140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Огромное спасибо представителю Сбербанка Марии Александровой!

Очень быстро и точно дала ответ, где отыскать общие условия кредитования.

Несколько человек техподдержки и минимум два менеджера в офисе, работающих с ипотекой, давали неверные ссылки (на общие условия потребительского кредитования).
И только на Banki.ru Мария Александрова дала внятный ответ, куда зайти и где найти заветную ссылку.

Здравствуйте! Уважаемые представители банка, спасибо большое за удобную платформу для обращений.Очень ценно человечное отношение и профессиональный подход. Не хочется ругаться, и обижать кого-то,но все-таки обязую вас,пожалуйста, в полной мере вернуть деньги на кредитную карту! Я не помню, что давала добро эту процедуру , тем не менее без моего ведома (!)списали сумму за ноябрь и за декабрь - страхование!Прошу вернуть деньги на место, и отключить эту функцию! Спасибо большое за внимание к моей проблеме, ведь для меня эти почти 5000₽ очень имеют значения.

Здравствуйте! 

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Сбербанка из г. Видное - С-ко Екатерине О. за помощь в оформлении межрегиональной сделки по покупке квартиры в ипотеку! По сделке было очень много нюансов, Екатерина О. всегда была на связи, консультировала и помогала на каждом этапе оформления документов! Замечательный специалист, быстро решила вопрос по оформлению доверенности в другом городе, помогла согласовать вопросы с нотариусом и продавцом! Отдельное спасибо за терпение!! Екатерину О. рекомендую как отличного специалиста, который поможет оформить сделку в любом городе России удаленно и в самые сжатые сроки! 

Здравствуйте! У меня заканчивается срок действия карты (MasterCard World Black Edition).

Недавно с меня списали за годовое обслуживание 2450 руб. (!!!), но при этом карта с данным тарифом будет действовать всего 1 месяц! Причем, это инициатива банка (перевыпустить карту с др. тарифом), а не моя.

Получается, я заплатил полную стоимость обслуживания за год, а банк дал мне всего 1 месяц пользования. При этом, новая карта, которая будет выпущена взамен этой, будет с совершенно другим тарифом и с бесплатным обслуживанием. 

Меня данная ситуация полностью не устраивает. За что оплачена немаленькая сумма - мне непонятно совершенно! Просьба разобраться в данной ситуации и отменить списание 2450 руб. за карту.

30 ноября должно было быть плановое ежемесячное списание по кредиту

30.11.2023 с карты списывают половину платежа, остальная часть лежала на сберегательном счету, с которого раньше проверялись и списывались деньги. 

Так как этого не произошло, я перевела оставшуюся часть на карту еще в обед и ждала списания до конца дня - деньги не списали.

01.12.2023 утром списывают эту оставшуюся часть часть по кредиту. Ежемесячный платеж погашен.

В этот же день, в обед, мне приходит сообщение о попытке списания ежемесячного платежа. 

В приложении выходит просроченная задолженность , уже начислены пени и неустойка. 

Во первых, ежемесячный платеж был списан в полном объеме (причем частично на следующий день, по вине банка). 

Во вторых, с меня списывают деньги СВЕРХ ежемесячного платежа. Я не могу пользоваться картой, т.к деньги сразу пойдут на списание «просроченной задолженности» которой нет! 

На горячей линии и в чате сообщили , что это техническая ошибка и деньги вернутся , просрочка уйдет - все это исправят до 04.12.2023 

Наступает 05.12.2023 и никаких изменений , просрочка до сих пор висит, в банке регистрируют обращение и указывают срок 10.12.2023 

06.12.2023 мне приходит смс с напоминаем , что по кредиту просрочка……

Как в ведущем банке не могут устранить проблему УЖЕ НЕДЕЛЮ??? 

Почему из-за этого у меня должна портиться кредитная история !? 

14.11.2023 года в отделение ПАО «Сбербанк» в г. Аксай, мной был сдан оригинал исполнительного листа. 23.11.2023 г. через форму отслеживания исполнительных листов на сайте банка, стал известен статус исполнительного листа «Отказ в принятии» в этом же сообщении банк сообщил, что ответ направлен в мой адрес по почте вместе с исполнительным листом. В этот же день мне я запросила трек-номер почтового отправления, в котором был отправлен ответ банка с причинами отказа в исполнении исполнительного листа, мое обращение зарегистрировано банком. По состоянию на 06.12.2023 г. исполнительный лист по почте мне не возвращен, почтовый трек-номер так же не получен. Сотрудники банка в чате сообщили, что не могут назвать мне трек-номер почтового отправления так как он у них не отображается. Срочно примите меры и верните оригинал исполнительного листа, в связи с неправомерными действиями ПАО «Сбербанк» я несу убытки.

