140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

3 месяца не можем добиться от Сбербанка сменить номер на чеке, горячая линия только принимает звонки и создает повторные тикеты, на месте их закрывают и ничего не делают. Вопрос к руководству банка, зачем нужна такая линия? Смена номера телефона: заявка 16081854082 от 8.08.2016, закрыта 30.08. Как выполнена, при этом ничего не сделано. Были другие, но не записал номер. Создана очередная 1610212150183 от 21.10, ждем.. Тоже самое просили сделать отчет по операциям: заявка 1610141977864 от 14.10.2016; повторная 1610242198460 от 24.10.2016. Как там говорят операторы, 2 дня время реакции?

Пришли в отделение по адресу г. Барнаул, Антона Петрова, 219 для перевыпуска карты Моментум. После приглашения к специалисту, вначале нам пытались "вкрутить" перевод пенсии, потом кредит и уже после отправили к следующему специалисту. После перевыпуска карты она не заработала, специалист сказал: если перевыпускали несколько раз, то она никогда больше не заработает и закрывайте все счета, либо выпускайте персонализированную карту. По горячей линии сказали, что карты такой вообще они не видят, как будто бы ее нет... Как быть?

Здравствуйте! 20.09.2016 с номера 900 мне поступило сообщение о том, что я могу оплатить новый счет от ООО "НижегородЭнергоГазРасчет". Для оплаты нужно отправить SMS и т.д. (хотя плачу по счетчикам приблизительно 1-2 числа следующего месяца, т.к. показания снимаю в последние 5 дней месяца и до этого момента сумма платежа определена быть не может). При обращении в контактный центр 20.09.2016 оставила заявку на отключение от рекламной рассылки. Заявку зарегистрировали, пришло смс сообщение. Далее 23.09.2016 пришло смс сообщение, что моё обращение рассмотрено и контактные данные будут исключены из списка рассылки сообщений рекламно-информационного характера в срок до 10 рабочих дней.  22.10.2016 я снова получила смс о том, что я могу оплатить новый счет от ООО "НижегородЭнергоГазРасчет". Снова обратилась в контактый центр, на что мне предложили  просто оставить повторную заявку. Я отказалась.  Почему не произошло отключение с первого раза?

20 октября банкомат 958611 на Севастьянова 7 при попытке пополнения карты наличными выдал "технический сбой", не зачислив при этом ни рубля из 84 000 рублей. Я дождался открытия офиса, обратился к сотрудникам с целью написания заявления, на что услышал "приходите ч/з сутки, обычно за сутки деньги доходят до карты". Как сейчас уже понимаю - дежурная отмазка. Конечно, не дошли. На следующий день, преисполненный веры и надежды (я же еще не знал КАКОЕ КОЛИЧЕСТВО людей постоянно оказываются в подобной ситуации, и КАКОЕ ВРЕМЯ некоторых динамит банк) я пошел в отделение, где у меня мило приняли "заявление на урегулирование спорного вопроса" (ну т.е. не хищение личных средств в особо крупном, а именно спорный вопрос) и объявили, что Банк рассмотрит это заявление в течение... 30 дней! В СМЫСЛЕ?! 30 дней необходимо банку на то, чтобы инкассировать банкомат и понять ху из ху?! Не, ребят! Я вот искренне не согласен! Ну были бы деньги поменьше, может быть оно и не так обидно было бы, но 84 тысячи - это ровно те деньги, на которые я собирался содержать свою дочку 1,5 лет, пятилетнего сына и безработную супругу, которая занимается их воспитанием в течение ближайшего месяца!!! Мне эти деньги где брать теперь? Я уже месяц отработал, чтобы они у меня появились, а теперь, еще месяцок подожду, пока Сбер их прокрутит? НЕТ!Прямо сейчас я пойду в отделение, где отдам подготовленную претензию с требованием зачислить присвоенные деньги на карту в течение трех рабочих дней. Если этого не произойдет - мировой судья, прокуратура, начисление процентов на использование чужих средств, моральный вред. Ну и, конечно, бежать из такого банка!

