140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 14.10 я обратилась в отделение Сбербанка на углу ул.Чапаева / ул. Б.Горная для подключения услуги моб.банк. Мне подключили, проконсультировав при этом, что данная услуга 2 месяца будет для меня бесплатной. 19.10 мне пришло смс оповещение о списании 60р. за услугу "Мобильный банк". Прошу пояснить почему прошло списание.

Как только начинаешь скучать по Родине, найдется кому отрезвить тебя и напомнить, что все красивое осталось в презентациях и выпусках новостей, а на местах — колхозная хамская некомпетентность. Имела я неосторожность перед отъездом не обновить банковскую карту. Ну, сложность, но не проблема, подумала я. Выяснилось, что без действующей карты я не имею доступа к своему счету. Бред, конечно: где счет и что такое карта, казалось бы. Ну, ладно, правило такое у них, концепт, креативная техническая фича. Интернет по карточкам. Нужна доверенность, заверенная в посольстве, ок, сделали. Нужно найти добрых друзей, чтоб озадачить их хождением по отделениям, ок, нашли. Переслать тоже получилось витиевато, но за то, что ems шло всего 6 дней, из них 4 по Москве, спасибо Почте России. И теперь (через доверителя со всеми необходимыми документами) меня посылают вон. В прямом смысле: идите вон, какая такая доверенность?..Да, вы правильно поняли, идите отсюда. И у нас (Сбербанк) ничего не работает. Вообще. Ах, вам администраааатора? Это был печальный диалог, реквием по профессионализму банковского работника. Было бы крайне желательно услышать мнение Сбербанка о том, что именно там не работает, почему хамят клиентам и обязательства выполняются как большое одолжение. Доверенность конфисковали для оценки достоверности. Предположительно на неделю-две. (А что вы думали, это ж Краков! Запрос в посольство направлять будут. Так и сказали.) А я представила: на конях... а вдруг еще на сани придется переобуваться, так это все три и четыре недели! И что, дорогой Сбер, действительно только так? Дорогой, потому что дорого мне обходишься. Ну или, может быть, все проще: это мы думаем, что деньги на счёту наши, а Сбербанк точно знает, что это его собственность.

Вносили с женой деньги на карту (деньги нам очень нужны для переезда!). Вносили купюры пачками поочередно, после того как банкомат "проглотил" уже более 50 т.р. он благополучно завис, выплюнул чек с записью о технических неисправностях и отдал карту обратно. В итоге пришлось ехать без этих денег за 2 с лишним тыс.км, потому что тут нас уже ждали и было много договоренностей. Специалисты при обращении по горячей линии кормят нас завтраками, а мы оказались в чужом городе совершенно без денег! Что ж, спасибо, Сбербанк, удружили!

Вносили с женой деньги на карту (деньги нам очень нужны для переезда!). Вносили купюры пачками поочередно, после того как банкомат "проглотил" уже более 50 т.р. он благополучно завис, выплюнул чек с записью о технических неисправностях и отдал карту обратно. В итоге пришлось ехать без этих денег за 2 с лишним тыс.км, потому что тут нас уже ждали и было много договоренностей. Специалисты при обращении по горячей линии кормят нас завтраками, а мы оказались в чужом городе совершенно без денег! Что ж, спасибо, Сбербанк, удружили!

Выражаем признательность и благодарность за оперативность, внимательность и профессионализм старшему менеджеру по обслуживанию, ПАО Сбербанк России, Санкт-Петербург, Невский 101/99, Иванову Николаю Сергеевичу. Благодаря его высококвалифицированной работе по обслуживанию клиентов сейфового хранилища данного банка, расчеты по сделкам купли-продажи недвижимого имущества между клиентами проходят быстро, качественно и без задержек. Есть возможность предварительно записаться по телефону на заключение договора на аренду индивидуального банковского сейфа, что экономит силы, деньги и время. Спасибо Вам, Николай Сергеевич! И до новых встреч по расчетам! Рекомендуем всем!

