140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня вечером попытались внести деньги на карту в банкомате 110409 в г. Волгоград ул. Землячки 19. Банкомат деньги принял  в сумме 20 000 р., а карту вернул без них - технический сбой. Требую возврата денег. Всегда доверяла Сберу, а тут такой фокус. Самое печальное, что завтра мне эти деньги нужно возвращать другим людям. А Сбер и не собирается их возвращать! Требую возврата денежных средств, не хочется идти в прокуратуру!

То, что сервис в Сбербанке никогда не был на высоте, не было для меня секретом. Чтобы в Москве просто положить деньги на счет, открытый в Казани, или даже в сбер онлайне, мне нужно полтора часа утаптывать ногами московское отделение, осуществляя сложную схему манипуляций, связанную с разными территориальными банками. Хотя конечно же служба поддержки, в которую я заблаговременно позвонила заранее и уточнила, что мне необходимо будет для открытия, не предупредила меня ни о том, что некоторые услуги окажутся платными, ни о необходимых мне сведениях (кроме реквизитов) для совершения этой операции. То, что в Сбербанке делают выписку со счета для визы с движениями по счету целый месяц (!!!), да еще и платно, тоже меня почти не удивило, хотя проблема решилась переносом денег со счетов в другой банк. Но то, что произошло сегодня, я просто не могла оставить без огласки. Я работаю в Казанском Университете, который, как и многие другие бюджетные организации, на горе своих сотрудников, имеют договор со Сбером и зарплаты перечисляет на бесплатные дебетовые карты Сбербанка. Когда срок карты заканчивается, мы идем в отделение Cбербанка, расположенное прямо в универе, и забираем готовые карты. Срок моей карты истекал как раз в октябре. Я заходила в свое отделение 10, 17 и 20-го октября, но они говорили, что карты им еще не приносили. Окей, сижу, жду. 21-го мне звонит с мобильного номера, не представившись, незнакомая мне барышня. Разговор происходит примерно такой: -Здравствуйте, вас беспокоит Сбербанк России, Вы Александра, работаете в КФУ? У Вас истекает срок зарплатной карты, верно? - Верно. А в чем дело? - Мы хотим выдать Вам новую карту, ваша карта находится у нас, в главном офисе. Давайте я подъеду и привезу Вам, когда и куда удобно.  (Согласитесь, подозрительно. И подозрительно любезно для Сбербанка.) - Нет, спасибо, я сама зайду в главный офис и заберу ее. (На линии замялись) - Хорошо, только позвоните, как будете подходить. Решив сначала, что это какие-то мошенники пытаются выяснить мои данные по карте, я отправилась в свое, университетское, отделение банка. Там кассир сказала мне, что я не первая прихожу с таким вопросом, и что действительно, часть карт находится в главном офисе. А предлагают они новые КРЕДИТНЫЕ карты (думаю, не надо объяснять, что условия для них немногим лучше ломбарда). Закралось подозрение, что выпуск части зарплатных дебетовых карт специально задержали, чтобы звонить и незаметно навязывать кредитные. Я перезвонила неизвестной мадемуазель и спросила, какую же все-таки карту она хочет мне отдать, дебетовую или кредитную.  - Вам положены обе! Надо ли объяснять, что после того, как я отказалась от кредитки, любезный тон барышни резко сменился и стал похож то ли на тюремного надзирателя, то ли на презрительную женщину из регистратуры советской больницы. Уже в главном офисе, позвонив этой сотруднице на мобильный, в получасовом ожидании пока она спустится в фойе со второго этажа, я наблюдала, как рядом со мной интеллигентного дяденьку разводили на эту самую карту. Он подписал все документы, так и не получив дебетовой карты. Он так и не понял, что вместо нее ему всучили кредитку с драконовскими условиями. И поймет он это совсем не сразу, а когда какие-то деньги утекут. Молодой человек, который эту карту проталкивал, ни разу(!) не упомянул слово "кредитная". По телефону мне тоже этого слова не сказали. Все это наводит на мысль, что Сбербанк задерживает перевыпуск зарплатных дебетовых карт, выдавая кредитные под соусом зарплатных. Я это к чему. Все это печально, товарищи. Ведь на его месте мог оказаться ваш дедушка, бабушка, или мама. К сожалению, русский народ неграмотен в общей массе. А самый народный банк во главе с совсем неинтеллигентным господином не упускают возможности этим воспользоваться и потирают ручки, нагревая таких вот интеллигентных, но простых и малограмотных людей. Лично я, конечно, полностью перешла на услуги других банков. И вам советую.