После гневного отзыва о ВТБ24 протестировал Сбербанк Премьер, поскольку слышал много положительных отзывов об их мобильных услугах, о том, как все здорово работает без сбоев и проблем. Краткое резюме, чтобы не читать дальше: лучше бы я все пропустил мимо ушей.Получал дебетовую карту 6 октября (не Премьер, не платиновую) для подключения Apple Pay, просто попробовать. Все работало как часы, в этот же день получил СМС о заказе карты, она тут же появилась в мобильном приложении и в понедельник 10 октября была готова.Все бы ничего, копилки, вклады, счета, почти никогда не падает приложение. Но тут я решил пойти дальше и подключить пакет Премьер. 17 октября в первой половине дня я стал обладателем красивой папочки, договора и улыбок персонального менеджера. Все снова идет как надо, все довольны и счастливы.Но СМС о выпуске дебетовой карты (подчеркиваю слово "дебетовой") я не получил. Написав пару сообщений персональному менеджеру, успокоился, поскольку был уверен, что через 1-3 суток все встанет на свои места. Не встало. В пятницу на телефон прилетела веселая СМС "спасибо за подключение услуг Премьер". Простите, четверо суток только на "это"? Оставил обращение на горячей линии Премьер, где мягко говоря удивились тому, что карты не просто не доставлены в отделение, но даже не выпущены. Почему на горячую линию? А потому что персональный менеджер просто перестал отвечать.Как ни странно за выходные ничего не изменилось, и в понедельник бодрой походкой направился в свое отделение для выяснения обстоятельств. Как выяснилось после непродолжительной беседы, в карте (дебетовой при наличии других дебетовых на руках от того же Сбера) мне отказано службой безопасности без объяснения причин. Ну да ладно, имеют право. Тут же заявление на расторжение договора и тут же уведомление о том, что с меня будет списана комиссия в размере 2 500 руб. за расторжение договора в льготный период.Простите, а где здравый смысл? С тем же успехом я мог прийти в банк, положить на пол две с половиной тысячи и уйти. Эффект тот же самый. В конечном итоге впечатления отвратительные, никто ничего не мог объяснить целую неделю, персональный менеджер живет в своем собственном мире в параллельной вселенной, а я чувствую себя мягко говоря "глубоко обманутым в своих ожиданиях". С меня взяли 2 500 рублей и ничего не дали взамен.Конечно, я оставил очередное обращение с просьбой разобраться и буду крайне, чрезмерно, в высшей степени удивлен, если оно разрешится в мою пользу, а не очередной формальной отпиской в стиле не Сбербанка, а Сберегательной кассы прошлого века.Как я хвалил Сбер и как жестоко при этом ошибался. Катастрофа.

Добрый день, Сбербанк. 21 Октября в отделении Сбербанка на Федора Абрамова, 4 (Санкт-Петербург) открывал бесплатную дебетовую карту Momentum. Во-первых, не понравилось навязчивое желание сотрудника отговорить оформлять эту карту, ссылаясь на то, что карта ненадежна, много краж и т.п., попутно предлагая рассказать о других продуктах банка. Ваши намерения обезопасить клиента я понимаю, но если клиент твердо заявляет, чего он хочет, не надо его пытаться переубедить. Это реально бесит. Во-вторых, пытались склонить перейти в НПФ Сбербанк. Если мне надо, я сам приду и оформлюсь. Не надо навязывать свои услуги.  В-третьих, эта странная дополнительная платная услуга страхования средств на счетах от краж и т.п.! А так что, не за деньги, Сбербанк, не может обезопасить своего клиента от несанкционированных операций по счетам? Но это еще не все. После того, как карта была активирована специалистом в зале, я обнаружил в Сбербанк-онлайне, что на новой дебетовой карте, по которой еще не было проведено ни одной операции, уже присутствует отрицательный баланс в размере -963.97 рублей. Я знаю, что долг может перейти с других счетов, но единственное, что у меня было в Сбербанке - это та же momentum, которая закончилась в марте 2016 года и на ней не было долга, поэтому, как я считаю, минусу взяться неоткуда. Прошу дать комментарии по поводу этой ситуации.