Благодарю сотрудников дополнительного офиса N8597/0317 и, лично руководителя офиса в Миньяре Волкова Владимира за неформальное отношение к своим обязанностям. Когда у меня возникла необходимость в консультации по компенсации, я получила внятный и исчерпывающий ответ по моему вопросу, даже находясь за тысячи километров! Сбербанк! Ты не знаешь границ! Спасибо, что "Всегда рядом!" Спасибо, 8597/0317!"

Открыть карту Cбербанка можно быстро и легко в любом отделении. Однако, чтобы закрыть ее, придется очень сильно постараться. Не так давно я обратилась с просьбой закрыть свою карту в отделение Сбербанка г. Ульяновск. Сотрудник Cбербанка вдумчиво выслушал мою просьбу, взял мои документы и карту, несколько минут что-то вбивал в компьютер, а потом оторвался и сказал, что данная операция будет выполняться очень долго - никак не меньше 3х месяцев, - и посоветовал мне обратиться на горячую линию, сказал, что так будет намного проще и быстрее.  Звонок на горячую линию Cбербанка совершенно не внес ясности в ситуацию. Первый сотрудник был очень удивлен - заблокировать карту по телефону они могут без труда, а вот закрыть ее никак не получится, нужно обязательно идти в отделение сбербанка и решать этот вопрос только там. На мои возражение о том, что именно сотрудник и именно в отделении посоветовал мне обратиться в сбербанк по телефону, мне было отвечено, что подобной операции они не осуществляют и никогда не осуществляли. Поговорив по телефону с одним сотрудником, я позвонила по горячей линии еще раз и попала уже на другого человека. Ничего нового мне не сказали: по телефону мы этого не делаем, необходимо обращаться в отделение, ничем больше помочь не можем. Через некоторое время я снова отправилась в Cбербанк, но обратилась уже в другое отделение. Здесь начали выясняться новые сложности.  Оказывается, основная проблема заключается в том,что карта была открыта в другом отделении Сбербанка, и подразумевается, что закрывать ее я тоже должна только там. Что делать, если я не могу приехать по месту открытия? Видимо, мучиться дальше.  Сотрудники этого отделения подумали, посовещались между собой, что-то решили, и мы натолкнулись на новую проблему - в прошлом году я поменяла паспорт, а карту открывала на свой старый. Сотрудник этого отделения при мне позвонил в какую-то свою справочную службу, описал проблему, и мы очень долго ждали ответа оператора. Когда ответ был получен, мне было сказано, что документы о закрытии карты подать они могут, но, скорее всего, придет отказ из того отделения банка, потому что паспортные данные не соответствуют тем, по которым карта была открыта (то есть страничка в паспорте, где вписаны данные о предыдущих паспортах, просто так занимает место в документе?). Как решить проблему? Давайте просто заблокируем карту! Когда я сказала о том, что все предыдущие сотрудники хором утверждали, что с закрытой карты все равно может быть списано годовое обслуживание, этот вопрос задали по справочной линии, где, по всей видимости, получили отрицательный ответ - с заблокированной карты годовое обслуживание списываться не должно, так как она заблокирована, т.е. по сути не используется клиентом. Но гарантировать на 100% мне что-то отказались. Единственный вариант, который мне смогли предложить - если спишутся средства за годовое обслуживание, это можно обжаловать, но по той же горячей линии было прямо сказано, что шансов отстоять свою правоту у меня немного.  "Что ж, блокируем!" - говорю я. " У вас отрицательный баланс" - говорят мне. Откуда? Когда? Перед тем, как обращаться с проблемой, с карты были выведены оставшиеся средства, а, насколько мне известно, вывести пока можно только то, что есть на карте, но никак не больше! Начали разбираться. Дата транзакции соответствовала сообщению от мобильного банка, в котором говорилось, что из-за недостатка средств услуга не продлена и предоставляться не будет. То есть средства по сути списались, на карте отрицательный баланс, а услугой я воспользоваться не могу. За что тогда отрицательный баланс? За что были списаны эти деньги?  Платить за это не хотелось принципиально. Сотрудник предложил обжаловать их списание и посмотреть, что ответят. Что ж, отказ, надеюсь, уже ушел в банк, но надежд после всех этих кругов ада никаких не остается. Проблема до сих пор не решена, о закрытии карты речь не идет - слишком сложно двум отделениям одной организации контактировать друг с другом.  Как говорится, продолжение еще следует...  Но если решитесь открыть карту в нашем прекрасном Сбербанке, запомните: никогда не переезжайте, это слишком усложняет жизнь организации; Ни в коем случае не меняйте паспорт, даже если закон говорит об обратном; А лучше не совершайте ошибку и не делайте этого!

