140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

21.09.2016 года в 15-40 на принадлежащий мне номер мобильного телефона +79508***21 поступило смссообщение от номера 900, принадлежащего ПАО Сбербанк следующего содержания : «VISA3441 21.09.16 15:40 погашение кредита 29 801.08р OSB 8627 1418 Баланс: 20 292.25р». На меня в ПАО Сбербанк оформлена дебетовая карта VISA 3441,а также имеется потребительский кредит. Проверив остаток денежных средств я обнаружил, что на счете отсутствует 29 801.08 рублей. В соответствии с графиком платежей ежемесячные выплаты по оформленному на мое имя кредиту производятся 3 числа каждого месяца на основании оформленного мной длительного поручения со счета карты VISA 3441 в сумме 6181 рубль 95 копеек. При этом каких-либо распоряжений на частичное досрочное погашение кредита и увеличение суммы ежемесячного платежа в ПАО Сбербанк не направлял, офис ПАО Сбербанк не посещал. Также до настоящего времени денежные средства в сумме 29 801.08 р. на кредитный счет не поступали и на счет моей дебетовой карты VISA3441 не возвращены. Незамедлительно мной был совершен звонок в службу поддержки ПАО Сбербанк, где что-либо пояснить мне не смогли и рекомендовали обратится лично в офис ПАО Сбербанк.22.09.2016 я обратился в филиал ПАО Сбербанк 8627, расположенный в городе Кола Мурманской области. В данном филиале мне также пояснить мне ничего не смогли и порекомендовали написать заявление о спорной операции. Данное заявление было написано и зарегистрировано ПАО Сбербанк № 160922 0250 686100 о чем пришло смс сообщение с номера 900 принадлежащего ПАО Сбербанк с указанием, что ответ будет направлен в срок до 15 дней. При этом копию данного заявления с отметкой о принятии и регистрации мне выдать отказались.07.10.2016 года на принадлежащий мне номер мобильного телефона пришло сообщение с номера 900 следующего содержания :«Андрей Владимирович, для рассмотрения вашего обращения № 1609220250 686100 от 22.09.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлен до 30 дней. Надеемся на ваше понимание. Сбербанк».22.10.2016 года на принадлежащий мне номер мобильного телефона пришло сообщение с номера 900 следующего содержания :«Андрей Владимирович, для рассмотрения вашего обращения № 1609220250 686100 от 22.09.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлен до 60 дней. Надеемся на ваше понимание. Сбербанк». В ходе проведенного мной расследования я узнал, что операция совершена в офисе, ранее располагавшемся в п. Килп- Явр, но уже длительное время (и на момент операции тоже) офис ликвидирован. Как в нем могли провести операцию остается загадкой. В связи с этим могу предположить, что неустановленным сотрудником ПАО Сбербанк денежные средства были похищены.В ходе рассмотрения моего заявления ПАО Сбербанк нарушил п.8 ст. Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О национальной платежной системе". Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений.

14.10.2016 я по месту проживания пошла в соседний с домом банк, вставила карту, выбрала операцию ввод средств, вставила деньги в банкомат в размере 5000 (знаю сумма не большая, если бы это не деньги для родителей-пенсионеров), банкомат, недолго думая, выдал карту обратно, написав техническая ошибка, выдал чек, в котором написано было, что я внесла 0 рублей. Позвонила сразу в тех.поддержку, девушка милым голосом приняла заявку, заверив меня, что мой вопрос будет решен в ближайшее время, придя домой написала на сайт сбербанка ,заявку приняли в работу и написали, максимальный срок рассмотрения 21.10.2016. Но не в этот день ни на следующий так никто не позвонил. Тогда я позвонила сама  в тех.поддержку, 22.10.2016 и меня порадовали ответом, что мою претензию будут рассматривать в течение 30 календарных дней и то не факт, что положительно. Почитав схожие отзывы в интернете пострадавших по такой же схеме людей, поняла, что на лучшее рассчитывать не стоит. Думаю, что единственный способ написать заявление в банк, зафиксировать его, дождаться рассмотрения официально, если не будет ответа - идти в суд, так как банкомат находится в банке, это первое. Второе - везде там камеры, и можно было за 5 рабочих дней, думаю, вскрыть банкомат и посмотреть разницу. Тех. поддержка и сам банк только оставляет плохое впечатление, к сожалению. Была всегда хорошего мнения о Банке.