То, что сервис в Сбербанке никогда не был на высоте, не было для меня секретом. Чтобы в Москве просто положить деньги на счет, открытый в Казани, или даже в сбер онлайне, мне нужно полтора часа утаптывать ногами московское отделение, осуществляя сложную схему манипуляций, связанную с разными территориальными банками. Хотя конечно же служба поддержки, в которую я заблаговременно позвонила заранее и уточнила, что мне необходимо будет для открытия, не предупредила меня ни о том, что некоторые услуги окажутся платными, ни о необходимых мне сведениях (кроме реквизитов) для совершения этой операции.То, что в Сбербанке делают выписку со счета для визы с движениями по счету целый месяц (!!!), да еще и платно, тоже меня почти не удивило, хотя проблема решилась переносом денег со счетов в другой банк.Но то, что произошло сегодня, я просто не могла оставить без огласки.Я работаю в Казанском Университете, который, как и многие другие бюджетные организации, на горе своих сотрудников, имеют договор со Сбером и зарплаты перечисляет на бесплатные дебетовые карты Сбербанка. Когда срок карты заканчивается, мы идем в отделение Cбербанка, расположенное прямо в универе, и забираем готовые карты.Срок моей карты истекал как раз в октябре. Я заходила в свое отделение 10, 17 и 20-го октября, но они говорили, что карты им еще не приносили. Окей, сижу, жду. 21-го мне звонит с мобильного номера, не представившись, незнакомая мне барышня. Разговор происходит примерно такой:-Здравствуйте, вас беспокоит Сбербанк России, Вы Александра, работаете в КФУ? У Вас истекает срок зарплатной карты, верно?- Верно. А в чем дело?- Мы хотим выдать Вам новую карту, ваша карта находится у нас, в главном офисе. Давайте я подъеду и привезу Вам, когда и куда удобно. (Согласитесь, подозрительно. И подозрительно любезно для Сбербанка.)- Нет, спасибо, я сама зайду в главный офис и заберу ее.(На линии замялись)- Хорошо, только позвоните, как будете подходить.Решив сначала, что это какие-то мошенники пытаются выяснить мои данные по карте, я отправилась в свое, университетское, отделение банка. Там кассир сказала мне, что я не первая прихожу с таким вопросом, и что действительно, часть карт находится в главном офисе. А предлагают они новые КРЕДИТНЫЕ карты (думаю, не надо объяснять, что условия для них немногим лучше ломбарда). Закралось подозрение, что выпуск части зарплатных дебетовых карт специально задержали, чтобы звонить и незаметно навязывать кредитные. Я перезвонила неизвестной мадемуазель и спросила, какую же все-таки карту она хочет мне отдать, дебетовую или кредитную. - Вам положены обе!Надо ли объяснять, что после того, как я отказалась от кредитки, любезный тон барышни резко сменился и стал похож то ли на тюремного надзирателя, то ли на презрительную женщину из регистратуры советской больницы.Уже в главном офисе, позвонив этой сотруднице на мобильный, в получасовом ожидании пока она спустится в фойе со второго этажа, я наблюдала, как рядом со мной интеллигентного дяденьку разводили на эту самую карту. Он подписал все документы, так и не получив дебетовой карты. Он так и не понял, что вместо нее ему всучили кредитку с драконовскими условиями. И поймет он это совсем не сразу, а когда какие-то деньги утекут. Молодой человек, который эту карту проталкивал, ни разу(!) не упомянул слово "кредитная". По телефону мне тоже этого слова не сказали.Все это наводит на мысль, что Сбербанк задерживает перевыпуск зарплатных дебетовых карт, выдавая кредитные под соусом зарплатных.Я это к чему. Все это печально, товарищи. Ведь на его месте мог оказаться ваш дедушка, бабушка, или мама. К сожалению, русский народ неграмотен в общей массе. А самый народный банк во главе с совсем неинтеллигентным господином не упускают возможности этим воспользоваться и потирают ручки, нагревая таких вот интеллигентных, но простых и малограмотных людей.Лично я, конечно, полностью перешла на услуги других банков. И вам советую.

