140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день.В начале июля этого года, я пришёл в отделение Сбербанка недалеко от моей работы (Доп.офис 9055/01762), моей целью было получение потребительского кредита (а если быть точнее рефинансирование кредитной карты из другого банка). Заполняя анкету в Сбербанке вместе со специалистом выяснилось, что в системе меня не видно как участника зарплатного проекта (выгодные проценты по потреб. кредиту) и так же в целях кредитования нельзя указать рефинансирование, что меня сильно удивило, т.к. на сайте Сбербанка есть отдельный продукт, который так и называется. В итоге заявку я подал и стал ждать решения, и действительно довольно скоро оно пришло, мне одобрили кредит на максимальный процент 22,9% (Этот процент является максимальным процентам по потреб. кредиту в СБ грубо говоря для “человека с улицы”, для зарплатных клиентов потолок 20,9% (указано но сайте Сбербанка по ссылке выше)). Это обстоятельство меня огорчило, и я решил выяснить почему в моём отделении меня не видят как зарплатного клиента, по этому поводу я написал обращение в Сбербанк (000913-2016-093546) от 18.07.2016, которое довольно долго рассматривали. Последнее уведомление на e-mail я получил 03 октября по обращению 161003 0678 831400, это обращение специалист из контактного центра связал с моим предыдущим запросом. Ответа на e-mail я не получил ни по одному обращению, всю информацию приходилось получать исключительно через контактный центр. По итогу выяснилось, что меня не видно, как зарплатного клиента в СБ, т.к моя бухгалтерия создала зарплатный проект в отделении Московского региона (сам я проживаю и работаю в Санкт-Петербурге), и из-за зональных разделений внутри банка отделения разных регионов не видят клиентов друг друга. Единственным решением казалось подать заявку на кредит через Сбербанк онлайн, т.к. там нет привязки к региону и заявка должна попасть с пометкой о том, что я зарплатный клиент. Вот такую заявку я и подал, как раз 3 октября (по правилам банка, оглашённым на сайте, такие заявки рассматриваются до 2-х дней), не получая никаких уведомлений в течение 11 дней я решил сходить в банк и выяснить всё на месте, т.к. мне позвонили из Доп.офис №9055/01762 менеджер по решению проблем Роман и сказал, что мой вопрос решён. Заявка на кредит так и висела в сбербанке онлайн и сейчас так же висит в статусе “обрабатывается банком”. В отделении мне не смогли помочь, т.к. мою заявку так и не было у них видно. Я пошел общаться с Романом по этому вопросу, после звонка в тех. отдел он сказал, что этот вопрос можно решить через контакт центр, куда я и обратился. В итоге в контактном центре я оформил заявку на “удалениезаявки из Сбербанка онлайн”, чтобы подать её заново (такое решение нам с Романом предоставил тех. отдел). В этот же день 14.10.2016 мне позвонили с московского номера и сказали что мой вопрос решён. И действительно мою заявку увидели в отделении. По заявке пришёл отказ с мотивацией что я нахожусь в “чёрной зоне скоррингового балла”, решение у меня на руках. Возникает 2 вопроса: - почему я не получил уведомления о принятии решения никаким способом (ни звонка ни смс, ни в сбербанке онлайн)?- я заказал отчёт в бюро кредитных историй в сбербанк онлайн, по нему у меня 4 из 5 (очень хорошая КИ), и до этого ту заявку, что я подал в июле, мне одобрили на 22,9 %, а после обращения по проблемам внутри Сбербанка я попал в чёрный скорринг?Создается впечатление, что именно так решили избавиться от проблемы “скандального клиента”.

Являюсь клиентом Сбербанка России. Обслуживаюсь в офисе на улице Садовой, дом 112 в Сбербанк Премьере. Прошу отметить хорошую и грамотную работу Клиентского менеджера Макаренко Ксения! Она всегда очень вежлива со своими клиентами, предельно внимательно и уважительно относится к людям старшего поколения! Прекрасно разбирается в своей работе, грамотный, умный советчик в своем деле! Хочется, чтобы таких людей было больше в Сбербанке, поэтому просьба поощрить её и по возможности вознаградить! Так же благодарю руководителя Бухареву В.А. в воспитании таких кадров! С Уважением,