Открыть карту Cбербанка можно быстро и легко в любом отделении. Однако, чтобы закрыть ее, придетсяочень сильно постараться. Не так давно я обратилась с просьбой закрыть свою карту в отделение Сбербанка г. Ульяновск. Сотрудник Cбербанка вдумчиво выслушал мою просьбу, взял мои документы и карту, несколько минут что-то вбивал в компьютер, а потом оторвался и сказал, что данная операция будет выполнятьсяочень долго - никак не меньше 3х месяцев, - и посоветовал мне обратиться на горячую линию, сказал, что так будет намного проще и быстрее. Звонок на горячую линию Cбербанка совершенно не внес ясности в ситуацию. Первый сотрудник был очень удивлен - заблокировать карту по телефону они могут без труда, а вот закрыть ее никак не получится, нужно обязательно идти в отделение сбербанка и решать этот вопрос только там. На мои возражение о том, что именно сотрудник и именно в отделении посоветовал мне обратиться в сбербанк по телефону, мне было отвечено, что подобной операции они не осуществляют и никогда не осуществляли. Поговорив по телефону с одним сотрудником, я позвонила по горячей линии еще раз и попала уже на другого человека. Ничего нового мне не сказали: по телефону мы этого не делаем, необходимо обращаться в отделение, ничем больше помочь не можем. Через некоторое время я снова отправилась в Cбербанк, но обратилась уже в другое отделение. Здесь начали выясняться новые сложности. Оказывается, основная проблема заключается в том,что карта была открыта в другом отделении Сбербанка, и подразумевается, что закрывать ее я тоже должна только там. Что делать, если я не могу приехать поместу открытия? Видимо, мучиться дальше.  Сотрудники этого отделения подумали, посовещались между собой, что-то решили, и мы натолкнулись на новую проблему - в прошлом году я поменяла паспорт, а карту открывала на свой старый. Сотрудник этого отделения при мне позвонил в какую-то свою справочную службу, описал проблему, и мы очень долго ждали ответа оператора. Когда ответ был получен, мне было сказано, что документы о закрытии карты подать они могут, но, скорее всего, придет отказ из того отделения банка, потому что паспортные данные не соответствуют тем, по которым карта была открыта (то есть страничка в паспорте, где вписаны данные о предыдущих паспортах, просто так занимает место в документе?). Как решить проблему? Давайте просто заблокируем карту! Когда я сказала о том, что все предыдущие сотрудники хором утверждали, что с закрытой карты все равно может быть списано годовое обслуживание, этот вопрос задали по справочной линии, где, по всей видимости, получили отрицательный ответ - с заблокированной карты годовое обслуживание списываться не должно, так как она заблокирована, т.е. по сути не используется клиентом. Но гарантировать на 100% мне что-то отказались. Единственный вариант, который мне смогли предложить - если спишутся средства за годовое обслуживание, это можно обжаловать, но по той же горячей линии было прямо сказано, что шансов отстоять свою правоту у меня немного.  "Что ж, блокируем!" - говорю я. " У вас отрицательный баланс" - говорят мне. Откуда? Когда? Перед тем, как обращаться с проблемой, с карты были выведены оставшиеся средства, а, насколько мнеизвестно, вывести пока можно только то, что есть на карте, но никак не больше! Начали разбираться. Дата транзакции соответствовала сообщению от мобильного банка, в котором говорилось, что из-за недостатка средств услуга не продлена и предоставляться не будет. То есть средства по сути списались, на карте отрицательный баланс, а услугой я воспользоваться не могу. За что тогда отрицательный баланс? За что были списаны эти деньги? Платить за это не хотелось принципиально. Сотрудник предложил обжаловать их списание и посмотреть, что ответят. Что ж, отказ, надеюсь, уже ушел в банк, но надежд после всех этих кругов ада никаких не остается. Проблема до сих пор не решена, о закрытии карты речь не идет - слишком сложно двум отделениям одной организации контактировать друг с другом.  Как говорится, продолжение еще следует... Но если решитесь открыть карту в нашем прекрасном Сбербанке, запомните: никогда не переезжайте, это слишком усложняет жизнь организации; Ни в коем случае не меняйте паспорт, даже если закон говорит об обратном; А лучше не совершайте ошибку и не делайте этого!