Здравствуйте! 19.10.2016 г. банком находящийся по адресу .г. Екатеринбург, ул. Шарташская, 4,  захватил 19 000 руб., отдал карту, выдал чек , где было написано: технический сбой операции, обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка с этим чеком и паспортом. Я позвонила в службу тех. поддержки. Девушка спросила номер карты, мои данные, сказала, что моя заявка принята и что деньги вернут не раньше чем 03 ноября 2016 г. Я пошла до ближайшего отделения Сбербанка, там забрали чек, взяли паспорт, отсканировали. Паспорт отдали - чек нет. Распечатали заявление и отдали не подписанное мне, я попросила, чтобы расписались. Тогда девушка только расписалась и написала отделение банка принявшее заявление. Чек я видимо находясь в растерянном состоянии забыла попросить, чтоб хотят бы копию сделали. По сути сами должны были это сделать без моих просьб. В общем, отдали заявление, сказали ждать от двух недель до месяца. Деньги мне нужны были для оплаты кредита. Хотела закинуть на зарплатную карту и через онлайн кабинет оплатить кредит, чтобы не было просрочки по кредиту - пришлось занимать деньги, дали на две недели. Но промониторив аналогичные ситуации в интернете поняла, что Сбербанк, если не начинаешь жаловаться по всем инстанциям, может просто закрыть дело, прислав об этом уведомление. Это вообще что, и как так можно, не вернув кровные??? Собираюсь написать претензию в банк, в Центробанк, в Прокуратуру. Народ пишет, вроде только тогда отдают.

На днях пришла в отделение Сбербанка с целью сменить номер, к которому привязана карта, а так же узнать номер лицевого счета, приобрела талон по Картам (Мобильный банк или что-то в этом роде) и осталась ждать своей очереди.  Просидев около 20 минут ко мне подошла сотрудница банка, поинтересовалась, с каким я вопросом, я ответила, чтобы сменить номер, она же, в свое время, в грубой форме ответила, что номер мне никто менять не будет, что такая процедура в банке не проводится и зачем я вообще взяла талон с категорией Л (как жаль, что я не сотрудник данного банка и вообще не имею понятия о буквах на талонах), выхватила талон у меня вручив мне новый - по справкам, чтобы я только могла узнать лицевой счет. Удаляясь что-то сообщая сотруднице, которая сидит за ПК, нервно и унизительно "цокая" в мой адрес. При подтверждении номера моего лицевого счета при сотруднице, у которой я была по своему новому талону, вела себя неподобающе для работника банка.

Вносил наличные через банкомат 22.10.2016 в г. Екатеринбург, ул. Крауля 63, № банкомата 190679, 26 000 рублей. Банкомат просто забрал и написал технический сбой операции, деньги были нужны на различные оплаты, сейчас же мне ответили, что якобы в течение 5 дней в этой ситуации разберутся. Теперь мне нужно ждать из-за тех. неисправности банкомата. Недавно было двойное списание по карте, тут благо разобрались быстро, при этом инкассацию уже проводили данного устройства. Деньги мне нужны сейчас, а мне предлагают подождать моих денег, очень недоволен данной ситуацией, больше вносить денежные средства через банкоматы не буду, чтобы потом не ждать решения по своим деньгам непонятно сколько. Надеюсь только на то, что мне повезет и ситуацию решат в мою пользу и оперативно, в противном случае после истечения сроков, которые обозначил банк на урегулирование данной операции, буду писать досудебную.