14.10.2016 я по месту проживания пошла в соседний с домом банк, вставила карту, выбрала операцию ввод средств, вставила деньги в банкомат в размере 5000 (знаю сумма не большая, если бы это не деньги для родителей-пенсионеров), банкомат, недолго думая, выдал карту обратно, написав техническая ошибка, выдал чек, в котором написано было, что я внесла 0 рублей. Позвонила сразу в тех.поддержку, девушка милым голосом приняла заявку, заверив меня, что мой вопрос будет решен в ближайшее время, придя домой написала на сайт сбербанка ,заявку приняли в работу и написали, максимальный срок рассмотрения 21.10.2016. Но не в этот день ни на следующий так никто не позвонил. Тогда я позвонила сама  в тех.поддержку, 22.10.2016 и меня порадовали ответом, что мою претензию будут рассматривать в течение 30 календарных дней и то не факт, что положительно. Почитав схожие отзывы в интернете пострадавших по такой же схеме людей, поняла, что на лучшее рассчитывать не стоит. Думаю, что единственный способ написать заявление в банк, зафиксировать его, дождаться рассмотрения официально, если не будет ответа - идти в суд, так как банкомат находится в банке, это первое. Второе - везде там камеры, и можно было за 5 рабочих дней, думаю, вскрыть банкомат и посмотреть разницу. Тех. поддержка и сам банк только оставляет плохое впечатление, к сожалению. Была всегда хорошего мнения о Банке.

Добрый день! Обязательный платеж по кредитной карте был до 10.10.16, оплатила 08.10.16 платеж полностью. Утром 10.10.16 приходит смс о том, что у меня долг по моей карте. Звоню в банк, мне говорят долга у вас нет, банк ошибочно послал вам смс, у вас все в порядке, НО! после этого счет моей карты заблокировали на расходные операции. На все мои звонки мне отвечали идите в офис где вы получали карту, пишите заявление и вам ее разблокируют. Ничего, что я сейчас живу в 360 км. от города, где получала. Приехала в свой офис, мне выдали информацию по кредитному контракту, что просроченные платежи 0,00 отправили к другому специалисту и она, позвонив куда то, сообщила, чтобы разблокировать нужна копия паспорта и СПРАВКА 2НДФЛ, для ЧЕГО только непонятно, я работаю неофициально и такую справку мне никто не даст. В итоге мне ответили, что ничем мне помочь не могут и теперь я могу только пополнять счет карты и выплачивать кредит, НО я брала КРЕДИТНУЮ КАРТУ. После визита снова звонила на горячую линию, где мне снова предлагали прийти в офис, написать просто одно заявление и мне снова разблокируют счет. Добиться ничего не могу.

Добрый день! Обязательный платеж по кредитной карте был до 10.10.16, оплатила 08.10.16 платеж полностью. Утром 10.10.16 приходит смс о том, что у меня долг по моей карте. Звоню в банк, мне говорят долга у вас нет, банк ошибочно послал вам смс, у вас все в порядке, НО! после этого счет моей карты заблокировали на расходные операции. На все мои звонки мне отвечали идите в офис где вы получали карту, пишите заявление и вам ее разблокируют. Ничего, что я сейчас живу в 360 км. от города, где получала. Приехала в свой офис, мне выдали информацию по кредитному контракту, что просроченные платежи 0,00 отправили к другому специалисту и она, позвонив куда то, сообщила, чтобы разблокировать нужна копия паспорта и СПРАВКА 2НДФЛ, для ЧЕГО только непонятно, я работаю неофициально и такую справку мне никто не даст. В итоге мне ответили, что ничем мне помочь не могут и теперь я могу только пополнять счет карты и выплачивать кредит, НО я брала КРЕДИТНУЮ КАРТУ. После визита снова звонила на горячую линию, где мне снова предлагали прийти в офис, написать просто одно заявление и мне снова разблокируют счет. Добиться ничего не могу.