Прошу разблокировать счета и снять ограничения по операциям с моих счетов и дать пояснения с положениями закона на основании чего так было сделано. И по какой причине спустя более двух лет ограничения не были сняты. Моего согласия на подобного рода ограничения я не давал. Из чего следует, что Вы нарушали договор обслуживания и закон.

Сегодня,19 октября 2016 года, я пополнял карту наличными. После одной из операций по пополнению, я изучал чек о пополнение и в этот момент банкомат, а правильнее, наверно, платежный терминал, забрал карту, видимо истекло время ожидания. Я в ту же минуту обратился к операционистам с просьбой вернуть карту. Мне было отказано с мотивировкой, что нет доступа к терминалу, находящемуся в отделении! Я взял талон с надписью "Решить проблему",заместитель руководителя отделения, "решил"её, сказала, что ничего сделать не может.Позвонил на горячую линию, сообщил о проблеме и оператор горячей линии Алёна с личным номером 75295 "помогла" заблокировав мне карту, всё это и соображения безопасности моих средств. Теперь я не могу воспользоваться своими денежными средствами круглосуточно, а только в рабочее время отделений банка, ну так то безопаснее, это точно, не потрачу. Ну видимо для этого и существуют дебетовые карты. Почему нет возможности вернуть карту из терминала установленного в отделении? Зачем блокировать карту, находящуюся в терминале(банкомате), если как утверждают и операционисты, и заместитель руководителя отделения - даже у сотрудников! нет доступа?

Сегодня,19 октября 2016 года, я пополнял карту наличными. После одной из операций по пополнению, я изучал чек о пополнение и в этот момент банкомат, а правильнее, наверно, платежный терминал, забрал карту, видимо истекло время ожидания. Я в ту же минуту обратился к операционистам с просьбой вернуть карту. Мне было отказано с мотивировкой, что нет доступа к терминалу, находящемуся в отделении! Я взял талон с надписью "Решить проблему",заместитель руководителя отделения, "решил"её, сказала, что ничего сделать не может.Позвонил на горячую линию, сообщил о проблеме и оператор горячей линии Алёна с личным номером 75295 "помогла" заблокировав мне карту, всё это и соображения безопасности моих средств. Теперь я не могу воспользоваться своими денежными средствами круглосуточно, а только в рабочее время отделений банка, ну так то безопаснее, это точно, не потрачу. Ну видимо для этого и существуют дебетовые карты. Почему нет возможности вернуть карту из терминала установленного в отделении? Зачем блокировать карту, находящуюся в терминале(банкомате), если как утверждают и операционисты, и заместитель руководителя отделения - даже у сотрудников! нет доступа?