Напишу свой отзыв, так как уже достало тупость сотрудников и отношении банка к клиентам. Я предприниматель, пользуюсь услугами различных банков в плане кредитования и обслуживания как частного лица, так и в качестве ИП. Вообще произошла такая ситуация. Осенью 2015 года мне понадобился кредит для развития бизнеса, но брать его я собирался как физ/лицо. Так как у меня было просто идеальная КИ. Был просто на 100% уверен в этом, так как пользуюсь услугами кредитного бюро Эквифакс.  Но столкнулся с такой ситуацией, что банки начали отказывать мне в кредите с формулировкой "отказ из-за длительно просрочки в других банках". Один банк (Тинькофф) даже провел собственное расследование и сказал, что у меня есть просрочка на сумму 27 333 рублей, но не сказал где. В итоге, я обзвонил все банки, где у меня хоть когда то были любые продукты, услугами которыми я пользовался, в том числе и Сбербанк, но все банки меня заверяли, что я им ничего не должен. Я уже не знал что думать. В итоге, заказываю свой кредитный отчет в другом кредитном бюро "Объединенное кредитное бюро", где выходит что я ДОЛЖЕН Сбербанку с какого то перепуга 27 333 рублей по дебетовой карточке. Звоню им снова 22.12.2015 говорю, что я вам должен 27 333 рубля, а вы мне это не сообщаете, вообщем пытаюсь выяснить, что да как, но меня служба поддержки заверяет, то что я им ничего не должен. Полный трешь. Короче составляю претензию, через какое то время мне приходит ответ на нее за этим номером №002221-2015-259192, что они начинают расследование. Потом приходит от них следующий ответ:  Ответ Клиенту: Уважаемый Владимир Александрович! В ответ на Ваше обращение в ПАО Сбербанк (далее - Банк) от 22.12.2015 приносим наши извинения за неудобства, доставленные при использовании банковской карты. По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой установлено, что Вами 11.06.2010 через систему "Сбербанк Онлайн" была осуществлена операция перевода денежных средств на сумму 10 000,00 руб. с Вашего вклада на банковскую карту №4276****2576 (далее - Карта). Списание с Ваших вкладных счетов 11.06.2010 на сумму 10 000,00 руб. не зафиксировано, также денежные средства в сумме 10 000,00 руб. не были зачислены на счет Карты №40817****2265 (далее - Счет), однако лимит Карты ошибочно был увеличен. Таким образом, доступный лимит Вашей Карты оказался больше, чем фактический остаток денежных средств на Счете на сумму 10 000,00 руб. Вследствие этого при совершении Вами расходных операций, начиная с 18.06.2010, происходило образование неразрешенного овердрафта (зачисление кредитных средств Банка) по Счету. При поступлении денежных средств на Счет, происходило погашение овердрафта (списание кредитных средств Банка), за пользование которым Вами были уплачены проценты в общей сумме 352,60 руб. В соответствии с п.п.3.5. "Условий использования банковских карт ПАО Сбербанк" (далее - Условия) Банком было принято решение урегулировать остатки по Счету и Карте. 21.01.2016 расходный лимит Карты был уменьшен на сумму некорректно проведенной операции от 11.06.2010 в размере 10 000,00 руб. По состоянию на 26.01.2016 неразрешенный овердрафт по Счету Карты не погашен. В соответствии с Тарифами Банка за пользование  неразрешенным овердрафтом проводится ежедневное начисление процентов. Банк готов осуществить возврат удержанных процентов за пользование неразрешенным овердрафтом, однако, указанная процедура возможна только после операции погашения задолженности по счету банковской карты. Одновременно с этим Банком будет проведена корректировка кредитной истории. В связи с чем, Вам необходимо: 1. Обеспечить погашение имеющейся задолженности по счету банковской карты в сумме не менее 9702,44 руб. (разница между суммой задолженности по Карте 10 055,04 руб. и удержанными процентами в размере 352,60 руб., подлежащими возврату). 2. Оформить надлежащим образом претензию в любом удобном офисе Банка к сумме начисленных процентов за пользование неразрешенным овердрафтом. Дополнительно сообщаем, что услуга "разрешенный овердрафт" к Вашей Карте не подключена. Владимир Александрович, приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем сотрудничестве. Вопрос Клиента: Со слов клиента: "Прошу разобраться в следующей ситуации. По карте образовалась задолженность, судя по отчету из бюро кредитных историй. В отчете указано, что образовалась задолженность по карте с овердрафтом в размере 27 333 рубля на 16.01.15. В связи с чем у меня во всех банках отказ на предоставление кредита. Задолженности такой в Сбербанке не видят. Карту с овердрафтом я себе не открывал, открывал только дебетовые личные карты за всё время пользования услугами Сбербанка. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь в решении вопроса с кредитной историей, которая теперь испорчена. Хочу, чтобы мне предоставили письменное подтверждение того, что задолженности на мне никакой нет. Хочу также, чтобы по телефону специалист объяснил мне сложившуюся ситуацию". А теперь просто представьте себе следующее. СБЕРБАНК РОССИИ не сообщает мне о моей задолженности в течение почти 6 лет, там сумма процентов уже больше моей задолженности в разы. У них были все мои контактные данные, они могли бы просто связаться со мной сразу с возникновения данной задолженности, а не ждать почти  6 лет пока Я САМ НАЙДУ ЭТУ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. В сбербанк онлайне я не видел никаких задолженностей. Причем это задолженность была выгружена в БКИ только в конце 2015 года и с тех пор взять какой то кредит в любом банке для меня нереально. Дальше, я их прошу предоставить выписку по операциям за 2010 год за июнь месяц, где я могу отследить данную операцию, предварительно сказав банку, что готов оплатить эти 10 тыс. рублей если я их там увижу. Через какое то время мне приходит ответ, то что они могут предоставить отчет только за последний 2015 год)))) Ну это как так то??)))  Снова пишу претензию, и, о чудо, получаю ответ и выписку по счету за интересующий меня период времени. Но там ничего не понимаю, обращаюсь в отделение Сбербанка РФ с просьбой помочь, мне найти ее. В банке не смогли мне помочь в этом. Хорошо, фиг бы с этими 10 тыс. рублей, мне важнее моя кредитная история.  24 мая 2016 года я иду в отделение в Моск. обл., а точнее в отделение которое находится в г. Химки пр-т, Мельникова 2б, прошу управляющую этим отделением по этой претензии погасить задолженность по моей карте. Что мы и делаем, как она сказала мне нужно погасить задолженность в размере 9702,44 руб, хотя я настаивал на сумме в 10 055,04 руб. Но она сказала что у вас задолженность именно 9702,44 руб. Хорошо я оплатил, составил новую претензию в отделении с просьбой восстановить мою кредитную историю, так как это было обещано Сбербанком в моем обращении за номером №002221-2015-259192, что условия по соглашению я выполнил. Вообщем жду месяц, два, три, а мне постоянно приходит смс от банка, что им нужно все больше времени на решение данного вопроса сначала 30 дней, потом 60 дней, потом 90 дней. Короче у меня сплошной негатив к этому банка. 30 августа 2016 года я вижу у себя на почте письмо от Сбербанка то, что у меня все еще есть задолженность по этой карте в размере 352,60 руб. Сколько было матов у меня, вы не представляете. ОБЪЯСНИТЕ КАК У ВАС РАБОТАЮТ СОТРУДНИКИ НА ДОЛЖНОСТИ УПРАВЛЯЮЩЕГО в отделении в ХИМКАХ по адресу Мельникова 2б? Просто треш. Короче опять еду в банк и погашаю оставшиеся 352,60 руб. потом еду в Москву в Центральный офис Сбербанка РФ по адресу г. Москва, Вавилова 19  и прошу мне исправить кредитную историю, прилагаю все документы,все претензии, выписку моего кредитного отчета из ОбкБ. Мне обещают в приоритетном рассмотрении моей претензии исправить всю возникшую ситуацию. Сегодня уже 20.10.2016 года (прошло уже больше 50-ти дней), мой вопрос так и не решен. Было уже составлено еще 2-3 претензии и все одни завтраки, извинения сотрудников колл-центра, всегда предлагаю написать новую претензию, зарегистрировать обращение в приоритетном порядке)))))))))) БРЕД. СБЕРБАНК ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ. СКОЛЬКО Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ РЕШЕНИЯ ДАННОГО ВОПРОСА? Мне нужно писать жалобы в ЦБ и на Банки.ру чтобы как то решить данный вопрос?! Свою кредитную историю проверял, в ней все без изменений, я по прежнему должен судя из кред. отчета вам 27 333 рубля. ИСПРАВЬТЕ МНЕ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. Почему я должен страдать из-за вашего сбоя, который произошел в 2010 году? Вы сами это подтвердили, я вам вернул всю задолженность, которая возникла не по моей вине. Я на самом деле даже не уверен, что она действительно была. Почему со мной не связались в течение почти 6 лет с момента возникновения задолженности? Чего вы ждали? Ждали, что через 40-50 лет вы сможете отобрать мое имущество, если бы я сам не нашел. Ваш же пробел.