В отделении не работает электронная очередь уже вторую неделю. Знакомый там работает программистом, говорит, что починить её нельзя и новую не заказывает руководство - экономят. Люди стоят в огромных очередях! Она и раньше работала с перебоями, а сейчас "живая" очередь вторую неделю. Сотрудники говорят, что это проблемы с соединением интернет, хотя у них программа работает. Ну тогда хотя бы скорость интернета надо повысить! Невозможно! Примите меры!

15.10.2013 в отделении Сбербанка в г. Абакане по ул. Пушкина д. 165 "а" оформил потребительский кредит, который исправно выплачивал до ноября 2015 г. В ноябре 2015 г. решил досрочно загасить кредит и обратился в отдел Сбербанка по ул. Пушкина д. 165 "а". Специалист мне пояснила какую сумму нужно было внести, я внес ее в этот же день, т.е. 16.11.2015, и получил новый график платежей, в котором было указано, что у меня нет задолженности по кредиту. Практически год я жил спокойно и вот в сентябре 2016 мне приходит сообщение, где меня уведомляют о просроченной задолженности по кредиту 13 928. На мои звонки в call центр я не получил никакого внятного ответа, мне лишь посоветовали обратиться в мое отделение Сбербанка, где я оформлял кредит. После этого началось мое путешествие по Сбербанку. Сначала отдел по урегулированию проблемных задолженностей, где мне подтвердили, что специалистом вместо того, чтобы закрыть кредит, денежные средства были просто зачислены на счет и списывались ежемесячными платежами, пока не кончились. Этот отдел мне ничем не помог. отправили в другой. Там мне сказали написать заявление в банк, с требованием закрыть кредит ноябрем 2015 г. и восстановить положительную кредитную историю. Еще сказали, что в ноябре 2015 г. специалист неправильно рассчитала сумму и я банку должен 8000 руб. Начался такой бред.  Вообщем я написал заявление, ему присвоили номер 1609200149 от 20.09.2016. В этот же день у меня банк незаконно списал 8000 руб. с моего счета, которые лежали для моих личных нужд.  21.09.2016 я вновь, но уже через интернет написал новое заявление с требованием вернуть незаконно списанные 8000 руб. Данному обращению присвоен номер 000912-2016-126976. И тут началось то, о чем пишут все. Сначала по первому обращению срок продлили на 30 дней, потом на 60 дней. В этот период мне пришло смс о том, что у меня снова образовалась кредитная задолженность. На мой звонок в call центр мне вообще ничего объяснить не смогли. Сказали типа не обращайте внимание. Банк разберется. Но до сих пор никто ни в чем не разобрался. На второе обращение ни ответа, ни привета. Вот так со Сбербанком получается. Участвую у них в зарплатном проекте, добросовестно досрочно заплатил кредит. А теперь не знаю что делать. В суд идти рано. Ответа ждать не вариант. Такого отношения к платежеспособным клиентам я не встречал нигде. Унижение какое-то. Не советую никому связываться с этим банком. Сам для себя решил, что после разбора этой ситуации закрою в Сбербанке все свои счета до Нового года. Знал бы что такая ситуация будет, ни за что бы не брал кредит.