Банк незаконно снимает денежные средства, намерено минусует средства на счете, за что берет комиссию. Пишу от лица супруга, так как после последнего разговора с сотрудниками банка у моего супруга поднялось высокое давление и ему пришлось вызывать врача, все справки от врача сохраню и обращусь в суд!Ситуация следующая, супруг имеет зарплатный счет. Банку предоставили исполнительный лист на списание денежных средств по кредиту, но списания не корректны, так как ранее Банку предоставил документы о том, что данная карта является зарплатной и с нее уже удерживается 50% доходов на алименты по месту работы, другие удержания незаконны. Банк игнорировал, сотрудники по телефону твердят оду и ту же фразу, о том, что действуют по производству, судебные приставы отвечают, что удержания не по их запросу, у них есть документы подтверждающие, что с данного счета более нельзя удерживать. В конечном итоге соединили со спец отделом, девушка выслушала, сказала, что будут разбираться и далее тишина, а минус на зарплатной карте растет. Ничего не остается, как подавать в суд на Банк, с требованием вернуть списанные средства и проценты по овердрафту, а так же моральный ущерб, мы остаемся без средств существования, что незаконно! Безусловно мой запрос никто не примет, это просто крик души!

15.10.2016 в 18:01:27 по адресу г. Реутов, Носовихинское шоссе, 45 банкомат 173439, мною вносилась сумма в размере 51 000, банкомат при внесении завис, через некоторое время вернул денежные средства в размере 5000, выдал мне на экране, что по техническим причинам не может быть произведена данная операция, но мои деньги в размере 46 000 так и не вернул. Не отходя от банкомата позвонила на Горячую линию Сбербанка, специалист создал обращение и сказал ожидать ответа в течение 5 дней. Сегодня уже как подходит к концу срок рассмотрения данного обращения, но специалисты кроме как "ожидайте", "мы делаем все максимально быстро" ничего не говорят. Где мои деньги? У меня нет желания получать от Вас смс о продлении рассмотрения данного обращения. Прошу решить данную задачу в кратчайшие сроки.

Выбор Сбербанка был очень прост - мы с женой участники зарплатного проекта уже несколько лет,  да и по условиям кредитования подходил больше остальных. 11,4% годовых и дополнительная скидка у застройщика за участие в зарплатном проекте решили все за нас. Одобрение прошло меньше чем за сутки, а само отделение банка мы посетили всего 3 раза по 30 минут.  Отдельно хочется выразить большую благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию на площадке ВСП №9013/0162 Смирновой Инне Анатольевне. Кредитный договор №249315 от 10.10.16. Очень грамотный и отзывчивый специалист, отвечала на все интересующие нас с женой вопросы и помогала в процессе сделки купли-продажи. Так как это первая наша квартира и кредитование, в принципе, вопросов было очень много и некоторые из них не относились к работе банка, но Инна Анатольевна помогала и по ним. Очень много консультировала в процессе работы с застройщиком, так как в ходе сделки выяснилось много подводных камней. Сделка прошла быстро и без проблем, так как благодаря ответственности Инны у нас всегда и во всех инстанциях был полный пакет документов, к которым невозможно было придраться.  Самое главное, что очень порадовало, так это отзывчивость Инны, которая как только мы закончили все дела по сделке, не отказалась от нас, как от "повзрослевших детей", а еще раз напомнила о том, что если вдруг возникнут какие-то вопросы, она готова дать свою консультацию и оказать помощь. Спасибо ей огромное.  P. S. Когда нам одобрили ипотечный кредит в 3 млн. рублей, Инна радовалась больше, чем мы ))