24.10.16 года мною в данном банке была произведена операция внесения наличных средств на счет получателя. Работник Г-к О. П. по окончании операции направила меня с чеками в другое окно для якобы "завершения операции". В моем понимании отстаивать другую очередь для этого не требуется, т.к. выполняется одна операция по одному клиенту. Подождав 10 минут, моя очередь по моему талону не подошла, я снова обратилась к Г-к О.П., мне велели подождать еще (работник подходила к окнам с просьбой вызвать). Спустя еще 10 минут я вновь обратилась к Г-к О.П., мне выдали новый талон и велели подождать еще. Еще через 10 минут (а вызова-то так и не было) я опять подошла к кассиру, а ответ на вопрос: когда? Получила умопомрачительный ответ: "Если вы спешите, можете идти домой". Я ответила: как? Мне же нужно завершить операцию... Кассир: "Не надо, она завершится сама. Деньги получателю уже ушли". Это как понимать, уважаемые работники банка??? Вы вводите в заблуждение клиентов, воруете их время, а 30 минут это для нашего ритма огромный промежуток, хамите... и все это для впихивания своих кредитных карт??? Клиент, и не важно кто он: я или кто-либо другой, должен испытывать комфорт при обращении к вам, а не стресс и опоздание по вашей вине на свою работу. Совершенно неорганизованная работа, приводящая к неразберихе среди клиентов, хамское отношение среди новых сотрудников.

Да, Сбербанк может составить конкуренцию другим банкам одной лишь кучностью расположения своих отделений, но не всегда количество бьет качество. Хотя не только в нашем отделении Сбербанка работают некомпетентные сотрудники. История: жена пошла менять свои учетные данные в связи со сменой фамилии, заодно сменить карту, т.к. старая уже будет не действительна, т.к. там другая фамилия. В итоге ей просто перевыпустили карту,  ФАМИЛИЮ НЕ ИЗМЕНИЛИ! Приходит она такая, отдает свой паспорт на фамилию Петрова, а ей приносят карту на фамилию Иванова. Может и я пойду, отдам свой паспорт, скажу что типа ранее подавал на перевыпуск карты, может мне дадут левую карту, сниму денежку чужую и разбогатею. Вот честно, смотришь на эти отделения отделанные стеклом, как на зоопарк.

В начале весны решил сделать себе золотую карту в Сбербанке, так как по специфике моей работы иногда нужно за сутки снять крупную сумму денег. На месте мне предложили застраховать карту от мошенничеств и кражи денег злоумышленников с неё же! В итоге согласился. Через месяца 2-3 у меня возле банкомата крадут бумажник вместе с картой и деньгами, которые только что снял, я позвонил сразу, ее заблокировал и вызвал полицию. Они осмотрели место, составили документы, и я в растерянности уехал домой. Потом вспомнил, что у меня есть же Страховка!!! Прочитал, это оказался страховой случай, и обратился в ближайший банк, чтобы помогли оформить мне документы для возмещения убытков!!! Зашел в отделение Сбербанка, мне посоветовали обратится к менеджеру по проблемным вопросам (как-то так). Аста меня встретила очень дружелюбно, выслушала, и мы вместе составили нужный пакет документов (она проявила профессионализм и настойчивость в этом вопросе). Отправили документы в Сбербанк-страхование, откуда мы ждали ответа больше 2-х недель. Пока я и Аста по очереди звонили в это страхование, а там полный бардак, каждый сотрудник сваливает это дело на другого и т.д. В итоге Аста каким-то волшебным образом довела это дело до конца, и мне вернули деньги! Огромное спасибо ей, ведь если бы все были такие работники, как Аста, то был бы порядок и в страховой, и везде!!! Кстати этот золотой сотрудник работает в отделении Сбербанка в г. Ростов-на-Дону, ул. Зорге,37!Прошу начальство не оставить этот отзыв без внимания и поощрить сотрудницу премией!!! Ещё раз Астре огромное спасибо!!! Если бы не она, я бы до сих пор бился с этой страховой Сбербанка!!!