15.10.2013 в отделении Сбербанка в г. Абакане по ул. Пушкина д. 165 "а" оформил потребительский кредит, который исправно выплачивал до ноября 2015 г. В ноябре 2015 г. решил досрочно загасить кредит и обратился в отдел Сбербанка по ул. Пушкина д. 165 "а". Специалист мне пояснила какую сумму нужно было внести, я внес ее в этот же день, т.е. 16.11.2015, и получил новый график платежей, в котором было указано, что у меня нет задолженности по кредиту. Практически год я жил спокойно и вот в сентябре 2016 мне приходит сообщение, где меня уведомляют о просроченной задолженности по кредиту 13 928. На мои звонки в call центр я не получил никакого внятного ответа, мне лишь посоветовали обратиться в мое отделение Сбербанка, где я оформлял кредит. После этого началось мое путешествие по Сбербанку. Сначала отдел по урегулированию проблемных задолженностей, где мне подтвердили, что специалистом вместо того, чтобы закрыть кредит, денежные средства были просто зачислены на счет и списывались ежемесячными платежами, пока не кончились. Этот отдел мне ничем не помог. отправили в другой. Там мне сказали написать заявление в банк, с требованием закрыть кредит ноябрем 2015 г. и восстановить положительную кредитную историю. Еще сказали, что в ноябре 2015 г. специалист неправильно рассчитала сумму и я банку должен 8000 руб. Начался такой бред.  Вообщем я написал заявление, ему присвоили номер 1609200149 от 20.09.2016. В этот же день у меня банк незаконно списал 8000 руб. с моего счета, которые лежали для моих личных нужд. 21.09.2016 я вновь, но уже через интернет написал новое заявление с требованием вернуть незаконно списанные 8000 руб. Данному обращению присвоен номер 000912-2016-126976. И тут началось то, о чем пишут все. Сначала по первому обращению срок продлили на 30 дней, потом на 60 дней. В этот период мне пришло смс о том, что у меня снова образовалась кредитная задолженность. На мой звонок в call центр мне вообще ничего объяснить не смогли. Сказали типа не обращайте внимание. Банк разберется. Но до сих пор никто ни в чем не разобрался. На второе обращение ни ответа, ни привета.Вот так со Сбербанком получается. Участвую у них в зарплатном проекте, добросовестно досрочно заплатил кредит. А теперь не знаю что делать. В суд идти рано. Ответа ждать не вариант. Такого отношения к платежеспособным клиентам я не встречал нигде. Унижение какое-то. Не советую никому связываться с этим банком. Сам для себя решил, что после разбора этой ситуации закрою в Сбербанке все свои счета до Нового года. Знал бы что такая ситуация будет, ни за что бы не брал кредит.

Здраствуйте! Мы живём в Волгодонске,Ростовская область. И боюсь что кратко не получится,я сейчас еле сдерживаюсь что бы не высказатся бранью!!! Во первых! Что происходит с вашей работой??? У меня супруг работает на своём заводе около 5 лет,всегда получал зарплату,сейчас же,мы должны жить не пойми на что!!! Почти 5 месяц подряд мы не можем оплатить квартиру,одеть,обудь ребёнка,зима на носу!!! Простите какого...???..!!! Спрашивается,если у него у моего мужа и есть кредит то это не говорит о том что надо карточку таким образом арестовывать,что бы мы сидели без денег,у нас в итоге долгов...,. В понедельник идём в прокуратуру.!!! Разблокировывайте карточку.!!!

Здравствуйте. Меня наверное скоро забянат, но опять пишу от лица моей мамы, (она на форумах не сидит, регистрироваться от ее имени лень, лишь просит отзывы написать). Плюс пара слов от себя лично.Место действия: Моск. обл. г. Балашиха, Центральный офис, Объединения 7/27. 14.10.20116 года пошли с ней оформить для нее "Социальную карту Маэстро" для перечисления пенсии. Узнал я об этой карте на сайте Сбера, прочитал что она бесплатная. Предложил маме оформить и отказаться от Визы Классик (она скоро заканчивается). Если дают бесплатно, надо брать). Пришли в отделение, взяли талон и тут же нас вызвали в 17 окошко. Приняла нас специалист Юлия Черных. Оформила все довольно быстро (ну минут за 15). Сказала, карта будет готова через неделю.21.10.16 позвонила Юлия и сказала, что карта готова и можно завтра после 12 прийти забрать без очереди. 22.10.16 пошли забирать. Я, начитанный отзывов про сотрудников, которые подключают автоплатежи и платные мобильные банки, пошел тоже, боясь что наподключают маме без меня. Но нет. Юлия приняла нас минут через 10, у нее был клиент. Выдала быстро, ничего не подключала без нашего ведома. Просто уточнила, нужен ли моб. банк? Ответили, что нет (мама по моему совету вообще ничего не подключала при оформление старой карты и вкладов, боясь воровства средств через эти услуги). Поводя итог: мама просила выразить благодарность Сбербанку и специалисту Черных Юлии. Я же скажу, что для меня было удивление, как хорошо организованна выдача карт в этом отделении. Оценка 5.