24.10 Делала перевод в другой банк, пришел код подтверждения, все хорошо, перевела деньги, а потом заметила что код то пришол один, а банк почему то перевел одну и туже сумму 2 раза! я конечно тут же составила обращение в банк , но Сбрербанк через неделю закрыл обращение с комментарием "ПАО Сбербанк выполнил обязательства по перечислению денежных средств в пользу «OTP Bank C2C», основания для возврата средств на счёт карты отсутствуют" 

Я конечно вновь отправила обращение в работу и снова тишина, не понятно что рассматривают. Тому человеку тоже дошла только одна сумма. Все скрины приложила. На горячей линии сказали что да, видно что я подтвердила перевод 1 раз, зачем Сбербанк списал 2 суммы мне не понятно и почему я должна столько ждать свои же деньги, не по моей ошибке, а из за сбоя в Сбербанке ?! 

18 Ноября 23г. просходила сделка в отделении банка г. Сергиев Посад. ул. Красной армии 203

6 декабря 23.г спустя 19 дней сделка так и не завершена. мало того, документы до сих пор не отправлены в росреестр для регистрации перехода прав собстенности.

менеджер не отвечает на сообщения в чате, рабочий мобильный также недоступен.

директор не отвечаает на сообщения в чате

домклик предлает задать ЛЮБОЙ вопрос по недвижимости по номеру 900. По которому операторы ничем не могут помочь

Я понимаю, что может случиться форс мажор, менеджер заболел, и соотвественно сделка должна перейти к другому менеджеру. Или еще что, хотябы директор должен обьявиться, и продолжить сделку. Дабы не тормозить процесс.

Не верьте что указано на домклик что сроки сделки 5-7 дней. ЭТО НЕПРАВДА , Я жду уже 19 дней, и сделка даже близко не движется к завершению, а застряла на моменте отправки документов в росреетр.

Зачем получается пользовался услугами домклик? чтобы они мне процесс сделки тормозили?

сделка № 62**96

Также для контроля качества просьба прослушать все звонки с телефона покупателя указанного в данной сделке.

ДОМКЛИК МНОГО НЕРВОВ НОЛЬ РАБОТЫ!

В этот же день составили обращение номер 3280034 , где предоставили документы, которые опровергают банкротство моего супруга ( у него есть двойник). 

28.11.2023 в личном кабинете появилась возможность подать новую заявку, но ответа по обращению так и не было. Подала новую заявку - отказ по той же причине ( банкротство). 

29.11.2023 мой супруг пошёл в отделении банка в г. Ногинск и написал обращение, опровергающие банкротство. 

1.12.2023 пришёл ответ-ответ, что мне доступно заполнение новой заявки. 

Но новую заявку я не могла создать, наложен всё тот же мораторий. 

Служба поддержки написала, что вернётся с ответом 4.12.2023

4.12.2023 моему супругу позвонили из Сбербанка и сказали, что обращение выполнено и никаких обременений на нём нет. 

4.12.2023 мы подали заявку на ипотеку от имени супруга ( К-ва О. В.) , и получили отказ по причине не выполнения кредитных обязанностей ( у супруга кредитов нет) 

4.12.2023 я связалась с менеджером по моему обращению, так как ответа так и нет. Менеджер посоветовала обратиться в отделение банка. 

4.12.2023 я обратилась в отделение банка г. Ногинск, где мы составили обращение на предыдущее обращение с ускорением

Сегодня, 6.12.2023 ответа и снятия моратория так и нет, а у меня подходят к концу сроки преддоговор по строительству и я теряю запланированную недвижимость по вине банка! 

Вступил в наследство от умершего родственника, в том числе и на вклады в Сбербанке.

10.11.2023 обратился с документами в отделение по адресу Удмуртская Республика с. Завьялово, Чкалова, 22 для получения причитающихся денежных средств. Всё было хорошо до момента пока не выяснилось что я такой "не продвинутый человек" и не имею дебетовой карты Сбера. От навязанных предолжений оформить "бесплатную", если переведу зарплату к ним, дебетовую карту я отказался, после чего мне было отказано в выдаче денег по причине "программа без карты не дает этого сделать". Обращение к руководителю отделения результатов не дали, но под мои давлением они написали, почему-то от моего имени, обращение "в головной офис", что написали понтия не имею. Теперь я каждую неделю получаю смс с уведомлением о том то им надо еще больше времени для рассмотрения обращения. За это время я бы уже в другом банке получил больше процентов со вклада чем в "самом лучше банке России" за предыдущий год что они лежали.

Добрый день всем!

30 ноября я тоже полностью погасила платеж по ипотеке! Но 2 числа вдруг списываются все средства с дебетовых счетов и пишут, что у меня просроченная задолженность!

позвонила по 900, сначала мне подтвердили, что есть просроченная задолженность, когда стала говорить грубее, что я все оплатила, то оператор видимо решила еще раз проверить и вуаля выяснилось, что у банка сбой! Однако по этой проблеме оператор общаться не захотела, сказала чтобы я перезвонила и подключилась в другой отдел. Там оператор составила обращение и сказала, что до 6 декабря все средства вернут! Сегодня 6 декабря 12:30 и никакие средства не вернули! В системе продолжает отображаться просроченная задолженность, начисляются пени! И меня очень интересует что будет с моей кредитной историей!! Требую от банка офиц уведомление что за сбой и офиц письмо, что на мою кредитную историю этот сбой никак не повлиял!

