят, этот вопрос тянется уже 3 недели, разобраться не могут. Мое терпение закончилось. Пишу отзыв сюда и буду обращаться в прокуратуру и в СМИ.
07.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
1
Началось с того, что в 08.12.2022 в офисе представитель Сбербанка ввела меня в заблуждение, рассказав сказки Шахерезады, и я согласилась оформить страховку «Защита на любой случай» на ГОД! В течение года поняла, что страховка мне абсолютно не нужна, т.к. картой от Сбербанка практически не пользуюсь. Согласно п2.1.1 договора, в моём случае страховка прекращается после 08.12.2023. Не предупредив меня, Сбербанк в одностороннем порядке решил, что я без их страховки «пропаду» и заранее, не спросив меня, 04.12.2023(!) продлил договор и списал деньги за 2024 год! Сразу было написано заявление в офисе Сбербанка, девушка-сотрудник банка сказала, что деньги вернут. Но «на верху» решили, что с деньгами жалко расставаться и прислали СМС – отказ на возврат денег, ссылаясь на пункт, который актуален для договора на 2023 год! Мне нужно, чтобы вернули деньги за договор, который я по факту не заключала на 2024 год и за который списали деньги, когда не закончился текущий договор! Получается, что по факту Сбербанк скатился до уровня обманщиков! С каждым годом Сбербанк, по тому как к нему относятся люди, становится всё хуже и хуже! Никакие фэйковые хвалебные отзывы от сотрудников банка, практически не помогают!
07.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
1
30.11.23г. ПАО СБЕРБАНК в течении дня не списывал платеж по кредиту, только в конце дня в 23:27 списал, но не всю сумму платежа по кредиту, хотя деньги на счете были. При обращении к специалисту по номеру 900 ответили, что ожидайте 00:00. Но деньги так и не были списаны. Сразу позвонила опять на номер 900, специалист составила обращение до 07.12.23 г. и сказала, что не волнуйтесь это массовый сбой, деньги на счете у вас были, банк сделает корректировку, вашей вины нет. В итоге списали деньги 1 декабря, 2 декабря, но не сумму остатка долга, а больше. И еще в личном кабинете все эти дни висит просроченная задолженность и сумма, которую я не должна банку и начисляется неустойка. Хотя деньги на счете есть, но опять же этот долг, что отображается в личном кабинете, я не должна банку. График платежей изменен. Сделала запрос в Бюро кредитных историй, в итоге кредитная история испорчена. Все эти дни с 1.12 по 7.12.23г. звоню и спрашиваю итоги своего обращения, мне отвечают ждите и т.п. и т.д. И вот на результат моего обращения прислали уведомление, что им нужно больше времени, чтобы рассмотреть обращение и они ответят не познее теперь уже 15.12.23г. Но непонятный долг болтается, неустойка начисляется, график платежей не соответствует договору, кредитная история испорчена и никаких действий. Такого беспорядка в ПАО СБЕРБАНК я не ожидала.
07.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
5
Пользователь
07.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредиты наличными
3
Списали деньги за кредит, помимо кредита и остальную зарплату, говорят сбой в программе. Звоню в Сбербанк, отвечает менеджер, говорит подождите до такого-то числа. Жду, звоню снова, говорят опять подождите. Сколько ждать? Оставили меня без средств, а у меня помимо меня ребенок, которого нужно чем-то кормить, а ещё одеть и за обучение заплатить! Если сейчас ситуация не разрешится буду писать в Центробанк! Надоело! Как кредит списать так сразу, а как сами оплошали и деньги вернуть так подождите!
07.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
1
Списали за ипотеку как и положено в конце месяца. 1 декабря списывают повторно, суммы недостаточно на карте, приходят смс о неоплаченном кредите, странно конечно, но начинаю разбираться, в колл центре сообщили , мол ошибка и т д , деньги вернутся до 6.12, прочтите извините. Ну ок, с кем не бывает . Перевел на карту после звонка ещё сумму , списали и ее , сегодня звонил в колл центр, так как уже 7 декабря , а денег нет , говорят до 8 включительно все вернём , отвечаю- как до 7 го? Говорили же до 6 го! Ответ насторожил и я понял, что завтраками будут долго гормить: - нет , в программе стоит 8 е число изначально. Спорить не стал , смысла не вижу . Сбер верните деньги, почему нужно ждать неделю ? Или вам по хрен на клиентов ?
07.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
1
Пользователь
07.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
1
Пользователь
07.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
1
06.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
РКО
1
Как Сбербанк расчётный счёт для юр. лица открывал но так и не смог открыть из-за того, что в эпоху ИИ, Биг дэйта, Блокчейна и Машинлёнинг ̶"̶Во̶т̶ ̶г̶д̶е̶ ̶к̶а̶р̶т̶у̶ ̶о̶т̶к̶р̶ы̶в̶а̶л̶и̶ ̶т̶у̶д̶а̶ ̶и̶ ̶и̶д̶и̶т̶е̶!" электронные документы подписанные с помощью ЭЦП для Сбербанка это не документы а современные сервисы слишком современны для Сбера.