11 июня 2016 года обратился в доп.офис №8607/0137 по адресу 170033,г. Тверь, пр-т Волоколамский, 24 с вопросом о получении ½ части наследства по завещанию 69 А А 1693100 от 04.06.2016, сотрудник офиса сообщила, что сумма на счёте после смерти составляла 97 421, 40 рублей, но получить наследство в этом отделении я получить не смогу, так как остаток на счёте составляет 21 140,70 рублей и ошибка совершена при выплате в доп. офисе №8607/091 находящемся по адресу 170026, г. Тверь, ул. Горького, 21/3 второму наследнику, поэтому мне нужно обратиться в этот офис.        Я проживаю в городе Долгопрудный и обратится в отделение находящееся по адресу 170026, г. Тверь, ул. Горького, 21/3 по времени не успел. Приехав второй раз в Тверь 18 июня 2016 года обратился в доп. отделение №8607/091 находящееся по адресу 170026, г. Тверь, ул. Горького и получил там ответ, что действительно сотрудник банка ошибся и завёл одного наследника и на данный момент мне не смогут выплатить никакие средства до выяснения обстоятельств. Я предоставил все свои документы они были отсканированы, и представитель Сбербанка меня уверил, что в течение 1 месяца вопрос решат и мне всё выплатят, предварительно позвонят по телефону. В течение месяца звонка не поступило, и я приехал в третий раз в Тверь, обратился в тоже отделение Сбербанка 23.07.16 с вопросом получения законного наследства, проверив все документы и выслушав меня сотрудник банка извинился и сообщил мне, что девушка, которая занималась моим вопросом ничего не сделала, никому ничего сообщила, скан копии документов нашли, но деньги выплатить мне не могут. Я сразу написал претензию руководству отделения, у меня его приняли и сказали ждать месяц. Номер претензии 160 723 0788 899 700. Но через месяц никто не позвонил мне я пытался выяснить в чём дело по горячей линии, мне сообщили что дело перенесено на месяц, причина сложный вопрос. Потом через месяц перенесли ещё на месяц и 21.09.2016 я подал претензию по телефону о несогласии со сроками рассмотрения первой претензии (№ претензии 160 921 0203 904 900), ответа нет.Прошу отметить разницу в номерах между первой и второй претензией - период 2 месяца. И, наконец, 18.10.16 позвонили из Твери и сообщили, что я могу приехать и, ВНИМАНИЕ, получить 21 140,70 рублей, то есть остаток, который не соответствует ½ вклада. На вопрос мой «И что для этого понадобилось 4 месяца? И когда мне выплатят остальные?» ответ - «Вы ведь не написали в претензии какую сумму нужно выплатить»... Ну я сейчас провёл своё расследование и у меня есть фамилии оператора, который делал выплаты и его руководителя, который подписывал документ и думаю, что это было сделано сознательно.

21.10.16 забирала переоформленную карту в Сбербанке, находящемся по адресу ул. Земляной вал, д. 41, стр 1, и была нагло обманута менеджером по продажам, А-вой Д.Р. Она сказала, что для активации карты надо обязательно подключить услугу защиты от мошенничества за 790 рублей. Я от знакомых ни о чем подобном не слышала, бдительно уточнила, что мне такого не рассказывали, спросила, обязательно ли это, на что она сказала мне "да". Я в шоке уточняю: "То есть без этого карту мне вы не выдадите?". Ответ снова положительный.Когда она ушла за картой и вернулась, спросила, не моя ли это подруга тоже переоформляет карту (верно, ходили вместе с подругой), я кивнула. "Ну вот ей тоже сейчас будут подключать эту услугу", - сказано было мне для моего окончательного успокоения. Когда мы с подругой вышли из Сбербанка, оказалось, что ничего такого ей не предлагали даже, не говоря уж о том, что это "ОБЯЗАТЕЛЬНО"! Я в глубоком возмущении вернулась обратно, благо, что хоть капля совести у этой сотрудницы осталась и она безропотно всё мне отменила, сторнировала и деньги сразу вернулись! Но осадок до сих пор сидит во мне, это просто вопиющие безобразие! Следите за своими сотрудниками! Больше нет никакого желания пользоваться Сбербанком!