В отделении банка по адресу: Тамбовская область г.Моршанск ул.Интернациональная 85 сотрудник банка отказался выдать дебетовую карту МИР по причине отсутствия у меня мобильного телефона. Якобы есть правила Банка и там все прописано. На горячей линии об этих правилах ничего не знают. Считаю действия сотрудников банка незаконными. 

Начал работу со СберБизнес почти год назад.
Пишу отзыв, так как накопилось очень сильно)
Имею два кредитных продукта: кредитная бизнес карта и кредитная линия.
Недавно решил полностью закрыть свою задолженность и с этого все началось:
1. "Лучший в мире банк СберБизнес" не отображает полную задолженность на сайте, будьте готовы к этому, так как пишется исключительно основная сумма задолженности без всего вытекающего, что даже формирование документа банком не дает возможности этого увидеть. Сотрудник колл-центра ответил на данное решение проблемы, цитирую: "Чтобы узнать сколько полностью вы нам должны - позвоните нам, чтобы мы вам все посчитали". Смешно же, согласитесь?) Зачем мне в принципе пользоваться этим банком и его услугами, когда происходит явный "обман зрения" ?)
2. Проведя платежи, моя задолженность по двум продуктам продолжала действовать, но как обещали сотрудники, банк произведет операцию по обновлению задолженности в 23:59 и благодаря тому, что я узнал, получилось так, что на следующий день я закинул поверх суммы, так как информация не обновилась и даже после 23:59 в чем позже разбирались гуру специалисты.
3. Нет возможности закрыть кредитную линию так как выдает ошибку об имеющейся задолженности, которая отсутствует, либо выдает неизвестную ошибку и просит повторить позже. Не помогли разные браузеры, чистка кэша и кук по советам операторов. Ситуация держится уже 3 дня. Просто прикол в том, чтобы закрыть кредитную линию - недостаточно ее погасить, нужно именно досрочное погашение сделать, чтобы банк за 30 дней подержал его у себя и окончательно сформировал за месяц, сколько я буду должен :)
4. Написав заявление с отзывом исполнительного листа, как взыскатель, обработаться это должно было не позднее 1 рабочего дня, чего также не было сделано, прошло 3 рабочих дня.
5. Чтобы закрыть кредитную бизнес карту - езжайте в офис по работе с юр. лицами. Серьезно? 21 век, у меня открыты р/с в банке, я оформляю кредитные продукты подтвердив код по SMS, а тут мне нужно тратить время и ехать в офис, чтобы просто закрыть кредитную карту?

Надеюсь, что данная информация кому-то поможет при выборе банка, но Сбер - самый худший вариант по моему мнению.

Являюсь клиентом банка как ИП с 2018 года. 

Работа офиса/отделения - только приятные впечатления.

Банкоматы на каждом углу - без компментариев, удобно.

СберБизнес... До сентября 2023 года все классно. Быстро, удобно, понятно.

С октября 2023 года только стресс. Внедряют новые интерфес, совершенно не рабочий. Не проходят платежки. Выдает ошибку "не выбран счет плательщика". Вот все заполнено правильно, а не проходит. И каждый раз использование программы начинается со звонка в техподдержку. Сначала надо объяснить роботу чего хочешь. Потом пообщаться с первым специалистом. Потом переводят на второго. С ожиданиями получается в среднем 25-35 минут, чтобы исправили ошибку и провести 1 платежку. И все начинается по стандарту:

- очистить кэш, очистить куки. 

- не помогает? Давайте мы у себя посмотрим ошибку. А-а, ошибка у нас. Мы на время вернем старую форму платежки. 

- Получилось.

-Спасибо. Оставьте отзыв, как вам помогла техническая поддержка.

И вроде помогла. И вроде все вежлевые до невозможности. Но на 4-й раз уже дико раздражает. Вот сегодня уже 6 декабря и тоже самое. А проблема все там же. Не решена. С ноября просил просто не менять форму и интерфейс пока не рашат проблему. Но нет, и проблему не решили и все равно новый интерфейс. 

Второй непонравившися момент. Есть лимит на перевод со счета ИП денег на свою карту физика. Лимит вполне устраивает. Один месяц не уследил и перевел больше. Вроде сам виноват. Но комиссию сняли не с суммы, которая превысили установленный лимит, а со всего перевода. Т.е. несколько "лишних" тысяч рублей изъяли. Обратился в техподдержку. Обещали разобраться. В результате пришел в Сбербизне официальный ответ в стиле "сам виноват". Мелочно. Неприятно. 

Резюмирую: решат проблему со Сбербизнесом - вполне себе хороший банк, если внимательно следить за своими лимитами. Но пока... Лучше подождать.

Заказала рассчет кредитного потенциала, так как готовлюсь к получению ипотеки. Всплыла куча кредитных обязательств, от 2014 и 2016 года, которых давно не существует! Пишут, что нужно обратиться в банк выдавший кредит. В какой банк, если нет информации об источнике этих обязательств? Но это ладно. Суть в том, что моя кредитная история чиста! Там нет этих обязательств ни в одном из кредитных бюро (НБКИ, ОКБ, Скорринг Бюро). Куда долбить, куда писать, чтобы это было исправлено?