Напишу свой отзыв, так как уже достало тупость сотрудников и отношении банка к клиентам. Я предприниматель, пользуюсь услугами различных банков в плане кредитования и обслуживания как частного лица, так и в качестве ИП.Вообще произошла такая ситуация. Осенью 2015 года мне понадобился кредит для развития бизнеса, но брать его я собирался как физ/лицо. Так как у меня было просто идеальная КИ. Был просто на 100% уверен в этом, так как пользуюсь услугами кредитного бюро Эквифакс. Но столкнулся с такой ситуацией, что банки начали отказывать мне в кредите с формулировкой "отказ из-за длительно просрочки в других банках". Один банк (Тинькофф) даже провел собственное расследование и сказал, что у меня есть просрочка на сумму 27 333 рублей, но не сказал где. В итоге, я обзвонил все банки, где у меня хоть когда то были любые продукты, услугами которыми я пользовался, в том числе и Сбербанк, но все банки меня заверяли, что я им ничего не должен. Я уже не знал что думать.В итоге, заказываю свой кредитный отчет в другом кредитном бюро "Объединенное кредитное бюро", где выходит что я ДОЛЖЕН Сбербанку с какого то перепуга 27 333 рублей по дебетовой карточке. Звоню им снова 22.12.2015 говорю, что я вам должен 27 333 рубля, а вы мне это не сообщаете, вообщем пытаюсь выяснить, что да как, но меня служба поддержки заверяет, то что я им ничего не должен. Полный трешь. Короче составляю претензию, через какое то время мне приходит ответ на нее за этим номером №002221-2015-259192, что они начинают расследование. Потом приходит от них следующий ответ: Ответ Клиенту:Уважаемый Владимир Александрович!В ответ на Ваше обращение в ПАО Сбербанк (далее - Банк) от 22.12.2015 приносим наши извинения за неудобства, доставленные при использовании банковской карты.По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой установлено, что Вами 11.06.2010 через систему "Сбербанк Онлайн" была осуществлена операция перевода денежных средств на сумму 10 000,00 руб. с Вашего вклада на банковскую карту №4276****2576 (далее - Карта). Списание с Ваших вкладныхсчетов 11.06.2010 на сумму 10 000,00 руб. не зафиксировано, также денежные средства в сумме 10 000,00 руб. не были зачислены на счет Карты №40817****2265 (далее - Счет), однако лимит Карты ошибочно был увеличен.Таким образом, доступный лимит Вашей Карты оказался больше, чем фактический остаток денежных средств на Счете на сумму 10 000,00 руб. Вследствие этого при совершении Вами расходных операций, начиная с 18.06.2010, происходило образование неразрешенного овердрафта (зачисление кредитных средств Банка)по Счету. При поступлении денежных средств на Счет, происходило погашение овердрафта (списание кредитных средств Банка), за пользование которым Вами были уплачены проценты в общей сумме 352,60 руб. В соответствии с п.п.3.5. "Условий использования банковских карт ПАО Сбербанк" (далее - Условия) Банком было принято решение урегулировать остатки по Счету и Карте. 21.01.2016 расходный лимит Карты был уменьшен на сумму некорректно проведенной операции от 11.06.2010 в размере 10 000,00 руб.По состоянию на 26.01.2016 неразрешенный овердрафт по Счету Карты не погашен. В соответствии с Тарифами Банка за пользование  неразрешенным овердрафтом проводится ежедневное начисление процентов. Банк готов осуществить возврат удержанных процентов за пользование неразрешенным овердрафтом, однако, указанная процедура возможна только после операции погашения задолженности по счету банковской карты. Одновременно с этим Банком будет проведена корректировка кредитной истории. В связи с чем, Вам необходимо:1. Обеспечить погашение имеющейся задолженности по счету банковской карты в сумме не менее 9702,44 руб. (разница между суммой задолженности по Карте 10 055,04 руб. и удержанными процентами в размере 352,60 руб., подлежащими возврату).2. Оформить надлежащим образом претензию в любом удобном офисе Банка к сумме начисленных процентов за пользование неразрешенным овердрафтом.Дополнительно сообщаем, что услуга "разрешенный овердрафт" к Вашей Карте не подключена. Владимир Александрович, приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем сотрудничестве.Вопрос Клиента:Со слов клиента: "Прошу разобраться в следующей ситуации. По карте образовалась задолженность, судя по отчету из бюро кредитных историй. В отчете указано, что образовалась задолженность по карте с овердрафтом в размере 27 333 рубля на 16.01.15. В связи с чем у меня во всех банках отказ на предоставление кредита.Задолженности такой в Сбербанке не видят. Карту с овердрафтом я себе не открывал, открывал только дебетовые личные карты за всё время пользования услугами Сбербанка. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь в решении вопроса с кредитной историей, которая теперь испорчена. Хочу, чтобы мнепредоставили письменное подтверждение того, что задолженности на мне никакой нет. Хочу также, чтобы по телефону специалист объяснил мне сложившуюся ситуацию".А теперь просто представьте себе следующее. СБЕРБАНК РОССИИ не сообщает мне о моей задолженности в течение почти 6 лет, там сумма процентов уже больше моей задолженности в разы. У них были все мои контактные данные, они могли бы просто связаться со мной сразу с возникновения данной задолженности, а не ждать почти  6 лет пока Я САМ НАЙДУ ЭТУ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. В сбербанк онлайне я не видел никаких задолженностей. Причем это задолженность была выгружена в БКИ только в конце 2015 года и с тех пор взять какой то кредит в любом банке для меня нереально.Дальше, я их прошу предоставить выписку по операциям за 2010 год за июнь месяц, где я могу отследить данную операцию, предварительно сказав банку, что готов оплатить эти 10 тыс. рублей если я их там увижу. Через какое то время мне приходит ответ, то что они могут предоставить отчет только за последний 2015 год)))) Ну это как так то??))) Снова пишу претензию, и, о чудо, получаю ответ и выписку по счету за интересующий меня период времени. Но там ничего не понимаю, обращаюсь в отделение Сбербанка РФ с просьбой помочь, мне найти ее. В банке не смогли мне помочь в этом. Хорошо, фиг бы с этими 10 тыс. рублей, мне важнее моя кредитная история. 24 мая 2016 года я иду в отделение в Моск. обл., а точнее в отделение которое находится в г. Химки пр-т, Мельникова 2б, прошу управляющую этим отделением по этой претензии погасить задолженность по моей карте. Что мы и делаем, как она сказала мне нужно погасить задолженность в размере 9702,44 руб, хотя я настаивал на сумме в 10 055,04 руб.Но она сказала что у вас задолженность именно 9702,44 руб. Хорошо я оплатил, составил новую претензию в отделении с просьбой восстановить мою кредитную историю, так как это было обещано Сбербанком в моем обращении за номером №002221-2015-259192, что условия по соглашению я выполнил. Вообщем жду месяц, два, три, а мне постоянно приходит смс от банка, что им нужно все больше времени на решение данного вопроса сначала 30 дней, потом 60 дней, потом 90 дней. Короче у меня сплошной негатив к этому банка.30 августа 2016 года я вижу у себя на почте письмо от Сбербанка то, что у меня все еще есть задолженность по этой карте в размере 352,60 руб. Сколько было матов у меня, вы не представляете. ОБЪЯСНИТЕ КАК У ВАС РАБОТАЮТ СОТРУДНИКИ НА ДОЛЖНОСТИ УПРАВЛЯЮЩЕГО в отделении в ХИМКАХ по адресу Мельникова 2б? Просто треш.Короче опять еду в банк и погашаю оставшиеся 352,60 руб. потом еду в Москву в Центральный офис Сбербанка РФ по адресу г. Москва, Вавилова 19  и прошу мне исправить кредитную историю, прилагаю все документы,все претензии, выписку моего кредитного отчета из ОбкБ. Мне обещают в приоритетном рассмотрении моей претензии исправить всю возникшую ситуацию. Сегодня уже 20.10.2016 года (прошло уже больше 50-ти дней), мой вопрос так и не решен. Было уже составлено еще 2-3 претензии и все одни завтраки, извинения сотрудников колл-центра, всегда предлагаю написать новую претензию, зарегистрировать обращение в приоритетном порядке)))))))))) БРЕД. СБЕРБАНК ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ. СКОЛЬКО Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ РЕШЕНИЯ ДАННОГО ВОПРОСА?Мне нужно писать жалобы в ЦБ и на Банки.ру чтобы как то решить данный вопрос?! Свою кредитную историю проверял, в ней все без изменений, я по прежнему должен судя из кред. отчета вам 27 333 рубля. ИСПРАВЬТЕ МНЕ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. Почему я должен страдать из-за вашего сбоя, который произошел в 2010 году? Вы сами это подтвердили, я вам вернул всю задолженность, которая возникла не по моей вине. Я на самом деле даже не уверен, что она действительно была. Почему со мной не связались в течение почти 6 лет с момента возникновения задолженности? Чего вы ждали? Ждали, что через 40-50 лет вы сможете отобрать мое имущество, если бы я сам не нашел. Ваш же пробел.