Попытка №1. г. Казань.
Выбираем, как нам казалось, передовой и финансово надежный банк для РКО.
23.11.2023 в 15.42 по МСК звоню на горячую линию Сбербанка, специалист поддержки горячей линии банка консультирует по тарифам РКО, договариваемся с ним о том, что 24.11.2023 в 12:00 по МСК по указанному адресу в г. Казани (был на тот момент там в командировке) пройдёт встреча с представителем банка для открытия расчётного счета. За 1 час до встречи представитель банка должен позвонить.
Наступает 24.11.2023, не дождавшись звонка от представителя банка в 11.28 по МСК снова звоню на горячую линию по номеру 0321. Выясняется, что у них нет никаких данных о том, что сегодня должна быть встреча и так-то счёт необходимо зарезервировать для начала.
Отличная работа с клиентом...
Попытка №2. г. Тюмень.
27.11.2023 снова звоню на горячую линию. Зарезервировал счёт и для оформления ЭЦП (!) согласовал физический визит в отделение. Через моб. прил. записался на 29.11.2023 в 14:00 по МСК в отделение банка по адресу: Тюмень, улица Мельникайте, 135Б.
29.11.2023 к 14:00 прихожу в отделение банка по указанному выше адресу, ввожу код брони
получаю талон и по приглашению подхожу к специалисту банка. Специалист банка запрашивает у меня оригиналы учредительных документов компании и мой паспорт как документ удостоверяющий личность руководителя организации. передаю паспорт и сообщаю, что компанию мы регистрировали с помощью сервиса ФНС - "Государственная онлайн-регистрация бизнеса" и учредительные документы у нас только в электронном виде, так как мы подписывали их в сервисе ФНС с помощью ЭЦП. Специалист банка сообщает, что можно и в электронном виде предоставить, но чтобы это был пакет документов в архиве, который прислала ФНС по результатам регистрации компании. Направляю на эл. почту специалиста этот пакет документов полученный от ФНС с отметкой на каждом документе что ФНС подписало их ЭЦП . Выясняется, что нужен еще протокол общего собрания и чтобы он тоже был подписан ФНС либо (!) собственноручно физически каждым из учредителей компании и был на бумажном носителе . Еще раз объясняю специалисту, что компанию регистрировали онлайн с помощью сервиса ФНС и такой протокол был загружен в этот сервис и был подписан всеми учредителями с использованием ЭЦП и функционала этого сервиса. Скачать его из сервиса с подписями ЭЦП вех учредителей невозможно (нет такого функционала у сервиса). ФНС в ответном пакете учредительных документов не отправляет протокол. Специалист, с которым я общался приглашает своего руководителя, тот звонит на внутр. горячую линию Сбербанка, консультируется и выдает следующую информацию - "Сказали, чтобы вы нотариально заверили этот протокол", а пока его нет Сбербанк вам отказывает в открытии расчетного счёта. В 14:53 по МСК регистрирую обращение надеясь, что банк разберётся с этим недоразумении. Получаю смс с номером обращения и что ответ будет 02.12.2023.
Наступает 02.12.2023 ответа нет, 03.12.2023 ответа нет.
Вечер 04.12.2023 поступает смс, что обращение рассмотрено и ответ предоставлен в отделение банка(!).
05.12.2023 звоню на гор. линию, чтобы узнать, какой ответ. На что специалист мне сообщает, что ответа нет и мне нужно ехать в отделение банка, чтобы узнать ответ на моё обращение. Занавес…
06.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
3
06.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
06.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитование бизнеса
5
Большое спасибо Ф-ой Екатерине из отделения в Гатчине по работе с юридическими лицами. Подобрали выгодный кредит, помогла с подготовкой с документами, подробно помогала на каждом шагу по одобрению и оформлению кредита. При подписании договора отвечала на все вопросы, всегда отвечала на звонки и письма. Кредит выдали довольно быстро. Спасибо 😁 одним довольным клиентом больше😁😁😁
06.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
1
06.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
Пользователь
06.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обслуживание
1
06.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Елена
06.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
5
Пользователь
06.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Наименование компании
Сбербанк
Полное наименование компании
ПАО Сбербанк
Лицензия
№1481
Сайт
https://www.sberbank.ru/ru/person
РекламаАдрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004
Дата основания
20.06.1991
Личный кабинет
https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do
Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.
В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.
Банк имеет два устойчивых рейтинга:
Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.
ИНН
7707083893
ОГРН
1027700132195
БИК
044525225
КПП
773601001
ОКПО
00032537