8 октября 2016 года в 16:22:34 я внес в банкомат в №220427 отель Триумф Плаза г. Обнинск Калужской области 60 000 рублей на счет своей карты, и в дальнейшем через личный кабинет перевести эти деньги на счет отцу для покупки им дорогостоящих лекарств, но банкомат подвис минуты на две, а потом выдал мне чек "технический сбой операции", карта №....., сумма 0.00 руб, назначение платежа: взнос наличных средства приняты. Внимание! в случае.... и дальше по тексту - обратитесь в ближайшее отделение. Я мгновенно дозвонился в контактный центр, от меня приняли заявление и через некоторое время пришло смс - ваше обращение № 161008 0927 170200 от 08.10.2016 года принято в работу. Мы направим вам ответ по смс в срок до 5 дней. 10 октября я прибыл в один из офисов Сбербанка г. Обнинск, так как пропавшая сумма не малая, но девушка по вопросам клиентов ответила, что ничем мне не поможет и этот банкомат у них проблемный, я не первый, кто обращается. 13.10.2016 г. в 17.43 поступило смс, что срок отправки ответа по смс продлен до 15 дней, и они надеются на мое понимание. Сегодня 23 октября в 17.35 поступило еще одно смс - продлевается до 30 дней. И опять надеются на мое понимание. А меня кто нибудь понимает? Я пенсионер, мне 55 лет, отцу - 85, проживает он в другом регионе в Краснодарском крае. И кто поможет? За один просроченный день по кредиту, что делает банк - я не стану говорить, вы сами знаете. Раньше я уже обращался к вам с вопросом - есть ли бонусы за досрочное погашение кредита, отвечаю, да есть - галочка, стараться не давать кредит, так как человек, выплативший раньше срока, не выгоден, это уже проверено. Я бы очень хотел поговорить с руководителем Сбербанка России, но не досягаема мечта. Сроки рассмотрения я знаю. Спасибо, если прочитали.

26.08.2016 г. положил деньги на карту через банкомат, вставил купюры пачкой, банкомат зачислил на карту треть от суммы. Написал заявление, прошел месяц. Я позвонил, вернули еще часть. И все пишу, уже 3 обращение и все еще нет решения банка. Звоню, говорят у вас сложная ситуация... Когда банк примет решение - сроки не говорят- тогда мы вам сообщим.

У нас действующий кредитно потребительский кооператив, счёт был открыт в Сбербанке, итог по 115 статье! заморозили деньги, сказали, открывайте счёт в другом банке. Но куда бы не обращались, банки отказывают! В кассе остаток денежных средств не выдают. Жалобы направлять в ЦБ РФ? Кто сталкивался? Каким образом можно вывести из банка остаток?