Напишу свой отзыв, так как уже достало тупость сотрудников и отношении банка к клиентам. Я предприниматель, пользуюсь услугами различных банков в плане кредитования и обслуживания как частного лица, так и в качестве ИП.Вообще произошла такая ситуация. Осенью 2015 года мне понадобился кредит для развития бизнеса, но брать его я собирался как физ/лицо. Так как у меня было просто идеальная КИ. Был просто на 100% уверен в этом, так как пользуюсь услугами кредитного бюро Эквифакс. Но столкнулся с такой ситуацией, что банки начали отказывать мне в кредите с формулировкой "отказ из-за длительно просрочки в других банках". Один банк (Тинькофф) даже провел собственное расследование и сказал, что у меня есть просрочка на сумму 27 333 рублей, но не сказал где. В итоге, я обзвонил все банки, где у меня хоть когда то были любые продукты, услугами которыми я пользовался, в том числе и Сбербанк, но все банки меня заверяли, что я им ничего не должен. Я уже не знал что думать.В итоге, заказываю свой кредитный отчет в другом кредитном бюро "Объединенное кредитное бюро", где выходит что я ДОЛЖЕН Сбербанку с какого то перепуга 27 333 рублей по дебетовой карточке. Звоню им снова 22.12.2015 говорю, что я вам должен 27 333 рубля, а вы мне это не сообщаете, вообщем пытаюсь выяснить, что да как, но меня служба поддержки заверяет, то что я им ничего не должен. Полный трешь. Короче составляю претензию, через какое то время мне приходит ответ на нее за этим номером №002221-2015-259192, что они начинают расследование. Потом приходит от них следующий ответ: Ответ Клиенту:Уважаемый Владимир Александрович!В ответ на Ваше обращение в ПАО Сбербанк (далее - Банк) от 22.12.2015 приносим наши извинения за неудобства, доставленные при использовании банковской карты.По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой установлено, что Вами 11.06.2010 через систему "Сбербанк Онлайн" была осуществлена операция перевода денежных средств на сумму 10 000,00 руб. с Вашего вклада на банковскую карту №4276****2576 (далее - Карта). Списание с Ваших вкладныхсчетов 11.06.2010 на сумму 10 000,00 руб. не зафиксировано, также денежные средства в сумме 10 000,00 руб. не были зачислены на счет Карты №40817****2265 (далее - Счет), однако лимит Карты ошибочно был увеличен.Таким образом, доступный лимит Вашей Карты оказался больше, чем фактический остаток денежных средств на Счете на сумму 10 000,00 руб. Вследствие этого при совершении Вами расходных операций, начиная с 18.06.2010, происходило образование неразрешенного овердрафта (зачисление кредитных средств Банка)по Счету. При поступлении денежных средств на Счет, происходило погашение овердрафта (списание кредитных средств Банка), за пользование которым Вами были уплачены проценты в общей сумме 352,60 руб. В соответствии с п.п.3.5. "Условий использования банковских карт ПАО Сбербанк" (далее - Условия) Банком было принято решение урегулировать остатки по Счету и Карте. 21.01.2016 расходный лимит Карты был уменьшен на сумму некорректно проведенной операции от 11.06.2010 в размере 10 000,00 руб.По состоянию на 26.01.2016 неразрешенный овердрафт по Счету Карты не погашен. В соответствии с Тарифами Банка за пользование  неразрешенным овердрафтом проводится ежедневное начисление процентов. Банк готов осуществить возврат удержанных процентов за пользование неразрешенным овердрафтом, однако, указанная процедура возможна только после операции погашения задолженности по счету банковской карты. Одновременно с этим Банком будет проведена корректировка кредитной истории. В связи с чем, Вам необходимо:1. Обеспечить погашение имеющейся задолженности по счету банковской карты в сумме не менее 9702,44 руб. (разница между суммой задолженности по Карте 10 055,04 руб. и удержанными процентами в размере 352,60 руб., подлежащими возврату).2. Оформить надлежащим образом претензию в любом удобном офисе Банка к сумме начисленных процентов за пользование неразрешенным овердрафтом.Дополнительно сообщаем, что услуга "разрешенный овердрафт" к Вашей Карте не подключена. Владимир Александрович, приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем сотрудничестве.Вопрос Клиента:Со слов клиента: "Прошу разобраться в следующей ситуации. По карте образовалась задолженность, судя по отчету из бюро кредитных историй. В отчете указано, что образовалась задолженность по карте с овердрафтом в размере 27 333 рубля на 16.01.15. В связи с чем у меня во всех банках отказ на предоставление кредита.Задолженности такой в Сбербанке не видят. Карту с овердрафтом я себе не открывал, открывал только дебетовые личные карты за всё время пользования услугами Сбербанка. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь в решении вопроса с кредитной историей, которая теперь испорчена. Хочу, чтобы мнепредоставили письменное подтверждение того, что задолженности на мне никакой нет. Хочу также, чтобы по телефону специалист объяснил мне сложившуюся ситуацию".А теперь просто представьте себе следующее. СБЕРБАНК РОССИИ не сообщает мне о моей задолженности в течение почти 6 лет, там сумма процентов уже больше моей задолженности в разы. У них были все мои контактные данные, они могли бы просто связаться со мной сразу с возникновения данной задолженности, а не ждать почти  6 лет пока Я САМ НАЙДУ ЭТУ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. В сбербанк онлайне я не видел никаких задолженностей. Причем это задолженность была выгружена в БКИ только в конце 2015 года и с тех пор взять какой то кредит в любом банке для меня нереально.Дальше, я их прошу предоставить выписку по операциям за 2010 год за июнь месяц, где я могу отследить данную операцию, предварительно сказав банку, что готов оплатить эти 10 тыс. рублей если я их там увижу. Через какое то время мне приходит ответ, то что они могут предоставить отчет только за последний 2015 год)))) Ну это как так то??))) Снова пишу претензию, и, о чудо, получаю ответ и выписку по счету за интересующий меня период времени. Но там ничего не понимаю, обращаюсь в отделение Сбербанка РФ с просьбой помочь, мне найти ее. В банке не смогли мне помочь в этом. Хорошо, фиг бы с этими 10 тыс. рублей, мне важнее моя кредитная история. 24 мая 2016 года я иду в отделение в Моск. обл., а точнее в отделение которое находится в г. Химки пр-т, Мельникова 2б, прошу управляющую этим отделением по этой претензии погасить задолженность по моей карте. Что мы и делаем, как она сказала мне нужно погасить задолженность в размере 9702,44 руб, хотя я настаивал на сумме в 10 055,04 руб.Но она сказала что у вас задолженность именно 9702,44 руб. Хорошо я оплатил, составил новую претензию в отделении с просьбой восстановить мою кредитную историю, так как это было обещано Сбербанком в моем обращении за номером №002221-2015-259192, что условия по соглашению я выполнил. Вообщем жду месяц, два, три, а мне постоянно приходит смс от банка, что им нужно все больше времени на решение данного вопроса сначала 30 дней, потом 60 дней, потом 90 дней. Короче у меня сплошной негатив к этому банка.30 августа 2016 года я вижу у себя на почте письмо от Сбербанка то, что у меня все еще есть задолженность по этой карте в размере 352,60 руб. Сколько было матов у меня, вы не представляете. ОБЪЯСНИТЕ КАК У ВАС РАБОТАЮТ СОТРУДНИКИ НА ДОЛЖНОСТИ УПРАВЛЯЮЩЕГО в отделении в ХИМКАХ по адресу Мельникова 2б? Просто треш.Короче опять еду в банк и погашаю оставшиеся 352,60 руб. потом еду в Москву в Центральный офис Сбербанка РФ по адресу г. Москва, Вавилова 19  и прошу мне исправить кредитную историю, прилагаю все документы,все претензии, выписку моего кредитного отчета из ОбкБ. Мне обещают в приоритетном рассмотрении моей претензии исправить всю возникшую ситуацию. Сегодня уже 20.10.2016 года (прошло уже больше 50-ти дней), мой вопрос так и не решен. Было уже составлено еще 2-3 претензии и все одни завтраки, извинения сотрудников колл-центра, всегда предлагаю написать новую претензию, зарегистрировать обращение в приоритетном порядке)))))))))) БРЕД. СБЕРБАНК ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ. СКОЛЬКО Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ РЕШЕНИЯ ДАННОГО ВОПРОСА?Мне нужно писать жалобы в ЦБ и на Банки.ру чтобы как то решить данный вопрос?! Свою кредитную историю проверял, в ней все без изменений, я по прежнему должен судя из кред. отчета вам 27 333 рубля. ИСПРАВЬТЕ МНЕ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. Почему я должен страдать из-за вашего сбоя, который произошел в 2010 году? Вы сами это подтвердили, я вам вернул всю задолженность, которая возникла не по моей вине. Я на самом деле даже не уверен, что она действительно была. Почему со мной не связались в течение почти 6 лет с момента возникновения задолженности? Чего вы ждали? Ждали, что через 40-50 лет вы сможете отобрать мое имущество, если бы я сам не нашел. Ваш же пробел.