Хотелось бы поставить отрицательную оценку банку в целом, но работа и отношение к клиентам отдельных сотрудников заставляют меня продолжать верить в то, что не все еще потеряно в нашем мире.... Мой случай в двух словах: стала жертвой мошенников - обокрали кредитную карту, списания происходили где-то в США. Пришлось самой полностью закрыть задолженность по кредитной карте, в том числе и неподтвержденные (не мои) списания. Благо, что мошенники не были жестоки, а рост курса доллара и отсутствие в банке функции некой "заморозки" спорных сумм списаний гарантировали лишь рост долга и лишнюю головную боль. Касательно действий банка: 1. смс-уведомлений о подозрительных списаниях не получала, но здесь скорее мой косяк, ибо услугой смс-банкинга не пользовалась по причине весьма определенного целевого использования средств кредитной карты. Но должна же быть некая система безопасности? Или единственная гарантия - дополнительное платное (!) страхование на случай мошенничества? 2. общий срок рассмотрения заявления составил более 1,5 (!) лет. Да, банк признал, что карта "взломана" и обязался вернуть деньги, НО без моего участия и постоянного напоминания о себе мои деньги, наверное, так и остались бы в статье "прочие доходы" банка 3. по причине неимоверно длинного бюрократического водопровода, а как следствие - сложного технического процесса обработки, мне удалось вернуть свои деньги только спустя 2 (!) года. Опять же никаких уведомлений, сообщений не получала. Примечание: адреса и телефоны не меняла, даже если и отсутствовала по каким-то причинам в городе, в стране, на планете Земля, мои средства связи оставались действующими с наличием говорящих людей рядом. Не понаслышке знаю, как и что работают большие финансовые и банковские структуры, понимаю сложности и трудности (не все, наверное, и только в общих чертах), не хочу ругаться, кричать и говорить о том, сколько нервов потрачено, сколько денег потеряно (тут можно сделать целый расчет), хочется сказать одно - люди в Сбербанке есть! Моим вопросом с самого начала занималась сервис-менеджер всп 1677 Пустотина Екатерина и довела его до логического, счастливого для меня, конца. Слышала, что многие так и не дожидаются счастливого окончания своих историй с банками, мне повезло, мне помогли. Большое спасибо отдельно взятому сотруднику отдельно взятого банка!

Хотелось бы поставить отрицательную оценку банку в целом, но работа и отношение к клиентам отдельных сотрудников заставляют меня продолжать верить в то, что не все еще потеряно в нашем мире....Мой случай в двух словах: стала жертвой мошенников - обокрали кредитную карту, списания происходили где-то в США. Пришлось самой полностью закрыть задолженность по кредитной карте, в том числе и неподтвержденные (не мои) списания. Благо, что мошенники не были жестоки, а рост курса доллара и отсутствие в банке функции некой "заморозки" спорных сумм списаний гарантировали лишь рост долга и лишнюю головную боль.Касательно действий банка: 1. смс-уведомлений о подозрительных списаниях не получала, но здесь скорее мой косяк, ибо услугой смс-банкинга не пользовалась по причине весьма определенного целевого использования средств кредитной карты. Но должна же быть некая система безопасности? Или единственная гарантия - дополнительное платное (!) страхование на случай мошенничества?2. общий срок рассмотрения заявления составил более 1,5 (!) лет. Да, банк признал, что карта "взломана" и обязался вернуть деньги, НО без моего участия и постоянного напоминания о себе мои деньги, наверное, так и остались бы в статье "прочие доходы" банка3. по причине неимоверно длинного бюрократического водопровода, а как следствие - сложного технического процесса обработки, мне удалось вернуть свои деньги только спустя 2 (!) года. Опять же никаких уведомлений, сообщений не получала. Примечание: адреса и телефоны не меняла, даже если и отсутствовала по каким-то причинам в городе, в стране, на планете Земля, мои средства связи оставались действующими с наличием говорящих людей рядом.Не понаслышке знаю, как и что работают большие финансовые и банковские структуры, понимаю сложности и трудности (не все, наверное, и только в общих чертах), не хочу ругаться, кричать и говорить о том, сколько нервов потрачено, сколько денег потеряно (тут можно сделать целый расчет), хочется сказать одно - люди в Сбербанке есть! Моим вопросом с самого начала занималась сервис-менеджер всп 1677 Пустотина Екатерина и довела его до логического, счастливого для меня, конца. Слышала, что многие так и не дожидаются счастливого окончания своих историй с банками, мне повезло, мне помогли. Большое спасибо отдельно взятому сотруднику отдельно взятого банка!