То, что сервис в Сбербанке никогда не был на высоте, не было для меня секретом. Чтобы в Москве просто положить деньги на счет, открытый в Казани, или даже в сбер онлайне, мне нужно полтора часа утаптывать ногами московское отделение, осуществляя сложную схему манипуляций, связанную с разными территориальными банками. Хотя конечно же служба поддержки, в которую я заблаговременно позвонила заранее и уточнила, что мне необходимо будет для открытия, не предупредила меня ни о том, что некоторые услуги окажутся платными, ни о необходимых мне сведениях (кроме реквизитов) для совершения этой операции.То, что в Сбербанке делают выписку со счета для визы с движениями по счету целый месяц (!!!), да еще и платно, тоже меня почти не удивило, хотя проблема решилась переносом денег со счетов в другой банк.Но то, что произошло сегодня, я просто не могла оставить без огласки.Я работаю в Казанском Университете, который, как и многие другие бюджетные организации, на горе своих сотрудников, имеют договор со Сбером и зарплаты перечисляет на бесплатные дебетовые карты Сбербанка. Когда срок карты заканчивается, мы идем в отделение Cбербанка, расположенное прямо в универе, и забираем готовые карты.Срок моей карты истекал как раз в октябре. Я заходила в свое отделение 10, 17 и 20-го октября, но они говорили, что карты им еще не приносили. Окей, сижу, жду. 21-го мне звонит с мобильного номера, не представившись, незнакомая мне барышня. Разговор происходит примерно такой:-Здравствуйте, вас беспокоит Сбербанк России, Вы Александра, работаете в КФУ? У Вас истекает срок зарплатной карты, верно?- Верно. А в чем дело?- Мы хотим выдать Вам новую карту, ваша карта находится у нас, в главном офисе. Давайте я подъеду и привезу Вам, когда и куда удобно. (Согласитесь, подозрительно. И подозрительно любезно для Сбербанка.)- Нет, спасибо, я сама зайду в главный офис и заберу ее.(На линии замялись)- Хорошо, только позвоните, как будете подходить.Решив сначала, что это какие-то мошенники пытаются выяснить мои данные по карте, я отправилась в свое, университетское, отделение банка. Там кассир сказала мне, что я не первая прихожу с таким вопросом, и что действительно, часть карт находится в главном офисе. А предлагают они новые КРЕДИТНЫЕ карты (думаю, не надо объяснять, что условия для них немногим лучше ломбарда). Закралось подозрение, что выпуск части зарплатных дебетовых карт специально задержали, чтобы звонить и незаметно навязывать кредитные. Я перезвонила неизвестной мадемуазель и спросила, какую же все-таки карту она хочет мне отдать, дебетовую или кредитную. - Вам положены обе!Надо ли объяснять, что после того, как я отказалась от кредитки, любезный тон барышни резко сменился и стал похож то ли на тюремного надзирателя, то ли на презрительную женщину из регистратуры советской больницы.Уже в главном офисе, позвонив этой сотруднице на мобильный, в получасовом ожидании пока она спустится в фойе со второго этажа, я наблюдала, как рядом со мной интеллигентного дяденьку разводили на эту самую карту. Он подписал все документы, так и не получив дебетовой карты. Он так и не понял, что вместо нее ему всучили кредитку с драконовскими условиями. И поймет он это совсем не сразу, а когда какие-то деньги утекут. Молодой человек, который эту карту проталкивал, ни разу(!) не упомянул слово "кредитная". По телефону мне тоже этого слова не сказали.Все это наводит на мысль, что Сбербанк задерживает перевыпуск зарплатных дебетовых карт, выдавая кредитные под соусом зарплатных.Я это к чему. Все это печально, товарищи. Ведь на его месте мог оказаться ваш дедушка, бабушка, или мама. К сожалению, русский народ неграмотен в общей массе. А самый народный банк во главе с совсем неинтеллигентным господином не упускают возможности этим воспользоваться и потирают ручки, нагревая таких вот интеллигентных, но простых и малограмотных людей.Лично я, конечно, полностью перешла на услуги других банков. И вам советую.