21ого августа через сервис Сбербанк-онлайн я сделала заявку на получение кредитной карты Visa Gold. В личном кабинете указано, что заявка принята и «наш сотрудник свяжется с нами». Как следовало ожидать, никто со мной не связался, и я решила уточнить статус заявки в ближайшем отделении банка (г. Улан-Удэ, ул. Терешковой 2а). Специалист в данном отделении, сверившись с моим паспортом, сказала, что у них в базе на мое имя нет ни одной заявки.  Позвонила в контактный центр по номеру 8-800-555-55-50, спросила, почему в личном кабинете отражается заявка на кредитную карту со статусом «заявка принята», а в отделении банка эту заявку не видно. Сотрудник горячей линии пояснила, что я в своей заявке скорее всего указала для получения карты не то отделение, которое обратилась. Мои возражения о том, что при заполнении заявки сервис вообще не просит указывать место выдачи карты, сотрудницей Сбербанка услышаны не были. Она продолжала настаивать на том, что я обратилась не в то отделение банка, которое указала. Я все так же, через Сбербанк Онлайн заполнила заявку на получение кредитной карты повторно. Убедилась, что адрес отделения банка для выдачи карты там не указывается, т.е. "сотрудник на телефоне" был некомпетентнен в данном вопросе. Вторая моя заявка также была рассмотрена, принята и «сотрудник свяжется с Вами». Естественно, никто не связался. Тогда мною 24 сентября было направлено письмо (через приложение) с просьбой разобраться с вышеописанной ситуацией. 25 сентября пришел ответ, что обращение зарегистрировано (№160924 0347 702400) и плановая дата его рассмотрения - 29 сентября. Не получив, 29го сентября ответа написала еще одно письмо (уже просто любопытно стало, можно ли добиться от Сбербанка хоть какого-нибудь вменяемого ответа). В ответ банк уведомил, что срок рассмотрения жалобы увеличен и новая плановая дата рассмотрения - 09.10.16. и "Срок принятия решения может быть продлен банком", видимо на неопределенный срок.  23.10.16 Сбербанк еще не дал никакой обратной связи. Абсолютно непонятно, зачем в Сбербанк Онлайн предусмотрены такие сервисы, которые, видимо, не работают. Или, если работают (возможно заявка не была одобрена, кредитную карту мне банк решил не выдавать), то почему нет отображения данной информации в личном кабинете и сведения не могут предоставить ни непосредственно сотрудник банка в его отделении, ни сотрудник горячей линии?

21ого августа через сервис Сбербанк-онлайн я сделала заявку на получение кредитной карты Visa Gold. В личном кабинете указано, что заявка принята и «наш сотрудник свяжется с нами». Как следовало ожидать, никто со мной не связался, и я решила уточнить статус заявки в ближайшем отделении банка (г. Улан-Удэ, ул. Терешковой 2а). Специалист в данном отделении, сверившись с моим паспортом, сказала, что у них в базе на мое имя нет ни одной заявки. Позвонила в контактный центр по номеру 8-800-555-55-50, спросила, почему в личном кабинете отражается заявка на кредитную карту со статусом «заявка принята», а в отделении банка эту заявку не видно. Сотрудник горячей линии пояснила, что я в своей заявке скорее всего указала для получения карты не то отделение, которое обратилась. Мои возражения о том, что при заполнении заявки сервис вообще не просит указывать место выдачи карты, сотрудницей Сбербанка услышаны не были. Она продолжала настаивать на том, что я обратилась не в то отделение банка, которое указала.Я все так же, через Сбербанк Онлайн заполнила заявку на получение кредитной карты повторно. Убедилась, что адрес отделения банка для выдачи карты там не указывается, т.е. "сотрудник на телефоне" был некомпетентнен в данном вопросе.Вторая моя заявка также была рассмотрена, принята и «сотрудник свяжется с Вами». Естественно, никто не связался. Тогда мною 24 сентября было направлено письмо (через приложение) с просьбой разобраться с вышеописанной ситуацией. 25 сентября пришел ответ, что обращение зарегистрировано (№160924 0347 702400) и плановая дата его рассмотрения - 29 сентября.Не получив, 29го сентября ответа написала еще одно письмо (уже просто любопытно стало, можно ли добиться от Сбербанка хоть какого-нибудь вменяемого ответа). В ответ банк уведомил, что срок рассмотрения жалобы увеличен и новая плановая дата рассмотрения - 09.10.16. и "Срок принятия решения может быть продлен банком", видимо на неопределенный срок. 23.10.16 Сбербанк еще не дал никакой обратной связи. Абсолютно непонятно, зачем в Сбербанк Онлайн предусмотрены такие сервисы, которые, видимо, не работают. Или, если работают (возможно заявка не была одобрена, кредитную карту мне банк решил не выдавать), то почему нет отображения данной информации в личном кабинете и сведения не могут предоставить ни непосредственно сотрудник банка в его отделении, ни сотрудник горячей линии?