Добрый день! 05.09.2016 на мой телефон марки iPhone пришло смс-уведомление с номера 900 о том, что выполнен вход с устройства андроид (05.09.16 13.55). Я была сильно удивлена и уже через 2 минуты была в отделении Сбербанка по адресу город Москва, улица Каланчевская, дом 15. Показала консультанта смс, он мне выдал талон и сказал ждите. Пока я ждала мне пришло ещё одно смс уведомления о том, что с моей кредитной карты списано 3000 руб. ( 05.09.16 13:57 оплата услуг 3000р. Bee_avto (9663581438)) в этот момент у меня вызвал к себе специалист и она тут же начала блокировать карты и мы создали обращение о том, что я не списывала денежные средства. После этого мне позвонили из Сбербанка и уточнили сижу ли я в данный момент через Сбербанк онлайн, т.к у меня пытаются ещё списать денежные средства с дебетовой и кредитной карты. Я объяснила сотруднику о том, что кто-то пытается украсть. Также я узнала что bee-Avto это автоплатеж от Сбербанка и хотелось бы узнать как и кто мог подключить автоплатеж, не зная моего логина и пароля? И почему Сбербанк мне не написал о том, что подключён автоплатеж? Я никогда ранее им не пользовалась. О какой безопасности говорит Сбербанк? 23.09.16 мне пришло смс, что моё обращение рассмотрено. Мне позвонил специалист и сказал, что списание было корректным и деньги не вернуться. Внятных ответов я, к сожалению, не могу получить и доказательств тоже нет..