То, что сервис в Сбербанке никогда не был на высоте, не было для меня секретом. Чтобы в Москве просто положить деньги на счет, открытый в Казани, или даже в сбер онлайне, мне нужно полтора часа утаптывать ногами московское отделение, осуществляя сложную схему манипуляций, связанную с разными территориальными банками. Хотя конечно же служба поддержки, в которую я заблаговременно позвонила заранее и уточнила, что мне необходимо будет для открытия, не предупредила меня ни о том, что некоторые услуги окажутся платными, ни о необходимых мне сведениях (кроме реквизитов) для совершения этой операции.То, что в Сбербанке делают выписку со счета для визы с движениями по счету целый месяц (!!!), да еще и платно, тоже меня почти не удивило, хотя проблема решилась переносом денег со счетов в другой банк.Но то, что произошло сегодня, я просто не могла оставить без огласки.Я работаю в Казанском Университете, который, как и многие другие бюджетные организации, на горе своих сотрудников, имеют договор со Сбером и зарплаты перечисляет на бесплатные дебетовые карты Сбербанка. Когда срок карты заканчивается, мы идем в отделение Cбербанка, расположенное прямо в универе, и забираем готовые карты.Срок моей карты истекал как раз в октябре. Я заходила в свое отделение 10, 17 и 20-го октября, но они говорили, что карты им еще не приносили. Окей, сижу, жду. 21-го мне звонит с мобильного номера, не представившись, незнакомая мне барышня. Разговор происходит примерно такой:-Здравствуйте, вас беспокоит Сбербанк России, Вы Александра, работаете в КФУ? У Вас истекает срок зарплатной карты, верно?- Верно. А в чем дело?- Мы хотим выдать Вам новую карту, ваша карта находится у нас, в главном офисе. Давайте я подъеду и привезу Вам, когда и куда удобно. (Согласитесь, подозрительно. И подозрительно любезно для Сбербанка.)- Нет, спасибо, я сама зайду в главный офис и заберу ее.(На линии замялись)- Хорошо, только позвоните, как будете подходить.Решив сначала, что это какие-то мошенники пытаются выяснить мои данные по карте, я отправилась в свое, университетское, отделение банка. Там кассир сказала мне, что я не первая прихожу с таким вопросом, и что действительно, часть карт находится в главном офисе. А предлагают они новые КРЕДИТНЫЕ карты (думаю, не надо объяснять, что условия для них немногим лучше ломбарда). Закралось подозрение, что выпуск части зарплатных дебетовых карт специально задержали, чтобы звонить и незаметно навязывать кредитные. Я перезвонила неизвестной мадемуазель и спросила, какую же все-таки карту она хочет мне отдать, дебетовую или кредитную. - Вам положены обе!Надо ли объяснять, что после того, как я отказалась от кредитки, любезный тон барышни резко сменился и стал похож то ли на тюремного надзирателя, то ли на презрительную женщину из регистратуры советской больницы.Уже в главном офисе, позвонив этой сотруднице на мобильный, в получасовом ожидании пока она спустится в фойе со второго этажа, я наблюдала, как рядом со мной интеллигентного дяденьку разводили на эту самую карту. Он подписал все документы, так и не получив дебетовой карты. Он так и не понял, что вместо нее ему всучили кредитку с драконовскими условиями. И поймет он это совсем не сразу, а когда какие-то деньги утекут. Молодой человек, который эту карту проталкивал, ни разу(!) не упомянул слово "кредитная". По телефону мне тоже этого слова не сказали.Все это наводит на мысль, что Сбербанк задерживает перевыпуск зарплатных дебетовых карт, выдавая кредитные под соусом зарплатных.Я это к чему. Все это печально, товарищи. Ведь на его месте мог оказаться ваш дедушка, бабушка, или мама. К сожалению, русский народ неграмотен в общей массе. А самый народный банк во главе с совсем неинтеллигентным господином не упускают возможности этим воспользоваться и потирают ручки, нагревая таких вот интеллигентных, но простых и малограмотных людей.Лично я, конечно, полностью перешла на услуги других банков. И вам советую.

Столкнулся с тем, что не смог перевести деньги в СБОЛе со сбер. счёта, открытого в одном Тер. банке, на счёт карты др. Тер. банка. Ребята, ау!!! Это мои счета, что за бред?! Греф решил продвигать IT и такой ФакАп у Вас в элементарном. Этот квест, который каждый раз приходилось решать, когда необходимо сперва со сбер счёта перевести деньги на счёт карты, потом с карты, перевести уже деньги на счёт др карты, открытой в другом тер. банке! Его терпел, но сейчас карт нет, счёт остался, мне предлагают закрыть его и перевести все деньги в тер. банк Москвы, но счёт мне нужен и закрывать его не собираюсь.

Столкнулся с тем, что не смог перевести деньги в СБОЛе со сбер. счёта, открытого в одном Тер. банке, на счёт карты др. Тер. банка. Ребята, ау!!! Это мои счета, что за бред?! Греф решил продвигать IT и такой ФакАп у Вас в элементарном. Этот квест, который каждый раз приходилось решать, когда необходимо сперва со сбер счёта перевести деньги на счёт карты, потом с карты, перевести уже деньги на счёт др карты, открытой в другом тер. банке! Его терпел, но сейчас карт нет, счёт остался, мне предлагают закрыть его и перевести все деньги в тер. банк Москвы, но счёт мне нужен и закрывать его не собираюсь.

Столкнулся с тем, что не смог перевести деньги в СБОЛе со сбер. счёта, открытого в одном Тер. банке, на счёт карты др. Тер. банка. Ребята, ау!!! Это мои счета, что за бред?! Греф решил продвигать IT и такой ФакАп у Вас в элементарном. Этот квест, который каждый раз приходилось решать, когда необходимо сперва со сбер счёта перевести деньги на счёт карты, потом с карты, перевести уже деньги на счёт др карты, открытой в другом тер. банке! Его терпел, но сейчас карт нет, счёт остался, мне предлагают закрыть его и перевести все деньги в тер. банк Москвы, но счёт мне нужен и закрывать его не собираюсь.