Уже не один раз попадая в неприятные ситуации, я в очередной раз, 4 сентября 2016, поехал в отделение сделать простую операцию - закрыть предварительно заблокированную через Сбербанк On-line дебетовую карту Standart MasterCard (...0609) и ее счёт. Данную карту я попросил открыть по заявлению аж в 2011 году, но на руки ее не получал, не было времени подъехать в свое время в отделение. Я звонил на "горячую линию" несколько раз в разное время и спрашивал, что сделать с ненужной мне картой, где меня заверили, что достаточно подождать 3 года, и карта сама аннулируется... В 2014 году, когда прошло 3 года и даже чуть более, карта как висела, так и висит до сих пор в личном кабинете... Когда я в очередной раз (до 4 сентября 2016) набрал телефон горячей линии, мне сказали, что нужно подъехать и закрыть номер счёта карты или просто скрыть данную карту в списке продуктов, настроив её видимость... [b]Зачем тогда надо было выжидать три года?![/b] (Никто так не делайте! [b]Всегда, когда блокируете ненужную карту - закрывайте её счёт[/b], чтобы в будущем не попасть в неприятности! Не важно дебетовая она,или кредитная. Чудеса случаются.) Так вот... Проснулся я пораньше и поехал практически к открытию отделения [b]4сентября 2016 года[/b]. В отделении [b]N9038/01393[/b] Ф.N 319 по адресу:город Москва, ул. Малыгина, дом 7, было пусто, и полусонный менеджер (скорее всего, стажер) выполнил озвученную мной просьбу (закрыть карту и счет карты). Оператор, выполнив все действия, спросила: "Имеются ли ещё какие-либо вопросы?". Я ответил: - "Нет", и попросил сделать выписку из лицевого счёта, в которой отображена информация о закрытии счёта N 40817.*******4414540, номер корреспондирующего счета 20202810*****1393, дата договора 31.10.2011. Мне дали ее на руки. После окончания 45 дней (с 04.09.2016) по регламенту... и даже 46... моя карта никуда не пропала! а счет не был закрыт. Я позвонил в колл центр 21.10.2016, рассказал о ситуации, меня выслушали и перевели звонок на специалиста, которому пришлось повторять то же самое... Составили претензию 21.10.2016 в районе 21 00, на что мне специалист сказал: "Ждите, вам перезвонят в течение 4 часов". Я специально оставил 2 номера телефона (многие сталкивались с уловкой, типа у вас сотовый телефон не доступен). В итоге со мной никто не связался. 22.10.2016г. я позвонил повторно в колл-центр, и опять рассказал все то же самое с самого начала. Оператор объяснил это тем, что "в отделении сообщили, что типа счет был закрыт, а то, что информация до сих пор висит в личном кабинете - это техническая ошибка". И предложила мне составить еще одну претензию! Слава Богу, еще раз диктовать, в чем проблема, мне не пришлось. Требую разобраться в данной ситуации, наказать сотрудников за их халатность (если таковая присутствует), и, наконец, закрыть мой счет и карту, чтобы информация по ним более не отображалась в личном кабинете. [i]В качестве компенсации морального вреда хотелось бы получить что-то реально приятное и позитивное за все время общения со Сбербанком России, кроме стандартных извинений, например, сувенирную продукцию: ручку, брелок, календарик...[/i]