Имелась на руках Карта Maestro Momentum. Банкомат ее забыл вернуть. Причем создается впечатление, что намеренно, ибо уже третий раз за год. Карт в наличии нет во всём городе. Последнюю получала за 300 км от дома в поселковом Сбербанке (так случилось, что там они чудом еще остались). Сейчас карту возобновить не могут, объясняя отсутствием. Навязывают классическую за 700 рублей. Такой исход не интересен. Нашлась одна девушка в одном из отделений, которая взялась решить проблему. Нужная карта была разыскана в еще одном оделении и я была туда отправлена к конкретному оператору. Создалось стойкое ощущение, что карт полно, но по внутренней какой-то директиве их выдают из-под полы особо надоедливым клиентам. Ну да ладно бы - получай и радуйся. Однако, полученная карта в банкомате выдаёт ошибку. Мадамы операторши говорят - Ждите, карта активируется, через сутки. Через сутки - тишина. В горячей линии про карту с данным номером вообще ничего не знают, в Сберонлайне ее нет. А тем временем, вечер пятницы день платежа по кредиту и на счет карты должны упасть алименты. Денег не видно, карта не работает, впереди два выходных, пошла просрочка. Понедельник - иду в отделение, раз 6й уже. Отделения уже просто перебираю все подряд, чтобы убедиться - есть установка сверху навязать мне любым способом платную карту. Очередная мадам не подводит и сообщает - ошибка в системе ничего сделать не могу, давайте делать классику за 700.  - Да как вы уже достали, давайте классику, берите свои 700 рублей, я уже согласна. - Оформляем, ждите 10 дней. На завтра в бухгалтерии мужа сообщили, что деньги перечислены еще в пятницу. В Сбербанк-онлайне вновь заказанной карты нет и следа, денег тоже не видно. Иду в банк на ежедневный променад. Очередная мадама - Ой вы знаете это была массовая ошибка, наверное и Моментум бы привязался, а сейчас и Классика подвисла не привязывается. А деньги ваши на счет поступили в пятницу, да. Но мы ничего с ними с делать не можем. Ждите я до пятницы (21го) разыщу вам Моментум, и мы обязательно всё починим. Позвоню. Ок. НО вечером звонят с Москвы: - Что с кредитом? - Что, что - через плечо. Деньги есть - снимайте гасите, я не могу ни в кассе ни в Онлайне. - Хорошо попробуем (у них тоже не получилось) На сегодня ситуация такая - пятница прошла, счет в зависшем состоянии с моими деньгами. По кредиту надоедают каждый день, предлагают перезанять у родственныком пока решается моя проблема, неустойка капает, завтра платеж по второму кредиту в Сбере, и в другом банке из-за них уже тоже просрочка. ОЧНИТЕСЬ господа - это не моя - это ВАША проблема!!! Я за ваши проблемы сижу без денег, мне идет просрочка в стороннем банке и БИНГО!! с завтрашнего дня просрочка с неустойкой в полпроцента в день по двум кредитам у вас. Так вот если мне все же придется закрыть счёт (этот вариант всё настойчивее мне предлагается) - это повлечет дорогостоящее изменение документов на алименты у нотариуса. В декабре кредит кончается. Как вы думаете, мои зелёные друзья - увидите ли вы меня в числе ваши клиентов еще хоть когда нибудь??? Сбербанк скатился до уровня советской сберкассы. Не ожидала в 2016м году.