Сбербанк милый и хороший, только когда ему от клиента что-то надо. Например, вручить клиенту кредитную карту, которая, в принципе, клиенту и не нужна. Но план есть план. И его надо выполнять. И карту эту готовы даже на дом привезти. И привозят. Только, главное, возьмите, это будет круто, она обязательно вам пригодится! Или вот кредитная страховка. Являюсь зарплатным клиентом данного банка некоторое количество лет. Оставил заявку на кредит в Сбербанке-онлайн. На следующий день заявка была одобрена и еще через день я довольный сидел у кредитного менеджера. Кредит уже заранее был заботливо просчитан, но почему-то отличался от расчетов в сбербанковском кредитном калькуляторе, и естественно, не в мою пользу. Вместо ста тысяч - сто тринадцать с небольшим. Дело оказалось в страховке. Она несколько раз была вскользь упомянута, ну а я товарищ доверчивый: надо - значит надо. Тем более в договоре русским по белому, в двух местах (в одном даже выделено полужирным начертанием) сказано, что дело это сугубо добровольное, и в течение 14 дней можно выйти из этой программы страхования, явившись в отделение Сбербанка и написав соответствующее заявление. Дома, почитав интернет, понял, что услуга в принципе навязана, надо идти и писать это заявление. Но оказалось всё не так просто, как в тех строках договора. Девушка, которая оформляла мне кредит, начала рассказывать мне, что я не прав, что кредит выдан с учетом страховки, и вообще, это его заново оформлять нужно, что я был проинформирован о добровольности этой страховки и все такое. Когда я попросил разъяснить эти заветные пункты договора, она вызвала на помощь руководителя отделения. Та пригласила меня к себе в кабинет, где поведала, что я конечно могу написать заявление и в течение месяца мне вернут деньги. Но этим своим поступком я под конец года вешаю задолженность на их отделение (которая будет погашаться за счет кредитного менеджера, работавшего со мной), и вообще мне сделают запись в кредитной истории, и эта запись потом окажет влияние на принятие других решений о выдаче мне кредитов. После этих слов ушел ни с чем. Выводы для себя сделал. В договоре отдельные места прекрасны только на бумаге. План и всякие показатели работы отделения - на первом месте. Остальное - маловажно.

Сбербанк милый и хороший, только когда ему от клиента что-то надо. Например, вручить клиенту кредитную карту, которая, в принципе, клиенту и не нужна. Но план есть план. И его надо выполнять. И карту эту готовы даже на дом привезти. И привозят. Только, главное, возьмите, это будет круто, она обязательно вам пригодится!Или вот кредитная страховка. Являюсь зарплатным клиентом данного банка некоторое количество лет. Оставил заявку на кредит в Сбербанке-онлайн. На следующий день заявка была одобрена и еще через день я довольный сидел у кредитного менеджера. Кредит уже заранее был заботливо просчитан, но почему-то отличался от расчетов в сбербанковском кредитном калькуляторе, и естественно, не в мою пользу. Вместо ста тысяч - сто тринадцать с небольшим. Дело оказалось в страховке. Она несколько раз была вскользь упомянута, ну а я товарищ доверчивый: надо - значит надо. Тем более в договоре русским по белому, в двух местах (в одном даже выделено полужирным начертанием) сказано, что дело это сугубо добровольное, и в течение 14 дней можно выйти из этой программы страхования, явившись в отделение Сбербанка и написав соответствующее заявление. Дома, почитав интернет, понял, что услуга в принципе навязана, надо идти и писать это заявление. Но оказалось всё не так просто, как в тех строках договора. Девушка, которая оформляла мне кредит, начала рассказывать мне, что я не прав, что кредит выдан с учетом страховки, и вообще, это его заново оформлять нужно, что я был проинформирован о добровольности этой страховки и все такое. Когда я попросил разъяснить эти заветные пункты договора, она вызвала на помощь руководителя отделения. Та пригласила меня к себе в кабинет, где поведала, что я конечно могу написать заявление и в течение месяца мне вернут деньги. Но этим своим поступком я под конец года вешаю задолженность на их отделение (которая будет погашаться за счет кредитного менеджера, работавшего со мной), и вообще мне сделают запись в кредитной истории, и эта запись потом окажет влияние на принятие других решений о выдаче мне кредитов. После этих слов ушел ни с чем. Выводы для себя сделал. В договоре отдельные места прекрасны только на бумаге. План и всякие показатели работы отделения - на первом месте. Остальное - маловажно.