Пришла за консультацией по ипотечному кредитованию. Днем просмотрела сайт Сбербанка, там же произвела расчет по калькулятору. Ставка была 11,4% по гос.поддержке. Но консультант ответила: "Таких ставок нет, сегодня от руководства получила письмо, что ставки по ипотеке 11,9! и меньше быть не может.!" Но дополнила, ставка может быть меньше только для сотрудников банка. Повела меня в уличный тамбур, где стоят банкоматы. Чтобы девушка-консультант в уличном тамбуре консультировали меня по ипотеке. Ипотека - это вам не конверт купить!Вопрос: о компетентности сотрудников банка и осведомленности наличия тех или иных продуктов банка. На сайте четко написано ипотека с государственной поддержкой - Сбербанк предоставляет кредит на приобретение строящегося жилья или жилья в готовой новостройке. Ставка от 11,4%*, и это звездочка вовсе не о сотрудниках. Мне просто предложили сходите в другое отделение банка. Сбер - это последний банк, в который обращусь за кредитом. Желания нет. Пойду в другой банк.

г.Стародуб ул.Свердлова д.18 а Брянское отделение № 8605 От сотрудник банка И.В.Хр-ко 19. октбрья 2016 г. я И.Ю.Чонка попросила видать мне справку в пенсионный фонд с реквизитами банка для рублевых переводов . Сотрудник банка сказала мне такие справки платные и что оно стоит 100 рублей. Я согласилась только так как у меня деньги были в машине я вынуждена была выйти за ними. Я попросила пока я за деньгами выйду что она пока сделала мне справочку но она сказала так нельзя когда принесу деньги тогда и начнет делать!!! Просто понимаете пока я вышла там уже другие стояли опять же надо было ждать. Ну не в том же суть а в том что она видала мне ПЛАТНУЮ справку без печати!!! Я опять пришла она мне печать поставила даже не извинилась, что я своё время потеряла за неё. Я опять беру справку уже спокойно иду и опять на меня сотрудник пенсионного фонда смеется что у меня опять в справке ошибка и опять же не сможет принять от меня. Сотрудник банка И.В.Хр-ко опять допустила ошибку и неправильно указала счет получателя!!! Я возвращаюсь банк но уже сотрудника которая выдавала мне справку нету !!! Стою опять в очередь время теряю!!! Попадаю до сотрудника Т.М.Сур-а объясняю ситуацию а она еще сказала что я виноватая что не проверила счет перед уходом банка!!! Это просто возмутительно если я знала бы номер моего счета я даже не пришла просить и не платила бы за такого хамское отношение!!! Кроме того что как мне дорого обошлось это справка я потеряла много времени плюс нервы и даже извинение не попросили!!!

Добрый день. Сегодня утром я столкнулся с вопиющим нарушением моих прав, в отделении Сбербанка 1744, расположенного по адресу ул. Багратионовский проезд 7 20А. Перед работой зашел в отделение с целью перевыпустить дебетовую карту VISA Classic. Конкретно изложил цель своего визита сотруднику банка, я четко знал, что мне нужно (информацией владею). Меня обслуживал сотрудник банка Г-ва Е.В., она начала оформлять документы. В процессе оформления озвучила стандартные предложения о пенсионных накоплениях с помощью фонда под управлением Сбербанка, а так же поведала о том, что мне доступно кредитное предложение, о котором я и так прекрасно осведомлен. Я принял информацию к сведению, объяснил, что мои пенсионные накопления уже находятся под управлением негосударственного фонда, а кредитные продукты меня в данный момент не интересуют. Она начала работать с моими возражениями, на что я просто замолчал в ожидании получить услугу, за которой я посетил отделение. Надо признаться все изрядно затянулось, сверили мои паспортные данные, идентифицировали мою внешность, наконец начали предоставлять документы на подпись. В этот момент мне приходит сообщение на телефон что на меня открыта карта т.е. еще не подписан полный пакет документов, но карту уже открыли. По факту я поставил одну подпись на первом листе документов, на втором я неожиданно для себя увидел что мне выпускают кредитную карту под 25,9 % годовых. После чего я задаю вопрос, почему мне выпускают кредитную карту в то время как я отчетливо объяснил что мне нужна дебетовая карта VISA Classic. Сотрудник Г-ва Е.В., начала мне в принудительной форме рассказывать что я ничего не теряю, карта для меня абсолютно бесплатна, и является удобным инструментом. Моему возмущению не было предела, я даже растерялся. Попросил позвать руководителя, изложил суть проблемы, попросил немедленно закрыть счет (подписал соответствующее заявление), и предоставить мне услугу по выпуску дебетовой карты VISA Classic, поинтересовался где книга отзывов. Однако закрытие счета произойдет только через 45 дней, а дебетовую карту мне выдадут через несколько дней, в то время как кредитную мне готовы были вручить незамедлительно в день визита. В свое оправдание сотрудник Г-ва Е.В. сказала, что она мне рассказала о предложении и условиях пользования им, на что я ей ответил "УГУ", что и послужило командой на незамедлительное открытие кредитного счета, который еще 45 дней будет мозолить мне глаза в моем онлайн банке. Всю эту ситуацию считаю недопустимой и отрицательно влияющей на репутацию такого крупного банкакак Сбербанк России. Спасибо за внимание. Надеюсь информация была полезной, и в данном инциденте разберутся соответствующие службы, ведь на эту удочку могут попасться доверчивые люди, в том числе и пожилые.

Добрый день. Сегодня утром я столкнулся с вопиющим нарушением моих прав, в отделении Сбербанка 1744, расположенного по адресу ул. Багратионовский проезд 7 20А. Перед работой зашел в отделение с целью перевыпустить дебетовую карту VISA Classic. Конкретно изложил цель своего визита сотруднику банка, я четко знал, что мне нужно (информацией владею). Меня обслуживал сотрудник банка Г-ва Е.В., она начала оформлять документы. В процессе оформления озвучила стандартные предложения о пенсионных накоплениях с помощью фонда под управлением Сбербанка, а так же поведала о том, что мне доступно кредитное предложение, о котором я и так прекрасно осведомлен. Я принял информацию к сведению, объяснил, что мои пенсионные накопления уже находятся под управлением негосударственного фонда, а кредитные продукты меня в данный момент не интересуют. Она начала работать с моими возражениями, на что я просто замолчал в ожидании получить услугу, за которой я посетил отделение. Надо признаться все изрядно затянулось, сверили мои паспортные данные, идентифицировали мою внешность, наконец начали предоставлять документы на подпись. В этот момент мне приходит сообщение на телефон что на меня открыта карта т.е. еще не подписан полный пакет документов, но карту уже открыли. По факту я поставил одну подпись на первом листе документов, на втором я неожиданно для себя увидел что мне выпускают кредитную карту под 25,9 % годовых.После чего я задаю вопрос, почему мне выпускают кредитную карту в то время как я отчетливо объяснил что мне нужна дебетовая карта VISA Classic. Сотрудник Г-ва Е.В., начала мне в принудительной форме рассказывать что я ничего не теряю, карта для меня абсолютно бесплатна, и является удобным инструментом. Моему возмущению не было предела, я даже растерялся. Попросил позвать руководителя, изложил суть проблемы, попросил немедленно закрыть счет (подписал соответствующее заявление), и предоставить мне услугу по выпуску дебетовой карты VISA Classic, поинтересовался где книга отзывов. Однако закрытие счета произойдет только через 45 дней, а дебетовую карту мне выдадут через несколько дней, в то время как кредитную мне готовы были вручить незамедлительно в день визита.В свое оправдание сотрудник Г-ва Е.В. сказала, что она мне рассказала о предложении и условиях пользования им, на что я ей ответил "УГУ", что и послужило командой на незамедлительное открытие кредитного счета, который еще 45 дней будет мозолить мне глаза в моем онлайн банке.Всю эту ситуацию считаю недопустимой и отрицательно влияющей на репутацию такого крупного банкакак Сбербанк России. Спасибо за внимание. Надеюсь информация была полезной, и в данном инциденте разберутся соответствующие службы, ведь на эту удочку могут попасться доверчивые люди, в том числе и пожилые.