Имелась на руках Карта Maestro Momentum. Банкомат ее забыл вернуть. Причем создается впечатление, что намеренно, ибо уже третий раз за год. Карт в наличии нет во всём городе. Последнюю получала за 300 км от дома в поселковом Сбербанке (так случилось, что там они чудом еще остались).Сейчас карту возобновить не могут, объясняя отсутствием. Навязывают классическую за 700 рублей. Такой исход не интересен. Нашлась одна девушка в одном из отделений, которая взялась решить проблему. Нужная карта была разыскана в еще одном оделении и я была туда отправлена к конкретному оператору. Создалось стойкое ощущение, что карт полно, но по внутренней какой-то директиве их выдают из-под полы особо надоедливым клиентам.Ну да ладно бы - получай и радуйся. Однако, полученная карта в банкомате выдаёт ошибку. Мадамы операторши говорят - Ждите, карта активируется, через сутки. Через сутки - тишина. В горячей линии про карту с данным номером вообще ничего не знают, в Сберонлайне ее нет. А тем временем, вечер пятницы день платежа по кредиту и на счет карты должны упасть алименты. Денег не видно, карта не работает, впереди два выходных, пошла просрочка.Понедельник - иду в отделение, раз 6й уже. Отделения уже просто перебираю все подряд, чтобы убедиться - есть установка сверху навязать мне любым способом платную карту. Очередная мадам не подводит и сообщает - ошибка в системе ничего сделать не могу, давайте делать классику за 700. - Да как вы уже достали, давайте классику, берите свои 700 рублей, я уже согласна.- Оформляем, ждите 10 дней.На завтра в бухгалтерии мужа сообщили, что деньги перечислены еще в пятницу. В Сбербанк-онлайне вновь заказанной карты нет и следа, денег тоже не видно. Иду в банк на ежедневный променад. Очередная мадама - Ой вы знаете это была массовая ошибка, наверное и Моментум бы привязался, а сейчас и Классика подвисла не привязывается. А деньги ваши на счет поступили в пятницу, да. Но мы ничего с ними с делать не можем. Ждите я до пятницы (21го) разыщу вам Моментум, и мы обязательно всё починим. Позвоню. Ок. НО вечером звонят с Москвы: - Что с кредитом?- Что, что - через плечо. Деньги есть - снимайте гасите, я не могу ни в кассе ни в Онлайне.- Хорошо попробуем (у них тоже не получилось)На сегодня ситуация такая - пятница прошла, счет в зависшем состоянии с моими деньгами. По кредиту надоедают каждый день, предлагают перезанять у родственныком пока решается моя проблема, неустойка капает, завтра платеж по второму кредиту в Сбере, и в другом банке из-за них уже тоже просрочка.ОЧНИТЕСЬ господа - это не моя - это ВАША проблема!!!Я за ваши проблемы сижу без денег, мне идет просрочка в стороннем банке и БИНГО!! с завтрашнего дня просрочка с неустойкой в полпроцента в день по двум кредитам у вас.Так вот если мне все же придется закрыть счёт (этот вариант всё настойчивее мне предлагается) - это повлечет дорогостоящее изменение документов на алименты у нотариуса. В декабре кредит кончается. Как вы думаете, мои зелёные друзья - увидите ли вы меня в числе ваши клиентов еще хоть когда нибудь???Сбербанк скатился до уровня советской сберкассы. Не ожидала в 2016м году.

На 21 октября (пятницу) у меня было запланировано частичное досрочное погашение ипотечного кредита (номер и дата договора указаны в скрытой части отзыва). Я такие погашения через СбербанкОнлайн провожу регулярно, потому привык к тому, что на выходных может отображаться устаревшая информация, а пятничные платежи проявятся лишь в понедельник. 21 октября не случилось ничего: меня не уведомили о случившемся ЧДП, не уведомили и об отказе. 23 октября вечером решил проверить, как там дела. Оказалось, что это не привычная заминка в связи с выходными: заявка была отклонена без описания подробностей, а списание произошло только в том размере, который указан в графике. Оформил на завтра ещё одну попытку ЧДП.Я считаю, что это подстава: клиент оформил заявку, его уведомили о приёме этой заявки, но не исполнили её. Мало того, клиента даже не соизволили известить о случившемся.  http://i.imgur.com/Pl2Qkwv.png