Сбербанк абсолютно не дорожит своими клиентами. Сбербанк способен нарушить условия кредитного договора, абсолютно игнорируя неудобные обращения от шокированного клиента. Сбербанк способен присвоить деньги своего клиента. Сбербанку плевать.Я являюсь давним клиентом Сбербанка.На протяжении 4 лет я не позволил себе ни одной просрочки платежей по кредитным договорам, заключенными со Сбербанком, исправно выполняя свои обязательства. Сбербанк отплатил мне, лояльному клиенту, нарушением своих обязательств. В частности, регулярно нарушал условия графика платежей по ипотечному кредитному договору, превышая размер аннуитентного платежа.После превышения платежа на несколько тысяч я решил разобраться в причине и направил в банк претензию (№ 160514 0086 120800) с запросом предоставления ответа на e-mail. Претензия безрезультатно "рассматривалась" в течение 3 месяцев без какой-либо реакции со стороны банка.После написания жалобы на нарушение сроков рассмотрения обращения "позвонила" девушка и сообщила, что моя претензия необоснованна, так как "ситуация является следствием технических проблем". То есть в Сбербанке нет проблем, есть проблемы в информационных системах Сбербанка.Также Сбербанк сообщил о мнимой задолженности и неустойке по моему кредитному договору и праве восстановить кредитную историю(!). Причину возникновения задолженности девушка сообщить отказалась, объяснив, что она читает по бумажке и какой-либо другой информации у нее нет. Напомню, что я всегда исправно вносил и вношу все платежи, выставляемые системой банка к оплате. На следующий день по неизвестной мне причине Сбербанк безакцептно и безосновательно списал еще ~2 тысячи рублей с моего счета. То есть фактически присвоил мои деньги. В тот же день я отправил обращение №160804 0273 100600 от 04.08.2016, по которому ответа от Сбербанка нет до сих пор.Поездка в офис ипотечного кредитования на Маяковской также не принесла Сотрудница помогла мне оформить еще одно обращение №160809 0441 081500 от 09.08.2016 с просьбой восстановить кредитную историю. По этому обращению вот уже почти 3 месяца также нет реакции.Прошу Сбербанк разобраться в ситуации и восстановить мою кредитную историю, а пользователям banki.ru советую дорожить своими нервами и не связываться со Сберкассой.

Около недели назад обратилась в Сбербанк для оформления ипотеки в качестве созаемщика. Собрала все необходимые документы и получила отрицательное решение по результатам рассмотрения. Причем причин для такого отказа нет и быть не могло!! Задолженностей по кредитам никогда не имели, финансовые возможности позволяют выплачивать запрашиваемую сумму (при этом, как сказал нам менеджер, если бы сумма была бы слишком большой по мнению сотрудников, рассматривающих заявку, нам бы просто одобрили сумму меньше), я и заемщик трудоустроены. По месту работы даже не звонили. Создается впечатление, что отказ на одобрение ипотеки в ПАО "Сбербанк" получают заявки в хаотичном порядке без веских на то оснований, так как лично мне известны случаи, когда люди с меньшими финансовыми возможностями, получали одобрение на такие же суммы. Не считаю, что по причинам неотработанной технологии обработки заявок для получения одобрения или некомпетентности сотрудников которые, этим занимаются, я должна ждать 2 месяца до момента, когда снова смогу подать документы! Прошу разобраться с этим, объяснить мне причины, повлекшие за собой такой отказ, и если их нет, то обеспечить возможность повторной подачи документов.

У меня такая ситуация. Надо было положить деньги на карту. Пришла в ближайшее отделение банка г. Самара, Волжский район, пгт Стройкерамика ул. Дружбы 3 для того, чтобы положить ДС. Банкомат съел внесенную сумму, доооолго грузился и в итоге выдал мне 2 аварийных чека. В отделении у меня отказались принимать заявление О возврате ДС: "Обращайтесь через 24 часа в главное отделение банка или звоните на горячую линию". Почитав отзывы от людей с похожей проблемой, я позвонила на горячую линию в тот же день 27.08.16 около 19 часов по Самарскому времени. Мы составили заявку и пришлось ждать решение банка. Девушка сказала, что время ожидания до 01.09.16, банк с Вами свяжется (с данного обращения смс уведомления не было). Естественно никто не связался, пришлось звонить самой. Позвонив, выяснилось, что данного обращения оказывается нет. Ладно, составили заново. Мне пришла смс с номером составленного обращения и время ожидания до 15 дней, до 30 дней, до 60 дней. Сегодня 21.10.16 в 18:27 по Самарскому времени мне приходит смс, что оказывается мне зачислили ДС 05.09.16 года. Только вот данные денежные средства, как-то я не ощутила на своем балансе карты. Позвонила на горячую линию СберБанка в 18:45 сего числа. Девушка любезно начала пояснять, что ДС были внесены 05.09.16. Только незадача - 05.09.16 я самолично вносила ДС на свою карту в том же размере суммы, которую мне должен вернуть банк. В знак доказательства у меня есть чек, который выдал мне банкомат. Девушке же я назвала Место нахождение, число, время, номер банкомата, номер операции. В связи с чем девушке уже ничего не остается, как составить новое обращение, только обращение уже новое от 21.10.16 и срок рассмотрения еще 15 дней. Я вот понять не могу, банк решил возместить свой технический косяк, за мой счет? Это возмутительно. Я уже давно пользуюсь услугами Сбербанка и считала его надежным партнером, но данная ситуация меня возмущает.