Уже не один раз попадая в неприятные ситуации, я в очередной раз, 4 сентября 2016, поехал в отделение сделать простую операцию - закрыть предварительно заблокированную через Сбербанк On-line дебетовую карту Standart MasterCard (...0609) и ее счёт.Данную карту я попросил открыть по заявлению аж в 2011 году, но на руки ее не получал, не было времени подъехать в свое время в отделение. Я звонил на "горячую линию" несколько раз в разное время и спрашивал, что сделать с ненужной мне картой, где меня заверили, что достаточно подождать 3 года, и карта сама аннулируется... В 2014 году, когда прошло 3 года и даже чуть более, карта как висела, так и висит до сих пор в личном кабинете... Когда я в очередной раз (до 4 сентября 2016) набрал телефон горячей линии, мне сказали,что нужно подъехать и закрыть номер счёта карты или просто скрыть данную карту в списке продуктов, настроив её видимость... Зачем тогда надо было выжидать три года?! (Никто так не делайте! Всегда, когда блокируете ненужную карту - закрывайте её счёт, чтобы в будущем не попасть в неприятности! Не важно дебетовая она,или кредитная. Чудеса случаются.)Так вот... Проснулся я пораньше и поехал практически к открытию отделения 4сентября 2016 года. В отделении N9038/01393 Ф.N 319 по адресу:город Москва, ул. Малыгина, дом 7, было пусто, и полусонный менеджер (скорее всего, стажер) выполнил озвученную мной просьбу (закрыть карту и счет карты). Оператор, выполнив все действия, спросила: "Имеются ли ещё какие-либо вопросы?". Я ответил: - "Нет", и попросил сделать выписку из лицевого счёта, в которой отображена информация о закрытии счёта N 40817.*******4414540, номер корреспондирующего счета 20202810*****1393, дата договора 31.10.2011. Мне дали ее на руки. После окончания 45 дней (с 04.09.2016) по регламенту... и даже 46... моя карта никуда не пропала! а счет не был закрыт. Я позвонил в колл центр 21.10.2016, рассказал о ситуации, меня выслушали и перевели звонок на специалиста, которому пришлось повторять то же самое... Составили претензию 21.10.2016 в районе 21 00, на что мне специалист сказал: "Ждите, вам перезвонят в течение 4 часов". Я специально оставил 2номера телефона (многие сталкивались с уловкой, типа у вас сотовый телефон не доступен). В итоге со мной никто не связался. 22.10.2016г. я позвонил повторно в колл-центр, и опять рассказал все то же самое с самого начала. Оператор объяснил это тем, что "в отделении сообщили, что типа счет был закрыт, а то, что информация до сих пор висит в личном кабинете - это техническая ошибка". И предложила мне составить еще одну претензию! Слава Богу, еще раз диктовать, в чем проблема, мне не пришлось. Требую разобраться в данной ситуации, наказать сотрудников за их халатность (если таковая присутствует), и, наконец, закрыть мой счет и карту, чтобы информация по ним более не отображалась в личном кабинете.В качестве компенсации морального вреда хотелось бы получить что-то реально приятное и позитивное за все время общения со Сбербанком России, кроме стандартных извинений, например, сувенирную продукцию: ручку, брелок, календарик...

16.10.2016 я по месту проживания пошла в соседний с домом банк, вставила карту, выбрала операцию ввод средств, вставила деньги в банкомат в размере 2600 (знаю сумма не большая, если бы это не деньги родителей на проживание студентки), банкомат, недолго думая, выдал карту обратно, написав техническая ошибка, выдал чек, в котором написано было, что я внесла 0 рублей. Позвонила сразу в тех.поддержку, так как офис банка не работал, у меня девушка милым голосом приняла заявку, заверив меня, что мой вопрос был урегулирован в течение 5 дней максимум и деньги будут возвращены, пришла смс, что со мной свяжутся в срок до 21.10.2016. 21.10.2016 в 18.00 я позвонила сама в в тех.поддержку, мне снова девушка милым голосом ответила, что все будет хорошо и деньги если не сегодня вернут, то завтра. 22.10.2016 я снова позвонила в тех.поддержку и меня порадовали ответом, что мою претензию будут рассматривать в течение 30 календарных дней и то не факт, что положительно. Почитав схожие отзывы в интернете пострадавших по такой же схеме людей, поняла, что на лучшее рассчитывать не стоит. Думаю, что единственный способ написать заявление в банк, зафиксировать его, дождаться рассмотрения официально, если не будет ответа - идти в суд, так как банкомат находится в банке, это первое. Второе - везде там камеры, и можно было за 5 рабочих дней, думаю, вскрыть банкомат и посмотреть разницу. Тех. поддержка и сам банк только оставляет плохое впечатление, к сожалению. Была всегда хорошего мнения о Банке.