14 октября я хотел пополнить карту через банкомат. Банкомат деньги съел (35 000 рублей), но на карту зачисления не произошло. Оформил претензию. Обозначили срок рассмотрения до 19 октября. Вчера никакой информации. Сегодня звоню в банк. Говорят, что срок рассмотрения продлен еще на 10 дней. Ничего не объясняют. Что это за отношение к клиентам? Это мои деньги застряли у вас в системе. Клиентоориентированный банк должен оказывать всяческое содействие, а не отвечать устами своих сотрудников: "У нас нет информации. Ждите." А если бы это были мои последние деньги и мне пришлось бы голодать все эти 15 дней рассмотрения? Где та клиентоориентированность, о которой на всех конференциях говорит Герман Греф?

Добрый день! Я пенсионерка, получаю пенсию на карту Сбербанка с августа 2016 года. При переводе пенсии на карту, мне был подключен автоплатеж в пользу Мегафон, на который я согласия не давала и никакие документы не подписывала. С моего счета было списано несколько раз по 50 рублей автоматически, в общей сумме 300 рублей за последние два месяца. Это составляет 6% от моей пенсии, что для меня очень накладно! Услуга мне не нужна, так как за мобильную связь платит моя дочь и лицевой счет в Мегафон принадлежит ей. Прошу подсказать как вернуть  деньги.

8 дней назад получил кредит. Через несколько дней пришел в то отделение, где получал написать заявление на отказ от страховки. Оказалось, что руководитель в отпуске. Позвонил на горячую линию, узнать можно ли в другом отделении подать заявление. Мне сказали, что можно в любом в моем регионе, где есть кредитный отдел. Сегодня пришел в отделение на ст. м. Московская. Женщина, стоящая у аппарата с талонами, поинтересовавшись целью визита и услышав о заявлении на отказ, сообщила мне, что не может и даже не знает куда меня направить. Цитирую: " ну как же. Вам нужно идти туда, где Вы получали кредит. Там с вами проведет беседу руководитель". На все мои возражение отвечалось упрямым нет. В итоге пришлось уйти. Прокомментируйте, пожалуйста, данную ситуацию. Что за "беседа с руководителем"? Я вроде не на работу устраиваюсь к вам, чтобы собеседования проходить. А просто хочу написать заявление на отказ от страховки.

Добрый день!Я пенсионерка, получаю пенсию на карту Сбербанка с августа 2016 года. При переводе пенсии на карту, мне был подключен автоплатеж в пользу Мегафон, на который я согласия не давала и никакие документы не подписывала. С моего счета было списано несколько раз по 50 рублей автоматически, в общей сумме 300 рублей за последние два месяца. Это составляет 6% от моей пенсии, что для меня очень накладно! Услуга мне не нужна, так как за мобильную связь платит моя дочь и лицевой счет в Мегафон принадлежит ей. Прошу подсказать как вернуть  деньги.

8 дней назад получил кредит. Через несколько дней пришел в то отделение, где получал написать заявление на отказ от страховки. Оказалось, что руководитель в отпуске. Позвонил на горячую линию, узнать можно ли в другом отделении подать заявление. Мне сказали, что можно в любом в моем регионе, где есть кредитный отдел. Сегодня пришел в отделение на ст. м. Московская. Женщина, стоящая у аппарата с талонами, поинтересовавшись целью визита и услышав о заявлении на отказ, сообщила мне, что не может и даже не знает куда меня направить. Цитирую: " ну как же. Вам нужно идти туда, где Вы получали кредит. Там с вами проведет беседу руководитель". На все мои возражение отвечалось упрямым нет. В итоге пришлось уйти. Прокомментируйте, пожалуйста, данную ситуацию. Что за "беседа с руководителем"? Я вроде не на работу устраиваюсь к вам, чтобы собеседования проходить. А просто хочу написать заявление на отказ от страховки.

Добрый день! Предыстория: у меня в наличии 2 молодежных карты Сбербанка. 1. На девичью фамилию А-рова, заведена в Подмосковье. 2. На фамилию мужа К-това - в Екатеринбурге. О главном: 03.10 - я обратилась в офис Сбербанка (г. Москва ул. Делегатская, 11) для получения новой карты. Сотрудник спросила, какую карту мне сделать, я сказала  - самую обычную. Мне предложили молодежную. Она заполнила анкету, я подписала, в течение 5-7 дней придет смс о готовности. Девушка предупредила, что офис закрывается и получать нужно карту по адресу г. Москва ул. Сущевская, 20  07.10 - я позвонила по номеру 8 800 555 55 50 и уточнила информацию о готовности карты. Мне ответили, что данных никаких нет. В этот день я пришла на Сущевскую. Там девушка мне не дала никакой информации и только предположила, что она еще не готова. Но счет у меня открыт и туда уже пришли деньги. 19.10 - я снова пришла на Сущевскую. После уже явного возмущения с моей стороны, все-таки позвонили главному сотруднику, который НАМ всем объяснил, что у меня уже есть региональная молодежная карта (в Екатеринбурге) и теперь завести еще одну мне не могут, потому что оказывается!!, что больше одной молодежной карты завести нельзя. Я одна такая? Вы придумали это условие, ну, так следите за ним сами при оформлении, почему я узнаю это при неполучении? Есть онлайн-банк, онлайн-платежи, смс- информирование- вы не можете в своей системе отследить наличие карт?  Мое возмущение в том что: 1. Я клиент. Я не хочу вникать в систему Ваших правил выпуска карт и полномочия видимости этих карт разными сотрудниками. Я хочу просто получить хоть какую-нибудь карту, которую Вы мне, наконец, выпустите! 2. Почему при оформлении никто не спрашивает о наличии других карт. По вашей системе - при оформлении это неважно, а при выпуске - вдруг неотъемлемый факт!  3. За 2,5 недели мне не пришло никакой информации на телефон о том, что мне отказано в выпуске карты. Эта карта мне нужна срочно! А Ваши сотрудники даже в отделении не могут сказать, какая у этой карты судьба. 4. Интересная политика: деньги на счет поступили, банк их принял. Но в получении карты мне отказано. И еще сотрудники Сущевской мне говорят о том, что мне нужно идти на ул. Селезневская д.30 к.Б-В, чтобы решать эти проблемы с управлением счета. Потому что мне открыли сам счет, умудрились, уже по-третьему адресу! Все это огромное безобразие, которое можно было бы стерпеть, если бы сотрудники, хотя бы отчасти, помогали своим "профессионализмом" в решении ими же созданных проблем.