21.10.2016 года пошла положить деньги на карту. Внесла сумму в банкомат... И тут мне банкомат выдает пустой чек и карту. Денег нет на счету вообще. Отвратительно. Верните, пожалуйста, на счет мои деньги. Девушка у банкомата сказала, что она не в курсе, и посоветовала подождать прихода средств. Средства нужны срочно! Но ждать надо 30 дней...

Сегодня, 21.10.2016, зашел в отделение Сбербанка № 9040/01618 для внесения наличных в размере 4 500 рублей на дебетовую карту. По окончании данной операции банкомат выдал квитанцию о техническом сбое операции, однако деньги остались внутри устройства и зачисления их на счет не произошло. Тут же обратился к сотрудникам банка, которые предложили написать заявление о возврате денежных средств. Заявление приняли в обработку и сообщили, что дадут ответ в течение 10 (!) рабочих дней. После пришла СМС, в которой сказано о том, что заявление принято в работу и ответ дадут в течение 15(!!!) дней. Ни в какие ворота это не лезет. Отнес этой организации значительную для меня сумму (являюсь иногородним студентом) и теперь вынужден буду сидеть на хлебе с водой, пока они рассмотрят мое заявление (т. е. допускается и отказ в возврате?). Нет никакого желания оставаться клиентом при таком к себе отношении, в ближайшее время планирую начать пользоваться картой другого банка.

В январе 2016 года я обратилась в отделение Сбербанка по адресу Гражданский проспект, 105, корп. 1.Мне нужно было закрыть 2 счета и 2 карты Сбербанка, т.к. я длительное время ими не пользовалась. В этот неактивный период я вышла замуж и сменила фамилию. При обращении в банк я предъявила оригинал свидетельства о браке, копию старого паспорта с фамилией до замужества, оригинал нового паспорта. Наивно полагая, что операционист выполнила закрытие счетов и карт, я не пользовалась услугами банка и не обращалась в него до октября 2016 года. Каково было мое удивление, когда 18 октября я обратилась за открытием счета и карты, и мне сообщили в отделении на Просвещения 87 корпус 1, что у меня внесены данные нового паспорта, фамилия оставлена старая и ни один из моих счетов не закрыт. Сотрудники запросили у меня свидетельство о браке, которого с собой не было. Мне сообщили, что "пойдут мне навстречу" и выпустят новую карту и откроют новый счет, но на получение новой банковской карты нужно предоставить доказательство смены фамилии, и тогда старые счета смогут быть закрыты. Я спросила, подойдет ли копия свидетельства о браке и получила ответ: "Да". 21 октября я пришла на получение банковской карты, принесла копию свидетельства. В окне №7 я описала всю историю, которую сотворило мне отделение Сбербанка по адресу Гражданский проспект, 105, корп. 1. Мне сказали, что для получения карты от меня нужен только паспорт. Для закрытия счетов отправили в окно №3 к Г-к Т.М. Я снова с самого начала рассказала историю халатного отношения к моим персональным данным сотрудниками банка и о проблеме, возникшей по их вине. Сотрудник Г-к Т.М. сообщила, что копию свидетельства она не возьмет, и даже смотреть наличие счетов на старую фамилию не будет. 1 из двух счетов, который числился на новую фамилию она закрыла. Таким образом не оставив мне других вариантов, как вновь приходить в банк уже с оригиналом свидетельства о браке и проверять наличие счетов с целью их закрытия. Внимание вопрос: по какой причине я должна в ТРЕТИЙ РАЗ обращаться с одним и тем же вопросом в банк по закрытию счетов, которыми я не пользуюсь? Это какая-то сложнейшая операция? В связи с чем последствия ошибок, совершенных в 2 отделениях банка, я должна исправлять сама, и никто из сотрудников банка не старается помочь клиенту и снять негатив от действий сотрудников отделений? Как и кого клиент может получать полную и ДОСТОВЕРНУЮ информацию о тех действиях и документах, которые он должен предоставить/совершить, чтобы сотрудники банка могли совершать простейшие операции с его счетами? Полное отсутствие сервиса заставляет меня тратить свое время и отказаться от открытия вкладов в Сбербанке, которые я хотела сделать в этом году. Я являюсь клиентов еще 2 крупных банков и ни в одном из них не сталкивалась с такой вездесущей некомпетентностью.