В 2011 году я получила потребительский кредит в Одинцовском отделении №8158 Сбербанка России ОАО №585395 от 07.12.2011г., вместе с кредитом я подписала заявление о страховании от несчастных случаев и болезней (в заявлении страховая компания указана не была). На руки я получила сумму кредита за минусом суммы страховки. Все эти годы до августа месяца я исправно платила кредит, пока моё здоровье резко не ухудшилось. В августе я как законопослушный гражданин уведомила Сбербанк России, что по состоянию болезни не работаю, и прошу приостановить выплаты. В течение последнего года я безрезультатно просила Сбербанк России предоставить мне договор страхования и указать наименование страховой компании. Последнее мое обращение №160914 0955 956300  с просьбой о выдачи документов по страхованию было зарегистрировано 14.09.16г. , о чем меня уведомил Сбербанк на электронную почту, со сроком ответа 15 дней. 29.09.16г. Сбербанк России прислал мне еще одно информационное письмо, что срок рассмотрения обращения продлен до 30 дней, а 08.10.16г. уведомил, что срок продлен до 60 дней. Хоть увеличение срока свыше 30 дней, рассмотрения обращений и нарушает Федеральный закон №59-ФЗ от 02.05.2006г. "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ", что ведет к привлечению к ответственности в соответствии КоАП, я решила не подымать шума и спокойно дождаться ответа. Но сегодня выяснилось, что мою кредитную карту заблокировали (что не страшно, денег там все равно нет) УРПЗ СРБ (кто не знает УРПЗ - это управление по работе с проблемной задолженностью Сбербанка) № исполнительного производства 19102016/585395/77/77 от 19.10.16г. Теперь я думаю написать жалобу в прокуратуру о нарушении ФЗ №59-ФЗ с требованием привлечь ответственных лиц к административной ответственности и о привлечении должностных лиц к ответственности ст. 159 Мошенничество, а потом обращусь суд. Очень жалко, что такой уважаемый Банк ведет себя столь непрофессионально.

Как всегда... Нужны срочно деньги, так сбербанк отказывает в кредите. А когда кредит не нужен так они его навязывают. Так же сотрудники относятся к вашим документом пофигически. Так что не советую выбирать этот банк лучше выбрать 2 других банка. Так же не менее известных.

В банкомат были приняты на карту 55 000 рублей. (очень интересно - выше отзыв - такая же сумма и проблема!) Вышел чек, что купюры не распознаны и деньги не зачислены. Тут же по горячей линии оформила заявление. Сроки рассмотрения постоянно переносили. В итоге сумму вернули частями через 2 месяца! Через 4 месяца письмо с извинениями и компенсацией 289 рублей.  Понимаю, что с техникой могут быть сбои и неполадки. Меня не устроили сроки рассмотрения заявления. Сумма 55 тыс рублей  большая, для многих жизненно важная, к тому же я была не в своем городе, а в путешествии. 2 месяца решения вопроса - это не допустимо! А компенсация в 289 рублей просто шутка. Пусть персонал, который отвечает за сроки рассмотрения подобных вопросов, представит, что им задержали ЗП на два месяца и объяснили это тех.неисправностями... Меня ситуация научила - не держи все деньги в одном банке, даже если это Сбер.... Спасибо. Всем удачи. Финансовых претензий на текущий момент не имею.

В банкомат были приняты на карту 55 000 рублей. (очень интересно - выше отзыв - такая же сумма и проблема!) Вышел чек, что купюры не распознаны и деньги не зачислены. Тут же по горячей линии оформила заявление. Сроки рассмотрения постоянно переносили. В итоге сумму вернули частями через 2 месяца! Через 4 месяца письмо с извинениями и компенсацией 289 рублей. Понимаю, что с техникой могут быть сбои и неполадки. Меня не устроили сроки рассмотрения заявления. Сумма 55 тыс рублей  большая, для многих жизненно важная, к тому же я была не в своем городе, а в путешествии. 2 месяца решения вопроса - это не допустимо! А компенсация в 289 рублей просто шутка. Пусть персонал, который отвечает за сроки рассмотрения подобных вопросов, представит, что им задержали ЗП на два месяца и объяснили это тех.неисправностями... Меня ситуация научила - не держи все деньги в одном банке, даже если это Сбер....Спасибо. Всем удачи. Финансовых претензий на текущий момент не имею.