Добрый день!Предыстория: у меня в наличии 2 молодежных карты Сбербанка. 1. На девичью фамилию А-рова, заведена в Подмосковье. 2. На фамилию мужа К-това - в Екатеринбурге.О главном: 03.10 - я обратилась в офис Сбербанка (г. Москва ул. Делегатская, 11) для получения новой карты. Сотрудник спросила, какую карту мне сделать, я сказала  - самую обычную. Мне предложили молодежную. Она заполнила анкету, я подписала, в течение 5-7 дней придет смс о готовности. Девушка предупредила, что офис закрывается и получать нужно карту по адресу г. Москва ул. Сущевская, 20 07.10 - я позвонила по номеру 8 800 555 55 50 и уточнила информацию о готовности карты. Мне ответили, что данных никаких нет. В этот день я пришла на Сущевскую. Там девушка мне не дала никакой информации и только предположила, что она еще не готова. Но счет у меня открыт и туда уже пришли деньги.19.10 - я снова пришла на Сущевскую. После уже явного возмущения с моей стороны, все-таки позвонили главному сотруднику, который НАМ всем объяснил, что у меня уже есть региональная молодежная карта (в Екатеринбурге) и теперь завести еще одну мне не могут, потому что оказывается!!, что больше одной молодежной карты завести нельзя. Я одна такая? Вы придумали это условие, ну, так следите за ним сами при оформлении, почему я узнаю это при неполучении? Есть онлайн-банк, онлайн-платежи, смс- информирование- вы не можете в своей системе отследить наличие карт? Мое возмущение в том что:1. Я клиент. Я не хочу вникать в систему Ваших правил выпуска карт и полномочия видимости этих карт разными сотрудниками. Я хочу просто получить хоть какую-нибудь карту, которую Вы мне, наконец, выпустите!2. Почему при оформлении никто не спрашивает о наличии других карт. По вашей системе - при оформлении это неважно, а при выпуске - вдруг неотъемлемый факт! 3. За 2,5 недели мне не пришло никакой информации на телефон о том, что мне отказано в выпуске карты. Эта карта мне нужна срочно! А Ваши сотрудники даже в отделении не могут сказать, какая у этой карты судьба.4. Интересная политика: деньги на счет поступили, банк их принял. Но в получении карты мне отказано. И еще сотрудники Сущевской мне говорят о том, что мне нужно идти на ул. Селезневская д.30 к.Б-В, чтобы решать эти проблемы с управлением счета. Потому что мне открыли сам счет, умудрились, уже по-третьему адресу!Все это огромное безобразие, которое можно было бы стерпеть, если бы сотрудники, хотя бы отчасти, помогали своим "профессионализмом" в решении ими же созданных проблем.

Добрый день.19/10/2016 в Сбербанк Онлайн  делал перевод на карту клиенту Сбербанка по номеру карты. Подтвердил перевод по смс, после чего высветилось сообщение, что мой перевод в целях безопасности требует подтверждения через кол-центр. Звоню. Называю номер карты, ФИО, дату рождения.... и оказывается дата рождения не совпадает. В подтверждении перевода отказано.Это как так? Я клиент Сбербанка порядка 15 лет. За все это время было выдано множество карт, в том числе и кредитная. На данный момент у меня есть 4 действующие карты Сбербанка. Мой паспорт проверяли бесчисленное кол-во раз. Но по прошествии 15 лет у меня вдруг в базах Сбербанка дата моего рождения оказалась неверной! Оператор сообщил, что мне необходимо идти в отделение и писать заявление. Т.е. у Сбербанка что-то пошло не так, а клиент должен тратить свое время на исправление ошибок банка. Считаю, что такие ошибки, как потеря и/или искажение данных для финансового учреждения абсолютно недопустимы и уверен, что клиентоориентированный банк свои ошибки должен исправлять без привлечения клиента. Итого: прошу указать в своих базах корректную дату моего рождения и не заставлять меня приходить в банк и писать заявление.p.s. Спасибо оператору, который подсказал, что я могу перевод сделать через банкомат, что в итоге я и сделал.

Добрый день.19/10/2016 в Сбербанк Онлайн  делал перевод на карту клиенту Сбербанка по номеру карты. Подтвердил перевод по смс, после чего высветилось сообщение, что мой перевод в целях безопасности требует подтверждения через кол-центр. Звоню. Называю номер карты, ФИО, дату рождения.... и оказывается дата рождения не совпадает. В подтверждении перевода отказано.Это как так? Я клиент Сбербанка порядка 15 лет. За все это время было выдано множество карт, в том числе и кредитная. На данный момент у меня есть 4 действующие карты Сбербанка. Мой паспорт проверяли бесчисленное кол-во раз. Но по прошествии 15 лет у меня вдруг в базах Сбербанка дата моего рождения оказалась неверной! Оператор сообщил, что мне необходимо идти в отделение и писать заявление. Т.е. у Сбербанка что-то пошло не так, а клиент должен тратить свое время на исправление ошибок банка. Считаю, что такие ошибки, как потеря и/или искажение данных для финансового учреждения абсолютно недопустимы и уверен, что клиентоориентированный банк свои ошибки должен исправлять без привлечения клиента. Итого: прошу указать в своих базах корректную дату моего рождения и не заставлять меня приходить в банк и писать заявление.p.s. Спасибо оператору, который подсказал, что я могу перевод сделать через банкомат, что в итоге я и сделал.

Добрый день! 14.10 я обратилась в отделение Сбербанка на углу ул.Чапаева / ул. Б.Горная для подключения услуги моб.банк. Мне подключили, проконсультировав при этом, что данная услуга 2 месяца будет для меня бесплатной. 19.10 мне пришло смс оповещение о списании 60р. за услугу "Мобильный банк". Прошу пояснить почему прошло списание.