Получаю зарплату на карту Сбербанка уже лет 6-7, зп около 90 т. р.,вся белая. Работаю на одном месте уже 12 лет, живу всю жизнь в Москве, своя квартира и т.д и т.п. Пользуюсь кредитной картой Сбера, брал два раза кредиты по 150 т.р. - все выплатил в срок без задержек. Давали без проблем. Вообще в жизни все кредиты всегда выплачивал без задержек, то есть кр. история должна быть хорошая.  Понадобился снова кредит, затеял ремонт - не хватило, подал заявку в банке 20.10.16 на кредит-100 000 на 6 месяцев, сегодня пришел отказ. Честно сказать был очень удивлен, ну, думаю, мало ли, пойду подам заявку не на 6, а на 12 месяцев. И в банке узнаю интересную информацию, оказывается, если я недавно был в отпуске и зп на карту последние 2 месяца поступала не в том объеме, который ты указал в заявке, то 100% отказ. То бишь им все равно-отпускные полученные раньше не учитываются. Два месяца и не волнует. А и еще в след. раз подать заявку на кредит я могу только через 2 месяца, такие правила. Я конечно понимаю, что Сберу все равно - у него клиентов хоть отбавляй, но прямо скажу, очень удивили, очень "клиентоориентировано".  Да, кстати, перед этим неоднократно слали смс, писали на почту и звонили, мол, у Вас спец.предложение, кредит до 1,5 миллиона, да по низкой ставке, да за 15 минут. Вот такие пироги.

Сбербанк России заблокировал денежные средства, которые я перевел на свой сберегательный счет. Отказ в выдаче наличных средств и в закрытии счета, ссылаясь на внутренний регламент, и предложение ехать оперировать со счетом в отделение, где счет был открыт. Не могу добиться письменного отказа на руки для составления претензионного письма.  Написал заявление на получение письменного обоснования в отказе выдачи и переводе денежных средств, поскольку со слов сотрудников: руководство запрещает выдавать документы по отказу в выдаче на руки клиенту.Что дальше? Писать претензионку на пользование моих д.с.? Как заставить Сберанк вернуть мои деньги без неудобных поездок по его филиалам?

Сбербанк радует, как всегда. На сайте информации нет, в горячей линии тоже никто ничего не знает. Может, хоть здесь дадите нормальный ответ?Ситуация: на сайте была оставлена заявка на потреб.кредит физлицом, который является ИП, пришла смс, что мол предварительно одобрено, несите документы в офис. Посмотрели информацию на сайте банка, какие документы нужны в качестве подтверждения дохода - нашли, что декларацию за закончившийся календарный год надо предоставить. На всякий случай позвонили на горячую линию - да, нужен паспорт и декларация. ОК, кабанчиком в налоговую, на декларации штампик шлепнуть (когда сдавали, вторую копию себе забыли сделать). Уточню, ИП одновременно на двух системах - ПСН и УСН 6%. С паспортом и декларацией в отделение - а там упс, у вас патент, чешите отсюда лесом. Как так? Декларация есть? Есть. Что вам еще надо? Какие документы? Почему об этом нигде нельзя узнать, ни на сайте, ни на горячей линии? Почему сотрудник офиса при слове патент сразу отказывают, не глядя на то, что и декларация по УСН тоже есть? Им лень задать пару дополнительных вопросов и выяснить все нюансы?

Взял ипотеку в 2007 году. Исправно плачу каждый месяц. Хотел получить налоговую льготу по НДФЛ. Пришел в банк заказал два документа для этого: справку об уплаченных процентах с 2007 г. и подтверждение целевого расходования кредит (платежка от Сбера на компанию-продавца недвижимости в 2007 г.). Первый документ сделали за день. Второй делают уже 3ий месяц. Звонил персональному менеджеру за помощью - тот сказал "размести объявление на банки.ру, так Сбер быстрее отреагирует. Что я и делаю. Обращение в Сбер зарегистрировано за номером № 160819 0884 463000. Дважды приходили смс, что банку требуется месяц на выдачу справки. Крайний раз пришло "еще плюс 90 дней". Сколько можно? Дайте справку! Дайте возможность вернуть деньги. Обещаю продолжить добиваться своего, если не будет реакции и жаловаться, куда только можно.