16.10.2016 я по месту проживания пошла в соседний с домом банк, вставила карту, выбрала операцию ввод средств, вставила деньги в банкомат в размере 2600 (знаю сумма не большая, если бы это не деньги родителей на проживание студентки), банкомат, недолго думая, выдал карту обратно, написав техническая ошибка, выдал чек, в котором написано было, что я внесла 0 рублей. Позвонила сразу в тех.поддержку, так как офис банка не работал, у меня девушка милым голосом приняла заявку, заверив меня, что мой вопрос был урегулирован в течение 5 дней максимум и деньги будут возвращены, пришла смс, что со мной свяжутся в срок до 21.10.2016. 21.10.2016 в 18.00 я позвонила сама в в тех.поддержку, мне снова девушка милым голосом ответила, что все будет хорошо и деньги если не сегодня вернут, то завтра. 22.10.2016 я снова позвонила в тех.поддержку и меня порадовали ответом, что мою претензию будут рассматривать в течение 30 календарных дней и то не факт, что положительно. Почитав схожие отзывы в интернете пострадавших по такой же схеме людей, поняла, что на лучшее рассчитывать не стоит. Думаю, что единственный способ написать заявление в банк, зафиксировать его, дождаться рассмотрения официально, если не будет ответа - идти в суд, так как банкомат находится в банке, это первое. Второе - везде там камеры, и можно было за 5 рабочих дней, думаю, вскрыть банкомат и посмотреть разницу. Тех. поддержка и сам банк только оставляет плохое впечатление, к сожалению. Была всегда хорошего мнения о Банке.

Добрый день! Я давно являюсь клиентом данного банка, пользуюсь дебетовой картой социальная маэстро. Недавно случилась неприятность и мне пришлось перевыпустить данную карточку. Придя получать данную карту столкнулась с хамским обслуживанием и обманом. Сперва операционист мне начала хамить и ухмыляясь спрашивать - "как я на пенсию жить собираюсь?"  навязывая мне свой НПФ. После выдачи карты меня отправили к консультанту Юлии для активации карты. Юлия начала мне навязывать услугу смс-информирования, которая мне не нужна, о чем я пояснила 3 раза. А так же у Юлии был мой опросник, который я заполняла у операциониста, на котором было написано, что мне ничего не нужно из предложений банка. Юлия начала говорить, что без подключения данной услуги моя карта не будет работать! На мой очередной отказ она отреагировала некорректно, достала карту, передала мне ее и удалилась без каких-либо комментариев. Вот так и обманывают посетителей сотрудники Сбербанка, ведь много людей доверяют сотрудникам и подключают услуги, которые им не нужны. Очень печально им грустно!П.С. карта все-таки работает и без подключенного смс-информирования.

Добрый день. На сайте оставила обращение N 000913-2016-185832. Потом вроде как сама нашла на сайте ответ на свой вопрос в каких филиалах могу сдать деньги инкассо. Поехала в Зеленоград. Там сказали "извините наше отделение в списке ошибочно, мы такую услугу не оказывали и не оказываем". После Зеленограда поехала в терминал Д "Лесный кварталы №83". Там отделение вообще закрыто, совсем. Ну ладно проблему я решила другими путями, но каково мое удивление, что на мой запрос приходит этот же список с сайта, в котором мне опять же предлагается воспользоваться услугой в тех отделениях, в которых я уже была...

После оплаты покупки в интернете компания может с Вашей карточки списывать ЛЮБЫЕ суммы и в ЛЮБЫХ количествах без Вашего ведома! А самое страшное, что Сбербанк никак не может повлиять на это! Он не может отменить покупку, он не может ничего!  Оплачивая покупку в интернете Вы даёте компании-продавцу безграничный и без контрольный доступ к Вашей карте!

У моей супруги карта Сбербанка, которая закончилась в сентябре. Приехали сегодня в отделение на ул. Габричевского - забрать перевыпущенную. И что мы видим? Отделение с 19 августа не работает по субботам Звоним в саппорт и выясняется, что чтобы получить карту в другом отделении, надо было написать заявление за 60 дней. Ну т.к. отделение перестало работать только 19 августа - то очень реалистично, ага В общем, даже ставить оценку не хочу за такое. Интересует только одно - впаяют моей супруге годовое обслуживание или можно расслабиться и дождаться, когда карту уничтожат? Т.к. получать мы ее не будем уже - это физически невозможно.